حسابرسی. بهتر کردن. اجرا کردن. تکرار.
اگر بازاریابی رسانه های اجتماعی یک عنصر حیاتی از استراتژی بازاریابی شما است (که باید باشد)، پس باید طناب هایی را برای اجرای ممیزی رسانه های اجتماعی – بارها و بارها بشناسید.
با این حال، بیشتر کسب‌وکارها زحمت صرف زمان و هزینه برای اجرای حسابرسی اجتماعی را نمی‌دهند.
در نتیجه، آنها در درازمدت پول، زمان و نیروی کار مازاد را غرق می کنند.
فقط برای اینکه کورکورانه حساب های اجتماعی خود را با استراتژی های نیمه کاره اداره نکنید، ما با راهنمای گام به گام برای اجرای یک حسابرسی موفق رسانه های اجتماعی آمده ایم.
به‌عنوان یک آژانس، به هر حال با حسابرسی کانال‌های رسانه‌های اجتماعی مشتریان، شروع به کار خواهید کرد و اگر یک کسب‌وکار هستید، حسابرسی رسانه‌های اجتماعی برای به‌روزرسانی استراتژی‌هایتان ضروری است.
صبر کن! ما همچنین ایجاد کرده ایم قالب حسابرسی رسانه های اجتماعی برای شما برای درک عملی فرآیند حسابرسی
بیا بریم.
حسابرسی رسانه های اجتماعی چیست؟
به عبارت ساده، حسابرسی رسانه های اجتماعی یک روش گام به گام برای ردیابی، جمع آوری و ارزیابی وضعیت فعلی همه حساب های رسانه های اجتماعی شما در یک مکان است.
اگر حسابرسی مالیاتی برای شما یک تشبیه ترسناک است، آن را به عنوان یک چکاپ سلامت سه ماهه یا سالانه درک کنید.
هدف این است که با کمک معیارهای رسانه های اجتماعی بفهمیم چه چیزی موثر بوده و چه چیزی نادرست است و آن را در یک مکان ثبت کنیم تا بتوانید به راحتی استراتژی های جدید مبتنی بر داده را استخراج کنید.
چرا اجرای حسابرسی رسانه های اجتماعی مهم است؟
اگر هنوز تمایلی به صرف وقت برای حسابرسی رسانه های اجتماعی ندارید، اجازه دهید توضیح دهم که چرا انجام ممیزی اجتماعی برای بهبود حضور اجتماعی شما ضروری است.
کانال مناسب را انتخاب کنید: دقیقاً مانند برند شما با فرد طبقه بعدی متفاوت است، مخاطبان هدف شما و کانال رسانه های اجتماعی که در آن حضور دارند نیز متفاوت است. ممیزی به شما وضوح می دهد که کدام کانال های اجتماعی برای شما مناسب هستند و کدام کانال ها مناسب نیستند.
رشد واقعی را ببینید: تجزیه و تحلیل سال به سال یا QOQ تمام معیارهای مناسب همه کانال های اجتماعی که در مقابل شما قرار دارد، تصویر واقعی رشد را به شما می گوید که به هیچ وجه نمی توانید آن را ببینید. با یک حسابرسی مناسب، می توانید محرک های واقعی رشد را نیز کشف کنید.
با اهداف همسو شویدساختار حسابرسی رسانه های اجتماعی به شما امکان می دهد KPI هایی را که مستقیماً با اهداف بازاریابی شما همسو هستند را ردیابی و بررسی کنید.
کلاهبرداران را بگیرید: به شما کمک می کند تا حساب های قدیمی یا فریبنده ای را پیدا کنید که افراد را از دسترسی به نمایه های فعال شما دور می کند.
چگونه حسابرسی رسانه های اجتماعی را اجرا کنیم؟
مهم نیست که شما یا مشتریانتان چه نوع کسب و کاری دارید. اگر در رسانه های اجتماعی حضور داشته باشد، فرآیند حسابرسی زیر کار خواهد کرد.
به احتمال زیاد، هنگامی که برای انجام اولین ممیزی خود می نشینید، مراحل زیر را طی خواهید کرد. توصیه می کنم الگوی حسابرسی رسانه های اجتماعی ما را دانلود کنید و از آن برای یادداشت اطلاعات ذکر شده در هر مرحله استفاده کنید.
مرحله 1: تمام نمایه های اجتماعی خود را گرد کنید
با گرد کردن هر نمایه رسانه های اجتماعی که به نام شما/مشتری اجرا می شود، شروع کنید و آن را در برگه قرار دهید.
این ممکن است مانند یک چیز بی اهمیت به نظر برسد. البته، شما تمام پروفایل های رسانه های اجتماعی خود را می شناسید. بله، شما انجام می دهید، اما همچنان تمرین را انجام دهید، بنابراین هیچ پروفایل غیرفعالی را که مدت ها پیش ساخته اید و فراموش کرده اید را از دست ندهید.
همچنین، ممکن است از یافتن حساب‌های غیررسمی برند خود که توسط شرکت‌های وابسته یا کلاهبرداران ساخته شده‌اند، شوکه شوید. آنها را پیدا کنید و آنها را ببندید.
هدف این است که فهرستی یکپارچه از تمام پروفایل های اجتماعی خود در یک مکان داشته باشید تا بتوانید در هر کانالی فرصت های جدید یا از دست رفته را نظارت و کشف کنید.
بنابراین، انگشتان خود را دراز کنید و شروع به جستجوی نام برند خود در گوگل و سایر شبکه های اجتماعی کنید. چه حسابرسی اینستاگرام باشد و چه بررسی صفحات فیس بوک شما، هر شبکه مهم است.
برای بعداً، وقتی متوجه شدید که هر شبکه اجتماعی در تأثیرگذاری بر رشد برند یا مشتریان شما تعیین کننده است، از SocialPilot استفاده کنید تا همه آنها را در یک مکان برای زمانبندی پست بدون زحمت به هم متصل کنید.
مرحله 2: تمام ناسازگاری های برندسازی را اصلاح کنید
اکنون که لیست تمام حساب های رسانه های اجتماعی خود را دارید، بررسی کنید که آیا همه آنها در برندسازی سازگار هستند یا خیر.
برندسازی مداوم نقشی حیاتی در حفظ اعتماد و اعتبار در بین مخاطبان شما دارد.
بنابراین مطمئن شوید که هر کانال اجتماعی به‌روز بوده و با ظاهر و صدا در میان خلاقیت‌ها، تبلیغات و کمپین‌ها آشنا است.
به ثبات پروفایل های اجتماعی ما در همه پلتفرم ها نگاه کنید.
در اینجا چند نکته وجود دارد که باید در همه کانال های اجتماعی بررسی کنید:
- نمایه و تصویر جلد
- بیوگرافی پروفایل
- توضیحات پروفایل
- پست های پین شده
- URL های مقصد و صفحات فرود
- هشتگ های برند و کمپین
- تایید
مرحله 3: اهداف رسانه های اجتماعی خود را مشخص کنید
بدون هدف، ممیزی شما به خوبی یک ماشین است که در تاریکی شدید در بزرگراهی بدون چراغ جلو رانندگی می کند.
اگر همین الان بروید و در بینش‌های هر کانال رسانه‌های اجتماعی غوطه‌ور شوید، متوجه می‌شوید که وجود دارد
معیارهای اجتماعی متعدد
بنابراین، آیا هر یک از آنها را ارزیابی می کنید، چه حسابرسی اینستاگرام باشد یا یک پروفایل توییتر؟ شاید آره شاید نه.
در اینجا نیاز به اهداف اجتماعی مطرح می شود.
با اهداف صحیح رسانه های اجتماعی برای هر پلتفرم، انتخاب KPIهای محکمی که اضافه و ارزیابی می کنید آسان تر می شود در حسابرسی رسانه های اجتماعی شما
و به یاد داشته باشید، شما می توانید اهداف متفاوتی برای کانال های اجتماعی مختلف داشته باشید.
بنابراین، آیا این کار باعث افزایش فالوورهای شما، جذب بیشتر یا ایجاد یک انجمن می شود؟
مرحله 4: KPI های خود را تعریف کنید
هنگامی که اهداف شما تعریف شد، انتخاب معیارهای کلیدی مناسبی که باید در حسابرسی رسانه های اجتماعی خود نگه دارید، آسان تر می شود.
در اینجا تجزیه و تحلیل معیارهای حسابرسی اینستاگرام بر اساس اهداف مختلف است.
فرض کنید یکی از اهداف شما افزایش تعامل در فیس بوک است، سپس باید KPI هایی مانند نرخ تعامل، نظرات، لایک ها و اشتراک گذاری ها را ردیابی کنید.
در اینجا برخی از معیارهای رایج و مهم اجتماعی خاص که می توانید در حسابرسی لحاظ کنید آورده شده است:
- اطلاعات حساب
- معیارهای تعامل
- معیارهای انتشار
- جمعیت شناسی مخاطب
- ترافیک ارجاعی
جدول KPI های موجود در قالب حسابرسی رسانه های اجتماعی ما را بررسی کنید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که اعداد را یادداشت کنید.
یک چیز دیگر!
ایده اولین ممیزی شما این است که وضعیت فعلی حضور خود در رسانه های اجتماعی را تعریف کنید و معیاری برای ممیزی های بعدی ایجاد کنید.
از این رو، بسیار مهم است که حسابرسی شما درصد تغییر ماه، سه ماهه یا سال به سال معیارهای مختلف را نشان دهد.
چرا؟
- ردیابی به موقع به شما امکان می دهد تغییرات فصلی منظم را مشاهده کنید
- با گذشت زمان تصویر بهتری از رشد به شما می دهد
- به ایجاد تغییرات به موقع کمک می کند
بهترین راه برای ردیابی تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی برای آژانس ها
آیا آژانسی هستید که به دنبال راهی ساده برای ردیابی معیارهای چندین مشتری هستید؟
SocialPilot ابزاری برای شما با ویژگی تجزیه و تحلیل شگفت انگیزش است که به شما امکان می دهد گزارش های تجزیه و تحلیل PDF را به راحتی دانلود کنید و بینش های مهمی را از معیارهای چندین کانال اجتماعی ایجاد کنید.
مرحله 5: محتوای اجتماعی با عملکرد برتر خود را شناسایی کنید
تمام هدف حسابرسی رسانه های اجتماعی ایجاد محتوایی است که برای مشتریان شما ارزش به ارمغان می آورد و به سرمایه گذاری های شما بازگشت می دهد.
به همین دلیل است که باید بدانید که کدام نوع محتوا در حال حاضر باعث شکوه شما شده است و سپس آن را دو چندان کنید.
بنابراین مخاطبان شما از قبل چه چیزی را دوست دارند؟ آیا این ویدیوها، نظرسنجی ها، سؤالات، چت ها یا میم های غنی از اطلاعات است؟
راه دیگری برای بیان آن – کدام پست‌ها به شما در دستیابی به اهداف رسانه‌های اجتماعی کمک می‌کنند؟
بنابراین به تجزیه و تحلیل خود و بررسی کنید که کدام یک از پست‌های رسانه‌های اجتماعی از نظر تعامل، تأثیرگذاری و دسترسی بیشتر می‌درخشند.
مسیر ساده تری می خواهید؟ تجزیه و تحلیل SocialPilot اطلاعات بهترین پست ها و هشتگ های برتر برای چندین حساب را در یک مکان به شما می دهد.
می‌توانید ادامه دهید و بهترین زمان برای پست کردن در رسانه‌های اجتماعی را برای هر یک از حساب‌های خود درج کنید.
داشتن همه این اطلاعات به شما کمک می کند یک تقویم رسانه اجتماعی برنده با محتوای با عملکرد بالا ایجاد کنید.
مرحله 6: ROI رسانه اجتماعی خود را محاسبه کنید
برای درک واقعی اینکه بازاریابی رسانه های اجتماعی شما چقدر برای کسب و کار ارزش ایجاد کرده است، بازده سرمایه گذاری در رسانه های اجتماعی (ROI) خود را محاسبه کنید.
به زبان ساده، ROI بازاریابی رسانه های اجتماعی نشان می دهد که چقدر از پول، زمان و تلاشی که صرف می کنید، باز می گردید در بازاریابی رسانه های اجتماعی
با این حال، هر تلاشی در زمینه اجتماعی نمی تواند به پول تبدیل شود.
در چنین مواردی، شما باید معیارهای غیر پولی ناشی از اهداف اجتماعی خود را تعیین کنید.
مرحله 7: حسابرسی را با تجزیه و تحلیل SWOT درک کنید
در حال حاضر، قالب حسابرسی رسانه های اجتماعی شما باید به طور کامل پر شده باشد.
اکنون وظیفه اصلی فرا می رسد. تجزیه و تحلیل حسابرسی برای استخراج یک برنامه بازی استراتژیک برای بازاریابی رسانه های اجتماعی شما.
ایده کل تمرین این است که بفهمید در حال حاضر کجا ایستاده اید و چگونه به جلو حرکت خواهید کرد.
فقط با نگاه کردن به درصد تغییرات زمان به زمان معیارهای کلیدی شما، می توانید وضعیت فعلی رسانه های اجتماعی خود را بسنجید تلاش ها.
نمای کلی شما قالب حسابرسی رسانه های اجتماعی همچنین پلتفرم های اجتماعی پر رونق را به شما نشان می دهد از آنهایی که به توجه شما نیاز دارند.
بعدش چی؟ با کمک تحلیل SWOT یک طرح جدید بسازید.
بله، تجزیه و تحلیل SWOT یک روش عالی برای شناسایی نقاط قوت و ضعف فعلی و ایجاد یک برنامه عملی است.
شما این کار را با تقسیم تجزیه و تحلیل خود به چهار بخش مختلف انجام می دهید:
- نقاط قوت
- نقاط ضعف
- فرصت ها
- تهدیدها
یک فضای سازماندهی شده در قالب حسابرسی ما پیدا کنید تا تجزیه و تحلیل SWOT را بدون دردسر انجام دهید.
چک لیست حسابرسی رسانه های اجتماعی برای ممیزی های آینده
بیایید خلاصه‌ای از چک لیست رسانه‌های اجتماعی را که می‌توانید برای ممیزی‌های سریع آینده استفاده کنید، انجام دهیم.
فهرستی از تمام حساب های رسانه های اجتماعی خود تهیه کنید و هرگونه ناهماهنگی برند را اصلاح کنید
اهداف رسانه های اجتماعی خود را مشخص کنید برای انتخاب KPIهای ارزشمند
درباره مخاطبان خود تحقیق کنید برای ایجاد محتوای مناسب
محتوای پربازده خود را شناسایی کنید و تعداد بیشتری از آن را ایجاد کنید
میزان مشارکت خود را بسنجید به صورت ماهانه، سه ماهه یا سالانه
فرکانس ارسال خود را کنترل کنید برای درک الگوهای تعامل
ترافیک ارجاع خود را یادداشت کنید برای شناخت کانال های اجتماعی که بیشترین ترافیک را به وب سایت شما می آورند
یک تحلیل SWOT انجام دهید به رسمیت شناختن رشد فعلی و ایجاد یک برنامه عملی برای آینده
همچنین می‌توانید همه اینها را فراموش کنید و از الگوی حسابرسی رسانه‌های اجتماعی کاملاً مدیریت‌شده ما برای انجام سریع حسابرسی رسانه‌های اجتماعی خود استفاده کنید.
آماده، تنظیم، حسابرسی!
حضور برند/مشتریان شما در رسانه‌های اجتماعی نمی‌تواند بدون یک استراتژی مبتنی بر داده‌ها رشد کند.
و انجام ممیزی رسانه های اجتماعی شما را تا زانو به داده هایی می برد که بر رشد اجتماعی تأثیر می گذارد.
با مراحلی که در بالا مورد بحث قرار گرفت، می‌توانید یک حسابرسی کامل از تمام کانال‌های اجتماعی خود برای ایجاد یک حضور اجتماعی برنده انجام دهید.
به یاد داشته باشید، حسابرسی یک چیز یکباره نیست. این مهم است که عملکرد اجتماعی خود را در فواصل زمانی منظم بررسی کنید تا فرصت ها و موانع جدید را بیابید.
هنگامی که آماده به کارگیری برنامه حسابرسی شده خود هستید، ابزار زمانبندی مانند SocialPilot را در دست بگیرید تا بدون زحمت رشد کنید.
SocialPilot بهترین ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی در کلاس با ویژگی های بی نظیر برنامه ریزی، همکاری، تجزیه و تحلیل و صندوق ورودی اجتماعی است.
خودت آن را امتحان کن! آزمایشی رایگان را شروع کنید یا امروز یک تماس آزمایشی برنامه ریزی کنید.
