آیا شما کسی هستید که به دنبال این هستید که UX خود را بیشتر درگیر کند تا به روشی که کاربران تشویق به انجام اقدامات شوند؟
بگذارید شما را با مدل رفتار BJ Foggs آشنا کنم ، که می تواند به شما در درک روانشناسی در پشت UX با جزئیات بیشتری کمک کند.
BJ Fogg ، روانشناس مشهور و محقق دانشگاه استنفورد ، توسعه داد مدل رفتار Fogg (FBM) برای توضیح نحوه عملکرد انسان. اگر شما یک طراح ، توسعه دهنده یا مدیر محصول UX هستید ، درک این مدل می تواند به شما در طراحی تجربیاتی کمک کند که کاربران را ترغیب به انجام اقدامات مورد نظر کند.
سه عنصر اصلی FBM
به گفته BJ Fogg ، برای یک رفتار ، سه عامل باید وجود داشته باشد در همان زمان:
- انگیزه – کاربر باید بخواهد رفتار را انجام دهد.
- توانایی – کاربر باید قادر به انجام رفتار باشد.
- سریع – کاربر باید برای انجام اقدامات انجام شود.
وقتی این سه عامل تراز شوند ، رفتار اتفاق می افتد. اگر یکی از آنها گم شود ، بعید است رفتار رخ دهد.
1. انگیزه: چرا کاربران اقدامی می کنند؟
انگیزه همان چیزی است که مردم را به سمت اقدام سوق می دهد. به گفته FOGG ، انگیزه از سه حوزه مهم ناشی می شود:
- لذت در مقابل درد – رضایت فوری یا جلوگیری از ناراحتی.
- امید در مقابل ترس – پیش بینی نتیجه مثبت یا منفی آینده.
- پذیرش اجتماعی در مقابل رد – نیاز به تعلق یا جلوگیری از محرومیت.
مثال: یک برنامه تناسب اندام می تواند با نشان دادن پیشرفت به سمت یک هدف (امید) یا استفاده از چالش های اجتماعی برای تشویق مشارکت ، انگیزه را افزایش دهد.
2. توانایی: آیا کاربران می توانند به راحتی اقدامی انجام دهند؟
حتی اگر انگیزه زیاد باشد ، اگر کار خیلی سخت باشد ، کاربر عمل نمی کند. توانایی به عواملی مانند:
- زمان لازم است
- تلاش لازم است
- بار شناختی (تلاش ذهنی)
- هزینه (پول ، تلاش یا منابع)
- انحراف اجتماعی (آیا این هنجارهای اجتماعی را می شکند؟)
مثال: یک فرم ثبت نام که به جزئیات زیادی نیاز دارد ، توانایی را کاهش می دهد. بوها ثبت نام یک کلیک با Google این کار را آسانتر می کند و شانس تبدیل را افزایش می دهد.
3. سریع: چه چیزی باعث عمل می شود؟
بوها سریع (یا ماشه) همان چیزی است که کاربر را در لحظه مناسب اقدام می کند. حتی اگر انگیزه و توانایی وجود داشته باشد ، بدون سریع ، رفتار اتفاق نمی افتد.
انواع ارسال ها شامل موارد زیر است:
- محرک های خارجی (به عنوان مثال ، اعلان های فشار ، ایمیل ، پاپ آپ)
- محرک های داخلی (به عنوان مثال ، یک عادت ، مانند بررسی رسانه های اجتماعی هنگام حوصله)
- محرک های متنی (به عنوان مثال ، یک دکمه تماس به عمل که در زمان مناسب ظاهر می شود)
مثال: اعلان یادآوری از Duolingo به تمرین مهارت های زبانی یک زمان به موقع است ماشه خارجیبشر
چگونه FBM در طراحی UX کمک می کند
FBM برای طراحی تجربیات قدرتمند است اصطکاک را کاهش داده و تعامل را افزایش دهیدبشر در اینجا نحوه استفاده از آن آورده شده است:
پیچیدگی را کاهش دهید – با ساده کردن رابط ها و کاهش مراحل ، اقدامات را آسان تر کنید.
انگیزه را افزایش دهید – از بازی سازی ، پاداش یا اثبات اجتماعی استفاده کنید.
از ارسال های به موقع استفاده کنید – در لحظه های مناسب یادآوری یا نمایش های نمایش داده کنید.
پیچیدن
مدل رفتار BJ Fogg یک روش ساده و در عین حال مؤثر برای درک و تأثیرگذاری بر اقدامات کاربر است. اگر می خواهید کاربران اقدام کنند ، به یاد داشته باشید:
✔ افزایش انگیزه
✔ بهبود توانایی
✔ حق را ارائه دهید سریع
دفعه بعد که یک محصول یا ویژگی را طراحی می کنید ، از خود بپرسید: آیا هر سه عامل در جای خود هستند؟ اگر اینطور نیست ، برای اطمینان از تراز آنها ، طراحی خود را ترفند کنید ، و شاهد تعامل بهتر کاربر خواهید بود.
اگر علاقه مند به کاوش در چنین تکنیک ها و فناوری های جدید هستید ، به LiveApi نگاهی بیندازید.
این یک ابزار فوق العاده مناسب است که می توانید برای تولید اسناد API تعاملی فوراً استفاده کنید! بنابراین اگر در حال بررسی یک پایگاه کد هستید و اسناد و مدارکی را آماده نمی کند ، می توانید از این کار برای تولید آن استفاده کنید و آن را برای دریافت ایده بهتر و صرفه جویی در وقت ارجاع دهید.
می توانید فوراً آن را در اینجا امتحان کنید!
