نحوه استفاده از پاسخ های ذخیره شده اینستاگرام (که قبلا به عنوان پاسخ های سریع شناخته می شد)
اگر از اینستاگرام برای تجارت استفاده می‌کنید، مدیریت همه پیام‌ها، نظرات و پاسخ‌های مستقیم شما می‌تواند اتلاف وقت زیادی باشد – خوشبختانه پاسخ‌های ذخیره‌شده اینستاگرام (که قبلاً پاسخ‌های سریع نامیده می‌شد) اینجا هستند تا به شما کمک کنند!
اگر متوجه نشده اید، اینستاگرام اخیراً رابط کاربری دایرکت اینستاگرام خود را برای حساب های تجاری به روز کرده است.
همراه با قابلیت‌های مرتب‌سازی و فیلتر کردن جدید، اکنون می‌توانید پاسخ‌های ذخیره‌شده اینستاگرام را برای همه سؤال‌ها و نظراتی که معمولاً دریافت می‌کنید ایجاد کنید.
پاسخ‌های ذخیره‌شده در اینستاگرام مانند پاسخ‌هایی هستند که به شما امکان می‌دهند با لمس یک دکمه پاسخی را وارد کنید.
پاسخ های ذخیره شده اینستاگرام (با نام مستعار پاسخ های سریع) چیست؟
پاسخ‌های ذخیره‌شده اینستاگرام پیش‌نویس پیام‌هایی هستند که می‌توانید برای سؤالات یا پاسخ‌های متداول ایجاد کنید.
می‌توانید پیام‌ها را «ذخیره» کنید، بنابراین به جای اینکه یک پیام را چندین بار تایپ کنید، فقط می‌توانید «پاسخ ذخیره‌شده» را وارد کنید.
نحوه استفاده از پاسخ های ذخیره شده اینستاگرام
اولین قدم برای استفاده از قابلیت Saved Replies اینستاگرام این است که در واقع پاسخ های خود را ایجاد کنید.
برای انجام این کار، باید نمایه خود را باز کنید و روی دکمه سه خط در گوشه سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید. با این کار منوی نوار کناری باز می شود که در آن می توانید به تنظیمات اینستاگرام خود دسترسی داشته باشید.
سپس، روی دکمه تنظیمات ضربه بزنید و به سمت «Business» یا «Creator» (بسته به نوع حسابتان) بروید.
در اینجا باید گزینه ای برای پاسخ های ذخیره شده را مشاهده کنید.
روی دکمه «+» در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید یا «پاسخ ذخیره شده جدید» را انتخاب کنید.
با این کار پنجره جدیدی باز می شود که در آن می توانید میانبر صفحه کلید برای پاسخ ذخیره شده و خود پاسخ ذخیره شده ایجاد کنید.
هنگامی که خوشحال شدید، روی دکمه ذخیره در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید (همیشه می توانید برگردید و پاسخ ذخیره شده خود را بعدا ویرایش یا حذف کنید).
حالا بیایید پاسخ ذخیره شده شما را در عمل ببینیم! به DM های خود در دایرکت اینستاگرام بروید و یک مکالمه را باز کنید.
بعد، میانبری را که قبلا ایجاد کردید تایپ کنید. این باید باعث شود که یک دکمه آبی ذخیره شده در کادر پیام ظاهر شود.
وقتی روی دکمه ضربه می زنید، پیام پاسخی که نوشته اید به طور خودکار ظاهر می شود.
همچنین می توانید با ضربه زدن روی دکمه پاسخ ذخیره شده به همه پاسخ های ذخیره شده خود دسترسی داشته باشید (نماد مثبت را انتخاب کنید و روی نماد حباب گفتار ضربه بزنید).
نکته: اینستاگرام قابلیت پرچم گذاری پیام های مهم را نیز اضافه کرد. برای انجام این کار، کافی است روی مکالمه انگشت خود را به سمت چپ بکشید و روی «پرچم‌گذاری» ضربه بزنید.
آن مکالمه اکنون یک علامت نارنجی در کنار آن خواهد داشت، بنابراین می توانید بعداً به سرعت آن را پیدا کنید! اگر مشکل پشتیبانی مشتری دائمی دارید یا می خواهید بعداً با مشتری پیگیری کنید، این کار مفید است.
4 روش برای استفاده مشاغل از ویژگی پاسخ های ذخیره شده اینستاگرام
چه به دنبال آزاد کردن زمان یا بهبود ارتباط خود با فالوورهای خود باشید، پاسخ های ذخیره شده اینستاگرام ویژگی عالی برای کسب و کارهایی است که به دنبال کارآمدی بیشتر با DM های خود هستند!
در اینجا 4 روش وجود دارد که مشاغل می توانند از ویژگی پاسخ های ذخیره شده اینستاگرام استفاده کنند:
شماره 1: از پاسخ های ذخیره شده اینستاگرام برای پاسخ به سوالات رایج استفاده کنید
آیا فالوورهای اینستاگرام شما اغلب همین سوال را از شما می پرسند؟ شاید این موضوع این است که آیا محصول خاصی در انبار موجود است یا اینکه شما به مکان خاصی ارسال می کنید؟
اگر اغلب متوجه می‌شوید که یک پاسخ را بارها و بارها تایپ می‌کنید، ویژگی Saved Replies اینستاگرام می‌تواند به شما کمک کند! فقط یک لیست از پاسخ های از پیش نوشته شده برای برخی از سؤالات رایجی که برای شما پیش می آید ایجاد کنید و سپس میانبرهای کلیدواژه مرتبط را برای آنها تنظیم کنید.
همیشه می توانید پاسخ را در دایرکت اینستاگرام شخصی سازی کنید. برای مثال، اگر شخصی از لندن از شما بپرسد که آیا به خارج از کشور ارسال می‌کنید، می‌توانید پاسخ سریع «حمل و نقل» عمومی خود را اضافه کنید و سپس جزئیات خاص را اضافه کنید.
شماره 2: از پاسخ های ذخیره شده اینستاگرام برای هدیه های اینستاگرام خود استفاده کنید
هدایای اینستاگرامی دارید؟ احتمالاً می توانید منتظر تعداد زیادی DM باشید که در مورد زمان برگزاری قرعه کشی، چه کسی می توانند وارد شوند و موارد دیگر سوال کنند.
با ایجاد یک پاسخ سریع برای هدیه خود، می توانید در زمان پاسخگویی به دنبال کنندگان کنجکاوتر خود صرفه جویی کنید. به عنوان مثال، می‌توانید یک پاسخ سریع ایجاد کنید که تمام قوانین و جزئیات هدایای شما را مشخص کند، و وقتی کسی در مورد هدیه شما سؤال می‌کند، فقط با تایپ میانبر خود و ضربه زدن روی دکمه پاسخ‌های ذخیره شده، آن را به پیام خود اضافه کنید.
شماره 3: از پاسخ های ذخیره شده اینستاگرام برای پشتیبانی مشتری استفاده کنید
همه ما می دانیم که اینستاگرام چقدر برای ایجاد سرنخ و افزایش فروش عالی است، اما برای خدمات مشتریان رسانه های اجتماعی نیز عالی است!
اگر از اینستاگرام برای پاسخ دادن به سوالات پشتیبانی مشتری استفاده می کنید یا قصد استفاده از آن را دارید، استفاده از قابلیت Saved Replies برای سوالات رایج ایده خوبی است.
مانند مثال های بالا، مطمئن شوید که پاسخ های خود را فقط کپی و پیست نکنید! شما باید پاسخ‌های خود را تغییر دهید تا برای هر پرسشی خاص و سفارشی باشند. و همیشه مشتری را با نام خطاب کنید.
پاسخ دادن به پیامک در دایرکت اینستاگرام فقط مودب بودن نیست، بلکه به رشد کسب و کار شما نیز می پردازد!
ممکن است برای شما چیز کوچکی به نظر برسد، اما پاسخ دادن به DM می تواند به معنی باشد زیاد به دنبال کنندگان شما! و واقعاً هیچ راهی بهتر از تعامل فعالانه با مخاطبان برای ایجاد ارتباط با آنها وجود ندارد.
با توجه به آنچه گفته شد، ایجاد پاسخ های سریع برای برخی از DM های رایج تری که دریافت می کنید می تواند ایده خوبی باشد. به عنوان مثال، اگر افراد زیادی برای تکمیل پست‌های شما به شما پیام می‌دهند، ایجاد یک پاسخ سریع برای تشکر می‌تواند باعث صرفه‌جویی در وقت شما شود.
با همه این نکات در جیب خود، مطمئناً با DM های خود در اینستاگرام کمی در وقت خود صرفه جویی خواهید کرد!
فقط به یاد داشته باشید که پاسخ‌های سریع به شما کمک می‌کنند هنگام پاسخ دادن به سؤالات یا نظرات عمومی کارآمدتر باشید – اما همچنان باید پاسخ‌های خود را برای هر فرد سفارشی کنید! در غیر این صورت، ممکن است سرد یا غیر صادق باشید.
اگر از Saved Replies برای صرفه جویی در وقت بازاریابی اینستاگرام خود استفاده می کنید، در نظرات به ما اطلاع دهید!
آیا می خواهید در اینستاگرام به روز بمانید؟ برای دریافت آخرین ویژگی ها و روندهای اینستاگرام مستقیماً در صندوق پستی خود در خبرنامه Later مشترک شوید:
