چرا حلقه های بازخورد در توسعه API مهم هستند

حلقه های بازخورد در توسعه API برای بهبود عملکرد ، رسیدگی به خطاها و کاهش هزینه ها ضروری است. در اینجا آنچه شما باید بدانید آورده شده است:

• حلقه های بازخورد API چیست؟
  آنها درگیر می شوند نظارت بر زمان واقعیبا تجزیه و تحلیل داده هابا هشدارهای ناهنجاریوت بازخورد عملی برای اطمینان از اجرای یکنواخت API.

• چرا آنها مهم هستند:

• تیم هایی که از حلقه های بازخورد استفاده می کنند می توانند زمان به بازار را کاهش دهند و زیاد تحویل دهند
  API های با کیفیت سریعتر.

• تشخیص خطای اولیه باعث صرفه جویی در وقت و هزینه می شود – به دلیل اینکه مشتری را از دست ندهید
  مسائلی که باید خودتان را گرفتار کرده اید.

• مشکلات مشترک بدون حلقه های بازخورد:

• تشخیص خطای دیرهنگام منجر به رفع مشکل می شود.

• شکاف در نظارت باعث قطع شدن می شود (62 ٪ از تیم ها قطع اصلی را گزارش می کنند
  فصلنامه).

• جریان کار مختل شده منجر به تأخیر و بدهی فنی می شود.

• نحوه رفع آنها:

• استفاده کردن ابزارهای زمان واقعی مانند
  datadog برای بازخورد فوری.

• اجرا تست خودکار (به عنوان مثال ، اعتبار سنجی طرحواره ، ادغام
  آزمون).

• اتخاذ کردن نظارت بهتر برای ردیابی زمان پاسخ ، نرخ خطا و استفاده.

• ساخت درگاه های توسعه دهنده با مستندات تعاملی و API
  زمین بازی بنابراین می توانید بازخورد کاربر را جمع کنید.

مشکلات مشترک با حلقه های بازخورد ضعیف

علائم: تشخیص خطای دیررس

رسیدگی به خطاها در اواخر روند توسعه می تواند یک اشتباه گران قیمت باشد. این به خصوص شرم آور است اگر مشتریان شما یک مورد گزارش دهنده یا اشکالات مربوط به API شما برای شما باشند. در این سناریوها ، تمرکز اغلب به رفع مشکل در اسرع وقت تغییر می کند ، اما بندرت زمان صرف شده برای تشخیص اینکه چرا ما این مسئله را زودتر پیدا نکردیم ، صرف می شود.

علت: شکاف در نظارت و آزمایش API

نظارت از دست رفته یا ناقص در مراحل مختلف توسعه ، نقاط مهم کور را ایجاد می کند. من مطمئن هستم که شما می توانید به یک قطع اصلی در تولید فکر کنید که به دلیل نظارت و آزمایش کافی ، به اندازه کافی زود گرفتار نشده است.

گزارش گارتنر 2024 این موضوع را برجسته می کند:

سازمان هایی با نظارت جامع API در تمام مراحل تجربه> 60 ٪ کمتر از حادثه بحرانی و مسائل را حل کنید 30 ٪ سریعتر

در اینجا تجزیه شکاف های نظارت مشترک و تأثیر آنها آورده شده است:

| مرحله | تأثیر شکاف های نظارت و آزمایش | | ———– | ———————————————————————- | | توسعه | طرح های API ناکارآمد/کد بدون توجه به | | تست | مسائل مربوط به عملکرد در محیط های مرحله بندی پنهان باقی مانده است | | تولید | کاربران بدون آگاهی از شما با مشکلات خرابی و تأخیر روبرو هستند | | امنیت | آسیب پذیری ها طولانی تر حل نشده اند |

نتیجه: Devs ناراضی و مشتریان ناراضی

حلقه های بازخورد ناکارآمد منجر به مسائلی با فوریت بالا می شود – مختل کردن گردش کار توسعه دهندگان ، افزایش سوئیچینگ زمینه و کاهش بهره وری. پتک های میمون سریع اغلب اشکالات بیشتری را معرفی می کنند و به بدهی فنی اضافه می کنند.

اعتماد مشتریان به شما نیز به شدت آسیب خواهید دید. نمونه بارز حادثه API Stripe در ژوئن 2022 است ، جایی که یک تغییر نامشخص باعث ایجاد یک قطع پردازش پرداخت 4 ساعته، تأثیر بیش از 100000 بازرگان و در نتیجه تخمین زده می شود 2.5 میلیون دلار معاملات از دست رفتهبشر پس از بهبود نظارت و اتخاذ یک فرآیند انتشار قناری ، Stripe حوادث مشابهی را قطع کرد 75 ٪ طی شش ماه

نحوه رفع حلقه های بازخورد API

ابزارهای مدرن باعث می شود حلقه های بازخورد ساختمان بسیار ساده تر شود. در اینجا چند روش عملی برای مقابله با چالش های مشترک آورده شده است.

ابزارهایی برای بازخورد فوری

ابزارهای بازخورد در زمان واقعی در مرحله توسعه API متداول است (به عنوان مثال بسیاری از چارچوب های API به صورت محلی دارای گرمای گرم هستند ، بنابراین می توانید به سرعت تغییرات را آزمایش کنید) ، اما در مرحله استقرار و انتشار API به طرز شگفت آور نادر هستند (به عنوان مثال دروازه های API). بیشتر دروازه های API توانایی انجام توسعه محلی (Zuplo) را با بارگیری مجدد داغ ندارند – که شما را مجبور می کند قبل از آزمایش تغییرات ، منتظر استقرار کامل به یک محیط مرحله بندی باشید. شما باید به سمت ابزاری که به شما امکان می دهد تا حد ممکن مسائل را بدست آورید ، تعصب کنید.

به طور مشابه ، استفاده از تغییرات API خود (به عنوان بخشی از درخواست کشش) به یک محیط مرحله بندی که می تواند توسط داوران کد آزمایش شود. همانطور که ما در مقاله خود در مورد سفت کردن حلقه های بازخورد کلان و میکرو API پوشش داده ایم – شما باید به سمت ابزارهایی که به سرعت و ایده آل در هر تعهد مستقر می شوند ، سوگیری کنید تا تغییرات به سرعت قابل بررسی و آزمایش باشد.

روشهای تست خودکار

تست خودکار عملکرد API را به عنوان در نظر گرفته شده ضمن به حداقل رساندن خطاها ، تضمین می کند. در اینجا تفکیک تست های مشترک و مزایای آنها آورده شده است:

| نوع تست | هدف | مزایا | | ——————— | ——————————————————————————————————————————————— ————————————————————————— | | اعتبار سنجی طرحواره | پاسخ های API را تأیید می کند که طرح های از پیش تعریف شده مطابقت دارد | عدم تطابق با مستندات را کاهش می دهد | | آزمایش قرارداد | تضمین می کند ویژگی های API از توافق نامه های مندرج در برخی از تعریف API مانند مشخصات OpenAPI پیروی کنید | از شکستن تغییرات جلوگیری می کند | | تست های خودکار E2E | تأیید می کند که API همانطور که از دیدگاه کاربر انتظار می رود کار می کند | قبل از ضربه زدن به تولید ، مواردی را که ممکن است مشتریان خود در آن اجرا کنند ، تشخیص می دهد | | تست های عملکرد | زمان پاسخ و توان پاسخ | تنگناهای نقاط زودهنگام |

ما راهنماهایی برای اعتبار سنجی طرحواره ، آزمایش API پایان به پایان و نظارت بر عملکرد API برای کمک به شما در شروع هر یک از این موارد داریم.

ابزارهای نظارت بهتر

ابزارهای نظارت پیشرفته API به تیم ها کمک می کند تا در زمان واقعی در بالای عملکرد API بمانند. معیارهای کلیدی عبارتند از:

• الگوهای درخواست: روند ترافیک غیرمعمول یا ناهنجاری ها را مشاهده کنید.
• نرخ خطا: در مورد فرکانس های ظهور خطای هشدار دهید تا سریع عمل کنید.
• زمان پاسخ: برای اطمینان از عملکرد صاف ، تأخیر نقطه پایانی را اندازه گیری کنید.
• استفاده از منابع: بارگیری سرور و مصرف پهنای باند.

ترکیب پیگیری دقیق درخواست با داشبوردهای زنده تحلیلی و هشدار خودکار ، پیدا کردن خطاها را آسان تر می کند ، صرفه جویی در وقت در اشکال زدایی [6]بشر بعداً در مقاله برخی از گزینه ها را پوشش خواهیم داد. بیایید ابتدا نمونه های دنیای واقعی را طی کنیم.

مطالعه موردی: چگونه Spotify از چرخه بازخورد استفاده می کند

علاوه بر سرمایه گذاری در بهبود فرآیند فنی ساخت API (آنچه ما آن را حلقه های بازخورد می نامیم) ، Spotify همچنین بر توسعه یک مکانیسم بازخورد قوی برای کمک به تصمیم گیری در مورد محصول برای تجربه توسعه دهنده API (حلقه های بازخورد کلان) تمرکز دارد. در اینجا خلاصه ای از گفتگوی Spotify Devrel Saran Kiburu که در این زمینه ارائه شده است ، آورده شده است.

طراحی Spotify برای توسعه دهندگان

هنگام ایجاد API خود – موارد زیر را در نظر بگیرید:

• سفرهای توسعه دهنده: درک چگونگی انواع مختلف کاربران (از مبتدیان گرفته تا متخصصان) کشف ، یادگیری و اتخاذ API بسیار مهم است.
• طراحی در اطراف گردش کار واقعی: API های خیاطی ، مستندات و ابزاری برای قرار دادن یکپارچه در فرآیندهای موجود توسعه دهندگان – اجتناب از آنها برای یادگیری مدلهای ذهنی کاملاً جدید.

پس از ایجاد نسخه اولیه یک API ، Spotify سپس اطمینان حاصل کنید که کانال های بازخورد مناسب در جای خود قرار دارند.

کانال های بازخورد Spotify

در اینجا 5 کانال بازخورد از Spotify برای اطلاع رسانی در مورد محصول استفاده می شود:

1. مصاحبه: بینش عمیقی ارائه دهید اما به خوبی مقیاس نکنید.
2. ساعات اداری / روزهای توسعه دهنده: جلسات دوره ای (حضوری یا مجازی) برای بحث مستقیم ، پشتیبانی و شبکه سازی.
3. انجمن های آنلاین: انجمن Spotify کاربران را ترغیب می کند تا سؤال کنند ، راه حل های به اشتراک بگذارند و همکاری کنند. همسالان می توانند بدون نیاز به مداخله رسمی کارکنان ، یکدیگر را مسدود کنند.
4. شوراهای اختصاصی و شوراهای جامعه: استخدام مدافعان توسعه دهنده برای ارائه نیازهای کاربر در داخل. شوراهای تحت رهبری جامعه که کاربران برق در مورد اولویت های استراتژیک مشاوره می کنند و به حفظ پروژه به مرور زمان کمک می کنند.

یادگیری

در اینجا چند نکته برای توسعه دهندگان API وجود دارد:

• طراحی برای سلف سرویس: منابع (آموزش ها ، قطعه های کد ، جعبه های ماسه ای) را فراهم کنید تا به توسعه دهندگان اجازه دهید به سرعت به سرعت کشف و موفق شوند.
• کمک های جامعه را تقویت کنید: برجسته کردن پروژه های کاربر باعث ایجاد الهام و احساس مالکیت مشترک می شود.
• در بازخورد مداوم سرمایه گذاری کنید: تعامل پایدار و گوش دادن برای Devex طولانی مدت و سلامت جامعه محوری است.

البته این یک گفتار ایده آل از وقایع است – Spotify نمی ترسد API ها را به طور تصادفی خاموش کند وقتی که این امر به نفع تجارت آنها نباشد.

ابزارهایی برای حلقه های بازخورد بهتر

حلقه های بازخورد API را با تمرکز بر روی آزمایش های اولیه ، نظارت زنده و اعمال پورتال های توسعه دهنده برای درخواست بازخورد بهبود بخشید.

روشهای آزمایش زودرس

آزمایش های اولیه به شما کمک می کند تا زودتر مسائل را به خود جلب کند و چرخه های توسعه را کوتاه کند. برخی از روشهای مؤثر عبارتند از:

• تست قرارداد: ابزارهایی مانند پیمان اطمینان می دهند که پاسخ های API با طرح های از پیش تعریف شده مطابقت دارند.
• آزمایش CI/CD: همانطور که قبلاً ذکر شد ، اگر شما به سرعت استقرار پیش نمایش API خود را به PRS خود متصل کرده اید ، می توانید از ابزاری مانند Stepci برای اجرای ادغام و آزمایش های پایان به پایان به عنوان بخشی از گردش کار توسعه خود استفاده کنید.
• مسخره: به تیم جلوی خود کمک کنید تا با مسخره کردن نقاط پایانی API خود ، در مراحل توسعه API یکپارچه سازی یا طراحی را در اوایل فرآیند توسعه API کشف کنید. شما می توانید این کار را مستقیماً از دروازه خود به دلیل استفاده یا از خدماتی مانند Mockoon استفاده کنید

پس از آزمایش زود هنگام ، نظارت بر زمان واقعی برای بینش مداوم ضروری می شود.

تنظیم نظارت زنده

این معیارها را برای حفظ عملکرد و قابلیت اطمینان API پیگیری کنید:

| دسته متریک | چه چیزی باید نظارت کنیم | چرا مهم است | | —————– | ——————————————— | ————————— | | عملکرد | زمان پاسخ ، تأخیر | بطری ها را مشخص می کند | | قابلیت اطمینان | نرخ خطا ، به روز | ثبات خدمات را تضمین می کند | | استفاده | الگوهای ترافیک ، محبوبیت نقطه پایان | بهینه سازی راهنما | | امنیت | خرابی احراز هویت ، الگوهای غیرمعمول | از نقض جلوگیری می کند |

ابزارهایی مانند Datadog می توانند داشبورد و هشدار در مورد همه موارد فوق را در اختیار شما قرار دهند. استفاده از OpenTelemetry را برای جمع آوری و صادر کردن آثار ، معیارها و سیاهههای مربوط به روشی استاندارد در نظر بگیرید. اگر ابزارهایی را که به طور خاص برای API طراحی شده است ترجیح می دهید – ما لیستی از ابزارهای نظارت API را داریم که ممکن است مفید باشد.

فراتر از نظارت ، پورتال های توسعه دهنده نقش اساسی در ساخت کانال های بازخورد قوی دارند.

با استفاده از پورتال های توسعه دهنده

پورتال های توسعه دهنده (مثال Zudoku) ارائه دهندگان و کاربران API را به هم متصل می کنند و جمع آوری بازخورد و ارتباطات را آسان تر می کنند. برای ایجاد یک پورتال مؤثر ، شامل موارد زیر است:

• مستندات API تعاملی
  آزمایش را مستقیماً در مرورگر فعال کنید تا مستندات برای توسعه دهندگان مفیدتر شود.
• مکانیسم های بازخورد
  ویژگی هایی مانند گزارش شماره ، درخواست های ویژگی یا یک انجمن جامعه را برای جمع آوری و اولویت بندی بازخورد کاربر اضافه کنید.
• تجزیه و تحلیل استفاده
  از ابزارهای تحلیلی برای ردیابی الگوهای استفاده از زمین بازی API و به سرعت در مورد مسائل مربوط به ورود به سیستم استفاده کنید.

نتیجه گیری: چرا حلقه های بازخورد مؤثر مهم است

اجرای حلقه های بازخورد قوی می تواند منجر به پیشرفت های قابل اندازه گیری در عملکرد فنی و نتایج کسب و کار شود.

در اینجا نحوه ایجاد حلقه های بازخورد در مناطق کلیدی آمده است:

| منطقه | تأثیر | نتایج | | ———————– | ————————————– | ———————— | | سرعت توسعه | کمتر اختلال غیر منتظره | زمان کوتاه تر به بازار | | تضمین کیفیت | تشخیص زودرس و وضوح | اشکالات کمتری در تولید | | رضایت مشتری | قابلیت اطمینان و عملکرد API بهتر | بلیط های پشتیبانی کمتری |

در Zuplo ، ما نظارت ، آزمایش و ایجاد پورتال توسعه دهنده را در یک سیستم عامل ادغام می کنیم تا بتوانید بازخورد و معیارها را در یک مکان جمع کنید. اگر علاقه مند به محکم کردن حلقه های بازخورد API خود هستید – در تماس باشید.