نحوه ایجاد اعتماد در وب سایت خود-لیست چک من برای وب سایت های معتبر و با تأثیر بالا
اعتماد همه چیز آنلاین است. حتی اگر پیشنهاد شما شگفت انگیز باشد ، بازدید کنندگان اقدامی نمی کنند مگر اینکه وب سایت شما احساس اعتبار و حرفه ای کند.
در این پست ، من لیست چک خود را برای ایجاد اعتماد در وب سایت خود به اشتراک می گذارم-اصول دقیقی که هنگام ایجاد سایت برای مشتری استفاده می کنم.
از طراحی مداوم و پیام های روشن گرفته تا سیگنال های اعتماد ظریف و اثبات اجتماعی ، این عناصری هستند که به تبدیل بازدید کنندگان بار اول به مشتری های بلند مدت کمک می کنند.
مقدمه
اعتماد یکی از مهمترین عوامل در تبدیل بازدید کنندگان وب سایت به مشتری یا مشتریان واقعی است – به ویژه آنلاین ، جایی که افراد شما را شخصاً نمی شناسند و فقط می توانند به آنچه وب سایت شما ارتباط برقرار می کند اعتماد کنند.
طراحی ، لحن ، ساختار – همه چیز سیگنال می فرستد. و اگر این سیگنال احساس خستگی کند ، بازدید کنندگان به اندازه کافی طولانی برای کسب اطلاعات بیشتر نخواهند داشت.
در این پست ، من روشهای عملی را برای ایجاد احساس اعتماد به نفس وب سایت شما به اشتراک می گذارم:
ایده های شفاف و دستی که به سایت شما کمک می کند تا حرفه ای ، واقعی و قابل اعتماد احساس کند.
بیایید شیرجه بزنیم.
طراحی و برند حرفه ای
طراحی بصری وب سایت شما اولین چیزی است که مردم به آن توجه می کنند – و قبل از خواندن یک کلمه ، چیزهای زیادی می گوید.
ظاهری تمیز ، مدرن و مداوم اعتبار فوری را ایجاد می کند. استفاده متفکرانه از سلسله مراتب بصری و فضای سفید باعث می شود که این تجربه احساس ساختار و حرکت آسان شود و این به بازدید کنندگان کمک می کند تا احساس راحتی و کنترل کنند.
برندسازی مداوم – رنگ ها ، تایپوگرافی ، آرم و صدای صدا – در تمام صفحات (و از نظر ایده آل در کانال های اجتماعی شما نیز) اعتماد را تقویت می کند. حتی ناسازگاری های کوچک ، مانند یک آرم بازیگوش همراه با فونت های بیش از حد رسمی ، می توانند اصطکاک ظریف را ایجاد کرده و باعث شود همه چیز از بین برود.
همچنین: از اشتباهات مبتدی که فوراً اعتبار را کاهش می دهد ، خودداری کنید. به طرح های شکسته در مورد موبایل ، ناوبری گیج کننده یا گزینه های نامناسب فونت فکر کنید. این چیزها نشان دهنده عدم مراقبت است – و این احساس انتقال به نحوه مشاهده افراد تجارت شما.
این باعث می شود شما سازمان یافته تر و حرفه ای تر به نظر برسید – و این برای ایجاد اعتماد آنلاین ضروری است.
روانشناسی رنگ و لحن عاطفی
رنگ ها بیش از “زیبا به نظر می رسند” انجام می دهند – آنها نشانه های عاطفی ایجاد می کنند و به شکل گیری نحوه درک برند شما کمک می کنند.
بلوزها اغلب احساس اعتماد و آرامش می کنند ، سبزیجات سیگنال و پایداری را نشان می دهند ، پرتقال ها انرژی و دوستی را به همراه می آورند. (اگر می خواهید شیرجه عمیق تری داشته باشید ، پست وبلاگ من را در مورد روانشناسی رنگ بررسی کنید!)
فراتر از احساسات ، چیزهای عملی نیز اهمیت دارند: کنتراست بالا باعث بهبود خوانایی می شود ، یک پالت متعادل باعث می شود همه چیز از احساس هرج و مرج و قوام در نحوه استفاده از رنگ ها توجه به جزئیات را نشان دهد.
مهمتر از همه: انتخاب رنگ شما باید با پرشکوهی که می خواهید انتقال دهید مطابقت داشته باشد. آرام و حرفه ای؟ جسورانه و پویا؟ رنگ های مناسب به مردم کمک می کند تا فوراً احساس کنند که برند شما چیست – و این یک لایه از اعتماد را اضافه می کند.
ارتباط روشن: کاری که انجام می دهید و چرا
وقتی شخصی در وب سایت شما فرود می آید ، باید فوراً مشخص شود:
- آنچه شما ارائه می دهید
- برای چه کسی است
- چرا آنها باید به شما اعتماد کنند
وضوح باعث ایجاد اعتماد به نفس می شود. اگر کاربران مجبورند حدس بزنند که شما چه کاری انجام می دهید یا بی هدف حرکت می کنید ، به احتمال زیاد آنها را ترک می کنند.
به همین دلیل است که زبان ساده و مختصر اهمیت دارد-و چرا کلمات کلیدی ، ادعاهای مبهم یا بیش از حد پیش بینی ها بدون استفاده هستند. مانند یک انسان صحبت کنید ، نه یک ماشین بازاریابی.
به همان اندازه مهم: بازدید کنندگان خود را راهنمایی کنید. Clear Calling to-Action (“شروع از اینجا” ، “رزرو یک تماس” ، “دیدن نمونه ها”) به کاربران کمک می کند تا از سایت شما حرکت کنند و با اعتماد به نفس قدم بعدی را بردارند.
درباره صفحه و واقعیت
شما در مورد صفحه چیزی بیش از یک تشریفات است-این یکی از مهمترین و بخش های قابل اعتماد ترین بخش های هر وب سایت است.
مردم می خواهند بدانند که چه کسی پشت پرده است. به آنها نشان دهید:
- عکس های واقعی از خود ، تیم خود یا فضای کاری شما
- یک نسخه کوتاه از داستان خود: چگونه به اینجا رسیدید ، چه چیزی شما را به حرکت در می آورد و چرا آنچه را که انجام می دهید انجام می دهید
- چند لمس شخصی – به خصوص مهم است اگر شما یک بنیانگذار انفرادی یا تجارت کوچک باشید
لازم نیست طولانی یا دراماتیک باشد. فقط واقعی مردم با مردم ارتباط برقرار می کنند. افراد واقعی اعتماد واقعی ایجاد می کنند.
اثبات اجتماعی و توصیفات
مردم به آنچه دیگران می گویند بیش از آنچه شما در مورد خود می گویند اعتماد دارند – به همین دلیل اثبات اجتماعی بسیار قدرتمند است.
استفاده:
- توصیفات و بررسی از مشتریان یا مشتریان گذشته
- مطالعات موردی یا داستانهای موفقیت کوتاه (با نام ، نقش یا نام شرکت در صورت امکان)
- رتبه بندی یا معیارها (به عنوان مثال “به 100+ مشتری” ، “4.9/5 بر اساس بررسی 60+”)
کجا قرار دهید آن را قرار دهید:
- در صفحه اصلی خود
- فرم های تماس نزدیک یا CTA
- در صفحات خدمات یا محصول
- در پاورقی برای یادآوری ظریف اما مداوم
امتیاز: اطمینان حاصل کنید که خاص ، مرتبط و احساس واقعی است – نه ستایش عمومی.
و مطمئن شوید که قابل مشاهده است!
منابع و کار گذشته
یکی از مؤثرترین راه های ایجاد اعتماد ، نشان دادن اینکه قبلاً کارهای بزرگی انجام داده اید.
- پروژه ها یا مشتری های گذشته را برجسته کنید تا بازدید کنندگان بتوانند کیفیت خود را برای خودشان ببینند
- در صورت وجود پیوند به مطالعات موردی واقعی یا صفحات دقیق پروژه
- برای نشان دادن تأثیر شما ، از تصاویر قبل/بعد از مقایسه یا خلاصه نتایج استفاده کنید.
دیدن اثبات آنچه انجام داده اید باعث می شود پیشنهاد شما واقعی باشد – و خطر درک شده برای مشتریان یا مشتریان جدید را کاهش می دهد.
شفافیت و صداقت
مردم به مشاغل اعتماد می کنند که در مورد آنچه انتظار دارند ، مقدم هستند.
- قیمت گذاری را به اشتراک بگذارید یا حداقل تصور روشنی در مورد نحوه عملکرد قیمت گذاری شما داشته باشید
- توضیح دهید که چه چیزی شامل می شود ، چه مدت طول می کشد و چه چیزی از مشتری نیاز دارید
- صادق باشید در مورد اینکه با چه کسی بهترین کار را می کنید – تنظیم مرزهای روشن اعتماد به نفس را نشان می دهد ، نه محرومیت
شفاف بودن به جلوگیری از سوء تفاهم کمک می کند و از همان ابتدا پایه و اساس اعتماد را ایجاد می کند.
تماس آسان و لمس انسان
وقتی می دانند که یک شخص واقعی در پشت پرده وجود دارد ، مردم احساس اطمینان بیشتری می کنند.
- چندین روش برای برقراری ارتباط ارائه دهید: ایمیل ، فرم تماس ، رسانه های اجتماعی – هر آنچه متناسب با گردش کار شما باشد
- ذکر کنید چه موقع و چگونه پاسخ خواهید داد ، حتی اگر فقط “معمولاً طی 24 ساعت پاسخ می دهد”
- از یک لحن گرم و قابل دسترسی در صفحه CTA و تماس خود استفاده کنید – یک “بیایید صحبت کنیم” یا یک عکس دوستانه می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند
آسان و دعوت کننده برای شروع مکالمه بخش مهمی از اعتماد به نفس است.
تقویت کننده های اعتماد نهایی (که اغلب نادیده گرفته می شود)
برخی از اشتباهات اعتماد به نفس فنی یا قانونی است-و اغلب فراموش می شود.
- صفحات قانونی مانند خط مشی رازداری ، شرایط و ضوابط و GDPR متوجه حرفه ای بودن و انطباق
- زمان بارگیری سریع و یک تجربه بدون اشکال نشان می دهد که به تجربه کاربر اهمیت می دهید
- گواهی SSL/TLS (https) ضروری است – هیچ کس نمی خواهد اطلاعات خود را در یک سایت ناامن ارسال کند
- محتوا را تازه نگه دارید – پست های وبلاگ منسوخ یا رویدادهای قدیمی به بازدید کنندگان می گویند شما فعال نیستید
- ضمانت روشن را ارائه دهید (در صورت امکان) – یک ضمانت رضایت ساده یا سیاست بازپرداخت می تواند خطر را کاهش دهد و به بازدید کنندگان مردد کمک کند تا اولین قدم را بردارند
پایان
اعتماد با جلوه های چشمک زن یا ترفندهای هوشمندانه ساخته نشده است – این نتیجه وضوح ، قوام و مراقبت است. هنگامی که وب سایت شما احساس واقعی ، قابل اعتماد و متفکرانه می کند ، مردم متوجه می شوند.
و هنگامی که آنها به شما اعتماد دارند ، بسیار بیشتر احتمال دارد که قدم بعدی را بردارند.
