برند سبک زندگی هرشل ساپلای مستقر در ونکوور در زمینه استراتژی اجتماعی خوب پیشگام است.
تنها با بیش از 1 میلیون دنبال کننده در اینستاگرام، این برند لوازم جانبی مبتنی بر طراحی با موفقیت یک فرقه با جذابیت بین المللی ایجاد کرده است.
در این نسخه از 5 دقیقه بالورا اینگهام، مدیر تجربه برند Hershel Supply، سفر شغلی خود، اخلاق پشت استراتژی اجتماعی هرشل و بزرگترین فرصت‌های رشد در سال 2021 را به اشتراک می‌گذارد.
لورا اینگهام هرگز تصمیم نگرفت مدیر تجربه برند یکی از بزرگترین برندهای کوله پشتی جهان باشد.
در واقع هدف شغلی او معلم شدن بود.
او می‌گوید: «در ابتدا به دانشگاه کوئینز در انتاریو رفتم تا زبان و ادبیات انگلیسی و نمایشنامه را دنبال کنم تا این دو درس قابل تدریس من باشند.
با این حال، دوره ای به عنوان تهیه کننده بازاریابی برای یک تئاتر دانشجویی در سال سوم دانشگاه همه چیز را تغییر داد.
“من کاملا آن را دوست داشتم. پیدا کردن رشته‌ای که تفکر استراتژیک و خلاقیت را با هم ترکیب می‌کرد، شبیه به تلفیق کامل علایقم بود، بنابراین با عجله مدرکم را تمام کردم تا به ونکوور برگردم و بازاریابی را دنبال کنم.
در ونکوور، لورا وارد برنامه ارتباطات مدیریت بازاریابی در BCIT شد، چندین دوره کارآموزی بازاریابی را گذراند و پس از فارغ التحصیلی در یک آژانس تبلیغاتی نقش تمام وقت داشت.
او توضیح می‌دهد: «چهار سال با تعداد زیادی مشتری، از دولت، کالاهای بسته‌بندی مصرف‌کننده، الکل و جواهرات کار کردم.
در طول این مدت، لورا همچنین یک شرکت مشاوره بازاریابی راه اندازی کرد و “به زودی مجموعه ای از مشتریان را ایجاد کرد که به استراتژی رسانه های اجتماعی و تولید محتوا خدمات می دهند.”
این ترکیبی از تجربه گسترده بازاریابی و استراتژی اجتماعی بود که باعث شد لورا به یک مدیر رسانه اجتماعی تبدیل شود، ابتدا با لوازم آرایشی دست ساز Lush Fresh، سپس با Herschel Supply، قبل از اینکه به نقش فعلی خود به عنوان مدیر تجربه برند تبدیل شود.
اکنون با داشتن برخی از بهترین بینش های رسانه های اجتماعی در تجارت، از لورا خواستیم تا بهترین آموخته های خود را به اشتراک بگذارد:
بعدها: عرضه هرشل از فروش محصولات فراتر رفت و به یک برند سبک زندگی تبدیل شد. چگونه از این موضوع در شبکه های اجتماعی حمایت می کنید؟
ما قطعا یک برند سبک زندگی هستیم.
بنیانگذار ما، جیمی کورمک، زمانی به من گفت که کیف به افراد امکان سفرهای خلاقانه را می‌دهد، زیرا به معنای واقعی کلمه به فرد کمک می‌کند تا ابزار مورد نیاز برای تمرین صنایع دستی، سفر و رفت‌وآمد را حمل کند.
این به ما فرصتی می‌دهد تا محتوایی ایجاد کنیم که در موقعیت‌های متعددی کاربرد داشته باشد و به طور واقعی با جامعه ما طنین انداز شود.
ماموریت ما الهام بخشیدن به تفکر خلاق با محتوای مبتنی بر هنر، فرهنگ و سفر است.
بعداً: چگونه محتوا را برای رسانه های اجتماعی برنامه ریزی و جمع آوری می کنید؟
برنامه ریزی محتوای اجتماعی به معنای مفهوم سازی این است که چگونه می توانیم از داستان سرایی سرمقاله برای برجسته کردن محصولات، کمپین ها و مشارکت های خود استفاده کنیم.
جمع آوری دارایی های اجتماعی به تولید آنها بستگی دارد — و ما عمدتاً تمام محتوای اجتماعی خود را در داخل تولید می کنیم.
در کنار تیم‌های استثنایی بازاریابی، تولید و خلاق ما، می‌توانم محتوای خود را مدیریت کرده و آن را در رسانه‌های اجتماعی زنده کنم.
Later ابزار شماره 1 برای برنامه ریزی، زمان بندی و انتشار خودکار پست های رسانه های اجتماعی است. امروز ثبت نام کنید – رایگان است!
بعداً: هرشل ساپلی چگونه از برنامه جامعه مسافران و #سفر خوب برای ارتقای داستان سرایی جامعه استفاده می‌کند؟
انجمن مسافران یک برنامه قدیمی هرشل است. ما از این برنامه برای بالا بردن داستان های افرادی استفاده می کنیم که با فعالیت ها و علایق خلاقانه خود به ما الهام می بخشند.
#WellTravelled سالها پیش (قبل از رسیدن به هرشل) شروع شد. این محصول از ارتباط ذاتی این برند با محتوای سفر و سفر زاده شده است – و تا به امروز بیش از 5 میلیون بار استفاده شده است.
در هرشل معمول است که می گویند ما مسافر هستیم نه توریست. من فکر می کنم این با استفاده جامعه ما از #WellTravelled منعکس شده است.
سفرها فقط مربوط به مقصد نیستند و امیدواریم محتوای تولید شده برای #WellTravelled همه مراحل سفر را منعکس کند. سختی، عدم اطمینان و خودانگیختگی.
بعداً: چگونه چنین زیبایی بصری قوی ایجاد می کنید؟
اگر بخواهم زیبایی شناسی خود را در چهار کلمه خلاصه کنم: آرزومند، معتبر، کلاسیک، خلاق.
یک زیبایی شناسی اجتماعی قوی نتیجه یک تیم خلاق مشترک است.
برای مثال اینستاگرام ما یک دستاورد کاملاً تیمی است. از طریق مشارکت تیم‌های خلاق، تولید و بازاریابی خود، می‌توانیم اطمینان حاصل کنیم که محتوای ما ارزش‌های برند هرشل را به‌صورت بصری نشان می‌دهد.
برای پست های ثابت، Later’s Visual Planner فوق العاده مفید است.
ایجاد یک URL برای پخش پیش‌نمایش شبکه با تیم شگفت‌انگیز است و به اطمینان از دیده شدن طرح اینستاگرام در سازمان کمک می‌کند.
ICYMI: بعداً رایگان است برنامه ریز اینستاگرام ویژوال به شما این امکان را می‌دهد تا قبل از پست کردن، زیبایی فید خود را پیش‌نمایش کنید – بنابراین می‌توانید شبکه اینستاگرام کاملی را برای برند خود انتخاب کنید.
بعدا: در مورد چه پلتفرم هایی برای سال 2021 بیشتر هیجان زده اید؟ فرصت های رشد را کجا می بینید؟
از نظر حرفه ای، به طور خاص به چهار زمینه علاقه دارم:
-
اینستاگرام به عنوان یک پلتفرم اشتراک ویدیو آخرین به‌روزرسانی از اینستاگرام، با جزئیات اینکه چگونه دیگر یک برنامه اشتراک‌گذاری عکس نیست، من را مجذوب خود کرده است. من علاقه مندم ببینم این کار چگونه بر عملکرد عکس ارگانیک تأثیر می گذارد و اینستاگرام چه چیز دیگری برای رقابت با TikTok در اختیار دارد.
-
پیشرفت تجارت اجتماعی پخش زنده. از آنجایی که اینستاگرام تمرکز بسیار بیشتری بر تجارت دارد و با معرفی اپلیکیشن‌های تجارت اجتماعی جدید، دیدن برندها و سازندگان از تجارت پخش زنده برای کسب درآمد جالب خواهد بود.
-
استفاده از توییتر در حال افزایش است. زمان صرف شده در برنامه هر سال در حال افزایش است، و با توسعه توییت‌های قابل خرید، مشتاقم ببینم توییتر چگونه به تکامل خود ادامه خواهد داد.
-
و البته TikTok. نمی دانم چگونه افزایش تبلیغات TikTok بر رفتار مخاطبان و استفاده کلی از برنامه تأثیر می گذارد.
بعداً: با توجه به این نکته، هرشل Supply چگونه از ویژگی‌های جدید اینستاگرام مانند Reels و Guides استفاده می‌کند؟
ما به نوآوری کانال جدید متمایل می شویم تا تا حد امکان از دسترسی ارگانیک استفاده کنیم.
چرخش از ویدیوی درون‌فید به حلقه‌ها به ما این امکان را می‌دهد که شاهد افزایش چشمگیر بازدیدهای ویدیو باشیم — من عاشق چالش بازاندیشی درباره اینکه چگونه محتوای ما می‌تواند متناسب با رسانه‌های جدید تنظیم شود را دوست دارم.
بعداً: و در نهایت، 3 نکته برتر اینستاگرام شما برای سایر مدیران رسانه های اجتماعی چیست؟
-
از رسانه های جدید استفاده کنید.
اینستاگرام همیشه دسترسی ارگانیک بهتری به رسانه‌های جدید می‌دهد – مطمئن شوید که با نسخه‌های جدید به‌روز هستید و تیم خود را برای انعطاف‌پذیری و تطبیق محتوا با قالب‌های جدید آماده کنید.
-
متخصص و مدافع تیم خود باشید.
یکی از راه‌های مورد علاقه من برای تعامل با همکارانم میزبانی کانال #social-411 Slack است که در آن به‌روزرسانی‌های کانال از جمله تغییرات مشخصات، نوآوری‌های کانال و الهامات خلاقانه را به اشتراک می‌گذارم. این یک راه عالی برای اطمینان از به روز بودن تیم در منظر اجتماعی در حال تغییر و تسهیل مکالمات مجازی در حالی است که تیم ما از راه دور کار می کند.
-
اطمینان حاصل کنید که طرح اجتماعی در سازمان شما قابل مشاهده است.
این هم یکی از بزرگترین چالش ها – و هم بزرگترین امتیازات – این است که کار یک مدیر رسانه اجتماعی برای یک سازمان بسیار قابل مشاهده است. برای اطمینان از اینکه هیچ چیز غافلگیرکننده ای وجود ندارد (و پس از زدن “اشتراک گذاری” بازخورد را کاهش دهید)، مطمئن شوید که برنامه ریزی یکپارچه بین عملکردی وجود دارد تا به تیم شما دید وسیع تری به محتوا بدهد.
سریال Later’s 5 Minutes With به زودی بازخواهد گشت! تا آن زمان، در رایگان ما ثبت نام کنید خبرنامه ایمیل برای اخبار صنعت، مصاحبه ها و نکات محتوایی که به شما کمک می کند تجارت خود را در رسانه های اجتماعی رشد دهید.
*یادداشت سردبیر: این مصاحبه برای وضوح و طولانی بودن ویرایش شده است.
