دولت مرکزی از نهادهای بزرگ صنعتی خواسته است تا به خرده فروشان توصیه کنند که در زمان فروش کالا یا خدمات، شماره تلفن همراه مصرف کنندگان را بدون رضایت آنها نگیرند. به گفته روهیت کومار سینگ، وزیر امور مصرف‌کننده، مشتریان مملو از پیام‌های بازاریابی و تبلیغاتی از سوی خرده‌فروشان در تلفن‌های خود هستند که آنها آن را انتخاب نکرده‌اند.
سینگ به ارگان های صنعتی مهم، از جمله CII، FICCI، Assocham، PHDCCI، نامه نوشت. انجمن خرده فروشان هند (RAI) و کنفدراسیون تمام بازرگانان هند (CAIT)، از آنها می‌خواهند تا در مورد این موضوع به خرده‌فروشان مشاوره دهند.
از شما می‌خواهم که به خرده‌فروشان به‌طور مناسب توصیه کنید که شماره همراه مصرف‌کنندگان در زمان فروش هر کالا یا خدماتی بدون رضایت صریح آنها گرفته نشود و ارائه آن نباید پیش‌شرط اجباری باشد. فروش،» خبرگزاری PTI به نقل از نامه سینگ گفته است.
افزایش شکایات از NCH
منشی گفت که مردم در حال ثبت شکایات متعددی در خط ملی کمک به مصرف کنندگان (NCH) هستند که چندین فروشگاه خرده فروشی مشتریان را وادار می کنند تا قبل از خرید یک محصول، شماره موبایل خود را ارسال کنند.
منشی در نامه مورخ 26 مه نوشت: در صورت امتناع از ارائه شماره موبایل، خرده فروشان یا از فروش محصول یا خدمات خودداری کردند و/یا هرگونه بازپرداخت، تعویض و غیره را رد کردند.
با تحمیل یک الزام اجباری برای ارائه شماره تلفن همراه، مصرف کنندگان اغلب مجبور می شوند اطلاعات شخصی خود را برخلاف میل خود به اشتراک بگذارند، پس از آن مصرف کنندگان اغلب مملو از پیام های بازاریابی و تبلیغاتی از خرده فروشان می شوند که حتی در زمان خرید آن را انتخاب نکرده بودند. به نقل از سینگ، این محصول را خرید.
سینگ گفت که اداره امور مصرف کنندگان این وضعیت را جدی گرفته است.
همچنین بخوانید
سینگ گفت: «…اصرار بر شماره تلفن همراه در حین فروش یک محصول به عنوان یک شرط اجباری پیش‌نیاز، حتی زمانی که مصرف‌کننده ترجیح می‌دهد آن را ارائه ندهد، نقض حقوق آنها است و طبق این قانون یک عمل تجاری ناعادلانه است.
“روش های تجاری ناعادلانه”
به گفته سینگ، محدود کردن مصرف‌کنندگان به خرید محصولات یا بازگرداندن، تعویض و بازپرداخت یا رفع نارضایتی‌های مصرف‌کننده به این دلیل که مصرف‌کننده شماره تلفن همراه خود را به اشتراک نمی‌گذارد، یک عمل تجاری ناعادلانه است.
وی افزود: در صورت عدم نقض سایر شرایط و ضوابط فروش، صرف عدم اشتراک شماره تلفن نمی تواند زمینه ای برای محرومیت مصرف کنندگان از استیفای حقوق خود در این قانون باشد.
فیس بوکتوییترلینکدین
پایان مقاله
