دستورالعمل های رسانه های اجتماعی برای متخصصان مراقبت های بهداشتی [Template]

دستورالعمل های رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی می تواند سختگیرانه تر از دستورالعمل های سایر صنایع باشد. این به دلیل پاسخگویی اضافه ای است که متخصصان مراقبت های بهداشتی در قبال مردم دارند.

هنگامی که شما در بخش مراقبت های بهداشتی کار می کنید، مسئول حفظ سوگندها، قوانین و استانداردهای اخلاقی هستید. دستورالعمل ها به شما و کارفرمایتان کمک می کند از رفتاری که می تواند شما را مسئول صدور مجوز یا مسائل قانونی کند اجتناب کنید.

این دستورالعمل ها با سیاست های رسانه های اجتماعی یا راهنماهای سبک رسانه های اجتماعی متفاوت است.

یک خط‌مشی رسانه‌های اجتماعی به جزئیات نحوه نمایش شرکت در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی می‌پردازد. این به محافظت از یک موسسه در برابر خطرات قانونی کمک می کند. همچنین برای حفظ شهرت برند مهم است.

راهنمای سبک رسانه‌های اجتماعی مجموعه‌ای از قوانین است که نحوه نشان‌دادن برند شما در شبکه‌های اجتماعی را دیکته می‌کند. این موارد مواردی مانند صدای برند، تصاویر و شخصیت شما را پوشش می دهند.

سازندگان محتوا و بازاریابان عاشق راهنماهای سبک هستند. آنها بهترین راه برای اطمینان از اینکه محتوای شما منسجم، منسجم و با برند است.

TL;DR:

• دستورالعمل های رسانه های اجتماعی شامل مواردی مانند نکات، ابزارها و بهترین شیوه ها می شود.
• سیاست های رسانه های اجتماعی قوانین و پیامدها را پوشش می دهند.
• راهنماهای سبک رسانه های اجتماعی نحوه صدا و ظاهر شبیه برند را تعریف می کنند.

چرا دستورالعمل های رسانه های اجتماعی برای کارکنان مراقبت های بهداشتی مهم است؟

(HIPAA، FYI، مخفف قانون قابل حمل و پاسخگویی بیمه سلامت سال 1996 است. این یک قانون فدرال است که برای محافظت از اطلاعات بهداشتی خصوصی در برابر افشای بدون رضایت خاص بیمار طراحی شده است.)

پیمایش در رسانه های اجتماعی زمانی که در بخش مراقبت های بهداشتی کار می کنید می تواند دشوار باشد. به همین دلیل است که داشتن راهنماها و دستورالعمل‌های روشن در مورد نحوه سازگار ماندن کمک می‌کند. رهنمودها به تیم شما ابزارهایی را می دهند که برای صحبت در مورد برند و صنعت شما به شیوه ای مثبت، فراگیر و محترمانه نیاز دارند.

دستورالعمل های رسانه های اجتماعی نیز می تواند به شما کمک کند:

• رازداری بیمار را حفظ کنید. این برای ادامه سازگاری با HIPAA حیاتی است.
• از مسائل اخلاقی پرهیز کنید. اینها شامل مشکلاتی مانند رفتار نامناسب، تضاد منافع، و نقض مرزها می شود.
• روابط حرفه ای ایجاد کنید. وقتی تیم شما از بهترین شیوه ها پیروی می کند، سایر حرفه ای ها می خواهند با شما همکاری کنند.
• افزایش آموزش به بیمار. می توانید از رسانه های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات کلی در مورد سلامتی و تندرستی استفاده کنید. رهنمودها به شما کمک می کند اطلاعات ارائه شده دقیق و مبتنی بر شواهد باشد.
• کاهش ریسک مسئولیت. خط مشی رسانه های اجتماعی شما بیشتر کارهای سنگین را در اینجا انجام می دهد. با این حال، دستورالعمل ها می توانند به شما کمک کنند تا مطمئن شوید که رفتار تیم شما را در معرض خطر قرار نمی دهد.
• شهرت برند را افزایش دهید. رهنمودها به شما کمک می کند تا در هنگام شبکه های اجتماعی حضور آنلاین مثبتی داشته باشید. این می تواند بیماران جدید را جذب کند، شهرت شما را افزایش دهد و اعتماد عمومی را افزایش دهد. برد، برد، برد!

دکتر کریس توماسیان، متخصص پوست، از رسانه های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن نکات کلی سلامت استفاده می کند، نه توصیه های پزشکی.

چه چیزی را در دستورالعمل های رسانه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی خود لحاظ کنید

چند منطقه شما وجود دارد باید هنگام ایجاد دستورالعمل های خود را پوشش دهید. فقط مطمئن شوید که قوانین خود را مطابق با نیازهای شرکت خود تنظیم کنید و در عین حال آنچه برای تیم شما مفید است را در نظر بگیرید.

اگر برای شروع به کمک نیاز دارید، از برخی از اجزای زیر برای نقطه پرش استفاده کنید.

اکانت های مارک دار یا هشتگ

باید ها و نباید ها

یک مرور مختصر از آنچه مورد انتظار است و مواردی که باید اجتناب شود ارائه دهید.

به مثال نیاز دارید؟ سعی کنید «پست‌ها، رویدادها و داستان‌های شبکه‌های اجتماعی شرکت را به اشتراک بگذارید» یا «به روشی نامناسب با رقبا درگیر نشوید».

محتوای مرتبط با کار را پوشش دهید که تیم شما از ارسال آن تشویق یا منع می شود. اگر می‌خواهید کارمندانتان حساب‌های شخصی و تجاری را از هم جدا کنند، اکنون وقت آن است که به آنها اطلاع دهید.

محرمانه بودن، انطباق، و حریم خصوصی

رازداری و حفظ حریم خصوصی بیمار باید یکی از دغدغه های اصلی شما در هنگام استفاده از رسانه های اجتماعی باشد.

این بخش می تواند شامل دستورالعمل هایی برای محافظت از اطلاعات بیمار باشد. همچنین می‌توانید از این فضا برای یادآوری به کارمندان استفاده کنید که هرگز از اطلاعات محرمانه بیمار برای پیدا کردن آنها به صورت آنلاین استفاده نکنند.

وقتی در بخش مراقبت های بهداشتی کار می کنید، اطلاعات و منابع مبتنی بر شواهد کلیدی هستند. به تیم خود یادآوری کنید که هنگام اشتراک گذاری محتوای مرتبط با سلامت در رسانه های اجتماعی این را در نظر داشته باشند.

این بخش می تواند شامل مراجع یا دستورالعمل های پیشنهادی برای بررسی واقعیت و استناد به اطلاعات باشد.

انتظارات رفتار حرفه ای را در رسانه های اجتماعی بیان کنید. اینها می تواند شامل دستورالعمل هایی برای زبان، لحن و رفتار مناسب و فراگیر باشد.

این بخش همچنین می تواند شامل اطلاعاتی در مورد تضاد منافع احتمالی باشد.

امنیت سایبری تهدیدی برای همه نهادها و افراد است. آگاهی از آن در صنعت بهداشت و درمان بسیار مهم است.

پروتکل هایی برای پاسخ به نظرات، پیام ها و سایر تعاملات در رسانه های اجتماعی ایجاد کنید. این می تواند شامل دستورالعمل هایی برای رسیدگی به بازخورد منفی یا رسیدگی به اطلاعات نادرست باشد. اگر دستورالعمل‌های انجمن دارید، حتماً یک پیوند اضافه کنید.

پیوندهایی به آموزش و آموزش رسانه های اجتماعی برای متخصصان مراقبت های بهداشتی ارائه دهید. راهنمایی در مورد نحوه استفاده از رسانه های اجتماعی برای تعامل و آموزش بیمار را درج کنید.

اطلاعات تماس

نام و شماره محل تماس رسانه های اجتماعی خود را وارد کنید. اطمینان حاصل کنید که کارمندان می دانند که می توانند با هر سوال یا نظری با آنها تماس بگیرند.

ما تمام اجزای بالا را برداشته ایم و یک الگوی ساده برای پلاگین و بازی ایجاد کرده ایم تا از آن استفاده کنید.

اگر کنجکاو هستید که دیگران در مراقبت های بهداشتی در رسانه های اجتماعی چه می کنند، نمونه های زیر را بررسی کنید.

هنگام مرور، حتما به آن توجه کنید جدول 1. حرفه گرایی پزشکی آنلاین: ملاحظات مطرح شده توسط دستورالعمل های ACP-FSMB.

منبع: مجله اخلاق AMA

کالج پزشکان و جراحان در بریتیش کلمبیا (CPSBC)

CPSBC رهنمودهای مختصر و واضح رسانه های اجتماعی را ارائه می دهد. این به وضوح موضع کالج را در رسانه های اجتماعی بیان می کند و شامل منابعی در پایین PDF دو صفحه ای است.

منبع: CPSBC

کالج پزشکان و جراحان نوا اسکوشیا (CPSNS)

CPSNS دارای دستورالعمل های رسانه های اجتماعی است که مخصوص استفاده پزشک است. برای گرانول شدن برای آنها خوب است.

به علاوه، برخی از داستان‌ها بسیار تند هستند! آن چای را بریز، CPSNS.

منبع: CPSNS

بهداشت و درمان HCA

این سند استفاده مناسب و نامناسب از رسانه های اجتماعی را برای مراقبت های بهداشتی HCA نشان می دهد. آنها کاملاً واضح هستند که نمی خواهند حقوق فردی را نقض کنند.

منبع: بهداشت و درمان HCA

دولت بریتیش کلمبیا

این دستورالعمل‌ها به صورت سؤالی شکل‌بندی شده‌اند، که حرکت در آنها را آسان می‌کند. شما می توانید به سرعت پاسخ سوالاتی مانند “دولت در حال حاضر از کدام ابزار رسانه های اجتماعی استفاده می کند؟” بیابید؟ و “آیا کارمند دولتی بودن بر استفاده شخصی من از رسانه های اجتماعی تاثیر می گذارد؟”

پزشکان، ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی و شرکت‌های علوم زیستی در سراسر جهان از ناب فالوور برای بهبود تجربه مشتری خود، یکسان کردن پیام اجتماعی خود و اطمینان از انطباق با مقررات صنعت استفاده می‌کنند. خودتان ببینید چرا ما پلتفرم مدیریت رسانه های اجتماعی پیشرو در صنعت مراقبت های بهداشتی هستیم!

شروع کنید