الگوهای تاریک در UX: چگونه می توان طراحی دستکاری را تشخیص داد – و چرا طراحی اخلاقی از همیشه مهمتر است

“چرا نمی توانم فقط لغو کنم؟”
دوست من جیمز در حالی که سعی در لغو محاکمه رایگان داشت ، ناله کرد. او روی تنظیمات ، سپس صورتحساب ، سپس اشتراک ، فقط برای دوچرخه سواری از طریق “آیا مطمئن هستید؟” پیام ها و پیام های مربوط به گناه. سرانجام ، او تسلیم شد.

این فقط بد نیست. این یک الگوی تاریک است – یک تکنیک طراحی که قصد دارد کاربران را در انجام کاری که در غیر این صورت انجام نمی داد ، فریب یا دستکاری کند.

و این رایج تر از آن است که فکر می کنید.

الگوهای تاریک چیست؟
الگوهای تاریک طرح های رابط کاربری فریبنده هستند که کاربران را به رفتارهایی که به نفع تجارت هستند – با هزینه کاربر ، فریب می دهند یا فریب می دهند. آنها عمداً برای بهره برداری از تعصبات روانشناختی و پیش فرض های پیچیده طراحی شده اند.

چند مورد از نمونه های معمولی عبارتند از:

Roach Motel: آسان برای ورود ، سخت برای بیرون آمدن (به عنوان مثال ، اشتراک ها).

استمرار اجباری: شما پس از یک محاکمه رایگان و بدون هشدار متهم می شوید.

سوالات ترفند: متن گمراه کننده در کادر انتخاب (به عنوان مثال ، “عدم انتخاب از امتناع”).

تأیید: کاربران گناهکار که پیشنهاد را رد می کنند (“نه متشکرم ، من پس انداز پول را دوست ندارم”).

چرا باید طراحان و توسعه دهندگان اهمیت دهند؟
اعتماد با ارزش ترین ارز UX است. در دنیای دیجیتالی که کاربران برای انتخاب خراب شده اند ، مارک ها و سیستم عامل هایی که با نجابت با کاربران رفتار می کنند ، مشخص هستند.

بد ux = اعتماد از دست رفته = تجارت گمشده.

Google ، اتحادیه اروپا و گروه های مصرف کننده شروع به سرکوب الگوهای طراحی تاریک کرده اند. اما این با ما شروع می شود – طراحی کنندگان ، توسعه دهندگان ، مدیران محصول.

چگونه می توان از الگوهای تاریک پاک کرد و از آن جدا شد
در اینجا نحوه آوردن نور به تاریکی آورده شده است:

1. شفاف باشید ، اشتراک ها را آسان کنید.

تمام هزینه های برجسته را در جلو لیست کنید.

اطلاعات مهم را در چاپ خوب دفن نکنید.

1. از زبان صادقانه استفاده کنید و بگویید “نه ، من این را نمی خواهم” به جای “نه ، من از چیزهای آزاد متنفرم”.

از جذابیت های عاطفی دستکاری کنید.

1. گزینه های واضح ارائه شده به کاربران گزینه های واقعی و درک روشنی از پیامدها را می دهد.

از جعبه های قبل از چک فریبنده استفاده نکنید.

1. انجام آزمایش قابلیت استفاده با کاربران واقعی ، آزمایش قابلیت استفاده را با گروه متنوعی از کاربران انجام می دهد.

بپرسید: “آیا کاربران احساس احترام و اطلاع رسانی می کنند؟”

1. ادغام اخلاق در طراحی UX ، طراحی اخلاقی را به بخشی از فرآیند طراحی خود تبدیل کنید.

یک لیست چک اخلاق UX را در اسپرینت ها قرار دهید.

ارزش بلند مدت اخلاق بودن
الگوهای تاریک می تواند تبدیل های کوتاه مدت را تقویت کند ، اما اغلب منجر به:

ناامیدی کاربر

بررسی های منفی

چرند

اقدام حقوقی

در مقابل ، UX اخلاقی تولید می کند:

وفاداری به برند

افزایش احتباس کاربر

کلمه مثبت از دهان

از خود بپرسید:
آیا اگر مادر یا فرزندم از این رابط استفاده می کردند ، خوب خواهم بود؟

آیا این رابط باعث می شود کاربر احساس قدرت یا فریب دهد؟

آیا این طرح پیشرو است یا گمراه کننده؟

نوبت شما
آیا تا به حال در یک الگوی تاریک گرفتار شده اید؟
برای اطمینان از احترام و وضوح کاربر ، چه اصول طراحی را دنبال می کنید؟

نظر خود را بگذارید ، داستان خود را به اشتراک بگذارید ، یا کسی را که نیاز به دیدن این موضوع دارد ، برچسب بزنید.

بیایید وب را به مکانی بهتر تبدیل کنیم – یک تصمیم اخلاقی در یک زمان.