Summarize this content to 300 words in Persian Lang
اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی همه چیز در مورد استفاده از داده‌ها برای تصمیم‌گیری آگاهانه است که اهداف تجاری را پشتیبانی می‌کند و با آنها همسو می‌شود. در این پست، بررسی خواهیم کرد که چگونه اندازه‌گیری اجتماعی می‌تواند نتایج واقعی را برای کسب‌وکار شما ایجاد کند.
خوراکی های کلیدی
- اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی شامل ردیابی معیارهای اجتماعی با استفاده از ابزارهای تحلیلی برای ارزیابی موفقیت استراتژی اجتماعی شما و نحوه همسویی آن با اهداف تجاری گسترده‌تر است.
- از طریق اندازه گیری هوشمند، می توانید کشف کنید جمعیت شناسی مخاطب، معیارهای رقابتی، و روند محتوا.
- سنجش اجتماعی مؤثر مستلزم تعیین اهداف روشن، انتخاب معیارهای مرتبط و استفاده از ابزار مناسب است. علاوه بر این، گزارش‌دهی منظم و یکپارچه‌سازی با سیستم‌های CRM به تیم‌ها کمک می‌کند تا بینش‌هایی را انجام دهند و ارزش کسب‌وکار را افزایش دهند.
اندازه گیری رسانه های اجتماعی شامل استفاده از معیارهای اجتماعی و ابزارهای تحلیلی برای ردیابی موفقیت برند شما در کانال های اجتماعی است. اندازه گیری و تجزیه و تحلیل منظم به شما این امکان را می دهد که مخاطبان خود را درک کنید و نتایج خود را در طول زمان بهبود بخشید.
با برداشتن یک قدم جلوتر، اندازه گیری رسانه های اجتماعی همچنین نشان می دهد که چگونه استراتژی رسانه های اجتماعی شما به ارزش کلی برند شما کمک می کند. شما می توانید بینش ارزشمندی در مورد برند خود، رقبا و مخاطبان خود به دست آورید.
بینش مخاطب
اندازه گیری رسانه های اجتماعی چیزهای زیادی را در مورد مخاطبان شما آشکار می کند. در سطح سطحی، برای درک جمعیت شناسی اولیه افرادی که بیشتر به برند شما علاقه دارند مفید است.
ابزارهای تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی اطلاعات پایه ای در مورد مخاطبان شما ارائه می دهند، مانند:
- سن،
- جنسیت،
- مکان،
- زبان،
- و غیره
همه اینها می تواند به هدایت استراتژی محتوا، صدای برند و حتی فرآیند توسعه محصول شما کمک کند.
در سطحی عمیق‌تر، اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند بفهمید که مخاطبان شما چه چیزی را دوست دارند، چه چیزی را دوست ندارند، و از برند شما چه نیازی دارند و چه انتظاری دارند. همچنین می‌توانید بینش‌هایی درباره رفتارهای آنها به دست آورید، بنابراین متوجه می‌شوید چه زمانی به احتمال زیاد آنلاین هستند و با محتوای رسانه‌های اجتماعی شما درگیر می‌شوند.
ترجیحات بازار و نقاط دردناک را هدف قرار دهید
اجازه دهید فقط یک تمایز سریع در اینجا ایجاد کنیم. مخاطبان رسانه های اجتماعی شما همه کسانی هستند که برند شما را در رسانه های اجتماعی دنبال می کنند یا با آن درگیر می شوند. بازار هدف شما مجموعه ای خاص از افراد است. این افرادی هستند که به احتمال زیاد واقعاً محصول و خدمات شما را می خرند.
اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند بفهمید این افراد چه کسانی هستند، و همچنین نوع مشکلاتی که برند شما می‌تواند به آنها در حل آنها کمک کند.
بینش رقابتی
اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند تا رقبای برتر خود را شناسایی کنید و بفهمید که چگونه از رسانه‌های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان مشترک شما استفاده می‌کنند.
این به شما امکان می‌دهد عملکرد خود را در برابر حساب‌های مرتبط محک بزنید، تهدیدات رقابتی جدید را در زمان ظهور شناسایی کنید و شکاف‌ها را در استراتژی اجتماعی خود شناسایی کنید.
برای مثال، می‌توانید نگاهی بیندازید که رقبای شما چند وقت یکبار پست می‌کنند، چه نوع محتوایی پست می‌کنند و این عوامل چگونه بر نرخ تعامل آنها تأثیر می‌گذارند. همچنین می‌توانید ببینید که آنها چه موضوعاتی را پوشش می‌دهند تا حسی از گفتگوی کلی در صنعت خود داشته باشید.
در نهایت، می توانید اندازه گیری کنید که چقدر از مکالمه اجتماعی رقبای شما را درگیر می کند: چقدر مردم در مورد آنها صحبت می کنند، و همچنین میزان مشارکت آنها در جوامع تخصصی مهم برای برند شما.
عملکرد محتوا
اندازه گیری رسانه های اجتماعی به شما امکان می دهد عملکرد محتوای اجتماعی خود را در هر دو سطح خرد و کلان درک کنید.
در سطح کلان، می توانید ببینید که به طور کلی اوضاع چگونه پیش می رود. روند تعامل، رشد فالوور، دسترسی و غیره شما چیست؟ این اندازه گیری تصویر بزرگ به شما کمک می کند تا بفهمید که آیا استراتژی اجتماعی شما به طور کلی در مسیر درستی قرار دارد یا خیر. این نتایج همچنین به شما کمک می کند تا میزان بازگشت سرمایه (ROI) تلاش های رسانه های اجتماعی خود را به طور کلی اندازه گیری کنید.
در سطح کلان، می‌توانید عملکرد پست‌های رسانه‌های اجتماعی فردی و کمپین‌های بازاریابی را اندازه‌گیری کنید. در اینجا، شما به دنبال اطلاعات دقیق تری هستید. کدام نوع محتوا بهترین عملکرد را دارد (عکس، ویدیو، متن و غیره)؟ چه طول و سبک زیرنویس بیشترین تعامل را دارد؟ چه فراخوان هایی بیشترین کلیک را به همراه دارند؟ باز هم، می‌توانید بازگشت سرمایه را اندازه‌گیری کنید، اما در اینجا بازده کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی خاص را می‌سنجید.
آگاهی از برند، ادراک و شهرت
اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی اطلاعات زیادی در مورد اینکه مردم چگونه برند شما را می‌بینند، ارائه می‌کند.
این شامل داده‌های کمی می‌شود، مانند اینکه چند درصد از مکالمه آنلاین درباره شماست. اما همچنین شامل داده‌های کیفی مانند احساس مردم در مورد برند شما و شهرت آنلاین شما می‌شود.
مهمتر از همه، یک برنامه اندازه گیری آنلاین به شما کمک می کند تشخیص دهید که شهرت یا درک برند به سرعت در حال تغییر است، بنابراین می توانید به پیروزی های خود متمایل شوید و بحران های قریب الوقوع را در جوانی برطرف کنید.
در اکثر برنامه های تحلیل رسانه های اجتماعی داده های زیادی وجود دارد. به طور واقع بینانه، شما نمی توانید تمام معیارها را ردیابی کنید.
هنگام انتخاب معیارهای رسانه های اجتماعی برای تمرکز، مهم است که بدانید کدام یک برای برند شما اهمیت بیشتری دارند. فکر کن چرا شما در حال پیگیری هر معیار هستید. آیا به بینش ارزشمندی کمک می کند که در واقع می تواند برنامه ریزی استراتژیک شما را راهنمایی کند، یا داشتن آن به سادگی خوب است؟
در اینجا برخی از زمینه‌های کلیدی وجود دارد که هنگام برنامه‌ریزی برای سنجش میزان موفقیت فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی، باید روی آنها تمرکز کنید.
نامزدی
معیارهای تعامل میزان تعامل افراد با محتوای اجتماعی شما را اندازه می‌گیرند. تعامل معیار مهمی است که نشان می دهد محتوای شما چقدر با مخاطب هدف شما ارتباط برقرار می کند. تعامل بالا همچنین به شما با بازدیدکنندگان جدید اعتبار می‌دهد و سیگنال‌های قدرتمندی از کیفیت محتوا به الگوریتم‌ها ارسال می‌کند.
برترین معیارهای تعامل برای ردیابی عبارتند از:
- مجموع تعهدات: تعداد کل لایک ها، نظرات، اشتراک گذاری ها و ذخیره ها، چه برای یک پست خاص یا برای یک دوره زمانی خاص
- نرخ مشارکت: مجموع لایک‌ها، نظرات، اشتراک‌گذاری‌ها و ذخیره‌ها تقسیم بر تعداد فالوور × 100 برای دریافت درصد
توجه: این رایج ترین روش برای محاسبه نرخ تعامل است. اما نحوه اندازه‌گیری نرخ تعامل رسانه‌های اجتماعی در واقع یک موضوع کامل است، زیرا فرمول‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید بسته به نیازهای دقیق خود از آنها استفاده کنید. ما یک پست وبلاگ کامل در مورد محاسبه نرخ تعامل داریم تا به شما کمک کنیم!
برای یک دیدگاه دقیق تر، به جای یک آمار ساده از تعاملات، به کیفیت تعامل فکر کنید. برای مثال، کامنت‌ها علاقه بیشتری را نسبت به لایک‌ها نشان می‌دهند و سیگنال‌ها را حتی علاقه بیشتری ذخیره می‌کنند. آنها نشان می دهند که محتوای شما ارزش بازگشت به آن را دارد.
مطمئن نیستید که چه نرخ تعامل را باید هدف قرار دهید؟ در اینجا نرخ کلی تعامل برای دو سه ماهه گذشته بر اساس داده های خود ناب فالوور آمده است:
البته توجه داشته باشید که نرخ تعامل در صنعت بسیار متفاوت است. بهترین ابزار اندازه گیری رسانه های اجتماعی شامل ویژگی های معیاری است که به شما امکان می دهد خود را با همسالان خود مقایسه کنید. (اطلاعات بیشتر در مورد آن ابزار در زیر.)
رسیدن
معیارهای دسترسی به شما این حس را می دهد که مخاطبان اجتماعی شما چقدر زیاد است. آنها همچنین نشانه خوبی از آگاهی از برند در پلتفرم های رسانه های اجتماعی هستند.
معیارهای مهم دسترسی رسانه های اجتماعی عبارتند از:
- رسیدن به: تعداد افرادی که محتوای شما را می بینند
- برداشت ها: تعداد دفعاتی که مردم محتوای شما را دیدند. اگر مردم بیش از یک بار به محتوای شما نگاه کنند، این میزان می تواند بیشتر از میزان دسترسی باشد.
- سهم اجتماعی صدا (SSoV): چقدر از گفتگوهای اجتماعی در صنعت شما در مورد شماست. این یک محاسبه دستی دشوار است، بنابراین به دنبال ابزار اندازه گیری باشید که آن را برای شما محاسبه کند.
برای اینکه در اینجا جزئیات بیشتری داشته باشید، ببینید چه مقدار از دسترسی شما از طرف فالوورها در مقایسه با غیر دنبال کنندگان است. درصد بالایی از افراد غیر دنبال کننده نشان می دهد که محتوای شما به اشتراک گذاشته می شود یا از الگوریتم ضربه می زند. اینها هر دو نشانه کیفیت محتوایی هستند، پس ادامه دهید!
عملکرد ویدیویی
محتوای ویدیویی دارای مجموعه‌ای از معیارهای اضافی فراتر از تعامل و دسترسی است که می‌تواند نشان دهد که محتوای شما چقدر با مخاطبان شما طنین‌انداز می‌شود.
مهمترین معیارهای ویدئویی برای ردیابی عبارتند از:
- بازدیدهای ویدیو: در فیس بوک و اینستاگرام، 3 ثانیه به عنوان نمایش حساب می شود. در TikTok به محض شروع پخش یک ویدیو انجام می شود. در لینکدین، زمانی که ویدیو حداقل 50 درصد روی صفحه باشد، 2 ثانیه یا بیشتر به طور مداوم پخش شود، تعداد بازدیدها به حساب می‌آید.
- نرخ تکمیل ویدیو: تعداد افرادی که ویدیوی شما را تا انتها تماشا می‌کنند تقسیم بر تعداد نمایش‌ها × 100 برای درصد
- زمان تماشا: کل مدت زمانی که افراد در یک دوره معین صرف تماشای ویدیوهای شما کردند
برای درک عمیق تر از عملکرد خوب ویدیوها در کانال های رسانه های اجتماعی خود، آنها را با سایر انواع محتوا مقایسه کنید و تجزیه و تحلیل کنید که بر اساس اهداف مورد نظر شما بهترین عملکرد را دارد.
برای مثال، آخرین داده‌های ناب فالوور نشان می‌دهد که ویدیوها (قرقره‌ها) نسبت به عکس‌ها یا چرخ فلک‌ها در اینستاگرام تعامل کمتری دارند. اگر تعامل اولویت اصلی شماست، آزمایش انواع محتوای غیر ویدئویی می تواند مفید باشد.
تبدیل
معیارهای تبدیل نشان می دهد که محتوای اجتماعی شما چگونه به اهداف تجاری واقعی برند شما کمک می کند. اینها معیارهای کلیدی هستند که به بازاریابان اجتماعی کمک می کنند تا در جدول برنامه ریزی استراتژیک جایگاهی کسب کنند.
معیارهای کلیدی رسانه های اجتماعی برای ردیابی برای تبدیل عبارتند از:
- نرخ تبدیل: تعداد افرادی که عمل مورد نظر خود را انجام دادند (خرید، ثبت نام و غیره) تقسیم بر تعداد کلیک روی پیوندهای اجتماعی شما
- نرخ کلیک (CTR): تعداد کل کلیک ها تقسیم بر تعداد نمایش ها × 100 برای دریافت درصد
- ROI رسانه های اجتماعی: (ارزش ایجاد شده از رسانه های اجتماعی – هزینه های سرمایه گذاری در رسانه های اجتماعی) تقسیم بر این هزینه ها. در 100 ضرب کنید تا به یک درصد برسید. یا به مسیر آسان بروید و از ماشین حساب ROI رایگان ما استفاده کنید.
اگر از طریق چندین نقطه تماس (مثلاً تبلیغات ایمیل و پادکست علاوه بر رسانه های اجتماعی) با مخاطبان خود ارتباط برقرار می کنید، برای تعیین میزان تأثیر رسانه های اجتماعی در مسیر تبدیل، از مدل های اسناد استفاده کنید. ما در پست خود در مورد عملکرد رسانه های اجتماعی به این موضوع می پردازیم.
معیارهای مخاطب
این معیارها به شما کمک می کند تا بفهمید مخاطبان شما چقدر زیاد هستند، چه کسانی هستند و چه احساسی نسبت به شما دارند. آنها همچنین به شما کمک می کنند تا درک کنید که چگونه مخاطبان شما در طول زمان تغییر می کنند.
مهمترین معیارهای مخاطب برای پیگیری عبارتند از:
- تعداد فالوور: یک آمار ساده از تعداد فالوورهای شما، چه به طور کلی و چه در هر حساب رسانه اجتماعی جداگانه
- نرخ رشد مخاطب: خالص فالوورهای جدید تقسیم بر تعداد کل فالوورها × 100 برای دریافت درصد
- احساسات رسانه های اجتماعی: این معیاری است که نشان می دهد مکالمه اجتماعی در مورد برند شما چقدر مثبت یا منفی است. اندازه گیری دشوار است، اما بهترین ابزار اندازه گیری رسانه های اجتماعی آن را برای شما محاسبه می کند.
- جمعیت شناسی: جنبه های اصلی مخاطبان شما، مانند جنسیت، سن، مکان، و همچنین زمانی که آنها اغلب در هر پلتفرم اجتماعی هستند.
برای مقایسه شما، در اینجا آخرین یافته های ما در مورد میانگین نرخ رشد فالوور آمده است.
برای اینکه در اینجا کمی عمیق تر شوید، پس از هر تغییر عمده در رشد فالوور، جمعیت شناسی مخاطبان خود را از نزدیک تجزیه و تحلیل کنید. شما به دنبال این هستید که ببینید آیا مخاطبان جدید با بازاری که می‌خواهید به آن دسترسی پیدا کنید همسو می‌شوند یا خیر. اگر نه، باید چند سوال از خود بپرسید.
اگر دنبال‌کنندگانی به‌دست می‌آورید که انتظارش را نداشتید، ممکن است بازار هدف شما در حال تکامل باشد و استراتژی محتوای شما باید بر این اساس تغییر کند. یا ممکن است شما نیاز به تولید محتوایی داشته باشید که مخاطبان مرتبط را برای برند شما سرگرم کند، آموزش دهد و به آنها اطلاع دهد نه اینکه به دنبال جذابیت گسترده باشید.
برای جزئیات بیشتر در مورد این معیارها و سایر معیارهای بازاریابی اجتماعی، پست ما را در مورد معیارهای ضروری برای سنجش موفقیت رسانه های اجتماعی بررسی کنید.
1. اهداف رسانه های اجتماعی را مشخص کنید
اندازه‌گیری‌های رسانه‌های اجتماعی به خودی خود جالب هستند، اما نه چندان مفید. برای استفاده حداکثری از تلاش های اندازه گیری خود، باید معیارهای رسانه های اجتماعی و KPI خود را به اهداف واقعی کسب و کار متصل کنید.
ما یک پست وبلاگ کامل داریم که به هدف گذاری رسانه های اجتماعی اختصاص داده شده است و یک پست دیگر در مورد چگونگی ایجاد شاخص های عملکرد کلیدی برای کار به سمت این اهداف.
به خاطر داشته باشید که اهداف و استراتژی‌های اندازه‌گیری مرتبط ممکن است بسته به پلتفرم یا حتی کمپین متفاوت باشد. نکته مهم این است که بدانید می خواهید با داده های خود به چه چیزی برسید، به جای اینکه صرفاً آنها را جمع آوری کنید زیرا می توانید.
2. معیارهایی را که ردیابی خواهید کرد انتخاب کنید
معیارهایی که ردیابی می‌کنید باید داده‌هایی را که برای ردیابی اهداف و پیشرفت شما به سمت KPI نیاز دارید، ارائه دهد.
به عنوان مثال، اگر هدف اصلی شما برای TikTok ایجاد آگاهی از برند است، در آنجا بیشتر بر معیارهای دسترسی و مخاطبان تمرکز خواهید کرد. اگر از پست های قابل خرید در اینستاگرام برای افزایش فروش استفاده می کنید، باید تبدیل ها را دنبال کنید.
3. ابزارهای تجزیه و تحلیل و گوش دادن اجتماعی را تنظیم کنید
همه پلتفرم های رسانه های اجتماعی دارای ابزارهای تجزیه و تحلیل بومی هستند. اینها مکان خوبی برای شروع اندازه گیری رسانه های اجتماعی هستند، زیرا استفاده از آنها رایگان است و نیاز به تنظیم بسیار کمی دارند. ما تمام راه حل های اصلی تجزیه و تحلیل بومی (به علاوه Google Analytics) را در پست خود در مورد ابزارهای تجزیه و تحلیل اجتماعی پوشش می دهیم (این پیوند شما را مستقیماً به بخش ابزارهای رایگان می برد).
ما همچنین یک الگوی گزارش رسانه های اجتماعی رایگان ایجاد کرده ایم که در آن می توانید تمام داده های خود را برای تجزیه و تحلیل جمع آوری کنید.
برای بینش رقابتی و بینش مخاطبان، شما همچنین می خواهید گوش دادن اجتماعی را تنظیم کنید. ما پستی داریم که به بهترین ابزارهای گوش دادن اجتماعی اختصاص داده شده است تا به شما کمک کند بهترین ابزار را برای شما انتخاب کنید.
اگر مطمئن نیستید که چه چیزی را ردیابی کنید، یا چگونه داده های مورد نیاز خود را پیدا کنید، الگوهای گزارش را در ابزار تجزیه و تحلیل اجتماعی انتخابی خود بررسی کنید. یکی را انتخاب کنید که با هدف شما همسو باشد، زیرا از قبل با مرتبط ترین معیارها پر شده است.
4. ابزارهای اندازه گیری اجتماعی خود را به CRM خود متصل کنید
اگر به تازگی اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی را شروع کرده‌اید، ممکن است بخواهید فعلاً این یکی را نادیده بگیرید. اما اگر با ابزارهای تجزیه و تحلیل و گزارش راحت هستید، این می‌تواند کارها را تا حدودی بالا ببرد.
اتصال ابزارهای اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی به CRM، کیفیت داده‌ها را برای همه بخش‌هایی که با مشتریان یا رهبران کار می‌کنند، بهبود می‌بخشد. داده‌های مخاطبان بهتری خواهید داشت و درک بهتری از نحوه پر کردن قیف فروش توسط تلاش‌های اجتماعی به دست خواهید آورد. این می تواند به مدل سازی اسناد شما کمک کند.
5. گزارش و ارزیابی مجدد
بسیاری از سهامداران در سراسر سازمان به یافته های اندازه گیری رسانه های اجتماعی شما علاقه مند هستند. یک برنامه گزارش منظم برنامه ریزی کنید تا همه از داده های مورد نیاز خود مطلع شوند.
به عنوان مثال، شما احتمالاً می خواهید که تیم اجتماعی داده های شما را حداقل به صورت هفتگی بررسی کند و هر ماه به دنبال روندهای بلندمدت باشد. برای سهامداران ارشد بیشتر، یک گزارش ماهانه سطح بالا ممکن است این کار را انجام دهد.
نکته کلیدی این است که در نظر بگیرید مردم چگونه از داده هایی که به آنها گزارش می دهید استفاده می کنند. اعضای تیم و ذینفعان را با داده هایی که به نقش یا تصمیم گیری آنها مرتبط نیست غرق نکنید.
هنگامی که داده های خود را بررسی می کنید، ارزیابی کنید که آیا استراتژی بازاریابی اجتماعی شما کارآمد است یا خیر. آیا اهداف شما هنوز واقع بینانه است؟ آیا چیز جدیدی در افق وجود دارد که برای شروع ردیابی به آن نیاز دارید؟ هر گزارش فرصتی برای ارزیابی مجدد و بهینه سازی است.
نکته: اطمینان حاصل کنید که گزارش شما سهم تیم اجتماعی در ارزش واقعی کسب و کار را برجسته می کند. این تمرکز بر عملکرد اجتماعی اهمیت کار و برنامه اندازه گیری رسانه های اجتماعی شما را تقویت می کند.
1. هوت سوئیت
ناب فالوور یک ابزار اندازه گیری رسانه های اجتماعی واقعا مفید است زیرا تجزیه و تحلیل اجتماعی و گوش دادن اجتماعی (و مجموعه ای جامع از سایر ویژگی های مدیریت رسانه های اجتماعی) را با هم ترکیب می کند.
شما به راحتی عملکرد همه کانال‌های اجتماعی خود را در یک مکان اندازه‌گیری می‌کنید، عملکرد خود را در مقابل رقبا محک می‌زنید و آنچه را که مردم در مورد برند شما آنلاین می‌گویند (و همچنین احساس آنها) را پیگیری می‌کنید.
می‌توانید تابلوهای سفارشی تنظیم کنید که در یک نگاه، در یک بازه زمانی معین، نمای کلی مهمترین معیارهای شما را به شما ارائه دهند. این ابزار همچنین ایجاد گزارش های سفارشی را برای نمایش نتایج خود به رئیس خود و به اشتراک گذاشتن بینش با تیم خود آسان می کند.
جالب ترین ویژگی: توصیه‌های شخصی‌سازی شده برای بهترین زمان برای انتشار در هر یک از پلتفرم‌های اجتماعی خود را بر اساس اهداف مورد نظر خود دریافت کنید، بدون اینکه نیازی به محاسبه دستی این میزان از اندازه‌گیری‌های رسانه‌های اجتماعی خود داشته باشید.
بهترین برای: تمرکز تیم‌ها بر ترکیب داده‌های شنیداری اجتماعی با معیارهای اندازه‌گیری اجتماعی برای گزارش عملکرد اجتماعی کامل بود.
قیمت: برنامه های ناب فالوور از 99 دلار در ماه شروع می شود
# 1 ابزار تجزیه و تحلیل برای رشد
گزارش های زیبا داده ها را پاک کنید بینش‌های عملی برای کمک به رشد سریع‌تر.
استفاده آزمایشی رایگان 30 روزه را شروع کنید
2. Talkwalker
Talkwalker یک ابزار سنجش اجتماعی قدرتمند است که گوش دادن اجتماعی و بینش مخاطبان را با نظارت رسانه ها و معیارهای اجتماعی ترکیب می کند تا تصویر کاملی از برند شما ارائه دهد. این می تواند به شما کمک کند روندهای مثبت و منفی را شناسایی کنید، درک کنید که در چه جایگاهی قرار دارید و بینش عمیق تری در مورد پایگاه مشتری خود به دست آورید.
جالب ترین ویژگی: Talkwalker از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل احساسات اجتماعی در مورد مهمترین موضوعات و پیش‌بینی چگونگی تغییر آن در 30 تا 90 روز آینده استفاده می‌کند.
قیمت: قیمت در صورت درخواست موجود است
بهترین برای: تیم‌های اجتماعی در سازمان‌های بزرگ‌تر که با گروه‌های روابط عمومی، بازاریابی و سایر ارتباطات همکاری می‌کنند تا از بینش‌های اندازه‌گیری اجتماعی بهترین استفاده را ببرند.
3. RivalIQ
RivalIQ برای تمرکز بر روی داده هایی که برای تصمیم گیری سریع نیاز دارید طراحی شده است. می‌تواند جستجوهای نام‌های تجاری، هشتگ‌ها و موضوعات را اندازه‌گیری و مقایسه کند تا به شما درکی از محبوب‌ترین موارد در حوزه شما بدهد.
جالب ترین ویژگی: تشخیص پست تقویت شده بر اساس یادگیری ماشینی به شما کمک می کند تا بفهمید چرا یک رقیب نرخ تعامل بیشتری را مشاهده می کند.
قیمت: برنامه ها از 239 دلار در ماه شروع می شود
بهترین برای: آژانس‌ها، سازمان‌های غیرانتفاعی و برندهای بزرگ.
با ناب فالوور در زمان مدیریت حضور خود در رسانه های اجتماعی صرفه جویی کنید. پست‌ها را منتشر و زمان‌بندی کنید، تبدیل‌های مرتبط را پیدا کنید، مخاطبان خود را درگیر کنید، نتایج را اندازه‌گیری کنید، و موارد دیگر – همه از یک داشبورد. امروز آن را رایگان امتحان کنید.
اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی همه چیز در مورد استفاده از داده‌ها برای تصمیم‌گیری آگاهانه است که اهداف تجاری را پشتیبانی می‌کند و با آنها همسو می‌شود. در این پست، بررسی خواهیم کرد که چگونه اندازه‌گیری اجتماعی می‌تواند نتایج واقعی را برای کسب‌وکار شما ایجاد کند.
خوراکی های کلیدی
- اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی شامل ردیابی معیارهای اجتماعی با استفاده از ابزارهای تحلیلی برای ارزیابی موفقیت استراتژی اجتماعی شما و نحوه همسویی آن با اهداف تجاری گسترده‌تر است.
- از طریق اندازه گیری هوشمند، می توانید کشف کنید جمعیت شناسی مخاطب، معیارهای رقابتی، و روند محتوا.
- سنجش اجتماعی مؤثر مستلزم تعیین اهداف روشن، انتخاب معیارهای مرتبط و استفاده از ابزار مناسب است. علاوه بر این، گزارش‌دهی منظم و یکپارچه‌سازی با سیستم‌های CRM به تیم‌ها کمک می‌کند تا بینش‌هایی را انجام دهند و ارزش کسب‌وکار را افزایش دهند.
اندازه گیری رسانه های اجتماعی شامل استفاده از معیارهای اجتماعی و ابزارهای تحلیلی برای ردیابی موفقیت برند شما در کانال های اجتماعی است. اندازه گیری و تجزیه و تحلیل منظم به شما این امکان را می دهد که مخاطبان خود را درک کنید و نتایج خود را در طول زمان بهبود بخشید.
با برداشتن یک قدم جلوتر، اندازه گیری رسانه های اجتماعی همچنین نشان می دهد که چگونه استراتژی رسانه های اجتماعی شما به ارزش کلی برند شما کمک می کند. شما می توانید بینش ارزشمندی در مورد برند خود، رقبا و مخاطبان خود به دست آورید.
بینش مخاطب
اندازه گیری رسانه های اجتماعی چیزهای زیادی را در مورد مخاطبان شما آشکار می کند. در سطح سطحی، برای درک جمعیت شناسی اولیه افرادی که بیشتر به برند شما علاقه دارند مفید است.
ابزارهای تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی اطلاعات پایه ای در مورد مخاطبان شما ارائه می دهند، مانند:
- سن،
- جنسیت،
- مکان،
- زبان،
- و غیره
همه اینها می تواند به هدایت استراتژی محتوا، صدای برند و حتی فرآیند توسعه محصول شما کمک کند.
در سطحی عمیق‌تر، اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند بفهمید که مخاطبان شما چه چیزی را دوست دارند، چه چیزی را دوست ندارند، و از برند شما چه نیازی دارند و چه انتظاری دارند. همچنین می‌توانید بینش‌هایی درباره رفتارهای آنها به دست آورید، بنابراین متوجه می‌شوید چه زمانی به احتمال زیاد آنلاین هستند و با محتوای رسانه‌های اجتماعی شما درگیر می‌شوند.
ترجیحات بازار و نقاط دردناک را هدف قرار دهید
اجازه دهید فقط یک تمایز سریع در اینجا ایجاد کنیم. مخاطبان رسانه های اجتماعی شما همه کسانی هستند که برند شما را در رسانه های اجتماعی دنبال می کنند یا با آن درگیر می شوند. بازار هدف شما مجموعه ای خاص از افراد است. این افرادی هستند که به احتمال زیاد واقعاً محصول و خدمات شما را می خرند.
اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند بفهمید این افراد چه کسانی هستند، و همچنین نوع مشکلاتی که برند شما می‌تواند به آنها در حل آنها کمک کند.
بینش رقابتی
اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند تا رقبای برتر خود را شناسایی کنید و بفهمید که چگونه از رسانه‌های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان مشترک شما استفاده می‌کنند.
این به شما امکان می‌دهد عملکرد خود را در برابر حساب‌های مرتبط محک بزنید، تهدیدات رقابتی جدید را در زمان ظهور شناسایی کنید و شکاف‌ها را در استراتژی اجتماعی خود شناسایی کنید.
برای مثال، می‌توانید نگاهی بیندازید که رقبای شما چند وقت یکبار پست می‌کنند، چه نوع محتوایی پست می‌کنند و این عوامل چگونه بر نرخ تعامل آنها تأثیر می‌گذارند. همچنین می‌توانید ببینید که آنها چه موضوعاتی را پوشش می‌دهند تا حسی از گفتگوی کلی در صنعت خود داشته باشید.
در نهایت، می توانید اندازه گیری کنید که چقدر از مکالمه اجتماعی رقبای شما را درگیر می کند: چقدر مردم در مورد آنها صحبت می کنند، و همچنین میزان مشارکت آنها در جوامع تخصصی مهم برای برند شما.
عملکرد محتوا
اندازه گیری رسانه های اجتماعی به شما امکان می دهد عملکرد محتوای اجتماعی خود را در هر دو سطح خرد و کلان درک کنید.
در سطح کلان، می توانید ببینید که به طور کلی اوضاع چگونه پیش می رود. روند تعامل، رشد فالوور، دسترسی و غیره شما چیست؟ این اندازه گیری تصویر بزرگ به شما کمک می کند تا بفهمید که آیا استراتژی اجتماعی شما به طور کلی در مسیر درستی قرار دارد یا خیر. این نتایج همچنین به شما کمک می کند تا میزان بازگشت سرمایه (ROI) تلاش های رسانه های اجتماعی خود را به طور کلی اندازه گیری کنید.
در سطح کلان، می‌توانید عملکرد پست‌های رسانه‌های اجتماعی فردی و کمپین‌های بازاریابی را اندازه‌گیری کنید. در اینجا، شما به دنبال اطلاعات دقیق تری هستید. کدام نوع محتوا بهترین عملکرد را دارد (عکس، ویدیو، متن و غیره)؟ چه طول و سبک زیرنویس بیشترین تعامل را دارد؟ چه فراخوان هایی بیشترین کلیک را به همراه دارند؟ باز هم، می‌توانید بازگشت سرمایه را اندازه‌گیری کنید، اما در اینجا بازده کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی خاص را می‌سنجید.
آگاهی از برند، ادراک و شهرت
اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی اطلاعات زیادی در مورد اینکه مردم چگونه برند شما را می‌بینند، ارائه می‌کند.
این شامل داده‌های کمی می‌شود، مانند اینکه چند درصد از مکالمه آنلاین درباره شماست. اما همچنین شامل داده‌های کیفی مانند احساس مردم در مورد برند شما و شهرت آنلاین شما می‌شود.
مهمتر از همه، یک برنامه اندازه گیری آنلاین به شما کمک می کند تشخیص دهید که شهرت یا درک برند به سرعت در حال تغییر است، بنابراین می توانید به پیروزی های خود متمایل شوید و بحران های قریب الوقوع را در جوانی برطرف کنید.
در اکثر برنامه های تحلیل رسانه های اجتماعی داده های زیادی وجود دارد. به طور واقع بینانه، شما نمی توانید تمام معیارها را ردیابی کنید.
هنگام انتخاب معیارهای رسانه های اجتماعی برای تمرکز، مهم است که بدانید کدام یک برای برند شما اهمیت بیشتری دارند. فکر کن چرا شما در حال پیگیری هر معیار هستید. آیا به بینش ارزشمندی کمک می کند که در واقع می تواند برنامه ریزی استراتژیک شما را راهنمایی کند، یا داشتن آن به سادگی خوب است؟
در اینجا برخی از زمینه‌های کلیدی وجود دارد که هنگام برنامه‌ریزی برای سنجش میزان موفقیت فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی، باید روی آنها تمرکز کنید.
نامزدی
معیارهای تعامل میزان تعامل افراد با محتوای اجتماعی شما را اندازه می‌گیرند. تعامل معیار مهمی است که نشان می دهد محتوای شما چقدر با مخاطب هدف شما ارتباط برقرار می کند. تعامل بالا همچنین به شما با بازدیدکنندگان جدید اعتبار می‌دهد و سیگنال‌های قدرتمندی از کیفیت محتوا به الگوریتم‌ها ارسال می‌کند.
برترین معیارهای تعامل برای ردیابی عبارتند از:
- مجموع تعهدات: تعداد کل لایک ها، نظرات، اشتراک گذاری ها و ذخیره ها، چه برای یک پست خاص یا برای یک دوره زمانی خاص
- نرخ مشارکت: مجموع لایک‌ها، نظرات، اشتراک‌گذاری‌ها و ذخیره‌ها تقسیم بر تعداد فالوور × 100 برای دریافت درصد
توجه: این رایج ترین روش برای محاسبه نرخ تعامل است. اما نحوه اندازه‌گیری نرخ تعامل رسانه‌های اجتماعی در واقع یک موضوع کامل است، زیرا فرمول‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید بسته به نیازهای دقیق خود از آنها استفاده کنید. ما یک پست وبلاگ کامل در مورد محاسبه نرخ تعامل داریم تا به شما کمک کنیم!
برای یک دیدگاه دقیق تر، به جای یک آمار ساده از تعاملات، به کیفیت تعامل فکر کنید. برای مثال، کامنت‌ها علاقه بیشتری را نسبت به لایک‌ها نشان می‌دهند و سیگنال‌ها را حتی علاقه بیشتری ذخیره می‌کنند. آنها نشان می دهند که محتوای شما ارزش بازگشت به آن را دارد.
مطمئن نیستید که چه نرخ تعامل را باید هدف قرار دهید؟ در اینجا نرخ کلی تعامل برای دو سه ماهه گذشته بر اساس داده های خود ناب فالوور آمده است:
البته توجه داشته باشید که نرخ تعامل در صنعت بسیار متفاوت است. بهترین ابزار اندازه گیری رسانه های اجتماعی شامل ویژگی های معیاری است که به شما امکان می دهد خود را با همسالان خود مقایسه کنید. (اطلاعات بیشتر در مورد آن ابزار در زیر.)
رسیدن
معیارهای دسترسی به شما این حس را می دهد که مخاطبان اجتماعی شما چقدر زیاد است. آنها همچنین نشانه خوبی از آگاهی از برند در پلتفرم های رسانه های اجتماعی هستند.
معیارهای مهم دسترسی رسانه های اجتماعی عبارتند از:
- رسیدن به: تعداد افرادی که محتوای شما را می بینند
- برداشت ها: تعداد دفعاتی که مردم محتوای شما را دیدند. اگر مردم بیش از یک بار به محتوای شما نگاه کنند، این میزان می تواند بیشتر از میزان دسترسی باشد.
- سهم اجتماعی صدا (SSoV): چقدر از گفتگوهای اجتماعی در صنعت شما در مورد شماست. این یک محاسبه دستی دشوار است، بنابراین به دنبال ابزار اندازه گیری باشید که آن را برای شما محاسبه کند.
برای اینکه در اینجا جزئیات بیشتری داشته باشید، ببینید چه مقدار از دسترسی شما از طرف فالوورها در مقایسه با غیر دنبال کنندگان است. درصد بالایی از افراد غیر دنبال کننده نشان می دهد که محتوای شما به اشتراک گذاشته می شود یا از الگوریتم ضربه می زند. اینها هر دو نشانه کیفیت محتوایی هستند، پس ادامه دهید!
عملکرد ویدیویی
محتوای ویدیویی دارای مجموعه‌ای از معیارهای اضافی فراتر از تعامل و دسترسی است که می‌تواند نشان دهد که محتوای شما چقدر با مخاطبان شما طنین‌انداز می‌شود.
مهمترین معیارهای ویدئویی برای ردیابی عبارتند از:
- بازدیدهای ویدیو: در فیس بوک و اینستاگرام، 3 ثانیه به عنوان نمایش حساب می شود. در TikTok به محض شروع پخش یک ویدیو انجام می شود. در لینکدین، زمانی که ویدیو حداقل 50 درصد روی صفحه باشد، 2 ثانیه یا بیشتر به طور مداوم پخش شود، تعداد بازدیدها به حساب می‌آید.
- نرخ تکمیل ویدیو: تعداد افرادی که ویدیوی شما را تا انتها تماشا می‌کنند تقسیم بر تعداد نمایش‌ها × 100 برای درصد
- زمان تماشا: کل مدت زمانی که افراد در یک دوره معین صرف تماشای ویدیوهای شما کردند
برای درک عمیق تر از عملکرد خوب ویدیوها در کانال های رسانه های اجتماعی خود، آنها را با سایر انواع محتوا مقایسه کنید و تجزیه و تحلیل کنید که بر اساس اهداف مورد نظر شما بهترین عملکرد را دارد.
برای مثال، آخرین داده‌های ناب فالوور نشان می‌دهد که ویدیوها (قرقره‌ها) نسبت به عکس‌ها یا چرخ فلک‌ها در اینستاگرام تعامل کمتری دارند. اگر تعامل اولویت اصلی شماست، آزمایش انواع محتوای غیر ویدئویی می تواند مفید باشد.
تبدیل
معیارهای تبدیل نشان می دهد که محتوای اجتماعی شما چگونه به اهداف تجاری واقعی برند شما کمک می کند. اینها معیارهای کلیدی هستند که به بازاریابان اجتماعی کمک می کنند تا در جدول برنامه ریزی استراتژیک جایگاهی کسب کنند.
معیارهای کلیدی رسانه های اجتماعی برای ردیابی برای تبدیل عبارتند از:
- نرخ تبدیل: تعداد افرادی که عمل مورد نظر خود را انجام دادند (خرید، ثبت نام و غیره) تقسیم بر تعداد کلیک روی پیوندهای اجتماعی شما
- نرخ کلیک (CTR): تعداد کل کلیک ها تقسیم بر تعداد نمایش ها × 100 برای دریافت درصد
- ROI رسانه های اجتماعی: (ارزش ایجاد شده از رسانه های اجتماعی – هزینه های سرمایه گذاری در رسانه های اجتماعی) تقسیم بر این هزینه ها. در 100 ضرب کنید تا به یک درصد برسید. یا به مسیر آسان بروید و از ماشین حساب ROI رایگان ما استفاده کنید.
اگر از طریق چندین نقطه تماس (مثلاً تبلیغات ایمیل و پادکست علاوه بر رسانه های اجتماعی) با مخاطبان خود ارتباط برقرار می کنید، برای تعیین میزان تأثیر رسانه های اجتماعی در مسیر تبدیل، از مدل های اسناد استفاده کنید. ما در پست خود در مورد عملکرد رسانه های اجتماعی به این موضوع می پردازیم.
معیارهای مخاطب
این معیارها به شما کمک می کند تا بفهمید مخاطبان شما چقدر زیاد هستند، چه کسانی هستند و چه احساسی نسبت به شما دارند. آنها همچنین به شما کمک می کنند تا درک کنید که چگونه مخاطبان شما در طول زمان تغییر می کنند.
مهمترین معیارهای مخاطب برای پیگیری عبارتند از:
- تعداد فالوور: یک آمار ساده از تعداد فالوورهای شما، چه به طور کلی و چه در هر حساب رسانه اجتماعی جداگانه
- نرخ رشد مخاطب: خالص فالوورهای جدید تقسیم بر تعداد کل فالوورها × 100 برای دریافت درصد
- احساسات رسانه های اجتماعی: این معیاری است که نشان می دهد مکالمه اجتماعی در مورد برند شما چقدر مثبت یا منفی است. اندازه گیری دشوار است، اما بهترین ابزار اندازه گیری رسانه های اجتماعی آن را برای شما محاسبه می کند.
- جمعیت شناسی: جنبه های اصلی مخاطبان شما، مانند جنسیت، سن، مکان، و همچنین زمانی که آنها اغلب در هر پلتفرم اجتماعی هستند.
برای مقایسه شما، در اینجا آخرین یافته های ما در مورد میانگین نرخ رشد فالوور آمده است.
برای اینکه در اینجا کمی عمیق تر شوید، پس از هر تغییر عمده در رشد فالوور، جمعیت شناسی مخاطبان خود را از نزدیک تجزیه و تحلیل کنید. شما به دنبال این هستید که ببینید آیا مخاطبان جدید با بازاری که می‌خواهید به آن دسترسی پیدا کنید همسو می‌شوند یا خیر. اگر نه، باید چند سوال از خود بپرسید.
اگر دنبال‌کنندگانی به‌دست می‌آورید که انتظارش را نداشتید، ممکن است بازار هدف شما در حال تکامل باشد و استراتژی محتوای شما باید بر این اساس تغییر کند. یا ممکن است شما نیاز به تولید محتوایی داشته باشید که مخاطبان مرتبط را برای برند شما سرگرم کند، آموزش دهد و به آنها اطلاع دهد نه اینکه به دنبال جذابیت گسترده باشید.
برای جزئیات بیشتر در مورد این معیارها و سایر معیارهای بازاریابی اجتماعی، پست ما را در مورد معیارهای ضروری برای سنجش موفقیت رسانه های اجتماعی بررسی کنید.
1. اهداف رسانه های اجتماعی را مشخص کنید
اندازه‌گیری‌های رسانه‌های اجتماعی به خودی خود جالب هستند، اما نه چندان مفید. برای استفاده حداکثری از تلاش های اندازه گیری خود، باید معیارهای رسانه های اجتماعی و KPI خود را به اهداف واقعی کسب و کار متصل کنید.
ما یک پست وبلاگ کامل داریم که به هدف گذاری رسانه های اجتماعی اختصاص داده شده است و یک پست دیگر در مورد چگونگی ایجاد شاخص های عملکرد کلیدی برای کار به سمت این اهداف.
به خاطر داشته باشید که اهداف و استراتژی‌های اندازه‌گیری مرتبط ممکن است بسته به پلتفرم یا حتی کمپین متفاوت باشد. نکته مهم این است که بدانید می خواهید با داده های خود به چه چیزی برسید، به جای اینکه صرفاً آنها را جمع آوری کنید زیرا می توانید.
2. معیارهایی را که ردیابی خواهید کرد انتخاب کنید
معیارهایی که ردیابی می‌کنید باید داده‌هایی را که برای ردیابی اهداف و پیشرفت شما به سمت KPI نیاز دارید، ارائه دهد.
به عنوان مثال، اگر هدف اصلی شما برای TikTok ایجاد آگاهی از برند است، در آنجا بیشتر بر معیارهای دسترسی و مخاطبان تمرکز خواهید کرد. اگر از پست های قابل خرید در اینستاگرام برای افزایش فروش استفاده می کنید، باید تبدیل ها را دنبال کنید.
3. ابزارهای تجزیه و تحلیل و گوش دادن اجتماعی را تنظیم کنید
همه پلتفرم های رسانه های اجتماعی دارای ابزارهای تجزیه و تحلیل بومی هستند. اینها مکان خوبی برای شروع اندازه گیری رسانه های اجتماعی هستند، زیرا استفاده از آنها رایگان است و نیاز به تنظیم بسیار کمی دارند. ما تمام راه حل های اصلی تجزیه و تحلیل بومی (به علاوه Google Analytics) را در پست خود در مورد ابزارهای تجزیه و تحلیل اجتماعی پوشش می دهیم (این پیوند شما را مستقیماً به بخش ابزارهای رایگان می برد).
ما همچنین یک الگوی گزارش رسانه های اجتماعی رایگان ایجاد کرده ایم که در آن می توانید تمام داده های خود را برای تجزیه و تحلیل جمع آوری کنید.
برای بینش رقابتی و بینش مخاطبان، شما همچنین می خواهید گوش دادن اجتماعی را تنظیم کنید. ما پستی داریم که به بهترین ابزارهای گوش دادن اجتماعی اختصاص داده شده است تا به شما کمک کند بهترین ابزار را برای شما انتخاب کنید.
اگر مطمئن نیستید که چه چیزی را ردیابی کنید، یا چگونه داده های مورد نیاز خود را پیدا کنید، الگوهای گزارش را در ابزار تجزیه و تحلیل اجتماعی انتخابی خود بررسی کنید. یکی را انتخاب کنید که با هدف شما همسو باشد، زیرا از قبل با مرتبط ترین معیارها پر شده است.
4. ابزارهای اندازه گیری اجتماعی خود را به CRM خود متصل کنید
اگر به تازگی اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی را شروع کرده‌اید، ممکن است بخواهید فعلاً این یکی را نادیده بگیرید. اما اگر با ابزارهای تجزیه و تحلیل و گزارش راحت هستید، این می‌تواند کارها را تا حدودی بالا ببرد.
اتصال ابزارهای اندازه‌گیری رسانه‌های اجتماعی به CRM، کیفیت داده‌ها را برای همه بخش‌هایی که با مشتریان یا رهبران کار می‌کنند، بهبود می‌بخشد. داده‌های مخاطبان بهتری خواهید داشت و درک بهتری از نحوه پر کردن قیف فروش توسط تلاش‌های اجتماعی به دست خواهید آورد. این می تواند به مدل سازی اسناد شما کمک کند.
5. گزارش و ارزیابی مجدد
بسیاری از سهامداران در سراسر سازمان به یافته های اندازه گیری رسانه های اجتماعی شما علاقه مند هستند. یک برنامه گزارش منظم برنامه ریزی کنید تا همه از داده های مورد نیاز خود مطلع شوند.
به عنوان مثال، شما احتمالاً می خواهید که تیم اجتماعی داده های شما را حداقل به صورت هفتگی بررسی کند و هر ماه به دنبال روندهای بلندمدت باشد. برای سهامداران ارشد بیشتر، یک گزارش ماهانه سطح بالا ممکن است این کار را انجام دهد.
نکته کلیدی این است که در نظر بگیرید مردم چگونه از داده هایی که به آنها گزارش می دهید استفاده می کنند. اعضای تیم و ذینفعان را با داده هایی که به نقش یا تصمیم گیری آنها مرتبط نیست غرق نکنید.
هنگامی که داده های خود را بررسی می کنید، ارزیابی کنید که آیا استراتژی بازاریابی اجتماعی شما کارآمد است یا خیر. آیا اهداف شما هنوز واقع بینانه است؟ آیا چیز جدیدی در افق وجود دارد که برای شروع ردیابی به آن نیاز دارید؟ هر گزارش فرصتی برای ارزیابی مجدد و بهینه سازی است.
نکته: اطمینان حاصل کنید که گزارش شما سهم تیم اجتماعی در ارزش واقعی کسب و کار را برجسته می کند. این تمرکز بر عملکرد اجتماعی اهمیت کار و برنامه اندازه گیری رسانه های اجتماعی شما را تقویت می کند.
1. هوت سوئیت
ناب فالوور یک ابزار اندازه گیری رسانه های اجتماعی واقعا مفید است زیرا تجزیه و تحلیل اجتماعی و گوش دادن اجتماعی (و مجموعه ای جامع از سایر ویژگی های مدیریت رسانه های اجتماعی) را با هم ترکیب می کند.
شما به راحتی عملکرد همه کانال‌های اجتماعی خود را در یک مکان اندازه‌گیری می‌کنید، عملکرد خود را در مقابل رقبا محک می‌زنید و آنچه را که مردم در مورد برند شما آنلاین می‌گویند (و همچنین احساس آنها) را پیگیری می‌کنید.
می‌توانید تابلوهای سفارشی تنظیم کنید که در یک نگاه، در یک بازه زمانی معین، نمای کلی مهمترین معیارهای شما را به شما ارائه دهند. این ابزار همچنین ایجاد گزارش های سفارشی را برای نمایش نتایج خود به رئیس خود و به اشتراک گذاشتن بینش با تیم خود آسان می کند.
جالب ترین ویژگی: توصیه‌های شخصی‌سازی شده برای بهترین زمان برای انتشار در هر یک از پلتفرم‌های اجتماعی خود را بر اساس اهداف مورد نظر خود دریافت کنید، بدون اینکه نیازی به محاسبه دستی این میزان از اندازه‌گیری‌های رسانه‌های اجتماعی خود داشته باشید.
بهترین برای: تمرکز تیم‌ها بر ترکیب داده‌های شنیداری اجتماعی با معیارهای اندازه‌گیری اجتماعی برای گزارش عملکرد اجتماعی کامل بود.
قیمت: برنامه های ناب فالوور از 99 دلار در ماه شروع می شود
# 1 ابزار تجزیه و تحلیل برای رشد
گزارش های زیبا داده ها را پاک کنید بینش‌های عملی برای کمک به رشد سریع‌تر.
استفاده آزمایشی رایگان 30 روزه را شروع کنید
2. Talkwalker
Talkwalker یک ابزار سنجش اجتماعی قدرتمند است که گوش دادن اجتماعی و بینش مخاطبان را با نظارت رسانه ها و معیارهای اجتماعی ترکیب می کند تا تصویر کاملی از برند شما ارائه دهد. این می تواند به شما کمک کند روندهای مثبت و منفی را شناسایی کنید، درک کنید که در چه جایگاهی قرار دارید و بینش عمیق تری در مورد پایگاه مشتری خود به دست آورید.
جالب ترین ویژگی: Talkwalker از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل احساسات اجتماعی در مورد مهمترین موضوعات و پیش‌بینی چگونگی تغییر آن در 30 تا 90 روز آینده استفاده می‌کند.
قیمت: قیمت در صورت درخواست موجود است
بهترین برای: تیم‌های اجتماعی در سازمان‌های بزرگ‌تر که با گروه‌های روابط عمومی، بازاریابی و سایر ارتباطات همکاری می‌کنند تا از بینش‌های اندازه‌گیری اجتماعی بهترین استفاده را ببرند.
3. RivalIQ
RivalIQ برای تمرکز بر روی داده هایی که برای تصمیم گیری سریع نیاز دارید طراحی شده است. می‌تواند جستجوهای نام‌های تجاری، هشتگ‌ها و موضوعات را اندازه‌گیری و مقایسه کند تا به شما درکی از محبوب‌ترین موارد در حوزه شما بدهد.
جالب ترین ویژگی: تشخیص پست تقویت شده بر اساس یادگیری ماشینی به شما کمک می کند تا بفهمید چرا یک رقیب نرخ تعامل بیشتری را مشاهده می کند.
قیمت: برنامه ها از 239 دلار در ماه شروع می شود
بهترین برای: آژانس‌ها، سازمان‌های غیرانتفاعی و برندهای بزرگ.
با ناب فالوور در زمان مدیریت حضور خود در رسانه های اجتماعی صرفه جویی کنید. پست‌ها را منتشر و زمان‌بندی کنید، تبدیل‌های مرتبط را پیدا کنید، مخاطبان خود را درگیر کنید، نتایج را اندازه‌گیری کنید، و موارد دیگر – همه از یک داشبورد. امروز آن را رایگان امتحان کنید.
