Summarize this content to 300 words in Persian Lang
مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی ملموس است: 57 ٪ از مردم بگویید حضور در رسانه های اجتماعی بیمارستان “به شدت” بر انتخاب آنها در مورد دسترسی به مراقبت های بهداشتی تأثیر می گذاردو 81 ٪ با داشتن فناوری پیشرفته ، حضور اجتماعی قوی را مرتبط می کنند.
اما می تواند در پی تولید محتوای با کیفیت بالا ، پیروی از قوانین و مقررات موجود در منطقه شما پیچیده باشد.
خواندن را ادامه دهید تا بدانید که چرا استفاده از رسانه های اجتماعی در بازاریابی مراقبت های بهداشتی ارزش کار را دارد و نکاتی برای موفقیت در رسانه های اجتماعی در سال 2025 دریافت می کند. به علاوه ، ما یک تن از داده های به روز و خاص صنعت را درج کرده ایم که به شما می دهد ایده نحوه کار استراتژی های اجتماعی شما.
جایزه: بارگیری ابزار رایگان رسانه های اجتماعی برای متخصصان مراقبت های بهداشتی با ایده های پست ، الگوها و موارد دیگر. در وقت خود صرفه جویی کنید و الهام بگیرید!
یک تصویر برند مثبت بسازید
سازمان های بهداشت و درمان معمولاً همان چیزی نیستند که بیشتر افراد با مارک ها در ارتباط هستند ، مانند به یاد آوردن یک تجارت Coca-Cola از کودکی. اما شناخت و درک برند برای سازمان های مراقبت های بهداشتی از اهمیت بیشتری برخوردار است زیرا یک رابطه ارائه دهنده-بیمار در اطراف اعتماد استبشر
پست هایی که ارزش شما را نشان می دهند ، مانند این حلقه از سنت جود ، به سمت ایجاد اعتماد با بیماران آینده نگر و کارمندان می روند:
آگاهی عمومی از مسائل بهداشتی و بهترین شیوه ها را افزایش دهید
برای نهادهای بهداشت عمومی مانند مقامات بهداشتی یا دفاتر دولتی ، رسانه های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای رسیدن به اکثریت جمعیت منطقه شما نسبتاً ارزان است.
برای کسانی که در فضای بهداشتی B2B قرار دارند ، رسانه های اجتماعی هم راهی برای ارتقاء محصولات شما به سازمان های مراقبت های بهداشتی و کمک به کمک به سواد بهداشت عمومی با محتوای آموزشی هستند.
با اخبار صنعت به روز باشید
علاوه بر به اشتراک گذاشتن اخبار خود ، رسانه های اجتماعی شما را در مورد آنچه رقبای و صنعت شما به طور کلی در نظر گرفته اند ، مطلع می کنند.
با داشتن یک ابزار گوش دادن اجتماعی مانند HootSuite ، می توانید در عرض چند ثانیه کلمات کلیدی را در بین میلیاردها منبع آنلاین جستجو کنید. بیش از نتایج جستجو ، گوش دادن ناب فالوور مکالمه های مربوطه را در متن نشان می دهد ، از جمله اندازه گیری مثبت در مقابل احساسات منفی برند و محبوب ترین محتوای برای کلمات کلیدی شما.
برای حتی ویژگی های قدرتمندتر ، گوش دادن به روزرسانی ما احساسات تاریخی برند را با گذشت زمان آهنگ می کند ، تأثیرگذار برتر در صنعت شما ، جمعیتی گسترده مخاطبان و موارد دیگر را شناسایی می کند. به یک نسخه ی نمایشی رایگان علاقه دارید؟ اکنون یکی را رزرو کنید.
شکاف دانش مخاطبان خود را کشف کنید
دانستن آنچه مخاطبان شما می خواهند نیمی از نبرد ایجاد محتوا است. از رسانه های اجتماعی استفاده کنید تا دریابید که مخاطبان شما می خواهند درباره آن اطلاعات بیشتری کسب کنند ، و هرگونه اطلاعات غلط بالقوه ای را که می توانید پاک کنید.
بسیاری از این موارد می تواند مستقیماً در پروفایل های اجتماعی شما اتفاق بیفتد:
- سؤال کنید: یا در متن پست یا استفاده از ویژگی های خاص پلتفرم مانند نظرسنجی.
- پاسخ به نظرات: برای یافتن آن شکاف های دانش و یادگیری در مورد مخاطبان خود یک به یک ، در مکالمات عمیق تر حفر کنید.
صندوق ورودی HootSuite باعث می شود که در یک مکان ، نظرات خود را در شبکه های اجتماعی مشاهده و پاسخ دهید و آنها را به روشی ساده با تیم خود مدیریت کنید.
گوش دادن اجتماعی همچنین می تواند نگرانی ها و احساسات کلیدی بهداشت عمومی را در مورد شیوع فعلی یا رویدادهای بهداشتی مشخص کند.
مطالعات نشان داده اند که تجزیه و تحلیل پست های رسانه های اجتماعی سطح قابل مقایسه ای از دقت را به عنوان نظرسنجی های بهداشت ملی فراهم می کند ، که معمولاً زمان زیادی را برای جمع کردن می طلبد.
گوش دادن HootSuite با جستجوی همزمان میلیاردها منبع آنلاین به طور همزمان ، بینش های نامحدود و دقیق 24/7 را آسان می کند.
با جستجوی این اطلاعات ، می توانید مطالبی را ایجاد کنید که به سؤالات افراد پاسخ می دهد و علاوه بر ساخت برند خود ، به عنوان یک منبع آموزشی نیز خدمت می کند.
تعامل را تقویت کنید
فعال بودن در رسانه های اجتماعی به تقویت تعامل شما کمک می کند و در نتیجه ، پروفایل های خود را رشد می دهد. نظرات مخاطبان شما باید مورد استقبال قرار گیرد (و به آن پاسخ داده شود!) ، اگرچه ممکن است نگرانی افرادی که اطلاعات نادرست را که نمی خواهید با آنها در ارتباط باشید ، ارسال کنند.
گوش دادن به HootSuite نیز می تواند در اینجا کمک کند. این به یافتن پست ها برای اظهار نظر در ایجاد روابط جدید کمک می کند ، در حالی که همچنین نظرات خود را در مورد محتوای خود برای فیلتر کردن هرزنامه و محتوای مشکل ساز نیز اسکن می کنید.
Ochsner Health با موفقیت از گوش دادن اجتماعی برای مبارزه با اطلاعات نادرست و ایجاد آگاهی از برند خود استفاده کرد و در نتیجه 129 ٪ افزایش درگیری و افزایش ترافیک 5 ٪ وب سایت از رسانه های اجتماعی ایجاد شد.
ما همیشه سعی کرده ایم که در صدر نظرات بمانیم ، اما این روند دستی بود. Talkwalker by ناب فالوور این کار را خودکار می کند و از طریق سیستم عامل های اجتماعی خزنده می شود تا مسائل را مورد توجه قرار دهد. ما فرآیندهای به مراتب قوی تری برای ایجاد خطرات احتمالی از طریق سازمان داریم.
– Amber Welch ، معاون معاون رئیس جمهور ، محتوای دیجیتال و رسانه های خلاق ، Ochsner Health
حمایت از استخدام
جذب متخصصان برتر پزشکی برای کار برای شما به شکل گیری آینده سازمان شما کمک می کند. علاوه بر این ، در مناطقی که کمبود نیروی کار بهداشتی دارند ، رسانه های اجتماعی می توانند به شما در تبلیغ ، استخدام و حفظ کارمندان در بازارهای رقابتی کمک کنند.
راههای اصلی حمایت از استخدام با رسانه های اجتماعی:
- تبلیغات رسانه های اجتماعی را برای موقعیت های باز یا برنامه های کلی اجرا کنید.
- موقعیت های باز و پیوند به برنامه.
- در مورد آنچه که برای سازمان خود کار می کند ، از جمله داستانهای کارمندان ، دستاوردهای قابل توجه ، سالگرد کارمندان و سایر مطالب “پشت صحنه” ارسال کنید.
- یک “پست پین” (روی سیستم عامل هایی با این ویژگی) داشته باشید و افراد را به سمت لینک های برتر در وب سایت خود ، مانند آخرین اطلاعات بهداشت عمومی و صفحه مشاغل خود هدایت کنید.
به علاوه ، البته ، تأثیر برند سازی به طور منظم ارسال به طور منظم در رسانه های اجتماعی ، هنگامی که افراد به دنبال تغییر شغل یا ورود به زمینه مراقبت های بهداشتی هستند ، شما را در ذهن خود نگه می دارد.
منبع: مشاغل بهداشتی NHS
جذب بیماران جدید
همانطور که قبلاً ذکر شد ، وقتی صحبت از مراقبت های بهداشتی می شود ، بیش از نیمی از مصرف کنندگان تحت تأثیر رسانه های اجتماعی قرار می گیرند.
در یک نظرسنجی ، 12.5 ٪ از سازمان های بهداشت و درمان گفتند که آنها مستقیماً بیماران جدیدی را از رسانه های اجتماعی جذب کرده اند.
چند بار باید در رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی پست کنید؟
برنامه ارسال هر سازمان منحصر به فرد است ، و شما باید فرکانس های مختلف ارسال را آزمایش کنید تا دریابید که چه چیزی برای مخاطبان شما بهتر است. گفته می شود ، این آمار خاص صنعت به شما کمک می کند تا نقطه شروع آگاهانه داده را پیدا کنید.
تحقیقات ما نشان داد که سازمان های بهداشت و درمان ، داروسازی و بیوتکنولوژی ارسال می کنند اینستاگرام بیشتر اوقات از هر بستر اجتماعی دیگر – تقریباً 4.5 بار در هفتهبشر
میانگین تعامل در مراقبت های بهداشتی
نمی دانید نرخ نامزدی شما به اندازه کافی بالا است؟ در اینجا میانگین صنعت در تمام شبکه های اجتماعی مهم از دسامبر 2024 وجود دارد:
- وابسته به لینکدین: 2.8 ٪
- اینستاگرام: 1.6 ٪
- X (توییتر): 1.3 ٪
- قرقره اینستاگرام: 1.3 ٪
- فیس بوک: 1.3 ٪
نرخ رشد پیروان در صنعت مراقبت های بهداشتی
اگر استراتژی رسانه های اجتماعی شما حول رشد مخاطبان شما می چرخد ، اطمینان حاصل کنید که اهداف واقع بینانه ای را تعیین می کنید. در اینجا نحوه انجام سایر سازمان های بهداشت و درمان از Q4 2024 آورده شده است:
- اینستاگرام: 0.38 ٪
- وابسته به لینکدین: 0.25 ٪
- فیس بوک: 0.10 ٪
برای تحقیقات بیشتر در زمینه مراقبت های بهداشتی ، از جمله بهترین زمان برای ارسال ، جذاب ترین قالبهای محتوا و تجزیه خاص شبکه از آمار فوق ، پست اختصاصی ما را بررسی کنید معیارهای رسانه های اجتماعی بهداشتبشر
در نظرسنجی اخیر ما ، 63 ٪ از مدیران رسانه های اجتماعی بهداشت و درمان می گویند که پیروی از مقررات باعث می شود کار آنها سخت تر شود. شما باید بررسی کنید که قوانین فدرال و منطقه ای برای سازمان شما اعمال می شود ، و همچنین هر رسانه اجتماعی به مرجع صدور مجوز حرفه شما نیاز دارد.
در زیر ، ما آیین نامه های کلی را که برای اکثر سازمان های مراقبت های بهداشتی اعمال می شود خلاصه کرده ایم ، اما همیشه با هر سؤال با تیم حقوقی خود مشورت می کنیم.
هیپا
HIPAA مهمترین آیین نامه ای است که از سازمان های بهداشت و درمان مستقر در ایالات متحده در رسانه های اجتماعی آگاهی دارد. HIPAA یک قانون فدرال است که مجموعه و حریم خصوصی اطلاعات بهداشت شخصی را تنظیم می کند.
در اصل ، HIPAA به این معنی است که شما فقط می توانید از اطلاعات بیمار در حین انجام مراقبت های بهداشتی طبیعی مانند معالجه بیمار استفاده و افشا کنید. “اطلاعات بیمار” شامل هر چیزی است که شخصاً می تواند شخصی را از نام ، تولد یا شماره حساب خود به مواردی مانند آدرس IP وب یا پلاک خود شناسایی کند – 18 شناسه کل تحت HIPAA پوشش داده می شود.
علاوه بر محرمانه نگه داشتن اطلاعات بیمار ، HIPAA همچنین به سازمان های بهداشت و درمان نیاز دارد تا از اقدامات امنیتی خاص استفاده کنند ، مانند هر کارمند دارای حساب ورود به سیستم خود و ذخیره سوابق ایمن.
HIPAA برای اولین بار در سال 1996 به امضاء رسید ، و از قبل در سن رسانه های اجتماعی مدرن پیش بینی می شود ، اگرچه حداقل هر چند سال یکبار به روز می شود تا با فناوری و بهترین شیوه های امنیتی همگام شود.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد HIPAA ، به وب سایت رسمی دولت ایالات متحده و اخبار و به روزرسانی های HIPAA مراجعه کنید.
توجه داشته باشید ، چندین ایالت ایالات متحده قوانین حفظ حریم خصوصی خود را تصویب کرده اند که از HIPAA سخت تر است ، از جمله قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کننده کالیفرنیا و قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کننده کلرادو. آنها برخی از انواع سازمان های مراقبت های بهداشتی را حذف می کنند ، اما شما باید تأیید کنید که آیا آنها برای شما اعمال می شود یا خیر.
FDA
FDA حریم خصوصی و ایمنی داده ها ، مواد غذایی و بسیاری از محصولات بهداشتی یا زیبایی را تنظیم می کند. سازمان فدرال همچنین بر امنیت انسانی در طول آزمایشات بالینی نظارت دارد ، نیاز به افشای مالی در تحقیقات دارد و دستگاه های انتشار تابش را تنظیم می کند ، که شامل همه چیز از ماشین های MRI گرفته تا مایکروویو است.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مقررات فعلی ، به FDA برای صنعت یا FDA برای پورتال های متخصصان بهداشت مراجعه کنید.
قوانین حفظ حریم خصوصی PIPEDA و کانادا
مانند ایالات متحده ، کانادا مقررات مربوط به حریم خصوصی مراقبت های بهداشتی خود را دارد. از نظر فدرال ، این افراد تحت PIPEDA قرار می گیرند ، که از داده های شخصی مصرف کنندگان در کلیه مشاغل بخش خصوصی ، از جمله برخی سازمان های مراقبت های بهداشتی محافظت می کند.
این که آیا برای شما صدق می کند یا نه کمی پیچیده تر است. چندین استان دارای قوانین حفظ حریم خصوصی هستند که بر روی پیپدا (آلبرتا ، بریتیش کلمبیا و کبک) برتری دارند ، بنابراین این قوانین استانی به جای آن ، با چند استثنا اعمال می شود.
Pipeda بخش خصوصی را تنظیم می کند ، بنابراین در حالی که بیمارستانهای کانادا ممکن است معاف باشند ، ارائه دهندگان بخش خصوصی – مشاوران بهداشت روان ، فیزیوتراپیست ها و بسیاری دیگر – نیستند.
چهار استان کانادایی همچنین دارای قوانین حفظ حریم خصوصی داده های خاص صنعت بهداشت و درمان هستند که در کنار Pipeda برای سازمان های بهداشت و درمان در نیوبرانزویک ، نیوفاندلند و لابرادور ، نوا اسکوشیا و انتاریو اعمال می شود.
بهتر است با یک مشاور حرفه ای مشورت کنید که در مورد کدام قوانین برای سازمان شما اعمال می شود ، اگرچه می توانید با این لیست از قوانین فعلی حفظ حریم خصوصی در هر استان شروع کنید.
معتبرترین ابزار رسانه های اجتماعی برای مراقبت های بهداشتی
ایجاد و انتشار پست ها. با بیماران و چشم انداز صحبت کنید. ROI را اندازه گیری کنید. در وقت خود صرفه جویی کنید و سریعتر رشد کنید.
یک نسخه ی نمایشی رزرو کنید
قوانین دانشکده یا مقررات نظارتی
در حالی که ممکن است این قوانین قانونی الزام آور نباشد ، بهترین عمل برای پیروی از دستورالعمل های رسانه های اجتماعی تعیین شده توسط مجوز یا نهاد نظارتی شما است. در بعضی موارد ، عدم انجام این کار ممکن است توانایی شما در تمرین در منطقه شما را به خطر اندازد.
به عنوان مثال ، دانشکده پزشکان و جراحان بریتانیا کلمبیا صریحاً لیست آنچه پزشکان می توانند و نمی توانند هنگام تبلیغات یا برقراری ارتباط با مردم ، از جمله در رسانه های اجتماعی ، انجام دهند.
بسیاری از این مقررات احتمالاً مطابق با قوانین موجود فدرال یا منطقه ای موجود است ، اما اطمینان حاصل کنید که قبل از شروع ارسال در رسانه های اجتماعی ، از هرگونه راهنمایی خاص رسانه های اجتماعی از نهاد نظارتی خود آگاه هستید.
در اینجا چند نمونه از آنچه در بازاریابی رسانه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی باید از آن جلوگیری شود ، آورده شده است.
به اشتراک گذاری داستانهای بیمار با شناسایی اطلاعات
این نه تنها نقض مقررات محرمانه بودن بیمار HIPAA است – بلکه می تواند اعتماد به سازمان شما را نیز از بین ببرد.
در حالی که هیچ متخصص پزشکی به احتمال زیاد این کار را با هدف بیمار انجام نداده است ، مهم است که توجه داشته باشید که اتفاق می افتد: در بررسی پست های انجام شده توسط متخصصان مراقبت های بهداشتی در X (که قبلاً توییتر بود) ، 2 ٪ شامل یک نام بیمار بود. برای داستانهای ناشناس ، دوستان یا خانواده بیمار احتمالاً می توانند داستان عزیز خود را در 32.1 ٪ از پست ها شناسایی کنند.
اگر مطمئن نیستید که آنچه می خواهید ارسال کنید به اندازه کافی ناشناس است ، بهتر است از اطلاعات بالقوه حساس به طور کلی جلوگیری کنید.
اظهارات منفی
استفاده نکردن از جدیدترین زبان پزشکی ممکن است حاکی از تعصب یا قضاوت باشد ، حتی اگر منظور شما این نبود که اصلاً به عنوان داوری روبرو شوید.
یک مثال می تواند به مشکلات اختلال در مصرف مواد با زبان ننگ (ناخواسته) که ممکن است بیماران بالقوه را بیگانه کند ، اشاره کند. انستیتوی ملی بهداشت توصیه های بسیار خوبی در مورد زبان مبتنی بر علم در رابطه با این مثال دارد ، اگرچه برای بسیاری از موضوعات بهداشتی دیگر موازی وجود دارد.
ادعاهای تأیید نشده
ما فکر نمی کنیم اگر از نظر بالینی اثبات نشده است ، می خواهید در رسانه های اجتماعی چیزی بگویید. اما حتی گفتن چیزی مانند ، “محصول XYZ برای بیشترین مردم ، “بدون حمایت از استناد که می تواند شما را با FTC در آب گرم قرار دهد.
چه چیزی بیشتر است: 90 ٪ ، 75 ٪ ، 51 ٪؟ کدام مطالعه این ادعا را تأیید کرد؟ در حالی که در پست رسانه های اجتماعی به پاورقی احتیاج ندارید ، در صورت درخواست از هرگونه ادعایی با شواهد آماده باشید.
تبلیغات گمراه کننده
تبلیغات بهداشت و درمان باید از قوانین بسیار سختگیرانه تر از تبلیغات معمولی مصرف کننده پیروی کند. کلید اصلی اطمینان از واضح ، دقیق و گمراه کننده بودن به هیچ وجه ، حتی از طریق حذف نیست.
علاوه بر اینکه توسط قوانین حفظ حریم خصوصی مانند HIPAA اداره می شود ، تبلیغات بهداشتی نیز توسط FDA و FTC در ایالات متحده و سایر شرکت های دولتی در سراسر جهان تنظیم می شود.
چند منبع برای تأمل در هنگام تهیه تبلیغات:
راه های زیادی برای موفقیت در رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی وجود دارد ، در حالی که مطابق با قوانین است.
1. محتوای edu-taining را به اشتراک بگذارید
آموزشی + سرگرمی = edutaining. فقط به این دلیل که در مراقبت های بهداشتی هستید ، به این معنی نیست که نمی توانید سرگرم کننده باشید.
اگر فقط جوی Tribbiani این حلقه را از کلینیک کلیولند دیده بود ، یک روز بسیار متفاوت در ساحل برای مونیکا و چندلر بود …
مردم می گویند دلیل اصلی استفاده از رسانه های اجتماعی سرگرمی و 53 ٪ مارک های آرزوی قابل اعتماد تر بودند. در تمام صنایع ، مردم از مارک هایی که بیش از حد خودآموزی هستند ، دوست ندارند محتوای کم کیفیت را ارسال کنند ، یا با پیروان خود درگیر نمی شوند.
تعامل را با تمرکز بر سرگرمی مخاطبان خود انجام دهید. شما هنوز هم می توانید همزمان آموزش دهید.
منبع: روند اجتماعی ناب فالوور در مراقبت های بهداشتی 2024
یک نمونه عالی از مخلوط کردن آموزش و سرگرمی ، سری Mayo Clinic Minute است. قرقره ها سریع ، جذاب و آموزنده هستند.
2. از AI نترس
62 ٪ از مردم می گویند که احتمالاً با محتوای تولید شده با AI به آنها اعتماد می کنند ، اگرچه این امر با توجه به تولید بسیار متفاوت است. ژنرال Z به طور قابل پیش بینی ، به احتمال زیاد به محتوای هوش مصنوعی اعتماد دارد ، در حالی که بومرهای کودک کمترین احتمال را دارند.
با این وجود ، استفاده از هوش مصنوعی در صنایع ، از جمله مراقبت های بهداشتی ، در حال افزایش است و برخی از سازمان ها از 422 ٪ پرش در استفاده در مقابل 2023 برای برخی از کارهای هوش مصنوعی خبر می دهند.
منبع: روند اجتماعی ناب فالوور در مراقبت های بهداشتی 2024
شما هنوز هم می توانید از ابزارهای ایجاد محتوای هوش مصنوعی برای صرفه جویی در وقت و بدون اینکه اعتماد به نفس خود را با اطمینان از داشتن یک گردش کار تأیید برای بررسی حقایق قبل از انتشار ، استفاده کنید.
هوش مصنوعی HootSuite's OwlYwriter می تواند پست های جدید را تهیه کند یا محتوای موجود را در پست های متناسب با هر سیستم عامل فقط با چند کلیک دوباره ارسال کند. از آنجا که در ناب فالوور ساخته شده است ، می توانید محتوای ارزش هفته ها را در عرض چند دقیقه تهیه و برنامه ریزی کنید – به علاوه با تیم خود همکاری کنید و قبل از زندگی ، همه در یک مکان ، مصوبات را اختصاص دهید.
3. حسابرسی منظم انطباق را اجرا کنید
علاوه بر بررسی انطباق نظارتی و اخلاقی ، حسابرسان رسانه های اجتماعی کشف می کنند:
- محتوای برتر شما
- جمعیت شناسی مخاطبان
- آنچه رقبای شما انجام می دهند (و چگونه می توانید این کار را بهتر انجام دهید)
- رشد توسط بستر رسانه های اجتماعی
- نقاط قوت و فرصت های فعلی رسانه های اجتماعی
ما یک گام به گام کامل برای اجرای یک حسابرسی رسانه های اجتماعی ، کامل با یک الگوی رایگان داریم.
4. ایمن بمان
هر شرکتی باید قبل از هر کاری در رسانه های اجتماعی ، به ویژه در صنایع حساس مانند مراقبت های بهداشتی ، یک فرایند بررسی کامل داشته باشد. با استفاده از نرم افزار انطباق مانند Proofpoint ، گردش کار تأیید را یک قدم جلوتر می برد.
Proofpoint به حساب های رسانه های اجتماعی شما از طریق HootSuite متصل می شود و برای بررسی رعایت برند و پرچم ها و/یا حذف پست هایی که ممکن است سیاست ها و قوانین را نقض کند ، نظارت می کند. این کار به طور خودکار در حالی که سوابق دیجیتالی دقیق را برای حضور دیجیتالی شفاف و سازگار نگه می دارد ، کار می کند.
منبع: سعادت
Proofpoint به عنوان ادغام برای مشتریان ناب فالوور سازمانی در دسترس است. در مورد تنظیم آن بیشتر بدانید.
5. روی چند سیستم عامل تمرکز کنید
49 ٪ از سازمان های بهداشت و درمان می گویند بزرگترین چالش رسانه های اجتماعی آنها مربوط به هزینه یا زمان لازم برای حفظ حضور آنها در سیستم عامل های مختلف است.
منبع: روند رسانه های اجتماعی ناب فالوور در گزارش مراقبت های بهداشتی 2024
بنابراین … نکن! نیازی نیست که در هر بستر اجتماعی خارج از تعهد باشید. فقط به این دلیل که یک فرد متوسط از هفت سیستم عامل رسانه های اجتماعی در هر ماه استفاده می کند به این معنی نیست که باید سعی کنید آنها را در همه آنها ملاقات کنید. وقت و بودجه خود را روی یک یا دو سیستم عامل که بیشترین نتایج را با توجه به اهداف رسانه های اجتماعی خود انجام می دهند ، متمرکز کنید.
به عنوان مثال ، پزشکی شمال غربی به جای تلاش برای “انجام همه این کارها” ، محتوای ویدیویی را برای Tiktok و اینستاگرام در اولویت قرار می دهد. فیلم های آنها از ابزارهایی برای جلب توجه بیننده استفاده می کند ، مانند این تایمر شمارش معکوس ، که احتمال تماشای کل فیلم را افزایش می دهد.
6. ROI خود را اندازه بگیرید
ارزیابی ROI بازاریابی رسانه های اجتماعی برای بسیاری از مارک ها یک چالش است ، سازمان های بهداشت و درمان شامل. 69 ٪ از کسانی که ما مورد بررسی قرار گرفتیم گفتند که آنها نگران ROI رسانه های اجتماعی خود هستند.
منبع: روند رسانه های اجتماعی ناب فالوور در گزارش مراقبت های بهداشتی 2024
بخشی از این نگرانی احتمالاً از این واقعیت ناشی می شود که 64 ٪ سازمان ها می گویند معیار اصلی ROI آنها درگیری است و 51 ٪ می گویند تعداد پیروان.
اما مگر اینکه شما محتوایی را ارسال کنید که مردم بخواهند با آنها درگیر شوند و بیشتر از آنها را ببینند ، هیچ یک از این معیارها زیاد جوانه نمی زنند. که به تمرکز روی محتوای “ویرایش” باز می گردد.
اگر هدف شما تعامل است ، محتوای آموزنده و لذت بخش را ارسال کنید.
اگر هدف شما آگاهی از بهداشت عمومی است ، محتوای آموزنده و لذت بخش را ارسال کنید.
اگر هدف شما منجر به رهبری می شود ، آموزنده ارسال کنید ، لذت ببرید – خوب ، شما آن را دریافت می کنید.
درگیری مهم است و باید چیزی باشد که شما به عنوان بخشی از بررسی منظم تجزیه و تحلیل خود ردیابی کنید ، اما این همه چیز نیست. اهداف خود را برای رسانه های اجتماعی تعریف کنید ، پیشرفت کنید و مهمتر از همه … محتوای آموزنده و لذت بخش را ارسال کنید.
ناب فالوور معتبرترین ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی برای سازمان های بهداشت و درمان است. محتوا را برنامه ریزی کرده و به نظرات در تمام پروفایل های اجتماعی خود پاسخ دهید ، از ابزارهای قدرتمند گوش دادن اجتماعی استفاده کنید و با Security Proofpoint سازگار باشید-همه با تجزیه و تحلیل ROI برای افزایش رشد به سطح بعدی. امروز آن را امتحان کنید
مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی ملموس است: 57 ٪ از مردم بگویید حضور در رسانه های اجتماعی بیمارستان “به شدت” بر انتخاب آنها در مورد دسترسی به مراقبت های بهداشتی تأثیر می گذاردو 81 ٪ با داشتن فناوری پیشرفته ، حضور اجتماعی قوی را مرتبط می کنند.
اما می تواند در پی تولید محتوای با کیفیت بالا ، پیروی از قوانین و مقررات موجود در منطقه شما پیچیده باشد.
خواندن را ادامه دهید تا بدانید که چرا استفاده از رسانه های اجتماعی در بازاریابی مراقبت های بهداشتی ارزش کار را دارد و نکاتی برای موفقیت در رسانه های اجتماعی در سال 2025 دریافت می کند. به علاوه ، ما یک تن از داده های به روز و خاص صنعت را درج کرده ایم که به شما می دهد ایده نحوه کار استراتژی های اجتماعی شما.
جایزه: بارگیری ابزار رایگان رسانه های اجتماعی برای متخصصان مراقبت های بهداشتی با ایده های پست ، الگوها و موارد دیگر. در وقت خود صرفه جویی کنید و الهام بگیرید!
یک تصویر برند مثبت بسازید
سازمان های بهداشت و درمان معمولاً همان چیزی نیستند که بیشتر افراد با مارک ها در ارتباط هستند ، مانند به یاد آوردن یک تجارت Coca-Cola از کودکی. اما شناخت و درک برند برای سازمان های مراقبت های بهداشتی از اهمیت بیشتری برخوردار است زیرا یک رابطه ارائه دهنده-بیمار در اطراف اعتماد استبشر
پست هایی که ارزش شما را نشان می دهند ، مانند این حلقه از سنت جود ، به سمت ایجاد اعتماد با بیماران آینده نگر و کارمندان می روند:
آگاهی عمومی از مسائل بهداشتی و بهترین شیوه ها را افزایش دهید
برای نهادهای بهداشت عمومی مانند مقامات بهداشتی یا دفاتر دولتی ، رسانه های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای رسیدن به اکثریت جمعیت منطقه شما نسبتاً ارزان است.
برای کسانی که در فضای بهداشتی B2B قرار دارند ، رسانه های اجتماعی هم راهی برای ارتقاء محصولات شما به سازمان های مراقبت های بهداشتی و کمک به کمک به سواد بهداشت عمومی با محتوای آموزشی هستند.
با اخبار صنعت به روز باشید
علاوه بر به اشتراک گذاشتن اخبار خود ، رسانه های اجتماعی شما را در مورد آنچه رقبای و صنعت شما به طور کلی در نظر گرفته اند ، مطلع می کنند.
با داشتن یک ابزار گوش دادن اجتماعی مانند HootSuite ، می توانید در عرض چند ثانیه کلمات کلیدی را در بین میلیاردها منبع آنلاین جستجو کنید. بیش از نتایج جستجو ، گوش دادن ناب فالوور مکالمه های مربوطه را در متن نشان می دهد ، از جمله اندازه گیری مثبت در مقابل احساسات منفی برند و محبوب ترین محتوای برای کلمات کلیدی شما.
برای حتی ویژگی های قدرتمندتر ، گوش دادن به روزرسانی ما احساسات تاریخی برند را با گذشت زمان آهنگ می کند ، تأثیرگذار برتر در صنعت شما ، جمعیتی گسترده مخاطبان و موارد دیگر را شناسایی می کند. به یک نسخه ی نمایشی رایگان علاقه دارید؟ اکنون یکی را رزرو کنید.
شکاف دانش مخاطبان خود را کشف کنید
دانستن آنچه مخاطبان شما می خواهند نیمی از نبرد ایجاد محتوا است. از رسانه های اجتماعی استفاده کنید تا دریابید که مخاطبان شما می خواهند درباره آن اطلاعات بیشتری کسب کنند ، و هرگونه اطلاعات غلط بالقوه ای را که می توانید پاک کنید.
بسیاری از این موارد می تواند مستقیماً در پروفایل های اجتماعی شما اتفاق بیفتد:
- سؤال کنید: یا در متن پست یا استفاده از ویژگی های خاص پلتفرم مانند نظرسنجی.
- پاسخ به نظرات: برای یافتن آن شکاف های دانش و یادگیری در مورد مخاطبان خود یک به یک ، در مکالمات عمیق تر حفر کنید.
صندوق ورودی HootSuite باعث می شود که در یک مکان ، نظرات خود را در شبکه های اجتماعی مشاهده و پاسخ دهید و آنها را به روشی ساده با تیم خود مدیریت کنید.
گوش دادن اجتماعی همچنین می تواند نگرانی ها و احساسات کلیدی بهداشت عمومی را در مورد شیوع فعلی یا رویدادهای بهداشتی مشخص کند.
مطالعات نشان داده اند که تجزیه و تحلیل پست های رسانه های اجتماعی سطح قابل مقایسه ای از دقت را به عنوان نظرسنجی های بهداشت ملی فراهم می کند ، که معمولاً زمان زیادی را برای جمع کردن می طلبد.
گوش دادن HootSuite با جستجوی همزمان میلیاردها منبع آنلاین به طور همزمان ، بینش های نامحدود و دقیق 24/7 را آسان می کند.
با جستجوی این اطلاعات ، می توانید مطالبی را ایجاد کنید که به سؤالات افراد پاسخ می دهد و علاوه بر ساخت برند خود ، به عنوان یک منبع آموزشی نیز خدمت می کند.
تعامل را تقویت کنید
فعال بودن در رسانه های اجتماعی به تقویت تعامل شما کمک می کند و در نتیجه ، پروفایل های خود را رشد می دهد. نظرات مخاطبان شما باید مورد استقبال قرار گیرد (و به آن پاسخ داده شود!) ، اگرچه ممکن است نگرانی افرادی که اطلاعات نادرست را که نمی خواهید با آنها در ارتباط باشید ، ارسال کنند.
گوش دادن به HootSuite نیز می تواند در اینجا کمک کند. این به یافتن پست ها برای اظهار نظر در ایجاد روابط جدید کمک می کند ، در حالی که همچنین نظرات خود را در مورد محتوای خود برای فیلتر کردن هرزنامه و محتوای مشکل ساز نیز اسکن می کنید.
Ochsner Health با موفقیت از گوش دادن اجتماعی برای مبارزه با اطلاعات نادرست و ایجاد آگاهی از برند خود استفاده کرد و در نتیجه 129 ٪ افزایش درگیری و افزایش ترافیک 5 ٪ وب سایت از رسانه های اجتماعی ایجاد شد.
ما همیشه سعی کرده ایم که در صدر نظرات بمانیم ، اما این روند دستی بود. Talkwalker by ناب فالوور این کار را خودکار می کند و از طریق سیستم عامل های اجتماعی خزنده می شود تا مسائل را مورد توجه قرار دهد. ما فرآیندهای به مراتب قوی تری برای ایجاد خطرات احتمالی از طریق سازمان داریم.
– Amber Welch ، معاون معاون رئیس جمهور ، محتوای دیجیتال و رسانه های خلاق ، Ochsner Health
حمایت از استخدام
جذب متخصصان برتر پزشکی برای کار برای شما به شکل گیری آینده سازمان شما کمک می کند. علاوه بر این ، در مناطقی که کمبود نیروی کار بهداشتی دارند ، رسانه های اجتماعی می توانند به شما در تبلیغ ، استخدام و حفظ کارمندان در بازارهای رقابتی کمک کنند.
راههای اصلی حمایت از استخدام با رسانه های اجتماعی:
- تبلیغات رسانه های اجتماعی را برای موقعیت های باز یا برنامه های کلی اجرا کنید.
- موقعیت های باز و پیوند به برنامه.
- در مورد آنچه که برای سازمان خود کار می کند ، از جمله داستانهای کارمندان ، دستاوردهای قابل توجه ، سالگرد کارمندان و سایر مطالب “پشت صحنه” ارسال کنید.
- یک “پست پین” (روی سیستم عامل هایی با این ویژگی) داشته باشید و افراد را به سمت لینک های برتر در وب سایت خود ، مانند آخرین اطلاعات بهداشت عمومی و صفحه مشاغل خود هدایت کنید.
به علاوه ، البته ، تأثیر برند سازی به طور منظم ارسال به طور منظم در رسانه های اجتماعی ، هنگامی که افراد به دنبال تغییر شغل یا ورود به زمینه مراقبت های بهداشتی هستند ، شما را در ذهن خود نگه می دارد.
منبع: مشاغل بهداشتی NHS
جذب بیماران جدید
همانطور که قبلاً ذکر شد ، وقتی صحبت از مراقبت های بهداشتی می شود ، بیش از نیمی از مصرف کنندگان تحت تأثیر رسانه های اجتماعی قرار می گیرند.
در یک نظرسنجی ، 12.5 ٪ از سازمان های بهداشت و درمان گفتند که آنها مستقیماً بیماران جدیدی را از رسانه های اجتماعی جذب کرده اند.
چند بار باید در رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی پست کنید؟
برنامه ارسال هر سازمان منحصر به فرد است ، و شما باید فرکانس های مختلف ارسال را آزمایش کنید تا دریابید که چه چیزی برای مخاطبان شما بهتر است. گفته می شود ، این آمار خاص صنعت به شما کمک می کند تا نقطه شروع آگاهانه داده را پیدا کنید.
تحقیقات ما نشان داد که سازمان های بهداشت و درمان ، داروسازی و بیوتکنولوژی ارسال می کنند اینستاگرام بیشتر اوقات از هر بستر اجتماعی دیگر – تقریباً 4.5 بار در هفتهبشر
میانگین تعامل در مراقبت های بهداشتی
نمی دانید نرخ نامزدی شما به اندازه کافی بالا است؟ در اینجا میانگین صنعت در تمام شبکه های اجتماعی مهم از دسامبر 2024 وجود دارد:
- وابسته به لینکدین: 2.8 ٪
- اینستاگرام: 1.6 ٪
- X (توییتر): 1.3 ٪
- قرقره اینستاگرام: 1.3 ٪
- فیس بوک: 1.3 ٪
نرخ رشد پیروان در صنعت مراقبت های بهداشتی
اگر استراتژی رسانه های اجتماعی شما حول رشد مخاطبان شما می چرخد ، اطمینان حاصل کنید که اهداف واقع بینانه ای را تعیین می کنید. در اینجا نحوه انجام سایر سازمان های بهداشت و درمان از Q4 2024 آورده شده است:
- اینستاگرام: 0.38 ٪
- وابسته به لینکدین: 0.25 ٪
- فیس بوک: 0.10 ٪
برای تحقیقات بیشتر در زمینه مراقبت های بهداشتی ، از جمله بهترین زمان برای ارسال ، جذاب ترین قالبهای محتوا و تجزیه خاص شبکه از آمار فوق ، پست اختصاصی ما را بررسی کنید معیارهای رسانه های اجتماعی بهداشتبشر
در نظرسنجی اخیر ما ، 63 ٪ از مدیران رسانه های اجتماعی بهداشت و درمان می گویند که پیروی از مقررات باعث می شود کار آنها سخت تر شود. شما باید بررسی کنید که قوانین فدرال و منطقه ای برای سازمان شما اعمال می شود ، و همچنین هر رسانه اجتماعی به مرجع صدور مجوز حرفه شما نیاز دارد.
در زیر ، ما آیین نامه های کلی را که برای اکثر سازمان های مراقبت های بهداشتی اعمال می شود خلاصه کرده ایم ، اما همیشه با هر سؤال با تیم حقوقی خود مشورت می کنیم.
هیپا
HIPAA مهمترین آیین نامه ای است که از سازمان های بهداشت و درمان مستقر در ایالات متحده در رسانه های اجتماعی آگاهی دارد. HIPAA یک قانون فدرال است که مجموعه و حریم خصوصی اطلاعات بهداشت شخصی را تنظیم می کند.
در اصل ، HIPAA به این معنی است که شما فقط می توانید از اطلاعات بیمار در حین انجام مراقبت های بهداشتی طبیعی مانند معالجه بیمار استفاده و افشا کنید. “اطلاعات بیمار” شامل هر چیزی است که شخصاً می تواند شخصی را از نام ، تولد یا شماره حساب خود به مواردی مانند آدرس IP وب یا پلاک خود شناسایی کند – 18 شناسه کل تحت HIPAA پوشش داده می شود.
علاوه بر محرمانه نگه داشتن اطلاعات بیمار ، HIPAA همچنین به سازمان های بهداشت و درمان نیاز دارد تا از اقدامات امنیتی خاص استفاده کنند ، مانند هر کارمند دارای حساب ورود به سیستم خود و ذخیره سوابق ایمن.
HIPAA برای اولین بار در سال 1996 به امضاء رسید ، و از قبل در سن رسانه های اجتماعی مدرن پیش بینی می شود ، اگرچه حداقل هر چند سال یکبار به روز می شود تا با فناوری و بهترین شیوه های امنیتی همگام شود.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد HIPAA ، به وب سایت رسمی دولت ایالات متحده و اخبار و به روزرسانی های HIPAA مراجعه کنید.
توجه داشته باشید ، چندین ایالت ایالات متحده قوانین حفظ حریم خصوصی خود را تصویب کرده اند که از HIPAA سخت تر است ، از جمله قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کننده کالیفرنیا و قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کننده کلرادو. آنها برخی از انواع سازمان های مراقبت های بهداشتی را حذف می کنند ، اما شما باید تأیید کنید که آیا آنها برای شما اعمال می شود یا خیر.
FDA
FDA حریم خصوصی و ایمنی داده ها ، مواد غذایی و بسیاری از محصولات بهداشتی یا زیبایی را تنظیم می کند. سازمان فدرال همچنین بر امنیت انسانی در طول آزمایشات بالینی نظارت دارد ، نیاز به افشای مالی در تحقیقات دارد و دستگاه های انتشار تابش را تنظیم می کند ، که شامل همه چیز از ماشین های MRI گرفته تا مایکروویو است.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مقررات فعلی ، به FDA برای صنعت یا FDA برای پورتال های متخصصان بهداشت مراجعه کنید.
قوانین حفظ حریم خصوصی PIPEDA و کانادا
مانند ایالات متحده ، کانادا مقررات مربوط به حریم خصوصی مراقبت های بهداشتی خود را دارد. از نظر فدرال ، این افراد تحت PIPEDA قرار می گیرند ، که از داده های شخصی مصرف کنندگان در کلیه مشاغل بخش خصوصی ، از جمله برخی سازمان های مراقبت های بهداشتی محافظت می کند.
این که آیا برای شما صدق می کند یا نه کمی پیچیده تر است. چندین استان دارای قوانین حفظ حریم خصوصی هستند که بر روی پیپدا (آلبرتا ، بریتیش کلمبیا و کبک) برتری دارند ، بنابراین این قوانین استانی به جای آن ، با چند استثنا اعمال می شود.
Pipeda بخش خصوصی را تنظیم می کند ، بنابراین در حالی که بیمارستانهای کانادا ممکن است معاف باشند ، ارائه دهندگان بخش خصوصی – مشاوران بهداشت روان ، فیزیوتراپیست ها و بسیاری دیگر – نیستند.
چهار استان کانادایی همچنین دارای قوانین حفظ حریم خصوصی داده های خاص صنعت بهداشت و درمان هستند که در کنار Pipeda برای سازمان های بهداشت و درمان در نیوبرانزویک ، نیوفاندلند و لابرادور ، نوا اسکوشیا و انتاریو اعمال می شود.
بهتر است با یک مشاور حرفه ای مشورت کنید که در مورد کدام قوانین برای سازمان شما اعمال می شود ، اگرچه می توانید با این لیست از قوانین فعلی حفظ حریم خصوصی در هر استان شروع کنید.
معتبرترین ابزار رسانه های اجتماعی برای مراقبت های بهداشتی
ایجاد و انتشار پست ها. با بیماران و چشم انداز صحبت کنید. ROI را اندازه گیری کنید. در وقت خود صرفه جویی کنید و سریعتر رشد کنید.
یک نسخه ی نمایشی رزرو کنید
قوانین دانشکده یا مقررات نظارتی
در حالی که ممکن است این قوانین قانونی الزام آور نباشد ، بهترین عمل برای پیروی از دستورالعمل های رسانه های اجتماعی تعیین شده توسط مجوز یا نهاد نظارتی شما است. در بعضی موارد ، عدم انجام این کار ممکن است توانایی شما در تمرین در منطقه شما را به خطر اندازد.
به عنوان مثال ، دانشکده پزشکان و جراحان بریتانیا کلمبیا صریحاً لیست آنچه پزشکان می توانند و نمی توانند هنگام تبلیغات یا برقراری ارتباط با مردم ، از جمله در رسانه های اجتماعی ، انجام دهند.
بسیاری از این مقررات احتمالاً مطابق با قوانین موجود فدرال یا منطقه ای موجود است ، اما اطمینان حاصل کنید که قبل از شروع ارسال در رسانه های اجتماعی ، از هرگونه راهنمایی خاص رسانه های اجتماعی از نهاد نظارتی خود آگاه هستید.
در اینجا چند نمونه از آنچه در بازاریابی رسانه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی باید از آن جلوگیری شود ، آورده شده است.
به اشتراک گذاری داستانهای بیمار با شناسایی اطلاعات
این نه تنها نقض مقررات محرمانه بودن بیمار HIPAA است – بلکه می تواند اعتماد به سازمان شما را نیز از بین ببرد.
در حالی که هیچ متخصص پزشکی به احتمال زیاد این کار را با هدف بیمار انجام نداده است ، مهم است که توجه داشته باشید که اتفاق می افتد: در بررسی پست های انجام شده توسط متخصصان مراقبت های بهداشتی در X (که قبلاً توییتر بود) ، 2 ٪ شامل یک نام بیمار بود. برای داستانهای ناشناس ، دوستان یا خانواده بیمار احتمالاً می توانند داستان عزیز خود را در 32.1 ٪ از پست ها شناسایی کنند.
اگر مطمئن نیستید که آنچه می خواهید ارسال کنید به اندازه کافی ناشناس است ، بهتر است از اطلاعات بالقوه حساس به طور کلی جلوگیری کنید.
اظهارات منفی
استفاده نکردن از جدیدترین زبان پزشکی ممکن است حاکی از تعصب یا قضاوت باشد ، حتی اگر منظور شما این نبود که اصلاً به عنوان داوری روبرو شوید.
یک مثال می تواند به مشکلات اختلال در مصرف مواد با زبان ننگ (ناخواسته) که ممکن است بیماران بالقوه را بیگانه کند ، اشاره کند. انستیتوی ملی بهداشت توصیه های بسیار خوبی در مورد زبان مبتنی بر علم در رابطه با این مثال دارد ، اگرچه برای بسیاری از موضوعات بهداشتی دیگر موازی وجود دارد.
ادعاهای تأیید نشده
ما فکر نمی کنیم اگر از نظر بالینی اثبات نشده است ، می خواهید در رسانه های اجتماعی چیزی بگویید. اما حتی گفتن چیزی مانند ، “محصول XYZ برای بیشترین مردم ، “بدون حمایت از استناد که می تواند شما را با FTC در آب گرم قرار دهد.
چه چیزی بیشتر است: 90 ٪ ، 75 ٪ ، 51 ٪؟ کدام مطالعه این ادعا را تأیید کرد؟ در حالی که در پست رسانه های اجتماعی به پاورقی احتیاج ندارید ، در صورت درخواست از هرگونه ادعایی با شواهد آماده باشید.
تبلیغات گمراه کننده
تبلیغات بهداشت و درمان باید از قوانین بسیار سختگیرانه تر از تبلیغات معمولی مصرف کننده پیروی کند. کلید اصلی اطمینان از واضح ، دقیق و گمراه کننده بودن به هیچ وجه ، حتی از طریق حذف نیست.
علاوه بر اینکه توسط قوانین حفظ حریم خصوصی مانند HIPAA اداره می شود ، تبلیغات بهداشتی نیز توسط FDA و FTC در ایالات متحده و سایر شرکت های دولتی در سراسر جهان تنظیم می شود.
چند منبع برای تأمل در هنگام تهیه تبلیغات:
راه های زیادی برای موفقیت در رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی وجود دارد ، در حالی که مطابق با قوانین است.
1. محتوای edu-taining را به اشتراک بگذارید
آموزشی + سرگرمی = edutaining. فقط به این دلیل که در مراقبت های بهداشتی هستید ، به این معنی نیست که نمی توانید سرگرم کننده باشید.
اگر فقط جوی Tribbiani این حلقه را از کلینیک کلیولند دیده بود ، یک روز بسیار متفاوت در ساحل برای مونیکا و چندلر بود …
مردم می گویند دلیل اصلی استفاده از رسانه های اجتماعی سرگرمی و 53 ٪ مارک های آرزوی قابل اعتماد تر بودند. در تمام صنایع ، مردم از مارک هایی که بیش از حد خودآموزی هستند ، دوست ندارند محتوای کم کیفیت را ارسال کنند ، یا با پیروان خود درگیر نمی شوند.
تعامل را با تمرکز بر سرگرمی مخاطبان خود انجام دهید. شما هنوز هم می توانید همزمان آموزش دهید.
منبع: روند اجتماعی ناب فالوور در مراقبت های بهداشتی 2024
یک نمونه عالی از مخلوط کردن آموزش و سرگرمی ، سری Mayo Clinic Minute است. قرقره ها سریع ، جذاب و آموزنده هستند.
2. از AI نترس
62 ٪ از مردم می گویند که احتمالاً با محتوای تولید شده با AI به آنها اعتماد می کنند ، اگرچه این امر با توجه به تولید بسیار متفاوت است. ژنرال Z به طور قابل پیش بینی ، به احتمال زیاد به محتوای هوش مصنوعی اعتماد دارد ، در حالی که بومرهای کودک کمترین احتمال را دارند.
با این وجود ، استفاده از هوش مصنوعی در صنایع ، از جمله مراقبت های بهداشتی ، در حال افزایش است و برخی از سازمان ها از 422 ٪ پرش در استفاده در مقابل 2023 برای برخی از کارهای هوش مصنوعی خبر می دهند.
منبع: روند اجتماعی ناب فالوور در مراقبت های بهداشتی 2024
شما هنوز هم می توانید از ابزارهای ایجاد محتوای هوش مصنوعی برای صرفه جویی در وقت و بدون اینکه اعتماد به نفس خود را با اطمینان از داشتن یک گردش کار تأیید برای بررسی حقایق قبل از انتشار ، استفاده کنید.
هوش مصنوعی HootSuite's OwlYwriter می تواند پست های جدید را تهیه کند یا محتوای موجود را در پست های متناسب با هر سیستم عامل فقط با چند کلیک دوباره ارسال کند. از آنجا که در ناب فالوور ساخته شده است ، می توانید محتوای ارزش هفته ها را در عرض چند دقیقه تهیه و برنامه ریزی کنید – به علاوه با تیم خود همکاری کنید و قبل از زندگی ، همه در یک مکان ، مصوبات را اختصاص دهید.
3. حسابرسی منظم انطباق را اجرا کنید
علاوه بر بررسی انطباق نظارتی و اخلاقی ، حسابرسان رسانه های اجتماعی کشف می کنند:
- محتوای برتر شما
- جمعیت شناسی مخاطبان
- آنچه رقبای شما انجام می دهند (و چگونه می توانید این کار را بهتر انجام دهید)
- رشد توسط بستر رسانه های اجتماعی
- نقاط قوت و فرصت های فعلی رسانه های اجتماعی
ما یک گام به گام کامل برای اجرای یک حسابرسی رسانه های اجتماعی ، کامل با یک الگوی رایگان داریم.
4. ایمن بمان
هر شرکتی باید قبل از هر کاری در رسانه های اجتماعی ، به ویژه در صنایع حساس مانند مراقبت های بهداشتی ، یک فرایند بررسی کامل داشته باشد. با استفاده از نرم افزار انطباق مانند Proofpoint ، گردش کار تأیید را یک قدم جلوتر می برد.
Proofpoint به حساب های رسانه های اجتماعی شما از طریق HootSuite متصل می شود و برای بررسی رعایت برند و پرچم ها و/یا حذف پست هایی که ممکن است سیاست ها و قوانین را نقض کند ، نظارت می کند. این کار به طور خودکار در حالی که سوابق دیجیتالی دقیق را برای حضور دیجیتالی شفاف و سازگار نگه می دارد ، کار می کند.
منبع: سعادت
Proofpoint به عنوان ادغام برای مشتریان ناب فالوور سازمانی در دسترس است. در مورد تنظیم آن بیشتر بدانید.
5. روی چند سیستم عامل تمرکز کنید
49 ٪ از سازمان های بهداشت و درمان می گویند بزرگترین چالش رسانه های اجتماعی آنها مربوط به هزینه یا زمان لازم برای حفظ حضور آنها در سیستم عامل های مختلف است.
منبع: روند رسانه های اجتماعی ناب فالوور در گزارش مراقبت های بهداشتی 2024
بنابراین … نکن! نیازی نیست که در هر بستر اجتماعی خارج از تعهد باشید. فقط به این دلیل که یک فرد متوسط از هفت سیستم عامل رسانه های اجتماعی در هر ماه استفاده می کند به این معنی نیست که باید سعی کنید آنها را در همه آنها ملاقات کنید. وقت و بودجه خود را روی یک یا دو سیستم عامل که بیشترین نتایج را با توجه به اهداف رسانه های اجتماعی خود انجام می دهند ، متمرکز کنید.
به عنوان مثال ، پزشکی شمال غربی به جای تلاش برای “انجام همه این کارها” ، محتوای ویدیویی را برای Tiktok و اینستاگرام در اولویت قرار می دهد. فیلم های آنها از ابزارهایی برای جلب توجه بیننده استفاده می کند ، مانند این تایمر شمارش معکوس ، که احتمال تماشای کل فیلم را افزایش می دهد.
6. ROI خود را اندازه بگیرید
ارزیابی ROI بازاریابی رسانه های اجتماعی برای بسیاری از مارک ها یک چالش است ، سازمان های بهداشت و درمان شامل. 69 ٪ از کسانی که ما مورد بررسی قرار گرفتیم گفتند که آنها نگران ROI رسانه های اجتماعی خود هستند.
منبع: روند رسانه های اجتماعی ناب فالوور در گزارش مراقبت های بهداشتی 2024
بخشی از این نگرانی احتمالاً از این واقعیت ناشی می شود که 64 ٪ سازمان ها می گویند معیار اصلی ROI آنها درگیری است و 51 ٪ می گویند تعداد پیروان.
اما مگر اینکه شما محتوایی را ارسال کنید که مردم بخواهند با آنها درگیر شوند و بیشتر از آنها را ببینند ، هیچ یک از این معیارها زیاد جوانه نمی زنند. که به تمرکز روی محتوای “ویرایش” باز می گردد.
اگر هدف شما تعامل است ، محتوای آموزنده و لذت بخش را ارسال کنید.
اگر هدف شما آگاهی از بهداشت عمومی است ، محتوای آموزنده و لذت بخش را ارسال کنید.
اگر هدف شما منجر به رهبری می شود ، آموزنده ارسال کنید ، لذت ببرید – خوب ، شما آن را دریافت می کنید.
درگیری مهم است و باید چیزی باشد که شما به عنوان بخشی از بررسی منظم تجزیه و تحلیل خود ردیابی کنید ، اما این همه چیز نیست. اهداف خود را برای رسانه های اجتماعی تعریف کنید ، پیشرفت کنید و مهمتر از همه … محتوای آموزنده و لذت بخش را ارسال کنید.
ناب فالوور معتبرترین ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی برای سازمان های بهداشت و درمان است. محتوا را برنامه ریزی کرده و به نظرات در تمام پروفایل های اجتماعی خود پاسخ دهید ، از ابزارهای قدرتمند گوش دادن اجتماعی استفاده کنید و با Security Proofpoint سازگار باشید-همه با تجزیه و تحلیل ROI برای افزایش رشد به سطح بعدی. امروز آن را امتحان کنید
