با بیش از 4.6 میلیارد کاربران در سراسر جهان، رسانه‌های اجتماعی به سرعت به کانالی برجسته برای بازاریابان امروزی تبدیل شده‌اند تا دامنه دسترسی خود را گسترش دهند و چشم‌های بیشتری را در کسب‌وکار خود جلب کنند.
از جانب TikTok در اینستاگرام، آنها مطمئن می شوند که هنگام تولید محتوایی که مخاطبان خود را درگیر می کند، سنگ تمام نمی گذارند.
مسئله این است که کسب و کارهای بیشتر و بیشتری نیز وارد حوزه بازاریابی رسانه های اجتماعی می شوند. نزدیک به 97 درصد از شرکت ها حداقل یک پلت فرم رسانه اجتماعی دارند.
با گزینه‌های تقریباً بی‌پایان، کاربران در مورد آنچه ارزش وقتشان را در پلتفرم دارد، حساس‌تر شده‌اند. این یک مبارزه برای کره چشم است.
7 گام برای حضور موفق در رسانه های اجتماعی
- اهداف خود را مشخص کنید
- شخصیت مشتری خود را بشناسید
- پلتفرم های مناسب را انتخاب کنید
- درباره رقبای خود تحقیق کنید
- تقویم محتوای خود را پر نگه دارید
- تجزیه و تحلیل و اندازه گیری عملکرد
- ممیزی انجام دهید
در این مقاله، هر یک از این نکات را به تفصیل بیان می‌کنیم و طرح رسانه‌های اجتماعی برای موفقیت کسب‌وکار را باز می‌کنیم.
منبع
1. اهداف خود را مشخص کنید
شماره 1 ما بی‌معنی است. هر دیجیتال استراتژی بازاریابی باید برای رسیدن به یک هدف خاص طراحی شده باشد.
بنابراین، قبل از شروع سرمایه گذاری در هر چیزی که مربوط به خود است بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی، ابتدا باید بفهمید که چرا این کار را انجام می دهید.
اهداف رایج بازاریابی رسانه های اجتماعی عبارتند از:
اهداف مشخص و مشخصی که به شما کمک می کند پیشرفت خود را پیگیری کنید و تیم خود را با چشم انداز کلی هماهنگ کنید. آنها به شما راهنمایی می کنند که چه کاری می توانید برای بهبود عملکرد انجام دهید.
2. شخصیت مشتری خود را بشناسید
برای اینکه بتوان یک استراتژی محتوا برای رسانه‌های اجتماعی که مشتریان هدف شما می‌خواهند آنها را ببینند، باید آنها را در داخل و خارج درک کنید – جمعیت‌شناسی، علایق، نیازها و نقاط دردشان.
رویکرد لیزری هدف همیشه برنده بازی رسانه های اجتماعی خواهد بود.
به یاد داشته باشید که مخاطبان فقط با محتوایی درگیر می شوند که می توانند با آن ارتباط برقرار کنند و درک کنند. آنها همچنین انتظار محتوایی دارند که به حل مشکلات آنها کمک کند.
در اینجا نمونه ای از شخصیت مشتری آورده شده است:
منبع
ایجاد پرسونای مشتری به شما کمک می کند بازار هدف خود را به عنوان افراد واقعی با مشکلات واقعی و داستانی پشت سر آنها ببینید.
تنها در این صورت است که می توانید استراتژی های موثری طراحی کنید که در سطح احساسی با آنها ارتباط برقرار کند.
به عبارت دیگر، این به شما کمک می‌کند نوع محتوایی را که باید تولید کنید، ارزشی که به ارمغان می‌آورید، و از چه لحن/زبانی باید در هنگام پرداختن به آنها استفاده کنید.
3. پلتفرم های مناسب را انتخاب کنید
هر پلتفرم رسانه اجتماعی متفاوت است. هر کدام جمعیت شناختی، قالب محتوا و تجربه کاربری کلی خود را دارند.
به همین دلیل است که قبل از صرف زمان و منابع خود در تولید محتوا برای یک پلتفرم خاص، باید به دقت تحقیق کنید.
نکته کلیدی در اینجا این است که شناسایی کنید که بازار هدف شما بیشتر از همه جا خوش است، سپس مناسب ترین را تعیین کنید ابزار تحقیق بازار برای نیازهای شما هنگامی که متوجه شدید، شروع به ایجاد محتوای ارزشمند و قابل اشتراک گذاری در آن پلتفرم هایی کنید که با نیازهای آن ها طنین انداز می شود.
به عنوان مثال، اگر از هدف گذاری مخاطب برای نسل هزاره استفاده می کنید، اینستاگرام باید یکی از اولویت های اصلی شما باشد زیرا 75 درصد از آنها از این پلتفرم استفاده می کنند. اگر جمعیت جوان‌تری را هدف قرار دهید، TikTok بهترین مکان برای رفتن است.
در همین حال، هیچ پلتفرمی بهتر از لینکدین نیست، اگر در محیط حرفه ای تری هستید که شرکت ها یا حرفه ای های B2B را هدف قرار می دهد.
4. در مورد رقبای خود تحقیق کنید
به عنوان یک کسب و کار، شما تنها کسی نیستید که در تلاش برای دستیابی به اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی که در مورد آن صحبت کردیم، هستید.
سایر شرکت‌ها در صنعت شما برای جلب توجه همان مخاطبان هدفی که شما می‌خواهید به آنها دست پیدا کنید، رقابت می‌کنند.
بنابراین، باید بدانید که رقبای شما از چه استراتژی‌ها و تاکتیک‌هایی در رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند تا بتوانید جلوتر از منحنی باشید.
علاوه بر این، مشتریان در حال حاضر به طور فعال در مورد شرکت ها و محصولات/خدمات آنها قبل از تصمیم گیری برای خرید تحقیق می کنند.
بنابراین، اگر می‌خواهید شانس خرید آنها از شما را افزایش دهید، ضروری است اطمینان حاصل کنید که حضور شما در رسانه‌های اجتماعی هم سطح یا حتی بهتر از رقبایتان است.
با نگاهی به پلتفرم هایی که بیشتر استفاده می کنند و استراتژی هایی که در هر پلتفرم اجرا می کنند، شروع کنید.
ببینید چه نوع محتوایی برای آنها خوب عمل می کند. همچنین، شاخص‌های کلیدی عملکرد رسانه‌های اجتماعی آنها را یادداشت کنید و پیشرفت آنها را ردیابی کنید تا از عملکرد آنها مطلع شوید.
5. تقویم محتوای خود را پر نگه دارید
ثبات یکی از مهم ترین عوامل در بازاریابی رسانه های اجتماعی است. ارسال محتوای با کیفیت به شما کمک می کند تا در ذهن خود باقی بمانید و یک رابطه محکم با مخاطبان هدف خود ایجاد کنید.
برای تولید مداوم محتوای جذاب، باید یک تقویم محتوا داشته باشید.
این سند شما را راهنمایی می کند که چه نوع محتوایی را باید پست کنید (خواه UGC باشد، فیلم های فروش، نظرسنجی ها، یک موضوع، و غیره) و زمانی که باید آن را ارسال کنید.
تقویم تمام محتوایی را که برای تولید نیاز دارید، زمانی که باید منتشر شود و نوع پیامی که می‌خواهید از طریق هر قطعه ارسال کنید، پیگیری می‌کند.
یک جریان ثابت از محتوای تازه جدید تعاملات بیشتری را تشویق می کند. همانطور که اشاره کردیم، یکی از اهداف اصلی بازاریابی رسانه های اجتماعی ایجاد تعامل با مخاطبان هدف شما است.
به هر حال، اگر از یک پلت فرم رسانه اجتماعی برای تعامل با دیگران استفاده نکنید، چه فایده ای دارد؟
ابزارهای زیادی وجود دارد که یک قالب تقویم محتوای رایگان را به شما ارائه می دهد. این یکی از HubSpot است:
منبع
6. تجزیه و تحلیل و اندازه گیری عملکرد
اگر برای تحلیل و سنجش موفقیت خود وقت نگذارید، تلاش‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی شما هیچ معنایی نخواهد داشت.
انجام این کار به شما کمک می کند تا بفهمید چه چیزی موثر است و چه چیزی خوب نیست، بنابراین می توانید تغییرات لازم را برای بهبود عملکرد خود ایجاد کنید.
رایج ترین معیار، نرخ تعامل است که به تعداد افرادی که با محتوای شما تعامل دارند تقسیم بر تعداد افرادی که آن را مشاهده می کنند، اشاره دارد.
می‌توانید KPIهای دیگر را ردیابی کنید: دسترسی، آگاهی از برند، ترافیک وب‌سایت و تبدیل‌ها.
برای محتوای ویدیویی، به معیارهای بازاریابی ویدیویی مانند تعداد بازدیدها، میانگین درصد بازدیدها یا اشتراک‌های اجتماعی.
برای اندازه گیری دقیق موفقیت خود، باید ابزارهای ردیابی رسانه های اجتماعی مانند Google Analytics یا ناب فالوور Insights را راه اندازی کنید.
این پلتفرم‌ها به شما کمک می‌کنند تا داده‌ها را جمع‌آوری کنید و گزارش‌هایی درباره عملکرد رسانه‌های اجتماعی خود تولید کنید.
در زیر نقشه دقیق معیارهای رسانه های اجتماعی برای سفر هر خریدار آمده است:
منبع
7. حسابرسی رسانه های اجتماعی را انجام دهید
گام بعدی ایجاد یک پایه برای تلاش های بازاریابی رسانه های اجتماعی شما است. به آن ممیزی رسانه های اجتماعی یا ارزیابی حضور فعلی شما در رسانه های اجتماعی می گویند.
به آن مانند یک بررسی سلامت برای حساب های رسانه های اجتماعی خود فکر کنید.
انجام ممیزی رسانه های اجتماعی به شما کمک می کند تا نقطه شروع خود را درک کنید و به شما ایده بهتری از آنچه برای بهبود عملکرد خود باید انجام دهید، می دهد.
همچنین به شما امکان می دهد پیشرفت خود را در طول زمان پیگیری کنید تا اثربخشی تلاش های خود را ببینید.
در اینجا چند سوال وجود دارد که باید در طول ممیزی رسانه های اجتماعی خود به آنها پاسخ دهید:
- در چه پلتفرم هایی حضور دارید؟
- آخرین باری که در هر پلتفرم پست گذاشتید کی بود؟
- چه نوع محتوایی در هر پلتفرم بهترین عملکرد را دارد؟
- آیا کمپین های مداومی دارید؟ آیا آنها کار می کنند؟
- رقبای رسانه های اجتماعی شما چه کسانی هستند؟
- چقدر زمان و هزینه برای بازاریابی ماهانه رسانه های اجتماعی صرف می کنید؟
پاسخ به این سؤالات به شما کمک می کند تا وضعیت فعلی خود را ارزیابی کنید، یک برنامه محکم ایجاد کنید و پیشرفت خود را به طور مؤثرتری پیگیری کنید.
بسته بندی
یک بازاریابی رسانه اجتماعی به خوبی برنامه ریزی شده می تواند آگاهی از برند را افزایش دهد، مشتریان را جذب کند و فروش را بهبود بخشد.
با طرحی که به تازگی ارائه کردیم، یک قدم به دستیابی به اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی خود نزدیکتر شده اید.
به یاد داشته باشید که اهداف خود را به خاطر بسپارید، مخاطبان هدف خود را درک کنید، محتوای جذاب تولید کنید و پیشرفت خود را به طور مداوم پیگیری کنید.
این عوامل به شما کمک می کنند تا در طول زمان تغییرات لازم را برای بهبود عملکرد خود ایجاد کنید.
نویسنده
آندره اونتورو بنیانگذار نان فراتر، برنده جایزه شرکت ویدیو توضیح دهنده. او به کسب‌وکارها کمک می‌کند نرخ تبدیل را افزایش دهند، فروش بیشتری را ببندند، و بازدهی مثبتی از ویدیوهای توضیح‌دهنده دریافت کنند (به ترتیب).
توییتر: @breadnbeyond
ایمیل: andre@breadnbeyond.com
لینکدین: دیگر اونتورو
