Summarize this content to 300 words in Persian Lang
یادداشت سردبیر: ما با لین لی، رئیس بنیاد Wealthsimple، به گفتگو نشستیم تا از بینش های تخصصی او در مورد درک مخاطبان خود بهره ببریم. این گفتگو بخشی از یک سری جدید هیجان انگیز در وبلاگ ما است، بنابراین منتظر رهبری فکری بیشتر مدیران ارشد C-suite باشید… 👀
مهم است که اتاق را بخوانید – حتی اگر اتاق یک فضای فیزیکی نباشد.
اینجاست که درک مخاطبان شما به کار می آید. وقتی صحبت از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی می‌شود، موفق‌ترین کمپین‌ها (فکر کنید: یک مجموعه ویروسی یوتیوب درباره سواد مالی که بیش از 1.5 میلیون بازدید به دست آورد) توسط تحقیقات مخاطبان قوی تقویت می‌شود.
به گفته لین لی، رئیس بنیاد Wealthsimple، نظرسنجی های دقیق، تجزیه و تحلیل داده ها و جمع آوری بازخورد کاملا ارزش تلاش را دارد.
از سرمایه گذاری YouTube خیریه مستقر در تورنتو استفاده کنید، کلاس کارشناسی ارشد پول، به عنوان نمونه آنها با استفاده از بینش مخاطبان، مجموعه‌ای را ایجاد کردند که اصول مالی مانند بودجه‌بندی و ایجاد اعتبار را آموزش می‌دهد.
نتیجه؟ بیش از یک میلیون بازدید ترکیبی و یک بخش نظرات بسیار مثبت – زیرا بنیاد Wealthsimple می دانست دقیقا برای ما خوش شانس بود، لی وقت گذاشت و اسرار تحقیقات مخاطبان بنیاد Wealthsimple را به اشتراک گذاشت. به خواندن نکات تخصصی او در مورد درک مخاطبان و اقدامات عملی برای کمک به شما ادامه دهید استاد هنر خواندن اتاق (مجازی)
اهمیت شناخت مخاطب
گاهی اوقات، پست کردن در رسانه های اجتماعی می تواند احساس کند که در حال فریاد زدن در فضای خالی هستید. به همین دلیل است که شناخت مخاطبان شما اهمیت دارد: تنها در این صورت است که می‌دانید چه کسی در فضای خالی در حال معاشرت است و چه چیزی سر آنها فریاد بزنید.
هنگامی که ما در مورد سواد مالی صحبت می کنیم، باید درک کنیم چی مفاهیم با مخاطب ما طنین انداز می شود و چگونه آنها اطلاعات را مصرف می کنند.
در اینجا دلیل است که بینش مخاطبان یک بازی را تغییر می دهد:
یک گروه خاص را هدف قرار دهید. دلیل اینکه رسانه های اجتماعی می توانند مانند یک خلاء خالی احساس شوند این است که ایجاد محتوای جذاب برای کل اینترنت دشوار است. در واقع، به طور گسترده ای به رسمیت شناخته شده است که جلب رضایت کاربران رسانه های اجتماعی آسان نیست. به همین دلیل است که تعریف مخاطبان خاص و هدایت بازاریابی دیجیتال خود به سمت جمعیت شناسی هدف، کار شما را بسیار آسان تر می کند.
شما نمی توانید همه چیز برای همه باشید
را انتخاب کنید درست است پلت فرم ها لی می‌گوید که توزیع کلیدی است: این امر حیاتی است که مطمئن شوید مخاطبان شما زمان خود را کجا می‌گذرانند تا بتوانید تضمین کنید که پیام شما به آنها می‌رسد. او می‌گوید: «شما می‌توانید بهترین محصول و محتوا را داشته باشید، اما اگر نتوانید بر روی پلتفرم مناسب بین مخاطبان خود توزیع کنید، به هدف خود نخواهید رسید». به همین دلیل است که بنیاد Wealthsimple از رسانه‌های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن محتوای آموزشی سواد مالی استفاده می‌کند – اینجا جایی است که جوانان هستند.
آنها محتوا ایجاد کنید در واقع مراقبت از مخاطبان محتوایی را می‌خواهند که #قابل ارتباط باشد و برای ارتباط با کسی، ابتدا باید زمانی را صرف کرد و درباره او یاد گرفت.
وقتی از مخاطبان خود بازخورد می‌خواهیم، می‌بینیم که چه موضوعات و مثال‌هایی بیشتر با آنها طنین انداز می‌شوند – چه چیزی می‌خواهند درباره آن بشنوند.
از قالب مناسب استفاده کنید. وقتی صحبت از محتوا می شود، مخاطبان مختلف قالب های متفاوتی را ترجیح می دهند. به لطف تحقیقات بازار بنیاد Wealthsimple، آنها دریافتند که جوانان کانادایی بیشتر به سمت محتوای ساده و کوتاه در قالب ویدیو میل می کنند – به همین دلیل آنها تصمیم گرفتند یک مجموعه یوتیوب بسازند (در ادامه در مورد آن بیشتر می شود!).
از پول خود نهایت استفاده را ببرید. بازاریابی رایگان نیست — به خصوص پست های پولی و محتوای تقویت شده. وقتی مخاطب خود را درک می کنید و مخاطب را هدف قرار می دهید درست است مردم، مطمئن می شوید که بازگشت سرمایه شما تا حد امکان بالا است. بنیاد Wealthsimple از هر دو محتوای ارگانیک و پولی در استراتژی بازاریابی خود، به علاوه بینش مخاطبان، استفاده کرد تا مطمئن شود که سرمایه‌گذاری‌هایشان به هدر نمی‌رود.
چگونه Wealthsimple Foundation کلاس کارشناسی ارشد پول متولد شد
لی معتقد است که اهداف بنیاد Wealthsimple در درجه اول حمایت و آموزش کانادایی‌ها در زمینه امور مالی و سواد مالی است. بیشتر کار آنها معطوف به دانش آموزان و خانواده هایی است که از جوامع کم درآمد یا به حاشیه رانده شده اند.
هدف این بنیاد تأثیرگذاری بر میلیون‌ها نفر است، بنابراین رویدادهای حضوری آنها اگرچه ارزشمند بودند، اما به تنهایی برای رسیدن به اهدافشان کافی نبودند.
لی می‌گوید: «ما باید استراتژی و حضور خود در رسانه‌های اجتماعی را ارتقا می‌دادیم تا با مردم در مقیاس انبوه ارتباط برقرار کنیم. برای این منظور، بنیاد تصمیم گرفت به طور جدی در محتوای رسانه های اجتماعی سرمایه گذاری کند.
او توضیح می‌دهد: «این در واقع اولین باری است که بنیاد Weathsimple دلار را پشت محتوای تولید شده قرار می‌دهد.
با در نظر گرفتن این سرمایه گذاری، خیریه تصمیم گرفت قبل از ایجاد محتوا، تحقیقات کاملی انجام دهد.
آنها مخاطبان هدف خود را تعریف کردند و یاد گرفتند که چه عناصری از سواد مالی برای آنها مهم است (اینجاست که رویدادهای حضوری مفید واقع شد – شرکت کنندگان به نظرسنجی پاسخ می دادند و از میان موضوعات بالقوه مورد علاقه، مانند مالیات، کارت های اعتباری و کمک های مالی انتخاب می کردند) .
سه موضوع پرطرفدار عبارت بودند از: ذهنیت‌های پول، بودجه‌بندی و اعتبار ساختمان، بنابراین بنیاد تصمیم گرفت یک مجموعه ویدیویی ایجاد کند که این موضوعات را پوشش دهد. کلاس کارشناسی ارشد پول.
از آنجا، آنها اطلاعاتی را در مورد قالبی که مخاطبانشان ترجیح می دهند (ویدیوهای کوتاه و قابل هضم) جمع آوری کردند و شروع به آزمایش پلتفرم های مختلف اجتماعی کردند.
یوتیوب، تیک تاک و اینستاگرام به صورت آزمایشی قرار گرفتند. لی توضیح می‌دهد: «برای مدت ویدیویی که داریم – هر قسمت بین 3 تا 5 دقیقه طول می‌کشد – محتوای طولانی در TikTok و Instagram در نظر گرفته می‌شود. از آنجایی که هر دو پلتفرم بسیار متمرکز روی پیمایش هستند و ویدیوهای چند ثانیه‌ای را ترجیح می‌دهند کلاس کارشناسی ارشد پول سریال در آنجا مناسب نبود.
یوتیوب برنده شد… و برخی از محتوایی که به صورت آزمایشی پرداخت می‌شد این را بیشتر ثابت کرد. لی به اشتراک می‌گذارد: «ما فرضیه خود را با سرمایه‌گذاری چند دلار در YouTube، TikTok و Instagram آزمایش کردیم تا ببینیم 1000 دلار اول چه چیزی می‌تواند به ما بدهد. نتایج به وضوح به نفع یوتیوب بود.
زمانی که کلاس کارشناسی ارشد پول اولین ویدیوی “Money Mindsets” که به طور رسمی به نمایش درآمد، بیش از 800000 بازدید به دست آورد. در مورد یک سرمایه گذاری قوی صحبت کنید.
8 نکته برای درک بهتر مخاطبان
1. در مورد آن مشخص باشید سازمان بهداشت جهانی شما می خواهید هدف قرار دهید
لی اعتراف می کند که مخاطبان هدف بنیاد Wealthsimple در ابتدا بسیار گسترده بودند.
او می‌گوید: «ما واقعاً در مورد مخاطبانمان به اندازه‌ای که الان هستیم فکر نمی‌کردیم.» او توضیح داد که این خیریه محتوا را برای هر دو دانش‌آموز هدف قرار داده است و والدین آنها… بنابراین طیف وسیعی از سن، تحصیلات، ثروت و سواد رسانه های اجتماعی وجود داشت.
لی می‌گوید: «پس از یک سال و نیم اول، تصمیم گرفتیم انرژی و منابع خود را به شیوه‌ای استراتژیک‌تر متمرکز کنیم، نه همه افراد، در همه جا. بنیاد Wealthsimple گروه سنی 15 تا 24 سال را به صفر رساند و به استراتژی بازاریابی آنها اجازه داد تا مشخص‌تر و هدفمندتر شود.
2. به تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی خود توجه کنید
تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی رایگان، بسیار ارزشمند و به راحتی جمع آوری می شوند (به خصوص اگر از ابزار قدرتمندی مانند ناب فالوور استفاده می کنید). می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی برای دریافت بینش در مورد اینکه چه نوع پست‌هایی بهترین عملکرد را دارند، استفاده کنید، بنابراین می‌توانید منابع و زمان خود را بر روی انواع محتوایی متمرکز کنید که مخاطبان شما بیشتر به آنها اهمیت می‌دهند.
لی خاطرنشان می کند: «نحوه صحبت شما با یک فرد 15 یا 20 ساله بسیار متفاوت از نحوه صحبت شما با یک فرد 45 ساله است. بیشتر
به‌علاوه، از طریق معیارهای کلیدی عمیق، تجزیه و تحلیل‌ها می‌توانند به شما نشان دهند که چقدر مخاطبان رسانه‌های اجتماعی شما با مخاطبان هدف شما همسو هستند.
در یک دنیای کامل، نمودار ون باید یک دایره باشد – افرادی که در رسانه های اجتماعی با آنها تماس می گیرید دقیقاً همان کسانی هستند که محتوای شما را هدف قرار می دهد. اما همیشه اینطور نیست.
از تجزیه و تحلیل خود استفاده کنید تا ببینید آیا مخاطب مورد نظر شما و مخاطب هدف شما مطابقت دارند یا خیر. اگر این کار را نکنند، نشانه آن است که چیزی باید تغییر کند.
PSA: همچنین می توانید از گوش دادن اجتماعی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان خود استفاده کنید.
3. بر تجربه زندگی مخاطبان خود تمرکز کنید
هدف بنیاد Weathsimple برای کلاس کارشناسی ارشد پول این مجموعه برای آموزش دادن به جوانان کانادایی – به ویژه جوانانی از جوامعی که کمتر از آنها حضور دارند – در مورد پول بود.
لی می‌گوید: «قبل از اینکه پروژه را شروع کنیم، بازخورد گروه تمرکز نشان می‌دهد که مخاطبان ما می‌خواهند تجربیات خود را در محتوا متمرکز کنند.
بنیاد Wealthsimple از طریق نظرسنجی‌ها، گروه‌های متمرکز و نظرسنجی‌ها محتوایی را ایجاد کرد که به‌طور خاص طراحی شده بود تا با آنها همخوانی داشته باشد.
این به معنای استخدام استعدادهایی بود که شبیه مخاطبانشان بودند، از زبانی که صحبت می‌کردند استفاده کردند و تا حد امکان قابل ارتباط باشند. برای انجام این کار، آنها با Underscore Studios (یک آژانس تحت مدیریت جوانان تورنتو) برای تولید ویدیوها همکاری کردند.
لی توضیح می‌دهد: «ما عمداً یک بازیگر و گروه متشکل از افراد جوان را انتخاب کردیم که نشان‌دهنده جوامع متنوعی است که قصد داریم به آنها خدمت کنیم. این باعث شد که سریال هم در پشت صحنه و هم روی صفحه نمایش معتبر باشد.»
4. نظرسنجی انجام دهید
جمع‌آوری بینش مخاطبان، به‌ویژه آنلاین، می‌تواند دشوار باشد – بنابراین، برای مقابله با این مانع، لی توصیه می‌کند تا حد امکان از رویدادهای حضوری برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده کنید.
تیم Wealthsimple Foundation متوجه شد که می توانند از رویدادهای خود برای درک بهتر نیازهای مخاطبان خاص و نقاط دردناک آنها استفاده کنند و به نوبه خود، اطلاعاتی برای کمپین های بازاریابی آینده به دست آورند.
لی خاطرنشان می‌کند: «ما بیش از 250 رویداد را در سه سال گذشته انجام داده‌ایم،» توضیح می‌دهد که در هر رویداد، از شرکت‌کنندگان در مورد موضوعاتی که بیشتر مورد توجه آنها بود، بازخورد خواسته می‌شد.
او می‌گوید: «به این ترتیب، ما واقعاً می‌توانیم مخاطبان خود و آنچه را که می‌خواهند از ما یاد بگیرند، درک کنیم.
5. در واقع از نتایج نظرسنجی استفاده کنید
شاید بیخود باشد، اما به هر حال آن را می گوییم: بازخورد مخاطبان شما ممکن است با انتظارات شما مطابقت نداشته باشد، و این اشکالی ندارد.
تمام هدف انجام نظرسنجی ها و نظرسنجی ها این است که مخاطبان خود را بهتر درک کنید و از آن اطلاعات برای بهبود استراتژی خود استفاده کنید.
لی توضیح می دهد که اولین بنیاد Wealthsimple کلاس کارشناسی ارشد پول موضوع، ذهنیت های پولی، احتمالاً هرگز بدون نظرسنجی از مخاطبان اتفاق نمی افتاد. او می‌گوید: «در ابتدا قرار نبود ذهنیت‌های پولی یکی از سه قسمت باشد.
“این فقط به طرز فکر شما مربوط می شود، به طور سنتی به شما یاد نمی دهد که چگونه سرمایه گذاری یا پس انداز کنید.” با این حال، نظرسنجی از مخاطبان هدف بنیاد ثابت کرد که کانادایی‌های 15 تا 24 ساله واقعاً به چگونگی فکر کن و حرف بزن در مورد پول
لی اذعان می کند: «من شخصاً از محبوبیت آن موضوع کمی شگفت زده شدم.
اما، تیم بازاریابی نتایج نظرسنجی را جدی گرفت و به آن اشاره کرد طرز فکر پول قسمت اولین ویدیویی بود که راه اندازی شد و بیش از 880000 بازدید (و تعداد زیاد!) در یوتیوب دارد.
6. هر زمان که می توانید از سازمان های شریک استفاده کنید
این نکته برای هر کسب و کاری مفید است، اما به ویژه برای غیر انتفاعی مفید است: لی پیشنهاد می‌کند سازمان‌های محلی را پیدا کنید که قبلاً با مخاطبان هدف شما ارتباط دارند و با آنها شراکت ایجاد کنید.
این به ایجاد جامعه برند شما کمک می‌کند و به شما امکان می‌دهد به مجموعه ارزشمندی از افرادی که قبلاً درگیر هستند، دسترسی داشته باشید.
به عنوان مثال، بنیاد Weathsimple با پروژه MINA و مسکن اجتماعی تورنتو همکاری کرده است. این دو سازمان همان مخاطبانی را هدف قرار می دهند که بنیاد Wealthsimple امیدوار است به آنها برسد.
با میزبانی رویدادها با هم، همکاری در یک پست اجتماعی، یا حتی کسب یک مهمان در خبرنامه غیرانتفاعی دیگر، سازمان ها به یکدیگر کمک می کنند، نظرسنجی ها و نظرسنجی های بازخوردی را از طرف یکدیگر انجام می دهند.
7. افرادی را در بین مخاطبان هدف خود استخدام کنید
احتمالاً جوک هایی درباره حضور Gen Zers در پشت هر کمپین بازاریابی ویروسی شنیده اید، و این به این دلیل است که بخشی از مخاطبان هدف خود ارزشمند است.
به محض اینکه بنیاد Wealthsimple تصمیم گرفت که تلاش های بازاریابی خود را بر روی افراد 15 تا 24 ساله متمرکز کند، یک آگهی شغلی منتشر شد.
لی می گوید: «لحظه ای که تصمیم گرفتیم این استراتژی ما برای چند سال آینده باشد، فردی را استخدام کردیم که در واقع در آن گروه سنی بود.
او به اشتراک می‌گذارد: «ما به کسی نیاز داشتیم که واقعاً رسانه‌های اجتماعی را بفهمد، در آن مهارت داشته باشد و بداند که چه چیزهای پرطرفدار و جذاب است… یک متخصص.
8. به بازخورد پس از راه اندازی گوش دهید
لی بیان می کند: “هر چیزی که ما در رسانه های اجتماعی پست می کنیم – این آخرین قطعه نیست.” به همان اندازه که ممکن است بخواهید پس از زدن «اشتراک‌گذاری» (یا «زمان‌بندی» اگر واقعاً می‌دانید چه کار می‌کنید، به خودتان ضربه بزنید)، بسیار مهم است که پس از انتشار محتوا، بازخورد مخاطبان خود را دنبال کنید.
اطلاعاتی که می توانید پس از کمپین بازاریابی خود جمع آوری کنید، به اندازه اطلاعاتی که قبلا جمع آوری کرده اید، ارزشمند است، اگر نه بیشتر.
لی می‌گوید: «ما از بخش بازخورد و نظرات برای هدایت رسانه‌های اجتماعی آینده خود استفاده می‌کنیم. با اشاره به اینکه از زمان کلاس کارشناسی ارشد پول بازخورد جمع آوری شده از دانش آموزان دبیرستانی نشان می دهد که آنها می خواهند یاد بگیرند بیشتر در مورد سرمایه گذاری و مالیات
او می‌گوید: «بنابراین، قسمت‌های جدید پیرامون این محتوا را اولویت‌بندی می‌کنیم.
خوراکی های کلیدی
این داستان موفقیت از بنیاد Wealthsimple فقط فرصتی برای آنها نیست که به کمپین عالی رسانه های اجتماعی خود ببالند (یا به عنوان یادآوری ملایمی باشد که احتمالاً باید سواد مالی خود را نیز تقویت کنید) – این یک کلاس کارشناسی ارشد در بازاریابی است.
با روح موضوع مدرسه مجموعه یوتیوب، بیایید چند درس آموخته شده را مرور کنیم:
- تعیین یک مخاطب هدف واضح به شما کمک می کند تا زمان و منابع خود را بهتر متمرکز کنید.
- انجام تحقیقات مخاطبان قبل از راه اندازی یک کمپین اجتماعی جدید، شما را برای موفقیت آماده می کند.
- سرمایه گذاری روی ابزارها و زمان مورد نیاز برای بررسی مخاطبان ارزشش را دارد.
- شما می توانید از طریق نظرسنجی های حضوری، نظرسنجی های آنلاین و تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی خود درباره مخاطبان خود اطلاعات بیشتری کسب کنید.
- دریافت بینش از مخاطبان هدف خود (یا بهتر است بگوییم، استخدام آنها برای تیم بازاریابی خود) اطمینان حاصل می کند که محتوای شما قابل دسترس و مرتبط است.
- مخاطبان شما احساس می کنند در محتوای شما نشان داده شده (یا “دیده شده”) هستند.
- گوش دادن به بازخورد مخاطبان پس از پست آنلاین، استراتژی آینده شما در رسانه های اجتماعی را بهبود می بخشد.
بسیار خوب، کلاس رد شد… مگر اینکه بخواهید در مورد یافتن مخاطب هدف کامل خود اطلاعات بیشتری کسب کنید.
با ناب فالوور در زمان مدیریت حضور خود در رسانه های اجتماعی صرفه جویی کنید. پست‌ها را منتشر و زمان‌بندی کنید، تبدیل‌های مرتبط را پیدا کنید، مخاطبان خود را درگیر کنید، نتایج را اندازه‌گیری کنید، و موارد دیگر – همه از یک داشبورد. امروز آن را رایگان امتحان کنید.
یادداشت سردبیر: ما با لین لی، رئیس بنیاد Wealthsimple، به گفتگو نشستیم تا از بینش های تخصصی او در مورد درک مخاطبان خود بهره ببریم. این گفتگو بخشی از یک سری جدید هیجان انگیز در وبلاگ ما است، بنابراین منتظر رهبری فکری بیشتر مدیران ارشد C-suite باشید… 👀
مهم است که اتاق را بخوانید – حتی اگر اتاق یک فضای فیزیکی نباشد.
اینجاست که درک مخاطبان شما به کار می آید. وقتی صحبت از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی می‌شود، موفق‌ترین کمپین‌ها (فکر کنید: یک مجموعه ویروسی یوتیوب درباره سواد مالی که بیش از 1.5 میلیون بازدید به دست آورد) توسط تحقیقات مخاطبان قوی تقویت می‌شود.
به گفته لین لی، رئیس بنیاد Wealthsimple، نظرسنجی های دقیق، تجزیه و تحلیل داده ها و جمع آوری بازخورد کاملا ارزش تلاش را دارد.
از سرمایه گذاری YouTube خیریه مستقر در تورنتو استفاده کنید، کلاس کارشناسی ارشد پول، به عنوان نمونه آنها با استفاده از بینش مخاطبان، مجموعه‌ای را ایجاد کردند که اصول مالی مانند بودجه‌بندی و ایجاد اعتبار را آموزش می‌دهد.
نتیجه؟ بیش از یک میلیون بازدید ترکیبی و یک بخش نظرات بسیار مثبت – زیرا بنیاد Wealthsimple می دانست دقیقا برای ما خوش شانس بود، لی وقت گذاشت و اسرار تحقیقات مخاطبان بنیاد Wealthsimple را به اشتراک گذاشت. به خواندن نکات تخصصی او در مورد درک مخاطبان و اقدامات عملی برای کمک به شما ادامه دهید استاد هنر خواندن اتاق (مجازی)
اهمیت شناخت مخاطب
گاهی اوقات، پست کردن در رسانه های اجتماعی می تواند احساس کند که در حال فریاد زدن در فضای خالی هستید. به همین دلیل است که شناخت مخاطبان شما اهمیت دارد: تنها در این صورت است که می‌دانید چه کسی در فضای خالی در حال معاشرت است و چه چیزی سر آنها فریاد بزنید.
هنگامی که ما در مورد سواد مالی صحبت می کنیم، باید درک کنیم چی مفاهیم با مخاطب ما طنین انداز می شود و چگونه آنها اطلاعات را مصرف می کنند.
در اینجا دلیل است که بینش مخاطبان یک بازی را تغییر می دهد:
یک گروه خاص را هدف قرار دهید. دلیل اینکه رسانه های اجتماعی می توانند مانند یک خلاء خالی احساس شوند این است که ایجاد محتوای جذاب برای کل اینترنت دشوار است. در واقع، به طور گسترده ای به رسمیت شناخته شده است که جلب رضایت کاربران رسانه های اجتماعی آسان نیست. به همین دلیل است که تعریف مخاطبان خاص و هدایت بازاریابی دیجیتال خود به سمت جمعیت شناسی هدف، کار شما را بسیار آسان تر می کند.
شما نمی توانید همه چیز برای همه باشید
را انتخاب کنید درست است پلت فرم ها لی می‌گوید که توزیع کلیدی است: این امر حیاتی است که مطمئن شوید مخاطبان شما زمان خود را کجا می‌گذرانند تا بتوانید تضمین کنید که پیام شما به آنها می‌رسد. او می‌گوید: «شما می‌توانید بهترین محصول و محتوا را داشته باشید، اما اگر نتوانید بر روی پلتفرم مناسب بین مخاطبان خود توزیع کنید، به هدف خود نخواهید رسید». به همین دلیل است که بنیاد Wealthsimple از رسانه‌های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن محتوای آموزشی سواد مالی استفاده می‌کند – اینجا جایی است که جوانان هستند.
آنها محتوا ایجاد کنید در واقع مراقبت از مخاطبان محتوایی را می‌خواهند که #قابل ارتباط باشد و برای ارتباط با کسی، ابتدا باید زمانی را صرف کرد و درباره او یاد گرفت.
وقتی از مخاطبان خود بازخورد می‌خواهیم، می‌بینیم که چه موضوعات و مثال‌هایی بیشتر با آنها طنین انداز می‌شوند – چه چیزی می‌خواهند درباره آن بشنوند.
از قالب مناسب استفاده کنید. وقتی صحبت از محتوا می شود، مخاطبان مختلف قالب های متفاوتی را ترجیح می دهند. به لطف تحقیقات بازار بنیاد Wealthsimple، آنها دریافتند که جوانان کانادایی بیشتر به سمت محتوای ساده و کوتاه در قالب ویدیو میل می کنند – به همین دلیل آنها تصمیم گرفتند یک مجموعه یوتیوب بسازند (در ادامه در مورد آن بیشتر می شود!).
از پول خود نهایت استفاده را ببرید. بازاریابی رایگان نیست — به خصوص پست های پولی و محتوای تقویت شده. وقتی مخاطب خود را درک می کنید و مخاطب را هدف قرار می دهید درست است مردم، مطمئن می شوید که بازگشت سرمایه شما تا حد امکان بالا است. بنیاد Wealthsimple از هر دو محتوای ارگانیک و پولی در استراتژی بازاریابی خود، به علاوه بینش مخاطبان، استفاده کرد تا مطمئن شود که سرمایه‌گذاری‌هایشان به هدر نمی‌رود.
چگونه Wealthsimple Foundation کلاس کارشناسی ارشد پول متولد شد
لی معتقد است که اهداف بنیاد Wealthsimple در درجه اول حمایت و آموزش کانادایی‌ها در زمینه امور مالی و سواد مالی است. بیشتر کار آنها معطوف به دانش آموزان و خانواده هایی است که از جوامع کم درآمد یا به حاشیه رانده شده اند.
هدف این بنیاد تأثیرگذاری بر میلیون‌ها نفر است، بنابراین رویدادهای حضوری آنها اگرچه ارزشمند بودند، اما به تنهایی برای رسیدن به اهدافشان کافی نبودند.
لی می‌گوید: «ما باید استراتژی و حضور خود در رسانه‌های اجتماعی را ارتقا می‌دادیم تا با مردم در مقیاس انبوه ارتباط برقرار کنیم. برای این منظور، بنیاد تصمیم گرفت به طور جدی در محتوای رسانه های اجتماعی سرمایه گذاری کند.
او توضیح می‌دهد: «این در واقع اولین باری است که بنیاد Weathsimple دلار را پشت محتوای تولید شده قرار می‌دهد.
با در نظر گرفتن این سرمایه گذاری، خیریه تصمیم گرفت قبل از ایجاد محتوا، تحقیقات کاملی انجام دهد.
آنها مخاطبان هدف خود را تعریف کردند و یاد گرفتند که چه عناصری از سواد مالی برای آنها مهم است (اینجاست که رویدادهای حضوری مفید واقع شد – شرکت کنندگان به نظرسنجی پاسخ می دادند و از میان موضوعات بالقوه مورد علاقه، مانند مالیات، کارت های اعتباری و کمک های مالی انتخاب می کردند) .
سه موضوع پرطرفدار عبارت بودند از: ذهنیت‌های پول، بودجه‌بندی و اعتبار ساختمان، بنابراین بنیاد تصمیم گرفت یک مجموعه ویدیویی ایجاد کند که این موضوعات را پوشش دهد. کلاس کارشناسی ارشد پول.
از آنجا، آنها اطلاعاتی را در مورد قالبی که مخاطبانشان ترجیح می دهند (ویدیوهای کوتاه و قابل هضم) جمع آوری کردند و شروع به آزمایش پلتفرم های مختلف اجتماعی کردند.
یوتیوب، تیک تاک و اینستاگرام به صورت آزمایشی قرار گرفتند. لی توضیح می‌دهد: «برای مدت ویدیویی که داریم – هر قسمت بین 3 تا 5 دقیقه طول می‌کشد – محتوای طولانی در TikTok و Instagram در نظر گرفته می‌شود. از آنجایی که هر دو پلتفرم بسیار متمرکز روی پیمایش هستند و ویدیوهای چند ثانیه‌ای را ترجیح می‌دهند کلاس کارشناسی ارشد پول سریال در آنجا مناسب نبود.
یوتیوب برنده شد… و برخی از محتوایی که به صورت آزمایشی پرداخت می‌شد این را بیشتر ثابت کرد. لی به اشتراک می‌گذارد: «ما فرضیه خود را با سرمایه‌گذاری چند دلار در YouTube، TikTok و Instagram آزمایش کردیم تا ببینیم 1000 دلار اول چه چیزی می‌تواند به ما بدهد. نتایج به وضوح به نفع یوتیوب بود.
زمانی که کلاس کارشناسی ارشد پول اولین ویدیوی “Money Mindsets” که به طور رسمی به نمایش درآمد، بیش از 800000 بازدید به دست آورد. در مورد یک سرمایه گذاری قوی صحبت کنید.
8 نکته برای درک بهتر مخاطبان
1. در مورد آن مشخص باشید سازمان بهداشت جهانی شما می خواهید هدف قرار دهید
لی اعتراف می کند که مخاطبان هدف بنیاد Wealthsimple در ابتدا بسیار گسترده بودند.
او می‌گوید: «ما واقعاً در مورد مخاطبانمان به اندازه‌ای که الان هستیم فکر نمی‌کردیم.» او توضیح داد که این خیریه محتوا را برای هر دو دانش‌آموز هدف قرار داده است و والدین آنها… بنابراین طیف وسیعی از سن، تحصیلات، ثروت و سواد رسانه های اجتماعی وجود داشت.
لی می‌گوید: «پس از یک سال و نیم اول، تصمیم گرفتیم انرژی و منابع خود را به شیوه‌ای استراتژیک‌تر متمرکز کنیم، نه همه افراد، در همه جا. بنیاد Wealthsimple گروه سنی 15 تا 24 سال را به صفر رساند و به استراتژی بازاریابی آنها اجازه داد تا مشخص‌تر و هدفمندتر شود.
2. به تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی خود توجه کنید
تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی رایگان، بسیار ارزشمند و به راحتی جمع آوری می شوند (به خصوص اگر از ابزار قدرتمندی مانند ناب فالوور استفاده می کنید). می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی برای دریافت بینش در مورد اینکه چه نوع پست‌هایی بهترین عملکرد را دارند، استفاده کنید، بنابراین می‌توانید منابع و زمان خود را بر روی انواع محتوایی متمرکز کنید که مخاطبان شما بیشتر به آنها اهمیت می‌دهند.
لی خاطرنشان می کند: «نحوه صحبت شما با یک فرد 15 یا 20 ساله بسیار متفاوت از نحوه صحبت شما با یک فرد 45 ساله است. بیشتر
به‌علاوه، از طریق معیارهای کلیدی عمیق، تجزیه و تحلیل‌ها می‌توانند به شما نشان دهند که چقدر مخاطبان رسانه‌های اجتماعی شما با مخاطبان هدف شما همسو هستند.
در یک دنیای کامل، نمودار ون باید یک دایره باشد – افرادی که در رسانه های اجتماعی با آنها تماس می گیرید دقیقاً همان کسانی هستند که محتوای شما را هدف قرار می دهد. اما همیشه اینطور نیست.
از تجزیه و تحلیل خود استفاده کنید تا ببینید آیا مخاطب مورد نظر شما و مخاطب هدف شما مطابقت دارند یا خیر. اگر این کار را نکنند، نشانه آن است که چیزی باید تغییر کند.
PSA: همچنین می توانید از گوش دادن اجتماعی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان خود استفاده کنید.
3. بر تجربه زندگی مخاطبان خود تمرکز کنید
هدف بنیاد Weathsimple برای کلاس کارشناسی ارشد پول این مجموعه برای آموزش دادن به جوانان کانادایی – به ویژه جوانانی از جوامعی که کمتر از آنها حضور دارند – در مورد پول بود.
لی می‌گوید: «قبل از اینکه پروژه را شروع کنیم، بازخورد گروه تمرکز نشان می‌دهد که مخاطبان ما می‌خواهند تجربیات خود را در محتوا متمرکز کنند.
بنیاد Wealthsimple از طریق نظرسنجی‌ها، گروه‌های متمرکز و نظرسنجی‌ها محتوایی را ایجاد کرد که به‌طور خاص طراحی شده بود تا با آنها همخوانی داشته باشد.
این به معنای استخدام استعدادهایی بود که شبیه مخاطبانشان بودند، از زبانی که صحبت می‌کردند استفاده کردند و تا حد امکان قابل ارتباط باشند. برای انجام این کار، آنها با Underscore Studios (یک آژانس تحت مدیریت جوانان تورنتو) برای تولید ویدیوها همکاری کردند.
لی توضیح می‌دهد: «ما عمداً یک بازیگر و گروه متشکل از افراد جوان را انتخاب کردیم که نشان‌دهنده جوامع متنوعی است که قصد داریم به آنها خدمت کنیم. این باعث شد که سریال هم در پشت صحنه و هم روی صفحه نمایش معتبر باشد.»
4. نظرسنجی انجام دهید
جمع‌آوری بینش مخاطبان، به‌ویژه آنلاین، می‌تواند دشوار باشد – بنابراین، برای مقابله با این مانع، لی توصیه می‌کند تا حد امکان از رویدادهای حضوری برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده کنید.
تیم Wealthsimple Foundation متوجه شد که می توانند از رویدادهای خود برای درک بهتر نیازهای مخاطبان خاص و نقاط دردناک آنها استفاده کنند و به نوبه خود، اطلاعاتی برای کمپین های بازاریابی آینده به دست آورند.
لی خاطرنشان می‌کند: «ما بیش از 250 رویداد را در سه سال گذشته انجام داده‌ایم،» توضیح می‌دهد که در هر رویداد، از شرکت‌کنندگان در مورد موضوعاتی که بیشتر مورد توجه آنها بود، بازخورد خواسته می‌شد.
او می‌گوید: «به این ترتیب، ما واقعاً می‌توانیم مخاطبان خود و آنچه را که می‌خواهند از ما یاد بگیرند، درک کنیم.
5. در واقع از نتایج نظرسنجی استفاده کنید
شاید بیخود باشد، اما به هر حال آن را می گوییم: بازخورد مخاطبان شما ممکن است با انتظارات شما مطابقت نداشته باشد، و این اشکالی ندارد.
تمام هدف انجام نظرسنجی ها و نظرسنجی ها این است که مخاطبان خود را بهتر درک کنید و از آن اطلاعات برای بهبود استراتژی خود استفاده کنید.
لی توضیح می دهد که اولین بنیاد Wealthsimple کلاس کارشناسی ارشد پول موضوع، ذهنیت های پولی، احتمالاً هرگز بدون نظرسنجی از مخاطبان اتفاق نمی افتاد. او می‌گوید: «در ابتدا قرار نبود ذهنیت‌های پولی یکی از سه قسمت باشد.
“این فقط به طرز فکر شما مربوط می شود، به طور سنتی به شما یاد نمی دهد که چگونه سرمایه گذاری یا پس انداز کنید.” با این حال، نظرسنجی از مخاطبان هدف بنیاد ثابت کرد که کانادایی‌های 15 تا 24 ساله واقعاً به چگونگی فکر کن و حرف بزن در مورد پول
لی اذعان می کند: «من شخصاً از محبوبیت آن موضوع کمی شگفت زده شدم.
اما، تیم بازاریابی نتایج نظرسنجی را جدی گرفت و به آن اشاره کرد طرز فکر پول قسمت اولین ویدیویی بود که راه اندازی شد و بیش از 880000 بازدید (و تعداد زیاد!) در یوتیوب دارد.
6. هر زمان که می توانید از سازمان های شریک استفاده کنید
این نکته برای هر کسب و کاری مفید است، اما به ویژه برای غیر انتفاعی مفید است: لی پیشنهاد می‌کند سازمان‌های محلی را پیدا کنید که قبلاً با مخاطبان هدف شما ارتباط دارند و با آنها شراکت ایجاد کنید.
این به ایجاد جامعه برند شما کمک می‌کند و به شما امکان می‌دهد به مجموعه ارزشمندی از افرادی که قبلاً درگیر هستند، دسترسی داشته باشید.
به عنوان مثال، بنیاد Weathsimple با پروژه MINA و مسکن اجتماعی تورنتو همکاری کرده است. این دو سازمان همان مخاطبانی را هدف قرار می دهند که بنیاد Wealthsimple امیدوار است به آنها برسد.
با میزبانی رویدادها با هم، همکاری در یک پست اجتماعی، یا حتی کسب یک مهمان در خبرنامه غیرانتفاعی دیگر، سازمان ها به یکدیگر کمک می کنند، نظرسنجی ها و نظرسنجی های بازخوردی را از طرف یکدیگر انجام می دهند.
7. افرادی را در بین مخاطبان هدف خود استخدام کنید
احتمالاً جوک هایی درباره حضور Gen Zers در پشت هر کمپین بازاریابی ویروسی شنیده اید، و این به این دلیل است که بخشی از مخاطبان هدف خود ارزشمند است.
به محض اینکه بنیاد Wealthsimple تصمیم گرفت که تلاش های بازاریابی خود را بر روی افراد 15 تا 24 ساله متمرکز کند، یک آگهی شغلی منتشر شد.
لی می گوید: «لحظه ای که تصمیم گرفتیم این استراتژی ما برای چند سال آینده باشد، فردی را استخدام کردیم که در واقع در آن گروه سنی بود.
او به اشتراک می‌گذارد: «ما به کسی نیاز داشتیم که واقعاً رسانه‌های اجتماعی را بفهمد، در آن مهارت داشته باشد و بداند که چه چیزهای پرطرفدار و جذاب است… یک متخصص.
8. به بازخورد پس از راه اندازی گوش دهید
لی بیان می کند: “هر چیزی که ما در رسانه های اجتماعی پست می کنیم – این آخرین قطعه نیست.” به همان اندازه که ممکن است بخواهید پس از زدن «اشتراک‌گذاری» (یا «زمان‌بندی» اگر واقعاً می‌دانید چه کار می‌کنید، به خودتان ضربه بزنید)، بسیار مهم است که پس از انتشار محتوا، بازخورد مخاطبان خود را دنبال کنید.
اطلاعاتی که می توانید پس از کمپین بازاریابی خود جمع آوری کنید، به اندازه اطلاعاتی که قبلا جمع آوری کرده اید، ارزشمند است، اگر نه بیشتر.
لی می‌گوید: «ما از بخش بازخورد و نظرات برای هدایت رسانه‌های اجتماعی آینده خود استفاده می‌کنیم. با اشاره به اینکه از زمان کلاس کارشناسی ارشد پول بازخورد جمع آوری شده از دانش آموزان دبیرستانی نشان می دهد که آنها می خواهند یاد بگیرند بیشتر در مورد سرمایه گذاری و مالیات
او می‌گوید: «بنابراین، قسمت‌های جدید پیرامون این محتوا را اولویت‌بندی می‌کنیم.
خوراکی های کلیدی
این داستان موفقیت از بنیاد Wealthsimple فقط فرصتی برای آنها نیست که به کمپین عالی رسانه های اجتماعی خود ببالند (یا به عنوان یادآوری ملایمی باشد که احتمالاً باید سواد مالی خود را نیز تقویت کنید) – این یک کلاس کارشناسی ارشد در بازاریابی است.
با روح موضوع مدرسه مجموعه یوتیوب، بیایید چند درس آموخته شده را مرور کنیم:
- تعیین یک مخاطب هدف واضح به شما کمک می کند تا زمان و منابع خود را بهتر متمرکز کنید.
- انجام تحقیقات مخاطبان قبل از راه اندازی یک کمپین اجتماعی جدید، شما را برای موفقیت آماده می کند.
- سرمایه گذاری روی ابزارها و زمان مورد نیاز برای بررسی مخاطبان ارزشش را دارد.
- شما می توانید از طریق نظرسنجی های حضوری، نظرسنجی های آنلاین و تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی خود درباره مخاطبان خود اطلاعات بیشتری کسب کنید.
- دریافت بینش از مخاطبان هدف خود (یا بهتر است بگوییم، استخدام آنها برای تیم بازاریابی خود) اطمینان حاصل می کند که محتوای شما قابل دسترس و مرتبط است.
- مخاطبان شما احساس می کنند در محتوای شما نشان داده شده (یا “دیده شده”) هستند.
- گوش دادن به بازخورد مخاطبان پس از پست آنلاین، استراتژی آینده شما در رسانه های اجتماعی را بهبود می بخشد.
بسیار خوب، کلاس رد شد… مگر اینکه بخواهید در مورد یافتن مخاطب هدف کامل خود اطلاعات بیشتری کسب کنید.
با ناب فالوور در زمان مدیریت حضور خود در رسانه های اجتماعی صرفه جویی کنید. پست‌ها را منتشر و زمان‌بندی کنید، تبدیل‌های مرتبط را پیدا کنید، مخاطبان خود را درگیر کنید، نتایج را اندازه‌گیری کنید، و موارد دیگر – همه از یک داشبورد. امروز آن را رایگان امتحان کنید.
