شرکت‌ها محتاط هستند زیرا خط‌مشی علامت‌گذاری توییتر به حساب‌های جعلی دامن می‌زند

توییترتلاش این شرکت برای اجرای یک سرویس تأیید حساب پولی باعث شده است که کلاهبردارانی به انتشار اطلاعات نادرست بپردازند که به گفته کارشناسان می‌تواند باعث عقب‌نشینی بیشتر برندهای بزرگ از این سرویس شود. اجتماعی پلتفرم رسانه ای متعلق به میلیاردر ایلان ماسک.

در 20 آوریل، توییتر با حذف چک مارک‌های آبی که زمانی مورد علاقه بود از حساب‌ها و گرفتن 8 دلار در ماه از کاربرانی که مایل به خرید اشتراک Twitter Blue برای حفظ وضعیت تأیید شده خود هستند، اقدام به افزایش سود کرد.

آخرین ابتکار ماسک با موجی از حساب‌های جعلی که اطلاعات نادرست مضر را به اشتراک می‌گذاشتند، مواجه شد. برخی از سازمان‌ها قبلاً استفاده از توییتر را متوقف کرده‌اند، از جمله سازمان حمل و نقل شهری نیویورک (MTA) با 1.3 میلیون دنبال کننده. هر دو شرکت AT&T و Volkswagen AG به رویترز گفتند که تبلیغات توییتر را متوقف کرده اند و از آوریل هنوز از سر گرفته نشده اند.

توییتر از زمان خرید با کاهش شدید تبلیغات مواجه شده است، اما ماسک ماه گذشته به بی‌بی‌سی گفت که بیشتر تبلیغ‌کنندگان در حال بازگشت به پلتفرم هستند.

داده‌های شرکت‌های تحقیقاتی خارجی و اظهارات چندین تبلیغ‌کننده نشان می‌دهد که کسب‌وکار تبلیغاتی توییتر ممکن است به این سرعت بازگردد.

جاسمین انبرگ، تحلیلگر اصلی در Insider Intelligence، گفت: “تویتر بلو یک آشفتگی است. این آشفتگی و سردرگمی بیشتر برای برندهایی است که قبلاً از جعل هویت محتاط بودند. آنها نمی خواهند روی پلتفرمی باقی بمانند که در آن احساس آسیب پذیری کنند.”

از زمانی که ماسک توییتر را در ماه اکتبر خرید و شروع به ایجاد تغییرات سریع کرد، برندها در مورد اینکه آیا باید تبلیغات خود را در این پلتفرم ادامه دهند یا خیر بحث می کردند. انبرگ گفت که حذف تیک‌های قدیمی توسط توییتر می‌تواند برخی را تحریک کند شرکت ها برای توقف توییت و حفظ پروفایل خود.

او گفت: «انگیزه کمی برای برندها وجود دارد که وقتی فکر می‌کنند برندشان در معرض خطر است، حضوری ارگانیک داشته باشند، و به‌ویژه در پلتفرمی که هیچ تأثیر معناداری ایجاد نمی‌کند».

ریچل موران پرستریج، محقق فوق دکترا در مرکز عمومی آگاه دانشگاه واشنگتن، گفت که تیک‌های توییتر برای سال‌ها به کاربران اطمینان می‌داد که حساب کاربری قانونی است.

او در ایمیلی به رویترز گفت: «بدون این راستی‌آزمایی، کاربران باید کارهای سنگین‌تری را انجام دهند تا مطمئن شوند که آیا این حساب همان چیزی است که آنها می‌گویند یا خیر».

در اقدامی که سردرگمی را بیشتر کرد، توییتر در 22 آوریل به نظر می‌رسید که به برخی از کاربران برجسته علامت تأیید صحت داده است.

تراویس براون، محقق مستقل، به رویترز گفت: طی 48 ساعت آینده، همه حساب‌های توییتر به جز 110 مورد از پرفالوورترین حساب‌های توییتر به طور ناگهانی از طریق توییتر آبی تأیید شدند، که نشان می‌دهد احتمالاً توییتر علامت‌های چک را داده است.

نه توییتر و نه ماسک در مورد بازگشت علائم تأیید برای تعداد کمی از کاربران منتخب اظهار نظری نکرده اند.

یک درخواست ایمیل شده برای نظر دادن به توییتر، یک پاسخ خودکار با یک ایموجی مدفوع را برگرداند.

رویترز یکی از شرکای پروژه بررسی حقایق جامعه یادداشت های توییتر است.

یک حساب جعلی با نام Disney Junior UK، که اکنون یک کانال تلویزیونی منحل شده است، هفته گذشته یک علامت طلایی برای “سازمان های تایید شده” صادر شد. شرکت والت دیزنی به رویترز گفت که با توییتر تماس گرفته و حساب کاربری به حالت تعلیق در آمده است.

MTA نیویورک پنجشنبه گذشته اعلام کرد که «به پلتفرم‌های فناوری پولی پرداخت نمی‌کند» و هشدارها و اطلاعات سرویس توییت را متوقف خواهد کرد.

MTA در بیانیه ای گفت: «قابلیت اطمینان (توئیتر) دیگر قابل تضمین نیست.

عقب نشینی تدریجی

از زمان عرضه اولیه سرویس آبی توییتر در ماه نوامبر، توییت های فریبنده اطلاعات نادرست مضری را منتشر کرده اند.

داروساز آمریکایی Eli Lilly and Co شاهد سقوط بیش از 4 درصدی سهام خود بود و پس از اینکه یکی از کاربران توییتر با جعل هویت حساب رسمی خود پست “انسولین رایگان است” را منتشر کرد، مجبور شد عذرخواهی کند.

حساب‌های توییتر Imposter همچنین اعتبار آنلاین شرکت لاکهید مارتین و شرکت نینتندو را خدشه‌دار کردند. ماه گذشته، توییتر در ایمیلی به تبلیغ‌کنندگان اعلام کرد که کسب‌وکارهایی که کمتر از 1000 دلار در ماه برای تبلیغات توییتر هزینه می‌کنند باید در Twitter Blue مشترک شوند یا برای اینکه بخشی از به گفته مت ناوارا، مشاور رسانه‌های اجتماعی که با متا و موزیلا کار کرده است، سازمان‌های تایید شده برای ادامه اجرای تبلیغات در این پلتفرم برنامه‌ریزی می‌کنند.

اریک یاورباوم، مدیر عامل آژانس روابط عمومی اریکو ارتباطات مستقر در نیویورک، گفت اگر توییتر یک مدل تأیید دقیق کاربر را پیاده‌سازی نکند، احتمالاً برندهای بیشتری کنار می‌روند.

Yaverbaum در ایمیلی به رویترز گفت: «برندها قبلاً تبلیغات در توییتر را متوقف کرده‌اند، بسیاری دیگر باز نمی‌گردند، و من احساس می‌کنم شرکت‌های بیشتری به تبلیغات در این پلت فرم پایان خواهند داد.

برخی از برندها با حفظ خدمات شرکت های مدیریت شهرت برند، اقدامات متقابلی را علیه جعل هویت آنلاین انجام داده اند.

کوین لانگ، مدیر عامل Social Impostor می‌گوید که عوامل متعددی جعل هویت آنلاین را به یک سلبریتی یا برند جذب می‌کند.

لانگ که شرکت او بیش از 8000 حساب جعلی را در پلتفرم‌های بزرگ حذف کرده است، در ایمیلی به رویترز گفت: «فقط به این دلیل که شما یک علامت تأیید آبی رنگ داشتید – یا خواهید داشت – فریبکاران را از ایجاد حساب منصرف نمی‌کند».

“به نظر می رسد حجم اکانت های فریبکار به چندین چیز بستگی دارد – آیا مشتری در آن هفته رویدادی با سابقه انجام می دهد؟ آیا مشتری به دلایلی در اخبار است – خوب یا بد؟ تجربه من این است که این موضوع در همه پلتفرم های اجتماعی وجود دارد.”

فیس بوکتوییترلینکدین