چک لیست بهینه سازی صفحه محصول: 12 اصلاحات افزودنی به سبد خرید

بسیاری از فروشگاه های کوچک برای فروش بیشتر نیازی به طراحی مجدد کامل ندارند. آن‌ها به صفحات محصولی نیاز دارند که سریع به سؤالات خریداران پاسخ دهند، ریسک را کاهش دهند و قدم بعدی را در تلفن همراه و دسکتاپ آشکار کنند.

در زیر یک چک لیست آزمایش شده در میدان وجود دارد که هنگام ممیزی صفحات محصولات تجارت الکترونیک از آن استفاده می کنیم. روی لحظه‌هایی تمرکز می‌کند که خریداران تردید دارند: شگفتی‌های قیمت، حمل و نقل نامشخص، اثبات ضعیف، انواع گیج‌کننده، و «مطمئن نیستم که این برای من کارساز باشد».

1. ناخن 5-ثانیه شفافیت بالای چین

منبع: Unsplash

اگر خریدار وارد زمین شود و نتواند بگوید این چیست، برای چه کسی است و چه چیزی آن را متفاوت می کند، تردید می کند. تردید افزودن به سبد خرید را از بین می برد.

بالای چین، مطمئن شوید که دارید:

• نام محصول ساده به انگلیسی (نه فقط یک شماره مدل)
• یک خط “آنچه انجام می دهد” سود می برد
• قیمت (و هر افزونه مورد نیازی که قیمت را تغییر می دهد)
• CTA اولیه (یک دکمه اصلی)
• یک نشانه کوتاه اعتماد (حمل و نقل، بازگشت، ضمانت، یا رتبه بندی بررسی)

نمونه های میکروکپی که کار می کنند:

• “ارسال 1 تا 2 روز کاری”
• “بازگشت رایگان به مدت 30 روز”
• ” شامل گارانتی 2 ساله ”
• “مطابق با اندازه واقعی.”

بررسی سریع: از کسی که هرگز محصول شما را ندیده بخواهید بعد از 5 ثانیه آن را توصیف کند. اگر نمی توانند تیتر و سطر اول را بازنویسی کنند.

2. هزینه ها یا برآوردهای حمل و نقل را قبل از افزودن به سبد خرید نشان دهید

منبع: Unsplash

یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای از دست دادن یک خریدار، پنهان کردن کل هزینه تا زمان پرداخت است.

مواردی که باید در صفحه محصول اضافه شود:

• هزینه حمل و نقل (یا برآورد کمترین هزینه)
• آستانه ارسال رایگان (در صورت استفاده از آن)
• پنجره تحویل بر اساس منطقه (حتی یک محدوده)
• پیوند به جزئیات سیاست حمل و نقل

نکته اجرایی: اگر نرخ‌ها متفاوت است، تخمینی را براساس یک مکان پیش‌فرض با کنترل «تغییر مکان» نشان دهید.

3. بازگشت و ضمانت را برای خانم غیرممکن کنید

بازگشت‌ها «محتوای پاورقی» نیستند. آنها یک کاهش دهنده خطر هستند.

مکان نزدیک CTA:

• پنجره بازگشت (به عنوان مثال: “30 روز برمی گرداند”)
• چه کسی حمل و نقل برگشت را پرداخت می کند
• شرایط مورد نیاز (استفاده نشده، برچسب ها و غیره)
• گارانتی یا شرایط گارانتی

یک الگوی ساده که اضطراب را کاهش می دهد:

• یک خط خلاصه کوتاه «حمل و نقل و بازگشت» در نزدیکی CTA
• بخش قابل جمع شدن در زیر با جزئیات کامل

4. از تصاویر محصول مانند یک فروشنده استفاده کنید، نه یک کاتالوگ

عکس های محصول باید به سوالات پاسخ دهند:

• در زندگی واقعی چگونه به نظر می رسد؟
• چقدر بزرگ است؟
• چه چیزی را شامل می شود؟
• چگونه کار می کند؟

حداقل مجموعه تصویر برای اکثر محصولات:

• قهرمان پاک روی سفید
• زمینه سبک زندگی (در حال استفاده)
• مرجع مقیاس (دست، اتاق، مدل، شی مشترک)
• جزئیات نمای نزدیک (مواد، بافت، پورت ها، درزها)
• چه چیزی در جعبه (یا لوازم جانبی موجود است)

نمونه های میکروکپی:

• “مدل 5’8 است”، سایز M پوشیده است.”
• “شامل: شارژر، کیف و کابل.”
• جیب داخلی مناسب لپ تاپ 13 اینچی است.

5. ناحیه CTA را سفت کنید و Competing Actions را حذف کنید

CTA اولیه باید از نظر بصری و شناختی برنده شود.

نزدیک CTA نگه دارید:

• قیمت
• برآورد حمل و نقل
• خلاصه برمی گرداند
• بررسی عکس فوری رتبه بندی (در صورت موجود بودن)
• گزینه های پرداخت (در صورت لزوم)

از CTA دور شوید:

• دکمه های اشتراک گذاری اجتماعی
• چندین CTA ثانویه با وزن برابر
• بلوک های داستان بلند برند

قانون عملی: یک دکمه اصلی CTA به اقدامات ثانویه می توان وزن کمتری بصری داد (به عنوان مثال، “راهنمای اندازه”).

6. انتخاب نوع را سریع و ثابت کنید

منبع: Unsplash

واریانت ها یک مسدود کننده رایج افزودنی به سبد خرید هستند، به خصوص در تلفن همراه.

این کار را انجام دهید:

• نمایش در دسترس بودن نوع به وضوح (در انبار، موجودی کم، فروخته شده)
• در صورت امکان از نمونه های بصری استفاده کنید (رنگ، ​​مواد)
• در صورت مشکل بودن اندازه، راهنمایی ارائه دهید

نمونه های میکروکپی:

• “کوچک اجرا می شود. در صورت بین اندازه ها، اندازه را افزایش دهید.”
• “به اندازه واقعی است. اگر می خواهید تناسب آرامی داشته باشید، اندازه را افزایش دهید.”
• “فقط 3 تا در M باقی مانده است”

از این کار اجتناب کنید:

• کشویی با کدهای مرموز
• پس از کلیک بر روی افزودن به سبد خرید، خطاهای “انتخاب الزامی” پنهان می شود
• نام های متفاوتی که با تصاویر مطابقت ندارند

7. به سؤالات کلیدی خریدار با سؤالات متداول محصول کوتاه پاسخ دهید

اگر خریداران مجبور به جستجوی پاسخ باشند، باز هم می پرند.

یک سؤال متداول در صفحه محصول با 4 تا 6 سؤال مانند:

• “آیا با X سازگار است؟”
• “چه چیزی شامل می شود؟”
• “حمل و نقل چقدر طول می کشد؟”
• “بازگشت چگونه کار می کند؟”
• “آیا مناسب است؟ [use case]؟”

این همچنین از دید جستجو پشتیبانی می کند و بلیط های پشتیبانی را کاهش می دهد.

8. از نظرات به عنوان پشتیبان تصمیم استفاده کنید نه تزئین

منبع: Unsplash

بررسی ها فقط اثبات نیستند. آنها عدم اطمینان را کاهش می دهند.

نحوه نمایش نظرات برای تبدیل:

• نمایش رتبه و شمارش در نزدیکی عنوان محصول
• مرتب‌سازی «مفیدترین» را به عنوان پیش‌فرض اضافه کنید
• اجازه دهید خریداران بر اساس نگرانی های رایج (اندازه، تناسب، کیفیت، موارد استفاده) فیلتر کنند.
• 1-2 بررسی کوتاه برجسته را در نزدیکی CTA بکشید

نمونه های میکروکپی:

• “بیشترین موارد ذکر شده: راحتی، دوام.”
• “یادداشت تناسب مشترک: باریک می شود.”

9. سیگنال های اعتماد را اضافه کنید که ثابت کند فروشگاه شما قانونی است

سیگنال های اعتماد باید مشخص و قابل تایید باشد.

سیگنال های اعتماد با تاثیر بالا:

• نشان‌های امنیتی و پرداخت (ظریف نگه داشته می‌شوند)
• کانال های تماس و پشتیبانی را پاک کنید
• سیاست های واقعی (حمل و نقل، بازگشت، گارانتی)
• گواهینامه ها یا علائم انطباق (در صورت وجود)

از چه چیزهایی باید اجتناب کرد:

• ویجت های فوریت جعلی
• پنجره های بازشو غلبه کننده
• نشان های عمومی که هیچ معنایی ندارند

10. کاهش بار شناختی با ساختار محتوای قابل اسکن

صفحات محصول زمانی که مانند یک دیوار متن خوانده می شوند شکست می خورند.

ساختار برای هدف:

• پاراگراف های کوتاه (1 تا 3 جمله)
• لیست گلوله برای مشخصات و ویژگی ها
• بخش های جمع شونده برای محتوای طولانی (دستورالعمل های مراقبت، جزئیات فنی)

بهترین شیوه های Baymard همچنین الگوهایی مانند بخش های جمع شده را برجسته می کند تا به کاربران کمک کند بدون پیمایش بی پایان یک نمای کلی داشته باشند.

11. موبایل را پیش فرض قرار دهید، نه یک فکر بعدی

بیشتر اصطکاک ابتدا در موبایل نشان داده می شود:

• هدرهای چسبناکی که محتوای مهم را پوشش می دهند
• کوچک به اهداف ضربه بزنید برای انواع
• چرخ و فلک های تصویر طولانی بدون کنترل های واضح

چک لیست موبایل:

• CTA بدون شکار قابل مشاهده است
• کنترل های مختلف به راحتی قابل ضربه زدن هستند
• حمل و نقل و بازگشت بدون پیمایش برای همیشه قابل مشاهده است
• صفحه به سرعت بارگذاری می شود روی اتصالات واقعی

نحوه ممیزی صفحه محصول در 30 دقیقه

برای شناسایی بزرگترین نشت ها به برنامه پیچیده ای نیاز ندارید.

مرحله 1: صفحه نمایش یک موبایل را ضبط کنید تلاش پرداخت

• در کجا تردید دارید؟
• کجا به اطلاعات بیشتری نیاز دارید؟
• اصطکاک را کجا میزنید؟

مرحله 2: شک و تردید خریدار و نقاط اصطکاک را شناسایی کنید

• هزینه کل: واضح یا پنهان؟
• زمان تحویل: واضح یا مبهم؟
• بازگشت: پیدا کردن یا دفن آسان؟
• اثبات: قوی یا مفقود؟
• انواع: صاف یا گیج کننده؟

مرحله 3: رفع مشکلات به ترتیب اولویت

1. برآورد حمل و نقل + خلاصه بازده
2. وضوح بالاتر از حد
3. قابلیت استفاده متفاوت
4. قرار دادن نظرات
5. بهبود مجموعه تصویر

سناریوی مثال (الگوی معمولی، ناشناس):

وقتی هزینه‌های حمل و نقل فقط هنگام تسویه‌حساب نشان داده می‌شد، خریداران کمتر موارد را به سبد خرید خود اضافه می‌کردند. پس از افزودن یک خط برآورد حمل و نقل در نزدیکی CTA، تیم‌ها معمولا شاهد کاهش قیمت‌های شگفت‌انگیز و رفتار افزودن به سبد خرید مطمئن‌تر هستند. (آن را با یک ردیابی کنید تست A/B اگر می توانید.)

نتیجه گیری

بهینه سازی صفحه محصول بیشتر در مورد رفع شک و تردید است.

سریع‌ترین بردها معمولاً از هزینه کل واضح‌تر، حمل و نقل و بازگشت قابل مشاهده، اثبات قوی‌تر و منطقه CTA تمیزتر به دست می‌آیند. با سه راه حل برتر شروع کنید، با تجزیه و تحلیل اعتبارسنجی کنید و به تکرار ادامه دهید.

اگر می‌خواهید پیشرفت‌های گسترده‌تری در سطح سایت داشته باشید، این چک لیست را با بهینه‌سازی جریان پرداخت و استفاده از بهترین شیوه‌های صفحه فرود جفت کنید تا تجربه از صفحه محصول تا خرید ثابت بماند.

سوالات متداول بهینه سازی صفحه محصول

بیوگرافی نویسنده

میلان کردستانی بنیانگذار رسانه آنکورد، استودیویی است که به استارت آپ ها و سازمان های غیرانتفاعی در سراسر ایالات متحده کمک می کند تا برندهای مدرن و تجربیات وب با کارایی بالا بسازند. کار او بر تلاقی وضوح ویراستاری، UX و تبدیل، با تأکید بر ایجاد تجربیات دیجیتالی که در حین تحقق اهداف تجاری، اعتماد را جلب می کند، تمرکز دارد. برندهای قبلی که او با آنها کار کرده است عبارتند از Audo، Nota، The Doe و Martin Archery.