صدای کاربر: محتوای تولید شده توسط کاربر

محتوای تولید شده توسط کاربر چیست؟

محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) به تمام محتوایی اطلاق می‌شود که توسط افرادی ایجاد می‌شود که تولیدکنندگان محتوای حرفه‌ای یا مرتبط با یک برند خاص نیستند. این می تواند عکس، ویدئو، نظر یا نقد باشد.

وقتی صحبت از رسانه های اجتماعی می شود، این به طور کلی به معنای طرفداران و دنبال کنندگان شما است.

محتوای تولید شده توسط کاربر همیشه سبز، کارآمد، مقرون به صرفه و معتبر است. پتانسیلی که محتوای تولید شده توسط کاربر برای بسیاری از برندها ارائه می دهد بسیار زیاد است!

بسیاری از شرکت‌ها سال‌هاست که بر قدرت UGC تکیه می‌کنند، در حالی که برخی دیگر تازه شروع به درک مزایای آن کرده‌اند.

همانطور که از نام آن پیداست، محتوا بیشتر توسط کاربران یا مصرف کنندگان یک محصول، خدمات یا پلتفرم ایجاد می شود.

UGC را می‌توان در همه جا یافت، از محتوای وب مانند سایت‌های بررسی یا پورتال‌هایی مانند TripAdvisor، Capterra یا Yelp گرفته تا پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیس‌بوک، توییتر، TikTok و بقیه موارد.

به خصوص شبکه های اجتماعی “بصری” مانند اینستاگرام، پینترست و تیک تاک محیط بسیار مناسبی برای UGC هستند.

مهم: محتوای تولید شده توسط کاربر نباید با محتوای برند یا بازاریابی تأثیرگذار اشتباه گرفته شود! در حالی که محتوای برند معمولاً محتوای پولی است و شامل همکاری با گواهی‌نامه‌های پولی یا تأثیرگذار است، UGC توسط کاربران یا مشتریان عادی ایجاد می‌شود که داوطلبانه محتوای خود را به صورت عمومی و رایگان به اشتراک می‌گذارند.

محتوای تولید شده توسط کاربر تنها راه کار با افراد برای ایجاد محتوای عالی که تبدیل کننده است نیست. برای کمک به شما در کار با انسان‌هایتان، یک راهنمای رایگان با اطلاعات زیادی درباره تأثیرگذاران شرکت‌ها و برندسازی کارفرما ایجاد کرده‌ایم، و خوشحال می‌شویم اگر نگاهی بیندازید!

چرا محتوای تولید شده توسط کاربر اینقدر مهم است؟

• محتوای تولید شده توسط کاربر می تواند یک تقویت واقعی برای اعتبار و اعتبار باشد، زیرا محتوا توسط کاربران واقعی ایجاد می شود.
• UGC می تواند به افزایش دسترسی به برند و تقویت وفاداری مشتری کمک کند. فالوورهای شما این توانایی را دارند که به طور تصاعدی به مخاطبان بیشتری نسبت به صفحه شما دسترسی پیدا کنند.
• محتوا می تواند به ایجاد اعتماد در برند کمک کند و همچنین مشتریان بالقوه را متقاعد کند که تبدیل شوند.

UGC چه چیزی می تواند باشد؟

محتوای تولید شده توسط کاربر به اندازه خود بازاریابی متنوع است!

راه های زیادی برای استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر وجود دارد. محبوب ترین آنها اغلب بازنشر ساده و اشتراک گذاری مشتریان یا کاربران از طریق رسانه های اجتماعی است.

یکی از معروف ترین نمونه ها اپل است. اپل از هشتگ #ShotoniPhone برای تشویق فالوورهای خود به تولید محتوا استفاده کرد. اپل تصاویر مشتریان خود را جمع آوری می کند و حساب اینستاگرام خود را با آنها تزئین می کند.

نکته ویژه در اینجا این است که حساب اینستاگرام اپل تقریباً منحصراً از محتوای تولید شده توسط کاربر تشکیل شده است.

علاوه بر ارسال مجدد در رسانه های اجتماعی، قالب بسیار محبوب دیگری نیز وجود دارد: محتوای تولید شده توسط کاربر در فروشگاه های آنلاین.

شرکت‌های فعال در بخش تجارت الکترونیک دوست دارند از این گزینه برای ارائه محصولات خود به روشی معتبرتر استفاده کنند. یکی از نمونه های بارز این غول مد H&M است.

در زیر تصاویر محصول خود، این شرکت سوئدی همچنین تصاویری از جامعه خود و نحوه ترکیب لباس ها را نشان می دهد. مانند اپل، H&M نیز از هشتگ برای جمع آوری محتوا از مشتریان استفاده می کند.

آن ها: hm.de

حتی انواع بیشتری از UGC وجود دارد، به عنوان مثال:

• نظرات مشتریان
• مطالعات موردی
• توییت ها
• پخش زنده
  

چرا شرکت شما باید از محتوای تولید شده توسط کاربر استفاده کند؟

اول، مهم است که بفهمید آیا و چگونه UGC می تواند به طور موثر در استراتژی بازاریابی شما ادغام شود یا خیر. مانند هر استراتژی محتوای دیگری، به این فکر کنید که چگونه می توان از محتوا خارج از یک هدف واحد استفاده کرد.

لازم نیست همه UGCها مستقیماً در صفحه رسانه اجتماعی شما به اشتراک گذاشته شوند. در عوض، محتوا می تواند برای مواردی مانند:

• تبلیغات اجتماعی
• تبلیغات تلویزیونی
• مجلات آنلاین و چاپی

برای اطمینان از استفاده کامل از محتوای تولید شده توسط کاربر، یک استراتژی واضح ضروری است. بدون برنامه و با محتوای نامنظم در مکان های مختلف، ممکن است موفقیت کمپین UGC شما محدود شود.

حالا برگردیم به «چرا»

استفاده از UGC مزایای زیادی برای بازاریابان رسانه های اجتماعی دارد.

UGC اعتباری برای برندها ایجاد می کند و آنها را به جوامع خود متصل می کند. با استفاده از محتوای فالوورهای خود، رابطه آنها را با آنها تقویت می کند.

محتوای تولید شده توسط کاربر همچنین می تواند نشان دهد که مشتریان یک شرکت چقدر متنوع هستند.

احتیاط! قبل از شروع با UGC:

علیرغم ارزش آن، همیشه باید مطمئن شوید که حقوق محتوا را دارید و از مطالب دارای حق چاپ استفاده نمی کنید.

به خصوص اگر شما فعالانه مشتریان خود را تشویق به ایجاد و اشتراک گذاری محتوا کنید، میزان محتوای موجود می تواند به سرعت افزایش یابد. بسیاری از کاربران روزمره، اگر نگوییم بیشتر، از نحوه کارکرد کپی رایت آگاه نیستند، باور ندارند که برای آنها اعمال می شود، یا در غیر این صورت به سادگی از آن بی خبر هستند. یا ممکن است به سادگی اهمیتی ندهند.

به عنوان یک تجارت، متأسفانه، مسئولیت بیشتر بر عهده شماست.

اما ما شما را تحت پوشش قرار داده ایم! جمع آوری و اسکن محتوا می تواند یک چالش برای تیم بازاریابی شما باشد – به خصوص در تیم های کوچکتر.

بنابراین، برای کمک به شما در پیگیری سیل UGC و مدیریت فرآیند به دست آوردن حقوق تصویر، پلتفرم های ویژه ای برای مدیریت محتوای تولید شده توسط کاربر وجود دارد.

اگر از قبل مشتری فیس لیفت هستید و علاقه مند به بهینه سازی بازاریابی شبکه های اجتماعی خود با کمک UGC هستید، ما راه حل ایده آلی برای شما داریم! با همکاری شرکای خود، می‌توانیم به شما این امکان را بدهیم که به راحتی محتوای تولید شده توسط کاربر را بدون دردسر در استراتژی بازاریابی خود ادغام کنید.

راه حل ما شامل کمک به شما در ایجاد یک نمای کلی و قابل مدیریت آسان از محتوای تولید شده توسط کاربر است، و ما دوست داریم در مورد چگونگی تطبیق آن با نیازهای شما و نحوه ادغام کمپین های UGC خود با حساب فیس لیفت خود به شما نشان دهیم.

اگر آماده هستید UGC را امتحان کنید، از اینجا با ما تماس بگیرید تا بتوانیم شروع کنیم.