Virgin Media O2 می‌گوید کاربران تلفن همراه بریتانیا میلیون‌ها دلار را برای گوشی‌های هوشمندی که قبلاً برای آن پول پرداخت کرده‌اند، خرج می‌کنند

مصرف کنندگان بریتانیایی 530 میلیون پوند (666 میلیون دلار) در سال برای آن هزینه می کنند گوشی های هوشمند تحقیقات اپراتور تلفن همراه، آنها در حال حاضر مالک هستند، زیرا پس از پایان مدت زمان معین قراردادهای همراه را کنار نمی‌گذارند. ویرجین مدیا O2 (VMO2) در روز جمعه نشان داده شد.

قراردادهای تلفن همراه معمولاً یک گوشی مانند آیفون را با مقدار اضافی دقیقه صدا، متن و داده با هزینه ماهانه برای دوره ای مانند 24 ماه در کنار هم قرار می دهند.

اما برخی از مشتریان علیرغم اطلاع رسانی شبکه خود، پس از پرداخت هزینه گوشی، قراردادها را تغییر نمی دهند.

این اپراتور گفت که نظرسنجی آن نشان داد 93 درصد از مشتریان نمی‌دانستند که می‌توانند برای گوشی‌هایی که پولشان را پرداخت کرده‌اند، هزینه دریافت کنند و مصرف‌کنندگان مسن‌تر و کم‌درآمد بیشترین تأثیر را داشتند.

این شرکت که متعلق به Telefonica و Liberty Global LBTYA.O> است، از این صنعت خواست تا در ارائه قراردادهای تقسیم شده بیشتر – که بیش از یک دهه پیش انجام داد – از این صنعت پیروی کند – به طور خودکار مشتریان را به یک برنامه صرفاً پخش در پایان سال تبدیل کند. مدت آنها، و به آنها اطلاع دهید که چه زمانی پول گوشی خود را پرداخت کردند.

رقبای BT، EE، Vodafone و Three گفتند که قراردادهای تقسیم شده را ارائه کرده و اطلاعات روشنی ارائه کردند.

سخنگوی BT Consumer گفت: “مانند VMO2، ما قراردادهای تقسیم شده را با EE Flexpay ارائه می دهیم، در حالی که به همه مشتریان اعلان های پایان قرارداد را ارائه می دهیم، از جمله بهترین پیشنهاد برای آنها بر اساس استفاده از آنها.”

Vodafone گفت مشتریانی که قراردادهای تقسیم شده با Vodafone EVO دارند “پس از پایان معامله مالی 0% آنها هیچ هزینه دیگری برای گوشی مشاهده نخواهند کرد و بنابراین هرگز برای تلفن اضافه پرداخت نخواهند کرد” و افزود که اگر مشتریان جابجا نشوند، به طور خودکار پنج پوند در ماه تخفیف اعمال می کند. پس از سه ماه به یک قرارداد جدید

یکی از سخنگویان Three گفت که این شرکت قبلاً قراردادهای تقسیم شده را ارائه داده است که در آن مشتریان می توانند وامی برای پرداخت دستگاه خود بگیرند که جدا از پرداخت ماهانه زمان پخش آنها است.

رگولاتور آفکام در دسامبر اعلام کرد که 14 درصد از مشتریان ماهانه تلفن همراه با قرارداد ترکیبی گوشی و زمان پخش در پایان سه ماهه دوم سال 2022 از قرارداد خارج شده‌اند و انتظار می‌رود با دریافت اعلان‌های بهترین تعرفه سالانه، این نسبت کاهش یابد.

فیس بوکتوییترلینکدین

پایان مقاله