![چگونه یک استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی ایجاد کنیم [Template]](https://i2.wp.com/blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2022/10/social-media-strategy.png?w=780&resize=780,470&ssl=1 "چگونه یک استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی ایجاد کنیم [Template]")
Summarize this content to 300 words in Persian Lang
استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خلاصه ای از همه چیزهایی است که قصد دارید انجام دهید و امیدوارید در رسانه های اجتماعی به آن برسید. اقدامات شما را هدایت می کند و به شما امکان می دهد بدانید که آیا در حال موفقیت هستید یا شکست.
هرچه برنامه شما دقیق تر باشد، موثرتر خواهد بود. آن را مختصر نگه دارید. آن را آنقدر بلند و گسترده نکنید که اندازه گیری آن دست نیافتنی یا غیرممکن باشد.
در این پست، ما شما را از طریق یک برنامه نه مرحله‌ای راهنمایی می‌کنیم تا خودتان یک استراتژی رسانه‌های اجتماعی برنده ایجاد کنید. ما حتی از آماندا وود، مدیر ارشد بازاریابی اجتماعی ناب فالوور، بینش‌های تخصصی دریافت کرده‌ایم.
جایزه: یک الگوی استراتژی رسانه اجتماعی رایگان دریافت کنید به سرعت و به راحتی استراتژی خود را برنامه ریزی کنید. همچنین از آن برای پیگیری نتایج و ارائه طرح به رئیس، هم تیمی ها و مشتریان خود استفاده کنید.
استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟
استراتژی رسانه های اجتماعی یک اهداف رسانه های اجتماعی شما، تاکتیک هایی که برای دستیابی به آنها استفاده می کنید و معیارهایی که برای اندازه گیری پیشرفت خود ردیابی می کنید را مستند کنید.
استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما همچنین باید تمام حساب های رسانه های اجتماعی موجود و برنامه ریزی شده شما را به همراه اهداف خاص برای هر پلتفرمی که در آن فعال هستید فهرست کند. این اهداف باید با استراتژی بازاریابی دیجیتال بزرگتر کسب و کار شما هماهنگ باشد.
در نهایت، یک برنامه رسانه اجتماعی خوب باید نقش‌ها و مسئولیت‌های درون تیم شما را مشخص کند و سرعت گزارش‌دهی شما را مشخص کند.
شماره 1 ابزار رسانه های اجتماعی
ايجاد كردن. برنامه. انتشار. مشغول کردن. اندازه گرفتن. پیروزی.
آزمایشی 30 روزه رایگان
ایجاد استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود (راهنمای ویدیویی)
زمانی برای خواندن کل مقاله ندارید؟ اجازه دهید آماندا، مدیر ارشد بازاریابی رسانه های اجتماعی خود ناب فالوور، شما را در کمتر از 10 دقیقه از طریق الگوی رایگان استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی ما راهنمایی کند:
نحوه ایجاد یک استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی: راهنمای گام به گام
مرحله 1. اهداف را با اهداف تجاری هماهنگ کنید
اهداف SMART را تعیین کنید
اولین قدم برای ایجاد یک استراتژی رسانه اجتماعی برنده، تعیین اهداف و اهداف روشن است. بدون اهداف، هیچ راهی برای اندازه گیری موفقیت و بازگشت سرمایه (ROI) ندارید.
هر یک از اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی شما باید SMART باشد: سصمیمانه، مترقابل درک، آقابل دستیابی، rمرتفع و تیمحدود به زمان
Psst: برای شروع به کمک نیاز دارید؟ ما راهنماهای استراتژی اجتماعی برای مشاغل کوچک، خدمات مالی، دولت، آموزش عالی، مراقبت های بهداشتی، املاک و مستغلات، شرکت های حقوقی و سازمان های غیرانتفاعی داریم.
اوه، و اگر به نمونه‌هایی از اهداف هوشمند رسانه‌های اجتماعی نیاز دارید، ما در آنجا نیز شما را تحت پوشش قرار می‌دهیم.
هنگامی که در مورد اهداف خود تصمیم گرفتید، آنها را در یک سند استراتژی رسانه اجتماعی ردیابی کنید – اگر قبلاً آن را ندارید، الگوی رایگان ما را بگیرید.
ردیابی معیارهای معنی دار
ردیابی معیارهای بیهوده مانند تعداد فالوورها و لایک ها آسان است، اما اثبات ارزش واقعی آنها دشوار است. در عوض، روی مواردی مانند تعامل، کلیک و نرخ تبدیل تمرکز کنید.
برای الهام گرفتن، نگاهی به این 19 معیار اساسی رسانه های اجتماعی بیندازید.
ممکن است بخواهید اهداف متفاوتی را برای شبکه‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی یا حتی استفاده‌های متفاوت برای هر شبکه دنبال کنید.
به عنوان مثال، اگر از لینکدین برای هدایت ترافیک به وب سایت خود استفاده می کنید، میزان کلیک را اندازه گیری می کنید. اگر اینستاگرام برای آگاهی از برند است، ممکن است تعداد بازدیدهای استوری اینستاگرام را ردیابی کنید. و اگر در فیس بوک تبلیغ می کنید، هزینه به ازای کلیک (CPC) یک معیار موفقیت رایج است.
اهداف رسانه های اجتماعی باید با اهداف کلی بازاریابی شما هماهنگ باشد. این کار نشان دادن ارزش کار و خرید ایمن از رئیستان را آسان‌تر می‌کند.
با نوشتن حداقل سه هدف برای رسانه های اجتماعی، یک برنامه بازاریابی موفق رسانه های اجتماعی را شروع کنید.
“آماندا وود، مدیر ارشد بازاریابی اجتماعی ناب فالوور می‌گوید: «به راحتی می‌توان با تصمیم‌گیری در مورد پست‌ها و معیارهایی که ردیابی کرد غرق شد، اما برای شروع باید روی آنچه می‌خواهید از رسانه‌های اجتماعی به دست آورید، تمرکز کنید. “فقط شروع به پست کردن و پیگیری همه چیز نکنید: اهداف خود را با کسب و کار خود و معیارهای خود را با اهداف خود مطابقت دهید.”
شماره 1 ابزار رسانه های اجتماعی
ايجاد كردن. برنامه. انتشار. مشغول کردن. اندازه گرفتن. پیروزی.
آزمایشی 30 روزه رایگان
گام 2. مخاطبان خود را درون و بیرون درک کنید
طرفداران، فالوورها و مشتریان خود را به عنوان افرادی واقعی با خواسته ها و نیازهای واقعی بشناسید و می دانید که چگونه آنها را در رسانه های اجتماعی هدف قرار دهید و درگیر کنید.
وقتی نوبت به مشتری ایده آل شما می رسد، باید موارد زیر را بدانید:
- سن
- محل
- درآمد متوسط
- عنوان شغلی یا صنعت معمولی
- منافع
- و غیره.
در اینجا یک راهنما و الگوی ساده برای ایجاد پرسونای مخاطب/خریدار آمده است.
فراموش نکنید که این اطلاعات را در سند استراتژی خود مستند کنید!
تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی همچنین می تواند اطلاعات ارزشمندی در مورد اینکه فالوورهای شما چه کسانی هستند، کجا زندگی می کنند و نحوه تعامل آنها با برند شما در رسانه های اجتماعی ارائه می دهد. این بینش به شما امکان می دهد استراتژی خود را اصلاح کنید و مخاطبان خود را بهتر هدف قرار دهید.
Jugnoo، یک سرویس مشابه اوبر برای ریکشاهای خودکار در هند، با استفاده از فیس بوک آنالیتیکس متوجه شد که 90 درصد از کاربرانش که مشتریان دیگر را معرفی کرده اند، بین 18 تا 34 سال سن دارند و 65 درصد از آن گروه از اندروید استفاده می کنند. آنها از این اطلاعات برای هدف قرار دادن تبلیغات خود استفاده کردند که در نتیجه هزینه هر ارجاع 40 درصد کاهش یافت.
راهنمای ما برای استفاده از تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی و ابزارهایی که برای ردیابی آنها نیاز دارید را بررسی کنید.
مرحله 3. نقاط قوت و ضعف رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید
شانس این است که رقبای شما در حال حاضر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند، و این بدان معناست که شما می توانید از کاری که آنها انجام می دهند یاد بگیرید.
تجزیه و تحلیل رقابتی انجام دهید
تجزیه و تحلیل رقابتی به شما این امکان را می دهد که بفهمید رقیب چه کسی است و چه کاری را به خوبی انجام می دهد (و نه چندان خوب). شما درک خوبی از آنچه در صنعت خود انتظار می رود به دست خواهید آورد، که به شما کمک می کند تا اهداف رسانه های اجتماعی خود را تعیین کنید.
همچنین به شما کمک می کند فرصت ها و نقاط ضعفی را که می توانید در سند استراتژی اجتماعی خود ثبت کنید، شناسایی کنید.
شاید یکی از رقبای شما مثلاً در فیس بوک مسلط باشد، اما تلاش کمی برای X (توئیتر) یا اینستاگرام انجام داده باشد. ممکن است بخواهید به جای اینکه سعی کنید طرفداران را از یک بازیکن مسلط دور کنید، روی پلتفرم های رسانه های اجتماعی تمرکز کنید که در آن مخاطبان شما کمتر مورد توجه قرار می گیرند.
از گوش دادن به رسانه های اجتماعی استفاده کنید
گوش دادن اجتماعی راه دیگری برای زیر نظر گرفتن رقبای خود است.
نام شرکت مسابقه، دسته حساب‌ها و سایر کلمات کلیدی مرتبط را در رسانه‌های اجتماعی جستجو کنید. آنچه را که آنها به اشتراک می گذارند و دیگران در مورد آنها چه می گویند پیدا کنید. اگر از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده می‌کنند، آن کمپین‌ها چقدر مشارکت را برایشان به ارمغان می‌آورد؟
نکته حرفه ای: از ناب فالوور Streams برای نظارت بر کلمات کلیدی، هشتگ‌ها و حساب‌های مرتبط در زمان واقعی استفاده کنید.
ناب فالوور را به صورت رایگان امتحان کنید. هر زمان که بخواهید می توانید لغو کنید.
همانطور که ردیابی می کنید، ممکن است متوجه تغییراتی در نحوه استفاده رقبا و رهبران صنعت خود از رسانه های اجتماعی شوید. ممکن است با روندهای جدید و هیجان انگیز روبرو شوید. حتی ممکن است محتوای اجتماعی خاص یا کمپینی را پیدا کنید که واقعاً تأثیرگذار باشد – یا کاملاً بمب.
از این نوع اینتل برای بهینه سازی و اطلاع رسانی استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود استفاده کنید.
آماندا توصیه می کند فقط در مورد تاکتیک های جاسوسی زیاده روی نکنید. “مطمئن شوید که همیشه خودتان را با رقابت مقایسه نمی کنید – این می تواند باعث حواس پرتی شود. من می گویم چک کردن به صورت ماهانه سالم است. در غیر این صورت، روی استراتژی و نتایج خود تمرکز کنید.»
اگر در حال حاضر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنید، تلاش های خود را تا کنون بررسی کنید. سوالات زیر را از خود بپرسید:
- چه چیزی کار می کند، و چه چیزی نیست؟
- چه کسی با شما درگیر است؟
- با ارزش ترین مشارکت های شما چیست؟
- مخاطبان هدف شما از کدام شبکه ها استفاده می کنند؟
- حضور شما در شبکه های اجتماعی در مقایسه با رقابت چگونه است؟
هنگامی که آن اطلاعات را جمع آوری کردید، آماده خواهید بود که در مورد راه هایی برای بهبود فکر کنید.
ما راهنمای حسابرسی و الگوی حسابرسی رسانه های اجتماعی را ایجاد کرده ایم که به راحتی قابل پیگیری است تا شما را در هر مرحله از این فرآیند راهنمایی کند.
حسابرسی شما باید تصویر واضحی از هدف هر یک از حساب های اجتماعی شما ارائه دهد. اگر هدف یک حساب کاربری مشخص نیست، به این فکر کنید که آیا ارزش نگه داشتن آن را دارد یا خیر.
برای کمک به تصمیم گیری، سوالات زیر را از خود بپرسید:
- مخاطب من اینجاست؟
- اگر چنین است، چگونه از این پلتفرم استفاده می کنند؟
- آیا می توانم از این حساب برای کمک به دستیابی به اهدافم استفاده کنم؟
پرسیدن این سوالات سخت استراتژی رسانه های اجتماعی شما را متمرکز نگه می دارد.
به دنبال حساب های فریبکار باشید
در طول ممیزی، ممکن است با استفاده از نام کسب و کار یا نام محصولات خود، حساب های جعلی را کشف کنید.
این جعل‌کنندگان می‌توانند برای برند شما مضر باشند—هرگز توجه نکنید که دنبال‌کنندگانی را جذب می‌کنند که باید متعلق به شما باشند.
ممکن است بخواهید حساب های خود را نیز تأیید کنید تا مطمئن شوید طرفداران شما می دانند که با شما واقعی سروکار دارند.
در اینجا نحوه تأیید در:
مرحله 5. حساب های خود را تنظیم و بهینه کنید
تصمیم بگیرید که از کدام شبکه ها استفاده کنید
همانطور که تصمیم می گیرید از کدام شبکه های اجتماعی استفاده کنید، باید استراتژی خود را برای هر کدام نیز تعریف کنید.
آنجلا پورکارو، مدیر رسانه‌های اجتماعی Benefit Cosmetics، به eMarketer گفت: «برای آموزش‌های آرایش ما … همه ما درباره Snapchat و Stories اینستاگرام هستیم. [X]از سوی دیگر، برای خدمات مشتری تعیین شده است.»
تیم اجتماعی خود ناب فالوور حتی اهداف مختلفی را برای قالب‌های درون شبکه‌ها تعیین می‌کند. به عنوان مثال، در اینستاگرام، از فید برای ارسال اینفوگرافیک های آموزشی با کیفیت بالا و اعلامیه های محصول و استوری ها برای پوشش رویدادهای زنده یا به روز رسانی سریع رسانه های اجتماعی استفاده می کنند.
https://www.instagram.com/p/C4JSv90ujWT/?utm_source=ig_web_copy_link
نکته حرفه ای: برای هر شبکه یک بیانیه ماموریت بنویسید. اعلان یک جمله ای برای تمرکز شما بر روی یک هدف خاص.
مثال: ما از X برای پشتیبانی مشتری برای کاهش حجم ایمیل و تماس استفاده خواهیم کرد.»
یا: ما از LinkedIn برای ترویج و به اشتراک گذاری فرهنگ شرکت خود برای کمک به جذب نیرو و حمایت از کارمندان استفاده خواهیم کرد.
یکی بیشتر: ما از اینستاگرام برای برجسته کردن محصولات جدید و ارسال مجدد محتوای با کیفیت از اینفلوئنسرها استفاده خواهیم کرد.
اگر نمی توانید یک بیانیه ماموریت محکم برای یک کانال رسانه اجتماعی خاص ایجاد کنید، ممکن است بخواهید از خود بپرسید که آیا ارزش آن را دارد یا خیر.
توجه داشته باشید: در حالی که کسب‌وکارهای بزرگتر می‌توانند با هر پلتفرمی مقابله کنند و انجام می‌دهند، کسب‌وکارهای کوچک ممکن است نتوانند – و این اشکالی ندارد! پلتفرم های اجتماعی را که بیشترین تأثیر را بر کسب و کار شما دارند، اولویت بندی کنید و مطمئن شوید که تیم بازاریابی شما منابع لازم برای مدیریت محتوا برای آن شبکه ها را دارد. اگر برای تمرکز تلاش‌های خود به کمک نیاز دارید، برنامه 18 دقیقه‌ای رسانه‌های اجتماعی ما را بررسی کنید.
پروفایل های خود را تنظیم کنید
هنگامی که تصمیم گرفتید روی کدام شبکه ها تمرکز کنید، نوبت به ایجاد پروفایل های خود می رسد. یا موارد موجود را بهبود ببخشید تا با استراتژی شما هماهنگ شوند.
- مطمئن شوید که تمام فیلدهای نمایه را پر کرده اید
- کلمات کلیدی را که افراد برای جستجوی کسب و کار شما از آن استفاده می کنند، درج کنید
- از برندسازی ثابت (لوگوها، تصاویر و غیره) در سراسر شبکه ها استفاده کنید تا نمایه های شما به راحتی قابل تشخیص باشند.
نکته حرفه ای: از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید که از ابعاد توصیه شده برای هر شبکه پیروی می کنند. برگه تقلب اندازه تصویر رسانه های اجتماعی همیشه به روز ما را برای مرجع سریع بررسی کنید.
ما همچنین راهنماهای گام به گام برای هر شبکه داریم تا شما را در این فرآیند راهنمایی کنیم:
اجازه ندهید این لیست شما را غرق کند. به یاد داشته باشید، بهتر است از کانال های کمتری به خوبی استفاده کنید تا اینکه تلاش کنید در هر شبکه ای حضور داشته باشید.
نمایه ها (و محتوای خود) را برای جستجو بهینه کنید
تا به حال در مورد سئوی اجتماعی نشنیده اید؟ زمان یادگیری فرا رسیده است.
44٪ از مصرف کنندگان Gen Z از پلتفرم های اجتماعی برای تحقیق در مورد تصمیمات خرید خود استفاده می کنند، به این معنی که بسیار مهم است که کانال های شما برای جستجوی اجتماعی بهینه شوند.
این بدان معناست که مطمئن شوید که نام نمایه‌تان واضح و توصیفی است، هشتگ‌ها و کلمات کلیدی مرتبط را در بیو و در هر پست اضافه می‌کنید، و از ویژگی‌هایی مانند متن جایگزین و زیرنویس‌ها استفاده می‌کنید تا کلمات کلیدی مورد نظر خود را تا حد امکان طبیعی بگنجانید.
مرحله 6. الهام بخش باشید برای تولید محتوا
در حالی که مهم است که نام تجاری شما منحصر به فرد باشد، هنوز هم می توانید از سایر مشاغلی که در شبکه های اجتماعی عالی هستند الهام بگیرید.
“آماندا می‌گوید: من وظیفه خود را فعال ماندن در شبکه‌های اجتماعی می‌دانم: اینکه بدانم چه چیزی در حال پیشرفت است، کدام کمپین‌ها برنده هستند، چه چیزهایی جدید در پلتفرم‌ها وجود دارد، چه کسی بالاتر و فراتر می‌رود.» “این ممکن است سرگرم کننده ترین مرحله برای شما یا سخت ترین مرحله باشد، اما به اندازه بقیه آنها حیاتی است.”
داستان های موفقیت رسانه های اجتماعی
معمولاً می توانید این موارد را در بخش کسب و کار وب سایت شبکه اجتماعی پیدا کنید. (برای مثال فیسبوک اینجاست.)
مطالعات موردی می‌تواند بینش‌های ارزشمندی را ارائه دهد که می‌توانید آنها را در طرح رسانه‌های اجتماعی خود اعمال کنید.
حساب ها و کمپین های برنده جایزه
همچنین می‌توانید برندگان جوایز فیسبوک یا جوایز شورتی را برای نمونه‌هایی از برندهایی که در صدر بازی رسانه‌های اجتماعی خود قرار دارند، بررسی کنید.
برای آموزش و بخندید، Fridge-Worthy را بررسی کنید، جوایز دو هفته‌ای ناب فالوور نشان می‌دهد که برندهایی را که کارهای هوشمندانه و هوشمندانه در رسانه‌های اجتماعی انجام می‌دهند برجسته می‌کند.
برندهای مورد علاقه شما در شبکه های اجتماعی
از دنبال کردن چه کسانی در شبکه های اجتماعی لذت می برید؟ چه کاری انجام می دهند که افراد را وادار می کند تا محتوای خود را درگیر کنند و به اشتراک بگذارند؟
به عنوان مثال، نشنال جئوگرافیک یکی از بهترین ها در اینستاگرام است که تصاویری خیره کننده را با زیرنویس های جذاب ترکیب می کند.
https://www.instagram.com/p/C4WR9tePr83/?utm_source=ig_web_copy_link
سپس Shopify وجود دارد. این برند تجارت الکترونیک از فیس بوک برای فروش خود با نمایش داستان های مشتری و مطالعات موردی استفاده می کند.
و Lush Cosmetics یک نمونه عالی از خدمات مشتری برتر در X است. آنها از 280 کاراکتر خود برای پاسخ به سؤالات و حل مشکلات به روشی بسیار جذاب و با نام تجاری استفاده می کنند.
منبع: lushcosmetics on X
توجه داشته باشید که هر یک از این حساب‌ها صدا، لحن و سبک ثابتی دارند. این نکته کلیدی است تا مردم بدانند چه چیزی از فید شما انتظار دارند. یعنی چرا باید دنبالت بیایند؟ چه سودی برای آنها دارد؟
سازگاری همچنین به حفظ محتوای شما در برند کمک می کند حتی اگر چندین نفر در تیم رسانه اجتماعی خود داشته باشید.
برای اطلاعات بیشتر در این مورد، راهنمای ما در مورد ایجاد صدای برند قانع کننده در رسانه های اجتماعی را بخوانید.
از فالوورهای خود بپرسید
مصرف کنندگان همچنین می توانند از رسانه های اجتماعی الهام بگیرند.
مشتریان هدف شما به صورت آنلاین در مورد چه چیزی صحبت می کنند؟ در مورد خواسته ها و نیازهای آنها چه می توانید بیاموزید؟
اگر کانال‌های اجتماعی دارید، می‌توانید از فالوورهای خود بپرسید که از شما چه می‌خواهند. فقط مطمئن شوید که آنچه را که آنها می خواهند دنبال کرده و تحویل می دهید.
به اشتراک گذاری محتوای عالی، البته ضروری است، اما به همان اندازه مهم است که برنامه ای برای زمانی که محتوا را به اشتراک می گذارید، داشته باشید تا حداکثر تأثیر را داشته باشید.
تقویم محتوای رسانه‌های اجتماعی شما همچنین باید زمانی را که برای تعامل با مخاطبان صرف می‌کنید در نظر بگیرد (اگرچه باید اجازه تعامل خود به خود را نیز بدهید).
برنامه ارسال خود را تنظیم کنید
تقویم محتوای رسانه‌های اجتماعی شما، تاریخ‌ها و زمان‌هایی را فهرست می‌کند که در آن انواع محتوا را در هر کانال منتشر می‌کنید. این مکان عالی برای برنامه‌ریزی تمام فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی شما است – از تصاویر، اشتراک‌گذاری لینک، و اشتراک‌گذاری مجدد محتوای تولید شده توسط کاربر گرفته تا پست‌ها و ویدیوهای وبلاگ. این شامل پست های روزانه و محتوای کمپین های رسانه های اجتماعی است.
تقویم شما همچنین تضمین می‌کند که پست‌های شما با فاصله مناسب و در بهترین زمان برای ارسال منتشر می‌شوند.
نکته حرفه ای: می‌توانید کل تقویم محتوای خود را برنامه‌ریزی کنید و بهترین زمان‌های توصیه‌شده برای پست کردن در هر شبکه را بر اساس میزان تعامل گذشته، برداشت‌ها یا داده‌های کلیک پیوند در ناب فالوور دریافت کنید.
ویژگی ناب فالوور بهترین زمان برای انتشار
ترکیب محتوای مناسب را تعیین کنید
اطمینان حاصل کنید که استراتژی محتوایی و تقویم شما بیانیه ماموریتی را که به هر نمایه اجتماعی اختصاص داده اید منعکس می کند، به طوری که هر چیزی که پست می کنید برای حمایت از اهداف تجاری شما کار می کند.
(می دانیم، وسوسه انگیز است که روی هر میم بپرید، اما همیشه باید یک استراتژی پشت تلاش های بازاریابی رسانه های اجتماعی شما وجود داشته باشد!)
ممکن است تصمیم بگیرید که:
- 50 درصد از محتوا باعث بازگشت ترافیک به وب سایت شما می شود
- 25 درصد محتوا از منابع دیگر تهیه می شود
- 20٪ از محتوا از اهداف نسل پیشین پشتیبانی می کند (ثبت نام در خبرنامه، دانلود کتاب الکترونیکی و غیره)
- 5 درصد از محتوا مربوط به فرهنگ شرکت شما خواهد بود
قرار دادن این نوع پست های مختلف در تقویم محتوای خود، ترکیب مناسبی را برای شما تضمین می کند.
اگر از ابتدا شروع می کنید و مطمئن نیستید که چه نوع محتوایی را پست کنید، امتحان کنید قانون 80-20:
- 80 درصد از پست های شما باید به مخاطبان شما اطلاع رسانی کند، آموزش دهد یا سرگرم کند
- 20% می تواند مستقیماً برند شما را تبلیغ کند.
شما همچنین می توانید امتحان کنید قانون بازاریابی محتوای رسانه های اجتماعی یک سوم:
- یک سوم محتوای شما باعث تبلیغ کسب و کار شما، تبدیل خوانندگان و ایجاد سود می شود.
- یک سوم محتوای شما ایده‌ها و داستان‌هایی از رهبران فکری صنعت شما یا کسب‌وکارهای همفکرتان را به اشتراک می‌گذارد.
- یک سوم محتوای شما تعاملات شخصی با مخاطبان است
هر تصمیمی که می گیرید، حتما آن را در سند استراتژی خود ثبت کنید.
زیاد یا کم پست نکنید
اگر یک استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی را از ابتدا شروع می کنید، ممکن است نفهمیده باشید که هر چند وقت یک بار در هر شبکه برای حداکثر تعامل پست ارسال کنید.
بیش از حد مکرر پست کنید و خطر آزار مخاطبان خود را دارید. اما، اگر خیلی کم پست کنید، به نظر می رسد که ارزش دنبال کردن را ندارید.
با این توصیه های فراوانی پست شروع کنید:
- اینستاگرام (فید): 3-7 بار در هفته
- TikTok: 3-5 بار در هفته
- فیس بوک: 1-2 بار در روز
- X (توئیتر): 1-5 بار در روز
- لینکدین: 1-5 بار در روز
نکته حرفه ای: هنگامی که تقویم محتوای رسانه های اجتماعی خود را برنامه ریزی کردید، به جای به روز رسانی مداوم در طول روز، از یک ابزار زمان بندی برای آماده سازی پیام ها از قبل استفاده کنید.
ممکن است تعصب داشته باشیم، اما فکر می کنیم ناب فالوور بهترین ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی است. می‌توانید پست‌های رسانه‌های اجتماعی را در هر شبکه زمان‌بندی کنید و نمای تقویم بصری تصویری کامل از تمام فعالیت‌های اجتماعی‌تان در هر هفته به شما می‌دهد.
امتحانش مجانی است
مرحله 8. محتوای جذاب و با کیفیت بالا بسازید
بیانیه های ماموریتی که برای هر کانال در مرحله 5 ایجاد کردید را به خاطر دارید؟ خوب، وقت آن است که کمی عمیق تر برویم، مثال هایی از نوع محتوایی که برای انجام ماموریت خود در هر شبکه ارسال می کنید، ارائه دهید.
اگر مطمئن نیستید چه چیزی را پست کنید، در اینجا لیستی طولانی از ایده های محتوای رسانه های اجتماعی برای شروع شما آورده شده است. یا (برای آسان‌تر کردن کار) می‌توانید از یک ابزار هوش مصنوعی مانند OwlyWriter برای تولید محتوای برند در یک لحظه استفاده کنید.
ایده در اینجا این است که:
- محتوای خود را با هدف هر شبکه هماهنگ نگه دارید.
- به سایر ذینفعان (در صورت وجود) نشان دهید که چه نوع محتوایی را می توانند در هر شبکه ببینند.
این نکته آخر مخصوصاً به شما کمک می‌کند از هرگونه تنش جلوگیری کنید، وقتی همکارانتان می‌خواهند بدانند چرا هنوز پست مطالعه موردی/کاغذ سفید/وبلاگ خود را در TikTok پست نکرده‌اید. این در استراتژی نیست، لیندا!
در حالت ایده‌آل، انواع محتوا تولید می‌کنید که هم برای شبکه و هم برای هدفی که برای آن شبکه در نظر گرفته‌اید، مناسب هستند.
به عنوان مثال، اگر X/Twitter را برای پشتیبانی از مشتری در درجه اول انتخاب کرده باشید، نمی خواهید زمان خود را برای ارسال توییت های آگاهی از برند تلف کنید. و شما نمی خواهید تبلیغات ویدیویی شرکتی فوق العاده شیک را در TikTok پست کنید، زیرا کاربران انتظار دارند ویدیوهای کوتاه و بدون پرداخت را در آن پلتفرم ببینند.
ممکن است در طول زمان آزمایش شود تا بفهمیم کدام نوع محتوا در کدام نوع شبکه بهتر عمل می‌کند، بنابراین خود را برای به‌روزرسانی مکرر این بخش آماده کنید.
ما دروغ نخواهیم گفت: تولید محتوا به آسانی همه نیست نه در تیم اجتماعی به نظر می رسد فکر می کند. اما اگر مشکل دارید، آماندا پیشنهاد می کند که به اصول اولیه بازگردید.
اولین سوالی که باید پرسید این است: آیا بین انواع محتوای شما انسجام وجود دارد؟ آیا محتوای شما ارزش دارد؟ آیا ترکیب خوبی از محتوای سرگرم کننده یا آموزشی دارید؟ چه چیزی ارائه می دهد که باعث می شود شخص متوقف شود و زمان بگذراند؟ ایجاد چند ستون یا دسته بندی محتوای مختلف که جنبه های مختلف داستان سرایی را برای برند شما در بر می گیرد و آنچه می توانید به مخاطبان خود ارائه دهید، شروع خوبی است.
این ما را به مرحله 9 می رساند.
مرحله 9. عملکرد را دنبال کنید و تنظیمات را انجام دهید
استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی شما یک سند بسیار مهم برای کسب و کار شما است و نمی توانید تصور کنید که در اولین تلاش دقیقاً به آن دست خواهید یافت.
همانطور که شروع به اجرای برنامه خود می کنید و نتایج خود را دنبال می کنید، ممکن است متوجه شوید که برخی از استراتژی ها آنطور که پیش بینی می کردید کار نمی کنند، در حالی که برخی دیگر حتی بهتر از حد انتظار عمل می کنند.
به همین دلیل مهم است که پیشرفت خود را در طول مسیر ثبت کنید.
به معیارهای عملکرد نگاه کنید
علاوه بر تجزیه و تحلیل در هر شبکه اجتماعی (مرحله 2 را ببینید)، می توانید از پارامترهای UTM برای ردیابی بازدیدکنندگان اجتماعی هنگام حرکت در وب سایت شما استفاده کنید، بنابراین می توانید دقیقاً ببینید که کدام پست های اجتماعی بیشترین ترافیک را به وب سایت شما می آورند.
نتایج خود را محک بزنید
شما اعداد و ارقام خود را دریافت کرده اید، اما چگونه می توانند با رقابت در صنعت شما سازگار شوند؟ معیارهای صنعت روشی عالی برای ارزیابی عملکرد شما در برابر سایر مشاغل در دسته شما هستند.
اگر ناب فالوور Analytics دارید، می‌توانید از ابزار سنجش رسانه‌های اجتماعی داخلی ما برای مقایسه عملکرد حساب‌های اجتماعی خود با میانگین برندهای موجود در صنعت خود تنها با چند کلیک استفاده کنید.
می توانید تایم فریم های سفارشی تنظیم کنید، بین شبکه ها جابجا شوید – اینستاگرام، فیسبوک، ایکس (توئیتر)، لینکدین و تیک تاک – و معیارهایی را برای معیارهایی مانند دنبال‌کنندگان، نرخ رشد مخاطب، نرخ تعامل، کلیک‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها و موارد دیگر جستجو کنید.
شما نیز پیدا خواهید کرد منابعی برای بهبود عملکرد شما درست در بخش خلاصه:
مجانی امتحان کنید
دوباره ارزیابی کنید، آزمایش کنید و همه آن را دوباره انجام دهید
هنگامی که این داده ها شروع به ورود کردند، از آن برای ارزیابی مجدد استراتژی خود به طور منظم استفاده کنید. همچنین می‌توانید از این اطلاعات برای آزمایش پست‌های مختلف، کمپین‌های بازاریابی اجتماعی و استراتژی‌ها در برابر یکدیگر استفاده کنید. آزمایش مداوم به شما امکان می دهد بفهمید چه چیزی موثر است و چه چیزی مفید نیست، بنابراین می توانید استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را در زمان واقعی اصلاح کنید.
باید حداقل هفته ای یک بار عملکرد همه کانال های خود را بررسی کنید و با اصول گزارش دهی رسانه های اجتماعی آشنا شوید تا بتوانید رشد خود را در طول زمان پیگیری کنید.
نکته حرفه ای: اگر از ناب فالوور استفاده می کنید، می توانید عملکرد همه پست های خود را در هر شبکه در یک مکان بررسی کنید. هنگامی که به بررسی تجزیه و تحلیل خود دست زدید، حتی ممکن است بخواهید گزارش های مختلف را سفارشی کنید تا معیارهای خاصی را در دوره های زمانی مختلف نشان دهید.
امتحانش مجانی است
نظرسنجی‌ها همچنین می‌توانند راهی عالی برای فهمیدن اینکه استراتژی رسانه‌های اجتماعی شما چقدر خوب کار می‌کند. از فالوورها، لیست ایمیل و بازدیدکنندگان وب سایت خود بپرسید که آیا نیازها و انتظارات آنها را برآورده می کنید، و آنها مایلند چه چیزهای بیشتری ببینند. سپس مطمئن شوید که آنچه را که به شما می گویند ارائه می دهید.
نهایی کردن استراتژی رسانه های اجتماعی
هشدار اسپویلر: هیچ چیز نهایی نیست.
رسانه های اجتماعی به سرعت حرکت می کنند. شبکه‌های جدید پدیدار می‌شوند، دیگران از طریق تغییرات جمعیتی می‌روند.
کسب و کار شما نیز دوره های تغییر را پشت سر خواهد گذاشت.
همه اینها به این معنی است که استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما باید یک سند زنده باشد که در صورت نیاز آن را بررسی و تنظیم کنید. اغلب به آن مراجعه کنید تا در مسیر خود بمانید، اما از ایجاد تغییرات نترسید تا اهداف، ابزارها یا برنامه های جدید را بهتر منعکس کند.
هنگامی که استراتژی اجتماعی خود را به روز می کنید، حتما ویدیوی 5 مرحله ای ما را در مورد نحوه به روز رسانی استراتژی رسانه های اجتماعی خود برای سال 2024 تماشا کنید:
الگوی استراتژی رسانه های اجتماعی
آماده شروع مستندسازی هستید؟ الگوی رایگان استراتژی رسانه اجتماعی خود را در زیر بگیرید!
جایزه: یک الگوی استراتژی رسانه اجتماعی رایگان دریافت کنید به سرعت و به راحتی استراتژی خود را برنامه ریزی کنید. همچنین از آن برای پیگیری نتایج و ارائه طرح به رئیس، هم تیمی ها و مشتریان خود استفاده کنید.
بعدش چی؟ وقتی آماده اجرای طرح خود هستید، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم…
با ناب فالوور در مدیریت استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود صرفه جویی کنید. از یک داشبورد به راحتی می توانید:
- برنامه ریزی، ایجاد و زمان بندی پست ها برای هر شبکه
- کلمات کلیدی، موضوعات و حساب های مرتبط را ردیابی کنید
- با یک صندوق ورودی جهانی، از تعامل با دیگران مطلع باشید
- گزارش‌های عملکردی قابل درک را دریافت کنید و در صورت نیاز استراتژی خود را بهبود بخشید
ناب فالوور را به صورت رایگان امتحان کنید
با فایل هایی از شانون تین.
بهتر انجامش بده با هوت سوئیت، ابزار رسانه های اجتماعی همه در یک در بالای همه چیز بمانید، رشد کنید و رقبا را شکست دهید.
استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خلاصه ای از همه چیزهایی است که قصد دارید انجام دهید و امیدوارید در رسانه های اجتماعی به آن برسید. اقدامات شما را هدایت می کند و به شما امکان می دهد بدانید که آیا در حال موفقیت هستید یا شکست.
هرچه برنامه شما دقیق تر باشد، موثرتر خواهد بود. آن را مختصر نگه دارید. آن را آنقدر بلند و گسترده نکنید که اندازه گیری آن دست نیافتنی یا غیرممکن باشد.
در این پست، ما شما را از طریق یک برنامه نه مرحله‌ای راهنمایی می‌کنیم تا خودتان یک استراتژی رسانه‌های اجتماعی برنده ایجاد کنید. ما حتی از آماندا وود، مدیر ارشد بازاریابی اجتماعی ناب فالوور، بینش‌های تخصصی دریافت کرده‌ایم.
جایزه: یک الگوی استراتژی رسانه اجتماعی رایگان دریافت کنید به سرعت و به راحتی استراتژی خود را برنامه ریزی کنید. همچنین از آن برای پیگیری نتایج و ارائه طرح به رئیس، هم تیمی ها و مشتریان خود استفاده کنید.
استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟
استراتژی رسانه های اجتماعی یک اهداف رسانه های اجتماعی شما، تاکتیک هایی که برای دستیابی به آنها استفاده می کنید و معیارهایی که برای اندازه گیری پیشرفت خود ردیابی می کنید را مستند کنید.
استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما همچنین باید تمام حساب های رسانه های اجتماعی موجود و برنامه ریزی شده شما را به همراه اهداف خاص برای هر پلتفرمی که در آن فعال هستید فهرست کند. این اهداف باید با استراتژی بازاریابی دیجیتال بزرگتر کسب و کار شما هماهنگ باشد.
در نهایت، یک برنامه رسانه اجتماعی خوب باید نقش‌ها و مسئولیت‌های درون تیم شما را مشخص کند و سرعت گزارش‌دهی شما را مشخص کند.
شماره 1 ابزار رسانه های اجتماعی
ايجاد كردن. برنامه. انتشار. مشغول کردن. اندازه گرفتن. پیروزی.
آزمایشی 30 روزه رایگان
ایجاد استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود (راهنمای ویدیویی)
زمانی برای خواندن کل مقاله ندارید؟ اجازه دهید آماندا، مدیر ارشد بازاریابی رسانه های اجتماعی خود ناب فالوور، شما را در کمتر از 10 دقیقه از طریق الگوی رایگان استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی ما راهنمایی کند:
نحوه ایجاد یک استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی: راهنمای گام به گام
مرحله 1. اهداف را با اهداف تجاری هماهنگ کنید
اهداف SMART را تعیین کنید
اولین قدم برای ایجاد یک استراتژی رسانه اجتماعی برنده، تعیین اهداف و اهداف روشن است. بدون اهداف، هیچ راهی برای اندازه گیری موفقیت و بازگشت سرمایه (ROI) ندارید.
هر یک از اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی شما باید SMART باشد: سصمیمانه، مترقابل درک، آقابل دستیابی، rمرتفع و تیمحدود به زمان
Psst: برای شروع به کمک نیاز دارید؟ ما راهنماهای استراتژی اجتماعی برای مشاغل کوچک، خدمات مالی، دولت، آموزش عالی، مراقبت های بهداشتی، املاک و مستغلات، شرکت های حقوقی و سازمان های غیرانتفاعی داریم.
اوه، و اگر به نمونه‌هایی از اهداف هوشمند رسانه‌های اجتماعی نیاز دارید، ما در آنجا نیز شما را تحت پوشش قرار می‌دهیم.
هنگامی که در مورد اهداف خود تصمیم گرفتید، آنها را در یک سند استراتژی رسانه اجتماعی ردیابی کنید – اگر قبلاً آن را ندارید، الگوی رایگان ما را بگیرید.
ردیابی معیارهای معنی دار
ردیابی معیارهای بیهوده مانند تعداد فالوورها و لایک ها آسان است، اما اثبات ارزش واقعی آنها دشوار است. در عوض، روی مواردی مانند تعامل، کلیک و نرخ تبدیل تمرکز کنید.
برای الهام گرفتن، نگاهی به این 19 معیار اساسی رسانه های اجتماعی بیندازید.
ممکن است بخواهید اهداف متفاوتی را برای شبکه‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی یا حتی استفاده‌های متفاوت برای هر شبکه دنبال کنید.
به عنوان مثال، اگر از لینکدین برای هدایت ترافیک به وب سایت خود استفاده می کنید، میزان کلیک را اندازه گیری می کنید. اگر اینستاگرام برای آگاهی از برند است، ممکن است تعداد بازدیدهای استوری اینستاگرام را ردیابی کنید. و اگر در فیس بوک تبلیغ می کنید، هزینه به ازای کلیک (CPC) یک معیار موفقیت رایج است.
اهداف رسانه های اجتماعی باید با اهداف کلی بازاریابی شما هماهنگ باشد. این کار نشان دادن ارزش کار و خرید ایمن از رئیستان را آسان‌تر می‌کند.
با نوشتن حداقل سه هدف برای رسانه های اجتماعی، یک برنامه بازاریابی موفق رسانه های اجتماعی را شروع کنید.
“آماندا وود، مدیر ارشد بازاریابی اجتماعی ناب فالوور می‌گوید: «به راحتی می‌توان با تصمیم‌گیری در مورد پست‌ها و معیارهایی که ردیابی کرد غرق شد، اما برای شروع باید روی آنچه می‌خواهید از رسانه‌های اجتماعی به دست آورید، تمرکز کنید. “فقط شروع به پست کردن و پیگیری همه چیز نکنید: اهداف خود را با کسب و کار خود و معیارهای خود را با اهداف خود مطابقت دهید.”
شماره 1 ابزار رسانه های اجتماعی
ايجاد كردن. برنامه. انتشار. مشغول کردن. اندازه گرفتن. پیروزی.
آزمایشی 30 روزه رایگان
گام 2. مخاطبان خود را درون و بیرون درک کنید
طرفداران، فالوورها و مشتریان خود را به عنوان افرادی واقعی با خواسته ها و نیازهای واقعی بشناسید و می دانید که چگونه آنها را در رسانه های اجتماعی هدف قرار دهید و درگیر کنید.
وقتی نوبت به مشتری ایده آل شما می رسد، باید موارد زیر را بدانید:
- سن
- محل
- درآمد متوسط
- عنوان شغلی یا صنعت معمولی
- منافع
- و غیره.
در اینجا یک راهنما و الگوی ساده برای ایجاد پرسونای مخاطب/خریدار آمده است.
فراموش نکنید که این اطلاعات را در سند استراتژی خود مستند کنید!
تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی همچنین می تواند اطلاعات ارزشمندی در مورد اینکه فالوورهای شما چه کسانی هستند، کجا زندگی می کنند و نحوه تعامل آنها با برند شما در رسانه های اجتماعی ارائه می دهد. این بینش به شما امکان می دهد استراتژی خود را اصلاح کنید و مخاطبان خود را بهتر هدف قرار دهید.
Jugnoo، یک سرویس مشابه اوبر برای ریکشاهای خودکار در هند، با استفاده از فیس بوک آنالیتیکس متوجه شد که 90 درصد از کاربرانش که مشتریان دیگر را معرفی کرده اند، بین 18 تا 34 سال سن دارند و 65 درصد از آن گروه از اندروید استفاده می کنند. آنها از این اطلاعات برای هدف قرار دادن تبلیغات خود استفاده کردند که در نتیجه هزینه هر ارجاع 40 درصد کاهش یافت.
راهنمای ما برای استفاده از تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی و ابزارهایی که برای ردیابی آنها نیاز دارید را بررسی کنید.
مرحله 3. نقاط قوت و ضعف رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید
شانس این است که رقبای شما در حال حاضر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند، و این بدان معناست که شما می توانید از کاری که آنها انجام می دهند یاد بگیرید.
تجزیه و تحلیل رقابتی انجام دهید
تجزیه و تحلیل رقابتی به شما این امکان را می دهد که بفهمید رقیب چه کسی است و چه کاری را به خوبی انجام می دهد (و نه چندان خوب). شما درک خوبی از آنچه در صنعت خود انتظار می رود به دست خواهید آورد، که به شما کمک می کند تا اهداف رسانه های اجتماعی خود را تعیین کنید.
همچنین به شما کمک می کند فرصت ها و نقاط ضعفی را که می توانید در سند استراتژی اجتماعی خود ثبت کنید، شناسایی کنید.
شاید یکی از رقبای شما مثلاً در فیس بوک مسلط باشد، اما تلاش کمی برای X (توئیتر) یا اینستاگرام انجام داده باشد. ممکن است بخواهید به جای اینکه سعی کنید طرفداران را از یک بازیکن مسلط دور کنید، روی پلتفرم های رسانه های اجتماعی تمرکز کنید که در آن مخاطبان شما کمتر مورد توجه قرار می گیرند.
از گوش دادن به رسانه های اجتماعی استفاده کنید
گوش دادن اجتماعی راه دیگری برای زیر نظر گرفتن رقبای خود است.
نام شرکت مسابقه، دسته حساب‌ها و سایر کلمات کلیدی مرتبط را در رسانه‌های اجتماعی جستجو کنید. آنچه را که آنها به اشتراک می گذارند و دیگران در مورد آنها چه می گویند پیدا کنید. اگر از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده می‌کنند، آن کمپین‌ها چقدر مشارکت را برایشان به ارمغان می‌آورد؟
نکته حرفه ای: از ناب فالوور Streams برای نظارت بر کلمات کلیدی، هشتگ‌ها و حساب‌های مرتبط در زمان واقعی استفاده کنید.
ناب فالوور را به صورت رایگان امتحان کنید. هر زمان که بخواهید می توانید لغو کنید.
همانطور که ردیابی می کنید، ممکن است متوجه تغییراتی در نحوه استفاده رقبا و رهبران صنعت خود از رسانه های اجتماعی شوید. ممکن است با روندهای جدید و هیجان انگیز روبرو شوید. حتی ممکن است محتوای اجتماعی خاص یا کمپینی را پیدا کنید که واقعاً تأثیرگذار باشد – یا کاملاً بمب.
از این نوع اینتل برای بهینه سازی و اطلاع رسانی استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود استفاده کنید.
آماندا توصیه می کند فقط در مورد تاکتیک های جاسوسی زیاده روی نکنید. “مطمئن شوید که همیشه خودتان را با رقابت مقایسه نمی کنید – این می تواند باعث حواس پرتی شود. من می گویم چک کردن به صورت ماهانه سالم است. در غیر این صورت، روی استراتژی و نتایج خود تمرکز کنید.»
اگر در حال حاضر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنید، تلاش های خود را تا کنون بررسی کنید. سوالات زیر را از خود بپرسید:
- چه چیزی کار می کند، و چه چیزی نیست؟
- چه کسی با شما درگیر است؟
- با ارزش ترین مشارکت های شما چیست؟
- مخاطبان هدف شما از کدام شبکه ها استفاده می کنند؟
- حضور شما در شبکه های اجتماعی در مقایسه با رقابت چگونه است؟
هنگامی که آن اطلاعات را جمع آوری کردید، آماده خواهید بود که در مورد راه هایی برای بهبود فکر کنید.
ما راهنمای حسابرسی و الگوی حسابرسی رسانه های اجتماعی را ایجاد کرده ایم که به راحتی قابل پیگیری است تا شما را در هر مرحله از این فرآیند راهنمایی کند.
حسابرسی شما باید تصویر واضحی از هدف هر یک از حساب های اجتماعی شما ارائه دهد. اگر هدف یک حساب کاربری مشخص نیست، به این فکر کنید که آیا ارزش نگه داشتن آن را دارد یا خیر.
برای کمک به تصمیم گیری، سوالات زیر را از خود بپرسید:
- مخاطب من اینجاست؟
- اگر چنین است، چگونه از این پلتفرم استفاده می کنند؟
- آیا می توانم از این حساب برای کمک به دستیابی به اهدافم استفاده کنم؟
پرسیدن این سوالات سخت استراتژی رسانه های اجتماعی شما را متمرکز نگه می دارد.
به دنبال حساب های فریبکار باشید
در طول ممیزی، ممکن است با استفاده از نام کسب و کار یا نام محصولات خود، حساب های جعلی را کشف کنید.
این جعل‌کنندگان می‌توانند برای برند شما مضر باشند—هرگز توجه نکنید که دنبال‌کنندگانی را جذب می‌کنند که باید متعلق به شما باشند.
ممکن است بخواهید حساب های خود را نیز تأیید کنید تا مطمئن شوید طرفداران شما می دانند که با شما واقعی سروکار دارند.
در اینجا نحوه تأیید در:
مرحله 5. حساب های خود را تنظیم و بهینه کنید
تصمیم بگیرید که از کدام شبکه ها استفاده کنید
همانطور که تصمیم می گیرید از کدام شبکه های اجتماعی استفاده کنید، باید استراتژی خود را برای هر کدام نیز تعریف کنید.
آنجلا پورکارو، مدیر رسانه‌های اجتماعی Benefit Cosmetics، به eMarketer گفت: «برای آموزش‌های آرایش ما … همه ما درباره Snapchat و Stories اینستاگرام هستیم. [X]از سوی دیگر، برای خدمات مشتری تعیین شده است.»
تیم اجتماعی خود ناب فالوور حتی اهداف مختلفی را برای قالب‌های درون شبکه‌ها تعیین می‌کند. به عنوان مثال، در اینستاگرام، از فید برای ارسال اینفوگرافیک های آموزشی با کیفیت بالا و اعلامیه های محصول و استوری ها برای پوشش رویدادهای زنده یا به روز رسانی سریع رسانه های اجتماعی استفاده می کنند.
https://www.instagram.com/p/C4JSv90ujWT/?utm_source=ig_web_copy_link
نکته حرفه ای: برای هر شبکه یک بیانیه ماموریت بنویسید. اعلان یک جمله ای برای تمرکز شما بر روی یک هدف خاص.
مثال: ما از X برای پشتیبانی مشتری برای کاهش حجم ایمیل و تماس استفاده خواهیم کرد.»
یا: ما از LinkedIn برای ترویج و به اشتراک گذاری فرهنگ شرکت خود برای کمک به جذب نیرو و حمایت از کارمندان استفاده خواهیم کرد.
یکی بیشتر: ما از اینستاگرام برای برجسته کردن محصولات جدید و ارسال مجدد محتوای با کیفیت از اینفلوئنسرها استفاده خواهیم کرد.
اگر نمی توانید یک بیانیه ماموریت محکم برای یک کانال رسانه اجتماعی خاص ایجاد کنید، ممکن است بخواهید از خود بپرسید که آیا ارزش آن را دارد یا خیر.
توجه داشته باشید: در حالی که کسب‌وکارهای بزرگتر می‌توانند با هر پلتفرمی مقابله کنند و انجام می‌دهند، کسب‌وکارهای کوچک ممکن است نتوانند – و این اشکالی ندارد! پلتفرم های اجتماعی را که بیشترین تأثیر را بر کسب و کار شما دارند، اولویت بندی کنید و مطمئن شوید که تیم بازاریابی شما منابع لازم برای مدیریت محتوا برای آن شبکه ها را دارد. اگر برای تمرکز تلاش‌های خود به کمک نیاز دارید، برنامه 18 دقیقه‌ای رسانه‌های اجتماعی ما را بررسی کنید.
پروفایل های خود را تنظیم کنید
هنگامی که تصمیم گرفتید روی کدام شبکه ها تمرکز کنید، نوبت به ایجاد پروفایل های خود می رسد. یا موارد موجود را بهبود ببخشید تا با استراتژی شما هماهنگ شوند.
- مطمئن شوید که تمام فیلدهای نمایه را پر کرده اید
- کلمات کلیدی را که افراد برای جستجوی کسب و کار شما از آن استفاده می کنند، درج کنید
- از برندسازی ثابت (لوگوها، تصاویر و غیره) در سراسر شبکه ها استفاده کنید تا نمایه های شما به راحتی قابل تشخیص باشند.
نکته حرفه ای: از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید که از ابعاد توصیه شده برای هر شبکه پیروی می کنند. برگه تقلب اندازه تصویر رسانه های اجتماعی همیشه به روز ما را برای مرجع سریع بررسی کنید.
ما همچنین راهنماهای گام به گام برای هر شبکه داریم تا شما را در این فرآیند راهنمایی کنیم:
اجازه ندهید این لیست شما را غرق کند. به یاد داشته باشید، بهتر است از کانال های کمتری به خوبی استفاده کنید تا اینکه تلاش کنید در هر شبکه ای حضور داشته باشید.
نمایه ها (و محتوای خود) را برای جستجو بهینه کنید
تا به حال در مورد سئوی اجتماعی نشنیده اید؟ زمان یادگیری فرا رسیده است.
44٪ از مصرف کنندگان Gen Z از پلتفرم های اجتماعی برای تحقیق در مورد تصمیمات خرید خود استفاده می کنند، به این معنی که بسیار مهم است که کانال های شما برای جستجوی اجتماعی بهینه شوند.
این بدان معناست که مطمئن شوید که نام نمایه‌تان واضح و توصیفی است، هشتگ‌ها و کلمات کلیدی مرتبط را در بیو و در هر پست اضافه می‌کنید، و از ویژگی‌هایی مانند متن جایگزین و زیرنویس‌ها استفاده می‌کنید تا کلمات کلیدی مورد نظر خود را تا حد امکان طبیعی بگنجانید.
مرحله 6. الهام بخش باشید برای تولید محتوا
در حالی که مهم است که نام تجاری شما منحصر به فرد باشد، هنوز هم می توانید از سایر مشاغلی که در شبکه های اجتماعی عالی هستند الهام بگیرید.
“آماندا می‌گوید: من وظیفه خود را فعال ماندن در شبکه‌های اجتماعی می‌دانم: اینکه بدانم چه چیزی در حال پیشرفت است، کدام کمپین‌ها برنده هستند، چه چیزهایی جدید در پلتفرم‌ها وجود دارد، چه کسی بالاتر و فراتر می‌رود.» “این ممکن است سرگرم کننده ترین مرحله برای شما یا سخت ترین مرحله باشد، اما به اندازه بقیه آنها حیاتی است.”
داستان های موفقیت رسانه های اجتماعی
معمولاً می توانید این موارد را در بخش کسب و کار وب سایت شبکه اجتماعی پیدا کنید. (برای مثال فیسبوک اینجاست.)
مطالعات موردی می‌تواند بینش‌های ارزشمندی را ارائه دهد که می‌توانید آنها را در طرح رسانه‌های اجتماعی خود اعمال کنید.
حساب ها و کمپین های برنده جایزه
همچنین می‌توانید برندگان جوایز فیسبوک یا جوایز شورتی را برای نمونه‌هایی از برندهایی که در صدر بازی رسانه‌های اجتماعی خود قرار دارند، بررسی کنید.
برای آموزش و بخندید، Fridge-Worthy را بررسی کنید، جوایز دو هفته‌ای ناب فالوور نشان می‌دهد که برندهایی را که کارهای هوشمندانه و هوشمندانه در رسانه‌های اجتماعی انجام می‌دهند برجسته می‌کند.
برندهای مورد علاقه شما در شبکه های اجتماعی
از دنبال کردن چه کسانی در شبکه های اجتماعی لذت می برید؟ چه کاری انجام می دهند که افراد را وادار می کند تا محتوای خود را درگیر کنند و به اشتراک بگذارند؟
به عنوان مثال، نشنال جئوگرافیک یکی از بهترین ها در اینستاگرام است که تصاویری خیره کننده را با زیرنویس های جذاب ترکیب می کند.
https://www.instagram.com/p/C4WR9tePr83/?utm_source=ig_web_copy_link
سپس Shopify وجود دارد. این برند تجارت الکترونیک از فیس بوک برای فروش خود با نمایش داستان های مشتری و مطالعات موردی استفاده می کند.
و Lush Cosmetics یک نمونه عالی از خدمات مشتری برتر در X است. آنها از 280 کاراکتر خود برای پاسخ به سؤالات و حل مشکلات به روشی بسیار جذاب و با نام تجاری استفاده می کنند.
منبع: lushcosmetics on X
توجه داشته باشید که هر یک از این حساب‌ها صدا، لحن و سبک ثابتی دارند. این نکته کلیدی است تا مردم بدانند چه چیزی از فید شما انتظار دارند. یعنی چرا باید دنبالت بیایند؟ چه سودی برای آنها دارد؟
سازگاری همچنین به حفظ محتوای شما در برند کمک می کند حتی اگر چندین نفر در تیم رسانه اجتماعی خود داشته باشید.
برای اطلاعات بیشتر در این مورد، راهنمای ما در مورد ایجاد صدای برند قانع کننده در رسانه های اجتماعی را بخوانید.
از فالوورهای خود بپرسید
مصرف کنندگان همچنین می توانند از رسانه های اجتماعی الهام بگیرند.
مشتریان هدف شما به صورت آنلاین در مورد چه چیزی صحبت می کنند؟ در مورد خواسته ها و نیازهای آنها چه می توانید بیاموزید؟
اگر کانال‌های اجتماعی دارید، می‌توانید از فالوورهای خود بپرسید که از شما چه می‌خواهند. فقط مطمئن شوید که آنچه را که آنها می خواهند دنبال کرده و تحویل می دهید.
به اشتراک گذاری محتوای عالی، البته ضروری است، اما به همان اندازه مهم است که برنامه ای برای زمانی که محتوا را به اشتراک می گذارید، داشته باشید تا حداکثر تأثیر را داشته باشید.
تقویم محتوای رسانه‌های اجتماعی شما همچنین باید زمانی را که برای تعامل با مخاطبان صرف می‌کنید در نظر بگیرد (اگرچه باید اجازه تعامل خود به خود را نیز بدهید).
برنامه ارسال خود را تنظیم کنید
تقویم محتوای رسانه‌های اجتماعی شما، تاریخ‌ها و زمان‌هایی را فهرست می‌کند که در آن انواع محتوا را در هر کانال منتشر می‌کنید. این مکان عالی برای برنامه‌ریزی تمام فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی شما است – از تصاویر، اشتراک‌گذاری لینک، و اشتراک‌گذاری مجدد محتوای تولید شده توسط کاربر گرفته تا پست‌ها و ویدیوهای وبلاگ. این شامل پست های روزانه و محتوای کمپین های رسانه های اجتماعی است.
تقویم شما همچنین تضمین می‌کند که پست‌های شما با فاصله مناسب و در بهترین زمان برای ارسال منتشر می‌شوند.
نکته حرفه ای: می‌توانید کل تقویم محتوای خود را برنامه‌ریزی کنید و بهترین زمان‌های توصیه‌شده برای پست کردن در هر شبکه را بر اساس میزان تعامل گذشته، برداشت‌ها یا داده‌های کلیک پیوند در ناب فالوور دریافت کنید.
ویژگی ناب فالوور بهترین زمان برای انتشار
ترکیب محتوای مناسب را تعیین کنید
اطمینان حاصل کنید که استراتژی محتوایی و تقویم شما بیانیه ماموریتی را که به هر نمایه اجتماعی اختصاص داده اید منعکس می کند، به طوری که هر چیزی که پست می کنید برای حمایت از اهداف تجاری شما کار می کند.
(می دانیم، وسوسه انگیز است که روی هر میم بپرید، اما همیشه باید یک استراتژی پشت تلاش های بازاریابی رسانه های اجتماعی شما وجود داشته باشد!)
ممکن است تصمیم بگیرید که:
- 50 درصد از محتوا باعث بازگشت ترافیک به وب سایت شما می شود
- 25 درصد محتوا از منابع دیگر تهیه می شود
- 20٪ از محتوا از اهداف نسل پیشین پشتیبانی می کند (ثبت نام در خبرنامه، دانلود کتاب الکترونیکی و غیره)
- 5 درصد از محتوا مربوط به فرهنگ شرکت شما خواهد بود
قرار دادن این نوع پست های مختلف در تقویم محتوای خود، ترکیب مناسبی را برای شما تضمین می کند.
اگر از ابتدا شروع می کنید و مطمئن نیستید که چه نوع محتوایی را پست کنید، امتحان کنید قانون 80-20:
- 80 درصد از پست های شما باید به مخاطبان شما اطلاع رسانی کند، آموزش دهد یا سرگرم کند
- 20% می تواند مستقیماً برند شما را تبلیغ کند.
شما همچنین می توانید امتحان کنید قانون بازاریابی محتوای رسانه های اجتماعی یک سوم:
- یک سوم محتوای شما باعث تبلیغ کسب و کار شما، تبدیل خوانندگان و ایجاد سود می شود.
- یک سوم محتوای شما ایده‌ها و داستان‌هایی از رهبران فکری صنعت شما یا کسب‌وکارهای همفکرتان را به اشتراک می‌گذارد.
- یک سوم محتوای شما تعاملات شخصی با مخاطبان است
هر تصمیمی که می گیرید، حتما آن را در سند استراتژی خود ثبت کنید.
زیاد یا کم پست نکنید
اگر یک استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی را از ابتدا شروع می کنید، ممکن است نفهمیده باشید که هر چند وقت یک بار در هر شبکه برای حداکثر تعامل پست ارسال کنید.
بیش از حد مکرر پست کنید و خطر آزار مخاطبان خود را دارید. اما، اگر خیلی کم پست کنید، به نظر می رسد که ارزش دنبال کردن را ندارید.
با این توصیه های فراوانی پست شروع کنید:
- اینستاگرام (فید): 3-7 بار در هفته
- TikTok: 3-5 بار در هفته
- فیس بوک: 1-2 بار در روز
- X (توئیتر): 1-5 بار در روز
- لینکدین: 1-5 بار در روز
نکته حرفه ای: هنگامی که تقویم محتوای رسانه های اجتماعی خود را برنامه ریزی کردید، به جای به روز رسانی مداوم در طول روز، از یک ابزار زمان بندی برای آماده سازی پیام ها از قبل استفاده کنید.
ممکن است تعصب داشته باشیم، اما فکر می کنیم ناب فالوور بهترین ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی است. می‌توانید پست‌های رسانه‌های اجتماعی را در هر شبکه زمان‌بندی کنید و نمای تقویم بصری تصویری کامل از تمام فعالیت‌های اجتماعی‌تان در هر هفته به شما می‌دهد.
امتحانش مجانی است
مرحله 8. محتوای جذاب و با کیفیت بالا بسازید
بیانیه های ماموریتی که برای هر کانال در مرحله 5 ایجاد کردید را به خاطر دارید؟ خوب، وقت آن است که کمی عمیق تر برویم، مثال هایی از نوع محتوایی که برای انجام ماموریت خود در هر شبکه ارسال می کنید، ارائه دهید.
اگر مطمئن نیستید چه چیزی را پست کنید، در اینجا لیستی طولانی از ایده های محتوای رسانه های اجتماعی برای شروع شما آورده شده است. یا (برای آسان‌تر کردن کار) می‌توانید از یک ابزار هوش مصنوعی مانند OwlyWriter برای تولید محتوای برند در یک لحظه استفاده کنید.
ایده در اینجا این است که:
- محتوای خود را با هدف هر شبکه هماهنگ نگه دارید.
- به سایر ذینفعان (در صورت وجود) نشان دهید که چه نوع محتوایی را می توانند در هر شبکه ببینند.
این نکته آخر مخصوصاً به شما کمک می‌کند از هرگونه تنش جلوگیری کنید، وقتی همکارانتان می‌خواهند بدانند چرا هنوز پست مطالعه موردی/کاغذ سفید/وبلاگ خود را در TikTok پست نکرده‌اید. این در استراتژی نیست، لیندا!
در حالت ایده‌آل، انواع محتوا تولید می‌کنید که هم برای شبکه و هم برای هدفی که برای آن شبکه در نظر گرفته‌اید، مناسب هستند.
به عنوان مثال، اگر X/Twitter را برای پشتیبانی از مشتری در درجه اول انتخاب کرده باشید، نمی خواهید زمان خود را برای ارسال توییت های آگاهی از برند تلف کنید. و شما نمی خواهید تبلیغات ویدیویی شرکتی فوق العاده شیک را در TikTok پست کنید، زیرا کاربران انتظار دارند ویدیوهای کوتاه و بدون پرداخت را در آن پلتفرم ببینند.
ممکن است در طول زمان آزمایش شود تا بفهمیم کدام نوع محتوا در کدام نوع شبکه بهتر عمل می‌کند، بنابراین خود را برای به‌روزرسانی مکرر این بخش آماده کنید.
ما دروغ نخواهیم گفت: تولید محتوا به آسانی همه نیست نه در تیم اجتماعی به نظر می رسد فکر می کند. اما اگر مشکل دارید، آماندا پیشنهاد می کند که به اصول اولیه بازگردید.
اولین سوالی که باید پرسید این است: آیا بین انواع محتوای شما انسجام وجود دارد؟ آیا محتوای شما ارزش دارد؟ آیا ترکیب خوبی از محتوای سرگرم کننده یا آموزشی دارید؟ چه چیزی ارائه می دهد که باعث می شود شخص متوقف شود و زمان بگذراند؟ ایجاد چند ستون یا دسته بندی محتوای مختلف که جنبه های مختلف داستان سرایی را برای برند شما در بر می گیرد و آنچه می توانید به مخاطبان خود ارائه دهید، شروع خوبی است.
این ما را به مرحله 9 می رساند.
مرحله 9. عملکرد را دنبال کنید و تنظیمات را انجام دهید
استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی شما یک سند بسیار مهم برای کسب و کار شما است و نمی توانید تصور کنید که در اولین تلاش دقیقاً به آن دست خواهید یافت.
همانطور که شروع به اجرای برنامه خود می کنید و نتایج خود را دنبال می کنید، ممکن است متوجه شوید که برخی از استراتژی ها آنطور که پیش بینی می کردید کار نمی کنند، در حالی که برخی دیگر حتی بهتر از حد انتظار عمل می کنند.
به همین دلیل مهم است که پیشرفت خود را در طول مسیر ثبت کنید.
به معیارهای عملکرد نگاه کنید
علاوه بر تجزیه و تحلیل در هر شبکه اجتماعی (مرحله 2 را ببینید)، می توانید از پارامترهای UTM برای ردیابی بازدیدکنندگان اجتماعی هنگام حرکت در وب سایت شما استفاده کنید، بنابراین می توانید دقیقاً ببینید که کدام پست های اجتماعی بیشترین ترافیک را به وب سایت شما می آورند.
نتایج خود را محک بزنید
شما اعداد و ارقام خود را دریافت کرده اید، اما چگونه می توانند با رقابت در صنعت شما سازگار شوند؟ معیارهای صنعت روشی عالی برای ارزیابی عملکرد شما در برابر سایر مشاغل در دسته شما هستند.
اگر ناب فالوور Analytics دارید، می‌توانید از ابزار سنجش رسانه‌های اجتماعی داخلی ما برای مقایسه عملکرد حساب‌های اجتماعی خود با میانگین برندهای موجود در صنعت خود تنها با چند کلیک استفاده کنید.
می توانید تایم فریم های سفارشی تنظیم کنید، بین شبکه ها جابجا شوید – اینستاگرام، فیسبوک، ایکس (توئیتر)، لینکدین و تیک تاک – و معیارهایی را برای معیارهایی مانند دنبال‌کنندگان، نرخ رشد مخاطب، نرخ تعامل، کلیک‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها و موارد دیگر جستجو کنید.
شما نیز پیدا خواهید کرد منابعی برای بهبود عملکرد شما درست در بخش خلاصه:
مجانی امتحان کنید
دوباره ارزیابی کنید، آزمایش کنید و همه آن را دوباره انجام دهید
هنگامی که این داده ها شروع به ورود کردند، از آن برای ارزیابی مجدد استراتژی خود به طور منظم استفاده کنید. همچنین می‌توانید از این اطلاعات برای آزمایش پست‌های مختلف، کمپین‌های بازاریابی اجتماعی و استراتژی‌ها در برابر یکدیگر استفاده کنید. آزمایش مداوم به شما امکان می دهد بفهمید چه چیزی موثر است و چه چیزی مفید نیست، بنابراین می توانید استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را در زمان واقعی اصلاح کنید.
باید حداقل هفته ای یک بار عملکرد همه کانال های خود را بررسی کنید و با اصول گزارش دهی رسانه های اجتماعی آشنا شوید تا بتوانید رشد خود را در طول زمان پیگیری کنید.
نکته حرفه ای: اگر از ناب فالوور استفاده می کنید، می توانید عملکرد همه پست های خود را در هر شبکه در یک مکان بررسی کنید. هنگامی که به بررسی تجزیه و تحلیل خود دست زدید، حتی ممکن است بخواهید گزارش های مختلف را سفارشی کنید تا معیارهای خاصی را در دوره های زمانی مختلف نشان دهید.
امتحانش مجانی است
نظرسنجی‌ها همچنین می‌توانند راهی عالی برای فهمیدن اینکه استراتژی رسانه‌های اجتماعی شما چقدر خوب کار می‌کند. از فالوورها، لیست ایمیل و بازدیدکنندگان وب سایت خود بپرسید که آیا نیازها و انتظارات آنها را برآورده می کنید، و آنها مایلند چه چیزهای بیشتری ببینند. سپس مطمئن شوید که آنچه را که به شما می گویند ارائه می دهید.
نهایی کردن استراتژی رسانه های اجتماعی
هشدار اسپویلر: هیچ چیز نهایی نیست.
رسانه های اجتماعی به سرعت حرکت می کنند. شبکه‌های جدید پدیدار می‌شوند، دیگران از طریق تغییرات جمعیتی می‌روند.
کسب و کار شما نیز دوره های تغییر را پشت سر خواهد گذاشت.
همه اینها به این معنی است که استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما باید یک سند زنده باشد که در صورت نیاز آن را بررسی و تنظیم کنید. اغلب به آن مراجعه کنید تا در مسیر خود بمانید، اما از ایجاد تغییرات نترسید تا اهداف، ابزارها یا برنامه های جدید را بهتر منعکس کند.
هنگامی که استراتژی اجتماعی خود را به روز می کنید، حتما ویدیوی 5 مرحله ای ما را در مورد نحوه به روز رسانی استراتژی رسانه های اجتماعی خود برای سال 2024 تماشا کنید:
الگوی استراتژی رسانه های اجتماعی
آماده شروع مستندسازی هستید؟ الگوی رایگان استراتژی رسانه اجتماعی خود را در زیر بگیرید!
جایزه: یک الگوی استراتژی رسانه اجتماعی رایگان دریافت کنید به سرعت و به راحتی استراتژی خود را برنامه ریزی کنید. همچنین از آن برای پیگیری نتایج و ارائه طرح به رئیس، هم تیمی ها و مشتریان خود استفاده کنید.
بعدش چی؟ وقتی آماده اجرای طرح خود هستید، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم…
با ناب فالوور در مدیریت استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود صرفه جویی کنید. از یک داشبورد به راحتی می توانید:
- برنامه ریزی، ایجاد و زمان بندی پست ها برای هر شبکه
- کلمات کلیدی، موضوعات و حساب های مرتبط را ردیابی کنید
- با یک صندوق ورودی جهانی، از تعامل با دیگران مطلع باشید
- گزارش‌های عملکردی قابل درک را دریافت کنید و در صورت نیاز استراتژی خود را بهبود بخشید
ناب فالوور را به صورت رایگان امتحان کنید
با فایل هایی از شانون تین.
بهتر انجامش بده با هوت سوئیت، ابزار رسانه های اجتماعی همه در یک در بالای همه چیز بمانید، رشد کنید و رقبا را شکست دهید.
