دانستن اینکه مردم در مورد شما چه می گویند فقط یک تمرین غرور نیست – این اطلاعات مهمی است که می تواند بر تجارت شما تأثیر بگذارد. شهرت برند شما می تواند شما را بسازد یا شکست دهد. به همین دلیل است ابزارهای نظارت بر شهرت آنلاین جزء ضروری از راه اندازی نرم افزار هر مدیر رسانه های اجتماعی است.
به آن مانند استراق سمع مدرن و اخلاقی فکر کنید: ابزارهای نظارت بر شهرت آنلاین به شما این امکان را می دهند که یک فوق جاسوس رسانه اجتماعی باهوش باشید. برو، گوش کن! خجالتی نباش!
شماره 1 ابزار رسانه های اجتماعی
ايجاد كردن. برنامه. انتشار. مشغول کردن. اندازه گرفتن. پیروزی.
آزمایشی 30 روزه رایگان
چرا در ابزارهای مدیریت شهرت آنلاین سرمایه گذاری کنید؟
ابزارهای نظارت بر شهرت آنلاین به شما این امکان را می‌دهند که از نزدیک به مکالمات آنلاین گوش دهید، کلمات کلیدی و اشاره‌ها را دنبال کنید، و چشمان خود را برای اخبار صنعت که ممکن است بر کسب‌وکارتان تأثیر بگذارد، نگاه دارید. هنگامی که انگشت خود را محکم روی نبض قرار دادید، می‌توانید احساسات برند را اندازه‌گیری، مدیریت و بهینه کنید – به دنیا کمک می‌کنید تا شما را برای کسب‌وکار قابل اعتماد و معتبری که هستید ببینند.
برندهای قابل اعتماد برندهای موفقی هستند. پنجاه و هشت درصد از مصرف کنندگان به احتمال زیاد از برندهایی که به آنها اعتماد دارند خرید می کنند و 67 درصد نیز احتمالاً از آن برندها حمایت می کنند.
اما نمی‌توانید با شایعات ناخوشایند مبارزه کنید یا به مشتریان ناراضی کمک کنید اگر ابتدا صدای ناله‌ها را نشنیدید. و اگر از چاپلوسی آن ها آگاه نباشید، نمی توانید به طرفداران و طرفداران خود رونق بدهید. وقت آن رسیده است که مسئولیت شهرت خود را بر عهده بگیرید و آن را برای شما کارساز کنید – برای لیست نهایی ابزارهای مدیریت شهرت آنلاین به ادامه مطلب بروید.
جایزه: دانلود راهنمای رایگان برای یادگیری نحوه استفاده از گوش دادن به رسانه های اجتماعی برای افزایش فروش و تبدیل امروز. بدون ترفند یا راهنمایی خسته کننده – فقط دستورالعمل های ساده و آسان برای دنبال کردن که واقعا کار می کنند.
8 تا از بهترین ابزارهای مدیریت شهرت آنلاین
ابزارهای نظارت بر شهرت آنلاین بهترین دوست یک مدیر رسانه اجتماعی هستند. اینها برنامه‌هایی هستند که به شما کمک می‌کنند پست‌های چاپلوس‌کننده و تجربیات مثبت مشتری را دریافت کنید که می‌توانید آنها را مجدداً با جهان به اشتراک بگذارید – و جلوی نظرات نه چندان خوب را قبل از گسترش بیش از حد آن بگیرید.
Google Alerts
Google Alerts را به‌عنوان دستیار شخصی مفید، اما نه فوق‌العاده روشن‌فکر خود در نظر بگیرید: کسی که می‌توان به جمع‌آوری همه اخبار روز و شایعات درباره شما اعتماد کرد، اما قرار نیست هیچ زمینه یا تحلیل عمیقی در کنار آن ارائه کند.
با این حال: هر زمان که نام برند شما (یا نام محصول، نام کمپین، یا نام طلسم، یا هر چیز دیگری که به عنوان کلمات هشدار تنظیم می کنید) ایمیل های منظم تحویل داده شود، راهی سریع و آسان برای ماندن در گفتگو است.
به علاوه، برای دسترسی به Google Alerts به نرم افزار خاصی یا حساب های شبکه های اجتماعی مرتبط نیاز ندارید. این بدان معناست که حتی می توانید هشدارهایی را برای اخبار مربوط به رقبای خود (یا مدیر عامل رقیب خود!) نیز تنظیم کنید.
هوت سوئیت
تعجب! ناب فالوور در این لیست است. اما ما اینجا فقط بازی های مورد علاقه را انجام نمی دهیم. اکثر مردم نمی دانند که ناب فالوور در واقع یک ابزار بسیار مفید برای نظارت بر شهرت آنلاین برای شرکت ها در هر اندازه است.
فراتر از اینکه به شما امکان می دهد محتوای اجتماعی خود را در تمام پلتفرم های رسانه های اجتماعی خود برنامه ریزی کنید، ناب فالوور پر از ویژگی هایی است که به شما کمک می کند شهرت آنلاین خود را مدیریت کنید.
برای مبتدیان، ناب فالوور Streams وجود دارد که نام های تجاری، کلمات کلیدی و هشتگ ها را در چندین پلتفرم، همه در یک مکان ردیابی می کند. (در مورد مزایای گوش دادن اجتماعی در اینجا بیشتر بیاموزید!)
Streams پست‌های خودتان و تعاملی را که دریافت می‌کنید به شما نشان می‌دهد، و می‌توانید یک بازه بازخوانی خودکار تنظیم کنید تا همیشه به‌روزرسانی شود.
https://www.youtube.com/watch?v=zRRkfkFZ0CM
ناب فالوور را به صورت رایگان امتحان کنید
سپس، ناب فالوور Inbox وجود دارد. این ابزاری است که به شما کمک می‌کند تا فرآیند نظارت و پاسخ‌دهی به پیام‌های پیامکی، نظرات، پست‌های عمومی و اشاره‌ها را ساده کنید (و مطمئن شوید که تیم شما هرگز به طور تصادفی پیام مهمی را در هنگام خواندن به جا نمی‌گذارد و خطر تشدید آن به یک بحران روابط عمومی عمومی را تهدید می‌کند).
این ابزاری است که به شما کمک می‌کند بدون زحمت شکاف بین نظارت برند، تعامل با رسانه‌های اجتماعی و خدمات مشتری را پر کنید – و همه پیام‌های رسانه‌های اجتماعی خود را در یک مکان مدیریت کنید. این شامل:
- پیام خصوصی و DM
- پیام ها و پست های عمومی در نمایه های شما
- نظرات تاریک و ارگانیک
- اشاره می کند
- واکنش های ایموجی
- … و بیشتر.
به علاوه، Inbox با اتوماسیون‌های مفید همراه است:
- مسیریابی خودکار پیام
- پاسخ های خودکار و پاسخ های ذخیره شده
- بررسی های رضایت مشتری به صورت خودکار انجام می شود
- ویژگی های ربات چت مبتنی بر هوش مصنوعی
https://www.youtube.com/watch?v=YH-12G7HKwg
صندوق ورودی برای مشتریان طرح سازمانی در دسترس است. ببینید امروز چگونه کار می کند!
یک نسخه ی نمایشی رایگان دریافت کنید
ناب فالوور Insights یکی دیگر از ادغام نظارت بر نام تجاری باورنکردنی است (در دسترس مشتریان طرح Enterprise)، اما ما آن را برای یک نقطه جداگانه در این لیست ذخیره می کنیم تا بتوانیم به جزئیات بیشتر بپردازیم.
SEMrush
با SEMrush می‌توانید حساب‌های رقبا را ردیابی و تجزیه و تحلیل کنید و آگاهی از برند عمومی و شهرت برند خود را نیز مدیریت کنید.
ویژگی Market Explorer به کاربران اجازه می دهد تا به سرعت نقش و طبقه بندی برند خود را در بازار بررسی کنند. یکی دیگر از عناصر SEM به شما امکان می دهد شکاف های کلمات کلیدی و بک لینک را بررسی کنید – اساساً، عباراتی را که نام تجاری شما بررسی می کند. نیست وابسته به هنوز.
اعتماد خلبان
Trustpilot یک پلت فرم بررسی است که برای القای اعتماد به مصرف کنندگان طراحی شده است و با شفافیت و یکپارچگی کار می کند. (از Trustpilot: “بیش از یک رتبه بندی، ستاره های Trustpilot به دنیا نشان می دهند که یک شرکت چیزی برای پنهان کردن ندارد.”)
با ادغام Trustpilot ناب فالوور، می‌توانید نظرات Trustpilot خود را در زمان واقعی در ناب فالوور Streams خود نظارت کنید و نظرات مشتریان خود را بدون زحمت در شبکه‌های اجتماعی مختلف به اشتراک بگذارید. با جمع‌آوری فعالانه نظرات و کسب بینش واقعی از مشتریان پرشور، کسب‌وکارها می‌توانند از تجربیات معتبر برای افزایش شهرت آنلاین خود استفاده کنند.
شهرت شناسی
Reputology به طور خاص برای ردیابی نظرات در سراسر اینترنت بزرگ و گسترده طراحی شده است. از گوگل گرفته تا فیس بوک و سایت های بررسی کارمندان، Reputology نظرات را 24 ساعته جمع آوری می کند.
مطلع شدن از نظرات نه تنها به شما فرصتی برای بررسی بازخورد می دهد – بلکه به شما امکان می دهد به سرعت پاسخ دهید. بیش از 80 درصد از مصرف‌کنندگان وقتی نظری را به صورت آنلاین ارسال می‌کنند، انتظار پاسخ را دارند، بنابراین حتی اگر نظری کمتر خوش‌طعم باشد، پاسخگو بودن یک راه آسان برای به دست آوردن کمی حسن نیت است.
Reputology همچنین به تعریف نمای بزرگتر از همه این بازخوردها کمک می کند، با فناوری تحلیل معنایی که محتوا را به داده های کمی و عملی تبدیل می کند.
نکته حرفه ای: با ادغام ناب فالوور Repultology، می‌توانید تمام این نظرات را دقیقاً در داشبورد بررسی کرده و به آنها پاسخ دهید.
منشنلیتیک ها
می‌دانید وقتی مردم می‌گویند که ای کاش ابرقدرتشان نامرئی بود، بنابراین می‌توانستند همه چیزهایی را که همه درباره آنها می‌گویند بدون شناسایی بشنوند؟ خب، این اساساً Mentionlytics است.
راه حل نظارت بر وب و رسانه های اجتماعی به شما امکان می دهد کشف کنید همه چيز در مورد نام تجاری خود به صورت آنلاین (یا در مورد رقبای شما، یا طرفداران برند شما، یا هر چیزی که دلتان می خواهد) گفته می شود – از منابع خبری گرفته تا وبلاگ ها، توییتر و پینترست.
پاداش: ویژگی پیشرفته تجزیه و تحلیل احساسات Mentionlytics احساسات هر ذکر را به هر زبانی تشخیص می دهد.
https://www.youtube.com/watch?v=KTK7Z-eezXM
با قدرتمندترین ابزار گوش دادن اجتماعی در اطراف ببینید مردم در مورد برند، صنعت و رقبای شما چه می گویند. ناب فالوور Insights توسط Brandwatch قدرت واقعی رسانه‌های اجتماعی را باز می‌کند تا به شما در ارتباط بهتر با مشتریان و رشد برندتان کمک کند.
هشدارهایی را برای تغییرات در احساسات برند تنظیم کنید تا بتوانید به سرعت واکنش نشان دهید و ریسک را کاهش دهید. مراقب عملکرد محصولات و کمپین های خاص باشید و استراتژی خود را در صورت نیاز تنظیم کنید.
در نهایت، زیبایی Insights این است که حدس و گمان را از مدیریت شهرت آنلاین حذف می کند. با فناوری هوش مصنوعی، Insights سر و صدا را کاهش می‌دهد تا روندهای نوظهور را آشکار کند و مکالمات مهمی را که در غیر این صورت ممکن است از دست داده شود، تشخیص دهد.
اگر کنجکاو هستید که بیشتر بدانید، این ویدیو یک نسخه نمایشی کوتاه از Insights توسط Brandwatch را ارائه می دهد. یا یک نسخه نمایشی سفارشی رایگان با یک انسان دریافت کنید.
https://www.youtube.com/watch?v=RtEHv8RVXf4
آب ذوب شده
ردیابی «هوش رسانه‌ای» Meltwater این ایده را در بر می‌گیرد که کسب‌وکارها باید نگاهی جامع به شهرت خود داشته باشند. از این گذشته، هیچ چیز در دنیای واقعی بدون علامت گذاری آنلاین اتفاق نمی افتد… و در سال 2023، اکنون نیز برعکس است. ابزار Meltwater نوید یک نبض دقیق از سلامت برند و همچنین پیشنهادهایی برای رشد را می دهد.
بینش های پنهان و نگاهی عمیق به نمایه سئو، ارزش ویژه برند و رقبای خود را نیز کشف کنید.
نکته حرفه ای: با ادغام Meltwater ناب فالوور، گرفتن و پاسخ دادن به پست‌های رسانه‌های اجتماعی که کلمات کلیدی شما را دقیقاً در داشبورد ناب فالوور ذکر می‌کنند، بسیار ساده است. محتوای برچسب‌گذاری شده را در هر دو محصول همگام‌سازی کنید تا محتوای جستجوها و برچسب‌های ذخیره شده Meltwater را در یک جریان ناب فالوور یکپارچه کنید.
با ناب فالوور در زمان مدیریت حضور خود در رسانه های اجتماعی صرفه جویی کنید. از یک داشبورد می‌توانید پست‌ها را منتشر و زمان‌بندی کنید، تبدیل‌های مرتبط را پیدا کنید، مخاطبان را درگیر کنید، نتایج را اندازه‌گیری کنید و موارد دیگر. امروز آن را رایگان امتحان کنید.
شروع کنید
بهتر انجامش بده با هوت سوئیت، ابزار رسانه های اجتماعی همه در یک در بالای همه چیز بمانید، رشد کنید و رقبا را شکست دهید.
