تجارت اجتماعی – فرآیند فروش مستقیم محصولات در رسانه های اجتماعی – صنعت تجارت الکترونیک را متحول می کند.
در واقع، بازار تجارت اجتماعی جهانی در حال حاضر 89.4 میلیارد دلار تخمین زده می شود و قرار است تا سال 2027 به 604.5 میلیارد دلار برسد.
اما چه چیزی باعث تغییر سریع به سمت تجارت اجتماعی می شود و چگونه کسب و کارهای کوچک می توانند از این فرصت برای فروش بیشتر استفاده کنند؟
معاون بعدی بازاریابی، کامرون اوگانک، افکار و پیش بینی های خود را به اشتراک می گذارد:
تجارت اجتماعی چیست؟
تجارت اجتماعی زیرمجموعه ای از تجارت الکترونیکی است که در آن همه چيز در رسانه های اجتماعی اتفاق می افتد – کشف محصول، جستجو، کلیک برای خرید، و پشتیبانی پس از خرید.
به عبارت دیگر، این یک فروشگاه یک‌جا برای کشف و خرید محصولات است – یک قیف فروش کاملاً ساده که خریداران را در چند ثانیه از الهام گرفته تا خرید میبرد.
از طریق بیانیه مطبوعاتی فیس بوک
برخلاف مراحل اولیه تجارت الکترونیک، که در آن کاربران عمدتاً محصولات را از یک وب سایت یا بازار شخص ثالث خریداری می کردند، تجارت اجتماعی همه در یک مکان اتفاق می افتد – به کسب و کارها اجازه می دهد تا در هر نقطه تماس قیف فروش با مصرف کنندگان درگیر شوند.
این پتانسیل بالا بردن تجربه خرید را دارد و برای برندهایی که می خواهند درآمد فروش خود را افزایش دهند بسیار عالی است.
چگونه پلتفرم‌های اجتماعی برای پیشبرد تجارت اجتماعی در حال تکامل هستند
مفهوم تجارت اجتماعی جدید نیست، اما در سال 2020 به دلیل COVID-19 تسریع شد.
با توقف توقف خرید در فروشگاه، بسیاری از کسب و کارهای کوچک به صورت آنلاین برای ارتباط با مخاطبان خود و فروش به آن ها حرکت کردند.
یکی از نمونه های این گرایش Later Customs Papersmiths است. این برند لوازم التحریر مجبور شد یکی از فروشگاه‌های خود را برای همیشه ببندد و برای کمک به تبلیغ محصولات خود از فروشگاه اینستاگرام استفاده کند و به استراتژی فروش آنلاین روی آورد.
بنیانگذار سیدونی وارن در پیامی به جامعه خود از آنها برای حمایت از فروشگاه آنلاین و به اشتراک گذاری محتوای تولید شده توسط کاربر تشکر کرد:
و Papersmiths تنها یکی از بسیاری است که مجبور شد استراتژی فروش خود را در سال گذشته متمرکز کند.
در واقع، بعداً در مارس و آوریل 2020 شاهد انبوهی از مشتریان جدید بودیم که به ابزارهای برنامه‌ریزی و مدیریت رسانه‌های اجتماعی نیاز داشتند – که هر روز تعداد بیشتری از آنها به دست می‌آید:
و پلتفرم های رسانه های اجتماعی نیز تکامل یافتند:
بر اساس گزارش Business Insider، انتظار می‌رود که تجارت اجتماعی 4.3 درصد از کل فروش خرده‌فروشی تجارت الکترونیک در ایالات متحده در سال 2021 را به خود اختصاص دهد – 36.09 میلیارد دلار.
غذای آماده؟ تجارت اجتماعی اینجا باقی مانده است و قرار است قدرتمندتر از همیشه شود.
از کارشناسان بعدی و مشاغل کوچک در رایگان ما بشنوید جلسات فروش اجتماعی! نحوه ایجاد یک فروشگاه دیجیتال، فروش در رسانه های اجتماعی و موارد دیگر را بیاموزید.
تجارت اجتماعی برای مشاغل کوچک چه معنایی دارد؟
برای کسب و کارهای کوچک، وقت آن است که در جایی که ماهی ها در حال گاز گرفتن هستند ماهی بگیرند و به جایی که مشتریان هستند بروید.
آمار دروغ نمی گوید – عادات مصرف کننده به طور گسترده ای به رسانه های اجتماعی منتقل شده است:
پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام به یک مرکز خرید مجازی شخصی‌شده تبدیل شده‌اند – می‌توانید فروشگاه‌های جدید را مرور کنید، با دوستان خود چت کنید، سرگرم شوید، الهام بگیرید و محصولات را با چند کلیک خریداری کنید.
به عبارت دیگر، تجارت اجتماعی در حال تبدیل شدن به تجربه خرید سفارشی در آینده است.
یکی از بهترین دلایل برای تجربه تجارت اجتماعی؟ مانع کم آن برای ورود است.
بسیاری از مشتریان بعدی فقط در اینستاگرام کسب و کار ایجاد کرده اند. هر کسی می تواند یک حساب رسانه اجتماعی ایجاد کند (رایگان!)، یک جامعه درگیر ایجاد کند، و سپس محصولات خود را در برنامه بفروشد.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد فروش محصولات خاص خود در کانال های مختلف اجتماعی، ابتدا باید از فروش اجتماعی شروع کنید؟
این یک راه جدید برای شروع یک کسب و کار مدرن ایجاد کرده است که در این چارچوب توضیح داده شده است:
با استفاده از ویژگی های یکپارچه تجارت الکترونیک به جای مسیرهای سنتی برای خرید، می توانید قیف فروش ساده تری برای کسب و کار خود ایجاد کنید.
برای مثال Later customer Collective Arts Brewing را در نظر بگیرید. وقتی کافه‌ها به دلیل قفل شدن COVID-19 بسته شدند، صفحه اینستاگرام آنها به یک کانال کلیدی برای افزایش فروش تبدیل شد:
شرکت آبجوی صنایع دستی از اینستاگرام برای ارتباط با مخاطبان خود، حمایت از هنرمندان محلی استفاده می کند. و نوشیدنی ها و کالاهای جدید را تبلیغ کنید.
به طور خلاصه، آنها می توانند به طور یکپارچه تعامل اجتماعی خود را به فروش تبدیل کنند.
آینده تجارت اجتماعی
ما هنوز در روزهای اولیه تجارت اجتماعی هستیم، و همین موضوع آن را پر از پتانسیل می کند.
چندین سال است که برندها در رسانه های اجتماعی به عنوان یک بازی آگاهی از برند فعال هستند.
اکنون، ما وارد مرحله بعدی اجتماعی می شویم. و برندگان کسانی خواهند بود که به تجارت اجتماعی می پردازند اکنون. زمان آن فرا رسیده است که کلیک کردن بر روی «خرید» را برای مخاطبانی که می‌سازید آسان‌تر کنید.
در اینجا برخی از پیش بینی های تجارت اجتماعی برای سال 2021 آورده شده است:
-
محتوای بصری نحوه برنده شدن شما در این فضا است. رسانه‌های اجتماعی توسط تجربیات بصری هدایت می‌شوند و برندهایی که روی آن سرمایه‌گذاری می‌کنند موفق خواهند بود.
-
یک وب سایت کافی نیست. برای برندهای مصرف کننده، اجتماعی باید باشد به عنوان یک کانال فروش اولیه در نظر گرفته می شود.
-
هر پلتفرم اجتماعی رویکرد خرید یکپارچه فیس بوک را اتخاذ می کند و به شما این امکان را می دهد که از کشف محصول به خرید همه در داخل برنامه بروید.
-
TikTok موج بزرگ بعدی برای تجارت اجتماعی خواهد بود.
-
ما شاهد خرید افراد بیشتری از طریق ویدیو خواهیم بود (مراقب خرید YouTube باشید).
-
پلتفرم‌های محتوای صوتی مانند Clubhouse در عین هیجان‌انگیز بودن، راه درازی برای همتراز با سطح ویژگی‌های تجارت الکترونیک اینستاگرام دارند. این فضا را تماشا کنید
تجارت اجتماعی به کسب و کارها این امکان را می دهد که دقیقاً در جایی که مشتریانشان هستند درآمد کسب کنند، و ابزارها به راحتی در دسترس هستند (در آینده بیشتر).
بنابراین، آیا برای شروع ماهیگیری در جایی که ماهی ها در حال گاز گرفتن هستند، آماده اید؟
تمام آخرین نکات و استراتژی های رسانه های اجتماعی را مستقیماً در صندوق ورودی خود دریافت کنید. در خبرنامه رایگان Later’s مشترک شوید امروز!
