راهنمای کامل برای محافظت از برند خود به صورت آنلاین

محافظت از برند خود به صورت آنلاین چیزی است که باید به عنوان یک شرکت در حال رشد به طور مداوم روی آن تمرکز کنید. نام تجاری شما با ارزش ترین دارایی شما است که مسئول ایجاد ارتباطات عاطفی با مخاطبان هدف شما و متمایز کردن کسب و کار شما است.

متأسفانه، همانطور که وارن بافت یک بار گفت، “در حالی که سال ها طول می کشد تا از طریق استراتژی برندینگ خود یک شهرت قدرتمند ایجاد کنید، تنها چند ثانیه طول می کشد تا آن را از بین ببرید.” در دنیای رقابتی دیجیتال، تهدیدات بالقوه بیشماری برای برند و هویت تجاری شما وجود دارد.

از کسی که سعی دارد نام برند یا لوگوی شما را بدزدد تا نظرات منفی آسیب رساندن به وفاداری مشتری، آگاهی از خطراتی که برندتان با آن مواجه است به این معنی است که در موقعیت بهتری برای محافظت از آن هستید.

در اینجا راهنمای شما برای ایمن نگه داشتن نام تجاری خود به صورت آنلاین است.

حفاظت از برند آنلاین چیست؟

منبع

محافظت از نام تجاری خود به صورت آنلاین شامل ایجاد مجموعه ای از استراتژی ها یا مراحلی است که می توانید برای دفاع از هویت خود در برابر تهدیدات احتمالی استفاده کنید. اساساً، نحوه محافظت از “مالکیت معنوی” (IP)، شهرت تجاری خود و هر چیز دیگری که مختص شرکت شما است، می باشد.

در دنیای رقابتی امروزی، محافظت از برند آنلاین موثر بخشی مداوم و ثابت مراقبت از کسب و کار شما است. این نیاز به نظارت مداوم بر مسائل احتمالی دارد که می تواند بر کسب و کار شما تاثیر بگذاردمانند نظرات منفی یا کسی که سعی دارد وب سایت شما را هک کند.

بیشتر استراتژی‌های محافظت از برند آنلاین شامل ترکیبی از موارد زیر است:

• اقدامات امنیتی مانند حفاظت از بدافزار و فایروال ها
• نظارت بر شهرت برند، مانند گوش دادن اجتماعی و پاسخ به نظرات
• حفاظت قانونی مانند علائم تجاری و حق چاپ

همچنین ممکن است شامل اجرای سیاست هایی باشد که اعضای تیم شما باید از آنها پیروی کنند. به عنوان مثال، می توانید از مجموعه ای از دستورالعمل های خاص برند استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که هویت و شخصیت شما در تمام پیام های بازاریابی شما ثابت می ماند.

چه کسی به حمایت از برند نیاز دارد؟

هر شرکتی می تواند از محافظت از برند خود در فضای آنلاین امروزی بهره مند شود. اگر برند معتبری دارید، باید تلاش کنید تا آن را از افرادی که ممکن است به آن آسیب بزنند یا سرقت کنند، در امان نگه دارید. با این حال، برخی از سازمان ها بیش از سایرین به دفاع صحیح نیاز دارند.

برای مثال:

• شرکت های ارزش برند: شرکت های تثبیت شده با نام تجاری قوی به هویت خود متکی هستند تا خود را از رقبا متمایز کنند. اگر شرکت شما بر اساس قدرت علامت تجاری شما است، محافظت از آن بسیار مهم است.
• مبتکران محصول: شرکت های نوآوری که محصولات جدید و منحصر به فرد می فروشند باید از مالکیت معنوی خود محافظت کنند. اگر چیز جدیدی برای صنعت خود ایجاد کرده اید، آخرین چیزی که می خواهید این است که کسب و کار دیگری ایده شما را بدزدد.
• شرکت های طراحی محور: کسب‌وکارهایی که در محصولات زیبایی‌شناختی برتر هستند، باید به دقت فکر کنند که چگونه می‌توانند از تصویر آنلاین خود محافظت کنند. وقتی محصول یا خدمات شما عالی به نظر می رسد، احتمال زیادی وجود دارد که کسی سعی کند هویت شما را بدزدد.

منبع

چرا محافظت از برند خود به صورت آنلاین مهم است؟

هر شرکتی با نام تجاری قوی نیاز به حفاظت درست دارد. سوء استفاده و سوء استفاده از برند در چشم انداز امروزی بیداد می کند. نام تجاری شما برای افزایش فروش، افزایش وفاداری مشتری و اطمینان از اینکه می توانید در یک محیط رقابتی به پیشرفت خود ادامه دهید، بسیار مهم است. در دفاع از برند تجاری خود شکست می خورید، و در خطر از دست دادن هر چیزی هستید که شما را منحصر به فرد می کند.

اگر استراتژی‌های درست محافظت از برند را اجرا نکنید، در خطر ابتلا به مشکلاتی مانند:

• کاهش فروش: اگر جاعلان مالکیت معنوی شما را بدزدند و دوباره تولید کنند، ممکن است بتوانند برخی از مشتریان شما را برای خود جذب کنند. این بدان معناست که در نهایت فروش کمتری خواهید داشت و در تلاش برای متمایز کردن خود از سایر سازمان ها هستید.
• شهرت لکه دار: برند شما بر نحوه درک و پاسخ مشتریان به شرکت شما تأثیر می گذارد. اگر شرکت دیگری عناصر هویت شما را بدزدد، این می تواند بر نحوه دید مشتریان از کسب و کار شما نیز تأثیر بگذارد. عدم اعتماد مشتری می تواند قیمت برندها 2.5 تریلیون دلار است یک سال در فروش از دست رفته.
• اعتماد از دست رفته: یک برند آسیب دیده نه تنها اعتماد و وفاداری مخاطبان هدف خود را از دست می دهد، بلکه حفظ روابط با تامین کنندگان و شرکا را نیز دشوارتر می کند. این می تواند به این معنی باشد که شما با یک زنجیره تامین آسیب دیده مواجه خواهید شد. هرچه تامین کنندگان بیشتری کسب و کار شما را رها کنند، ادامه خدمات رسانی به مشتریان شما دشوارتر خواهد بود.
• منابع گران قیمت: جدا از از دست دادن پول در فروش، جنبه مالی کسب و کار شما نیز به دلیل منابعی که باید برای بازسازی شهرت برند خود و مبارزه با تقلبی ها خرج کنید، متضرر خواهد شد. هزینه های قانونی برای برندهای آسیب دیده می تواند بسیار گران باشد.
• ارزش ویژه برند از دست رفته: هرچه بیشتر به برند شما آسیب وارد شود، نشان دادن ارزش هویت خود به سهامداران و سرمایه گذاران دشوارتر خواهد بود. ممکن است متوجه شوید که پس از حملات متعدد، بخشی از سرمایه حیاتی را که برای ادامه رشد برند خود نیاز دارید، از دست داده اید. این امر به ویژه برای مشاغل جدید و کوچکتر مشکل ساز است.

چگونه از برند خود به صورت آنلاین محافظت کنیم

محافظت از نام تجاری خود به صورت آنلاین نباید آنقدر که به نظر می رسد پیچیده باشد. در بیشتر موارد، بسیاری از کارهایی که انجام می دهید صرفاً شامل اطمینان از داشتن ساختارهای قانونی مناسب است. شما همچنین به یک برنامه عملیاتی منسجم نیاز دارید که بتوانید از آن استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که اعتبار برند شما با ادامه رشد شرکت خود آسیب نمی بیند. برخی از ارزشمندترین قدم هایی که می توانید بردارید عبارتند از:

1. مالکیت نام تجاری خود را بگیرید

یکی از ارزشمندترین کارهایی که می توانید برای محافظت از برند خود انجام دهید، اطمینان از مالکیت عناصر کلیدی هویت خود است که شما را از رقبای خود متمایز می کند. علامت تجاری نام شما اولین قدم ارزشمند و کاری است که بسیاری از مشاغل برتر انجام می دهند.

با جستجوی نام شرکت خود در آن شروع کنید وب سایت USPTO برای اطمینان از اینکه قبلاً گرفته نشده است، سپس فرم های مناسب را برای ثبت علامت تجاری خود پر کنید.

2. Google Alerts را تنظیم کنید

Google Alerts ابزاری قدرتمند برای نظارت بر انواع محتوای مرتبط با شرکت شما است. می‌توانید از سرویس نظارت بر برند برای پیگیری آنچه رقبا و مشتریان درباره برند شما می‌گویند استفاده کنید. همچنین گزینه ای برای پیاده سازی هشدارها زمانی وجود دارد که فردی سعی می کند به دامنه شما نفوذ کند.

داشتن هشدارهای مناسب باید این اطمینان را ایجاد کند که شما اولین کسی هستید که متوجه می شوید مشکلی در وب سایت یا شهرت برند شما پیش می آید.

3. اسناد حقوقی را به وب سایت خود اضافه کنید

افزودن مستندات مناسب به وب سایت شما مزایای زیادی برای مشاغل دارد. با به اشتراک گذاشتن اطلاعات در مورد استراتژی بازگشت، خط مشی حمل و نقل، و شرایط و ضوابط، می تواند به ایجاد اعتبار و افزایش وفاداری مشتری کمک کند.

اسنادی مانند “خط مشی رازداری” و “سلب مسئولیت سایت” نیز تعهد شما را برای محافظت از نام تجاری خود در برابر هر مهاجم احتمالی برجسته می کند. این می تواند خطر هدف قرار گرفتن توسط مجرمانی را که به دنبال سرقت دارایی های برند هستند کاهش دهد.

4. نظارت بر اقدامات و وابستگی های آنلاین

نظارت و تماشای برند شما از مهم ترین کارهایی است که می توانید هنگام تلاش برای حفظ هویت تجاری خود انجام دهید. می‌توانید با تنظیم هشدارهای Google برای هر زمان که شخصی از شرکت یا محصولات شما به صورت آنلاین نام می‌برد، شروع کنید.

همچنین ابزارهایی برای “گوش دادن اجتماعی” وجود دارد. این راه‌حل‌ها به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا @نام‌گذاری‌ها و سایر ارجاع‌ها به نام تجاری خود را در کانال‌های اجتماعی ردیابی کنند.

منبع

5. حضور قوی در رسانه های اجتماعی داشته باشید

حضور سالم در رسانه های اجتماعی از آنچه اکثر شرکت ها فکر می کنند ارزشمندتر است. هر چه بهتر متمایز شوید رسانه های اجتماعی، مشتریان و ترافیک بیشتری را برای وب سایت خود جذب خواهید کرد. با این حال، حضور اجتماعی شما همچنین به شما این امکان را می دهد که با مشتریان خود تعامل داشته باشید، اعتبار ایجاد کنید و روابطی ایجاد کنید که می تواند تأثیر حملات برند را کاهش دهد.

با استفاده از یک سرویس رشد اینستاگرام و ایجاد یک استراتژی محتوای اجتماعی قوی به شما اطمینان می دهد که می توانید توسعه پیدا کنید آگاهی از برند و تشخیص سریع

6. برند و رقبای خود را زیر نظر بگیرید

همانطور که در بالا ذکر شد، محافظت از نام تجاری خود به صورت آنلاین به شدت به توانایی شما برای پیگیری آنچه در مورد تجارت شما گفته می شود بستگی دارد. شما باید با جستجوی آن در گوگل و شبکه های اجتماعی، توجه زیادی به ایجاد شهرت در اطراف شرکت خود داشته باشید.

همچنین ارزش تنظیم استراتژی هایی برای نظارت بر رقابت در صنعت خود را دارد. به این ترتیب، می‌توانید ببینید که آیا شرکت‌های دیگر تلاش می‌کنند دارایی‌های برند شما را بدزدند یا حضور موجود شما را در بازار بازگردانند.

7. به نظرات پاسخ دهید

جدای از توجه ساده به مکالمه پیرامون کسب و کارتان، ارزش آن را نیز دارد که زمانی را برای تبدیل شدن به بخشی از بحث اختصاص دهید. پاسخ به بررسی ها نشان خواهد داد که شما متعهد به ارائه بهترین خدمات و تجربیات ممکن به مخاطبان خود هستید.

بسیار مهم است، همانطور که نظرات منفی می تواند ناراحت کننده باشد، بسیار مهم است که به این بازخورد نیز پاسخ مثبت دهید. پاسخ درست به یک بررسی منفی می تواند یک مشتری ناراضی را به حامی برند تبدیل کند.

متعهد شوید که از برند خود به صورت آنلاین محافظت کنید

محافظت از برند خود به صورت آنلاین یکی از مهم ترین کارهایی است که می توانید به عنوان یک شرکت در حال رشد انجام دهید. مشتریان با برندها و هویت ها ارتباط عاطفی برقرار می کنند، نه با محصولات و خدماتی که آن سازمان ها می فروشند. با در نظر گرفتن این موضوع، همیشه باید یک استراتژی داشته باشید تا اطمینان حاصل کنید که شهرت شما در صنعت شما قوی باقی می ماند.

با مراحل بالا، می توانید اقداماتی را برای دفاع از شرکت خود در برابر مشکلات جدی، مانند سرقت IP و دارایی برند، یا صرفاً بررسی های منفی، شروع کنید. به یاد داشته باشید که در طول زمان به برند خود توجه زیادی داشته باشید و همیشه در صورت امکان از حمایت های قانونی استفاده کنید.