پنج علامت هشدار دهنده برون سپاری که باید از آن اجتناب کنید

Summarize this content to 400 words in Persian Lang

این مقاله با در نظر گرفتن برون سپاری آژانس توسعه ایجاد شده است، اما این اصول برای برون سپاری در هر زمینه ای اعمال می شود.

انتخاب شریک برون سپاری مناسب برای هر مشتری یک تصمیم حیاتی است. یک انتخاب اشتباه می تواند منجر به هدر رفتن زمان و پول شود یا بدتر از آن، کل محصول را در معرض خطر قرار دهد. در این مقاله، پنج علامت هشدار دهنده کلیدی را بررسی خواهیم کرد که نشان می دهد شرکت برون سپاری ممکن است مناسب نباشد، که با چند مثال واقعی نشان داده شده است.

1. عدم وجود ارتباطات شفاف

بیایید به داستانی از مشتری نگاه کنیم که با مشکلاتی در ارتباط ضعیف از یک شریک برون سپاری مواجه شده است. مشتری متوجه شد که خطوط ارتباطی با تیم توسعه تقریباً وجود ندارد. هر بار که مشتری درخواست به‌روزرسانی می‌کرد، پاسخ همیشه این بود: «همه چیز خوب پیش می‌رود»، اما هیچ جزئیاتی وجود نداشت. مشتری اغلب در این فکر می‌افتد که «دقیقاً چه چیزی خوب پیش می‌رود؟» وقتی اولین نسخه در نهایت منتشر شد، کاملاً از مسیر انتظارات او خارج شد، و تنها در آن زمان بود که او متوجه شد که پروژه چقدر قطع شده است. ارتباطات ضعیف اعتماد را از بین می برد و می تواند مسائل کوچک را به مسائل بزرگ تبدیل کند. تصور کنید سعی کنید بدون نقشه در یک پیچ و خم حرکت کنید – این همان چیزی بود که کیم احساس کرد و در نهایت منجر به گم شدن راه او شد.

2. عدم درک اهداف تجاری

اگر یک شریک برون سپاری علاقه ای به درک فرآیندهای تجاری مشتری یا اهداف پشت پروژه نشان ندهد، این یک پرچم قرمز بزرگ است. توسعه نرم‌افزار فقط به این معنی نیست که فهرستی از الزامات را مشخص کنید، بلکه در مورد انطباق با اهداف و زمینه مشتری است. مواقعی وجود دارد که توسعه دهندگان نیاز به فرضیات دارند یا در صورت عدم وجود دستورالعمل های خاص، آزادی انتخاب جهت را دارند. برای انجام موثر این کار، آنها باید تصویر بزرگتر و چشم انداز مشتری را درک کنند. تیمی که برای درک این جنبه‌ها وقت نمی‌گذارد، برای ارائه نتایج معنادار تلاش می‌کند.

3. قراردادها و محدوده نامشخص

یکی از مشتریان، مشتری، پروژه ای را بدون قرارداد روشن آغاز کرد و در نهایت احساس کرد که درجه بالایی از ناامیدی کسب کرده است. دامنه مبهم بود و هر بار که الزامات تغییر می کرد، شریک برون سپاری هزینه های اضافی اضافه می کرد. به عنوان مثال، در قرارداد فقط به «احراز هویت کاربر» اشاره شده بود، اما زمانی که لی یک سیستم ورود اجتماعی پیچیده را می‌خواست، تیم آن را به‌عنوان «ویژگی اضافی» اعلام می‌کرد. لی فکر کرد، “آیا قرار نبود احراز هویت این موضوع را پوشش دهد؟” بدون توافقات روشن، پروژه ها به احتمال زیاد به اختلافات یا هزینه های غیر ضروری ختم می شوند.

موضوع دیگر زمانی پیش می‌آید که شرکت برون‌سپاری جزئیاتی را نمی‌پرسد یا الزامات را به درستی با مشتری روشن نمی‌کند. لی فکر می کرد که تیم همه چیز را مشخص خواهد کرد، اما معلوم شد که آنها کاملاً الزامات را اشتباه درک کرده بودند. در اواسط راه، محصول قابل تحویل به هیچ وجه با انتظارات لی مطابقت نداشت و منجر به دوباره کاری و هزینه های بیشتر شد. برعکس، اگر تیم سوال نپرسد و در عوض فرضیاتی بسازد، نتیجه نهایی اغلب با این جمله ختم می‌شود: «این چیزی نیست که من می‌خواستم». برای جلوگیری از چنین شرایطی، بحث و مستندسازی کامل الزامات در مراحل اولیه بسیار مهم است.

4. وعده های غیر واقعی

“ما می توانیم تمام ویژگی ها را تنها در دو هفته ارائه دهیم!” به نظر مشتری به نام مشتری عالی بود. در ابتدا، مشتری تحت تأثیر قرار گرفت – این شرکت مانند یک شعبده باز به نظر می رسید! با این حال، واقعیت کاملاً متفاوت بود. هنگامی که توسعه شروع شد، اشکالات بسیار بیشتر از آنچه پیش بینی می شد وجود داشت، و جدول زمانی به عقب رانده می شد. پارک متوجه شد که این جادوی کمتر و توهم بیشتر است. توسعه همیشه با عدم قطعیت همراه است و وعده های غیرواقعی معمولاً نشانه مشکلات عمیق تر است. خیلی بهتر است شرکتی را انتخاب کنید که جدول زمانی واقع بینانه ارائه دهد و در مورد چالش ها شفاف باشد. وعده‌های غیرواقعی اغلب طعمه هستند و بعداً به نتایج بی‌کیفیت منجر می‌شوند.

یک پرچم قرمز دیگر زمانی است که تیم برون سپاری به سادگی با همه درخواست‌ها موافقت می‌کند، بدون اینکه هیچ پیشنهادی یا پیشنهادی دیگری ارائه دهد. حتی اگر مشتری چیزهای غیرمنطقی بخواهد، یک شریک خوب باید آنها را راهنمایی کند، مزایا و معایب را برجسته کند و رهنمودهای واقع بینانه ارائه دهد. به عنوان مثال، وقتی پارک پرسید: “آیا می توانید همه این کارها را در یک ماه انجام دهید؟” و توسعه دهنده گفت: “مطمئناً، مشکلی نیست!” بدون تردید، با جدول زمانی تاخیر و نتایج زیر پا به پایان رسید. اگر شریک زندگی صادقانه بود و از همان ابتدا انتظارات واقع بینانه داشت، نتیجه می توانست به مراتب بهتر باشد.

5. برآوردهای مشکوک پایین

مشتری دیگر، مشتری، پس از انتخاب یک شرکت برون سپاری با تخمین مشکوک کم، راه سختی را آموخت. در ابتدا، قیمت غیرقابل رقابت به نظر می رسید، اما در طول پروژه، تیم مدام می گفت: “این کار مستلزم هزینه های اضافی است.” یونگ فکر کرد: «بهتر بود از همان ابتدا بهای منصفانه ای پرداخت می کرد و کارها را به درستی انجام می داد.» در نهایت هزینه نهایی بسیار بیشتر از حد انتظار و کیفیت کار پایین تر بود. دستیابی به کمترین پیشنهاد اغلب منجر به هزینه های پنهان یا کاهش کیفیت می شود.

انتخاب شریک برون سپاری مناسب چیزی فراتر از هزینه است – این یک تصمیم حیاتی است که می تواند یک پروژه را ایجاد یا شکست دهد. اجتناب از این پرچم های قرمز می تواند شانس شما را برای یک همکاری موفق افزایش دهد. بهترین همکاری ها بر اساس اعتماد متقابل، ارتباطات شفاف، قراردادهای روشن، انتظارات واقع بینانه، درک کامل از اهداف تجاری و ساختار قیمت گذاری معقول ایجاد می شود. با در نظر گرفتن این عوامل، می توانید خطرات را به حداقل برسانید و به نتایجی که می خواهید برسید.

اگر به دنبال یک آژانس توسعه قابل اعتماد هستید، ما دوست داریم با هم ارتباط برقرار کنیم! با تخصص در پروژه های اتوماسیون، داشبوردهای مدیریت و برنامه های کاربردی پشتیبان، ما اینجا هستیم تا به ساده سازی عملیات شما کمک کنیم. برای تعیین وقت مشاوره رایگان 30 دقیقه ای از طریق تماس تصویری، با آدرس johnnykoo@kooslab.net تماس بگیرید. بیایید بررسی کنیم که چگونه می توانیم دیدگاه شما را واقعی کنیم!