چگونه کسب و کارهای کوچک اعتماد کسب می کنند و فروش را به دست می آورند

برجسته شدن به عنوان یک کسب و کار کوچک می تواند بسیار دشوار باشد – به ویژه در بازارهای رقابتی یا اشباع بیش از حد تحت سلطه شرکت های بزرگ.

با این وجود، غیرممکن نیست. با این حال، رویکرد صحیح را برای درگیر کردن و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان ضروری می کند.

یکی از مؤثرترین راه‌ها برای دستیابی به این هدف، تمرکز بر اعتماد است. به عنوان یک محرک کلیدی در رفتار خرید مصرف کننده، اعتماد می تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد و حتی به شما امکان شارژ کردن را می دهد بیشتر برای راه حل های شما

متقاعد نشدی؟ فقط این واقعیت را در نظر بگیرید که 87 درصد از خریداران برای برندهای قابل اعتماد بیشتر پرداخت می کند، حتی در اقتصاد پرنوسان امروزی

با در نظر گرفتن این موضوع، ضروری است که از قدرت عامل اعتماد مدرن استفاده کنید. این مقاله همه چیزهایی را که باید در مورد اینکه چگونه کسب و کارهای کوچک می توانند اعتماد مشتری را به دست آورند و فروش بیشتری را به ارمغان بیاورند، همراه با مثال های عالی برای گنجاندن هر استراتژی در حضور آنلاین خود، به شما می آموزد.

از طریق آشنایی ایجاد اعتماد کنید

یکی از موثرترین راه ها برای جلب اعتماد مشتری این است که برند کوچک خود را بیشتر در صنعت هدف خود بشناسید.

این کار به این دلیل کار می کند که آشنایی باعث ایجاد اعتماد می شود که به طور خودکار برخی از رایج ترین موانع تبدیل افراد را از بین می برد.

در واقع، اگر به تحقیقات در مورد چگونگی خریداران نگاه کنید انتخاب کنید از چه شرکت هایی خرید کنید، متوجه خواهید شد 82 درصد مردم برای اولین کلیک خود در گوگل یک برند آشنا را انتخاب کنید. به علاوه، 71 درصد از مردم می گویند مهم است که قبل از تصمیم گیری برای خرید، یک برند را بشناسند.

به همین دلیل است که برای کسب و کار شما بسیار مهم است که حضور آنلاین قوی و قابل تشخیصی داشته باشید و مشتریان بالقوه را درگیر کنید حتی زمانی که آنها فعالانه خرید نمی کنند.

خبر خوب این است که شما به راحتی می توانید این کار را با ارزش محور انجام دهید استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی یا با تولید و توزیع محتوای مشتری محور در وبلاگ خود.

به عنوان مثال، قطعات خیاطی آنلاین اکثر پست های اجتماعی خود را بر روی محتوای آموزشی و سرگرم کننده متمرکز می کند. این کار به این دلیل کار می کند که چشم انداز با ارزشی را ارائه می دهد. مهمتر از آن، دید برای برند ایجاد می کند که در تمایز فوق العاده موثر است و ایجاد اعتماد از طریق آشنایی

منبع: TikTok

ارزش مشتری را بیش از همه اولویت قرار دهید

گاهی اوقات، کلید جلب اعتماد مشتری این نیست که برند خود را به عنوان یک متخصص صنعت یا محصولات خود را به عنوان راه حل های با کیفیت بالا قرار دهید.

در عوض، و به ویژه به عنوان یک کسب و کار کوچک، بهترین راه برای ایجاد اعتماد مشتری است و وفاداری این است که اطمینان حاصل شود که شما چشم اندازهای بالقوه را همیشه با ارزش ارائه می دهید.

اگر نگاهی به احساس مصرف کنندگان در مورد برندها بیندازید، متوجه خواهید شد که آنها همیشه احساس نمی کنند که دیده می شوند یا مورد قدردانی قرار می گیرند.

طبق تحقیقات Salesforce، 61 درصد مردم احساس می کنند که اکثر شرکت ها آنها را به عنوان یک عدد در نظر می گیرند. با این حال، تا 80٪، CX است فقط به اندازه کیفیت محصول و خدمات یک عامل خرید مهم است.

بنابراین، اگر می‌خواهید مخاطبان هدف خود را متقاعد کنید که به کسب‌وکارتان اعتماد کنند (و شانس آن‌ها را برای تبدیل به حداکثر برسانید)، فرصت‌هایی را جستجو کنید تا به بازدیدکنندگان وب و دنبال‌کنندگان اجتماعی احساس قدردانی کنید.

بهترین راه برای انجام این کار ارائه ارزش رایگان (بدون تعهد یا انگیزه های پنهان) به آنهاست.

چیزی به سادگی تولید محتوای آموزشی با کیفیت بالا – مانند مقالات آموزشی تمساح – برای ارائه ارزش منحصر به فرد و مرتبط به مخاطبان و نشان دادن خیرخواهی برند شما بیش از اندازه کافی است.

علاوه بر این، زمانی که آنها به دنبال اطلاعات هستند، این یک راه شگفت‌انگیز برای معرفی کسب‌وکار شما به عنوان مشتری است، که می‌تواند به آرامی قصد خرید آنها را افزایش دهد و احتمال خرید از آن‌ها را افزایش دهد. شما هنگامی که در مرحله مناسب سفر خریدار قرار گرفتند، نام تجاری خود را نشان دهید.

منبع: کروکودیل

از سیگنال های اعتماد برای ایجاد اعتبار فوری استفاده کنید

یکی دیگر از تاکتیک‌های اولیه برای جلب اعتماد مصرف‌کننده و متقاعد کردن مشتریان احتمالی بیشتر برای تبدیل شدن به مشتریان، استفاده از وب‌سایت خود برای ایجاد اعتبار از طریق شایستگی است.

اساساً، مردم به سازمان‌هایی اعتماد می‌کنند که ویژگی‌های زیر را نشان می‌دهند:

• آنها هستند کارشناسان در یک زمینه مرتبط، آنها را قادر می سازد تا نقاط درد مصرف کننده را به طور موثر حذف کنند.
• آنها هستند مشتری محور و صرفاً سود محور نیست.
• آنها با یکپارچگی و سطح یکنواختی از کیفیت (هم در کیفیت محصول و هم در تجربه مشتری) ارائه می دهد.

بنابراین، اگر می‌خواهید اعتماد مشتری را به دست آورید (و از آن برای افزایش فروش استفاده کنید)، استفاده از عناصر اثباتی که می‌تواند مخاطبان هدف شما را نسبت به اعتبار برندتان متقاعد کند، ایده خوبی است.

با گنجاندن انواع نشان های اعتماد در طراحی وب خود (و به طور کلی حضور آنلاین خود)، می توانید به طور موثری شایستگی و قابلیت اعتماد را به اشتراک بگذارید و مخاطبان خود را تشویق کنید تا در سفر خریدار به سمت خرید پیشرفت کنند.

به عنوان مثال، بررسی کنید تامین تایر گاری گلف صفحه اصلی این برند اهمیت قابلیت اطمینان در بازار خود را درک می کند.

به همین دلیل است که وب‌سایت تجارت الکترونیک خود را با تعدادی نشان اعتماد بصری پر می‌کند، که نشان می‌دهد سرنخ‌های جدیدی را نشان می‌دهد که تیم تجربه دارد (به طور دقیق، بیش از 11 سال از آن تجربه داشته است)، کسب‌وکار دارای 22.1 هزار بررسی تایید شده، که از پردازش پرداخت امن استفاده می‌کند، و همچنین اینکه وب‌سایت توسط یک GeoTrust محافظت شده است که اتصال SSL/TLS آن را رمزگذاری می‌کند.

منبع: تامین تایر گاری گلف

ادعاها را با گواهینامه های شخص ثالث تقویت کنید

همانطور که نشان‌های اعتماد اعتبار را از طریق ارتباط با تخصص ایجاد می‌کنند، گواهی‌های شخص ثالث با حمایت از ادعاهای شما با تحقیقات یا حمایت از افراد مؤسسه، اعتماد مشتری را ایجاد می‌کند. در حال حاضر اعتماد

این قالب از اثبات اجتماعی به چند دلیل موثر است.

برای شروع، به ادعاهای رایج (مانند پایداری یا تعهد اجتماعی) اهرمی اضافه می کند. ثانیا، ریسک درک شده مرتبط با تبدیل را کاهش می دهد. و در نهایت، نشان دهنده سطح مشخصی از مسئولیت پذیری است. بالاخره نه همه می تواند برای وضعیت B Corp واجد شرایط باشد.

علاوه بر این، تحقیقات مصرف کننده نشان داد که خریداران واقعاً به این نوع اثبات اجتماعی اهمیت می دهند.

علاوه بر این، بسیاری این نوع اطلاعات را نشانه شفافیت می دانند که 81 درصد از خریداران آن را مهم می دانند.

اگر در صنایع کم‌اعتماد یا رقابتی فعالیت می‌کنید که در آن برجسته‌ترین گزینه در بازار می‌تواند به فروش بیشتر شما کمک کند، استفاده از گواهی‌های شخص ثالث راهی عالی برای جلب اعتماد مشتری است.

بررسی کنید که چگونه آزمایشگاه عملکرد این کار را انجام می دهد: این شامل پیوندهای مرجع قابل کلیک دقیقاً در کنار ادعای خود است و بیان می کند که محصولات آن از نظر علمی توسط تحقیقات دانشگاه بریتانیا اثبات شده است.

منبع: آزمایشگاه عملکرد

استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر معتبر (UGC)

یکی از رایج ترین حقایقی که در مورد جلب اعتماد مشتری نادیده گرفته می شود این است که مصرف کنندگان به طور خودکار به ادعاهای برند اعتماد نمی کنند.

طبق تحقیقات Edelman، مردم بی اعتمادی و ترس از دروغ گفتن (توسط رهبران دولت، مشاغل و خبرنگاران) در بالاترین حد خود قرار دارد. و آنها به اندازه گذشته تمایلی به اعتقاد به ادعاها ندارند.

این به معنای شما نیست نمی تواند اعتماد مشتری را به دست آورید و مشتریان بالقوه خود را متقاعد کنید که تبدیل شوند. در عوض، شما باید بدانید که چگونه اعتبار ایجاد کنید و قصد خرید را به طور موثر هدایت کنید.

یکی از مواردی که باید هنگام بررسی فرصت‌هایی برای گنجاندن UGC در حضور آنلاین خود در نظر داشته باشید این است که آن را تا حد امکان معتبر و بدون فیلتر کنید. مصاحبه مشتری در پزشکی هشدار خلیج صفحه اصلی یک مثال عالی است.

البته، در صورتی که برای کسب و کار و مخاطب هدف شما بهتر عمل کند، می‌توانید مستقیماً از رسانه‌های اجتماعی محتوا را تهیه و جاسازی کنید.

منبع: Bay Alarm Medical

کاهش عدم اطمینان خریدار از طریق درک محصول

در نهایت، همانطور که استراتژی‌هایی را برای جلب اعتماد مشتری و افزایش فروش جستجو می‌کنید، ضروری است که درک کنید چرا خریداران در قیف فروش توقف می کنند.

در بیشتر موارد، شکست در تبدیل منجر به عدم قطعیت می شود. گاهی اوقات، خریداران مطمئن نیستند که یک محصول خاص برای آنها انتخاب مناسبی است. در مواقع دیگر، آنها به اندازه کافی برای تصمیم گیری خرید هوشمندانه و مطمئن برای آینده احساس شایستگی نمی کنند.

هنگامی که قصد دارید چنین سرنخ هایی را برای مشتریان ایجاد کنید، اولویت اصلی شما باید این باشد که پیام های غیرتهاجمی و بسیار شخصی سازی شده را به آنها ارائه دهید که نشان می دهد چرا محصول شما نوع ارزشی را که آنها به دنبال آن هستند ارائه می دهد.

در بسیاری از موارد، بهترین راه برای انجام این کار این است که محتوای تقویت کننده درک محصول را در حضور آنلاین خود بگنجانید.

در واقع، چیزی به ابتدایی بودن بخش «چگونه کار می‌کند» – مانند آنچه در زیر است آزمایشگاه جوراب سفارشی – بیش از حد کافی است تا به سرنخ‌های خود اطلاع دهید که آنها در واقع در مکان مناسبی برای حل نقاط درد خود هستند.

منبع: آزمایشگاه جوراب سفارشی

افکار نهایی

همانطور که می بینید، راه های زیادی برای جلب اعتماد مشتری و نزدیک کردن مشتریان بالقوه به سمت تبدیل وجود دارد.

البته استراتژی ایده آل به هویت و ترجیحات مخاطب هدف شما بستگی دارد.

با این حال، با تمرکز بر پایه های اعتماد – اثبات تخصص خود، ایجاد آشنایی، اولویت دادن به ارزش مشتری و اطمینان از درک محصول – می توانید به طور مؤثر اعتبار برند خود را ایجاد کنید و مصرف کنندگان بیشتری را متقاعد کنید که انتخاب کنند. شما برند و روی محصولات خود سرمایه گذاری کنید.

سوالات متداول در مورد ایجاد اعتماد

بیوگرافی نویسنده

ناتاشا لین نویسنده ای با بیش از یک دهه تجربه در زمینه طراحی، برندسازی، بازاریابی دیجیتال و رشد کسب و کار است. خارج از محل کار، او از هنر در همه اشکال آن و گهگاه توفوی کبابی لذت می برد.