گام های آسان برای استراتژی جذب مشتری درجه یک

به گفته بلکینز، تنها 10 تا 15 درصد از سرنخ ها به عنوان مشتریان واقعی واجد شرایط هستند. بنابراین، بقیه، 85٪ تا 90٪ کجا می روند؟

آنها یا در خط لوله فروش شما گیر می کنند، به سمت گزینه های دیگر سوق می یابند یا به اندازه کافی توجه شما را جلب نمی کنند.

تنها با توسعه یک استراتژی جذب مشتری است که می تواند به شما در شکستن چرخه کمک کند.

5 عامل کلیدی برای یک استراتژی جذب مشتری بهتر

منبع: Unsplash

1. ارزش طول عمر مشتری (LTV)

LTV برای درک میزان تأثیرگذاری شما ضروری است استراتژی جذب مشتری است. با استفاده از آن، می توانید ارزش طول عمر یک مشتری خاص را محاسبه کنید، یعنی سهم آنها در درآمد شرکت در یک چرخه عمر.

چنین معیاری به شرکت‌ها کمک می‌کند تا مخاطبان خود را بهتر هدف قرار دهند و با چرخه‌های فروش کوتاه‌تر تبدیل‌های سریع‌تری دریافت کنند.

2. هزینه جذب مشتری (CAC)

CAC مقدار پول مورد نیاز برای جذب مشتری جدید است. دانستن CAC به تصمیم گیری در مورد اینکه کدام کانال ها و استراتژی ها مقرون به صرفه تر و کارآمدتر هستند کمک می کند تولید سرب.

3. رفتار، انگیزه و چالش های ایده آل مشتری

درک رفتار، انگیزه ها و چالش های مشتری ایده آل برای توسعه یک استراتژی جذب مشتری موثر حیاتی است.

دانستن اینکه مشتریان بالقوه چگونه با شرکت تعامل می کنند، چگونه محصولات و خدمات را خریداری می کنند و انگیزه آنها برای خرید چیزی برای ایجاد یک استراتژی کسب موفق ضروری است.

4. اهداف بلند مدت

کسب‌وکارها باید استراتژی‌های کسب خود را از منظر اهداف بلندمدت خود توسعه دهند. این کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که استراتژی جذب مشتری با ماموریت و چشم انداز شرکت همسو می شود.

5. استراتژی رفتن به بازار

یک استراتژی موثر برای ورود به بازار برای جذب مشتری موفق ضروری است. شرکت‌ها باید در نظر بگیرند که کدام کانال‌ها و تاکتیک‌ها برای دستیابی به مشتریان هدفشان بهترین است و چگونه آنها را به بهترین نحو درگیر کنند.

ترکیب مناسبی از تلاش‌های بازاریابی سنتی و دیجیتال مانند بهینه‌سازی وب‌سایت را در نظر می‌گیرد. بازاریابی محتوا، سئو، و بازاریابی ایمیلی.

قیف جذب مشتری چگونه کار می کند؟

منبع: HubSpot

به عنوان بازاریاب، شما بر روی قیف های بازاریابی زندگی می کنید – چه برای ارزیابی سفرهای مشتری یا حفظ مشتری، یا ردیابی مشتریان بالقوه.

با این حال، سرنخ‌ها به سرعت وارد نمی‌شوند – از نقشه‌برداری از سفرهای مشتری گرفته تا آموزش و پرورش آنها – قبل از ایجاد یک سرنخ موفق، چیزهای زیادی انجام می‌شود.

بر خلاف الف قیف فروش که فقط با یک سرنخ واجد شرایط فروش (SQL) سروکار دارد – قیف جذب مشتری ترکیبی از قیف های بازاریابی و فروش است – و سفر چرخه زندگی کامل مشتری را ردیابی می کند.

در حالی که الف قیف فروش با رویکرد هدف محور بسیار کوتاهتر است، قیف جذب مشتری بسیار طولانی است. هر مرحله از چرخه عمر مشتری را نشان می دهد.

با یک قیف جذب مشتری، می توانید مرحله مشتری خود را تجسم کنید، به نقشه های سفر مشتری خود نگاه کنید، و زمانی که آنها از یک مرحله به مرحله دیگر می روند، به روز بمانید.

منبع: مدیوم

هر قیف جذب مشتری چارچوبی مشابه با سه مرحله اصلی دارد – آگاهی، بررسی و تصمیم.

در حالی که مرحله آگاهی در مورد حل و آموزش مشکلات رهبر شما است، مرحله بررسی سرب را پرورش می دهد و نشان می دهد که آنها می توانند از محصولات و خدمات شما سود ببرند.

در نهایت، مرحله تصمیم گیری جایی است که شما با نشان دادن اینکه چگونه محصول یا خدمات شما به دیگران در دستیابی به اهدافشان کمک کرده است، فشار نهایی را به مشتریان خود در جهت تبدیل می دهید.

با این حال، همیشه این امکان وجود دارد که هر مرحله را شکسته و با توجه به راحتی استراتژی خود، مراحل فرعی را انجام دهید.

چگونه یک استراتژی جذب مشتری ایجاد می کنید؟

منبع: پاشیدن

• مشتریان ایده آل خود را شناسایی کنید

قبل از ایجاد یک استراتژی جذب مشتری، باید به وضوح بدانید که مخاطب ایده آل شما چه کسانی هستند. برای ایجاد شخصیت خریدار که بخش‌های مشتری هدف شما و نیازهای آن‌ها را مشخص می‌کند، زمان بگذارید.

قبل از شروع یک استراتژی، کمی وقت بگذارید و با آنها گفتگوهای صادقانه داشته باشید – چه آنلاین و چه آفلاین – زیرا مدیریت تجربه مشتری باید هسته اصلی استراتژی جذب مشتری شما باشد.

• اهداف و مقاصد خود را تنظیم کنید

هنگامی که مشتریان خود را شناسایی کردید، باید بفهمید که می خواهید با استراتژی جذب مشتری به چه چیزی برسید.

شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) را تنظیم کنید که می خواهید اندازه گیری کنید و از آنها برای پیگیری پیشرفت خود استفاده کنید.

• کانال های جذب مشتری خود را انتخاب کنید

اکنون که به وضوح اهداف و مخاطبان هدف خود را درک کرده اید، باید تصمیم بگیرید که از کدام کانال ها برای رسیدن به آنها استفاده کنید.

کانال های متداول جذب مشتری شامل ایمیل، بهینه سازی موتور جستجو (SEO)، رسانه های اجتماعی و تبلیغات پولی است.

• برای هر کانال یک استراتژی منحصر به فرد ایجاد کنید

وقتی صحبت از جذب مشتری می شود، یک اندازه برای همه مناسب نیست. هر کانال باید استراتژی منحصر به فرد خود را متناسب با نقاط قوت و ضعف آن داشته باشد.

• استراتژی خود را اندازه گیری و بهبود بخشید

عملکرد هر کانال را اندازه گیری کنید و در صورت نیاز تنظیمات را انجام دهید. KPI های خود را ردیابی کنید و روش های مختلف را آزمایش کنید تا مشخص کنید چه چیزی برای کسب و کار شما بهترین است.

• با سایر تیم ها همکاری کنید

جذب مشتری یک تلاش تیمی است، بنابراین با بخش‌های دیگر سازمان خود همکاری کنید.

به عنوان مثال، تیم‌های فروش و بازاریابی شما می‌توانند برای ایجاد یک برنامه جامع جذب مشتری با یکدیگر همکاری کنند.

کارهایی که رقبای شما انجام می دهند را زیر نظر داشته باشید و استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید. این به شما کمک می کند تا از منحنی جلوتر بمانید و یک برنامه جذب مشتری موثرتر ایجاد کنید.

3 استراتژی برتر جذب مشتری

منبع: Unsplash

1. سئو

با روند محتوای صفر کلیک، مردم می خواهند از جابجایی از یک برگه به ​​برگه دیگر برای خواندن محتوا یا تماشای یک ویدیو اجتناب کنند.

سپس، چرا آنها دوست دارند این کار را برای وب سایت شما انجام دهند؟ در واقع، تولید محتوای خوب سودمند است – اما بعدی چیست؟

چگونه مردم را وادار می کنید آن را بخوانند؟

یکی از بهترین راه های ارگانیک برای پر کردن شکاف بین محتوای شما و مخاطبان ایده آل شما، سئو است.

با استراتژی سئوی مناسب، مهاجرت مخاطبان به وب سایت و جذب آنها در آنجا آسان تر می شود!

2. بازاریابی رسانه های اجتماعی

همانطور که همه می دانیم، رسانه های اجتماعی در حال حاضر همه چیز در حال افزایش است، و فرصت های خوبی برای افزایش سرسام آور رشد نام تجاری خود بدون سرمایه گذاری پول زیاد وجود دارد.

از لینکدین گرفته تا فیس‌بوک، اینستاگرام و توییتر – همه این کانال‌ها به خوبی برای پرورش افراد واجد شرایط شما و آموزش آنها در مورد محصولات و خدمات شما مفید هستند.

حتی افرادی با برنامه 80 ساعته در هفته در رسانه های اجتماعی ثابت می شوند – به لطف راحتی اتوماسیون بازاریابی رسانه های اجتماعی ابزارهایی که می توانیم به آنها دسترسی داشته باشیم

با ابزار اتوماسیون مناسب، می توانید روندها را تجزیه و تحلیل کنید، به صورت دسته ای محتوا برای کانال های مختلف ایجاد کنید، و آنها را برای هر زمانی که انتخاب کردید برنامه ریزی کنید.

بنابراین، اگر با سرنخ‌هایی که در مرحله دوم یا سوم قیف جذب خود گیر کرده‌اند، دست و پنجه نرم می‌کنید، از شبکه‌های اجتماعی خود برای حل مشکلات آن‌ها استفاده کنید و به آنها کمک کنید سریع‌تر به سمت پایین قیف بروند.

3. جستجوی پولی

به عنوان یک بازاریاب، بازاریابی PPC یا پرداخت برای هر کلیک بازاریابی برای شما یک فکر زیر سنگ نیست – مانند اجرای تبلیغات پولی اما در موتورهای جستجو است.

چندین پلتفرم PPC وجود دارد که می توانید تبلیغات و وب سایت ها و ناشران شریک خود را برای همکاری نمایش دهید.

با تبلیغات PPC، شانس عادلانه ای برای نمایش آنها در موتورهای جستجو مانند Google دارید تا بتوانند اکثر اقدامات را از مرورگرهایی که جستجوهای تجاری انجام می دهند دریافت کنند.

اما این تبلیغات در مقایسه با سایر تبلیغات کاملاً مقرون به صرفه هستند زیرا فقط زمانی که شخصی روی آنها کلیک کند هزینه آنها از شما دریافت می شود.

علاوه بر تبلیغات PPC موتور جستجو، تبلیغات PPC اجتماعی نیز به استراتژی جذب مشتری شما کمک می کند. این تبلیغات در کانال های اجتماعی مختلف اجرا می شود – از فیس بوک به اینستاگرام و بیشتر – با هدف رشد فالوور و افزایش تعامل.

از آنجایی که کانال های اجتماعی زیادی وجود دارد، پیگیری همه تبلیغات در هر کانال می تواند بسیار دشوار باشد. اما بدون ردیابی تجزیه و تحلیل، هرگز نمی دانید که کدام کانال برای شما بهترین کار را دارد. بنابراین، راه حل چیست؟

ابزارهایی مانند Sprout Social مدیریت کمپین‌های PPC خود را در کانال‌های متعدد به یک راهپیمایی برای شما تبدیل می‌کنند.

با این ابزار می توانید تحلیل بازگشت سرمایه کمپین تبلیغاتی با گزارش عملکرد پولی با ارزیابی و گزارش موفقیت کمپین های اجتماعی پولی اجرا شده از طریق فیس بوک، اینستاگرام، لینکدین و توییتر.

با این حال، عوامل متعددی مانند قیمت‌گذاری ممتاز و ویژگی‌های از دست رفته، می‌تواند مانعی برای شما باشد. در آن صورت، تعداد زیادی وجود دارد جایگزین های اجتماعی جوانه زده شما می توانید به سراغ ویژگی های مشابه یا حتی بهتر با قیمت بهتر بروید و این می تواند مدیریت کمپین های تبلیغاتی پولی شما را راحت کند.

غذای آماده

استراتژی های جذب مشتری برای کسب و کارها برای به دست آوردن و حفظ مشتریان و رشد کسب و کارشان ضروری است.

با توسعه یک استراتژی کسب روشن، شرکت ها می توانند مشتریان را شناسایی و هدف قرار دهند و کمپین های موثری برای دستیابی به آنها ایجاد کنند.

یک استراتژی جذب مشتری موفق منجر به مشتریان بیشتر، افزایش فروش و کسب و کار سودآورتر می شود.

پس برای چی منتظری؟ همین امروز با موارد ضروری فهرست شده در این مقاله، استراتژی جذب مشتری خود را ایجاد کنید!