کاهش رها شدن سبد خرید یک تمرین ساده است که فروشگاه های تجارت الکترونیک می توانند از آن برای افزایش فروش خود استفاده کنند. خریدارانی که گاری‌های خود را پر می‌کردند، احتمالاً قبل از توقف سفر قصد خرید داشتند.
موارد مختلفی وجود دارد که فرآیند خرید را مختل می کند، به این معنی که کارهای زیادی وجود دارد که می توانید برای کاهش رها شدن سبد خرید انجام دهید. خوشبختانه اکثر این تکنیک ها بسیار ساده هستند.
بدون هیچ مقدمه ای، اجازه دهید 9 راه مسخره آسان را بررسی کنیم کاهش رها شدن سبد خرید در سال 2023
1. یک سوار شدن یک به یک صاف ایجاد کنید
اگر استفاده از محصول شما دشوار باشد، مشتریان احتمالاً از بین می روند. این امر به ویژه در هنگام ورود به شرکت‌های SaaS که به کاربران اجازه می‌دهند چند هفته تا یک ماه به صورت رایگان امتحان کنند، آشکار است.
اگرچه این نوع “رها کردن گاری” نسبت به موقعیت هایی که در آن محصولات فیزیکی درگیر هستند کمی کمتر مرسوم است، بحث در مورد آن مهم است.
اطمینان حاصل کنید که دائماً تجربه ورود خود را آزمایش و تکرار می‌کنید تا مطمئن شوید استفاده از آن ساده است و ارزش نشان می‌دهد. می‌توانید از نرم‌افزار نصب کاربر مانند Hopscotch برای بهبود تجربه ورود به محصول خود و به حداقل رساندن رها شدن سبد خرید استفاده کنید.
2. گزینه های پرداخت متعدد را اضافه کنید
یکی از راه‌های کاهش رها شدن سبد خرید، افزودن چندین گزینه پرداخت و روش‌های پرداخت است.
تسویه حساب استانداردی که اکثر فروشگاه های تجارت الکترونیک استفاده می کنند به اطلاعات تماس، آدرس حمل و نقل، آدرس صورتحساب و اطلاعات پرداخت نیاز دارد.
با این حال، می‌توانید گزینه‌های پرداخت را برای سایر سایت‌های رایج پردازش پرداخت، از جمله Stripe، PayPal، Google Pay، Apple Pay، Shop و غیره اضافه کنید. این ابزارها با پشتیبانی فرآیند را ساده می کنند تسویه حساب سریع برای کسانی که در هر یک از این سایت ها حساب دارند.
منبع
استفاده از این روش‌های پرداخت جایگزین همچنین این امکان را برای مشتریان فراهم می‌کند که بدون حساب خرید کنند و به روشی که ترجیح می‌دهند پرداخت کنند و در عین حال از مزایای خود نیز استفاده کنند. جوایز کارت اعتباریکه راه دیگری برای جلوگیری از رها شدن سبد خرید است.
3. صرفه جویی در سبد خرید را برجسته کنید
راه دیگر برای کاهش رها شدن سبد خرید این است که به میزان پس انداز خریدار اشاره کنید. کسرهای حاصل از فروش، ترخیص، کوپن و سایر کدهای تبلیغاتی را نشان دهید. بسیاری از بازاریابان از این تکنیک فروش روانی استفاده می کنند تا خریداران را به خط پایان برسانند.
به عنوان مثال، اگر یک خریدار مجموعاً 100 دلار داشته باشد و از کد تخفیف برای 20٪ تخفیف استفاده کند، مجموع آنها 80 دلار خواهد بود. اطمینان حاصل کنید که تخفیف 20 دلاری در هنگام تسویه حساب تاکید شده و آشکار است.
4. از چت بات استفاده کنید
آ چت بات یک ابزار عالی برای کاهش رها شدن گاری.
با فراهم کردن دسترسی آسان به کمک، چت ربات ها می توانند مشتریان را از تجربه خود راضی تر کرده و خرید خود را تکمیل کنند.
منبع
با این حال، قبل از اجرای این راه حل، موارد زیادی وجود دارد که باید بررسی و تنظیم شود تا همه چیز به درستی پیکربندی شود.
به عنوان مثال، اگر شما یک کسب و کار نظافتی دارید که محصولات تمیزکننده ماشین را می فروشد تمیزکننده کفپوش یا درخشش لاستیک، افزودن ربات چت می تواند به بازدیدکنندگان سایت کمک کند تا محصولات مناسب را انتخاب کنند، به سؤالات آنها پاسخ دهند یا هزینه هایی مانند هزینه حمل و نقل را توضیح دهند.
5. با یک ایمیل پیگیری کنید
ایمیل‌های ترک سبد خرید یک روش استاندارد برای کاهش رها شدن سبد خرید آنلاین هستند. شما آنها را می فرستید تا به مشتریان در مورد محصولاتی که پشت سر گذاشته اند یادآوری کنند.
منبع
ایمیل معمولاً سه تا پنج روز پس از رها شدن سبد خرید ارسال می‌شود. تهاجمی تر استراتژی های ایمیل یادآوری را زودتر ارسال کنید
برخی از مشاغل کوچک منابع لازم برای استخدام یک کپی رایتر یا حتی یک نویسنده را ندارند نویسنده محتوا عمومی برای این کمپین ها، اما این دیگر نباید مشکلی باشد.
ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی مانند نویسنده هوش مصنوعی برای کمک به بازاریابان برای ایجاد محتوای ایمیل و خطوط موضوعی طراحی شده‌اند که شانس رسیدن ایمیل‌ها به صندوق ورودی و افزایش نرخ باز شدن را افزایش می‌دهد.
همین تکنیک را می توان با پیامک، واتس اپ و فیس بوک مسنجر استفاده کرد.
6. ناوبری فروشگاه آنلاین خود را بهبود بخشید
آسان کردن خریداران برای پیمایش از فروشگاه شما به سبد خرید خود و در نهایت به صندوق، مهم است. هر کاری می توانید انجام دهید تا مراحل مربوط به فرآیند خرید را کاهش دهید زیرا هر مرحله اضافی به خریداران فرصت دیگری می دهد تا سبد خرید خود را رها کنند.
راه دیگری برای بهبود ناوبری فروشگاه با پیشنهاد محصولات سازگار در وب سایت شما است. این نمونه از سامسارا داش کم ناوگان یکی از راه‌های گنجاندن پیشنهادات محصول مرتبط با آنچه کاربران به دنبال آن هستند را نشان می‌دهد.
منبع
7. ارسال رایگان ارائه دهید
آیا تا به حال سبد خرید آنلاین خود را با اقلامی به ارزش نزدیک به 100 دلار بارگیری کرده اید و زمانی که هزینه ارسال تنها چند دلار به کل آن پرداخت شده است، آن را رها کرده اید؟ تو تنها نیستی.
حتی زمانی که هزینه‌های حمل و نقل تنها کسری از قیمت خرید است، این مقدار می‌تواند تصوری نادرست ایجاد کند که خریداران را وادار می‌کند تا سبد خرید خود را رها کنند.
8. سیاست های بازگشت و بازپرداخت منصفانه را ارائه دهید
اگر می‌خواهید تبدیل از خرید به خرید را برای مشتریانتان آسان‌تر کنید، یک سیاست بازپرداخت یا بازگشت ایجاد کنید که ریسک خرید را از بین ببرد.
روی این سیاست‌ها در سرتاسر سایت خود، به ویژه در محل پرداخت و نزدیک دکمه‌های «افزودن به سبد خرید» در فهرست‌های محصولاتتان تأکید کنید. از زبانی استفاده کنید که به وضوح آنچه را که خریداران در رابطه با بازپرداخت و بازپرداخت حق دارند بیان کند تا از سردرگمی جلوگیری شود.
9. آزمایش و تکرار کنید
متأسفانه، هیچ فرمول 100٪ مؤثری برای جلوگیری از رها شدن گاری وجود ندارد. در مورد این موضوع مطالب زیادی نوشته شده است کتاب های استارتاپی و مقالات تجاری، اما هیچ کس یک راه حل نهایی پیدا نکرده است.
منبع
از آنجایی که هر سازمانی متفاوت است، با مشتریان و اهداف منحصر به فرد، کسب و کارها باید مشتریان خود را تا حد امکان مطالعه کنند و موثرترین راه ارتباط با آنها را در صورت رها شدن سبد خرید تعیین کنند.
پس از انجام تمام مراحل قبلی برای کاهش رها شدن سبد خرید، باید بررسی کنید که همه چیز کار می کند و برای ارزیابی موفقیت خود، آمار خود را زیر نظر داشته باشید.
برای انجام این کار، استفاده از آن را توصیه می کنیم گزارش های حسابداری نرم افزاری مانند Digits، بنابراین می توانید ببینید که چگونه آمار شما در مدت زمان کوتاهی تغییر خواهد کرد. داشتن تصویر کامل اجازه می دهد گفتن یک داستان با داده ها، داستان موفقیت
افکار نهایی
رها شدن سبد خرید موضوعی است که گریبانگیر بسیاری از مشاغل تجارت الکترونیکی می شود. با این حال، اجرای 9 نکته آسان ذکر شده در این وبلاگ می تواند نرخ رها شدن سبد خرید شما را در سال 2023 و بعد از آن کاهش دهد.
کاهش رها شدن سبد خرید یک راه آسان است فروش بیشتری داشته باشید. همانطور که بحث کردیم، تکنیک‌های ساده زیادی وجود دارد که می‌توانید برای کاهش رها شدن سبد خرید برای ویترین فروشگاه آنلاین خود آزمایش کنید.
برخی از این تکنیک‌ها را امتحان کنید تا ببینید مشتریان شما به چه چیزی پاسخ می‌دهند و مایل باشید که برای به دست آوردن بهترین نتایج ممکن حرکت کنید.
درباره نویسنده
شین بارکر یک مشاور بازاریابی دیجیتال متخصص در بازاریابی تأثیرگذار، بازاریابی محتوا و سئو است. او همچنین یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل Content Solutions، یک آژانس بازاریابی دیجیتال است. او با شرکت های Fortune 500، اینفلوئنسرها در زمینه محصولات دیجیتال و تعدادی مشورت کرده استتعدادی از افراد مشهور A-List.
