دستیاران مجازی هوش مصنوعی پاسخ های آهسته را به فروش فوری تبدیل کنید – بدون اضافه کردن کارکنان. آنها چت، تماس، رزرو و پیگیری های شبانه روزی را انجام می دهند.
آنها را به CRM، تقویم و وبسایت خود وصل کنید و سرنخها را تماشا کنید.
مغازههای کوچک بازده سریعی را مشاهده میکنند: تماسهای بیپاسخ کمتر، تبدیلهای دوبرابر، و صرفهجویی در زمان واضح. ارزان شروع کنید، سریع تست کنید و به دستیار اجازه دهید مشغله کاری را انجام دهد.
در این مقاله:
- دستیاران مجازی هوش مصنوعی چیست و چگونه کار می کنند
- چرا دستیاران هوش مصنوعی برای مشاغل کوچک اهمیت دارند؟
- چگونه هوش مصنوعی به تیم های کوچک کمک می کند تا مشتریان بیشتری را جذب کنند
- چرا پاسخ های آهسته درآمد شما را کاهش می دهد؟
- در دسترس بودن 24 ساعته بدون اضافه کردن هزینه کارکنان
- با اتصال هوش مصنوعی به سیستم های اصلی خود، بیش از 10 ساعت در هفته صرفه جویی کنید
- نمونه های واقعی از اتوماسیون هوش مصنوعی در عمل
منبع: دیلویت
دستیاران مجازی هوش مصنوعی چیست و چگونه کار می کنند
دستیارهای مجازی هوش مصنوعی برنامه های نرم افزاری هستند که زبان انسان را درک می کنند. اجرا می کنند وظایف مبتنی بر صدا یا دستورات متنی
مردم از آنها برای برنامه ریزی جلسات، پاسخ به سؤالات یا کنترل دستگاه های هوشمند استفاده می کنند. نمونه های رایج عبارتند از سیری، الکسا و چت ربات های خدمات مشتری.
این فناوری برای کار به فرآیند خاصی متکی است. سیستم ابتدا ورودی کاربر را می گیرد. صدا را ضبط می کند یا متن تایپ شده را می خواند.
این نرم افزار صداهای گفتاری را به کلمات دیجیتال تبدیل می کند. سپس جمله را برای یافتن مقصود تجزیه و تحلیل می کند. کامپیوتر نویز پرکننده را نادیده می گیرد و روی کلمات کلیدی تمرکز می کند.
دستیار پس از شناسایی درخواست اقدام می کند. برای یافتن حقایق به اینترنت یا پایگاه داده های داخلی متصل می شود. ممکن است سیگنالی را به یک نور روشن ارسال کند یا داده ها را از یک تقویم بکشد.
سیستم یک پاسخ ایجاد می کند و آن را برای کاربر ارسال می کند. این برنامه ها با استفاده بهبود می یابند. آنها الگوهای گفتار را برای درک لهجه ها و زبان عامیانه دنبال می کنند.
چرا دستیاران هوش مصنوعی برای مشاغل کوچک اهمیت دارند؟
کسب و کارهای کوچک اغلب کار زیادی دارند و افراد کافی ندارند.
دستیارهای مجهز به هوش مصنوعی این مشکل را با انجام سریع کارهای تکراری حل کنید. سپس مالکان بر رشد واقعی تمرکز میکنند، نه روی کار روزمره.
چگونه مشاغل کوچک در سراسر مناطق تعریف می شوند
دولت ها معمولاً اندازه کسب و کار را با درآمد یا تعداد خاصی از کارمندان تعریف می کنند. استانداردهای قانونی برای این دسته بندی ها بسته به کشور و صنعت متفاوت است.
ایالات متحده یک شرکت با کمتر از 500 کارمند را به عنوان شرکت کوچک طبقه بندی می کند. اتحادیه اروپا محدودیت قانونی 50 کارمند را تعیین کرده است.
محدودیت درآمد اغلب از 10 تا 40 میلیون دلار در سال متغیر است.
اکثر مغازه ها و استارت آپ های محلی به راحتی در این محدودیت ها قرار می گیرند. گروه هایی مانند فریلنسرها و بنیانگذاران انفرادی کسب و کارهای خرد محسوب می شوند.
این تیم های کوچک به ندرت دارای بخش های IT یا بودجه جداگانه ای هستند. کارمندان در این شرکت ها روزانه وظایف متعددی را انجام می دهند.
محدودیت منابع، عملیات روزانه آنها را بیشتر از اعداد رسمی تعریف می کند.
چرا تقاضای اتوماسیون در حال رشد است
صاحبان مشاغل کوچک با فشار دائمی مواجه هستند تا کارهای بیشتری را با کمتر انجام دهند. آنها در حال پیاده سازی ابزارهای هوش مصنوعی برای صرفه جویی در پول در حقوق و دستمزد ماهانه خود هستند.
هزینه یک دستیار مجازی بسیار کمتر از یک منشی تمام وقت است. تکنولوژی 24/7 چت های مشتری را مدیریت می کند.
مالکان نتایج فوری را در زمان پاسخگویی و فروش بهتر می بینند. رقبا به سرعت حرکت می کنند، بنابراین عقب ماندگی سودهای به دست آمده را از بین می برد.
بسیاری از ابزارهای مدرن به صورت ارزان یا حتی به صورت رایگان برای سطوح ابتدایی فروخته می شوند. نرخ پذیرش تنها در دو سال گذشته دو برابر شده است.
بنیانگذاران راهحلهایی میخواهند که فوراً بدون آموزش گسترده کار کنند. بازار به وضوح در حال تغییر به سمت کمک های دیجیتال برای رشد است.
نحوه پیاده سازی هوش مصنوعی در یک بودجه کوچک
ادغام برای یک تیم پنج نفره در مقابل یک تیم پنج هزار نفری متفاوت است. مدیران باید ابزارهایی را انتخاب کنند که به خوبی با نرم افزارهای موجود یکپارچه شوند.
تیم های کوچک فاقد مهندسین برای رفع خطاها یا اشکالات کد هستند. فرآیند نصب باید ساده و سریع باشد. کسب و کارهای کوچک به شدت به ارتباطات شخصی با مشتریان برای اطمینان از وفاداری متکی هستند.
یک ربات هوش مصنوعی برای حفظ این اعتماد باید انسان به نظر برسد. مالکان اغلب خودشان این سیستم ها را در شب و آخر هفته راه اندازی می کنند.
قوانین حفظ حریم خصوصی داده ها برای فروشگاه های کوچک و همچنین غول ها اعمال می شود. کاربران باید بررسی کنند که ربات اطلاعات مشتری را کجا ارسال می کند. بررسیهای منظم کمک میکند دستیار از دادن پاسخهای نادرست یا نامناسب جلوگیری کند.
💡
چگونه هوش مصنوعی به تیم های کوچک کمک می کند تا مشتریان بیشتری را جذب کنند
تیم های کوچک وقتی خریداران بالقوه را نادیده می گیرند ضرر می کنند. پاسخ های سریع، بازدیدکنندگان علاقه مند را به مشتریان پولی تبدیل می کند. هوش مصنوعی این شکاف را با برقراری ارتباط فوری با افراد میبندد.
جذب مشتری دستی (راه آهسته)
مشتریان جدید ایمیل می فرستند یا فرم های وب را پر می کنند. یک مالک شلوغ فقط یک بار در روز صندوق ورودی خود را چک می کند.
کارمندان به صورت دستی داده ها را در یک صفحه گسترده وارد می کنند. وقتی وقت داشته باشند با مشتری تماس می گیرند. این تاخیر اغلب ساعت ها یا حتی روزها طول می کشد.
خریداران معمولا در طول این انتظار طولانی علاقه خود را از دست می دهند. هنگامی که شرایط در محل کار استرس زا می شود، این روند به راحتی قطع می شود.
سرعت خودکار (راه سریع)
این نرم افزار مستقیماً به فرم تماس وب سایت متصل می شود.
یک دستیار بلافاصله پیام دریافتی را می خواند. این ابزار خریدار را بر اساس قوانین از پیش تعریف شده واجد شرایط می کند. این یک پاسخ شخصی در عرض چند ثانیه ارسال می کند.
سیستم به طور خودکار اطلاعات تماس را به پایگاه داده اضافه می کند. ربات جلسه ای را با تیم فروش برنامه ریزی می کند. انسان ها فقط زمانی مداخله می کنند که معامله بسته شود.
چگونه هوش مصنوعی شکاف را می بندد و تبدیل ها را بهبود می بخشد
وقتی خریداران در حال مرور هستند سرعت بسیار مهم است. پاسخ های فوری آنها را از فراخوان مسابقه باز می دارد. پیگیری مستمر تضمین میکند که برند در ذهن خود باقی میماند.
ربات هرگز ارسال پیام را فراموش نمی کند. ارتباطات شخصی به مشتریان بالقوه شما نشان می دهد که به آنها اهمیت می دهید.
در دسترس بودن 24 ساعته، دید را حتی در خارج از ساعات کاری تضمین می کند. دادههای بهبودیافته به مالکان اجازه میدهد تا تبلیغات با عملکرد ضعیف را بهینه کنند.
مطالعه موردی: یک شرکت لوله کشی تبدیل ها را دو برابر می کند
یک شرکت لوله کشی محلی با تماس های بی پاسخ دست و پنجه نرم می کرد.
سال گذشته، آنها یک ربات ساده مبتنی بر متن نصب کردند. این ابزار به سوالات مربوط به قیمت گذاری و زمان بندی پاسخ داد.
تعداد مشاغل افزایش یافت زیرا ربات در شب فعال بود. مالک در حین کار تماس نمی گیرد. نرخ تبدیل تنها در سه ماه دو برابر شد.
درآمد آنقدر افزایش یافت که توانستند دو لوله کش جدید استخدام کنند.
منبع: Freepik
چرا پاسخ های آهسته درآمد شما را کاهش می دهد؟
پاسخ های آهسته هر روز برای کسب و کارهای کوچک هزینه دارد.
یک دستیار هوش مصنوعی به محض ورود سرنخهای جدید با آنها صحبت میکند. این توجه مداوم باعث افزایش فروش و افزایش میانگین اندازه سفارش می شود.
- سرعت برنده معامله است: سرعت بیشترین اهمیت را دارد. دستیار به درخواست دومی که وارد می شود پاسخ می دهد. در حالی که آنها علاقه مند هستند، پیشتاز را قلاب می کند. پاسخ سریع آنها را از بررسی مغازه های دیگر باز می دارد. تعامل زودهنگام معامله را تضمین می کند.
- شخصی سازی تبدیل ها را بهبود می بخشد: پیام های عمومی اغلب با شکست مواجه می شوند. هوش مصنوعی ابتدا تاریخچه مشتری را می خواند. یادداشتی می نویسد که متناسب با نیازهای خاص آنها باشد. وقتی متن واقعی باشد، خریداران بهتر پاسخ می دهند. لمس شخصی ارزش فوری ایجاد می کند.
- پیگیری تداوم فروش را می بندد: فروش اغلب پس از تلاش پنجم اتفاق می افتد. انسان ها بعد از یک روز فراموش می کنند که دوباره بنویسند. این نرم افزار تلنگرهای دوستانه را بر اساس برنامه زمانی ارسال می کند. خریدار پریشان را به معامله بازمی گرداند. یکپارچگی یک شاید را به یک بله تبدیل می کند.
- پیشنهادات هوشمند ارزش سفارش را افزایش می دهد: سیستم می داند خریدار چه چیزی را دوست دارد. این یک آیتم مطابق در زمان مناسب را پیشنهاد می کند. شخصی که یک دوربین میخرد، پیشنهاد لنز را میبیند. این منطق حجم کل صورت حساب را افزایش می دهد. پیشنهادات مرتبط بدون کار اضافی باعث افزایش درآمد می شوند.
- قابلیت اطمینان باعث ایجاد اعتماد می شود: قابلیت اطمینان ثابت می کند که تجارت جدی است. مشتری یک عملیات حرفه ای را می بیند. اعتماد به نفس باعث می شود آنها مایل به خرج کردن بیشتر باشند. اعتماد مانع پرداخت نهایی می شود. احساس امن فروش را می بندد.
- داده ها نشان می دهد که در واقع چه چیزی کار می کند: ابزار هر موفقیت و شکستی را ردیابی می کند. مالکان دقیقاً می بینند که کدام پیام ها بهتر عمل می کنند. آنها اسکریپت را برای بهبود نتایج تغییر می دهند. اصلاحات مداوم نرخ تبدیل را در طول زمان افزایش می دهد. کلمات بهتر پول بیشتری به همراه دارند.
💡
در دسترس بودن 24 ساعته بدون اضافه کردن هزینه کارکنان
شما نمی توانید شبانه روز کار کنید. مشتریان حتی زمانی که درهای شما قفل هستند، انتظار پاسخ دارند. هوش مصنوعی فروشگاه شما را بدون اضافه کردن یک انسان به کارمندان خود نگه می دارد.
ابزارهای مقرون به صرفه که کسب و کار شما را در حال اجرا نگه می دارند
رباتهای چت بیشتر سؤالات مشتریان را فوراً حل میکنند. بسیاری از پلتفرمها، مانند Tidio یا Chatfuel، برنامههای اولیه رایگان را ارائه میدهند. شما یک قطعه کد ساده را در وب سایت خود نصب می کنید.
- ربات به سوالات متداول در مورد ساعت و قیمت پاسخ می دهد.
- ابزارهای برنامه ریزی، مانند Calendly، قرار ملاقات ها را در هنگام خواب برنامه ریزی می کنند.
- پلتفرمهای اتوماسیون ایمیل، رسیدها و پیامهای خوشامدگویی را بلافاصله ارسال میکنند.
این ابزارها با هم کار می کنند تا یک چرخه خدمات کامل ایجاد کنند. شما فقط زمانی مداخله می کنید که ربات گیر کند.
کدام کسب و کارها بیشترین سود را می برند
فروشگاه های آنلاین از در دسترس بودن همیشه روشن بیشترین بهره را می برند. مشتریان اگر نتوانند اطلاعات تحویل را پیدا کنند ترک می کنند.
- ارائه دهندگان خدمات مانند دندانپزشکان به سیستم های رزرواسیون نیاز دارند که یک شبه کار کنند.
- مشاوران املاک در صورت از دست دادن تماس، مشتریان خود را از دست می دهند.
- رستورانهای محلی در ساعات اوج مصرف از سیستمهای رزرو خودکار بهره میبرند.
- آژانس های مسافرتی باید تفاوت منطقه زمانی را برای مشتریان خود در نظر بگیرند.
- هر کسب و کاری با حجم بالایی از مشتریان به این کمک نیاز دارد. سرعت در این صنایع رقابتی بیشتر از سایر صنایع اهمیت دارد.
چرا هوش مصنوعی سودهای بزرگی را برای تیم های کوچک ایجاد می کند؟
یک شرکت غول پیکر به لطف هوش مصنوعی در هر تراکنش پول پس انداز می کند. یک کسب و کار کوچک باعث صرفه جویی در ساعات کاری می شود که به مالک کمک می کند عاقل بماند.
تاثیر آن برای تیم های کوچکتر بسیار بیشتر است. برای تمرکز بر پروژه های با ارزش، زمان را به عقب برمی گردانید.
شرکت های بزرگ ماه ها را صرف آموزش مدل های کاربری پیچیده می کنند. با استفاده از نرمافزارهای آماده در عرض چند روز نتیجه میگیرید.
سودآوری افزایش می یابد زیرا هزینه بسیار پایین است. انعطاف پذیری به شما امکان می دهد از غول های کند پیشی بگیرید.
منبع: مک کینزی
با اتصال هوش مصنوعی به سیستم های اصلی خود، بیش از 10 ساعت در هفته صرفه جویی کنید
ابزارهای هوش مصنوعی زمانی بهترین عملکرد را دارند که با سایر نرم افزارهای شما تعامل داشته باشند. داده های پراکنده سرعت تیم شما را کند می کند و مشتریان را گیج می کند. این سیستم ها را به هم متصل کنید تا دستاوردهای واقعی را ببینید.
یکپارچه سازی CRM (بانک حافظه مرکزی شما)
CRM شما حقیقت را در مورد مشتریان شما ذخیره می کند. هوش مصنوعی این فایل ها را پس از هر چت به طور خودکار به روز می کند. جزئیات مکالمه را بدون هیچ ورودی دستی ثبت می کند.
تیم های فروش قبل از تماس، داستان کامل را می بینند. این اتصال از گم شدن اطلاعات ارزشمند جلوگیری می کند.
چت ربات های وب سایت به عنوان دستیاران فروشگاه دیجیتال
دستیار به عنوان یک پنجره چت در صفحه اصلی شما قرار می گیرد. بلافاصله بازدیدکنندگان را به سمت محصولات مناسب راهنمایی می کند.
ربات در حالی که مشتری در جستجوی چیزی برای خرید است به سوالات پاسخ می دهد. این مانع از خروج افراد ناامید از سایت می شود. فروش افزایش می یابد زیرا پشتیبانی همیشه در دسترس است.
اتوماسیون ایمیل با هوش مصنوعی
هوش مصنوعی ایمیلهای شخصیسازیشده را بر اساس اقدامات کاربر راهاندازی میکند.
اگر مشتری سبد خرید خود را رها کند، سیستم برای مشتری نامه می نویسد. این پیش نویس پاسخ هایی را ایجاد می کند که به نظر می رسد از یک شخص واقعی است. نرخ های باز بهبود می یابد زیرا زمان بندی عالی است. بدون نوشتن یک پیش نویس بیشتر می فروشید.
پاسخ های فوری رسانه های اجتماعی
مشتریان انتظار پاسخ سریع در اینستاگرام و فیسبوک را دارند.
دستیار همه پیام های مستقیم را در یک مکان مدیریت می کند. فوراً به نظرات پست های شما پاسخ می دهد.
شما هرگز یک مشتری بالقوه را به دلیل یک اعلان پنهان از دست نخواهید داد. برند شما حتی زمانی که آفلاین هستید فعال می ماند.
مدیریت و مسیریابی تماس با هوش مصنوعی
هوش مصنوعی زمانی که خط مشغول است به تماس ها پاسخ می دهد. پیام ها را می گیرد و آنها را به متن تبدیل می کند.
این ابزار تماس های فوری را به شخص مناسب هدایت می کند. شما به طور خودکار تماس های اسپم را فیلتر می کنید. مشتریان حتی در ساعات اوج مصرف احساس می کنند شنیده می شوند.
💡
نمونه های واقعی از اتوماسیون هوش مصنوعی در عمل
ما اغلب در مورد فناوری می شنویم، اما به ندرت جزئیات را می بینیم. این مثالها دقیقاً نشان میدهند که امروزه شرکتها چگونه از دستیارها استفاده میکنند. خواهید دید که چگونه ابزارهای ساده مشکلات گران قیمت را حل می کنند.
کارمند فروش 24 ساعته
یک فروشگاه لباس یک ربات برای کمک به خریداران نصب کرد. این اندازه ها را بر اساس خریدهای گذشته پیشنهاد می کند. بازگشت کاهش یافت زیرا توصیه اندازه دقیق بود.
فروش در اواخر شب بدون نیروی انسانی افزایش یافت. مالک دیگر از طریق ایمیل به سؤالات اساسی پاسخ نمی دهد.
پذیرش خودکار
یک کلینیک دندانپزشکی شلوغ تماس های تلفنی زیادی را از دست داده است. آنها یک ابزار زمان بندی را به وب سایت خود اضافه کردند. بیماران معاینات را مستقیماً در تقویم دیجیتال رزرو می کنند. کارکنان میز پذیرش زمان کمتری را با تلفن می گذرانند. صندلی ها پر می مانند و درآمد ثابت است.
سرب مقدماتی
یک شرکت نرم افزاری غرق در سرنخ های بی کیفیت. اکنون یک دستیار هوش مصنوعی از بازدیدکنندگان پنج سوال واجد شرایط می پرسد. فقط خریداران جدی را به تیم فروش منتقل می کند.
نمایندگان انرژی خود را روی معاملاتی متمرکز می کنند که احتمال بسته شدن آنها وجود دارد. درآمد افزایش یافت زیرا فروشندگان وقت خود را تلف نمی کردند.
مدیر سفارش نانوایی
یک نانوایی کوچک برای رسیدگی به سفارشات تعطیلات مشکل داشت. آنها یک ربات متنی برای درخواست کیک راه اندازی کردند. این سیستم طعم ها و زمان های برداشت را به صورت خودکار جمع آوری می کند.
نانواها دقیقاً می دانند که هر روز صبح چه چیزی درست کنند. اکنون خط پیشخوان بسیار سریعتر حرکت می کند.
خواستگاری املاک و مستغلات
وقتی نمایندگان به آرامی به ایمیل ها پاسخ می دهند، تجارت خود را از دست می دهند.
یک دستیار مجازی فوراً به سؤالات مربوط به لیست خانه ها پاسخ می دهد. جزئیات ملک و زمان مشاهده کتاب را ارسال می کند. نماینده فقط برای تور واقعی ظاهر می شود.
مشتریان از سرعت قدردانی می کنند و به آژانس پایبند هستند.
منبع: Pixabay
نحوه محاسبه اینکه آیا دستیار هوش مصنوعی ارزش هزینه را دارد یا خیر
بسیاری از مالکان نگران قیمت نرم افزار جدید هستند. اما ابزارهای اولیه اغلب کمتر از یک ناهار قیمت دارند. شما باید زمانی را که صرف کارهای خسته کننده می کنید، پیگیری کنید.
این ساعات را در دستمزد ساعتی شخصی خود ضرب کنید. کل آن را با هزینه اشتراک ماهانه مقایسه کنید. این نرم افزار معمولاً بسیار کمتر از نیروی کار شما هزینه دارد.
همچنین هر بار که تماسی را از دست می دهید، پول خود را از دست می دهید. یک دستیار هوش مصنوعی درآمدی را که در حال حاضر نادیده میگیرید را جذب میکند. برای مشاهده اعداد با یک آزمایش رایگان شروع کنید. احتمالاً در هفته اول سود خواهید دید.
سوالات متداول در مورد دستیاران هوش مصنوعی برای مشاغل کوچک
چگونه اولین وظیفه را برای خودکار انتخاب کنیم؟
کارهای تکراری روزانه را انتخاب کنید که زمان قابل توجهی را صرف می کنند و درآمدزایی می کنند. پاسخهای مشتری، رزرو و ورود دادهها سادهترین کارها برای خودکارسازی هستند. این وظایف به سرعت ارزشی را که دستیار به ارمغان می آورد نشان می دهد.
تیم ها برای استفاده خوب از ابزارهای هوش مصنوعی به چه مهارت هایی نیاز دارند؟
آنها باید یاد بگیرند که چگونه دستورالعمل های واضحی را برای دستیار بنویسند. بررسی های اولیه سیستم و تنظیمات ساده گردش کار به جلوگیری از خطاها کمک می کند. با گذشت زمان، صاحبان کسب و کار به تدریج متوجه خواهند شد که کدام وظایف به قضاوت انسانی نیاز دارد و کدام یک را می توان خودکار کرد.
نحوه اندازه گیری تاثیر مالی?
صرفه جویی در زمان هفتگی را ثبت کنید و آنها را با نرخ ساعتی خود مقایسه کنید. تماس های از دست رفته، سرنخ های از دست رفته یا زمان پاسخ آهسته را قبل و بعد از اتوماسیون تجزیه و تحلیل کنید. برای درک بازده کامل، درآمد اضافی ایجاد شده توسط زمان پاسخ سریعتر را اضافه کنید.
خطرات اتکای بیش از حد به ابزارهای هوش مصنوعی چیست؟
سیستم های حسابرسی نشده ممکن است پاسخ های نادرستی ارائه دهند. مدیریت ضعیف داده ها می تواند اطلاعات مشتری را درز کند. صاحبان کسب و کار باید به طور منظم گزارش ها را برای حفظ کیفیت سیستم و اعتماد مشتری بررسی کنند.
چگونه دستیار هوش مصنوعی خود را انسان صدا کنیم?
آنها باید چند آهنگ نمونه کوتاه و عبارات پرکاربرد را تنظیم کنند. دستیار با تقلید از این الگوها یاد می گیرد و از آنها در پاسخ های آینده استفاده می کند. به روز رسانی های منظم تضمین می کند که ربات از پیشنهادات فصلی، تغییرات قیمت و سیاست های جدید به روز می ماند.
بیوگرافی نویسنده
الکساندر شرمتا شریک مدیریت و یکی از بنیانگذاران DATAFOREST با سابقه کار در تجارت الکترونیک، خرده فروشی، فین تک، بازاریابی، داروسازی، فناوری اطلاعات و صنایع خدمات است. مهارت در مدیریت پروژه های پیچیده و استراتژیک که نیاز به بهینه سازی کسب و کار و فناوری اطلاعات دارند. او که یک متخصص مهندسی بسیار معتبر با مدرک کارشناسی ارشد در اقتصاد و سایبرنتیک است، از خواندن و کاوش در زمینه های جدید دانش لذت می برد. از مهندسی داده و داده های بزرگ تا توسعه نرم افزار، الکساندر آخرین اخبار و تجزیه و تحلیل روندهای شکل دهنده صنعت IT را ارائه می دهد.
