Summarize this content to 300 words in Persian Lang
آن را تصور کنید: شما در یک سفر برای پیدا کردن و عکاسی از گوریل کوهی کمیاب هستید که ناگهان گروهی از آنها ظاهر می شوند. آیا مستقیم به دنبال آنها می دوید و از هیجان فریاد می زنید؟ شاید سعی کنید میان وعده های مورد علاقه شان را به آنها بدهید. یا شاید باید سعی کنید به طور کامل آنها را نادیده بگیرید. این معضل اساساً همان چیزی است که بازاریابان رسانه های اجتماعی هنگام تلاش برای جلب نظر موجود محتاط که تعامل رسانه های اجتماعی است با آن مواجه می شوند.
این به این دلیل است که تعامل با رسانه های اجتماعی، مانند گوریل ها، می تواند بسیار قدرتمند باشد. اما، بسته به محیط آن، تعامل نیز می‌تواند جانوری گریزان باشد، و بازاریابان در همه جا طعمه‌های مختلفی را برای جذب آن امتحان می‌کنند.
اگر تلاش‌های بازاریابی شما یک جنگل است و تعامل یک گونه در خطر انقراض است، ما را راهنمای خود برای طبیعت وحشی در نظر بگیرید (لهجه بریتانیایی اختیاری است).
امروز، تاکتیک‌هایی را که بازاریاب‌های موفق برای تغذیه، چاق کردن و رشد تعامل رسانه‌های اجتماعی در زیستگاه طبیعی آن استفاده کرده‌اند، به شما نشان خواهیم داد.
# 1 ابزار تجزیه و تحلیل برای رشد
گزارش های زیبا داده ها را پاک کنید بینش‌های عملی برای کمک به رشد سریع‌تر.
آزمایش 30 روزه رایگان را شروع کنید
اقدامات مشارکت رسانه های اجتماعی همه تعامل با محتوای رسانه های اجتماعی شما به طور خلاصه، این روشی برای اندازه گیری میزان ارتباط مخاطبان شما با پست های شما است! این شامل اقداماتی مانند نظرات، لایک‌ها و اشتراک‌گذاری‌ها می‌شود.
اما اینها تنها معیارهای تعامل نیستند. تعامل در رسانه های اجتماعی می تواند شامل موارد زیر باشد:
- اشتراک گذاری یا بازتوییت
- نظرات
- لایک و واکنش
- افزایش فالوور و مخاطب
- کلیک ها
- ذخیره می کند
- DM
- ذکرها (چه با برچسب یا بدون برچسب)
- از هشتگ ها استفاده کنید
به دنبال نمونه ای از مشارکت رسانه های اجتماعی در عمل هستید؟ این پست اینستاگرامی Sweetgreen دارای 1.3 هزار لایک و 674 کامنت است — حدس می زنیم تعداد زیادی اشتراک گذاری نیز وجود داشته باشد.
منبع: Sweetgreen
چرا نامزدی مهم است؟
چرا داشتن استراتژی تعامل در رسانه های اجتماعی اینقدر مهم است؟ خوب، برای اولین بار، شما می خواهید که مخاطبان شما برای نمایشی که شما اجرا می کنید کف بزنند. اگر صدای جیرجیرک را می شنوید (که به طور طبیعی به محض ظاهر شدن تعامل در رسانه های اجتماعی از یک زیستگاه دور می شوند)، مشکل دارید. اما سطوح تعامل بالا به معنای چیزی بیش از تقویت نفس است.
وقتی نرخ تعامل شما بالاست، می دانید که با مخاطبان خود تماس گرفته اید. این بدان معناست که مردم برای محتوای شما وقت می گذارند که برای شما خوب است و پلتفرم های رسانه های اجتماعی
پلتفرم های اجتماعی مانند TikTok خواستن افراد تا حد امکان زمان بیشتری را برای برنامه های خود صرف کنند. معیارهای تعامل بالاتر به الگوریتم TikTok می‌گویند که محتوای باکیفیت تولید می‌کنید، بنابراین تعامل و دسترسی شما را بر این اساس افزایش می‌دهند. شما بیشتر به محتوای خود نگاه می کنید و شبکه ها باعث می شوند افراد بیشتری برای برنامه خود وقت بگذارند. به آن به عنوان یک رابطه همزیستی بین شما و الگوریتم فکر کنید – همه برنده هستند.
البته عکس آن نیز صادق است. اگر محتوای شما شکست بخورد، وسوسه انگیز است که الگوریتم را مقصر بدانید، اما به احتمال زیاد این پست مخاطب شما را جذب نکرده است (با عرض پوزش). از آن درس بگیرید و به جلو حرکت کنید!
هنگامی که متوجه شدید معیارهای تعامل در رسانه های اجتماعی شما در واقع چه معنایی دارند، می توانید استراتژی بازاریابی خود را اصلاح کنید تا بهتر با سلیقه، علایق و انتظارات مخاطب هدف خود مطابقت داشته باشد.
برای مثال، پست ناب فالوور در زیر بیش از 200 نظر دارد و در حال افزایش است. ما از نگرانی‌های مدیران رسانه‌های اجتماعی در مورد راه‌اندازی اپلیکیشن Threads بهره بردیم – گفتگوی مخاطبان ما نسبت به آن بسیار پرشور است.
در نظر گرفتن معیارهای تعامل در رسانه های اجتماعی هنگام برنامه ریزی محتوا، راهی عالی برای رشد صفحات رسانه های اجتماعی شما است.
آیا نمی دانید تعامل “خوب” در جایگاه شما چگونه است؟ برای مرور نمودارهایی مانند این، مقاله ما را با میانگین نرخ تعامل برای 12 صنعت بررسی کنید:
وقتی نظرات و اشتراک‌گذاری‌های شما منتشر شد، وقت آن است که تعدادی اعداد را خرد کنید تا ببینید دقیقاً چه تعداد موجود به مهمانی آمده‌اند. اما همه ریاضیدان نیستند و دانستن اینکه چگونه تعامل خود را در رسانه های اجتماعی ردیابی کنید می تواند کمی سخت باشد. خوشبختانه، ناب فالوور پشت شماست.
می‌توانید از محاسبه‌گر نرخ تعامل ما برای اطلاع از میزان مشارکت خود از طریق پست استفاده کنید.
یا، به بخش بعدی بروید تا ببینید چگونه ناب فالوور Analytics می‌تواند جزئیات دقیق را در اختیار شما قرار دهد.
ناب فالوور Analytics برای معیارهای تعامل
معیارهای تعامل می تواند مشکل باشد. اگر با تعداد فالوورها محاسبه می کنید، به یاد داشته باشید که همه دنبال کنندگان شما پست شما را ندیده اند. به علاوه، افرادی که نکن ممکن است با پست خود تعامل داشته باشید.
و برای دنبال کنندگان بزرگتر یا بازاریابان با حساب های رسانه های اجتماعی متعدد، محاسبه همه چیز به صورت دستی یا استفاده از صفحات گسترده می تواند کمی باتلاق شود. خوشبختانه، ناب فالوور Analytics می تواند کمک کند.
ناب فالوور Analytics به شما امکان می دهد به راحتی عملکرد رسانه های اجتماعی را ردیابی کنید همه کانال های رسانه های اجتماعی خود را در یک مکان (بنابراین می توانید آنچه را که کار می کند تکرار کنید و تعامل بیشتری داشته باشید). این نرم افزار آمار شما را از فیس بوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین و تیک تاک جمع آوری می کند.
با ناب فالوور Analytics، شما همچنین می توانید:
- ببینید چه زمانی مخاطبان شما آنلاین هستند
- توصیه‌های شخصی‌شده برای بهترین زمان‌ها برای پست کردن برای هر یک از حساب‌هایتان دریافت کنید
- به راحتی معیارهای صنعت را مشاهده کنید و ببینید چگونه با رقبا مقایسه می کنید
ناب فالوور را به صورت رایگان امتحان کنید
اکنون که با شرایط زمین آشنا شدید، زمان آن فرا رسیده است که رقص فریبنده ای را یاد بگیرید که نرخ مشارکت رسانه های اجتماعی بالاتری را به خود جلب می کند.
با من همراه باشید تا هشت راز برای تقویت ارتباطات عمیق‌تر در دشت مجازی رسانه‌های اجتماعی را باز کنیم.
1. معیارهای خود را با ابزارهای تعامل تجزیه و تحلیل کنید
اگر ندانید از کجا شروع می کنید، اندازه گیری رشد خود سخت است.
کلاه دانشمند داده خود را به سر بگذارید (به هر حال برای شما عالی به نظر می رسد) و نگاهی به داشبورد ناب فالوور Analytics خود بیندازید یا نرخ تعامل خود را با استفاده از روش های بالا محاسبه کنید.
اکنون، ببینید کدام پست ها یا کمپین های رسانه های اجتماعی در بالا و پایین تجزیه و تحلیل شما قرار می گیرند. الگوهایی را که متوجه می شوید شناسایی کنید. شاید پست‌های سخنگو در حال انقراض هستند، در حالی که اعداد برای 5 پست جمع‌بندی برتر رونق گرفته است.
پیام‌های مستقیم، نظرات و اشاره‌ها را نیز دنبال کنید. اینها به شما بینش عملی در مورد آنچه که مخاطبان شما بیشتر می خواهند یا دوست ندارند به شما می دهد. آیا همه همان 5 سوال را درباره نحوه استفاده از یک محصول به شما پیام می دهند؟ ممکن است زمان آن رسیده باشد که یک پست برای پاسخ به این سؤالات ایجاد کنید.
از داده های خود برای شناسایی حامیان و تأثیرگذاران برند استفاده کنید. آیا طرفداران آنلاین برجسته ای وجود دارند که همیشه پست های شما را لایک می کنند یا در مورد آنها نظر می دهند؟ شاید وقت آن رسیده است که از آنها درخواست همکاری داشته باشیم.
این ابزارهای تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی می‌توانند به شما کمک کنند در شروع کار در زمان واقعی صرفه‌جویی کنید.
2. یک استراتژی تعامل خاص ایجاد کنید
برای حمایت از اهداف خاص تعامل خود، یک استراتژی رسانه اجتماعی تعامل ایجاد کنید. شما مجبور نیستید یک استراتژی محتوای کاملاً جدید ایجاد کنید، بلکه در شعبه ای که به تعامل اختصاص داده شده است، کار کنید.
ابتدا اهداف تعامل خود را مشخص کنید. اینها ممکن است:
- تغییر درک عمومی از آگاهی از برند شما
- توسعه مشتریان جدید و افزایش نرخ تبدیل از طریق تماس برای اقدام
- جمع آوری بازخورد در مورد محصولات جدید
- آموزش مخاطبان خود با منابع، وبینارها، مطالعات موردی و مشاوره
نکته حرفه ای: مطمئن شوید که اهداف رسانه اجتماعی SMART را تعیین می کنید.
هنگامی که مشخص کردید به کجا می خواهید بروید، محتوایی را که برای رسیدن به اهدافتان طراحی شده است، طوفان فکری کنید. سپس، این محتوا را در تقویم کلی رسانه های اجتماعی خود قرار دهید.
برای کمک به شما در به جریان افتادن آن آب‌وهوای خلاقانه (او، من می‌دانم)، ما یک مقاله کامل به ایده‌های خاص پست اجتماعی اختصاص داده‌ایم که به شما کمک می‌کند تعامل داشته باشید. برخی از آنها عبارتند از:
- هدایا
- نظرسنجی ها
- بخیه و دوتایی
- سوال پرسیدن (و سوال پرسیدن)
- اشتراک گذاری محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)
برای موارد دیگر، مقاله اینجا را بررسی کنید: 19 ایده پست تعاملی که تجزیه و تحلیل شما را منفجر می کند.
3. مخاطبان خود را بشناسید
اگر واقعاً ندانید با چه کسی صحبت می کنید، جذب افراد درگیر کار سختی است.
نوع زبان، لحن و منابعی که طنین انداز می شود احتمالاً برای یک شرکت سس تند شیطانی متفاوت است…
در مقابل یک فروشگاه لوازم باغبانی
(برای هر مادربزرگ شیطون پرست تند صرف نظر کنید.)
راهنمای ما برای انجام تحقیقات جمعیت شناختی مخاطبان را بررسی کنید تا همه چیزهایی را که باید در مورد بازار هدف خود بدانید.
شناخت مخاطبان نیز به شما کمک می کند تا تعیین کنید:
- در چه سایت های رسانه های اجتماعی حضور داشته باشید،
- زمان انتشار،
- چه نوع محتوایی برای ایجاد و
- صدای برند شما
4. محتوای ارزشمند را به اشتراک بگذارید
محتوایی که برای مخاطب مفید باشد و نیازها و نکات دردناک او را برطرف کند بسیار مهم است. به “مکالمه” فکر کنید، نه “پخش”. محتوایی که قبل از درخواست، به مخاطبان شما آنچه را که می‌خواهد می‌دهد طعمه‌ای است که در تعامل با رسانه‌های اجتماعی قرار می‌گیرد.
مردم اهمیتی نمی دهند که برند شما چقدر عالی است. آنها به آنچه که برند شما می تواند برای آنها انجام دهد اهمیت می دهند.
آیا فروشی دارید که نتوانند آن را از دست بدهند؟ آیا قالب های شما مشکلی را برای بازاریابان حل می کند؟ آیا محصول شما افراد را برعکس پیر می کند، الا بنجامین باتن؟ آیا گیف‌ها، میم‌ها یا تصاویر شما به‌طور عجیبی سرگرم‌کننده هستند که اشتراک‌گذاری نکردن آن غیرممکن است و اجازه می‌دهید هرکسی که آنها را به اشتراک می‌گذارد با تداعی جالب به نظر برسد؟
صلیب سرخ غیرانتفاعی آمریکا به طور منظم محتوای ویدیویی مفید را در زیر به اشتراک می گذارد. شما هرگز نمی دانید چه زمانی اطلاعاتی مانند نحوه خاموش کردن آتش چربی ممکن است مفید باشد. و با بیش از 100 ذخیره، واضح است که افراد دیگر این اطلاعات را برای استفاده در آینده ذخیره می کنند.
منبع: @americanredcross
برای برداشتن این یک گام فراتر، فقط حدس نزنید که مخاطبان شما چه چیزی می خواهند بشنوند – بدانید!
از ابزارهای شنیداری اجتماعی مانند ناب فالوور Listening برای پیگیری موضوعاتی که مخاطبان شما در مورد آنها صحبت می کنند، استفاده کنید، ببینید نام تجاری شما در کجا ذکر شده است، و احساس کنید که رقبای شما چه می خواهند.
این به شما کمک می کند تا با درگیر شدن با رویدادها و روندهای فعلی که با برند شما ارتباط برقرار می کنند مرتبط بمانید!
همچنین می توانید محتوای خود را آزمایش کنید تا بفهمید چه چیزی طنین انداز است و چه چیزی طنین انداز نیست. به پست های گذشته خود توجه داشته باشید، رویکردهای مختلف را آزمایش کنید، واکنش ها را مشاهده کنید، تنظیمات را انجام دهید و تکرار کنید!
اگر مطمئن نیستید از کجا شروع کنید، این ایده‌های پست تعامل را برای هر پلتفرمی، ایده‌های پست تعامل خاص فیسبوک یا این ایده‌های پست تعامل اینستاگرام را بدزدید.
همچنین کنجکاو هستید که پست‌های اینستاگرام شما واقعاً چگونه عمل می‌کنند؟ از این استفاده کنید ماشین حساب نرخ تعامل اینستاگرام برای اندازه‌گیری لایک‌ها، نظرات، و اشتراک‌گذاری‌ها و مشاهده نحوه جمع‌آوری!
5. جنبه انسانی خود را نشان دهید
وقتی فکر می کنید که یک شخص واقعی در طرف مقابل وجود دارد، تعامل با یک برند وسوسه انگیزتر است.
و هست! (درسته؟) پس آن را پنهان نکنید.
راه های زیادی برای شخصی شدن وجود دارد:
- فراتر از بازتوییت و لایک کردن برای شروع مکالمه شروع به اظهار نظر کنید
- تصدیق کنید و به سوالات پاسخ دهید
- به نظرات با طنز یا گرم پاسخ دهید
- افراد پشت برند را در عکس یا ویدیو نشان دهید
6. زمان پاسخگویی را سریع نگه دارید
با تابع Saved Replies ناب فالوور، می‌توانید پاسخ‌ها را به پرسش‌های رایج از قبل بنویسید. هنگامی که یک پرسش متداول برای شما پیش می آید، با یک پاسخ متفکرانه و آموزنده آماده خواهید بود.
پاسخ سریع می تواند منجر به افزایش وفاداری مشتری، رضایت و صرفه جویی در وقت تیم شما شود، بنابراین آنها می توانند پشتیبانی بیشتری (و تماس انسانی) در جاهای دیگر ارائه دهند. همچنین می‌توانید پاسخ ذخیره‌شده را شخصی‌سازی کنید تا به نظر نرسد که در حال ارسال پاسخ‌های آماده برای مخاطبان خود هستید.
اگر نمی خواهید حتی لازم نیست خودتان آنها را بنویسید. به سوالات کافی در قالب‌های مشابه پاسخ دهید و ناب فالوور پاسخ‌هایی را بر اساس پاسخ‌های قبلی شما پیشنهاد می‌کند. از آنجایی که آنها بر اساس پاسخ‌های قبلی شما هستند، می‌توانید مطمئن باشید که آنها همچنان انسانی و برند هستند.
ناب فالوور Inbox می تواند به شما کمک کند همه نظرات و DM های خود را در یک مکان مدیریت کنید. در عمل آن را اینجا ببینید:
7. هوشمندانه تر برنامه ریزی کنید
پست کردن مکرر برای تازه و فعال نگه داشتن محتوای شما در جریان های اجتماعی مهم است. ارسال در زمان مناسب هر روز نیز مهم است، بنابراین محتوای شما شانس خود را برای حداکثر قرار گرفتن در معرض مخاطب از دست نمی دهد. در طبیعت و بازاریابی دیجیتال، قرار گرفتن در مکان مناسب در زمان مناسب کلیدی است.
شما نمی توانید 24/7 پشت کامپیوتر خود باشید (باور کنید، ما تلاش کرده ایم)، اما می توانید از ابزارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی مانند ناب فالوور استفاده کنید. برنامه تلفن همراه ناب فالوور به شما کمک می‌کند پست‌های خود را از قبل بازبینی، برنامه‌ریزی و آماده کنید – حتی بدون باز کردن لپ‌تاپ.
چند ویژگی دیگر داشبورد ناب فالوور نیز می‌تواند به افزایش بهره‌وری شما کمک کند و اطمینان حاصل کند که در بالاترین سطح تعامل قرار می‌گیرید:
- نظارت و گوش دادن به جریان‌ها: از جریان‌ها در داشبورد خود استفاده کنید تا به جای بررسی جداگانه هر شبکه اجتماعی، تمام تعاملات هر شبکه رسانه‌های اجتماعی را در یک مکان ببینید.
- برچسب‌گذاری و تکالیف خودکار: پیام‌ها را به‌طور خودکار به بخش یا تیم مناسب برای بهینه‌سازی گردش کار و ردیابی تعاملات مثبت یا منفی با برچسب‌ها هدایت کنید.
- گزارش‌های صندوق ورودی سفارشی: تجزیه و تحلیل صندوق ورودی مخصوص معیارهایی را که ردیابی می‌کنید دریافت کنید و به راحتی گزارش خود را به مشتریان یا ذینفعان به اشتراک بگذارید و صادر کنید.
امیدواریم این وبلاگ به چگونگی افزایش تعامل شما در شبکه های اجتماعی پاسخ دهد. اما، برای این سؤالات طولانی، سؤالات متداول ما در اینجا است.
مشارکت در شبکه های اجتماعی چیست و چرا اهمیت دارد؟
تعامل در رسانه‌های اجتماعی معیاری است که نشان می‌دهد مخاطب شما چگونه با محتوای شما تعامل می‌کند و سطح مشارکت و علاقه آنها را منعکس می‌کند. این مهم است زیرا باعث افزایش دید برند، ایجاد یک جامعه وفادار، و افزایش اثربخشی تلاش‌های رسانه‌های اجتماعی شما می‌شود.
کلید تعامل در رسانه های اجتماعی چیست؟
اصالت، ثبات و ارزش کلیدی است. محتوای معنادار و قابل ربط را اغلب و بر اساس برنامه زمانی منتشر کنید و فعالانه به نظرات مخاطبان پاسخ دهید. این باعث تقویت ارتباطات واقعی می شود و باعث ایجاد تعامل بیشتر می شود.
چگونه در رسانه های اجتماعی تعامل ایجاد می کنید؟
تعامل را از طریق محتوای قانع‌کننده‌ای که از تجزیه و تحلیل‌ها، پاسخ‌های به‌موقع و برنامه‌ریزی استراتژیک مطلع می‌شود، تقویت کنید. گفتگوها را تشویق کنید، سؤال بپرسید و کمپین های تعاملی رسانه های اجتماعی را اجرا کنید تا مخاطبان خود را درگیر و مجذوب خود کنید. برای ایده های خاص، این 23 راه ساده را برای افزایش تعامل فیسبوک خود امتحان کنید.
با ناب فالوور در زمان مدیریت حضور خود در رسانه های اجتماعی صرفه جویی کنید. از یک داشبورد، می‌توانید پست‌ها را منتشر و زمان‌بندی کنید، تبدیل‌های مرتبط را پیدا کنید، مخاطبان را درگیر کنید، نتایج را اندازه‌گیری کنید، و موارد دیگر. امروز آن را رایگان امتحان کنید.
شروع کنید
با فایل هایی از استیسی مک لاکلان.
آن را تصور کنید: شما در یک سفر برای پیدا کردن و عکاسی از گوریل کوهی کمیاب هستید که ناگهان گروهی از آنها ظاهر می شوند. آیا مستقیم به دنبال آنها می دوید و از هیجان فریاد می زنید؟ شاید سعی کنید میان وعده های مورد علاقه شان را به آنها بدهید. یا شاید باید سعی کنید به طور کامل آنها را نادیده بگیرید. این معضل اساساً همان چیزی است که بازاریابان رسانه های اجتماعی هنگام تلاش برای جلب نظر موجود محتاط که تعامل رسانه های اجتماعی است با آن مواجه می شوند.
این به این دلیل است که تعامل با رسانه های اجتماعی، مانند گوریل ها، می تواند بسیار قدرتمند باشد. اما، بسته به محیط آن، تعامل نیز می‌تواند جانوری گریزان باشد، و بازاریابان در همه جا طعمه‌های مختلفی را برای جذب آن امتحان می‌کنند.
اگر تلاش‌های بازاریابی شما یک جنگل است و تعامل یک گونه در خطر انقراض است، ما را راهنمای خود برای طبیعت وحشی در نظر بگیرید (لهجه بریتانیایی اختیاری است).
امروز، تاکتیک‌هایی را که بازاریاب‌های موفق برای تغذیه، چاق کردن و رشد تعامل رسانه‌های اجتماعی در زیستگاه طبیعی آن استفاده کرده‌اند، به شما نشان خواهیم داد.
# 1 ابزار تجزیه و تحلیل برای رشد
گزارش های زیبا داده ها را پاک کنید بینش‌های عملی برای کمک به رشد سریع‌تر.
آزمایش 30 روزه رایگان را شروع کنید
اقدامات مشارکت رسانه های اجتماعی همه تعامل با محتوای رسانه های اجتماعی شما به طور خلاصه، این روشی برای اندازه گیری میزان ارتباط مخاطبان شما با پست های شما است! این شامل اقداماتی مانند نظرات، لایک‌ها و اشتراک‌گذاری‌ها می‌شود.
اما اینها تنها معیارهای تعامل نیستند. تعامل در رسانه های اجتماعی می تواند شامل موارد زیر باشد:
- اشتراک گذاری یا بازتوییت
- نظرات
- لایک و واکنش
- افزایش فالوور و مخاطب
- کلیک ها
- ذخیره می کند
- DM
- ذکرها (چه با برچسب یا بدون برچسب)
- از هشتگ ها استفاده کنید
به دنبال نمونه ای از مشارکت رسانه های اجتماعی در عمل هستید؟ این پست اینستاگرامی Sweetgreen دارای 1.3 هزار لایک و 674 کامنت است — حدس می زنیم تعداد زیادی اشتراک گذاری نیز وجود داشته باشد.
منبع: Sweetgreen
چرا نامزدی مهم است؟
چرا داشتن استراتژی تعامل در رسانه های اجتماعی اینقدر مهم است؟ خوب، برای اولین بار، شما می خواهید که مخاطبان شما برای نمایشی که شما اجرا می کنید کف بزنند. اگر صدای جیرجیرک را می شنوید (که به طور طبیعی به محض ظاهر شدن تعامل در رسانه های اجتماعی از یک زیستگاه دور می شوند)، مشکل دارید. اما سطوح تعامل بالا به معنای چیزی بیش از تقویت نفس است.
وقتی نرخ تعامل شما بالاست، می دانید که با مخاطبان خود تماس گرفته اید. این بدان معناست که مردم برای محتوای شما وقت می گذارند که برای شما خوب است و پلتفرم های رسانه های اجتماعی
پلتفرم های اجتماعی مانند TikTok خواستن افراد تا حد امکان زمان بیشتری را برای برنامه های خود صرف کنند. معیارهای تعامل بالاتر به الگوریتم TikTok می‌گویند که محتوای باکیفیت تولید می‌کنید، بنابراین تعامل و دسترسی شما را بر این اساس افزایش می‌دهند. شما بیشتر به محتوای خود نگاه می کنید و شبکه ها باعث می شوند افراد بیشتری برای برنامه خود وقت بگذارند. به آن به عنوان یک رابطه همزیستی بین شما و الگوریتم فکر کنید – همه برنده هستند.
البته عکس آن نیز صادق است. اگر محتوای شما شکست بخورد، وسوسه انگیز است که الگوریتم را مقصر بدانید، اما به احتمال زیاد این پست مخاطب شما را جذب نکرده است (با عرض پوزش). از آن درس بگیرید و به جلو حرکت کنید!
هنگامی که متوجه شدید معیارهای تعامل در رسانه های اجتماعی شما در واقع چه معنایی دارند، می توانید استراتژی بازاریابی خود را اصلاح کنید تا بهتر با سلیقه، علایق و انتظارات مخاطب هدف خود مطابقت داشته باشد.
برای مثال، پست ناب فالوور در زیر بیش از 200 نظر دارد و در حال افزایش است. ما از نگرانی‌های مدیران رسانه‌های اجتماعی در مورد راه‌اندازی اپلیکیشن Threads بهره بردیم – گفتگوی مخاطبان ما نسبت به آن بسیار پرشور است.
در نظر گرفتن معیارهای تعامل در رسانه های اجتماعی هنگام برنامه ریزی محتوا، راهی عالی برای رشد صفحات رسانه های اجتماعی شما است.
آیا نمی دانید تعامل “خوب” در جایگاه شما چگونه است؟ برای مرور نمودارهایی مانند این، مقاله ما را با میانگین نرخ تعامل برای 12 صنعت بررسی کنید:
وقتی نظرات و اشتراک‌گذاری‌های شما منتشر شد، وقت آن است که تعدادی اعداد را خرد کنید تا ببینید دقیقاً چه تعداد موجود به مهمانی آمده‌اند. اما همه ریاضیدان نیستند و دانستن اینکه چگونه تعامل خود را در رسانه های اجتماعی ردیابی کنید می تواند کمی سخت باشد. خوشبختانه، ناب فالوور پشت شماست.
می‌توانید از محاسبه‌گر نرخ تعامل ما برای اطلاع از میزان مشارکت خود از طریق پست استفاده کنید.
یا، به بخش بعدی بروید تا ببینید چگونه ناب فالوور Analytics می‌تواند جزئیات دقیق را در اختیار شما قرار دهد.
ناب فالوور Analytics برای معیارهای تعامل
معیارهای تعامل می تواند مشکل باشد. اگر با تعداد فالوورها محاسبه می کنید، به یاد داشته باشید که همه دنبال کنندگان شما پست شما را ندیده اند. به علاوه، افرادی که نکن ممکن است با پست خود تعامل داشته باشید.
و برای دنبال کنندگان بزرگتر یا بازاریابان با حساب های رسانه های اجتماعی متعدد، محاسبه همه چیز به صورت دستی یا استفاده از صفحات گسترده می تواند کمی باتلاق شود. خوشبختانه، ناب فالوور Analytics می تواند کمک کند.
ناب فالوور Analytics به شما امکان می دهد به راحتی عملکرد رسانه های اجتماعی را ردیابی کنید همه کانال های رسانه های اجتماعی خود را در یک مکان (بنابراین می توانید آنچه را که کار می کند تکرار کنید و تعامل بیشتری داشته باشید). این نرم افزار آمار شما را از فیس بوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین و تیک تاک جمع آوری می کند.
با ناب فالوور Analytics، شما همچنین می توانید:
- ببینید چه زمانی مخاطبان شما آنلاین هستند
- توصیه‌های شخصی‌شده برای بهترین زمان‌ها برای پست کردن برای هر یک از حساب‌هایتان دریافت کنید
- به راحتی معیارهای صنعت را مشاهده کنید و ببینید چگونه با رقبا مقایسه می کنید
ناب فالوور را به صورت رایگان امتحان کنید
اکنون که با شرایط زمین آشنا شدید، زمان آن فرا رسیده است که رقص فریبنده ای را یاد بگیرید که نرخ مشارکت رسانه های اجتماعی بالاتری را به خود جلب می کند.
با من همراه باشید تا هشت راز برای تقویت ارتباطات عمیق‌تر در دشت مجازی رسانه‌های اجتماعی را باز کنیم.
1. معیارهای خود را با ابزارهای تعامل تجزیه و تحلیل کنید
اگر ندانید از کجا شروع می کنید، اندازه گیری رشد خود سخت است.
کلاه دانشمند داده خود را به سر بگذارید (به هر حال برای شما عالی به نظر می رسد) و نگاهی به داشبورد ناب فالوور Analytics خود بیندازید یا نرخ تعامل خود را با استفاده از روش های بالا محاسبه کنید.
اکنون، ببینید کدام پست ها یا کمپین های رسانه های اجتماعی در بالا و پایین تجزیه و تحلیل شما قرار می گیرند. الگوهایی را که متوجه می شوید شناسایی کنید. شاید پست‌های سخنگو در حال انقراض هستند، در حالی که اعداد برای 5 پست جمع‌بندی برتر رونق گرفته است.
پیام‌های مستقیم، نظرات و اشاره‌ها را نیز دنبال کنید. اینها به شما بینش عملی در مورد آنچه که مخاطبان شما بیشتر می خواهند یا دوست ندارند به شما می دهد. آیا همه همان 5 سوال را درباره نحوه استفاده از یک محصول به شما پیام می دهند؟ ممکن است زمان آن رسیده باشد که یک پست برای پاسخ به این سؤالات ایجاد کنید.
از داده های خود برای شناسایی حامیان و تأثیرگذاران برند استفاده کنید. آیا طرفداران آنلاین برجسته ای وجود دارند که همیشه پست های شما را لایک می کنند یا در مورد آنها نظر می دهند؟ شاید وقت آن رسیده است که از آنها درخواست همکاری داشته باشیم.
این ابزارهای تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی می‌توانند به شما کمک کنند در شروع کار در زمان واقعی صرفه‌جویی کنید.
2. یک استراتژی تعامل خاص ایجاد کنید
برای حمایت از اهداف خاص تعامل خود، یک استراتژی رسانه اجتماعی تعامل ایجاد کنید. شما مجبور نیستید یک استراتژی محتوای کاملاً جدید ایجاد کنید، بلکه در شعبه ای که به تعامل اختصاص داده شده است، کار کنید.
ابتدا اهداف تعامل خود را مشخص کنید. اینها ممکن است:
- تغییر درک عمومی از آگاهی از برند شما
- توسعه مشتریان جدید و افزایش نرخ تبدیل از طریق تماس برای اقدام
- جمع آوری بازخورد در مورد محصولات جدید
- آموزش مخاطبان خود با منابع، وبینارها، مطالعات موردی و مشاوره
نکته حرفه ای: مطمئن شوید که اهداف رسانه اجتماعی SMART را تعیین می کنید.
هنگامی که مشخص کردید به کجا می خواهید بروید، محتوایی را که برای رسیدن به اهدافتان طراحی شده است، طوفان فکری کنید. سپس، این محتوا را در تقویم کلی رسانه های اجتماعی خود قرار دهید.
برای کمک به شما در به جریان افتادن آن آب‌وهوای خلاقانه (او، من می‌دانم)، ما یک مقاله کامل به ایده‌های خاص پست اجتماعی اختصاص داده‌ایم که به شما کمک می‌کند تعامل داشته باشید. برخی از آنها عبارتند از:
- هدایا
- نظرسنجی ها
- بخیه و دوتایی
- سوال پرسیدن (و سوال پرسیدن)
- اشتراک گذاری محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)
برای موارد دیگر، مقاله اینجا را بررسی کنید: 19 ایده پست تعاملی که تجزیه و تحلیل شما را منفجر می کند.
3. مخاطبان خود را بشناسید
اگر واقعاً ندانید با چه کسی صحبت می کنید، جذب افراد درگیر کار سختی است.
نوع زبان، لحن و منابعی که طنین انداز می شود احتمالاً برای یک شرکت سس تند شیطانی متفاوت است…
در مقابل یک فروشگاه لوازم باغبانی
(برای هر مادربزرگ شیطون پرست تند صرف نظر کنید.)
راهنمای ما برای انجام تحقیقات جمعیت شناختی مخاطبان را بررسی کنید تا همه چیزهایی را که باید در مورد بازار هدف خود بدانید.
شناخت مخاطبان نیز به شما کمک می کند تا تعیین کنید:
- در چه سایت های رسانه های اجتماعی حضور داشته باشید،
- زمان انتشار،
- چه نوع محتوایی برای ایجاد و
- صدای برند شما
4. محتوای ارزشمند را به اشتراک بگذارید
محتوایی که برای مخاطب مفید باشد و نیازها و نکات دردناک او را برطرف کند بسیار مهم است. به “مکالمه” فکر کنید، نه “پخش”. محتوایی که قبل از درخواست، به مخاطبان شما آنچه را که می‌خواهد می‌دهد طعمه‌ای است که در تعامل با رسانه‌های اجتماعی قرار می‌گیرد.
مردم اهمیتی نمی دهند که برند شما چقدر عالی است. آنها به آنچه که برند شما می تواند برای آنها انجام دهد اهمیت می دهند.
آیا فروشی دارید که نتوانند آن را از دست بدهند؟ آیا قالب های شما مشکلی را برای بازاریابان حل می کند؟ آیا محصول شما افراد را برعکس پیر می کند، الا بنجامین باتن؟ آیا گیف‌ها، میم‌ها یا تصاویر شما به‌طور عجیبی سرگرم‌کننده هستند که اشتراک‌گذاری نکردن آن غیرممکن است و اجازه می‌دهید هرکسی که آنها را به اشتراک می‌گذارد با تداعی جالب به نظر برسد؟
صلیب سرخ غیرانتفاعی آمریکا به طور منظم محتوای ویدیویی مفید را در زیر به اشتراک می گذارد. شما هرگز نمی دانید چه زمانی اطلاعاتی مانند نحوه خاموش کردن آتش چربی ممکن است مفید باشد. و با بیش از 100 ذخیره، واضح است که افراد دیگر این اطلاعات را برای استفاده در آینده ذخیره می کنند.
منبع: @americanredcross
برای برداشتن این یک گام فراتر، فقط حدس نزنید که مخاطبان شما چه چیزی می خواهند بشنوند – بدانید!
از ابزارهای شنیداری اجتماعی مانند ناب فالوور Listening برای پیگیری موضوعاتی که مخاطبان شما در مورد آنها صحبت می کنند، استفاده کنید، ببینید نام تجاری شما در کجا ذکر شده است، و احساس کنید که رقبای شما چه می خواهند.
این به شما کمک می کند تا با درگیر شدن با رویدادها و روندهای فعلی که با برند شما ارتباط برقرار می کنند مرتبط بمانید!
همچنین می توانید محتوای خود را آزمایش کنید تا بفهمید چه چیزی طنین انداز است و چه چیزی طنین انداز نیست. به پست های گذشته خود توجه داشته باشید، رویکردهای مختلف را آزمایش کنید، واکنش ها را مشاهده کنید، تنظیمات را انجام دهید و تکرار کنید!
اگر مطمئن نیستید از کجا شروع کنید، این ایده‌های پست تعامل را برای هر پلتفرمی، ایده‌های پست تعامل خاص فیسبوک یا این ایده‌های پست تعامل اینستاگرام را بدزدید.
همچنین کنجکاو هستید که پست‌های اینستاگرام شما واقعاً چگونه عمل می‌کنند؟ از این استفاده کنید ماشین حساب نرخ تعامل اینستاگرام برای اندازه‌گیری لایک‌ها، نظرات، و اشتراک‌گذاری‌ها و مشاهده نحوه جمع‌آوری!
5. جنبه انسانی خود را نشان دهید
وقتی فکر می کنید که یک شخص واقعی در طرف مقابل وجود دارد، تعامل با یک برند وسوسه انگیزتر است.
و هست! (درسته؟) پس آن را پنهان نکنید.
راه های زیادی برای شخصی شدن وجود دارد:
- فراتر از بازتوییت و لایک کردن برای شروع مکالمه شروع به اظهار نظر کنید
- تصدیق کنید و به سوالات پاسخ دهید
- به نظرات با طنز یا گرم پاسخ دهید
- افراد پشت برند را در عکس یا ویدیو نشان دهید
6. زمان پاسخگویی را سریع نگه دارید
با تابع Saved Replies ناب فالوور، می‌توانید پاسخ‌ها را به پرسش‌های رایج از قبل بنویسید. هنگامی که یک پرسش متداول برای شما پیش می آید، با یک پاسخ متفکرانه و آموزنده آماده خواهید بود.
پاسخ سریع می تواند منجر به افزایش وفاداری مشتری، رضایت و صرفه جویی در وقت تیم شما شود، بنابراین آنها می توانند پشتیبانی بیشتری (و تماس انسانی) در جاهای دیگر ارائه دهند. همچنین می‌توانید پاسخ ذخیره‌شده را شخصی‌سازی کنید تا به نظر نرسد که در حال ارسال پاسخ‌های آماده برای مخاطبان خود هستید.
اگر نمی خواهید حتی لازم نیست خودتان آنها را بنویسید. به سوالات کافی در قالب‌های مشابه پاسخ دهید و ناب فالوور پاسخ‌هایی را بر اساس پاسخ‌های قبلی شما پیشنهاد می‌کند. از آنجایی که آنها بر اساس پاسخ‌های قبلی شما هستند، می‌توانید مطمئن باشید که آنها همچنان انسانی و برند هستند.
ناب فالوور Inbox می تواند به شما کمک کند همه نظرات و DM های خود را در یک مکان مدیریت کنید. در عمل آن را اینجا ببینید:
7. هوشمندانه تر برنامه ریزی کنید
پست کردن مکرر برای تازه و فعال نگه داشتن محتوای شما در جریان های اجتماعی مهم است. ارسال در زمان مناسب هر روز نیز مهم است، بنابراین محتوای شما شانس خود را برای حداکثر قرار گرفتن در معرض مخاطب از دست نمی دهد. در طبیعت و بازاریابی دیجیتال، قرار گرفتن در مکان مناسب در زمان مناسب کلیدی است.
شما نمی توانید 24/7 پشت کامپیوتر خود باشید (باور کنید، ما تلاش کرده ایم)، اما می توانید از ابزارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی مانند ناب فالوور استفاده کنید. برنامه تلفن همراه ناب فالوور به شما کمک می‌کند پست‌های خود را از قبل بازبینی، برنامه‌ریزی و آماده کنید – حتی بدون باز کردن لپ‌تاپ.
چند ویژگی دیگر داشبورد ناب فالوور نیز می‌تواند به افزایش بهره‌وری شما کمک کند و اطمینان حاصل کند که در بالاترین سطح تعامل قرار می‌گیرید:
- نظارت و گوش دادن به جریان‌ها: از جریان‌ها در داشبورد خود استفاده کنید تا به جای بررسی جداگانه هر شبکه اجتماعی، تمام تعاملات هر شبکه رسانه‌های اجتماعی را در یک مکان ببینید.
- برچسب‌گذاری و تکالیف خودکار: پیام‌ها را به‌طور خودکار به بخش یا تیم مناسب برای بهینه‌سازی گردش کار و ردیابی تعاملات مثبت یا منفی با برچسب‌ها هدایت کنید.
- گزارش‌های صندوق ورودی سفارشی: تجزیه و تحلیل صندوق ورودی مخصوص معیارهایی را که ردیابی می‌کنید دریافت کنید و به راحتی گزارش خود را به مشتریان یا ذینفعان به اشتراک بگذارید و صادر کنید.
امیدواریم این وبلاگ به چگونگی افزایش تعامل شما در شبکه های اجتماعی پاسخ دهد. اما، برای این سؤالات طولانی، سؤالات متداول ما در اینجا است.
مشارکت در شبکه های اجتماعی چیست و چرا اهمیت دارد؟
تعامل در رسانه‌های اجتماعی معیاری است که نشان می‌دهد مخاطب شما چگونه با محتوای شما تعامل می‌کند و سطح مشارکت و علاقه آنها را منعکس می‌کند. این مهم است زیرا باعث افزایش دید برند، ایجاد یک جامعه وفادار، و افزایش اثربخشی تلاش‌های رسانه‌های اجتماعی شما می‌شود.
کلید تعامل در رسانه های اجتماعی چیست؟
اصالت، ثبات و ارزش کلیدی است. محتوای معنادار و قابل ربط را اغلب و بر اساس برنامه زمانی منتشر کنید و فعالانه به نظرات مخاطبان پاسخ دهید. این باعث تقویت ارتباطات واقعی می شود و باعث ایجاد تعامل بیشتر می شود.
چگونه در رسانه های اجتماعی تعامل ایجاد می کنید؟
تعامل را از طریق محتوای قانع‌کننده‌ای که از تجزیه و تحلیل‌ها، پاسخ‌های به‌موقع و برنامه‌ریزی استراتژیک مطلع می‌شود، تقویت کنید. گفتگوها را تشویق کنید، سؤال بپرسید و کمپین های تعاملی رسانه های اجتماعی را اجرا کنید تا مخاطبان خود را درگیر و مجذوب خود کنید. برای ایده های خاص، این 23 راه ساده را برای افزایش تعامل فیسبوک خود امتحان کنید.
با ناب فالوور در زمان مدیریت حضور خود در رسانه های اجتماعی صرفه جویی کنید. از یک داشبورد، می‌توانید پست‌ها را منتشر و زمان‌بندی کنید، تبدیل‌های مرتبط را پیدا کنید، مخاطبان را درگیر کنید، نتایج را اندازه‌گیری کنید، و موارد دیگر. امروز آن را رایگان امتحان کنید.
شروع کنید
با فایل هایی از استیسی مک لاکلان.
