چگونه ساده ترین حسابرسی رسانه های اجتماعی را اجرا کنیم [FREE TEMPLATES]

ممیزی رسانه های اجتماعی اطلاعات مربوط به حساب های شما را در همه پلتفرم ها جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کند تا عملکرد آنها را به وضوح اندازه گیری کند.

حسابرسی رسانه های اجتماعی خود را به عنوان یک کارت گزارش در نظر بگیرید: نقاط قوت، زمینه های بهبود و مراحل بعدی را مشخص می کند.

حوصله خواندن ندارید؟ با ویدیوی ما همراه باشید:

برای شروع، تمام حساب‌های رسانه‌های اجتماعی خود را یادداشت کنید – همه چیز از پلتفرم‌هایی که روزانه استفاده می‌کنید تا آن حساب غبارآلود و کم استفاده از Pinterest. فعال یا غیرفعال، مهم است که همه آنها را به عنوان بخشی از حسابرسی رسانه های اجتماعی خود فهرست کنید.

علاوه بر حضور فعلی خود در رسانه های اجتماعی، به حساب هایی که هنوز ندارید فکر کنید. به عنوان مثال، آیا پلتفرم های اجتماعی وجود دارد که در نظر نگرفته اید؟ باید اونجا باشی؟

البته لازم نیست در هر شبکه ای فعال باشید. با این حال، ممیزی فرصت خوبی برای افزودن ایده های جدید به استراتژی شبکه های اجتماعی آینده شماست.

هر شبکه اجتماعی اصلی را برای نام تجاری و محصول خود جستجو کنید. این نه تنها ممکن است گروه‌های فراموش شده فیس‌بوک را آشکار کند، بلکه فرصتی برای دستگیری هر حساب کاربری فریبنده یا گمراه‌کننده‌ای است که می‌توانید آن‌ها را ببندید یا گزارش دهید.

کجا این اطلاعات را فهرست کنیم:

اطلاعات اولیه حساب خود را در لیست فهرست کنید برگه خلاصه صفحه گسترده حسابرسی رسانه های اجتماعی

اگر هنوز اطلاعات مربوط به هر ستون را در این برگه ندارید نگران نباشید – ما همچنان به تکمیل آن در حین انجام ممیزی ادامه خواهیم داد.

در اینجا مناطق کلیدی برای بررسی هر حساب اجتماعی وجود دارد:

از اطلاعات خود استفاده کنید برگه خلاصه برای شروع ایجاد و پر کردن زبانه های پلت فرم خاص صفحه گسترده حسابرسی رسانه های اجتماعی شما اگر محتوای یا نمایه‌ای بی‌نام تجاری پیدا کردید که باید به‌روزرسانی شود، حتماً آن را در بخش یادداشت‌ها یادداشت کنید.

اکنون که می دانید همه حساب های رسانه های اجتماعی شما در بهترین حالت هستند، زمان آن رسیده است که محتوای رسانه های اجتماعی خود را بررسی کنید. برای هر نمایه اجتماعی، پنج پست با عملکرد برتر خود را فهرست کنید (نکته حرفه ای: پیوندهایی به هر پست اضافه کنید تا بتوانید بعداً به راحتی آنها را مرور کنید.)

بسته به اهداف خود برای یک پلتفرم، ممکن است بخواهید روی معیارهای کلیدی دیگری مانند کلیک روی پیوند یا تبدیل تمرکز کنید.

در پست های برتر خود به دنبال الگوها باشید. سپس از خود بپرسید:

• چه نوع محتوایی به شما پاسخ دلخواه را می دهد؟ عکس نوشته ها؟ فیلم های؟ فید، داستان یا قرقره؟
• کدام سبک محتوا دارای بالاترین معیارهای تعامل است: محتوای صادقانه، پشت صحنه یا پست های صیقلی و حرفه ای؟
• آیا مردم در تمام شبکه ها به روش های یکسانی پاسخ می دهند؟ آیا محتوای خاص در یک پلتفرم بهتر از سایر پلتفرم ها عمل می کند؟
• اگر سوالی بپرسید آیا مردم با پست های شما درگیر می شوند؟
• آیا پست های برتر شما با صدای برند فعلی شما هماهنگ است؟ (اگر نه، و آنها عملکرد خوبی دارند، شاید زمان آن رسیده که آن صدا را دوباره ارزیابی کنیم.)

افکار خود را در یادداشت ستون سند حسابرسی شما (ما بعداً به این یادداشت ها باز خواهیم گشت!)

از کجا می توان این اطلاعات را پیدا کرد:

اما نگه دارید: این می تواند برای همیشه طول بکشد. در عوض، با استفاده از ناب فالوور Analytics زندگی را آسان‌تر کنید. تنها با چند کلیک، می‌توانید پست‌های برتر همه حساب‌های اجتماعی خود را در یک مکان پیدا کنید. حتی می توانید گزارش های سفارشی منظمی را که مستقیماً به ایمیل شما ارسال می شود برنامه ریزی کنید.

کجا این اطلاعات را فهرست کنیم:

هنگامی که محتوای برتر خود را برای هر پلتفرم شناسایی کردید، پیوندی به آن پست در قسمت اضافه کنید ستون پست های برتر صفحه گسترده حسابرسی شما در هر تب پلت فرم.

4. عملکرد هر کانال را ارزیابی کنید

اکنون، نوبت به بخش “حسابرسی” واقعی از کل این موضوع رسیده است. برای ارزیابی اینکه چگونه هر کانال اجتماعی به اهداف کلی بازاریابی شما کمک می کند، آماده شوید.

چندین حساب ممکن است اهداف مشابهی داشته باشند، مانند افزایش ترافیک به وب سایت شما و افزایش تبدیل. برخی دیگر ممکن است منحصراً برای اهداف خدمات مشتری یا آگاهی از برند باشند.

برای هر کانال، هدف(های) آن را فهرست کنید و پیشرفت خود را به سمت آنها دنبال کنید.

برای اهداف قابل اندازه گیری مانند ترافیک یا تبدیل، اعداد واقعی را یادداشت کنید. چند بازدید وب سایت از اینستاگرام بوده است؟ تعداد فروش از بازدیدکنندگان صفحه فیس بوک چقدر بوده است؟ اگر هدف خدمات مشتری است، امتیاز CSAT خود را یادداشت کنید و ببینید که آیا در طول زمان بهبود می یابد یا خیر. خاص باشید.

برای اهداف بدون داده های قابل اندازه گیری، شواهد پشتیبان را ثبت کنید. اگر حساب فیسبوک شما برای آگاهی از برند است، آیا فالوورهای شما افزایش یافته است؟ آیا دسترسی ارگانیک یا پولی خود را افزایش داده اید؟

ما می خواهیم هدف هر یک از کانال های اجتماعی شما را روشن کنیم و اثربخشی آنها را بسنجیم.

از کجا می توان این اطلاعات را پیدا کرد:

یافتن اطلاعات مرتبط به اهدافی که برای هر کانال تعیین می کنید بستگی دارد.

ردیابی تبدیل‌ها از رسانه‌های اجتماعی یک علم دقیق نیست، اگرچه در برخی از کانال‌ها نسبت به دیگران آسان‌تر است. برای ردیابی داده های تبدیل فیس بوک، به عنوان مثال، باید متا پیکسل (پیکسل سابق) را راه اندازی کنید، و بسیاری از شبکه ها کدهای ردیابی خود را دارند. بسیاری از پلتفرم های تجارت الکترونیک دارای ردیابی کانال های اجتماعی داخلی هستند.

رفتن به پلتفرم به پلتفرم می‌تواند خسته‌کننده باشد (برگه‌های زیادی!)، اما می‌توانید با استفاده از ابزار مدیریت رسانه‌های اجتماعی مانند ناب فالوور Analytics برای این کار نیز زندگی خود را بسیار آسان‌تر کنید.

شما هم لازم نیست حرف ما را قبول کنید – تیم اجتماعی ما از ناب فالوور برای انجام ممیزی رسانه های اجتماعی خود استفاده می کند.

اجرای ممیزی رسانه های اجتماعی از طریق سیستم عامل های بومی یک ابد طول می کشد. اما اجرای ممیزی رسانه های اجتماعی در ناب فالوور Analytics کمتر از یک ساعت طول می کشد.

من گزارش های سفارشی ساخته شده برای هر یک از شبکه های ما و یک گزارش اصلی که همه آنها را پوشش می دهد. این گزارش‌ها پیمایش در محتوای ما را بسیار ساده و سریع می‌کنند و اطلاعاتی در مورد اینکه چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند به دست آورید.

– تریش ریسویک، سرپرست تیم اجتماعی در ناب فالوور

کجا این اطلاعات را فهرست کنیم:

بیانیه ماموریت هر پلتفرم را به برگه مناسب صفحه گسترده حسابرسی خود اضافه کنید، سپس به پایین بروید کارایی بخش.

بیانیه ماموریت شما هدف هر پلتفرم را به شما می گوید و مشخص می کند کدام KPI از همه مهمتر است.

به عنوان مثال، اگر بیانیه ماموریت اینستاگرام شما «افزایش آگاهی از برند و هدایت ترافیک/سرنخ ها» است، احتمالاً می خواهید معیارهایی مانند نرخ رشد مخاطب و ترافیک وب سایت را از رسانه های اجتماعی فهرست کنید. مشخص کن!

اختیاری: یک قدم جلوتر بروید و عملکرد هر کانال را با رقبای برتر خود با معیارهای صنعت رسانه های اجتماعی مقایسه کنید.

اگر از کاربران ناب فالوور هستید، ما خبر خوبی داریم: ناب فالوور Analytics باعث می‌شود که بنچمارک‌سازی به سرعت انجام شود.

ناب فالوور Analytics انجام می دهد تحلیل رقابتی اینستاگرام، فیسبوک و توییتر برای شما. تو می توانی تا 20 رقیب را در هر شبکه ردیابی کنید و دید واضحی از نقاط قوت و ضعف خود داشته باشید – به علاوه بینش عملی در مورد پست‌ها، هشتگ‌ها و قالب‌های محتوای برتر در جایگاه خود.

تجزیه و تحلیل رقابتی در ناب فالوور تا جایی پیش می رود که میانگین طول عنوان و تعداد هشتگ های استفاده شده در هر پست را به شما می گوید.

ناب فالوور Analytics همچنین دارای یک ویژگی مفید است ابزار سنجش صنعت که به شما کمک می کند عملکرد خود را با میانگین های موجود در صنعت خود مقایسه کنید.

برای دریافت معیارهای صنعت رسانه های اجتماعی، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. وارد داشبورد ناب فالوور خود شوید و به آن بروید تجزیه و تحلیل.
2. در منوی سمت چپ صفحه، به آن بروید محک زدن و کلیک کنید صنعت.
3. صنعتی را انتخاب کنید که بهترین توصیف کننده کسب و کار شما باشد.

خودشه! اکنون می توانید ببینید نتایج شما چگونه با میانگین آمار عملکرد در صنعت شما مقایسه می شود. می توانید تایم فریم های سفارشی تنظیم کنید، بین شبکه ها جابجا شوید – اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین و تیک تاک – و معیارهای معیارهای زیر را جستجو کنید:

• برداشت های نمایه
• دسترسی به نمایه
• پیروان
• نرخ رشد مخاطب
• نرخ مشارکت
• ویدئو پخش می شود
• فرکانس ارسال
• کلیک می کند
• سهام

… و بیشتر.

شما نیز خواهید یافت منابعی برای بهبود عملکرد شما درست در بخش خلاصه:

و اگر نیاز دارید نتایج خود را به تیم، رئیس یا سایر ذینفعان ارائه دهید، می توانید به راحتی گزارش مقایسه خود را به صورت یک فایل PDF دانلود کنید.

اگر می خواهید تحلیل رقابتی دقیق تری انجام دهید، این وبلاگ مرتبط و قالب رایگان را بررسی کنید.

این راهنمای تجزیه و تحلیل رقبای رسانه های اجتماعی و الگوی رایگان را بررسی کنید.

5. مخاطبان خود را در هر پلتفرم درک کنید

مرحله بعدی: ما برای درک دقیق تر به کاوش عمیق تر خواهیم پرداخت سازمان بهداشت جهانی شما در حال رسیدن به هر پلت فرم.

در حالی که مخاطبان شما ممکن است با هنجار متفاوت باشند، ما تمام داده های جمعیتی برتر را برای هر شبکه اجتماعی جمع آوری کرده ایم تا شروع کنید:

جمعیت شناسی مخاطبان منحصر به فرد خود را در هر پلتفرم بیاموزید و از آن، همراه با انواع پست هایی که ترجیح می دهند، برای ایجاد شخصیت های خریدار استفاده کنید. (نگران نباشید، ما یک الگوی شخصیت خریدار رایگان داریم تا این کار را برای شما آسان کنیم.)

از کجا می توان این اطلاعات را پیدا کرد:

هر موضوع یا کلمه کلیدی را جستجو کنید، سپس بر اساس تاریخ، جمعیت شناسی، مکان و موارد دیگر فیلتر کنید. شما قادر خواهید بود رهبران فکری یا طرفداران برند را شناسایی کنید، درک برند خود را در بازار درک کنید، و در صورت افزایش و زمانی که نام‌های شما افزایش یافت (برای خوب یا بد) هشدارهای فوری دریافت کنید.

کجا این اطلاعات را فهرست کنیم:

در صفحه گسترده حسابرسی خود، به پایین بروید حضار بخش برای هر پلت فرم و اضافه کردن هر گونه اطلاعات جمعیتی مرتبط.

حتماً تعداد فالوورهایی که اکنون دارید و درصد تغییر نسبت به سال گذشته را درج کنید.

در ممیزی گوش دادن اجتماعی خود یک نکته جالب مخاطب پیدا کنید؟ در اینجا حتما به آن توجه کنید. برای مثال، اگر احساسات مثبت (یا منفی) در مورد برندهای شما افزایش یافته است، باید مراقب آن باشید.

اکنون که می دانید کجا ایستاده اید، به راه هایی برای بهبود معیارهای رسانه های اجتماعی خود فکر کنید. وقت آن است که یادداشت هایی را که قبلاً ساخته اید دوباره مرور کنید!

در اینجا چند سوال وجود دارد که باید از خود بپرسید:

• کدام پلتفرم ها بیشترین نتیجه را دارند؟
• آیا هیچ پلتفرم رسانه اجتماعی جدیدی وجود دارد که باید از آن استفاده کنید؟
• آیا از هیچ پلتفرمی غفلت می کنید؟ آیا حتی به آنها نیاز دارید یا بهتر است آنها را کنار بگذارید و روی عملکردهای بالاتر خود تمرکز کنید؟
• چه نوع محتوایی در حال حاضر بهترین عملکرد را دارد؟ چگونه می توانید از این بیشتر استفاده کنید؟
• آیا محتوای شما با جمعیت مورد انتظار مخاطبان شما طنین انداز است یا شخصیت بالقوه جدیدی ظهور کرده است؟

این تصمیمات نباید برای همیشه باشد. بازاریابی موفق به آزمایش و آزمایش برای یافتن آنچه برای مخاطبان شما مفید است بستگی دارد.

برای هر استراتژی و ایده جدید، آن را در برنامه بازاریابی خود یادداشت کنید. (هنوز یکی ندارید؟ ما شما را با یک الگوی عالی دیگر پوشش می دهیم: این سند طرح بازاریابی رسانه های اجتماعی رایگان.) استراتژی بازاریابی شما یک سند زنده است، بنابراین آن را به روز نگه دارید.

از کجا می توان این اطلاعات را پیدا کرد:

مغز شما و این ممیزی! از تمام داده هایی که تاکنون جمع آوری کرده اید برای ایجاد ایده های جدید استفاده کنید. اهداف خود را برای هر پلتفرم پیش روی خود داشته باشید تا بتوانید برنامه بازاریابی به روز خود را به آنها متصل کنید. به یاد داشته باشید که وقتی طرح بازاریابی را به روز کردید به دیگران اطلاع دهید تا همه در یک صفحه باشند.

وقتی حسابرسی خود را تمام کردید، حساب بعدی را برنامه ریزی کنید! به یک برنامه منظم پایبند باشید. Quarterly برای اکثر شرکت‌ها خوب عمل می‌کند، اگرچه ممکن است بخواهید اگر کمپین‌ها یا کانال‌های زیادی را اجرا می‌کنید، ماهانه آن را بررسی کنید.

کجا این اطلاعات را فهرست کنیم:

پس از بررسی داده های خود، اهداف جدید خود را برای هر پلتفرم به آن اضافه کنید اهداف بخش صفحه گسترده حسابرسی شما حتماً تاریخی را برای بازدید مجدد و بررسی پیشرفت خود تعیین کنید.

تبریک – صفحه گسترده حسابرسی شما اکنون باید کامل شود! برای سهولت در بررسی یافته های خود، بقیه اطلاعات را در قسمت پر کنید خلاصه برگه

3 ابزار حسابرسی رسانه های اجتماعی که کار را آسان می کند

بسیار خوب، ما مغرضانه هستیم، اما به طور جدی: ناب فالوور یاور شماره یک شما برای این ممیزی رسانه های اجتماعی خواهد بود.

ناب فالوور هزاران داده جذاب و قابل تنظیم را از طریق ابزار Analytics ما ارائه می دهد (به رشد، تعامل، جمعیت و موارد دیگر فکر کنید!). همچنین یک ابزار عالی برای تنظیم گوش دادن اجتماعی، بررسی احساسات برند و ذکر و محک زدن رقبا است.

به طور جدی، آن را به چرخش درآورید… ما در اینجا یک نسخه آزمایشی رایگان برای شما داریم.

مطمئناً، Google Analytics از نظر فنی برای تجزیه و تحلیل وب سایت است، اما ممکن است برای ردیابی اثربخشی کمپین های اجتماعی و قیف ها مفید باشد. از این پلتفرم استفاده کنید تا ببینید حساب های اجتماعی شما تا چه حد در ایجاد ترافیک موفق هستند، به خصوص اگر این یکی از اهداف کلی بازاریابی شما باشد.

ما Talkwalker را به قدری دوست داریم که آن را در ابزار گوش دادن اجتماعی خود ادغام می کنیم، اما شما نیز می توانید از این پلت فرم به تنهایی استفاده کنید. این ابزار به شما کمک می‌کند تا نام‌های تجاری را در همه انواع رسانه‌های اجتماعی (و موارد دیگر) نظارت کنید و می‌تواند بینش‌های بی‌درنگ مانند تجزیه و تحلیل احساسات، محتوای پرطرفدار و موارد دیگر را ارائه دهد.

با مدیریت همه حساب های خود در یک مکان با ناب فالوور در زمان صرفه جویی کنید. محتوا و کمپین‌ها را برنامه‌ریزی کنید، پست‌ها را برنامه‌ریزی کنید، مکالمات را مدیریت کنید و تمام داده‌های تحلیلی و بازگشت سرمایه خود را با گزارش‌های سریع و خودکار ببینید. امروز بازاریابی اجتماعی خود را تقویت کنید.

بازاریابی رسانه های اجتماعی همه چیز سرگرم کننده و بازی است… اما اگر آن هجینک ها را اندازه نگیرید، چگونه می توانید بفهمید که چه چیزی کار می کند؟ اینجاست که حسابرسی رسانه های اجتماعی وارد می شود.

ممیزی های منظم راز درک چگونگی کمک هر حساب اجتماعی به اهداف بازاریابی شما است.

و اگر از یک الگوی ساده استفاده می‌کنید (مانند نمونه رایگانی که در زیر آورده‌ایم)، ممیزی‌ها نیازی به کار فشرده یا پیچیده ندارند. اگر اهل صفحه‌گسترده هستید، حتی ممکن است حسابرسی رسانه‌های اجتماعی را سرگرم‌کننده بدانید.

به خواندن ادامه دهید تا یاد بگیرید چگونه یک حسابرسی موثر رسانه های اجتماعی را از ابتدا تا انتها انجام دهید.

ممیزی رسانه های اجتماعی اطلاعات مربوط به حساب های شما را در همه پلتفرم ها جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کند تا عملکرد آنها را به وضوح اندازه گیری کند.

حسابرسی رسانه های اجتماعی خود را به عنوان یک کارت گزارش در نظر بگیرید: نقاط قوت، زمینه های بهبود و مراحل بعدی را مشخص می کند.

حوصله خواندن ندارید؟ با ویدیوی ما همراه باشید:

برای شروع، تمام حساب‌های رسانه‌های اجتماعی خود را یادداشت کنید – همه چیز از پلتفرم‌هایی که روزانه استفاده می‌کنید تا آن حساب غبارآلود و کم استفاده از Pinterest. فعال یا غیرفعال، مهم است که همه آنها را به عنوان بخشی از حسابرسی رسانه های اجتماعی خود فهرست کنید.

علاوه بر حضور فعلی خود در رسانه های اجتماعی، به حساب هایی که هنوز ندارید فکر کنید. به عنوان مثال، آیا پلتفرم های اجتماعی وجود دارد که در نظر نگرفته اید؟ باید اونجا باشی؟

البته لازم نیست در هر شبکه ای فعال باشید. با این حال، ممیزی فرصت خوبی برای افزودن ایده های جدید به استراتژی شبکه های اجتماعی آینده شماست.

هر شبکه اجتماعی اصلی را برای نام تجاری و محصول خود جستجو کنید. این نه تنها ممکن است گروه‌های فراموش شده فیس‌بوک را آشکار کند، بلکه فرصتی برای دستگیری هر حساب کاربری فریبنده یا گمراه‌کننده‌ای است که می‌توانید آن‌ها را ببندید یا گزارش دهید.

کجا این اطلاعات را فهرست کنیم:

اطلاعات اولیه حساب خود را در لیست فهرست کنید برگه خلاصه صفحه گسترده حسابرسی رسانه های اجتماعی

اگر هنوز اطلاعات مربوط به هر ستون را در این برگه ندارید نگران نباشید – ما همچنان به تکمیل آن در حین انجام ممیزی ادامه خواهیم داد.

در اینجا مناطق کلیدی برای بررسی هر حساب اجتماعی وجود دارد:

از اطلاعات خود استفاده کنید برگه خلاصه برای شروع ایجاد و پر کردن زبانه های پلت فرم خاص صفحه گسترده حسابرسی رسانه های اجتماعی شما اگر محتوای یا نمایه‌ای بی‌نام تجاری پیدا کردید که باید به‌روزرسانی شود، حتماً آن را در بخش یادداشت‌ها یادداشت کنید.

اکنون که می دانید همه حساب های رسانه های اجتماعی شما در بهترین حالت هستند، زمان آن رسیده است که محتوای رسانه های اجتماعی خود را بررسی کنید. برای هر نمایه اجتماعی، پنج پست با عملکرد برتر خود را فهرست کنید (نکته حرفه ای: پیوندهایی به هر پست اضافه کنید تا بتوانید بعداً به راحتی آنها را مرور کنید.)

بسته به اهداف خود برای یک پلتفرم، ممکن است بخواهید روی معیارهای کلیدی دیگری مانند کلیک روی پیوند یا تبدیل تمرکز کنید.

در پست های برتر خود به دنبال الگوها باشید. سپس از خود بپرسید:

• چه نوع محتوایی به شما پاسخ دلخواه را می دهد؟ عکس نوشته ها؟ فیلم های؟ فید، داستان یا قرقره؟
• کدام سبک محتوا دارای بالاترین معیارهای تعامل است: محتوای صادقانه، پشت صحنه یا پست های صیقلی و حرفه ای؟
• آیا مردم در تمام شبکه ها به روش های یکسانی پاسخ می دهند؟ آیا محتوای خاص در یک پلتفرم بهتر از سایر پلتفرم ها عمل می کند؟
• اگر سوالی بپرسید آیا مردم با پست های شما درگیر می شوند؟
• آیا پست های برتر شما با صدای برند فعلی شما هماهنگ است؟ (اگر نه، و آنها عملکرد خوبی دارند، شاید زمان آن رسیده که آن صدا را دوباره ارزیابی کنیم.)

افکار خود را در یادداشت ستون سند حسابرسی شما (ما بعداً به این یادداشت ها باز خواهیم گشت!)

از کجا می توان این اطلاعات را پیدا کرد:

اما نگه دارید: این می تواند برای همیشه طول بکشد. در عوض، با استفاده از ناب فالوور Analytics زندگی را آسان‌تر کنید. تنها با چند کلیک، می‌توانید پست‌های برتر همه حساب‌های اجتماعی خود را در یک مکان پیدا کنید. حتی می توانید گزارش های سفارشی منظمی را که مستقیماً به ایمیل شما ارسال می شود برنامه ریزی کنید.

کجا این اطلاعات را فهرست کنیم:

هنگامی که محتوای برتر خود را برای هر پلتفرم شناسایی کردید، پیوندی به آن پست در قسمت اضافه کنید ستون پست های برتر صفحه گسترده حسابرسی شما در هر تب پلت فرم.

4. عملکرد هر کانال را ارزیابی کنید

اکنون، نوبت به بخش “حسابرسی” واقعی از کل این موضوع رسیده است. برای ارزیابی اینکه چگونه هر کانال اجتماعی به اهداف کلی بازاریابی شما کمک می کند، آماده شوید.

چندین حساب ممکن است اهداف مشابهی داشته باشند، مانند افزایش ترافیک به وب سایت شما و افزایش تبدیل. برخی دیگر ممکن است منحصراً برای اهداف خدمات مشتری یا آگاهی از برند باشند.

برای هر کانال، هدف(های) آن را فهرست کنید و پیشرفت خود را به سمت آنها دنبال کنید.

برای اهداف قابل اندازه گیری مانند ترافیک یا تبدیل، اعداد واقعی را یادداشت کنید. چند بازدید وب سایت از اینستاگرام بوده است؟ تعداد فروش از بازدیدکنندگان صفحه فیس بوک چقدر بوده است؟ اگر هدف خدمات مشتری است، امتیاز CSAT خود را یادداشت کنید و ببینید که آیا در طول زمان بهبود می یابد یا خیر. خاص باشید.

برای اهداف بدون داده های قابل اندازه گیری، شواهد پشتیبان را ثبت کنید. اگر حساب فیسبوک شما برای آگاهی از برند است، آیا فالوورهای شما افزایش یافته است؟ آیا دسترسی ارگانیک یا پولی خود را افزایش داده اید؟

ما می خواهیم هدف هر یک از کانال های اجتماعی شما را روشن کنیم و اثربخشی آنها را بسنجیم.

از کجا می توان این اطلاعات را پیدا کرد:

یافتن اطلاعات مرتبط به اهدافی که برای هر کانال تعیین می کنید بستگی دارد.

ردیابی تبدیل‌ها از رسانه‌های اجتماعی یک علم دقیق نیست، اگرچه در برخی از کانال‌ها نسبت به دیگران آسان‌تر است. برای ردیابی داده های تبدیل فیس بوک، به عنوان مثال، باید متا پیکسل (پیکسل سابق) را راه اندازی کنید، و بسیاری از شبکه ها کدهای ردیابی خود را دارند. بسیاری از پلتفرم های تجارت الکترونیک دارای ردیابی کانال های اجتماعی داخلی هستند.

رفتن به پلتفرم به پلتفرم می‌تواند خسته‌کننده باشد (برگه‌های زیادی!)، اما می‌توانید با استفاده از ابزار مدیریت رسانه‌های اجتماعی مانند ناب فالوور Analytics برای این کار نیز زندگی خود را بسیار آسان‌تر کنید.

شما هم لازم نیست حرف ما را قبول کنید – تیم اجتماعی ما از ناب فالوور برای انجام ممیزی رسانه های اجتماعی خود استفاده می کند.

اجرای ممیزی رسانه های اجتماعی از طریق سیستم عامل های بومی یک ابد طول می کشد. اما اجرای ممیزی رسانه های اجتماعی در ناب فالوور Analytics کمتر از یک ساعت طول می کشد.

من گزارش های سفارشی ساخته شده برای هر یک از شبکه های ما و یک گزارش اصلی که همه آنها را پوشش می دهد. این گزارش‌ها پیمایش در محتوای ما را بسیار ساده و سریع می‌کنند و اطلاعاتی در مورد اینکه چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند به دست آورید.

– تریش ریسویک، سرپرست تیم اجتماعی در ناب فالوور

کجا این اطلاعات را فهرست کنیم:

بیانیه ماموریت هر پلتفرم را به برگه مناسب صفحه گسترده حسابرسی خود اضافه کنید، سپس به پایین بروید کارایی بخش.

بیانیه ماموریت شما هدف هر پلتفرم را به شما می گوید و مشخص می کند کدام KPI از همه مهمتر است.

به عنوان مثال، اگر بیانیه ماموریت اینستاگرام شما «افزایش آگاهی از برند و هدایت ترافیک/سرنخ ها» است، احتمالاً می خواهید معیارهایی مانند نرخ رشد مخاطب و ترافیک وب سایت را از رسانه های اجتماعی فهرست کنید. مشخص کن!

اختیاری: یک قدم جلوتر بروید و عملکرد هر کانال را با رقبای برتر خود با معیارهای صنعت رسانه های اجتماعی مقایسه کنید.

اگر از کاربران ناب فالوور هستید، ما خبر خوبی داریم: ناب فالوور Analytics باعث می‌شود که بنچمارک‌سازی به سرعت انجام شود.

ناب فالوور Analytics انجام می دهد تحلیل رقابتی اینستاگرام، فیسبوک و توییتر برای شما. تو می توانی تا 20 رقیب را در هر شبکه ردیابی کنید و دید واضحی از نقاط قوت و ضعف خود داشته باشید – به علاوه بینش عملی در مورد پست‌ها، هشتگ‌ها و قالب‌های محتوای برتر در جایگاه خود.

تجزیه و تحلیل رقابتی در ناب فالوور تا جایی پیش می رود که میانگین طول عنوان و تعداد هشتگ های استفاده شده در هر پست را به شما می گوید.

ناب فالوور Analytics همچنین دارای یک ویژگی مفید است ابزار سنجش صنعت که به شما کمک می کند عملکرد خود را با میانگین های موجود در صنعت خود مقایسه کنید.

برای دریافت معیارهای صنعت رسانه های اجتماعی، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. وارد داشبورد ناب فالوور خود شوید و به آن بروید تجزیه و تحلیل.
2. در منوی سمت چپ صفحه، به آن بروید محک زدن و کلیک کنید صنعت.
3. صنعتی را انتخاب کنید که بهترین توصیف کننده کسب و کار شما باشد.

خودشه! اکنون می توانید ببینید نتایج شما چگونه با میانگین آمار عملکرد در صنعت شما مقایسه می شود. می توانید تایم فریم های سفارشی تنظیم کنید، بین شبکه ها جابجا شوید – اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین و تیک تاک – و معیارهای معیارهای زیر را جستجو کنید:

• برداشت های نمایه
• دسترسی به نمایه
• پیروان
• نرخ رشد مخاطب
• نرخ مشارکت
• ویدئو پخش می شود
• فرکانس ارسال
• کلیک می کند
• سهام

… و بیشتر.

شما نیز خواهید یافت منابعی برای بهبود عملکرد شما درست در بخش خلاصه:

و اگر نیاز دارید نتایج خود را به تیم، رئیس یا سایر ذینفعان ارائه دهید، می توانید به راحتی گزارش مقایسه خود را به صورت یک فایل PDF دانلود کنید.

اگر می خواهید تحلیل رقابتی دقیق تری انجام دهید، این وبلاگ مرتبط و قالب رایگان را بررسی کنید.

این راهنمای تجزیه و تحلیل رقبای رسانه های اجتماعی و الگوی رایگان را بررسی کنید.

5. مخاطبان خود را در هر پلتفرم درک کنید

مرحله بعدی: ما برای درک دقیق تر به کاوش عمیق تر خواهیم پرداخت سازمان بهداشت جهانی شما در حال رسیدن به هر پلت فرم.

در حالی که مخاطبان شما ممکن است با هنجار متفاوت باشند، ما تمام داده های جمعیتی برتر را برای هر شبکه اجتماعی جمع آوری کرده ایم تا شروع کنید:

جمعیت شناسی مخاطبان منحصر به فرد خود را در هر پلتفرم بیاموزید و از آن، همراه با انواع پست هایی که ترجیح می دهند، برای ایجاد شخصیت های خریدار استفاده کنید. (نگران نباشید، ما یک الگوی شخصیت خریدار رایگان داریم تا این کار را برای شما آسان کنیم.)

از کجا می توان این اطلاعات را پیدا کرد:

هر موضوع یا کلمه کلیدی را جستجو کنید، سپس بر اساس تاریخ، جمعیت شناسی، مکان و موارد دیگر فیلتر کنید. شما قادر خواهید بود رهبران فکری یا طرفداران برند را شناسایی کنید، درک برند خود را در بازار درک کنید، و در صورت افزایش و زمانی که نام‌های شما افزایش یافت (برای خوب یا بد) هشدارهای فوری دریافت کنید.

کجا این اطلاعات را فهرست کنیم:

در صفحه گسترده حسابرسی خود، به پایین بروید حضار بخش برای هر پلت فرم و اضافه کردن هر گونه اطلاعات جمعیتی مرتبط.

حتماً تعداد فالوورهایی که اکنون دارید و درصد تغییر نسبت به سال گذشته را درج کنید.

در ممیزی گوش دادن اجتماعی خود یک نکته جالب مخاطب پیدا کنید؟ در اینجا حتما به آن توجه کنید. برای مثال، اگر احساسات مثبت (یا منفی) در مورد برندهای شما افزایش یافته است، باید مراقب آن باشید.

اکنون که می دانید کجا ایستاده اید، به راه هایی برای بهبود معیارهای رسانه های اجتماعی خود فکر کنید. وقت آن است که یادداشت هایی را که قبلاً ساخته اید دوباره مرور کنید!

در اینجا چند سوال وجود دارد که باید از خود بپرسید:

• کدام پلتفرم ها بیشترین نتیجه را دارند؟
• آیا هیچ پلتفرم رسانه اجتماعی جدیدی وجود دارد که باید از آن استفاده کنید؟
• آیا از هیچ پلتفرمی غفلت می کنید؟ آیا حتی به آنها نیاز دارید یا بهتر است آنها را کنار بگذارید و روی عملکردهای بالاتر خود تمرکز کنید؟
• چه نوع محتوایی در حال حاضر بهترین عملکرد را دارد؟ چگونه می توانید از این بیشتر استفاده کنید؟
• آیا محتوای شما با جمعیت مورد انتظار مخاطبان شما طنین انداز است یا شخصیت بالقوه جدیدی ظهور کرده است؟

این تصمیمات نباید برای همیشه باشد. بازاریابی موفق به آزمایش و آزمایش برای یافتن آنچه برای مخاطبان شما مفید است بستگی دارد.

برای هر استراتژی و ایده جدید، آن را در برنامه بازاریابی خود یادداشت کنید. (هنوز یکی ندارید؟ ما شما را با یک الگوی عالی دیگر پوشش می دهیم: این سند طرح بازاریابی رسانه های اجتماعی رایگان.) استراتژی بازاریابی شما یک سند زنده است، بنابراین آن را به روز نگه دارید.

از کجا می توان این اطلاعات را پیدا کرد:

مغز شما و این ممیزی! از تمام داده هایی که تاکنون جمع آوری کرده اید برای ایجاد ایده های جدید استفاده کنید. اهداف خود را برای هر پلتفرم پیش روی خود داشته باشید تا بتوانید برنامه بازاریابی به روز خود را به آنها متصل کنید. به یاد داشته باشید که وقتی طرح بازاریابی را به روز کردید به دیگران اطلاع دهید تا همه در یک صفحه باشند.

وقتی حسابرسی خود را تمام کردید، حساب بعدی را برنامه ریزی کنید! به یک برنامه منظم پایبند باشید. Quarterly برای اکثر شرکت‌ها خوب عمل می‌کند، اگرچه ممکن است بخواهید اگر کمپین‌ها یا کانال‌های زیادی را اجرا می‌کنید، ماهانه آن را بررسی کنید.

کجا این اطلاعات را فهرست کنیم:

پس از بررسی داده های خود، اهداف جدید خود را برای هر پلتفرم به آن اضافه کنید اهداف بخش صفحه گسترده حسابرسی شما حتماً تاریخی را برای بازدید مجدد و بررسی پیشرفت خود تعیین کنید.

تبریک – صفحه گسترده حسابرسی شما اکنون باید کامل شود! برای سهولت در بررسی یافته های خود، بقیه اطلاعات را در قسمت پر کنید خلاصه برگه

3 ابزار حسابرسی رسانه های اجتماعی که کار را آسان می کند

بسیار خوب، ما مغرضانه هستیم، اما به طور جدی: ناب فالوور یاور شماره یک شما برای این ممیزی رسانه های اجتماعی خواهد بود.

ناب فالوور هزاران داده جذاب و قابل تنظیم را از طریق ابزار Analytics ما ارائه می دهد (به رشد، تعامل، جمعیت و موارد دیگر فکر کنید!). همچنین یک ابزار عالی برای تنظیم گوش دادن اجتماعی، بررسی احساسات برند و ذکر و محک زدن رقبا است.

به طور جدی، آن را به چرخش درآورید… ما در اینجا یک نسخه آزمایشی رایگان برای شما داریم.

مطمئناً، Google Analytics از نظر فنی برای تجزیه و تحلیل وب سایت است، اما ممکن است برای ردیابی اثربخشی کمپین های اجتماعی و قیف ها مفید باشد. از این پلتفرم استفاده کنید تا ببینید حساب های اجتماعی شما تا چه حد در ایجاد ترافیک موفق هستند، به خصوص اگر این یکی از اهداف کلی بازاریابی شما باشد.

ما Talkwalker را به قدری دوست داریم که آن را در ابزار گوش دادن اجتماعی خود ادغام می کنیم، اما شما نیز می توانید از این پلت فرم به تنهایی استفاده کنید. این ابزار به شما کمک می‌کند تا نام‌های تجاری را در همه انواع رسانه‌های اجتماعی (و موارد دیگر) نظارت کنید و می‌تواند بینش‌های بی‌درنگ مانند تجزیه و تحلیل احساسات، محتوای پرطرفدار و موارد دیگر را ارائه دهد.

با مدیریت همه حساب های خود در یک مکان با ناب فالوور در زمان صرفه جویی کنید. محتوا و کمپین‌ها را برنامه‌ریزی کنید، پست‌ها را برنامه‌ریزی کنید، مکالمات را مدیریت کنید و تمام داده‌های تحلیلی و بازگشت سرمایه خود را با گزارش‌های سریع و خودکار ببینید. امروز بازاریابی اجتماعی خود را تقویت کنید.