چرا کاربران با استفاده از چارچوب Create (و چگونگی درگیر نگه داشتن آنها) را رها می کنند.
آیا تا به حال فکر کرده اید که چرا گاهی اوقات بلافاصله روی یک اعلان عمل می کنید اما کاملاً دیگر را نادیده می گیرید؟ یا چرا ثبت نام برای یک سرویس در یک وب سایت احساس بی دردسر می کند اما مانند یک کار دیگر در دیگری؟ یک علم در پشت این تصمیمات روزمره و استفان وندل وجود دارد قیف اکشن ایجاد کنید آن را درخشان توضیح می دهد.
بیایید به آن شیرجه بزنیم ، نه مانند یک کتاب درسی خسته کننده ، بلکه به عنوان یک داستان. تصور کنید که شما در حال طراحی یک برنامه هستید – شاید این یک ردیاب عادت برای کمک به مردم برای نوشیدن آب بیشتر است. شما می خواهید کاربران روزانه آب خود را وارد کنند. ساده ، درست است؟ اما واقعیت بازدید می کند: مردم ثبت نام می کنند و پس از آن … هیچ چیز. آنها فراموش می کنند ، یادآوری ها را نادیده می گیرند ، یا احساس نمی کنند که از آن استفاده کنید. چه مشکلی پیش می آید؟
اینجاست قیف اکشن ایجاد کنید کمک می کند. این تجزیه می شود که چگونه مردم از توجه به کاری برای انجام آن استفاده می کنند. هر مرحله در این قیف نشان می دهد که چرا کاربران از کار خارج می شوند و چگونه می توانید آن را برطرف کنید.
شش مرحله از قیف Action Action (از طریق برنامه شما گفته شده است)
1 نشانه – جلب توجه آنها
اولین مشکل؟ مردم به یک نشانه نیاز دارند ، محرکی که به آنها یادآوری می کند تا آب خود را وارد کنند. شاید شما یک اعلان فشار ارسال کنید: “زمان وقفه هیدراتاسیون! 💧” خوب به نظر می رسد ، اما اگر اعلان ها خاموش باشند ، چه می شود؟ چه می شود اگر آنها خیلی شلوغ باشند؟ اگر آنها این کار را نکنند دیدن نشانه ، آنها عمل نخواهند کرد.
رفع: نشانه ها آشکار و مفید است. شاید یک ویجت را در صفحه اصلی خود اضافه کرده یا یادآوری ها را در روال صبح خود ادغام کنید.
2 واکنش – آیا کلیک می کند؟
اعلان شما ظاهر می شود. حالا چی؟ کاربر آن را می بیند ، اما آیا آنها واقعاً اهمیت می دهند؟ واکنش آنها اهمیت دارد. اگر نشانه شما احساس اسپم یا بی ربط است (“اکنون آب خود را وارد کنید!”) ، آنها آن را از بین می برند. اما اگر باعث کنجکاوی یا فوریت شود (“آیا شما می دانید که کم آبی بدن می تواند انرژی شما را زیر ببرد؟ در پیش بمان! 💡”) ، آنها به احتمال زیاد درگیر می شوند.
رفع: آن را شخصی ، مفید و دوستانه کنید. یک فرمان روباتیک کار نخواهد کرد.
3 ارزیابی – آیا ارزش وقت آنها را دارد؟
حتی اگر کاربر واکنش مثبت نشان دهد ، آنها هنوز هم ارزیابی می کنند: “آیا این ارزش تلاش من را دارد؟” اگر ورود به آب پنج شیر آب طول بکشد ، آنها فکر می کنند: “اوه ، نه اکنون.” اگر فایده مشخص نباشد ، آنها آن را نادیده می گیرند.
رفع: ورود به سیستم را بی دردسر کنید – یک شیر آب ، انجام شده است. مزایای خود را نیز نشان دهید: “شما 80 ٪ از هدف هیدراتاسیون خود را زده اید! کار عالی!”
4 توانایی – آیا آنها می توانند این کار را انجام دهند؟
تصور کنید برنامه شما یک فرآیند ورود به سیستم پیچیده دارد. کاربران باید یک پین وارد کنند ، یک Captcha را حل کنند و از طریق ایمیل تأیید کنند. با ورود به سیستم ، عطش آنها مدتهاست که فراموش می شود.
رفع: آن را ساده نگه دارید. اگر کاربران نمی توان نداشت به راحتی کاری انجام دهید ، آنها به هیچ وجه این کار را نمی کنند. مراحل غیر ضروری را حذف کنید.
5 زمان بندی – لحظه مناسب ، زمینه درست
این را تصور کنید: کاربر شما در یک جلسه است ، اعلان شما را می بیند و فکر می کند ، “بعداً آن را وارد می کنم.” اما بعداً هرگز نمی آید. زمان درست نبود.
رفع: پیدا کردن حق لحظه شاید یک recap شب ملایم (“امروز آب شما چطور بود؟”) یا ادغام با ساعت هوشمند خود را در هنگام نیاز به نوشیدنی به آنها یادآوری می کند.
6 اعدام – مرحله آخر
همه چیز خوب به نظر می رسد کاربر آماده است. اما پس از آن – بوم! برنامه شما خراب می شود. یا دکمه “آب ورود به سیستم” ریز و درشت است. حتی در آخرین لحظه ، اصطکاک عمل را می کشد.
رفع: تجربه خود را آزمایش کنید. موانع آخرین لحظه را بردارید. اجرای صاف به معنای کاربران خوشحال است.
The Takeaway: طراحی برای عمل ، نه فقط قصد
برنامه شما ناکام نبود زیرا مردم این کار را نکردند خواستن برای پیگیری میزان آب آنها. آنها فقط در جایی در قیف ایجاد گم شدند.
با پرداختن به هر مرحله ، شما می چرخید نیت به اقدامات واقعیبشر این که آیا شما در حال ساختن برنامه ها ، ساخت کمپین های بازاریابی هستید ، یا فقط برای ایجاد عادت های بهتر ، درک خود را فریب می دهید چرا مردم عمل می کنند (یا این کار را نمی کند) یک تغییر دهنده بازی است.
بنابراین دفعه بعد تعجب می کنید ، “چرا مردم کاری را که من می خواهم انجام نمی دهند؟”، از طریق قیف ایجاد قدم بزنید. جواب احتمالاً در آنجا است. 😉
اگر علاقه مند به کاوش در چنین تکنیک ها و فناوری های جدید هستید ، به LiveApi نگاهی بیندازید.
این یک ابزار فوق العاده مناسب است که می توانید برای تولید اسناد API تعاملی فوراً استفاده کنید! بنابراین اگر در حال بررسی یک پایگاه کد هستید و اسناد و مدارکی را آماده نمی کند ، می توانید از این کار برای تولید آن استفاده کنید و آن را برای دریافت ایده بهتر و صرفه جویی در وقت ارجاع دهید.
می توانید فوراً آن را در اینجا امتحان کنید!
