12 بهترین ابزار مدیریت جامعه برای رسانه های اجتماعی در سال 2025

آیا تا به حال از چت کردن در یک گروه هواداران درباره چیزی که دوست دارید یاد کرده اید؟

جوامع دیجیتالی بر اساس این تعاملات ساخته شده اند، با افرادی که گرد هم می آیند تا با برند شما و یکدیگر درگیر شوند.

با این حال، همانطور که تجارت شما رشد می کند و توجه بیشتری را به خود جلب می کند، مدیریت همه آن مکالمات به یک چالش واقعی تبدیل می شود.

ناگهان صندوق ورودی شما پر می شود و نظرات سریعتر از آنچه بتوانید پاسخ دهید ظاهر می شوند. از دست دادن یک پیام می تواند احساس نادیده گرفته شدن را در فرد ایجاد کند.

در واقع، 79 درصد از مصرف‌کنندگان انتظار دارند که یک برند در عرض 24 ساعت در رسانه‌های اجتماعی پاسخ دهد، بنابراین حفظ این تعاملات بسیار مهم است.

به همین دلیل است که شما به ابزارهای مدیریت جامعه قابل اعتماد برای رسانه های اجتماعی نیاز دارید تا مکالمات خود را ساده کنید و مخاطبان خود را درگیر نگه دارید.

در این وبلاگ، 12 بهترین ابزار را به شما معرفی می کنم تا مدیریت جامعه را آسان تر از همیشه کنید.

بیایید آنها را بررسی کنیم.

ابزارهای مدیریت جامعه برای رسانه های اجتماعی چیست؟

آیا تا به حال احساس می کنید که اعلان های شما متوقف نمی شوند؟

مانند این است که یک فالوور در فیس بوک نظر می دهد، دیگری در اینستاگرام برای شما DM می فرستد، و سپس شخصی شما را همزمان در X تگ می کند. ادامه دادن به آن ممکن است غیرممکن به نظر برسد.

اینجاست که ابزارهای مدیریت جامعه برای رسانه‌های اجتماعی وارد می‌شوند. آن‌ها کار را بسیار آسان‌تر می‌کنند که در راس امور قرار بگیرید.

می‌توانید سریع‌تر پاسخ دهید، در مکالمات کلیدی غوطه‌ور شوید و نبض آنچه مردم درباره برندتان می‌گویند را دریافت کنید.

چرا این ابزارها اهمیت دارند

مردم فقط به مشاغلی اعتماد می کنند که واقعاً به آنها گوش می دهند. وقتی فالوورهای شما هر سوالی می پرسند یا نظر می گذارند، از شما می خواهند که به آنها پاسخ دهید.

و اگر این کار را نکنید، ممکن است به این اعتماد لطمه بزند.

با این حال، پلتفرم‌های مدیریت جامعه مناسب می‌تواند به شما کمک کند تا در راس امور باشید. در اینجا به این صورت است:

• این ابزارها همه پیام ها، نظرات و اشاره های شما را در یک نقطه جمع آوری می کنند.
• شما می توانید سریعتر پاسخ دهید و در هر پلتفرمی ثابت بمانید.
• آنها مکالمات شما را سازماندهی می کنند تا چیزی از بین نرود.
• می‌توانید پست‌ها را از قبل برنامه‌ریزی کنید تا جامعه شما همیشه چیزی برای گفتگو داشته باشد.

نحوه عملکرد آنها در عمل

بیایید تصور کنیم که در حال اداره یک کافه هستید.

برخی از مشتریان شما در مورد منوی شما در فیس بوک می پرسند، برخی عکس های قهوه خود را در اینستاگرام پست می کنند و برخی در X سوال می فرستند.

در این حالت، بدون ابزارهای مدیریت جامعه برای رسانه های اجتماعی، شما دائماً برنامه ها را تغییر می دهید، اطلاعات مهم را از دست می دهید و احساس استرس می کنید.

و اگر از ابزار مناسب استفاده کنید، همه چیز در یک مکان ظاهر می شود، بنابراین می توانید در ارتباط بمانید و مخاطبان خود را راضی نگه دارید.

مقاله برگزیده: نحوه برنامه ریزی پست های اینستاگرام در سال 2025: راهنمای کامل برای سازندگان و برندها

12 ابزار برتر مدیریت جامعه برای رسانه های اجتماعی [With Features Table]

اگر در جستجوی ابزار مدیریت جامعه مناسب برای رسانه های اجتماعی هستید، ممکن است از گزینه های مختلف غرق شوید.

برخی از ابزارها برای آژانس‌های بزرگ طراحی شده‌اند، در حالی که برخی دیگر برای تیم‌های کوچک‌تر که فقط سعی می‌کنند در بالای نظرات و تعامل باقی بمانند، عالی هستند.

نگران نباش، هر چند، من شما را تحت پوشش قرار داده ام!

من بهترین نرم افزارهای مدیریت جامعه را برای امسال شامل قیمت، ویژگی ها و هر گونه محدودیتی تقسیم کرده ام تا بتوانید بهترین انتخاب را برای نیازهای خود داشته باشید.

نام ابزار	بهترین برای	قدرت منحصر به فرد	قیمت	سکوهای تحت پوشش	محدودیت کلیدی
قهرمان اجتماعی	آژانس ها و مشاغل	مدیریت یکپارچه رسانه های اجتماعی	4 دلار در ماه برای هر کانال	– فیسبوک – اینستاگرام – رشته ها – واتس اپ – نمایه کسب و کار گوگل – یوتیوب – TikTok – پینترست – X – ماستودون – بلواسکی – لینکدین – GA 4	امکانات محدود در طرح رایگان
هوت سوئیت	تیم های بزرگ	نظارت و گزارش گیری پیشرفته	99 دلار در ماه	– فیسبوک – اینستاگرام – لینکدین – ایکس (توئیتر) – رشته ها – پینترست – TikTok – یوتیوب	قیمت بالاتر برای تیم های کوچک
بافر	فریلنسرها و SMB ها	انتشار ساده + صندوق ورودی تعامل	5 دلار در ماه برای هر کانال	– فیسبوک – اینستاگرام – رشته ها – یوتیوب – پینترست – TikTok – لینکدین – ماستودون – بلواسکی – نمایه کسب و کار گوگل – ایکس (توئیتر)	تجزیه و تحلیل محدود
جوانه اجتماعی	شرکت ها	تجزیه و تحلیل دقیق + ویژگی های گوش دادن	199 دلار در ماه	– فیسبوک – اینستاگرام – یوتیوب – پینترست – TikTok – لینکدین – ایکس (توئیتر)	برای استارت آپ ها بسیار گران است
ناپلئون گربه	تیم های پشتیبانی	صندوق ورودی اجتماعی + نظارت خودکار	27 دلار در ماه	– فیسبوک – اینستاگرام – لینکدین – نمایه کسب و کار گوگل – یوتیوب – پیام رسان – TikTok – اپ استور – گوگل پلی – ایکس (توئیتر)	ابزار خلاقانه محدود
SocialPilot	کسب و کارهای کوچک و آژانس ها	برنامه ریزی بودجه مناسب + همکاری	25.50 دلار در ماه	– فیسبوک – اینستاگرام – TikTok – X – لینکدین – رشته ها – بلواسکی – یوتیوب – پینترست – نمایه کسب و کار گوگل	UI در مقایسه با رقبا قدیمی به نظر می رسد
Zoho Social	کسب و کارهای رو به رشد	بخشی از مجموعه Zoho، یکپارچه سازی CRM	10 دلار در ماه	– فیسبوک – ایکس (توئیتر) – اینستاگرام – لینکدین – ماستودون – رشته ها – کسب و کار واتس اپ – بلواسکی – کسب و کار تلگرام – یوتیوب – پینترست – نمایه کسب و کار گوگل – TikTok	پشتیبانی محدود از YouTube/TikTok
ساعت برند	شرکت ها و تحقیقات	گوش دادن اجتماعی پیشرفته	قیمت گذاری سفارشی	– فیسبوک – اینستاگرام – TikTok – X – لینکدین – واتس اپ – یوتیوب – مسنجر فیسبوک – نمایه کسب و کار گوگل – نیروی فروش	برای تیم های کوچکتر طاقت فرسا
Statusbrew	نمایندگی ها و برندها	ابزارهای تعامل + انطباق	129 دلار در ماه	– فیسبوک – اینستاگرام – TikTok – لینکدین – توییتر – یوتیوب – واتس اپ – پینترست – نمایه کسب و کار گوگل	قیمت گذاری می تواند محدود کننده باشد
آگوراپالس	نمایندگی های متوسط	صندوق ورودی اجتماعی + گزارش	79 دلار در ماه	– فیسبوک – اینستاگرام – رشته ها – یوتیوب – پینترست – TikTok – لینکدین – نمایه کسب و کار گوگل – X	طرح رایگان محدود
اکلینچر	تیم های اجتماعی	بازیافت پست + صندوق ورودی یکپارچه	149 دلار در ماه	– فیسبوک – اینستاگرام – رشته ها – X – لینکدین – نمایه کسب و کار گوگل – یوتیوب – TikTok – پینترست – بلواسکی – گوگل آنالیتیکس	رابط کاربری قدیمی
قابل ارسال	آژانس ها	ویژگی های قوی مدیریت مشتری	29 دلار در ماه	– فیسبوک – اینستاگرام – TikTok – X – لینکدین – نمایه کسب و کار گوگل	مجموعه ابزار کوچکتر

1. قهرمان اجتماعی

   

   بیایید با Social Champ شروع کنیم، که چیزهای زیادی را با چنین قیمت مناسب ارائه می دهد.

   اگر چندین حساب رسانه های اجتماعی را مدیریت می کنید و از ارسال دستی محتوای خود خسته شده اید، Social Champ ابزاری عالی برای شماست.

   ویژگی‌های مدیریت جامعه آن در هنگام تعامل با مخاطبان شما در مقیاس واقعاً می‌درخشد.

   می‌توانید به راحتی به نظرات، اشاره‌ها و پیام‌ها در چندین پلتفرم از یک داشبورد یکپارچه پاسخ دهید.

   چیزی که Social Champ را برای مدیریت جامعه قوی می کند صندوق ورودی اجتماعی آن است که تمام تعاملات اجتماعی شما را در یک مکان ادغام می کند، بنابراین هرگز سؤال یا شکایت مشتری را از دست ندهید.

   جوانب مثبت

   • همه پیام‌ها، نظرات و اشاره‌های انجمن شما از پلتفرم‌های مختلف در یک داشبورد ظاهر می‌شوند.
   • می‌توانید به نظرات فیسبوک، اینستاگرام، یوتیوب، صفحه لینکدین، TikTok و نمایه کسب‌وکار Google پاسخ دهید بدون اینکه دائماً بین برنامه‌ها یا برگه‌های مرورگر جابجا شوید.

   منفی

   • در طرح‌های سطح پایین‌تر، ویژگی‌های تعدیل خودکار پیشرفته را دریافت نخواهید کرد.
   • برنامه موبایل آن نسبت به نسخه دسکتاپ از امکانات کمتری برخوردار است.

   قیمت گذاری

   یک طرح رایگان در دسترس است. برنامه های پولی آن از 4 دلار در ماه برای هر کانال شروع می شود.

2. هوت سوئیت

   

   احتمالاً نام Hootsuite را شنیده اید، زیرا در سال های گذشته رسانه های اجتماعی برای همیشه وجود داشته است.

   اگرچه ممکن است شبیه وانت قدیمی قابل اعتماد نرم افزار مدیریت جامعه آنلاین باشد، قدرت مدیریت جامعه آن را دست کم نگیرید.

   چیزی که Hootsuite را واقعاً برای مدیریت جامعه متمایز می‌کند، قابلیت‌های جامع گوش دادن اجتماعی آن است که به شما کمک می‌کند نام‌های تجاری، هشتگ‌ها و مکالمات را که در صنعت شما اتفاق می‌افتد نظارت کنید.

   صندوق ورودی یکپارچه همه چیز را گرد هم می‌آورد: تعاملات جامعه، نظرات، پیام‌های مستقیم، اشاره‌ها و نظرات، همه در یک مکان.

   جوانب مثبت

   • می‌توانید نام‌های تجاری، بحث‌های رقبا و مکالمات صنعت را در زمان واقعی دنبال کنید.
   • چندین عضو تیم می‌توانند پاسخ‌های جامعه را با ویژگی‌های تکلیف واضح و گردش کار تأیید مدیریت کنند.

   منفی

   • وقتی می‌خواهید روی وظایف مدیریت جامعه تمرکز کنید، داشبورد می‌تواند درهم ریخته باشد.
   • اگر بودجه کمی دارید، ممکن است احساس کنید گران است.

   قیمت گذاری

   Hootsuite طرح رایگان ارائه نمی دهد. برنامه های پولی آن از 99 دلار در ماه برای هر کاربر شروع می شود.

3. بافر

   

   اگر چیزی ساده و در عین حال موثر را ترجیح می دهید، بافر گزینه خوبی در میان ابزارهای مدیریت جامعه برای رسانه های اجتماعی است.

   من همیشه ابزارهایی مانند Buffer را به افرادی که تازه وارد نرم افزار مدیریت جامعه می شوند توصیه می کنم، زیرا به معنای واقعی کلمه می توانید آن را در چند دقیقه کشف کنید، از جمله مدیریت تعاملات جامعه.

   ویژگی Engage آن نظرات و اشاره‌های پست‌های اجتماعی شما را ادغام می‌کند، که پاسخگویی به اعضای انجمن را بدون پرش بین پلتفرم‌های مختلف آسان می‌کند.

   جوانب مثبت

   • شما می توانید به راحتی و بدون نیاز به آموزش گسترده، بلافاصله شروع به پاسخ دادن به نظرات جامعه و مدیریت مکالمات کنید.
   • اپلیکیشن موبایل در واقع برای وظایف مدیریت جامعه به خوبی کار می کند.

   منفی

   • اگر به ابزارهای تعدیل جامعه یا تجزیه و تحلیل دقیق جامعه نیاز دارید، ممکن است به سرعت از ویژگی های مدیریت جامعه اولیه Buffer پیشی بگیرید.
   • هیچ ویژگی گوش دادن اجتماعی برای ردیابی مکالمات پیچیده جامعه وجود ندارد.

   قیمت گذاری

   Buffer یک طرح رایگان با ویژگی های محدود ارائه می دهد. برنامه های پولی آن از 5 دلار در ماه برای هر کانال شروع می شود.

4. جوانه اجتماعی

   

   حالا بیایید در مورد Sprout Social صحبت کنیم، گزینه ممتازی که به شما احساس یک حرفه ای مدیریت جامعه را می دهد.

   اگر بودجه کافی دارید و در مورد رشد و پرورش جوامع آنلاین جدی هستید، پلتفرم هایی مانند Sprout Social یک انتخاب محکم است.

   این ابزار ابزارهای مدیریت جامعه را در اختیار شما قرار می دهد که شما را از رقبا جلوتر نگه می دارد.

   با Sprout Social، می‌توانید تمام پیام‌ها، نظرات، نام‌گذاری‌ها و پیام‌های ارسالی خود را از هر پلتفرمی در یک مکان بیاورید.

   جوانب مثبت

   • تمام تعاملات جامعه شما در یک صندوق ورودی که پیام‌های فوری را در اولویت قرار می‌دهد و به شما کمک می‌کند زمان پاسخگویی ثابت را حفظ کنید، ادغام شده‌اند.
   • ابزارهای گوش دادن اجتماعی فراتر از معیارهای بیهودگی هستند تا بینش واقعی در مورد احساسات جامعه و موضوعات پرطرفدار به شما ارائه دهند.

   منفی

   • اگر بودجه کافی نداشته باشید، ممکن است احساس کنید که پلتفرم گران‌تر است.
   • برخی از ویژگی های پیشرفته آن در پشت سطوح بالاتر قفل شده است.

   قیمت گذاری

   در Sprout Social هیچ طرح رایگانی دریافت نمی کنید. برنامه های پولی آن از 199 دلار در ماه برای هر صندلی شروع می شود.

5. ناپلئون گربه

   

   NapoleonCat گزینه عالی دیگری است که باید از لیست ابزارهای مدیریت جامعه برای رسانه های اجتماعی در نظر بگیرید.

   این کاری را انجام می دهد که اکثر سیستم عامل های انجمن نادیده می گیرند: در واقع به شما کمک می کند تا تعاملات جامعه خود را طوری مدیریت کنید که واقعاً مهم هستند.

   چیزی که این پلتفرم را خاص می کند این است که چگونه به طور خاص برای مدیران جامعه که نیاز به حفظ جوامع تمیز و درگیر دارند ساخته شده است.

   اگر از برخورد دستی با کامنت‌های هرزنامه و ترول‌ها خسته شده‌اید، ویژگی‌های تعدیل خودکار آن‌ها مانند داشتن یک پرنده برای حساب‌های رسانه‌های اجتماعی شماست.

   جوانب مثبت

   • تعدیل خودکار آن شما را از برخورد دستی با نظرات نامناسب، هرزنامه ها و ترول ها نجات می دهد و به طور خودکار محتوای مشکل ساز را پنهان می کند.
   • همچنین ویژگی های عالی برای مدیریت خدمات مشتری از طریق رسانه های اجتماعی وجود دارد.

   منفی

   • این در درجه اول یک ابزار تعدیل است که در مقایسه با رقبا فاقد ویژگی های برنامه ریزی گسترده است.
   • اگر شما یک تیم کوچک و یک کاربر فردی هستید، ممکن است پلتفرم را کمی گران بیابید.

   قیمت گذاری

   هیچ طرح رایگانی برای NapoleonCat وجود ندارد. برنامه های پرداختی آن از 79 دلار در ماه شروع می شود.

6. SocialPilot

   

   SocialPilot ممکن است یک گزینه عالی در میان ابزارهای مدیریت جامعه برای رسانه های اجتماعی باشد.

   چیزی که SocialPilot را برای مدیریت جامعه مفید می‌کند، ویژگی‌های همکاری مشتری آن است که به مشتریان شما اجازه می‌دهد پاسخ‌های انجمن را قبل از شروع به کار بررسی و تأیید کنند.

   صندوق ورودی اجتماعی آن به شما کمک می‌کند تعاملات جامعه را در چندین حساب مدیریت کنید، اگرچه بیشتر بر زمان‌بندی متمرکز است تا تعامل عمیق با جامعه.

   در حالی که ویژگی زمان‌بندی انبوه هر هفته ساعت‌ها در پست کردن محتوا صرفه‌جویی می‌کند، از مدیریت مکالمات جامعه از طریق سیستم پیام‌رسانی یکپارچه‌اش نیز پشتیبانی می‌کند.

   جوانب مثبت

   • SocialPilot ویژگی های مدیریت مشتری را ارائه می دهد که آن را به گزینه ای عالی برای آژانس ها تبدیل می کند.
   • اگر خدمات مدیریت جامعه را مجدداً می‌فروشید و نیاز دارید که مشتریان قبل از عمومی شدن پاسخ‌ها را بررسی کنند، گزینه‌های برچسب سفید و گردش‌های کاری تأیید مشتری عالی هستند.

   منفی

   • تحلیل‌های مدیریت جامعه در مقایسه با گزینه‌های گران‌تر اساسی هستند و بینش عمیقی در مورد الگوهای تعامل جامعه ارائه نمی‌دهند.
   • رابط کاربری نسبت به رقبای اصلی کمتر مدرن یا براق است.

   قیمت گذاری

   SocialPilot یک طرح رایگان ارائه نمی دهد. برنامه های پرداختی آن از 25.50 دلار در ماه شروع می شود.

7. Zoho Social

   

   اگر قبلاً از مجموعه Zoho استفاده می‌کنید یا می‌خواهید از آن استفاده کنید، Zoho Social به عنوان انتخاب نرم‌افزار مدیریت جامعه شما برای ایجاد و پرورش جوامع آنلاین شما کاملاً منطقی است.

   آنچه در مورد رویکرد Zoho Social به مدیریت جامعه واقعاً هوشمندانه است، نحوه ادغام آن با ابزارهای تجاری موجود شما است.

   تصور کنید که مکالمات جامعه شما به طور خودکار به CRM شما متصل می شود، بنابراین می توانید سفر کامل مشتری را ببینید.

   همه چیز به راحتی یکپارچه می شود، به این معنی که زمان کمتری برای جابجایی بین برنامه ها و زمان بیشتری برای درگیر شدن با اعضای جامعه و پاسخگویی به نیازهای آنهاست.

   جوانب مثبت

   • می‌توانید مکالمات جامعه خود را مستقیماً به CRM، میز کمک و سایر سیستم‌های تجاری خود متصل کنید، که زمینه کاملی را برای هر تعامل اجتماعی در اختیار شما قرار می‌دهد.
   • این پلتفرم در مقایسه با رقبای ممتاز عموماً برای مشاغل کوچک مقرون به صرفه است.

   منفی

   • اگر از Zoho برای سایر عملکردهای تجاری استفاده نمی کنید، بسیاری از ادغام ها با ابزارهای تخصصی مدیریت جامعه را از دست خواهید داد.
   • ویژگی‌های گوش دادن اجتماعی و نظارت بر جامعه اساسی است.

   قیمت گذاری

   Zoho Social یک طرح رایگان با ویژگی های محدود ارائه می دهد. برنامه های پرداختی آن از 10 دلار در ماه شروع می شود.

8. ساعت برند

   

   Brandwatch یک ابزار مدیریت جامعه پیشرفته و قدرتمند است، اما عمدتاً برای مشاغل بزرگ است.

   اگر شما یک شرکت بزرگ هستید که باید بر هر نام تجاری خود در سراسر اینترنت نظارت داشته باشید و درک کنید که واقعاً جامعه شما در مورد شما چه می گوید، این ابزار شماست.

   چیزی که جایگزین های برند واچ را برای مدیریت جامعه استثنایی می کند، توانایی آن در شناسایی نه تنها آنچه مردم می گویند، بلکه زمینه، احساسات و سطوح مکالمات اجتماعی که در اطراف برند شما اتفاق می افتد، می باشد.

   جوانب مثبت

   • می‌توانید احساسات جامعه را در میلیون‌ها مکالمه دنبال کنید و تأثیرگذاران کلیدی و طرفداران برند را در جامعه خود شناسایی کنید.
   • همچنین بهترین تجزیه و تحلیل داده ها را برای تحقیقات بازار و شناسایی روند ارائه می دهد.

   منفی

   • این پلت فرم گران است، بنابراین فقط شرکت های بزرگ می توانند آن را بپردازند.
   • این یک ابزار انتشار کامل نیست و فاقد قابلیت‌های زمان‌بندی محتوا است.

   قیمت گذاری

   Brandwatch قیمت خود را به صورت عمومی در وب سایت به اشتراک نمی گذارد. برای استعلام قیمت آن باید با تیم فروش آن تماس بگیرید.

9. Statusbrew

   

   Statusbrew احساس می‌کند توسط افرادی ساخته شده است که در واقع جوامع آنلاین را برای امرار معاش مدیریت می‌کنند، و این در ویژگی‌های مدیریت جامعه مدبرانه طراحی شده نشان داده می‌شود.

   چیزی که واقعاً من را در مورد این نرم افزار مدیریت جامعه آنلاین تحت تأثیر قرار می دهد، نحوه مدیریت جامعه مبتنی بر تیم است.

   اگر با تیمی کار می‌کنید که نیاز به همکاری در پاسخ‌های جامعه و حفظ صدای برند ثابت در تمام تعاملات دارد، قدردانی می‌کنید که همه چیز چقدر روان است.

   گردش کار تایید به ویژه برای مدیریت جامعه مفید است زیرا تضمین می کند که افراد مناسب مسائل حساس خدمات مشتری یا شکایات جامعه را قبل از ارسال پاسخ بررسی می کنند.

   جوانب مثبت

   • این ویژگی های همکاری تیمی را ارائه می دهد که در واقع کار با هم در مدیریت جامعه را آسان تر می کند.
   • یک ویژگی تجزیه و تحلیل رقبا وجود دارد که به شما بینش عملی در مورد استراتژی‌های تعامل جامعه می‌دهد، بنابراین می‌توانید ببینید چه محتوایی باعث بحث‌های جامعه در صنعت شما می‌شود.

   منفی

   • ممکن است قیمت گذاری آن برای تیم ها و افراد کوچک گران باشد.
   • ممکن است گاه به گاه با اشکالات و مشکلات عملکردی مواجه شوید که می تواند جریان کار مدیریت جامعه را مختل کند.

   قیمت گذاری

   Statusbrew یک طرح رایگان ارائه نمی دهد. می توانید طرح پرداختی آن را با 129 دلار در ماه دریافت کنید.

10. آگوراپالس

    

    Agorapulse تعادل کاملی را بین ویژگی های قدرتمند مدیریت جامعه و در واقع قابل استفاده بودن برای تعاملات روزمره با جامعه برقرار می کند.

    چیزی که باعث می شود این پلت فرم برای ابزارهای مدیریت جامعه بدرخشد این است که چگونه با هر مکالمه اجتماعی به عنوان فرصتی برای ایجاد روابط رفتار می کند، نه صرفاً بررسی یک کار.

    وقتی می‌خواهید با پیام‌های انجمن در چندین پلتفرم همراه باشید، صندوق ورودی یکپارچه نجات‌بخش است.

    Agorapulse پیام‌ها، نظرات و اشاره‌ها را از تمام نمایه‌های متصل شما جمع‌آوری می‌کند و آنها را در یک صندوق ورودی یکپارچه قرار می‌دهد، جایی که می‌توانید مستقیماً به پیام‌ها پاسخ دهید، اختصاص دهید یا برچسب‌گذاری کنید.

    جوانب مثبت

    • صندوق ورودی یکپارچه در واقع شما را در بالای همه پیام‌ها، نظرات و اشاره‌های انجمن از هر پلتفرمی نگه می‌دارد
    • تجزیه و تحلیل آن به جای اینکه شما را با معیارهای بیهودگی تحت تأثیر قرار دهد، بر آنچه برای ایجاد جامعه مهم است تمرکز می کند.

    منفی

    • ویژگی های اتوماسیون می تواند برای مدیریت جامعه بهتر باشد.
    • ویژگی‌های پیشرفته مدیریت جامعه مانند تقسیم‌بندی دقیق اعضا و اتوماسیون پیشرفته گردش کار، هزینه بالایی دارند که ممکن است بودجه شما را افزایش دهد.

    قیمت گذاری

    Agorapulse یک طرح رایگان ارائه می دهد. برنامه های پرداختی آن از 79 دلار در ماه شروع می شود.

11. اکلینچر

    

    اگر در حال مدیریت جوامع بصری هستید که در آن تصاویر و ویدیوها بیشترین تعامل را ایجاد می کنند، Eclincher ممکن است گزینه دیگری در ابزارهای مدیریت جامعه برای رسانه های اجتماعی باشد.

    چیزی که این نرم افزار مدیریت جامعه را به ویژه قوی می کند نحوه مدیریت محتوای بصری جامعه در کنار تعاملات واقعی جامعه است.

    صندوق ورودی اجتماعی یکپارچه این پلتفرم همه مکالمات جامعه شما را گرد هم می‌آورد، که به شما امکان می‌دهد به نظرات پست‌های بصری پاسخ دهید، پیام‌های مستقیم را مدیریت کنید و از یک داشبورد با محتوای تولید شده توسط انجمن درگیر شوید.

    جوانب مثبت

    • این کتابخانه‌های رسانه‌ای سازمان‌دهی‌شده را ارائه می‌کند که به شما کمک می‌کند محتوای تولید شده توسط جامعه، عکس‌های اعضا و پاسخ‌های بصری را به سرعت پیدا کرده و به اشتراک بگذارید.
    • تغییرات ارسال خودکار محتوای انجمن شما را از احساس تکراری و روباتیک جلوگیری می کند.

    منفی

    • هنگامی که کارهای مدیریت جامعه را شروع می کنید، رابط می تواند پیچیده به نظر برسد.
    • پشتیبانی مشتری مورد توجه قرار می گیرد یا از دست می رود، گاهی اوقات برای سوالات مدیریت جامعه عالی است، گاهی اوقات وقتی برای مسائل فوری جامعه به کمک نیاز دارید، خسته کننده است.

    قیمت گذاری

    Eclincher یک طرح رایگان ارائه نمی دهد. برنامه های پرداختی آن از 149 دلار در ماه شروع می شود.

12. قابل ارسال

    

    آخرین اما نه کم‌اهمیت، Sendible مخصوصاً عالی است اگر آژانسی را اداره می‌کنید که جوامع را برای چندین مشتری مدیریت می‌کند.

    و به من اعتماد کنید، مدیریت صداهای برندهای مختلف و دستورالعمل های جامعه می تواند بدون ابزار مناسب یک کابوس باشد.

    چیزی که این پلت فرم مدیریت جامعه را متمایز می کند این است که چگونه ویژگی های مدیریت مشتری به طور خاص برای آژانس هایی طراحی شده اند که چندین حساب اجتماعی را مدیریت می کنند.

    گزینه‌های برچسب سفید به شما این امکان را می‌دهند که کل داشبورد مدیریت انجمن را به‌عنوان متعلق به خودتان علامت‌گذاری کنید، بنابراین وقتی مشتریان برای بررسی تعاملات انجمن یا تأیید پاسخ‌ها وارد سیستم می‌شوند، برندسازی آژانس شما را در سراسر مشاهده می‌کنند.

    جوانب مثبت

    • ویژگی های آژانس که در واقع نحوه کار شما با چندین انجمن مشتری را درک می کند.
    • پیشنهادات محتوا و ویژگی‌های زمان‌بندی به حفظ برنامه‌های تعامل جامعه در چندین حساب مشتری کمک می‌کند

    منفی

    • رابط می تواند از یک تغییر مدرن استفاده کند. در حالی که برای وظایف مدیریت جامعه کاربردی است، در مقایسه با پلتفرم های جدیدتر به نظر قدیمی می رسد.
    • برخی از بهترین ویژگی‌های مدیریت جامعه، مانند تجزیه و تحلیل پیشرفته و اتوماسیون، نیاز به ارتقا به برنامه‌های گران‌تر دارند.

    قیمت گذاری

    شما یک طرح رایگان برای Sendible دریافت نخواهید کرد. برنامه های پرداختی آن از 29 دلار در ماه شروع می شود.

چالش های جامعه رسانه های اجتماعی که این ابزارها به شما در حل آنها کمک می کنند

اجرای یک انجمن آنلاین هیجان انگیز است، اما با موانعی نیز همراه است که می تواند وقت و انرژی شما را کاهش دهد.

اگر تا به حال متوجه شده اید که در ساعت 11 شب به دلیل اینکه مشتری عصبانی نظری را که شما از قلم انداخته اید، دیوانه وار بین برنامه ها جابه جا می شوید، دقیقاً می دانید که در مورد چه چیزی صحبت می کنم.

اما بیایید این لیست از چالش‌هایی را که ابزارهای مدیریت جامعه می‌توانند حل کنند، گسترش دهیم:

پیام‌های مهم انجمن از دست رفته است

از دست دادن پیام های مهم کابوس هر مدیر جامعه است.

شما متوجه شکایت مشتری از سه روز پیش می‌شوید که به نوعی از بین رفته است، و اکنون آنها به بررسی‌های منفی رسیده‌اند.

ابزارهای مدیریت جامعه مناسب برای رسانه‌های اجتماعی، مانند Social Champ و Agorapulse، همه پیام‌ها، نظرات و اشاره‌های شما را در داشبوردهای یکپارچه ادغام می‌کنند و اطمینان می‌دهند که هیچ چیز از بین نمی‌رود.

مقابله با هرزنامه ها و ترول ها

ترول ها و هرزنامه ها می توانند به سرعت روحیه جامعه را از بین ببرند.

هیچ چیز مانند کشف اینکه نظرات نامناسب اکنون برای اعضای واقعی جامعه شما قابل مشاهده است، قهوه صبح شما را خراب نمی کند.

ابزارهایی مانند NapoleonCat ویژگی‌های تعدیل خودکار را ارائه می‌کنند که مانند جست‌وجوی دیجیتال عمل می‌کنند و به‌طور خودکار محتوای نامناسب را هنگام خواب پنهان می‌کنند.

حوادث نادرست ارتباط تیمی

وقتی دو عضو تیم به یک پرسش پاسخ می‌دهند یا هیچ‌کس پاسخ نمی‌دهد، زیرا همه فرض می‌کنند که شخص دیگری پاسخ می‌دهد، روابط جامعه به شدت آسیب می‌بیند.

پلتفرم هایی مانند Sprout Social و Social Champ گردش های کاری انتساب و تأیید پیام را ارائه می دهند که این سردرگمی را به طور کامل از بین می برد.

فشار پاسخ های فوری

رسانه های اجتماعی فشار غیر واقعی را برای پاسخ های فوری در چندین منطقه زمانی ایجاد می کنند.

نرم‌افزار مدیریت جامعه آنلاین با برنامه‌های تلفن همراه قوی به شما کمک می‌کند در صورت نیاز به مسائل فوری پاسخ دهید و زمان پاسخ‌گویی را برای تعیین انتظارات جامعه واقع‌بینانه دنبال کنید.

این ابزارها نه تنها مدیریت جامعه را کارآمد می کنند، بلکه با دادن زمان به شما برای تمرکز بر ایجاد روابط واقعی به جای خاموش کردن آتش، آن را انسانی می کنند.

چگونه پلتفرم مدیریت جامعه مناسب را برای برند خود انتخاب کنید

اگر ابزارهای مدیریت جامعه مناسب را برای رسانه های اجتماعی انتخاب می کنید، بیایید یک چارچوب تصمیم گیری ساده را بررسی کنیم که به شما کمک می کند تا مناسب ترین گزینه را پیدا کنید.

با ردپای رسانه های اجتماعی خود شروع کنید

ابتدا، نگاهی صادقانه به محل زندگی جامعه شما بیندازید.

آیا فقط فیس بوک و اینستاگرام را مدیریت می کنید یا X، LinkedIn، TikTok و YouTube را نیز مدیریت می کنید؟

اگر فقط روی 2 تا 3 پلتفرم فعال هستید، یک ابزار ساده تر مانند رقبای Buffer ممکن است عالی باشد.

اما اگر بیش از 6 پلتفرم را مدیریت می کنید، به چیزی قوی تر مانند Social Champ یا Hootsuite نیاز دارید که بتواند پیچیدگی را بدون آسیب رساندن به مغز شما کنترل کند.

نیازهای همکاری تیم خود را ارزیابی کنید

آیا شما یک مدیر جامعه انفرادی هستید یا تیمی دارید که باید با هم کار کنند؟

اگر فقط شما هستید، برای ویژگی‌های تیمی جذاب که هرگز از آنها استفاده نخواهید کرد، هزینه اضافی نپردازید.

اما اگر چندین نفر دارید که به اعضای انجمن پاسخ می‌دهند، کاملاً به نرم‌افزار مدیریت انجمن آنلاین با ویژگی‌های انتساب مناسب، گردش کار تأیید و مجوزهای نقش نیاز دارید.

نیازهای زمان پاسخ خود را ارزیابی کنید

جامعه شما چقدر سریع منتظر پاسخ است؟

اگر در بخش خدمات مشتری یا مدیریت بحران هستید، به اعلان‌های بلادرنگ و برنامه‌های موبایلی نیاز دارید که واقعاً کار کنند.

اگر جامعه شما معمولی‌تر است، می‌توانید چند بار در روز بررسی کنید.

این بدون توجه به نیاز به نظارت در سطح سازمانی یا یکپارچگی اولیه صندوق ورودی، مستقیماً تأثیر می گذارد.

نیازهای تعدیل و اتوماسیون خود را تعیین کنید

آیا با هرزنامه ها، ترول ها یا حجم بالای نظرات سروکار دارید؟

اگر چنین است، ویژگی‌های تعدیل خودکار مانند موارد موجود در NapoleonCat ضروری می‌شوند.

اگر جامعه شما رفتار خوبی دارد و قابل مدیریت است، می توانید به جای آن بر ابزارهایی با ویژگی های تعامل بهتر تمرکز کنید.

مقاله برگزیده: مشاغل مدیر رسانه های اجتماعی: مهارت های برتر، مسئولیت ها و سوالات مصاحبه در سال 2025

چرا Social Champ هوشمندترین ابزار مدیریت جامعه برای برندهای مدرن است؟

اکنون، پس از ارزیابی برخی از بهترین ابزارهای مدیریت جامعه برای رسانه های اجتماعی، می توانم بگویم که Social Champ واقعاً متمایز است.

اگر ویژگی‌های قدرتمند و بدون پیچیدگی قیمت‌گذاری در سطح سازمانی می‌خواهید، بهترین انتخاب برای شماست.

راه حل کامل مدیریت جامعه

یکی از ویژگی های Social Champ صندوق ورودی اجتماعی آن است که تمام مکالمات جامعه شما را در یک داشبورد یکپارچه قرار می دهد.

همچنین آشفتگی جابجایی بین چندین برنامه را از بین می برد.

می‌توانید به کامنت‌های اینستاگرام، پیام‌های فیس‌بوک و منشن‌های X بدون از دست دادن پاسخ دهید.

ویژگی های پیشرفته ای که در واقع کار می کنند

سپس، یک ویژگی دیگر وجود دارد، به عنوان مثال، تجزیه و تحلیل احساسات.

تجزیه و تحلیل احساسات این پلتفرم به شما کمک می کند لحن پست های خود را قبل از انتشار شناسایی کنید.

علاوه بر این، مدیریت نقش تیمی آن تضمین می‌کند که افراد مناسب تعاملات حساس جامعه را با گردش‌های کاری تأیید که ثبات برند را حفظ می‌کنند، مدیریت می‌کنند.

ردیابی تعامل که منجر به نتایج می شود

ردیابی تعامل هوشمند Social Champ فراتر از معیارهای بیهودگی است تا به شما نشان دهد که کدام تعاملات جامعه واقعاً منجر به نتایج تجاری می شود.

شما همچنین نه تنها متوجه خواهید شد که چه کسی صحبت می کند، بلکه متوجه خواهید شد که چه مکالماتی برای رشد نام تجاری شما اهمیت دارد.

ارزش بی نظیر برای پول

در اینجا چیزی است که Social Champ را به یک انتخاب بدیهی تبدیل می کند: عملکرد ابزار مدیریت جامعه در سطح سازمانی را دریافت می کنید که فقط از 4 دلار در ماه برای هر کانال شروع می شود.

آن را با رقبای مقایسه کنید که بیش از 200 دلار برای ویژگی های مشابه دریافت می کنند، و تصمیم روشن می شود.

برای برندهای مدرن که در مورد ایجاد جامعه بدون شکستن بودجه جدی هستند، Social Champ هر آنچه را که نیاز دارید را در یک پلتفرم ارائه می دهد.

نتیجه گیری

در پایان روز، ایجاد روابط قوی مستلزم زمان و تلاش است و داشتن سیستم پشتیبانی مناسب همه چیز را تغییر می دهد.

اینجاست که ابزارهای مدیریت جامعه برای رسانه های اجتماعی واقعا می درخشند.

این پلتفرم‌ها به‌جای استرس بر روی اعلان‌های دائمی یا نگرانی که نظری را از دست داده‌اید، همه چیز را در یک نقطه جمع‌آوری می‌کنند.

شما به راحتی می توانید آن مکالمات را سازماندهی کنید، به آنها پاسخ دهید و جریان داشته باشید.

مهم نیست که یک کسب و کار کوچک، یک آژانس یا یک برند بزرگ هستید، ابزار مناسب به شما کمک می کند تا با مخاطبان خود به روشی طبیعی تر و معنادارتر ارتباط برقرار کنید.

شما می توانید انتخاب کنید که چه چیزی برای شما بهتر است، و ناگهان، مکالمات آنلاین مانند یک لیست بی پایان به نظر نمی رسد.

سوالات متداول