چگونه یک گردش کار تایید رسانه های اجتماعی کارآمد در سال 2024 ایجاد کنیم

Summarize this content to 300 words in Persian Lang
تا به حال متوجه اشتباه شده اید بعد از شما یک پست منتشر کرده اید؟ یکی از راه های مطمئن برای نجات شما از اصلاحات شرم آور، استفاده از گردش کار تایید رسانه های اجتماعی است.
وجود فرآیندهای تأیید رسانه های اجتماعی تضمین می کند که همه چیزهایی که از درب بیرون فرستاده می شوند با کیفیت بالا، بدون خطا و مناسب با برند هستند.
در اینجا، نحوه راهاندازی یک گردش کار تأیید رسانههای اجتماعی را توضیح میدهیم که به تیم شما امکان میدهد دقیقتر و کارآمدتر همکاری کنند.
اگر ترجیح میدهید مستقیماً به آن رد شوید، در اینجا یک ویدیوی نه دقیقهای در مورد نحوه سادهسازی گردش کار رسانههای اجتماعی خود آورده شده است:
پاداش: بسته ما را دانلود کنید قالب های رایگان قابل تنظیم گردش کار رسانه های اجتماعی و در عرض چند دقیقه یک فرآیند تأیید واضح برای تیم خود تنظیم کنید.
فرآیند تایید رسانه های اجتماعی جریان کاری است که در آن محتوا از یک ذینفع به ذینفع دیگر منتقل می شود تا در نهایت پست شود.
یک فرآیند تأیید خوب طراحی شده، تمام مراحل فعالیت در رسانه های اجتماعی شما را از تولید محتوا گرفته تا ارسال را مشخص می کند. همچنین مسیر روشنی برای انتقال محتوای شما از فردی به فرد دیگر ایجاد می کند و مستند می کند که چه کسی مسئول چه چیزی است.
در نهایت، مشخص میکند چه کسی صلاحیت نهایی برای تأیید محتوا برای پخش زنده در کانالهای رسانه اجتماعی برند شما را دارد.
قبل از اینکه بتوانید خطمشی خود را بنویسید، باید مقدماتی را انجام دهید. در اینجا تمام ابزارها و جزئیاتی که برای شروع کار باید داشته باشید آمده است:
- نقش های تیمی به وضوح تعریف شده است
- راهنمای سبک رسانه های اجتماعی
- زمانبندی پیشبینیشده برای انتشار
- مهلت های داخلی و خارجی
- سیستم اطلاع رسانی قابل اعتماد
- ابزارهای ارتباطی آسان
- برنامه های تشخیص خطا
- ارزیابی مجدد منظم

شماره 1 ابزار رسانه های اجتماعی
ایجاد کنید. برنامه ریزی کنید. منتشر کنید. درگیر شدن اندازه گیری کنید. برنده شوید.
آزمایشی 30 روزه رایگان
می دانید چه می گویند: اگر در برنامه ریزی شکست بخورید، برای شکست برنامه ریزی می کنید. وجود یک فرآیند تایید رسانه های اجتماعی شما را برای موفقیت از طرق مختلف آماده می کند.
در اینجا چند مزیت وجود دارد که می توانید از گردش کار تایید رسانه های اجتماعی به خوبی اجرا شود.
1. محتوای ثابت و مبتنی بر نام تجاری
یک راهنمای سبک رسانه های اجتماعی به هدایت محتوا و روند تأیید شما کمک می کند. این یک راه خوب برای کمک به حفظ محتوای شما در برند است. اگر مطمئن نیستید که یک راهنمای سبک باید شامل چه چیزی باشد، مرحله 3 را در «چگونه یک فرآیند تأیید رسانه اجتماعی کارآمد ایجاد کنیم» را در زیر بررسی کنید.
قرار دادن فرآیند بررسی به شما بهترین فرصت را می دهد تا قبل از انتشار محتوا، خطاها را دریافت کنید. حتی بهترین ویراستاران گاهی اوقات یک لینک خراب را از دست می دهند.
2. بهبود امنیت حساب و دسترسی به کنترل
به اشتراک گذاری رمز عبور، هم در تیم های رسانه های اجتماعی و هم با مشاوران و پیمانکاران خارجی، یک کابوس امنیتی است. همانطور که یک کارمند ناراضی که سازمان شما را ترک می کند و به حساب های رسانه های اجتماعی شما دسترسی دارد.
با این حال، یک استراتژی امنیت رسانه های اجتماعی به خوبی توسعه یافته می تواند کسب و کار شما را از یک نقض پرهزینه داده نجات دهد. بخشی از آن شامل ابزارهایی است که به شما امکان می دهد دسترسی اعضای تیم را حذف کنید.
فرآیند تأیید رسانه های اجتماعی که به همه اجازه می دهد کار خود را بدون نیاز به اشتراک گذاری رمز عبور انجام دهند، این کار را بسیار آسان می کند.
فرآیند تأیید باید به شما امکان دهد میزان دسترسی هر یک از اعضای تیم را کنترل کنید. شما می خواهید چندین نفر بتوانند محتوا ایجاد کنند، اما فقط تعداد کمی باید به همه چیز دسترسی داشته باشند.
3. همکاری کارآمدتر
حلقه زدن مداوم در کل تیم خود – با سهامداران متعدد – می تواند سنگین باشد. انجام این کار از طریق ایمیل یا ارسال اسناد با کارایی تداخل می کند، روند کار را کاهش می دهد و می تواند بر تقویم محتوای رسانه های اجتماعی شما تأثیر بگذارد.
گردش کار تایید، فرآیند را ساده می کند و بهره وری را افزایش می دهد. این ابزار عالی برای همکاری در رسانه های اجتماعی است.
نگه داشتن همه چیز در یک پلت فرم برای ایجاد، بررسی و ارسال باعث صرفه جویی در زمان و دردسرهای سازمانی می شود. هنگامی که درخواست های خاصی مطرح می شود، کارکنان می دانند که چه کسی مسئول هر مرحله از فرآیند است.
به علاوه، گردش کار تایید به کارمندان کمک می کند تا در برنامه باقی بمانند. از ایجاد محتوا، فراموش شدن یا منتشر نشدن محتوا جلوگیری می کند. اعلانها همه را از آنچه به توجه آنها نیاز دارد آگاه میسازد.
4. بهبود کنترل نسخه و نظارت بر ویرایش
ارسال فایلها از طریق ایمیل میتواند منجر به سردرگمی زیادی شود، بهویژه زمانی که در تلاش برای جمعآوری بازخورد هستید.
ممکن است شخصی در حال بررسی یک فایل منسوخ شده باشد، یا ممکن است کسی مجبور باشد بازخوردی از چندین طرف جمع آوری کند و آن را در یک سند جمع آوری کند.
استفاده بد از زمان است. و این خطر را ایجاد می کند که نسخه اشتباه از طریق فرآیند تأیید انجام شود و منتشر شود.
فرآیند تأیید رسانه های اجتماعی باید یک دنباله ویرایش را نیز ارائه دهد، بنابراین می توانید ببینید چه کسی چه چیزی و چه زمانی تغییر داده است.
البته میتوانید فرآیند تأیید رسانههای اجتماعی را از ابتدا ایجاد کنید، یا میتوانید در زمان صرفهجویی کنید و از الگوی تأیید رایگان رسانههای اجتماعی ما استفاده کنید. (همه ما قصد داریم زندگی را برای خوانندگانمان آسانتر کنیم.)
پاداش: بسته ما را دانلود کنید قالب های رایگان قابل تنظیم گردش کار رسانه های اجتماعی و در عرض چند دقیقه یک فرآیند تأیید واضح برای تیم خود تنظیم کنید.
آماده است؟ بیایید شروع کنیم.
مرحله 1: استراتژی رسانه های اجتماعی خود را تعریف کنید
چرا قبل از اینکه بتوانید فرآیند تایید خود را تنظیم کنید به یک استراتژی اجتماعی نیاز دارید؟ برنامه ریزی و هدف گذاری، کلیدهای حضور در رسانه های اجتماعی است که برای شما مفید است. بدون اینکه بدانید کجا می خواهید بروید، بعید است که به آنجا برسید.
یک استراتژی واضح تولید محتوایی را برای سازندگان آسان تر می کند که با آنچه سهامداران ارشد انتظار دارند مطابقت داشته باشد. همه را در یک صفحه نگه می دارد.
بهعلاوه، یک استراتژی قوی رسانههای اجتماعی به شما امکان میدهد تعیین کنید که آیا فرآیند تأیید شما با اهداف شما همسو است یا خیر.
به عنوان مثال، اگر استراتژی شما شامل قرار گرفتن در لبه اصلی موضوعات پرطرفدار باشد، باید از نوعی ابزار گوش دادن اجتماعی و فرآیند تأیید بسیار سریع استفاده کنید.
مرحله 2: نقش ها و مسئولیت های تیم و ذینفعان را تعریف کنید
برای ایجاد یک فرآیند موثر رسانه های اجتماعی، باید روشن کنید که چه کسی درگیر است و چه کسی مسئول چه چیزی است. این که چگونه به نظر می رسد به شما بستگی دارد.
شاید هر تیمی کانال ها و فرآیندهای تایید خاص خود را داشته باشد. یا شاید چند نفر از رهبران ارشد دروازه بان تمام محتوای اجتماعی برند شما باشند.
نکته مهم این است که همه اینها ثبت شود.
به عنوان مثال، شما باید ضبط کنید:
- چه کسی محتوای رسانه های اجتماعی را ایجاد و زمان بندی می کند؟
- چه کسی محتوا را برای حفظ کیفیت ویرایش می کند؟
- چه کسی محتوا را تایید و منتشر می کند؟
در اینجا یک مثال از آنچه که این می تواند شبیه باشد آورده شده است:

در یک شرکت با اندازه متوسط، گردش کار تایید رسانه های اجتماعی ممکن است شامل نقش های زیر باشد:
- سازندگان محتوا. نویسندگان، طراحان، ویراستاران ویدئو، و هر کس دیگری که در تولید و زمانبندی محتوا دخیل است.
- ویرایشگرهای محتوا. مسئول بررسی و ویرایش محتوا برای زبان، سبک و سازگاری در حسابهای رسانههای اجتماعی است.
- مدیران شبکه های اجتماعی. افرادی که محتوا را تأیید میکنند و اطمینان میدهند که زمانبندی انتشار با استراتژی کلی برند و بهترین زمانها برای ارسال پست مطابقت دارد.
در این راهاندازی، احتمالاً میخواهید که ویرایشگر و مدیر رسانههای اجتماعی دسترسی بیشتری نسبت به تولیدکنندگان محتوا در فرآیند و ابزار تأیید رسانههای اجتماعی شما داشته باشند.
به عنوان مثال، در گردش کار تایید ناب فالوور، می توانید تنظیمات مجوز را کنترل و محدود کنید. شما می توانید دسترسی سازندگان محتوا را محدود کنید تا فقط ویرایشگران و مدیران بتوانند محتوا را منتشر کنند. این کار باعث میشود که محتوا بهطور تصادفی قبل از تأیید، پخش شود.
مرحله 3: یک راهنمای سبک رسانه های اجتماعی ایجاد کنید
راهنمای سبک رسانههای اجتماعی یک سند مفصل است که نشان میدهد رسانههای اجتماعی شما چگونه باید ظاهر و احساس شوند. این می تواند شامل همه چیز باشد، از لحن و سبک نوشتن گرفته تا رنگ های برند، استفاده از عکس و فونت.
ایجاد یک راهنمای سبک، محتوای برند شما را ثابت و با کیفیت نگه میدارد و به شکلگیری درک مخاطبان از شرکت شما کمک میکند.
برای شروع، در اینجا چند سوال وجود دارد که راهنمای سبک شما می تواند به آنها پاسخ دهد:
- برند شما چه نوع محتوایی را پست می کند؟
- آیا از املای انگلیسی استفاده می کنید یا آمریکایی؟ یا کلا یک زبان دیگر؟
- آیا لحن برند شما بازیگوش و سرگرم کننده است؟ یا آموزنده و جدی؟
- موضع شما در مورد هشتگ ها و ایموجی ها چیست؟
وقتی همه اعضای تیم بازاریابی از یک راهنمای سبک کار میکنند، تأیید بسیار آسانتر میشود. سازندگان محتوا از سند برای راهنمایی کار خود استفاده می کنند، در حالی که ویراستاران و مدیران می توانند برای اطمینان از رعایت استانداردها و دستورالعمل های برند به آن مراجعه کنند.
مرحله 4: یک کتابخانه محتوا بسازید
کتابخانه محتوا یک مجموعه موجود از دارایی های اجتماعی تایید شده است. این میتواند شامل گرافیک، قالبها و منابع دیگری برای توسعهدهندگان محتوای شما باشد تا از آنها هنگام ایجاد پستهای جدید استفاده کنند.
شروع با دارایی های یک کتابخانه مجاز، روند تأیید شما را به طور قابل توجهی آسان تر می کند. ذینفعان می دانند که بسیاری از عناصر قبل از ایجاد پست تایید شده اند.
مرحله 5: جدول زمانی و ضرب الاجل تعیین کنید
فرآیند تایید رسانه های اجتماعی شما باید با جدول زمانی مرتبط باشد که به همه اجازه می دهد زمان کافی برای تکمیل کار خود را داشته باشند.
با تعیین میانگین زمانی که تولیدکنندگان محتوای شما برای تولید تعداد مشخصی پست طول میکشد، شروع کنید. در مرحله بعد، زمان لازم برای ویرایش آن محتوا را تعیین کنید، آن را برنامه ریزی کنید و تأیید کنید.
سپس، برای تنظیم یک جدول زمانی، به عقب کار کنید. این به جلوگیری از وحشت لحظه آخری یا تنگنای محتوا کمک می کند.
این تاریخ های سررسید باید در سند تأیید شما ذکر شود:

مجدداً، می توانید الگوی بالا را درست در اینجا بگیرید:
پاداش: بسته ما را دانلود کنید قالب های رایگان قابل تنظیم گردش کار رسانه های اجتماعی و در عرض چند دقیقه یک فرآیند تأیید واضح برای تیم خود تنظیم کنید.
فقط یک یادداشت: این جدول زمانی فقط برای محتوای همیشه سبز یا محتوایی که استثنایی به موقع نیست کار می کند. ممکن است لازم باشد مجموعه دومی از ضربالاجلها یا جدولهای زمانی ایجاد کنید که به برند شما اجازه میدهد به روندهای اجتماعی در زمان وقوع پاسخ دهد.
مرحله 6: گردش کار و اعلان های خود را تعریف کنید
فرآیند تایید رسانه های اجتماعی شما یک جریان کاری است که در آن محتوا از فردی به فرد دیگر منتقل می شود تا زمانی که پست شود. شما قبلاً نقش ها و ضرب الاجل های همه را مشخص کرده اید. اکنون زمان استفاده از این اطلاعات برای تنظیم گردش کار و اعلانها فرا رسیده است.
در حالت ایدهآل، گردش کار شما باید بهطور خودکار محتوا را از یک نفر به فرد دیگر منتقل کند، و به هر فرد اطلاع دهد که نوبت به کار برسد. استفاده از یک سیستم تضمین میکند که همه میدانند همه چیز در کجای فرآیند تأیید قرار دارد و تنها یک نفر در هر زمان در محتوا تغییراتی ایجاد میکند.
یکی از معایب قالب رایگان Google Sheets ناب فالوور این است که خودکار نیست. بنابراین، چگونه اعلانها را خودکار میکنید؟ می توانید از ایمیل، اعلان های Trello یا سایر ابزارهای مدیریت پروژه استفاده کنید.
یا میتوانید از ناب فالوور، استاندارد طلایی تأییدیههای رسانههای اجتماعی استفاده کنید. گردش کار تأیید ناب فالوور به شما امکان می دهد فرآیندی را با هشدارها تنظیم کنید تا تیم شما هرگز پیام یا وظیفه ای را از دست ندهد.
ناب فالوور همچنین به همه اجازه می دهد روی یک پلت فرم کار کنند. ویراستاران و مدیران میتوانند محتوا را برای تغییرات به سازندگان محتوا برگردانند یا قبل از حرکت به جلو، ویرایشهای جزئی خود را انجام دهند. کارمندان می توانند زمان مورد نیاز و تکمیل کارشان را پیگیری کنند.
مرحله 7: نظارت و بازنگری در صورت نیاز
برای مدتی فرآیند تایید رسانه های اجتماعی خود را امتحان کنید و ببینید که چگونه برای تیم شما کار می کند. سپس، همه را دور هم جمع کنید تا در مورد نقاط اصطکاک یا فرصت هایی برای بهبود بحث کنند.
هدف همیشه آسان کردن زندگی برای تیم است نه سخت تر. اگر فرآیند دست و پا گیر شود، کار نمی کند. به دنبال بازخورد منظم از اعضای تیم باشید تا همه احساس ارزشمند بودن و مشارکت داشته باشند.
نحوه استفاده از گردش کار تایید ناب فالوور
به نظر بسیار متواضع ما، گردش کار تایید ناب فالوور بهترین است. اما FYI، ویژگی تایید و توانایی اختصاص مجوزها فقط در برنامه های Enterprise موجود است.
با این حال، اگر در یک طرح تیمی هستید، همچنان میتوانید دسترسی و نقشهای تیم خود را مدیریت کنید و پستها و نظرات را به اعضای تیم اختصاص دهید.
در اینجا نحوه تنظیم و مدیریت گردش کار تأیید ناب فالوور آورده شده است.
وظیفه 1: مجوزهای تأیید را برای تیم خود تنظیم کنید
ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و به نمایه خود در پایین منوی سمت چپ بروید.
سپس، انتخاب کنید حساب های اجتماعی و تیم ها.

بعد، انتخاب کنید مدیریت کنید.

حساب اجتماعی را که میخواهید مجوزهای تأیید را برای آن تنظیم کنید، شناسایی کنید.
به حساب اجتماعی اشاره کنید، انتخاب کنید تنظیماتو سپس انتخاب کنید مدیریت کنید مجوزها.

در برگه مجوزها، مجوزهای مناسب را برای هر عضو بر اساس نقش آنها تنظیم کنید:

مطمئن نیستید که هر سطح مجوز شامل چه مواردی است؟ در اینجا یک تفکیک سریع وجود دارد که به شما کمک می کند تصمیم بگیرید:
- برای اینکه بخواهید پستهای یک عضو قبل از انتشار تأیید شود، یکی را انتخاب کنید محدود، پاسخگو، یا سفارشی انتشار پیام با تایید مجوزها
- برای اطمینان از تایید شدن نظرات و پاسخهای Inbox 2.0 اعضا، یکی را انتخاب کنید محدود، پاسخگو، یا سفارشی نظر دهید و با تأیید پاسخ دهید مجوزها
- برای تعیین یک عضو به عنوان تأیید کننده، یکی را انتخاب کنید پیشرفته، ویرایشگر، یا پیامهای تأیید سفارشی مجوزها
وظیفه 2: یک تیم از تایید کنندگان راه اندازی کنید
در بسیاری از موارد، شما می خواهید تیمی از افراد تشکیل دهید که می توانند محتوا را تأیید کنند. مطمئن شوید که بیش از یک نفر را انتخاب کرده اید. در صورتی که تایید کننده اصلی شما در دسترس نباشد، به داشتن یک نسخه پشتیبان کمک می کند.
در اینجا نحوه ایجاد یک تیم تأیید آمده است:
- به پروفایل خود بروید و انتخاب کنید حساب های اجتماعی و تیم ها، سپس انتخاب کنید مدیریت کنید.
- انتخاب کنید یک تیم اضافه کنید.
- جزئیاتی را برای تیم خود ارائه دهید، از جمله وابستگی های حساب اجتماعی آنها.
وظیفه 3: تأییدیه های سفارشی را پیکربندی کنید
با وجود تیمهای تأیید، زمان آن رسیده است که تأییدیههای سفارشی را برای حسابهای اجتماعی خود پیکربندی کنید:
- به حساب اجتماعی در سازمان خود اشاره کنید که میخواهید تأییدیههای سفارشی را برای آن تنظیم کنید.
- انتخاب کنید تنظیمات و سپس انتخاب کنید تنظیمات دوباره
- در تب تنظیمات نمایه، آن را پیدا کنید تاییدیه های سفارشی بخش
- انتخاب کنید تایید سفارشی را ویرایش کنید.
- در اولین کادر جستجوی تأییدکننده، تیم تأییدی را که قبلاً ایجاد کردهاید انتخاب کنید.
- کلیک کنید ذخیره و تنظیم کنید برای تأیید تنظیمات تأیید سفارشی شما.
اگر به یک لایه امنیتی یا بازبینی اضافی نیاز دارید، میتوانید لایههای دوم یا سوم تأیید را اضافه کنید.
برای هر ردیف اضافی، فرآیند انتخاب تیم تأیید و پیکربندی تأییدیههای سفارشی را همانطور که در مرحله 3 ذکر شده است، تکرار کنید.
وظیفه 4: قبل از انتشار محتوا، آن را تأیید کنید
اکنون که گردش کار تأیید شما برقرار است، می توانید آن پست ها را از درب خارج کنید. در اینجا نحوه تأیید، ویرایش یا رد محتوا آمده است.
رفتن به برنامه ریزی کنید، سازمان خود را انتخاب کنید و سپس انتخاب کنید تاییدیه ها.

می توانید محتوایی را که در انتظار تایید شدن توسط پست هایی هستند مشاهده کنید به شما اختصاص داده شده است، توسط شما ایجاد شده است، رد شد، یا منقضی شده است. میتوانید تأییدیههای خود را بر اساس نوع پست، حساب اجتماعی یا تاریخ با استفاده از گزینههای بالای صفحه فیلتر کنید.
برای مشاهده محتوا را انتخاب کنید. برای ویرایش محتوا قبل از تأیید، یک پست را باز کنید و سپس انتخاب کنید ویرایش کنید از بالای صفحه
سپس، انتخاب کنید تایید کنید یا رد کردن.

و بس! محتوای تأیید شده فوراً منتشر می شود (یا برنامه ریزی شده است) مگر اینکه تأیید کنندگان دوم یا سوم داشته باشید.
1. هوت سوئیت
قبلاً دیده اید که ناب فالوور چگونه می تواند روند تأیید رسانه های اجتماعی را روان کند (به بالا مراجعه کنید).
استفاده از ناب فالوور به این معنی است که هر بخش از فرآیند گردش کار می تواند در یک پلتفرم اتفاق بیفتد. محتوا را می توان در داشبورد ناب فالوور پیش نویس، ویرایش و تأیید کرد.
به علاوه، ناب فالوور تیم شما را در صورت نیاز به انجام کاری مطلع می کند. دیگر برای شما بچه گربه گله داری!
2. Google Sheets
Google Sheets یک ابزار عالی (و رایگان) تایید رسانه های اجتماعی است. در حالی که آن زنگها و سوتهای جذابی که نرمافزار اتوماسیون مانند ناب فالوور دارد را ندارد، اما همچنان کار را انجام میدهد.
شما مدتی را صرف به روز نگه داشتن برگه Google خود خواهید کرد، اما شما و تیمتان را منظم نگه می دارد.
3. Trello
Trello، نرم افزار مدیریت پروژه، می تواند به پیگیری جریان کاری رسانه های اجتماعی شما کمک کند. می توانید وظایف را در کارت ها و برد Trello تنظیم، سازماندهی و کد رنگ کنید. سپس، می توانید آن وظایف را به اعضای مختلف تیم خود اختصاص دهید. آنها می توانند وضعیت کار خود را پیگیری کنند و در برنامه با شما ارتباط برقرار کنند.
ویژگی ذکر شده Trello به شما این امکان را می دهد که برای هم تیمی های خود اعلان ارسال کنید. میتوانید زمانی که یک ضربالاجل را از دست دادند یا کار جدیدی به آنها محول میشود، آنها را به هم بزنید.
ما می گوییم Trello به طور خاص برای رسانه های اجتماعی ایجاد نشده است، بلکه برای پروژه های دیجیتال به طور کلی ساخته شده است. کلی تر از آن چیزی است که برخی مدیران رسانه های اجتماعی می خواهند.
با زمان و تلاش کمتر، یک استراتژی بازاریابی رسانه اجتماعی برنده بسازید. از ویژگی های تایید رسانه های اجتماعی ناب فالوور استفاده کنید تا مطمئن شوید هیچ یک از پست های شما از بین نمی رود. کار را به هم تیمی های خود اختصاص دهید، زمانی که محتوا نیاز به ویرایش دارد اعلان دریافت کنید و بازخورد خود را به یکدیگر ارائه دهید – همه از یک داشبورد. نسخه ی نمایشی رایگان خود را همین امروز رزرو کنید.
تمام رسانه های اجتماعی خود را در یک مکان مدیریت کنید، ROI را اندازه گیری کنید و با ناب فالوور در زمان صرفه جویی کنید.
تا به حال متوجه اشتباه شده اید بعد از شما یک پست منتشر کرده اید؟ یکی از راه های مطمئن برای نجات شما از اصلاحات شرم آور، استفاده از گردش کار تایید رسانه های اجتماعی است.
وجود فرآیندهای تأیید رسانه های اجتماعی تضمین می کند که همه چیزهایی که از درب بیرون فرستاده می شوند با کیفیت بالا، بدون خطا و مناسب با برند هستند.
در اینجا، نحوه راهاندازی یک گردش کار تأیید رسانههای اجتماعی را توضیح میدهیم که به تیم شما امکان میدهد دقیقتر و کارآمدتر همکاری کنند.
اگر ترجیح میدهید مستقیماً به آن رد شوید، در اینجا یک ویدیوی نه دقیقهای در مورد نحوه سادهسازی گردش کار رسانههای اجتماعی خود آورده شده است:
پاداش: بسته ما را دانلود کنید قالب های رایگان قابل تنظیم گردش کار رسانه های اجتماعی و در عرض چند دقیقه یک فرآیند تأیید واضح برای تیم خود تنظیم کنید.
فرآیند تایید رسانه های اجتماعی جریان کاری است که در آن محتوا از یک ذینفع به ذینفع دیگر منتقل می شود تا در نهایت پست شود.
یک فرآیند تأیید خوب طراحی شده، تمام مراحل فعالیت در رسانه های اجتماعی شما را از تولید محتوا گرفته تا ارسال را مشخص می کند. همچنین مسیر روشنی برای انتقال محتوای شما از فردی به فرد دیگر ایجاد می کند و مستند می کند که چه کسی مسئول چه چیزی است.
در نهایت، مشخص میکند چه کسی صلاحیت نهایی برای تأیید محتوا برای پخش زنده در کانالهای رسانه اجتماعی برند شما را دارد.
قبل از اینکه بتوانید خطمشی خود را بنویسید، باید مقدماتی را انجام دهید. در اینجا تمام ابزارها و جزئیاتی که برای شروع کار باید داشته باشید آمده است:
- نقش های تیمی به وضوح تعریف شده است
- راهنمای سبک رسانه های اجتماعی
- زمانبندی پیشبینیشده برای انتشار
- مهلت های داخلی و خارجی
- سیستم اطلاع رسانی قابل اعتماد
- ابزارهای ارتباطی آسان
- برنامه های تشخیص خطا
- ارزیابی مجدد منظم

شماره 1 ابزار رسانه های اجتماعی
ایجاد کنید. برنامه ریزی کنید. منتشر کنید. درگیر شدن اندازه گیری کنید. برنده شوید.
آزمایشی 30 روزه رایگان
می دانید چه می گویند: اگر در برنامه ریزی شکست بخورید، برای شکست برنامه ریزی می کنید. وجود یک فرآیند تایید رسانه های اجتماعی شما را برای موفقیت از طرق مختلف آماده می کند.
در اینجا چند مزیت وجود دارد که می توانید از گردش کار تایید رسانه های اجتماعی به خوبی اجرا شود.
1. محتوای ثابت و مبتنی بر نام تجاری
یک راهنمای سبک رسانه های اجتماعی به هدایت محتوا و روند تأیید شما کمک می کند. این یک راه خوب برای کمک به حفظ محتوای شما در برند است. اگر مطمئن نیستید که یک راهنمای سبک باید شامل چه چیزی باشد، مرحله 3 را در «چگونه یک فرآیند تأیید رسانه اجتماعی کارآمد ایجاد کنیم» را در زیر بررسی کنید.
قرار دادن فرآیند بررسی به شما بهترین فرصت را می دهد تا قبل از انتشار محتوا، خطاها را دریافت کنید. حتی بهترین ویراستاران گاهی اوقات یک لینک خراب را از دست می دهند.
2. بهبود امنیت حساب و دسترسی به کنترل
به اشتراک گذاری رمز عبور، هم در تیم های رسانه های اجتماعی و هم با مشاوران و پیمانکاران خارجی، یک کابوس امنیتی است. همانطور که یک کارمند ناراضی که سازمان شما را ترک می کند و به حساب های رسانه های اجتماعی شما دسترسی دارد.
با این حال، یک استراتژی امنیت رسانه های اجتماعی به خوبی توسعه یافته می تواند کسب و کار شما را از یک نقض پرهزینه داده نجات دهد. بخشی از آن شامل ابزارهایی است که به شما امکان می دهد دسترسی اعضای تیم را حذف کنید.
فرآیند تأیید رسانه های اجتماعی که به همه اجازه می دهد کار خود را بدون نیاز به اشتراک گذاری رمز عبور انجام دهند، این کار را بسیار آسان می کند.
فرآیند تأیید باید به شما امکان دهد میزان دسترسی هر یک از اعضای تیم را کنترل کنید. شما می خواهید چندین نفر بتوانند محتوا ایجاد کنند، اما فقط تعداد کمی باید به همه چیز دسترسی داشته باشند.
3. همکاری کارآمدتر
حلقه زدن مداوم در کل تیم خود – با سهامداران متعدد – می تواند سنگین باشد. انجام این کار از طریق ایمیل یا ارسال اسناد با کارایی تداخل می کند، روند کار را کاهش می دهد و می تواند بر تقویم محتوای رسانه های اجتماعی شما تأثیر بگذارد.
گردش کار تایید، فرآیند را ساده می کند و بهره وری را افزایش می دهد. این ابزار عالی برای همکاری در رسانه های اجتماعی است.
نگه داشتن همه چیز در یک پلت فرم برای ایجاد، بررسی و ارسال باعث صرفه جویی در زمان و دردسرهای سازمانی می شود. هنگامی که درخواست های خاصی مطرح می شود، کارکنان می دانند که چه کسی مسئول هر مرحله از فرآیند است.
به علاوه، گردش کار تایید به کارمندان کمک می کند تا در برنامه باقی بمانند. از ایجاد محتوا، فراموش شدن یا منتشر نشدن محتوا جلوگیری می کند. اعلانها همه را از آنچه به توجه آنها نیاز دارد آگاه میسازد.
4. بهبود کنترل نسخه و نظارت بر ویرایش
ارسال فایلها از طریق ایمیل میتواند منجر به سردرگمی زیادی شود، بهویژه زمانی که در تلاش برای جمعآوری بازخورد هستید.
ممکن است شخصی در حال بررسی یک فایل منسوخ شده باشد، یا ممکن است کسی مجبور باشد بازخوردی از چندین طرف جمع آوری کند و آن را در یک سند جمع آوری کند.
استفاده بد از زمان است. و این خطر را ایجاد می کند که نسخه اشتباه از طریق فرآیند تأیید انجام شود و منتشر شود.
فرآیند تأیید رسانه های اجتماعی باید یک دنباله ویرایش را نیز ارائه دهد، بنابراین می توانید ببینید چه کسی چه چیزی و چه زمانی تغییر داده است.
البته میتوانید فرآیند تأیید رسانههای اجتماعی را از ابتدا ایجاد کنید، یا میتوانید در زمان صرفهجویی کنید و از الگوی تأیید رایگان رسانههای اجتماعی ما استفاده کنید. (همه ما قصد داریم زندگی را برای خوانندگانمان آسانتر کنیم.)
پاداش: بسته ما را دانلود کنید قالب های رایگان قابل تنظیم گردش کار رسانه های اجتماعی و در عرض چند دقیقه یک فرآیند تأیید واضح برای تیم خود تنظیم کنید.
آماده است؟ بیایید شروع کنیم.
مرحله 1: استراتژی رسانه های اجتماعی خود را تعریف کنید
چرا قبل از اینکه بتوانید فرآیند تایید خود را تنظیم کنید به یک استراتژی اجتماعی نیاز دارید؟ برنامه ریزی و هدف گذاری، کلیدهای حضور در رسانه های اجتماعی است که برای شما مفید است. بدون اینکه بدانید کجا می خواهید بروید، بعید است که به آنجا برسید.
یک استراتژی واضح تولید محتوایی را برای سازندگان آسان تر می کند که با آنچه سهامداران ارشد انتظار دارند مطابقت داشته باشد. همه را در یک صفحه نگه می دارد.
بهعلاوه، یک استراتژی قوی رسانههای اجتماعی به شما امکان میدهد تعیین کنید که آیا فرآیند تأیید شما با اهداف شما همسو است یا خیر.
به عنوان مثال، اگر استراتژی شما شامل قرار گرفتن در لبه اصلی موضوعات پرطرفدار باشد، باید از نوعی ابزار گوش دادن اجتماعی و فرآیند تأیید بسیار سریع استفاده کنید.
مرحله 2: نقش ها و مسئولیت های تیم و ذینفعان را تعریف کنید
برای ایجاد یک فرآیند موثر رسانه های اجتماعی، باید روشن کنید که چه کسی درگیر است و چه کسی مسئول چه چیزی است. این که چگونه به نظر می رسد به شما بستگی دارد.
شاید هر تیمی کانال ها و فرآیندهای تایید خاص خود را داشته باشد. یا شاید چند نفر از رهبران ارشد دروازه بان تمام محتوای اجتماعی برند شما باشند.
نکته مهم این است که همه اینها ثبت شود.
به عنوان مثال، شما باید ضبط کنید:
- چه کسی محتوای رسانه های اجتماعی را ایجاد و زمان بندی می کند؟
- چه کسی محتوا را برای حفظ کیفیت ویرایش می کند؟
- چه کسی محتوا را تایید و منتشر می کند؟
در اینجا یک مثال از آنچه که این می تواند شبیه باشد آورده شده است:

در یک شرکت با اندازه متوسط، گردش کار تایید رسانه های اجتماعی ممکن است شامل نقش های زیر باشد:
- سازندگان محتوا. نویسندگان، طراحان، ویراستاران ویدئو، و هر کس دیگری که در تولید و زمانبندی محتوا دخیل است.
- ویرایشگرهای محتوا. مسئول بررسی و ویرایش محتوا برای زبان، سبک و سازگاری در حسابهای رسانههای اجتماعی است.
- مدیران شبکه های اجتماعی. افرادی که محتوا را تأیید میکنند و اطمینان میدهند که زمانبندی انتشار با استراتژی کلی برند و بهترین زمانها برای ارسال پست مطابقت دارد.
در این راهاندازی، احتمالاً میخواهید که ویرایشگر و مدیر رسانههای اجتماعی دسترسی بیشتری نسبت به تولیدکنندگان محتوا در فرآیند و ابزار تأیید رسانههای اجتماعی شما داشته باشند.
به عنوان مثال، در گردش کار تایید ناب فالوور، می توانید تنظیمات مجوز را کنترل و محدود کنید. شما می توانید دسترسی سازندگان محتوا را محدود کنید تا فقط ویرایشگران و مدیران بتوانند محتوا را منتشر کنند. این کار باعث میشود که محتوا بهطور تصادفی قبل از تأیید، پخش شود.
مرحله 3: یک راهنمای سبک رسانه های اجتماعی ایجاد کنید
راهنمای سبک رسانههای اجتماعی یک سند مفصل است که نشان میدهد رسانههای اجتماعی شما چگونه باید ظاهر و احساس شوند. این می تواند شامل همه چیز باشد، از لحن و سبک نوشتن گرفته تا رنگ های برند، استفاده از عکس و فونت.
ایجاد یک راهنمای سبک، محتوای برند شما را ثابت و با کیفیت نگه میدارد و به شکلگیری درک مخاطبان از شرکت شما کمک میکند.
برای شروع، در اینجا چند سوال وجود دارد که راهنمای سبک شما می تواند به آنها پاسخ دهد:
- برند شما چه نوع محتوایی را پست می کند؟
- آیا از املای انگلیسی استفاده می کنید یا آمریکایی؟ یا کلا یک زبان دیگر؟
- آیا لحن برند شما بازیگوش و سرگرم کننده است؟ یا آموزنده و جدی؟
- موضع شما در مورد هشتگ ها و ایموجی ها چیست؟
وقتی همه اعضای تیم بازاریابی از یک راهنمای سبک کار میکنند، تأیید بسیار آسانتر میشود. سازندگان محتوا از سند برای راهنمایی کار خود استفاده می کنند، در حالی که ویراستاران و مدیران می توانند برای اطمینان از رعایت استانداردها و دستورالعمل های برند به آن مراجعه کنند.
مرحله 4: یک کتابخانه محتوا بسازید
کتابخانه محتوا یک مجموعه موجود از دارایی های اجتماعی تایید شده است. این میتواند شامل گرافیک، قالبها و منابع دیگری برای توسعهدهندگان محتوای شما باشد تا از آنها هنگام ایجاد پستهای جدید استفاده کنند.
شروع با دارایی های یک کتابخانه مجاز، روند تأیید شما را به طور قابل توجهی آسان تر می کند. ذینفعان می دانند که بسیاری از عناصر قبل از ایجاد پست تایید شده اند.
مرحله 5: جدول زمانی و ضرب الاجل تعیین کنید
فرآیند تایید رسانه های اجتماعی شما باید با جدول زمانی مرتبط باشد که به همه اجازه می دهد زمان کافی برای تکمیل کار خود را داشته باشند.
با تعیین میانگین زمانی که تولیدکنندگان محتوای شما برای تولید تعداد مشخصی پست طول میکشد، شروع کنید. در مرحله بعد، زمان لازم برای ویرایش آن محتوا را تعیین کنید، آن را برنامه ریزی کنید و تأیید کنید.
سپس، برای تنظیم یک جدول زمانی، به عقب کار کنید. این به جلوگیری از وحشت لحظه آخری یا تنگنای محتوا کمک می کند.
این تاریخ های سررسید باید در سند تأیید شما ذکر شود:

مجدداً، می توانید الگوی بالا را درست در اینجا بگیرید:
پاداش: بسته ما را دانلود کنید قالب های رایگان قابل تنظیم گردش کار رسانه های اجتماعی و در عرض چند دقیقه یک فرآیند تأیید واضح برای تیم خود تنظیم کنید.
فقط یک یادداشت: این جدول زمانی فقط برای محتوای همیشه سبز یا محتوایی که استثنایی به موقع نیست کار می کند. ممکن است لازم باشد مجموعه دومی از ضربالاجلها یا جدولهای زمانی ایجاد کنید که به برند شما اجازه میدهد به روندهای اجتماعی در زمان وقوع پاسخ دهد.
مرحله 6: گردش کار و اعلان های خود را تعریف کنید
فرآیند تایید رسانه های اجتماعی شما یک جریان کاری است که در آن محتوا از فردی به فرد دیگر منتقل می شود تا زمانی که پست شود. شما قبلاً نقش ها و ضرب الاجل های همه را مشخص کرده اید. اکنون زمان استفاده از این اطلاعات برای تنظیم گردش کار و اعلانها فرا رسیده است.
در حالت ایدهآل، گردش کار شما باید بهطور خودکار محتوا را از یک نفر به فرد دیگر منتقل کند، و به هر فرد اطلاع دهد که نوبت به کار برسد. استفاده از یک سیستم تضمین میکند که همه میدانند همه چیز در کجای فرآیند تأیید قرار دارد و تنها یک نفر در هر زمان در محتوا تغییراتی ایجاد میکند.
یکی از معایب قالب رایگان Google Sheets ناب فالوور این است که خودکار نیست. بنابراین، چگونه اعلانها را خودکار میکنید؟ می توانید از ایمیل، اعلان های Trello یا سایر ابزارهای مدیریت پروژه استفاده کنید.
یا میتوانید از ناب فالوور، استاندارد طلایی تأییدیههای رسانههای اجتماعی استفاده کنید. گردش کار تأیید ناب فالوور به شما امکان می دهد فرآیندی را با هشدارها تنظیم کنید تا تیم شما هرگز پیام یا وظیفه ای را از دست ندهد.
ناب فالوور همچنین به همه اجازه می دهد روی یک پلت فرم کار کنند. ویراستاران و مدیران میتوانند محتوا را برای تغییرات به سازندگان محتوا برگردانند یا قبل از حرکت به جلو، ویرایشهای جزئی خود را انجام دهند. کارمندان می توانند زمان مورد نیاز و تکمیل کارشان را پیگیری کنند.
مرحله 7: نظارت و بازنگری در صورت نیاز
برای مدتی فرآیند تایید رسانه های اجتماعی خود را امتحان کنید و ببینید که چگونه برای تیم شما کار می کند. سپس، همه را دور هم جمع کنید تا در مورد نقاط اصطکاک یا فرصت هایی برای بهبود بحث کنند.
هدف همیشه آسان کردن زندگی برای تیم است نه سخت تر. اگر فرآیند دست و پا گیر شود، کار نمی کند. به دنبال بازخورد منظم از اعضای تیم باشید تا همه احساس ارزشمند بودن و مشارکت داشته باشند.
نحوه استفاده از گردش کار تایید ناب فالوور
به نظر بسیار متواضع ما، گردش کار تایید ناب فالوور بهترین است. اما FYI، ویژگی تایید و توانایی اختصاص مجوزها فقط در برنامه های Enterprise موجود است.
با این حال، اگر در یک طرح تیمی هستید، همچنان میتوانید دسترسی و نقشهای تیم خود را مدیریت کنید و پستها و نظرات را به اعضای تیم اختصاص دهید.
در اینجا نحوه تنظیم و مدیریت گردش کار تأیید ناب فالوور آورده شده است.
وظیفه 1: مجوزهای تأیید را برای تیم خود تنظیم کنید
ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و به نمایه خود در پایین منوی سمت چپ بروید.
سپس، انتخاب کنید حساب های اجتماعی و تیم ها.

بعد، انتخاب کنید مدیریت کنید.

حساب اجتماعی را که میخواهید مجوزهای تأیید را برای آن تنظیم کنید، شناسایی کنید.
به حساب اجتماعی اشاره کنید، انتخاب کنید تنظیماتو سپس انتخاب کنید مدیریت کنید مجوزها.

در برگه مجوزها، مجوزهای مناسب را برای هر عضو بر اساس نقش آنها تنظیم کنید:

مطمئن نیستید که هر سطح مجوز شامل چه مواردی است؟ در اینجا یک تفکیک سریع وجود دارد که به شما کمک می کند تصمیم بگیرید:
- برای اینکه بخواهید پستهای یک عضو قبل از انتشار تأیید شود، یکی را انتخاب کنید محدود، پاسخگو، یا سفارشی انتشار پیام با تایید مجوزها
- برای اطمینان از تایید شدن نظرات و پاسخهای Inbox 2.0 اعضا، یکی را انتخاب کنید محدود، پاسخگو، یا سفارشی نظر دهید و با تأیید پاسخ دهید مجوزها
- برای تعیین یک عضو به عنوان تأیید کننده، یکی را انتخاب کنید پیشرفته، ویرایشگر، یا پیامهای تأیید سفارشی مجوزها
وظیفه 2: یک تیم از تایید کنندگان راه اندازی کنید
در بسیاری از موارد، شما می خواهید تیمی از افراد تشکیل دهید که می توانند محتوا را تأیید کنند. مطمئن شوید که بیش از یک نفر را انتخاب کرده اید. در صورتی که تایید کننده اصلی شما در دسترس نباشد، به داشتن یک نسخه پشتیبان کمک می کند.
در اینجا نحوه ایجاد یک تیم تأیید آمده است:
- به پروفایل خود بروید و انتخاب کنید حساب های اجتماعی و تیم ها، سپس انتخاب کنید مدیریت کنید.
- انتخاب کنید یک تیم اضافه کنید.
- جزئیاتی را برای تیم خود ارائه دهید، از جمله وابستگی های حساب اجتماعی آنها.
وظیفه 3: تأییدیه های سفارشی را پیکربندی کنید
با وجود تیمهای تأیید، زمان آن رسیده است که تأییدیههای سفارشی را برای حسابهای اجتماعی خود پیکربندی کنید:
- به حساب اجتماعی در سازمان خود اشاره کنید که میخواهید تأییدیههای سفارشی را برای آن تنظیم کنید.
- انتخاب کنید تنظیمات و سپس انتخاب کنید تنظیمات دوباره
- در تب تنظیمات نمایه، آن را پیدا کنید تاییدیه های سفارشی بخش
- انتخاب کنید تایید سفارشی را ویرایش کنید.
- در اولین کادر جستجوی تأییدکننده، تیم تأییدی را که قبلاً ایجاد کردهاید انتخاب کنید.
- کلیک کنید ذخیره و تنظیم کنید برای تأیید تنظیمات تأیید سفارشی شما.
اگر به یک لایه امنیتی یا بازبینی اضافی نیاز دارید، میتوانید لایههای دوم یا سوم تأیید را اضافه کنید.
برای هر ردیف اضافی، فرآیند انتخاب تیم تأیید و پیکربندی تأییدیههای سفارشی را همانطور که در مرحله 3 ذکر شده است، تکرار کنید.
وظیفه 4: قبل از انتشار محتوا، آن را تأیید کنید
اکنون که گردش کار تأیید شما برقرار است، می توانید آن پست ها را از درب خارج کنید. در اینجا نحوه تأیید، ویرایش یا رد محتوا آمده است.
رفتن به برنامه ریزی کنید، سازمان خود را انتخاب کنید و سپس انتخاب کنید تاییدیه ها.

می توانید محتوایی را که در انتظار تایید شدن توسط پست هایی هستند مشاهده کنید به شما اختصاص داده شده است، توسط شما ایجاد شده است، رد شد، یا منقضی شده است. میتوانید تأییدیههای خود را بر اساس نوع پست، حساب اجتماعی یا تاریخ با استفاده از گزینههای بالای صفحه فیلتر کنید.
برای مشاهده محتوا را انتخاب کنید. برای ویرایش محتوا قبل از تأیید، یک پست را باز کنید و سپس انتخاب کنید ویرایش کنید از بالای صفحه
سپس، انتخاب کنید تایید کنید یا رد کردن.

و بس! محتوای تأیید شده فوراً منتشر می شود (یا برنامه ریزی شده است) مگر اینکه تأیید کنندگان دوم یا سوم داشته باشید.
1. هوت سوئیت
قبلاً دیده اید که ناب فالوور چگونه می تواند روند تأیید رسانه های اجتماعی را روان کند (به بالا مراجعه کنید).
استفاده از ناب فالوور به این معنی است که هر بخش از فرآیند گردش کار می تواند در یک پلتفرم اتفاق بیفتد. محتوا را می توان در داشبورد ناب فالوور پیش نویس، ویرایش و تأیید کرد.
به علاوه، ناب فالوور تیم شما را در صورت نیاز به انجام کاری مطلع می کند. دیگر برای شما بچه گربه گله داری!
2. Google Sheets
Google Sheets یک ابزار عالی (و رایگان) تایید رسانه های اجتماعی است. در حالی که آن زنگها و سوتهای جذابی که نرمافزار اتوماسیون مانند ناب فالوور دارد را ندارد، اما همچنان کار را انجام میدهد.
شما مدتی را صرف به روز نگه داشتن برگه Google خود خواهید کرد، اما شما و تیمتان را منظم نگه می دارد.
3. Trello
Trello، نرم افزار مدیریت پروژه، می تواند به پیگیری جریان کاری رسانه های اجتماعی شما کمک کند. می توانید وظایف را در کارت ها و برد Trello تنظیم، سازماندهی و کد رنگ کنید. سپس، می توانید آن وظایف را به اعضای مختلف تیم خود اختصاص دهید. آنها می توانند وضعیت کار خود را پیگیری کنند و در برنامه با شما ارتباط برقرار کنند.
ویژگی ذکر شده Trello به شما این امکان را می دهد که برای هم تیمی های خود اعلان ارسال کنید. میتوانید زمانی که یک ضربالاجل را از دست دادند یا کار جدیدی به آنها محول میشود، آنها را به هم بزنید.
ما می گوییم Trello به طور خاص برای رسانه های اجتماعی ایجاد نشده است، بلکه برای پروژه های دیجیتال به طور کلی ساخته شده است. کلی تر از آن چیزی است که برخی مدیران رسانه های اجتماعی می خواهند.
با زمان و تلاش کمتر، یک استراتژی بازاریابی رسانه اجتماعی برنده بسازید. از ویژگی های تایید رسانه های اجتماعی ناب فالوور استفاده کنید تا مطمئن شوید هیچ یک از پست های شما از بین نمی رود. کار را به هم تیمی های خود اختصاص دهید، زمانی که محتوا نیاز به ویرایش دارد اعلان دریافت کنید و بازخورد خود را به یکدیگر ارائه دهید – همه از یک داشبورد. نسخه ی نمایشی رایگان خود را همین امروز رزرو کنید.
تمام رسانه های اجتماعی خود را در یک مکان مدیریت کنید، ROI را اندازه گیری کنید و با ناب فالوور در زمان صرفه جویی کنید.