برنامه های تبدیل و رشد

در سال 2023، تعداد مصرف کنندگان آنلاین به 2.64 میلیارد نفر می رسد که – به بیان در چشم انداز – یک سوم جمعیت کره زمین را تشکیل می دهد.

ایجاد یک پلتفرم تجارت الکترونیک برای استارتاپ شما کار بیهوده ای است و به شما اطمینان می دهد که به مخاطبان گسترده ای دسترسی پیدا کنید و با عصر دیجیتال همگام باشید.

اما، با وجود تمام مزایای آن، ایجاد یک تجربه خرید آنلاین با موانعی همراه است.

منبع

ما برخی از مهم‌ترین نکات دردناکی را که باید از آن‌ها آگاه باشید، گردآوری کرده‌ایم تا به شما کمک کند تا از چالش‌های آینده پیشی بگیرید و استارت‌آپ تجارت الکترونیک خود را بر پایه‌های محکم بسازید.

1. پیدا کردن یک ایده جدید
2. به دنبال تاییدیه وام و تامین مالی
3. تبدیل و حفظ مشتری
4. برآورده کردن انتظارات مشتری
5. ثابت ماندن در میان پلتفرم ها
6. اولویت بندی امنیت داده ها

1. پیدا کردن یک ایده جدید

دنیای تجارت الکترونیک به طور غیرقابل انکاری اشباع شده است، با یک فروشگاه آنلاین برای تقریباً هر محصولی که فکرش را بکنید.

اگه تو هستی ایجاد یک استارتاپ، پیدا کردن یک ایده جدید و رویکرد منحصر به فرد برای کسب و کار شما همیشه آسان نیست.

اما USP شما مهم است، بنابراین برای یافتن چیزی محکم که به برند شما کمک کند از رقبایتان متمایز شود، وقت بگذارید.

منبع

اگر چیزی نوآورانه به بازار ارائه می دهید، می تواند محصول باشد.

اما شما همچنین می توانید استارتاپ تجارت الکترونیک خود را بر اساس رویکرد بازاریابی، ارزش ها و اخلاق خود متمایز کنید (یک یادآوری سریع در اینجا 80 درصد مصرف کنندگان به دنبال کسب و کارهای پایدار هستید)، یا روابطی که با مشتریان خود ایجاد می کنید.

برای یافتن یک ایده جدید، تحقیقات بازار زیادی انجام دهید. شکاف های پر نشده را پیدا کنید و تعیین کنید که آیا تقاضا در آن منطقه وجود دارد یا خیر. اگر چنین است، به تازگی یک گوشه بازار بدون غذا پیدا کرده اید!

2. جستجوی وام و تایید بودجه

بسته به نوع شرکت تجارت الکترونیکی که می‌سازید و سرمایه اولیه‌تان، احتمالاً در روزهای اولیه راه‌اندازی خود به وام یا بودجه نیاز خواهید داشت.

به دست آوردن پول اضافی برای سرمایه گذاری در شرکت شما یک راه عالی برای افزایش تبدیل و رشد و شروع به کسب سود و ایجاد برند با کیفیتی است که مد نظر شماست. اما، تایید شدن برای تامین مالی همیشه آسان نیست.

قبل از شروع، مطمئن شوید که یک طرح تجاری دقیق دارید که نشان می دهد چرا یک وام دهنده یا سرمایه گذار می خواهد روی ایده شما سرمایه گذاری کند.

بدانید به چه مقدار پول نیاز دارید، قصد دارید از وجوه برای چه چیزی استفاده کنید و نرخ بازدهی که از سرمایه گذاری انتظار دارید.

عاقلانه است که امور مالی خود را نیز مرتب کنید. به گزارش Fair Credit، از هر چهار گزارش اعتباری یک مورد حاوی خطا است، مثلا.

قبل از درخواست کمک مالی از صحت گزارشات خود اطمینان حاصل کنید و برای جلوگیری از تاخیر، صورت های مالی را قبل از اولین جلسات خود جمع آوری کنید.

3. تبدیل و حفظ مشتری

70 درصد استارت آپ ها در پنج سال اول شکست می خورند، عمدتاً به این دلیل که مشتریان کافی برای کسب سود ندارند.

منبع: explodingtopics.com

با میلیون‌ها سایت تجارت الکترونیک دیگر، جلب توجه می‌تواند دشوار باشد، اما اگر می‌خواهید زنده بمانید، غیرقابل مذاکره است.

هنگام ایجاد طرح کسب و کار، روی تبدیل و حفظ مشتری تمرکز کنید. خوشبختانه، ابزارهای زیادی وجود دارد که می تواند تضمین فروش را آسان تر کند.

به عنوان مثال، در POWR، ما برنامه های مشتری محور به شما کمک می کند تا سه برابر بیشتر مرورگرها را به خریداران تبدیل کنید، با استفاده از کمپین های فراخوان قوی برای تشویق بازدیدکنندگان به تبدیل.

قدرت تجزیه و تحلیل را نیز دست کم نگیرید. با استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده از وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها و دیگر پلت‌فرم‌های دیجیتالی خود، می‌توانید رفتار کاربر را زیر نظر بگیرید و تصمیم‌های آینده را بر اساس آنچه یاد می‌گیرید، قرار دهید.

4. برآورده کردن انتظارات مشتری

انتظارات مشتریان در مورد آنچه که یک برند باید به آنها ارائه دهد، بسیار بالاست.

به عنوان مثال، وقتی صحبت از خدمات مشتری می شود، 90 درصد مصرف کنندگان منتظر پاسخ فوری باشید (که معمولاً به 10 دقیقه یا کمتر اشاره دارد) و آن را برای یک تجربه مثبت حیاتی ببینید. با این حال، به عنوان یک استارتاپ، برآورده کردن این انتظارات می تواند مشکل باشد.

توصیه می‌کنیم با درک آنچه که مخاطبان صنعت شما به عنوان مهمترین آنها می‌دانند، شروع کنید.

استفاده كردن قالب های فرم بازخورد، از مشتریان خود در مورد معنای تجربه برند مثبت برای آنها نظرسنجی کنید و از آنها بخواهید خدمات خاصی را بر اساس اهمیت رتبه بندی کنند.

بر اساس بازخورد آنها، می توانید اولویت بندی کنید که ابتدا روی کدام انتظارات تمرکز کنید.

5. ثابت ماندن در میان پلتفرم ها

اکثر استارت‌آپ‌ها از استراتژی omnichannel پیروی می‌کنند زیرا مصرف‌کنندگان از پلتفرم‌های متعدد استفاده می‌کنند، بنابراین تجارت الکترونیک شما باید برندسازی صاف و ثابتی را در نقاط تماس ارائه دهد.

دستیابی به ثبات می تواند دشوار باشد. برای حفظ یک رویکرد همه‌کانالی بدون غرق شدن، یک استراتژی برندینگ واضح ایجاد کنید، آن را با کل تیم خود در میان بگذارید و یک فرآیند بررسی آسان را ایجاد کنید تا مطمئن شوید سیستم‌های جدید انتظارات را برآورده می‌کنند.

از هماهنگی طراحی، پیام رسانی و لحن صدا اطمینان حاصل کنید و پلتفرم های مختلف خود را با اطلاعات محصول به روز نگه دارید.

6. اولویت بندی امنیت داده ها

منبع

به‌عنوان یک راه‌انداز تجارت الکترونیک، داده‌های حساس مشتری، از جزئیات کارت اعتباری گرفته تا آدرس‌های خانه را مدیریت خواهید کرد.

شما باید از تمام اطلاعات حیاتی با رعایت مقررات قانونی محافظت کنید.

نقض داده ها همچنین به تصویر برند شما آسیب می زند، به طوری که هک و کلاهبرداری فوراً شرکت تجارت الکترونیک شما را در چشم مصرف کنندگان کمتر قابل اعتماد می کند.

برای بهینه سازی امنیت خود، به پروتکل های HTTPS بروید، یک سیستم پردازش پرداخت شخص ثالث معتبر را پیاده سازی کنید و اعتبار PCI DSS را دریافت کنید.

این اقدامات ایمنی را نیز بازاریابی کنید و به مخاطبان خود اطلاع دهید که راه اندازی تجارت الکترونیک شما امنیت داده های خود را جدی می گیرد.

کلمات پایانی

ایجاد یک استارتاپ تجارت الکترونیک یک سفر هیجان انگیز است که سهم مناسبی از آن دارد چالش ها!

امیدواریم، نقاط دردناک شناسایی شده در اینجا به شما کمک کند تا برای موانع آینده آماده شوید و یک تجارت آنلاین شکوفا ایجاد کنید که برای بقای طولانی مدت طراحی شده است.