چگونه روانشناسی طراحی UX را شکل می دهد:
داستانی از دو برنامه: ناامیدی در مقابل جریان
با الکس ملاقات کنید.
الکس به دنبال یک برنامه بودجه ریزی برای ردیابی هزینه های ماهانه است. پس از برخی جستجو ، دو گزینه چشم او را جلب می کند: برنامه A و برنامه B.
برنامه A: کابوس قریب به اتفاق
لحظه ای که الکس برنامه A را باز می کند ، او با گزینه های بسیار زیاد ، دکمه های نامشخص و یک داشبورد به هم ریخته بمباران می شود. او تلاش می کند تا از کجا شروع کند. این برنامه از او می خواهد قبل از اینکه او حتی بفهمد که چگونه کار می کند ، لیست طولانی از جزئیات مالی را وارد کند.
ناامید ، الکس تسلیم شد. او طی دو دقیقه برنامه A را رها می کند.
برنامه B: تجربه بی دردسر
برنامه B از الکس با یک تبریک ساده و دوستانه استقبال می کند: “بیایید اولین بودجه خود را تنظیم کنیم! چقدر می خواهید ردیابی کنید؟”
به جای اینکه همه چیز را یکباره بکشید ، او را گام به گام راهنمایی می کند – یک بار یک سوال را پشت سر می گذارد. یافتن اقدامات کلیدی آسان است ، دکمه ها بزرگ و واضح هستند و حتی یک نوار پیشرفت کمی برای ایجاد انگیزه در او وجود دارد.
الکس به سرعت بودجه خود را تنظیم کرد و احساس موفقیت می کند. او نه تنها می ماند بلکه برنامه را به یک دوست توصیه می کند.
چه چیزی باعث ایجاد تفاوت شد؟ طراحی UX روانشناسی محور.
علم پشت طراحی عالی UX
یک محصول خوب طراحی شده فقط از نظر بصری جذاب نیست-با روشی که مردم فکر می کنند کار می کند. بیایید روانشناسی پشت این دو تجربه را تجزیه کنیم.
1. بار شناختی: چرا اطلاعات بیش از حد تعامل را از بین می برد
📌 واقعیت: مغز انسان فقط می تواند حدود 4-7 قطعه اطلاعات را به طور هم زمان نگه دارد (قانون میلر).
با ارائه همه چیز به یکباره ، الکس را غرق می کند ، در حالی که برنامه B از افشای مترقی استفاده می کرد و به تدریج اطلاعات را آشکار می کرد.
نحوه رفع آن: ✅ کارهای پیچیده را به مراحل کوچک و هضم (به عنوان مثال ، فرم های گام به گام) تقسیم کنید. ✅ از سلسله مراتب بصری برای اولویت بندی اقدامات کلیدی استفاده کنید. ✅ حواس پرتی ها را به حداقل برسانید – درهم و برهمی کمتر به معنای تمرکز بهتر است.
🔹 مثال: فرآیند رزرو Airbnb با نشان دادن فقط مهمترین اطلاعات در هر مرحله ، تصمیمات پیچیده را ساده می کند
ترتیب قانون هیک: انتخابات بیش از حد باعث فلج تصمیم گیری می شود
📌 STAT: هنگامی که با انتخاب های بیش از حد روبرو شوید ، کاربران 10 برابر بیشتر از تصمیم خود را رها می کنند (مطالعه دانشگاه کلمبیا).
برنامه A تعداد زیادی از دکمه ها ، گزینه ها و منوها را داشت که تصمیم گیری در مورد الکس را برای الکس دشوار می کند.
نحوه رفع آن: ✅ گزینه های محدود را محدود کنید (به عنوان مثال ، ارائه 3 ردیف قیمت گذاری به جای 10). ✅ از گزینه های پیش فرض برای کمک به کاربران در تصمیم گیری سریع استفاده کنید. ✅ اقدامات مشابه را با هم گروه بندی کنید تا ناوبری آسانتر شود.
🔹 مثال: موتور توصیه Netflix به جای نشان دادن کل کاتالوگ به طور همزمان ، گزینه های انتخابی را به انتخاب سرپوشیده محدود می کند.
3. تعصب وضع موجود: چرا مردم در برابر تغییر مقاومت می کنند
🔗 تعصب وضع موجود چیست
🔗 حالت آماده بها تعصب
وقتی کاربران با چیزی ناآشنا روبرو می شوند ، غریزه آنها این است که به آنچه می دانند بپردازند.
نحوه رفع آن: ✅ عناصر UI مشترک را ثابت نگه دارید (به عنوان مثال ، یک سبد خرید همیشه نشان دهنده پرداخت است). ✅ شبانه روزی ، مانند وسایل ابزار یا تورهای هدایت شده را ارائه دهید. ✅ به کاربران اجازه دهید اگر از بروزرسانی احساس ناراحتی کنند ، تغییرات را برگردانند.
🔹 مثال: طراحی مجدد تدریجی فیس بوک – به نظر می رسد که همه چیز را یک شبه تغییر می دهد ، آنها به روزرسانی ها را در مراحل معرفی می کنند.
4. قانون Fitts: چرا اندازه دکمه و ماده قرار دادن
برنامه A دارای دکمه های ریز و سخت و سخت در نقاط ناخوشایند بود. برنامه B اقدامات اصلی را بزرگ ، آسان برای شیر و در دسترس قرار داد.
نحوه رفع آن: butt دکمه های کلیدی را بزرگتر و جسورانه تر کنید (به عنوان مثال ، “اکنون بخرید” یا “آزمایش رایگان را شروع کنید”). actions اقدامات مکرر استفاده شده را در نزدیکی منطقه تعامل طبیعی کاربر نگه دارید. ✅ اطمینان حاصل کنید که اهداف لمسی به اندازه کافی برای کاربران تلفن همراه بزرگ هستند.
🔹 مثال: نوار جستجوی Google – بزرگ ، محور و آسان برای کلیک.
- قانون اوج پایان: چگونه کاربران تجربه را به خاطر می آورند 📌 واقعیت: مردم بر اساس لحظه های اوج آن و چگونگی پایان آن ، یک تجربه را قضاوت می کنند (قانون اوج پایان Kahneman).
الکس اوج وحشتناکی (ناامیدی در برنامه A) و یک پایان عالی (موفقیت در برنامه B) داشت.
نحوه رفع آن: ✅ لحظات کمی از لذت ایجاد کنید-یک نظر ، اقدامات خرد یا بازخورد مثبت. ✅ مطمئن شوید که پیام های خطا دوستانه هستند و راه حل هایی ارائه می دهند. ✅ به یک یادداشت بالا پایان دهید-یک پیام تأیید ، یک یادداشت تشکر یا پاداش کوچک.
🔹 مثال: ویژگی “خط” Duolingo باعث می شود کاربران با جشن پیشرفت درگیر شوند.
افکار نهایی: طراحی برای ذهن ، نه فقط صفحه
سفر الکس بی نظیر نیست. هر روز ، میلیون ها کاربر به دلیل UX ضعیف برنامه ها و وب سایت ها را ترک می کنند. بهترین طرح ها فقط از نظر بصری جذاب نیستند – آنها در اطراف ساخته شده اند چگونه مردم فکر می کنند ، احساس می کنند و رفتار می کنند.
با استفاده از اصول روانشناسی محور مانند:
✅ کاهش بار شناختی
✅ به حداقل رساندن فلج تصمیم گیری
✅ انتقال انتقال
✅ قرار دادن دکمه بهینه سازی
✅ پایان دادن به یک یادداشت بالا
… ما می توانیم تجربیاتی را ایجاد کنید که کاربران دوست دارند و به یاد می آورند.
💡 برای بینش بیشتر در مورد ایجاد تجربیات دیجیتال کاربر پسند که چالش های واقعی را حل می کند ، Arshida را دنبال کنید. 🚀
👥 بیایید مکالمه را شروع کنیم!
آیا تا به حال به دلیل بد UX از یک برنامه کنار گذاشته اید؟ یا یکی را پیدا کردید که درست احساس شود؟
thoughts افکار خود را در نظرات رها کنید!
this این پست را با یک طراح یا توسعه دهنده دیگر به اشتراک بگذارید.
افکار خود را در نظرات زیر رها کنید یا این پست را با شخصی که ممکن است آن را مفید باشد به اشتراک بگذارید! بیایید با هم کار کنیم تا یک سفر صاف تر را برای همه ایجاد کنیم. 🚀
