آمازون یک «گام هوش مصنوعی» دیگر برای بهبود تجربه مشتری برمی دارد

آمازون قبلاً اعلام کرده است که تمام تلاش خود را برای ادغام هوش مصنوعی (AI) در محصولات و خدمات خود انجام می دهد. در جدیدترین توسعه، غول تجارت الکترونیک در حال گسترش هوش مصنوعی در ده ها مورد از بزرگترین انبارهای خود است تا بتواند سفارشات را قبل از ارسال به مشتریان از نظر آسیب بررسی کند.

بر اساس گزارش The مجله ی وال استریتآمازون گفت که این فناوری به کاهش تعداد اقلام آسیب دیده ارسال شده به مشتریان، سرعت بخشیدن به جمع آوری و بسته بندی و افزایش تلاش های خود برای خودکارسازی بیشتر عملیات تکمیلی کمک می کند.

در انبارهای آمازون، کارگران هنگام بسته بندی سفارشات، علائم فرسودگی و پارگی را بررسی می کنند. این نشریه به نقل از Jeremy Wyatt، مدیر علوم کاربردی آمازون Robotics، گفت: بررسی دستی همه سفارش‌ها برای آسیب دیدگی می‌تواند زمان‌بر باشد، زیرا اکثر اقلام در شرایط خوبی هستند.

وایات گفت: «این از نظر شناختی سخت است زیرا بدیهی است که شما به دنبال چیزی هستید که نادر است و شغل اصلی شما نیست.

طبق گفته آمازون، کمتر از یک مورد از هر 1000 موردی که آن را مدیریت می کند، آسیب دیده است، اما با در نظر گرفتن اینکه این شرکت سالانه حدود 8 میلیارد بسته را مدیریت می کند، این تعداد به نسبت قابل توجهی افزایش می یابد.

اکنون دو مرکز مجهز به هوش مصنوعی هستند
کریستوف شوردتفگریک مدیر توسعه نرم افزار در آمازون، ادعا کرد که آمازون هوش مصنوعی را در دو مرکز اجرایی پیاده سازی کرده است. این شرکت قصد دارد این سیستم را در 10 سایت دیگر در آمریکای شمالی و اروپا راه اندازی کند.

شوردتفگر گفت که این شرکت دریافته است که هوش مصنوعی سه برابر موثرتر از یک کارگر انبار در شناسایی آسیب است.

هدف این شرکت کاهش تعداد کالاهای آسیب دیده ارسال شده برای بهبود تجربه مشتری است.

هوش مصنوعی در خرید، الکسا
اخیراً گزارش‌ها حاکی از آن است که آمازون در حال برنامه‌ریزی برای آوردن جستجوی چت بات سبک ChatGPT به فروشگاه اینترنتی خود است و به دنبال مهندسانی است که قدرت هوش مصنوعی را به این پلتفرم بیاورند. هوش مصنوعی به کاربران کمک می کند تا پاسخ سوالات را پیدا کنند، محصولات را مقایسه کنند و پیشنهادات شخصی دریافت کنند.

مدیر عامل آمازون در جریان تماس درآمد سه ماهه اول 2023 اندی جاسی گفت که این شرکت به سرمایه گذاری در هوش مصنوعی ادامه خواهد داد و دستیار مجازی این شرکت الکسا نقطه شروع سرمایه گذاری در هوش مصنوعی است. او گفت که آمازون می خواهد الکسا را ​​به بهترین دستیار مجازی در جهان تبدیل کند.

فیس بوکتوییترلینکدین

پایان مقاله