انعطاف‌پذیری سیستم مالی هند عاملی کلیدی در حمایت از چشم‌انداز کلان برتر آن در زمانی بوده است که ابرهای طوفانی بر اقتصاد جهانی جمع شده‌اند.
در گزارش سالانه خود در مورد روند و پیشرفت بانکداری، بانک رزرو هند (RBI) خاطرنشان کرد که انعطاف‌پذیری سیستم بانکی است که آن را قادر می‌سازد تا رشد ترازنامه‌ای سالم را با شتاب گسترده در اعتبار به دست آورد.
بانک‌های هندی در آینده کسب‌وکار خود را با پذیرش فناوری‌های دیجیتال، مانند ابر، برای بهبود بیشتر محصولات و خدمات خود، انقلابی در بانکداری روزانه برای مصرف کنندگان خود ایجاد کنند.
همچنین بخوانید
در بانک محورسومین بانک بزرگ بخش خصوصی هند، رهبری دیجیتال و تحول مبتنی بر فناوری، ستون‌های کلیدی استراتژی رشد، سودآوری و پایداری (GPS) آنها هستند. سامیر در مصاحبه اختصاصی با IANS شتی، رئیس و رئیس تجارت و تحول دیجیتال، اکسیس بانک از تمرکز بی وقفه این بانک بر دیجیتالی کردن اکسیس صحبت کرد.
شتی خاطرنشان کرد که این بانک به طور مستمر در حال سرمایه‌گذاری بر روی قابلیت‌های تکنولوژیکی برای اجرای طرح‌های تحول خود و پرورش فرهنگ نوآوری است.
به عنوان مثال، Axis Bank یک هکاتون دو روزه با عنوان “Bankathon 2.0 – Open to Possibilities” را در 20 ژانویه در بمبئی با مشارکت وب سرویس آمازون آغاز می کند تا به سازندگان بستری برای توسعه و نشان دادن نمونه اولیه ایده های تحول آفرین خود بدهد. که پتانسیل ایجاد اختلال در صنعت بانکداری را دارند.
“هدف از این هکاتون شناسایی استعدادها و تعامل با آنها برای یادگیری مشترک و ایجاد مشترک فناوری و برنامه های تجاری به روشی مشترک و سرگرم کننده است. ما موضوعاتی مانند برنامه فوق العاده، وام، معرفی و مقیاس مشتری دیجیتال جدید را شناسایی کرده ایم. شتی گفت: مواجهه با پیشنهادات، فناوری های عصر جدید، مدیریت تقلب و غیره.
ما از مکانیسم هایی مانند آمازون استفاده می کنیم کار به عقبرویکرد در بانکتون های ما برای تمرکز بر مشتری در حالی که از فناوری دیجیتال برای ایجاد راه حل ها استفاده می کند.”
در واقع در دوره قبلی این مگا رویداد دو روزه که با مشارکت هم انجام شد AWSبه گفته Shetty، برخی از راه حل های بسیار نوآورانه پدیدار شد. به عنوان مثال، “My Money-Personal Finance Manager” که اولین نسخه آن توسط تیم طراحی داخلی بانک Axis طراحی شده است، در حال حاضر در برنامه تلفن همراه آنها به صورت زنده وجود دارد.
شتی گفت: “چنین خدماتی به ما کمک می کنند تا بینش های ارزشمندی به دست آوریم و مشتریان خود را در مدیریت و تجزیه و تحلیل بهتر سرمایه گذاری ها و هزینه های آنها، کاهش یا بهبود امتیاز اعتبار و غیره راهنمایی کنیم.”
Axis در حال کار بر روی بیش از 30 طرح برای اجرای استراتژی دیجیتال خود است.
شتی گفت: «فلسفه OPEN زیربنای هر کاری است که ما انجام می دهیم
O: طراحی مجدد مبتنی بر 0؛ مشتری محوری، طراحی رهبری و 0-عملیات؛ P: قابلیت های اختصاصی داخلی؛ E: اکوسیستم های قابل استفاده؛ ساخته شده برای همه کانال های محور و شریک و N: اعداد (ضربه رهبری و معیارها). “
با توجه به اینکه وام‌دهی دیجیتال به‌عنوان یک فرصت بازار 1.3 تریلیون دلاری تا سال 2030 در هند در نظر گرفته می‌شود، چشم‌انداز Axis این است که هر هندی را تضمین کند: چه برای مشتریان بانک شناخته شده باشد و چه برای مشتریان جدید بانک.
“اگر هر شهروند هندی به ما مراجعه کند، ما باید بتوانیم پیشنهادی ارائه دهیم. برخی ممکن است امتیاز اعتباری خوبی نداشته باشند. ما در حال ایجاد یک مدل امتیازدهی جایگزین هستیم. برای وام دیجیتال می توانید به وام دهی خاص در جایی که نیاز به عصر جدید دارید فکر کنید. شتی گفت: «سیستم مدیریت وام برای رسیدگی به بلیط‌های کوچک، اعتبارات کوچک، محدودیت/وام، ساختارهای چندگانه نرخ بهره/کارمزد، سفرهای دیجیتال 100 درصد – بدون دخالت دستی».
وقتی نوبت به سیستم‌های مدیریت وام جدید بانک می‌رسد، محصولات اکنون پرداخت کنید (BNPL)، قابلیت‌های پذیره‌نویسی و تسهیلات دریافتی مانند KYC برای جذب یکپارچه مشتری حیاتی است، Axis از قدرت خدمات وب آمازون (AWS)، بازوی محاسبات ابری آمازون برای ساخت، مقیاس و نوآوری استفاده می کند.
“AWS یکی از ارائه دهندگان ابری ترجیحی ما است که به ما کمک می کند محصولات و خدمات دیجیتال بسازیم و تجربه مشتری را دوباره تصور کنیم. ما سفر خود را با AWS در ژانویه 2020 آغاز کردیم. این مشارکتی است که برای ما بسیار مفید بوده است. AWS همچنین در آموزش با ما همکاری کرده است. و ابتکارات مهارتی و با ما در بانکاتون همکاری کرد.» شتی گفت
“ما به رویکرد اول ابر اعتقاد داریم. قبلاً از خود می پرسیدیم: چرا ابر؟ امروز، برای همه ابتکارات جدید، می گوییم: چرا ابر نه؟”.
‘جارویسپلتفرم وام دهی داخلی، بومی ابری و مبتنی بر API Axis Bank بر روی AWS ساخته شده است.
محصول Axis Buy Now Pay Later که بر پایه AWS ساخته شده است، طبق گفته Shetty به وضوح اصول باز بودن خود را در عمل نشان می دهد. ورود، تصمیم گیری و فعال سازی فوری – همه در 3 مرحله در کمتر از 3 دقیقه برای مشتریان تازه وارد بانک نیز در دسترس است. محصول BNPL بر روی پلت فرم اختصاصی مدیریت وام Jarvis بانک که با مشارکت شارژ رایگان (به پلتفرم های دیگر نیز می توان وصل کرد).
Shetty گفت: “ما روزانه 1 میلیون کاربر فعال کارت اعتباری داریم. برنامه کارت اعتباری 90 تا 95 میلیون درخواست API را در اوج رسیدگی می کند. نزدیک به 65 درصد از خدمات به صورت دیجیتالی قابل سرویس هستند و همه در AWS میزبانی می شوند.”
در حال حاضر، برنامه بانکداری تلفن همراه Axis دارای امتیاز 4.8 است و بالاترین رتبه برنامه بانکی در فروشگاه اپل و گوگل پلی استور است که بیش از 250 سرویس خود را انجام دهید (DIY) ارائه می دهد که گواهی بر فرهنگ مشتری محور آن است.
فیس بوکتوییترلینکدین
