18 آمار و روند برتر UX برای سال 2024 (آخرین تحقیقات)

Summarize this content to 400 words in Persian Lang

به دنبال آمار UX هستید تا به شما در ارائه ایده‌هایی برای آخرین طراحی خود کمک کند؟

یا شاید لازم باشد مدیران شرکت خود را در مورد مزایای بازنگری طراحی UX متقاعد کنید.

در این پست، ما آمار تجربه کاربر را از سراسر وب به اشتراک می گذاریم که بینشی در مورد نحوه عملکرد یک وب سایت بر مواردی مانند فروش و نرخ تبدیل ارائه می دهد.

ما همچنین آمار UX را برای حرفه ای ها به اشتراک می گذاریم.

انتخاب های برتر ویرایشگر – آمار و روند UX

اینها بهترین آمار تجربه کاربری در این پست هستند:

75 درصد از مصرف کنندگان از طراحی سایت برای تعیین اعتبار آن استفاده می کنند. (استارتاپ بونسای)

93 درصد از مصرف‌کنندگان انتظار دارند که وب‌سایت تجارت الکترونیک یک فروشگاه به همان اندازه مکان فیزیکی آن‌ها برای خرید آسان باشد. (کووئو)

به طور متوسط، کسب و کارها به ازای هر 1 دلاری که برای طراحی UX خرج می کنند، 100 دلار تولید می کنند. (فورستر)

طراحی بد UX باعث کاهش 35 درصدی فروش به طور متوسط ​​برای مشاغل می شود. (استارتاپ بونسای)

طراحان UX در ایالات متحده به طور متوسط ​​106224 دلار در سال درآمد دارند. (در واقع)

آمار عمومی UX

1. 75 درصد از مصرف کنندگان اعتبار یک سایت را بر اساس ظاهر آن قضاوت می کنند

بر اساس داده های پاپ وب دیزاین و استارتاپ بونسای، 75 درصد از مصرف کنندگان از طراحی سایت شما برای قضاوت در مورد اعتبار آن استفاده می کنند.

این مطالعه حتی نشان داد که مصرف کنندگان این تصمیم را در کمتر از 3.42 ثانیه می گیرند.

منبع: استارت آپ بونسای

2. 63 درصد از سفارشات آنلاین در دستگاه های تلفن همراه انجام می شود

طبق آماری که توسط Statista گزارش شده است، 63 درصد از کل سفارشات آنلاین در سه ماهه اول سال 2023 در سایت های تلفن همراه انجام شده است.

دستگاه های تلفن همراه نیز 74 درصد از کل ترافیک فروشگاه های تجارت الکترونیک را تشکیل می دهند.

این اهمیت یک UX خوب موبایل را ثابت می کند.

این بدان معناست که وقتی فروشگاه‌های تجارت الکترونیک را طراحی می‌کنید، باید آنها را برای کاربران تلفن همراه با ایجاد یک طراحی تلفن همراه واکنش‌گرا طراحی کنید که به راحتی قابل پیمایش است.

منبع: دولتمرد

3. 93 درصد از خریداران آنلاین انتظار دارند تجربه خرید آنلاین یک فروشگاه مشابه یا بهتر از فروشگاه باشد.

Coveo از مشتریان نظرسنجی کرد تا بفهمد از یک فروشگاه تجارت الکترونیک چه انتظاری دارند.

یکی از بزرگترین آمارهای این گزارش این واقعیت است که 93٪ از مصرف کنندگان، اکثریت قریب به اتفاق، انتظار دارند تجربه خرید آنلاین یک فروشگاه منعکس کننده یا بهتر از تجربه خرید در فروشگاه آن فروشگاه باشد.

مشکلات رایج مصرف کنندگان در وب سایت های تجارت الکترونیک شامل موارد زیر است:

کمبود خدمات مشتری – 48 درصد از مصرف کنندگان این گزینه را انتخاب کردند

ناوبری وب سایت – 32%

کمبودهای جستجو – 29%

مشکلات پس از معامله – 27 درصد

به نظر می‌رسد اگر فروشگاه‌های تجارت الکترونیک می‌خواهند تجارب کاربر در سایت‌های خود را بهبود بخشند، باید کارکنان خدمات مشتری خود را گسترش دهند یا دوباره آموزش دهند یا نحوه برخورد با خدمات مشتری را کاملاً اصلاح کنند.

آنها همچنین باید منوهای ناوبری و ویجت های جستجوی خود را بهبود بخشند تا مشتریان بالقوه بتوانند محصولات مورد نظر خود را بسیار راحت تر پیدا کنند.

در نهایت، آنها باید ویژگی های حساب خود را بهبود بخشند تا مشتریان بتوانند سفارشات خود را مشاهده کنند، بسته ها را پیگیری کنند، با یک کلیک یک دکمه بازگشت را آغاز کنند و به راحتی با پشتیبانی مشتری تماس بگیرند.

منبع: Coveo

4. کاربران 80 درصد از زمان خود را در یک صفحه وب صرف نگاه کردن به سمت چپ صفحه می کنند.

بر اساس یک مطالعه در مورد ردیابی چشم، که توسط Nielsen Norman Group انجام شد، کاربران به سمت چپ یک صفحه وب 80 درصد بیشتر از سمت راست نگاه می کنند.

این مطالعه بر روی یک مانیتور 1920x1080p انجام شد. 120 کاربر اینترنت در این مطالعه شرکت کردند. از آنها خواسته شد تا وب سایت های اصلی، اخبار و تجارت الکترونیک را مشاهده کنند.

این مطالعه آن 1920 پیکسل را به بخش هایی تقسیم کرد تا مشخص شود کاربران بیشتر وقت خود را کجا می گذرانند:

ترک کرد

0-192 پیکسل – 6 درصد از کاربران روی این بخش از صفحه نمایش ثابت می کنند

193-384 پیکسل – 17%

385-576 پیکسل – 20 درصد

577-768 پیکسل – 20 درصد

769-960 پیکسل – 17 درصد

درست

961-1152 پیکسل – 9 درصد

1153-1344 پیکسل – 6%

1345-1536 پیکسل – 2%

1,537-1,728 پیکسل – 1%

1729-1920 پیکسل – 1%

این مطالعه ثابت می‌کند که کاربران از داشتن دکمه‌های ناوبری و فراخوانی مهم که در سمت چپ صفحه نمایش داده می‌شوند، اما بیشتر به سمت مرکز (اما نه مرکز مرده) بهره می‌برند.

منبع: گروه نیلسن نورمن

5. 59 درصد از مصرف کنندگان ترجیح می دهند یک طراحی وب سایت زیبا را به جای یک طراحی ساده مرور کنند

Adobe از کاربران وب سایت از سراسر جهان نظرسنجی کرد و از آنها در مورد نوع طراحی وب پرسید که اگر فقط 15 دقیقه برای مرور وب سایت های سراسر جهان به آنها فرصت داده می شد، ترجیح می دادند مشاهده کنند.

انتخاب آنها “چیزی به زیبایی طراحی شده” و “چیزی ساده و ساده” بود.

59 درصد «چیزی که به زیبایی طراحی شده» را انتخاب کردند در حالی که 41 درصد بقیه «چیزی ساده و ساده» را انتخاب کردند.

این بدان معناست که بهتر است با ساده نگه داشتن یک طراحی زیبا، جایی در وسط ملاقات کنید.

تفاوت این آمار بر اساس منطقه به شرح زیر است:

چیزی که به زیبایی طراحی شده است

ایالات متحده – 66% این گزینه را انتخاب کردند

فرانسه – 62%

استرالیا – 61%

آلمان – 59%

انگلستان – 58%

ژاپن – 49%

چیزی ساده و ساده

ژاپن – 51% این گزینه را انتخاب کردند

انگلستان – 42%

آلمان – 41 درصد

استرالیا – 39%

فرانسه – 38 درصد

ایالات متحده – 34 درصد

این بدان معناست که تنها کشوری که طراحی وب سایت های ساده را به طراحی های زیبا ترجیح می دهد، ژاپن است.

منبع: Adobe

آمار UX در مورد تأثیر طراحی UX بر نرخ تبدیل یک وب سایت

6. سایت هایی که در یک ثانیه بارگذاری می شوند 3 برابر بهتر از سایت هایی که در 5 ثانیه بارگذاری می شوند تبدیل می شوند

بر اساس مطالعه‌ای که در مورد زمان بارگذاری صفحه انجام شده است، سایت‌هایی که در یک ثانیه بارگذاری می‌شوند، سه برابر بیشتر از وب‌سایت‌هایی با سرعت بارگذاری آهسته که در عرض پنج ثانیه بارگذاری می‌شوند، تبدیل دارند.

زمانی که شما فقط سایت های تجارت الکترونیک را حساب می کنید، این آمار به “2.5x” کاهش می یابد.

آنها همچنین کشف کردند که سایت هایی که در یک ثانیه بارگذاری می شوند، پنج برابر بیشتر از سایت هایی که در 10 ثانیه بارگیری می شوند، تبدیل دارند.

این آمار زمانی که فقط داده‌های سایت‌های تجارت الکترونیک را درج می‌کنید به «1.5x» کاهش می‌یابد.

نکته اصلی ساده است: اگر می خواهید مشتریان تبدیل شوند، سایت شما باید در سریع ترین زمان ممکن بارگذاری شود.

منبع: پورتنت

7. مشتریانی که با محتوای پرسش و پاسخ در صفحات محصول تعامل دارند، 194.2 درصد بیشتر احتمال دارد که تبدیل شوند.

در پست خود در مورد آمار مربوط به نرخ تبدیل، به آماری از PowerReviews اشاره کردیم که می گوید مشتریانی که با بخش پرسش و پاسخ صفحات محصول تعامل دارند، 194.2٪ بیشتر احتمال دارد که تبدیل شوند.

این بدان معناست که اگر می‌خواهید طراحی UX صفحات محصول را بهبود ببخشید، باید یک بخش پرسش و پاسخ به آن اضافه کنید تا به سوالات اصلی مشتریان در مورد محصولات پاسخ دهید و به آنها اجازه دهید سوالات بیشتری بپرسند.

این آمار در ادامه توضیح می دهد که عناصر UI مختلف چقدر باعث افزایش تبدیل می شوند:

نمایش پاسخ های بیشتر – پنهان کردن پاسخ‌ها در پشت یک دکمه ساده «نمایش بیشتر» باعث افزایش ۲۱۷.۹ درصدی تبدیل می‌شود.

روی Read Answers کلیک کنید – 192.9٪

رای دادن برای مفید بودن هر پاسخ – 192.9٪

منبع: جادوگر وبلاگ نویسی

8. مشتریانی که با نظرات تعامل دارند، 108.3 درصد بیشتر احتمال دارد که تبدیل شوند

مطالعه PowerReviews در مورد نرخ تبدیل همچنین نشان داد که دسترسی به نظرات در صفحات محصول چقدر باعث افزایش تبدیل می شود.

در واقع، مشتریانی که با نظرات تعامل دارند، 108.3 درصد بیشتر احتمال دارد که تبدیل شوند.

در اینجا میزان تبدیل بر اساس عناصر UI مختلف مبتنی بر بررسی افزایش یافته است:

رای های مفید “بله”. – نظرات با آرای مفید “بله” باعث افزایش 414.3٪ تبدیل شد.

رای های مفید “نه”. – 292.9٪

جستجو را مرور کنید – 260.7٪

مرورها را فیلتر می کنیم تا فقط نظرات 1 ستاره نشان داده شود – 85.7٪

این بدان معناست که نه تنها باید نظرات را به صفحات محصول اضافه کنید، بلکه باید مطمئن شوید که کاربران می‌توانند درباره مفید بودن یا نبودن نظرات رای دهند، نظرات را جستجو کنند و نظرات را بر اساس رتبه بندی فیلتر کنند.

منبع: جادوگر وبلاگ نویسی

9. نمایش تصاویر تولید شده توسط کاربر در صفحات محصول باعث افزایش 106.3 درصدی تبدیل می شود.

بر اساس مطالعه PowerReviews، وجود تصاویر تولید شده توسط کاربر در صفحات محصول باعث افزایش 106.3 درصدی تبدیل می شود.

علاوه بر این، هنگامی که مشتریان با گالری تصویر یک محصول تعامل دارند، تبدیل‌ها 110.7 درصد افزایش می‌یابد.

منبع: جادوگر وبلاگ نویسی

آمار در مورد تأثیر طراحی UX بر تجارت

10. هر 1 دلاری که برای UX خرج می شود به طور متوسط ​​100 دلار برای کسب و کارها ایجاد می کند

طبق مطالعه ای که توسط Forrester انجام شده است، هر 1 دلاری که کسب و کارها برای تجربه کاربری خرج می کنند، 100 دلار در ازای آن تولید می کنند.

این یعنی بازگشت سرمایه 9900 درصد.

این آمار و همچنین مطالعه به طور کلی به تیم‌های فروش، بازاریابی و توسعه کمک می‌کند تا برای به‌روزرسانی طراحی وب‌سایت یا اپلیکیشن یک کسب‌وکار اقدام کنند.

منبع: فارستر

11. کسب و کارها به دلیل طراحی بد UX به طور متوسط ​​35 درصد از فروش خود را از دست می دهند

طبق آماری که توسط استارتاپ بونسای ذکر شده است، کسب و کارها به دلیل تجربه ضعیف، 35 درصد از فروش خود را از دست می دهند.

این داده‌ها از وب سرویس‌های آمازون می‌آیند، که تخمین می‌زنند که «۳۵ درصد از فروش» به دلیل UX ضعیف به ۱.۴ تریلیون دلار فروش سالانه تبدیل می‌شود.

آنها همچنین اظهار داشتند که مشاغل با طراحی UX خوب در مجموع 5.4 تریلیون دلار در سراسر بازار تجارت الکترونیک جهانی تولید می کنند.

منبع: استارت آپ بونسای

آمار UX از مطالعات موردی

12. JobNimbus با تجزیه و تحلیل طراحی UX خود توانست امتیاز برنامه خود را از 2.5 ستاره به 4.8 برساند.

UXCam یک نرم‌افزار تحلیلی است که به مشتریان خود کمک می‌کند تا تجربه کاربری برنامه‌های تلفن همراه خود را تجزیه و تحلیل کنند تا ویژگی‌های ضعیف UX تلفن همراه را کشف کنند.

این کار را با نقشه‌های حرارتی انجام می‌دهد که نشان می‌دهد کاربران با کدام بخش‌های برنامه بیشتر تعامل دارند و همچنین ویژگی کلیدی به نام پخش مجدد جلسه، که به توسعه‌دهندگان برنامه اجازه می‌دهد ضبط‌های صفحه نمایش اقدامات کاربران خود را مشاهده کنند.

پخش مجدد جلسات برای کمک به JobNimbus برای افزایش رتبه‌بندی برنامه خود کلیدی بود. آنها دقیقاً می‌توانستند ببینند که کاربران کجا گیر کرده‌اند و در نهایت کجا را ترک می‌کنند.

JobNimbus یک نرم افزار CRM است که هدف آن پیمانکاران سقف است.

JobNimbus با بهینه سازی برنامه خود و افزایش رتبه بندی آن از 2.5 ستاره به 4.8 در یک دوره 18 ماهه، توانست امتیاز خود را 92 درصد افزایش دهد.

آنها همچنین توانستند نرخ پذیرش را از 0.51٪ به 25٪ در تنها چهار هفته افزایش دهند.

مطالعه موردی در ادامه توضیح می‌دهد که چگونه اپلیکیشن تلفن همراه JobNimbus اکنون یکی از سه روش اصلی کسب‌وکار برای حفظ مشتریان است، در حالی که قبلاً یکی از دلایل اصلی برای از بین بردن آنها بود.

منبع: UXCam1

13. Recora با تغییر یک دکمه توانست ارسال بلیط را 142 درصد کاهش دهد

Recora یک برنامه مجازی توانبخشی قلبی است که به بیماران قلبی اجازه می دهد تا پس از عمل در خانه بهبود یابند.

این برنامه به همکاری Recora نیاز دارد، بیمارستانی که بیمار و همچنین خود بیمار را درمان کرده است.

Recora شروع به دریافت شکایات متعدد در مورد کار نکردن تبلت های این شرکت کرد. قبل از تجزیه و تحلیل مشکلات UX برنامه، راه حل معمول شامل این بود که بیماران تبلت های خود را به Recora برگردانند، سپس تیم توسعه دهنده برنامه به آنها سرویس دهند تا در نهایت آنها را به بیماران تحویل دهند.

Recora از نرم افزار UXCam تست UX استفاده کرد و با کمک نقشه حرارتی برنامه و ویژگی های تجزیه و تحلیل رویداد متوجه شد که کاربران با دکمه “Join Session” برنامه با مشکلاتی مواجه می شوند.

به جای ضربه زدن روی دکمه، کاربران آن را نگه داشتند که مانع از راه اندازی کنش رویداد شد.

Recora با طراحی مجدد رفتار دکمه برای کار با حرکت فشار و نگه داشتن، توانست ارسال بلیط را تا 142% کاهش دهد.

منبع: UXCam2

14. PlaceMakers با تغییر پیام های خود برای محصولات کم سهام فروش خود را دو برابر کردند

PlaceMakers Trade یک شرکت تامین کننده مستقر در نیوزلند است که در مواد ساختمانی تخصص دارد.

آنها برنامه خود را در طول قرنطینه‌های COVID-19 در سال 2020 راه‌اندازی کردند، زمانی که مشکلات زنجیره تامین در سرتاسر جهان بی‌قرار شد.

این منجر به شکایت مشترکی در بین مشتریان شد: آنها محصولات را به سبد خرید خود اضافه می کردند، اما زمانی که به صفحه پرداخت برنامه می رسیدند، کالا تمام می شد.

PlaceMakers چیزی را ایجاد کردند که آنها را “محصولات محدود” نامیدند تا مشتریان را در مورد محصولاتی که کم یا موجود نبودند بدانند. با این حال، انتشار این ویژگی باعث کاهش 80 درصدی فروش شد.

این شرکت از ویژگی‌های بازپخش جلسه و نقشه حرارتی UXCam برای شناسایی مشکل استفاده کرد: پیام‌رسانی آن‌ها برای اقلام کم‌فروش بسیار قوی بود.

PlaceMakers پس از تصمیم گیری برای محصولات محدودتر، توانست فروش برنامه خود را با وجود مشکلات زنجیره تامین صنعت دو برابر کند.

منبع: UXCam3

آمار UX برای حرفه ای ها

15. یک طراح UX به طور متوسط ​​106224 دلار در سال در ایالات متحده درآمد دارد

طبق گفته Indeed، میانگین «طراح تجربه کاربری» در ایالات متحده 106224 دلار در سال است.

این عدد از بیش از 1300 حقوق گزارش شده بدست می آید و از 68874 دلار در سال تا 163828 دلار متغیر است.

به گزارش Indeed، در اینجا آمده است که طراحان UX بر اساس تجربه خود در این زمینه چقدر درآمد دارند:

1 تا 2 سال: 91098 دلار در سال

3 تا 5 سال: 127518 دلار در سال

10+ سال: 141366 دلار در سال

منبع: در واقع

16. Stefanini IT Solution با متوسط ​​حقوق 150799 دلار در سال، پردرآمدترین شرکت طراحی UX در ایالات متحده است.

شرکت‌های پردرآمد برای طراحی UX در ایالات متحده Stefanini IT Solution، Microsoft، Google، SAP و LinkedIn هستند.

این آمار از پنج حقوق گزارش شده است. خود این شرکت از نظر بیش از 400 کارمند در Indeed دارای امتیاز 3.8 ستاره است.

در اینجا آمار سایر شرکت های پردرآمد در نقش طراح UX آمده است:

مایکروسافت – 139003 دلار در سال به طور متوسط ​​بر اساس 16 حقوق گزارش شده | امتیاز 4.2 ستاره از بیش از 8200 بررسی

گوگل – 135,824 دلار در سال به طور متوسط ​​بر اساس 37 حقوق گزارش شده | امتیاز 4.3 ستاره از بیش از 5100 بررسی

شیره – 135020 دلار در سال به طور متوسط ​​بر اساس 10 حقوق گزارش شده | امتیاز 4.2 ستاره از بیش از 2800 بررسی

لینکدین – 133236 دلار در سال به طور متوسط ​​بر اساس 24 حقوق گزارش شده | امتیاز 4.3 ستاره از بیش از 400 بررسی

منبع: در واقع

17. حقوق برای نقش های شغلی UX در سال 2023 10000 دلار کمتر بود

مجله ی وال استریت با چند متخصص ماهر تماس گرفت تا نظرات و بینش آنها را در مورد وضعیت بازار کار جویا شود.

یکی از این حرفه ها در طراحی UX تجربه داشت.

او گفت که فقط برای تعداد انگشت شماری از 2000 شغلی که در یک دوره یک ساله درخواست داده مصاحبه کرده است.

او همچنین گفت که حقوق های آگهی شده با لیست های شغلی در آن دوره 10000 دلار کاهش یافته است.

منبع: مجله ی وال استریت

18. پردرآمدترین شهر برای نقش‌های طراحی UX، آناپولیس جانکشن، مریلند است.

طبق داده‌های به‌دست‌آمده از شش حقوق گزارش شده به Indeed، پردرآمدترین شهر ایالات متحده برای نقش «طراح تجربه کاربری» آناپولیس جانکشن، مریلند با میانگین حقوق 159497 دلار در سال است.

در اینجا دیگر شهرهای برتر ایالات متحده برای این موقعیت، طبق Indeed آورده شده است:

سانتا کلارا، کالیفرنیا – 140,552 دلار در سال به طور متوسط ​​بر اساس 10 حقوق گزارش شده

ردموند، WA – 135560 دلار در سال به طور متوسط ​​بر اساس 38 حقوق گزارش شده

ایروین، کالیفرنیا – به طور متوسط ​​114934 دلار در سال بر اساس 16 حقوق گزارش شده

اورلاندو، فلوریدا – 112,414 دلار در سال به طور متوسط ​​بر اساس 13 حقوق گزارش شده

هیوستون، تگزاس – 108,455 دلار در سال به طور متوسط ​​بر اساس 21 حقوق گزارش شده

دنور، کو – 100,493 دلار در سال به طور متوسط ​​بر اساس 19 حقوق گزارش شده

آستین، تگزاس – 97,021 دلار در سال به طور متوسط ​​بر اساس 98 حقوق گزارش شده

هانتسویل، آل – 90,668 دلار در سال به طور متوسط ​​بر اساس 27 حقوق گزارش شده

منبع: در واقع

افکار نهایی

بسیاری از کسب و کارها سعی می کنند از روندهای محبوب طراحی وب پیروی کنند. برخی دیگر از طرح های رقبای خود تقلید می کنند.

با این حال، بسیاری از این آمارها ثابت می‌کنند که کسب‌وکارها می‌توانند از طراحی‌های UX بهتر بهره ببرند و باید از تاکتیک‌های ثابت شده طراحی UX پیروی کنند.

اینها شامل بهبود ناوبری سایت، ویژگی های جستجو، و قرار دادن دکمه های ناوبری کلیدی و اطلاعات در سمت چپ صفحه است.

کسب و کارها همچنین باید استفاده از ابزار تجزیه و تحلیل UX را برای تعیین محل گیرکردن کاربران در نظر بگیرند.

در نهایت، بازار کار برای طراحی UX ممکن است بیش از حد اشباع شده باشد، اما کسانی که می‌توانند موقعیت‌هایی را پیدا کنند، مشاغل پردرآمدی در پیش دارند، حتی اگر حقوق اولیه کمتر باشد.

اگر می‌خواهید درباره گرایش‌های طراحی وب بیشتر بدانید، پست ما را در مورد آمار طراحی وب بررسی کنید.

منابع

!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;
n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,
document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js?v=next’);