با بازاریابی ایمیل، ارتباط هدفمند با مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان وفادار ممکن میشود. برای کسبوکارهای کوچک، چهار استراتژی کلیدی پیشنهاد میشود:
1. استفاده از پلتفرم داده مشتری (CDP):
با متمرکزسازی اطلاعات جمعآوری شده از وبسایت، شبکههای اجتماعی و فرمها، پروفایل دقیقی از مشتری ایدهآل بسازید. این دیدگاه یکپارچه به تقسیمبندی مخاطبان بر اساس نیازها و ویژگیهای منحصر به فرد کمک کرده و محتوای هدفمند ارسال میکند. مثال: مشتریان B2B SaaS با مشکلات متفاوتی روبرو هستند و راهحلهای شخصیسازی شده مؤثرتر عمل میکنند.
2. طراحی فراخوانهای اقدام (CTA) جذاب در وبسایت:
- پیشنهادهای انحصاری برای مشترک شدن (مثل newsletter Cruise America).
- درخواست قیمتگذاری (مثل "دریافت قیمت" در تورهای Normandy Beaches) که به طور خودکار عضویت در خبرنامه را ثبت میکند.
- کوپنهای تخفیفی جذاب (مثل FrameStore با ۵۰٪ تخفیف) برای تسریع تبدیل سرنخها.
3. اجرای کمپینهای آهنربایی خودکار:
با سرمایهگذاری بر تبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی و استفاده از کدهای QR، ترافیک هدفمند جذب کنید. از انواع محتوا (مثل ویدیو، اینفوگرافیک) برای جذب مشتری استفاده کرده و آهنرباهای سربی دروازهای (مثل کتابهای الکترونیکی رایگان یا وبینارها) برای دریافت اطلاعات تماس پیش از ارائه محتوای ارزشمند بکارید.
4. اتوماسیون ایمیلهای پرورشی:
با تقسیمبندی لیست ایمیل و ارسال محتوای شخصیسازیشده (ارزشمند، آموزشی و گاهی تبلیغاتی)، مشترکان جدید را با الگوهای خودکار به مشتری تبدیل کنید. تعادل بین ارائه اطلاعات داستانی و راهحلها کلیدی است. رصد معیارها مانند نرخ باز و کلیک، بهینهسازی کمپینها را ممکن میسازد.
تکنیکهای CDP و تقسیمبندی، طراحی CTAهای هوشمند و اجرای کمپینهای پرورشی، ستونهای اصلی رشد ایمیل موفقیتآمیز کسبوکارهای کوچک هستند.
با بازاریابی ایمیلی، می توانید به طور منظم با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید. به عنوان یک صاحب کسب و کار کوچک، فرصت های بی پایانی برای پرورش سرنخ ها به تبدیل دارید.
بیایید نگاهی دقیق تر به سه استراتژی تولید سرنخ و یک استراتژی حیاتی پرورش سرنخ که باید در فرآیند فروش خود بسازید، بیاندازیم.
1. از پلتفرم داده های مشتری (CDP) برای درک مخاطبان خود استفاده کنید
با ابزار CDP یک پروفایل مشتری ایده آل دقیق بسازید. CDP یا پلتفرم داده مشتری، یک مرکز داده سرنخ واجد شرایط است.
تمام داده هایی را که در طول سفر مشتری جمع آوری می کنید متمرکز می کند – از جمله اطلاعات فرم های وب سایت، رسانه های اجتماعی و تبلیغات.
💡
برای ایجاد بخشهای ایمیل بسیار هدفمند بر اساس نیازها، خواستهها و ویژگیهای مشتری بالقوه، به این دیدگاه یکپارچه مراجعه کنید.
برای مثال، ممکن است متوجه شوید که بخشهای اصلی B2B SaaS شما با سه چیز اصلی مبارزه میکنند:
- پیدا کردن یک پلتفرم قوی که از آنها پشتیبانی میکند، زیرا کسبوکار کوچک آنها رشد میکند، بدون اینکه به بانک آسیبی وارد شود
- نیاز به بینش در ساخت تابلوهای مدیریت پروژه و راه اندازی فیلدهای سفارشی
- می خواهید تجربه کاربری بدون اصطکاک داشته باشید
با تنظیم رویکرد خود برای هر گروه، محتوای مرتبطی را ارسال می کنید که راه حل شما را به عنوان پاسخی برای مشکلات منحصر به فرد آنها قرار می دهد. بیشتر در این مورد در یک بیت.
2. Calls to Action (CTA) مقاومت ناپذیر را به وب سایت خود اضافه کنید
اطلاعات تماس مشتریان بالقوه را با موارد زیر جلب کنید فراخوان برای اقدام (CTA) در وب سایت شما:
پیشنهادات انحصاری برای ثبت نام های ایمیلی ارائه دهید
به بازدیدکنندگان وب سایت فرصتی برای ثبت نام برای معاملات انحصاری در مورد موارد، راه حل ها یا تجربیاتی که می خواهند ارائه دهید.
به عنوان مثال، Cruise America، یک برند مسافرتی که اجاره RV را در کالیفرنیا ارائه میکند، یک جعبه انتخاب خبرنامه در بخش «تخفیفات» در صفحه اصلی خود دارد.
این کپی نوشته شده است: “سفرهای بیشتر. معاملات انحصاری. هر ماه ایده های سفر جدید، برنامه های سفر و آخرین معاملات RV را دریافت کنید.”
منبع: کروز آمریکا
این CTA ساده به برند کمک می کند تا یک جریان ثابت از مشتریان بالقوه ایجاد کند که واقعاً علاقه مند به رزرو تجربه سفر هستند.
با ارسال کمپینهای بازاریابی ایمیلی شخصیشده و معاملات مناسب، کروز آمریکا مشتریان ایدهآل خود را به طور منظم تشویق میکند تا تبدیل به افراد شوند.
برای حفظ این تعامل، به طور مداوم منابع جدید را تامین کنید ایده های کمپین بازاریابی ایمیلی، از فروش فلش گرفته تا محتوای پشت صحنه، بسیار مهم است.
به علاوه، با توجه به مانیتور کمپین، ایمیل هایی با موضوعات شخصی سازی شده 26 درصد نرخ باز شدن بیشتری نسبت به ایمیل های غیرشخصی دارند.
از CTA های «دریافت یک نقل قول» برای معرفی سرنخ ها به قیف خود استفاده کنید
با ارائه فرصتی برای دریافت قیمت به سرنخ ها، یک معرفی ملایم به قیف فروش خود بدهید.
به عنوان مثال، تورهای سواحل نرماندی، یک شرکت متخصص در تورهای تاریخی جنگ جهانی دوم در نرماندی، یک جعبه CTA در زیر بسته های تور خود در صفحه اصلی خود دارد. روی این نسخه نوشته شده است: «تاریخ را زنده کنیم.
اگر به دنبال تورهای تاریخی نظامی در اروپا هستید، ما بهترین کارشناسان محلی هستیم که می توانید پیدا کنید.
تورهای سواحل نرماندی با دست زدن به روند تور خود، کپی را ادامه می دهد. این نشان می دهد که چرا بهترین برند مسافرتی در جایگاه خود است و از داستان سرایی استفاده می کند تا به بازدیدکنندگان سایت کمک کند تا تصور کنند تجربه یک تور تاریخی چگونه است.
در سمت چپ، فیلدهایی برای کاربر وجود دارد که میتواند یک سال، نسخه تور و تاریخ سفر مورد نظر خود را انتخاب کند. سپس میتوانند روی «دریافت یک قیمت» کلیک کنند تا صفحه تماس را پر کنند.
منبع: سواحل نرماندی
برند نه تنها اطلاعات بازدیدکنندگان را ثبت میکند، بلکه به طور خودکار کادر «اشتراک در خبرنامه» را علامت میزند.
کاربرانی که به یک نقل قول علاقه دارند، اگر میخواهند بدون شرکت در خبرنامه، تیک آن را بردارید.
در طی ترتیب نقل قول، بازدیدکنندگان همچنین می توانند در صورت رضایت از قیمت ارائه شده، تاریخ تور خود را با 10٪ تخفیف رزرو کنند.
منبع: سواحل نرماندی
به عبارت دیگر، این کمپین سرنخ به سرعت به یک تبدیل می شود رهبری کمپین پرورش. این یک روش فوق العاده خلاقانه برای جمع آوری داده های شخص اول، رشد لیست ایمیل شما و تبدیل بازدیدکنندگان وب سایت به خریداران با یک CTA است.
از کوپن ها و تخفیف ها برای تسریع در تبدیل استفاده کنید
به بازدیدکنندگان وب سایت این شانس را بدهید که از محصول، تجربه یا خدمات شما تخفیف سخاوتمندانه ای دریافت کنند.
💡
این یک راه ساده برای ترغیب کاربران به ارسال آدرس ایمیل خود است – و همچنین میتواند سرنخهای پایین قیف را فوراً به سمت تبدیل سوق دهد.
به عنوان مثال، FrameStore، یک فروشگاه فریم سفارشی، از CTA کوپن 50٪ تخفیف در وب سایت، صفحات محصول و صفحات فرود خود استفاده می کند. همچنین از آن به عنوان یک پاپ آپ با هدف خروج استفاده می کند تا به بازدیدکنندگان سایت فرصت های متعددی برای درخواست تخفیف بدهد.
بسته به اینکه CTA در چه صفحه ای است، کپی متفاوت است. به عنوان مثال، در پاپ آپ خروجی قصد خروج، “صبر کن! قبل از رفتن… کوپن تخفیف 50% خود را دریافت کنید.”
سپس ادامه میدهد، “در FrameStore، ما از شما دعوت میکنیم تا در قابهای سفارشی منحصربهفرد ما صرفهجویی زیادی کنید. عزیزترین قطعات خود را با افتخار حفظ کنید و نمایش دهید.” کپی با دکمه “دریافت کوپن” به پایان می رسد.
منبع: فروشگاه قاب سفارشی
FrameStore ماه ها از این CTA استفاده کرده است – زیرا کار می کند! اگر محصولاتی را می فروشید یا می خواهید به سرعت محصول خود را بسازید لیست سرنخ از سرنخ های واجد شرایط، یک تخفیف سخاوتمندانه ارزش آزمایش را دارد.
3. کمپین های قیف آهنربایی سرب خودکار را اجرا کنید
سرمایه گذاری کنید ترافیک پرداخت شده و با اجرای تبلیغات در شبکه های اجتماعی بار نمایندگان فروش را کاهش دهید.
پلتفرمهای مختلف رسانههای اجتماعی و کدهای QR را برای سادهسازی جذب سرنخ آزمایش کنید و ببینید کدام یک به کمپینهای شما کمک میکنند تا بالاترین نرخ کلیک، تولید سرنخ و تبدیل را به دست آورند.
💡
مطمئن شوید که انواع استراتژی های بازاریابی محتوا را نیز آزمایش کنید تا ببینید کدام یک باعث جذب مشتری می شود.
به عنوان مثال، آزمایش را در نظر بگیرید:
- تصاویر مبتنی بر متن
- ویدیوهای طولانی تر
- اینفوگرافیک
- تصاویر ثابت
- چرخ فلک ها
- قرقره ها
در رابطه با چگونه شما می توانید انتخاب کنید، به آهنرباهای سربی دروازه ای فریبنده نیاز دارید. این بدان معناست که مشتریان بالقوه باید قبل از اینکه بتوانند کاغذ سفید شما را دانلود کنند یا تخفیف شما را درخواست کنند، اطلاعات تماس خود را به شما بدهند.
برخی از آهنرباهای سربی که می توانید استفاده کنید عبارتند از:
- آمار و تحقیق اصلی
- مصاحبه های اختصاصی
- دعوتنامه وبینار
- راهنمای PDF رایگان
- بروشورهای دیجیتال
- کدهای کوپن
- تمرینات زنده
- کاغذهای سفید
- کتابهای الکترونیکی
- هدایا
4. ایمیل های پرورش دهنده سرب را برای تبدیل مشترکین به صورت خودکار انجام دهید
با ایمیلهای استراتژیک که منجر به رشد میشوند، شرکتهای جدید خود را در تبدیلها پرورش دهید. با توجه به استراتژی یک، باید لیست ایمیل خود را تقسیم بندی کنید و محتوای ارزشمند و هدفمند را برای هر گروه مشتری ارسال کنید.
💡
در واقع کارلوس گیل نویسنده کتاب «پایان بازاریابی» میگوید: “اگر لیست ایمیل خود را بخش بندی نکنید، پول روی میز باقی می گذارید.”
گروه های مشتریان و توالی ایمیل های خودکار خود را تنظیم کنید قبل از اضافه کردن دکمه های CTA به سایت خود و اجرای تبلیغات رسانه های اجتماعی.
برای کسب و کارهای کوچک، این امر برای اطمینان از اینکه سرنخ ها به محض ارسال اطلاعات تماس خود وارد قیف فروش شما می شوند، بسیار مهم است.
به علاوه، گاهی اوقات سرنخ ها فراموش می کنند که در یک خبرنامه شرکت کرده اند. اگر بعداً ایمیلی از شما دریافت کنند، ممکن است آنها را از بین ببرد – و حتی ممکن است در نرخ لغو اشتراک یا محرک های هرزنامه نقش داشته باشد.
ابزارهای اتوماسیون محتوا و بازاریابی خود را با ردیابی معیارها و مشاهده آنچه کار می کند، آزمایش و اصلاح کنید. همچنین میتوانید برای اطلاعات بیشتر در مورد انواع ایمیلهایی که میخواهند از شما دریافت کنند، نظرسنجی یا نظرسنجی از سرنخهای جدید داشته باشید.
تعادل بین دادن اطلاعات، داستان گفتن و فروش راه حل خود را پیدا کنید. سرنخهای ایمیل شما محتوای جالب و آموزندهای میخواهند که بتوانند از آنها برای بهبود کسبوکارهای کوچک یا زندگیشان استفاده کنند.
آنها همچنین باید به طور مداوم در مورد راه حل های ارائه شده شما بشنوند تا بتوانند مشکلاتی را که شما حل می کنید به خاطر بسپارند و در نظر داشته باشند که نام تجاری شما را امتحان کنند.
مراحل بعدی: مشترکین ایمیل را به مشتری تبدیل کنید
برای ایجاد و پرورش یک لیست ایمیل، به زمان نیاز دارید. اما زمانی که فرآیند تولید سرب مناسب را کشف می کنید، کار ارزشش را دارد.
برای اندازه گیری خوب، در اینجا خلاصه ای سریع از استراتژی هایی است که در این راهنما برای صاحبان مشاغل کوچک به اشتراک گذاشته ایم:
- از یک ابزار CDP برای جمع آوری بینش عملی در مورد مخاطبان هدف خود استفاده کنید
- یک فراخوان مقاومت ناپذیر برای اقدام به وب سایت خود اضافه کنید
- کمپین های تبلیغاتی قیف فروش آهنربای سرب خودکار را اجرا کنید
- به طور خودکار کمپین های ایمیلی را که منجر به پرورش رهبری می شوند، انجام دهید
آیا آماده اید تا سرنخ های با کیفیت بالا را به خریداران تبدیل کنید؟
این مقاله را علامت گذاری کنید و آن را با تیم بازاریابی و دستیاران مجازی بازاریابی خود به اشتراک بگذارید. سپس، برای تنظیم CDP خود، تجزیه و تحلیل دادهها و ایجاد نمایه مشتری ایدهآل خود زمان اختصاص دهید.
در مرحله بعد، دنباله های ایمیل خودکار خود را تنظیم کنید، CTAهای وب سایت خود را اضافه کنید و تبلیغات رسانه های اجتماعی خود را اجرا کنید (و آزمایش کنید).
هنگام پیگیری معیارها و نتایج فروش، مطمئن شوید که فرآیند ساخت و پرورش سرنخ خود را اصلاح می کنید.
به دنبال اطلاعات بیشتر در مورد نحوه جذب سرنخ های با کیفیت به صفحه فرود خود هستید؟ اکنون به وبلاگ POWR مراجعه کنید.
در اینجا موفقیت شماست!
سوالات متداول در مورد ساخت لیست ایمیل
چه مدت طول می کشد تا یک لیست ایمیل موثر ایجاد شود؟
هیچ پاسخ قطعی وجود ندارد اکثر کسب و کارهای کوچک پس از چند ماه تلاش مداوم شروع به دیدن نتایج معنادار می کنند. فهرست کوچکتری از مشترکین درگیر که واقعاً ایمیلهای شما را باز میکنند و میخوانند، بهتر از یک لیست بزرگ و غیرمجاز تبدیل میشوند.
بهترین راه برای افزایش لیست ایمیل بدون خرید مخاطبین چیست؟
این دادههای شخص اول را از طریق کانالهای خودتان جمعآوری میکند. CTAهای وب سایت، آهنرباهای سرب، مظنه ها، کوپن ها و محتوای دروازه ای به افراد اجازه می دهد تا با میل خود انتخاب کنند. این باعث می شود لیست شما سازگار، درگیر و بسیار پاسخگوتر از لیست های خریداری شده باشد.
آیا کسب و کارهای کوچک به CDP برای تولید سرنخ نیاز دارند؟
نه لزوما. با این حال، داشتن سیستمی که دادههای مشتری را متمرکز میکند، با افزایش فهرست ایمیل شما ارزش فزایندهای پیدا میکند. حتی ابزارهای اصلی تقسیمبندی میتوانند به شما در ارسال پیامهای مرتبطتر و بهبود کیفیت سرنخ در اوایل کمک کنند. و همانطور که نیل پاتل، کارشناس بازاریابی دیجیتال می گوید، “کمپین های بازاریابی ایمیلی موفق در مورد فروش نیستند، بلکه در مورد روابط هستند.”
کسبوکارهای کوچک چند وقت یکبار باید ایمیلهای پرورش سرب ارسال کنند؟
هیچ پاسخی برای همه وجود ندارد، اما ثبات بیشتر از فراوانی اهمیت دارد. بسیاری از کسب و کارهای کوچک با یک ایمیل در هفته یا یک توالی خودکار کوتاه پس از ثبت نام شروع می کنند. نرخهای باز، کلیکها و لغو اشتراکها را کنترل کنید تا آهنگی را بیابید که سرنخها را بدون غلبه بر آنها درگیر نگه میدارد.
اگر سرنخ ها هنوز آماده خرید نیستند، چه چیزی باید ارسال کنم؟
لازم نیست هر ایمیلی بفروشد. محتوای آموزشی، داستانها، بهروزرسانیهای پشت صحنه و نکات کاربردی به ایجاد اعتماد در طول زمان کمک میکنند. وقتی سرنخها به طور مداوم در ایمیلهای شما ارزش پیدا میکنند، احتمالاً نام تجاری شما را به خاطر میآورند و در زمان مناسب تبدیل میشوند.
بیوگرافی نویسنده
رایان رابینسون یک وبلاگ نویس، پادکست و معتاد به پروژه جانبی (در حال بهبودی) است که به 500000 خواننده ماهانه می آموزد که چگونه یک وبلاگ راه اندازی کنند و یک تجارت جانبی سودآور را در ryrob.com.
لینکدین: https://www.linkedin.com/in/theryanrobinson/
توییتر: https://twitter.com/TheRyanRobinson
