وضعیت فعلی محتوای تولید شده توسط کاربر چگونه است؟
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) به یکی از تأثیرگذارترین اشکال بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است.
این شامل محتوایی مانند نظرات، پست هایی است که نام تجاری شما را در رسانه های اجتماعی ذکر می کند و محتوای رسانه های اجتماعی که شامل محصولات شما می شود.
در این پست، آمار برتر محتوای تولید شده توسط کاربران از صنعت بازاریابی را به اشتراک می گذاریم.
انتخاب های برتر ویرایشگر – آمار محتوای تولید شده توسط کاربر
این پنج آمار برتر از این پست است:
- شرکت هایی که محتوای تولید شده توسط کاربر را در استراتژی های بازاریابی خود گنجانده اند، 4.5 درصد تبدیل بالاتری دارند. (فهرست)
- 61.25٪ از مصرف کنندگان در تمام نسل ها تمایل زیادی به محتوای تولید شده توسط کاربر دارند. (ابری)
- 52.33 درصد از بازاریابان در ایالات متحده، بریتانیا و آلمان هنگام تحقیق درباره محصولات، بررسی ویدیویی را به عکس ترجیح می دهند. (ابری)
- شرکت هایی که از محتوای تولید شده توسط کاربر استفاده می کنند 50 درصد کمتر برای تبلیغات هزینه می کنند. (فهرست)
- با وجود مزایای آن، تنها 35 درصد از بازاریابان محتوای تولید شده توسط کاربر را در استراتژی های بازاریابی خود لحاظ می کنند. (گزارش وضعیت اجتماعی و محتوای تولید شده توسط کاربر TINT)
آمار عمومی UGC
1. محتوای تولید شده توسط کاربر منجر به 4.5٪ نرخ تبدیل بالاتر می شود
Roster یک برنامه مدیریت سفیر برند است که به برندها کمک می کند تا با استفاده از ابزارهایی مانند UGC به فروش و تعامل بیشتر در رسانه های اجتماعی دست یابند.
طبق آماری که آنها از مشتریان خود که از UGC استفاده می کنند جمع آوری کرده اند، محتوای تولید شده توسط کاربر منجر به نرخ تبدیل بهتری می شود که 4.5٪ بیشتر از اشکال معمول بازاریابی دیجیتال است.
در اینجا چند آمار محتوای تولید شده توسط کاربر از یکی از مطالعات موردی Roster آورده شده است. آنها به Purple، یک شرکت تشک پردرآمد کمک می کردند. این اعداد شرکت پس از شش ماه اول بود:
- دسترسی بنفش به رسانه های اجتماعی 55 برابر بیشتر بود.
- مشارکت رسانه های اجتماعی 40 برابر بیشتر بود.
- سفیران برند بیش از 500 تصویر تولید شده توسط کاربر را ثبت کردند.
- سفیران برند صدها پست در رسانه های اجتماعی مرتبط با برند منتشر کردند.
- ارزش رسانه ای کسب شده UGC Purple فقط 300000 دلار بود.
- همکاری مشتریان 85 درصد کارآمدتر از استراتژی بازاریابی تأثیرگذار شرکت بود.
بنفش همچنین توانست محتوای UGC تولید شده توسط سفیران برند را در پست‌های رسانه‌های اجتماعی خود بگنجاند.
منبع: فهرست
2. 61.25 درصد از مصرف کنندگان محتوای تولید شده توسط کاربر را دوست دارند
طبق مطالعه کلودینری در مورد محتوای تولید شده توسط کاربر. 61.25 درصد از مصرف کنندگان تمایل زیادی به این نوع محتوا دارند.
این شرکت این آمار را بر اساس نسل تقسیم کرد:
- هزاره ها – 78٪ تمایل زیادی به محتوای تولید شده توسط کاربر دارند
- ژنرال Z – 70%
- بیبی بومرها – 52%
- نسل خاموش – 45 درصد
منبع: ابری
3. 53.7 درصد از بازاریابان می گویند محتوای اینفلوئنسر بهتر از محتوای مارک دار تبدیل می شود
بر اساس گزارش TINT در مورد وضعیت محتوای اجتماعی و تولید شده توسط کاربر، کمی بیش از نیمی از بازاریابان، یا 53.7 درصد، موافق هستند که محتوای تأثیرگذار با نرخ‌های بالاتری نسبت به محتوای برند تبدیل می‌شود.
در حالی که این بدان معناست که محتوای اینفلوئنسر نسبت به محتوای برند برتری ندارد، به این معنی است که محتوای تأثیرگذار چیزی است که برندها باید در استراتژی‌های بازاریابی خود کار بیشتری برای گنجاندن آن انجام دهند.
منبع: گزارش وضعیت اجتماعی و محتوای تولید شده توسط کاربر
4. 52.33 درصد از مصرف‌کنندگان در سه بازار منطقه‌ای موافق هستند که عکس‌ها هنگام تحقیق درباره محصولات بسیار مفید هستند.
کلودینری از مصرف کنندگان در ایالات متحده، بریتانیا و آلمان پرسیده است که چه نوع محتوایی را هنگام تحقیق درباره محصولات مفیدتر می دانند.
52.33٪ گفتند که عکس ها مفیدترین هستند. در اینجا این آمار به تفکیک منطقه است:
- ایالات متحده – 55 درصد از مصرف‌کنندگان در این بازار می‌گویند که عکس‌ها هنگام تحقیق در مورد محصولات بسیار مفید هستند
- آلمان – 53 درصد
- انگلستان – 49%
آنها همچنین دریافتند که 21٪ از مصرف کنندگان در این بازار هنگام تصمیم گیری در مورد یک محصول از نظرات به عنوان انتخاب شماره یک خود استفاده می کنند.
15.67٪ به به روز رسانی وضعیت در برنامه های پیام متنی به عنوان عامل شماره یک خود متکی هستند.
منبع: ابری
5. 80 درصد از مصرف کنندگان عکس های مشتریان واقعی را به عکس های استوک ترجیح می دهند
طبق گزارش TINT، اکثریت بزرگی از مصرف‌کنندگان، به‌ویژه 80 درصد، دوست دارند عکس‌های مشتریان واقعی را در تبلیغات و پیام‌های بازاریابی ببینند تا عکس‌های استوک.
57٪ همچنین معتقدند که “تنوع مشتریان و تیم های واقعی” باید جایگزین تصاویر استوک شود.
منبع: گزارش وضعیت اجتماعی و UGC
6. 49.5 درصد از مصرف‌کنندگان جوان، بررسی‌های ویدیویی را مفیدتر از تصاویر می‌دانند
کلودینری از اعضای نسل های Millennial و Gen Z در مورد احساساتشان نسبت به ویدیوها و تصاویر محصول تولید شده توسط کاربر هنگام تصمیم گیری خرید پرسید.
آنها دریافتند که 49.5 درصد از این نسل ها، بررسی های ویدیویی را مفیدتر از تصاویر می دانند.
به طور خاص، 47٪ از هزاره ها و 52٪ از نسل Z آنها را برتر از تصاویر می دانند.
منبع: ابری
7. محتوای تولید شده توسط کاربر هزینه های تبلیغات را تا 50 درصد کاهش می دهد.
Roster یک پلت فرم UGC است که به برندها کمک می کند تا از محتوای تولید شده توسط کاربر استفاده کنند.
طبق یافته های خود، UGC هزینه های تبلیغات را به نصف کاهش می دهد.
شرکت‌ها می‌توانند به جای پرداخت هزینه برای تبلیغات رسانه‌های اجتماعی که طیف گسترده‌ای از مشتریان را در بر می‌گیرند، از پلتفرم‌هایی مانند Roster برای تولید محتوای تولید شده توسط کاربر استفاده کنند که به بازارهای آنها برسد. دانستن به محصولات خود علاقه مند هستند.
منبع: فهرست
8. تنها 35 درصد از بازاریابان از محتوای تولید شده توسط کاربر در استراتژی های بازاریابی خود استفاده می کنند
ممکن است آن را در نظر نگیرید، اما رتبه بندی ها و بررسی ها در واقع نوعی محتوای تولید شده توسط کاربر هستند.
گزارش TINT نشان داد که تنها 35 درصد از بازاریابان واقعاً از محتوای UGC در استراتژی های بازاریابی خود استفاده می کنند.
این در حالی است که 69٪ از بازاریابان درک می کنند که رتبه بندی ها و بررسی ها برای نرخ تبدیل مهم هستند و 80٪ از مصرف کنندگان اعتراف می کنند که قبل از خرید، رتبه ها و نظرات را بررسی می کنند.
این بدان معناست که UGC بخش مهمی از مسیر خرید آنلاین است.
منبع: گزارش وضعیت اجتماعی و UGC
سایر آمار محتوای تولید شده توسط کاربر
9. احتمال موفقیت رستوران ها با محتوای تولید شده توسط کاربر 33 درصد بیشتر از سایر مشاغل است
Cloudinary یک پلتفرم API تصویر و ویدیو است.
طبق مطالعه UGC این شرکت، احتمال موفقیت رستوران ها با UGC 33 درصد بیشتر از سایر انواع مشاغل است.
کسب و کارهای خرده فروشی 32 درصد بیشتر شانس موفقیت دارند در حالی که پزشکان و دندانپزشکان 17 درصد شانس بیشتری برای موفقیت دارند.
اینها سه نوع کسب و کار برتر هستند که بیشترین سود را از UGC می برند.
منبع: ابری
10. 60 درصد از کاربران اینترنت که اقدامی را از TikTok انجام دادند موافق هستند که سازندگان TikTok بیشتر از افراد مشهور تأثیرگذار هستند.
بر اساس گزارش TINT، 60 درصد از کاربرانی که اقدامی را خارج از پلتفرم انجام داده‌اند، گفته‌اند که سازندگان در TikTok بیشتر از افراد مشهور تأثیرگذار هستند.
این بدان معناست که مصرف‌کنندگان، به‌ویژه آنهایی که از TikTok استفاده می‌کنند، بیشتر به توصیه‌های سازندگان TikTok اعتماد می‌کنند تا تأییدیه‌های افراد مشهور.
58 درصد می گویند که حمایت از برند برای آنها مهم است.
منبع: گزارش وضعیت اجتماعی و UGC
11. 77 درصد از بازاریابان برای استفاده از عکس های مشتری مجوز درخواست نمی کنند
گزارش TINT در مورد وضعیت محتوای UGC نشان می‌دهد که تنها ۲۳ درصد از بازاریابان هنگام ارسال مجدد محتوای مشتری به رسانه‌های اجتماعی، درخواست مجوز برای استفاده از محتوای مشتری می‌کنند.
اگر اجازه درخواست نکنید، نه تنها ممکن است مرتکب نقض حق چاپ شده باشید، بلکه آداب بد رسانه های اجتماعی را نیز دنبال می کنید.
اگر می‌خواهید در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی خودتان که توسط کاربر ایجاد می‌شود استفاده کنید، به جای آن این کار را انجام دهید:
- اگر در اینستاگرام است، پست را به استوری خود اضافه کنید. سایر کاربران می توانند با کلیک بر روی آن به پست اصلی مشتری شما بروند.
- اگر در TikTok است، ویدیو را بخیه یا دوتایی کنید. مانند اینستاگرام، سایر کاربران می توانند روی نام کاربری مشتری شما کلیک کنند تا پست اصلی خود را مشاهده کنند.
- اگر در توییتر (اکنون X) است، روی دکمه ارسال مجدد (بازتوییت) کلیک کنید، و برای ارسال توییت به حساب کاربری خود روی ارسال مجدد کلیک کنید، یا روی نقل قول کلیک کنید تا پست را بازتوییت کنید و همچنین نظر خود را اضافه کنید.
- اگر می‌خواهید محتوا را به یک تصویر، ویدیو یا نوع دیگری از محتوای ویرایش شده اضافه کنید، از مشتری خود برای استفاده از محتوای او در محتوای خود اجازه بخواهید. اگر اعطا کردند، حتما با درج نام کاربری به آنها اعتبار بدهید.
منبع: گزارش وضعیت اجتماعی و UGC
12. 75 درصد از مصرف کنندگان ادعا می کنند که می دانند چه زمانی برایشان تبلیغ می شود
بر اساس گزارش TINT در مورد وضعیت محتوای اجتماعی و تولید شده توسط کاربر، 75 درصد از مصرف کنندگان می گویند که می دانند چه زمانی برای آنها تبلیغ می شود.
این امر باعث می‌شود محتوای تولید شده توسط کاربر به همان اندازه که مفید باشد، استفاده از یک نوع بازاریابی را دشوار می‌کند.
اگر بتوانید UGC معتبر تولید کنید، مانند تشویق مشتریان به ارسال محتوا با محصولات خود، شما طلایی هستید. اما اگر UGC غیراصولی تولید کنید، مانند UGC مرحله‌ای، مصرف‌کنندگان به آن توجه می‌کنند و احتمال تبدیل آنها کمتر خواهد بود.
منبع: گزارش وضعیت اجتماعی و UGC
13. بیش از 65 درصد از مصرف کنندگان فکر می کنند که بین تأثیرگذاران و خالقان تفاوت وجود دارد
طبق گزارش اجتماعی و UGC TINT، بیش از 65 درصد از مصرف‌کنندگان احساس می‌کنند که بین تأثیرگذاران و سازندگان تفاوت وجود دارد.
بیش از 72 درصد از بازاریابان با این احساس موافق هستند.
این به این معنی است که اگرچه جامعه از اصطلاحات «تأثیرگذاران» و «خالقان» به جای یکدیگر استفاده می‌کند، اما وجود دارد است یک تفاوت مختصر بین این دو، و مصرف کنندگان می توانند این تفاوت ها را ببینند.
هر دو گروه محتوا تولید می کنند و هستند از نظر فنی سازندگان. سازندگان حتی ممکن است برندها را تبلیغ کنند، که این کار را انجام می دهد از نظر فنی آنها را تأثیرگذار کنید
با این حال، «اینفلوئنسرها» سازندگانی هستند که محتوای سبک زندگی را تنها با هدف افزایش مخاطبانی تولید می‌کنند که می‌توانند خود یا دیگران را برایشان بازاریابی کنند. بیشتر محتوای آنها متکی به روابط فرااجتماعی است که با مخاطبان خود ایجاد می کنند.
«سازندگان» محتوا را تنها با هدف اطلاع رسانی، آموزش یا سرگرمی تولید می کنند.
منبع: گزارش وضعیت اجتماعی و UGC
آمار عمومی بازاریابی
14. 79 درصد از بازاریابان در سال 2023 بیشتر روی ویدیو سرمایه گذاری کردند
بر اساس آخرین گزارش UGC TINT، 79٪ از بازاریابان اظهار داشتند که در سال 2023 بیشتر روی محتوای ویدیویی سرمایه گذاری کرده اند.
منبع: گزارش وضعیت اجتماعی و UGC
15. 36 درصد از بودجه های بازاریابی تا پایان سال 2023 کاهش یافته است
بر اساس گزارش TINT، 36 درصد از بودجه بازاریابی در سال 2023 کاهش یافته است.
به علاوه، گزارش شده است که 61 درصد از بازاریابان منابع لازم برای پوشش محتوای مورد نیاز برای همگام شدن با رقبای خود را ندارند. کمتر از 20 درصد منابع لازم برای ایجاد محتوای بصری با کیفیت را دارند.
به همین دلیل است که محتوای تولید شده توسط کاربر بسیار مورد توجه است. این رایگان است، و زمانی که آن را ندارد، آن را ارزان است.
منبع: گزارش وضعیت اجتماعی و UGC
16. 82 درصد از بازاریابان عملکرد محتوای خود را در کانال های بازاریابی اندازه گیری نمی کنند
گزارش TINT نشان داد که تنها 18 درصد از بازاریابان عملکرد محتوای خود را در کانال‌های بازاریابی که آن را منتشر می‌کنند اندازه‌گیری می‌کنند.
علاوه بر این، حدود 22 درصد از بازاریابان روشی برای درک محتوای بصری در موتورهای جستجو، رسانه های اجتماعی یا تبلیغات ندارند.
منبع: گزارش وضعیت اجتماعی و UGC
آمار کلی مصرف کنندگان و کاربران رسانه های اجتماعی
17. 76 درصد از مصرف کنندگان از شبکه های اجتماعی برای جستجوی برندها و محصولات استفاده می کنند
رسانه‌های اجتماعی همچنان یک نیروگاه در دنیای بازاریابی هستند.
بر اساس گزارش TINT در مورد شبکه های اجتماعی و UGC، 76 درصد از مصرف کنندگان از رسانه های اجتماعی برای یافتن اطلاعات یا کشف مارک ها و محصولات جدید استفاده می کنند.
وقتی از آنها خواسته شد تا میزان موافق یا مخالفت آنها را در مورد استفاده یا عدم استفاده از رسانه های اجتماعی برای این منظور ارزیابی کنند، در اینجا چیزی است که مصرف کنندگان باید بگویند:
- کاملا موافقم – 37.9٪
- تا حدودی موافقم – 37.9٪
- خنثی – 14.5٪
- تا حدودی مخالفم – 6.6٪
- به شدت مخالف – 3.1٪
به علاوه، 69 درصد از مصرف‌کنندگان چیزی را که در رسانه‌های اجتماعی دیده‌اند، خریداری کرده‌اند است به عنوان یک استراتژی بازاریابی بسیار موثر است.
طبق آمار Statista، برخی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی عبارتند از فیس‌بوک با ۳.۰۳ میلیارد کاربر ماهانه، یوتیوب با ۲.۴۹ میلیارد، اینستاگرام با ۲ میلیارد و TikTok با ۱.۲۲ میلیارد کاربر.
منبع: گزارش وضعیت اجتماعی و UGC، Statista
18. 66% از مصرف کنندگان فکر می کنند که محتوای صوتی و تصویری باعث برجسته شدن بیشتر برندها می شود
گزارش TINT شامل آمار مصرف کنندگان نیز می شود.
آنها دریافتند که 66 درصد از مصرف‌کنندگان فکر می‌کنند برندهایی که از محتوای صوتی و تصویری برای بازاریابی محصولات خود استفاده می‌کنند، بیشتر از آنهایی که فقط از متن و تصویر استفاده می‌کنند، برجسته هستند.
UGC به برندها کمک می کند تا بیشتر از این محتوا را تولید کنند بدون اینکه آنها واقعاً نیازی به صرف منابع برای انجام آن داشته باشند.
منبع: گزارش وضعیت اجتماعی و UGC
افکار نهایی
محتوای تولید شده توسط کاربر به شکل قدرتمندی از بازاریابی تبدیل شده است که به شرکت ها اجازه می دهد اصالت را در استراتژی های بازاریابی خود بگنجانند. و با این حال، اکثر بازاریابان از آن استفاده نمی کنند.
رایج ترین انواع محتوای تولید شده توسط کاربر، نظرات و پست های رسانه های اجتماعی است که نام برند یا محصول شما را ذکر کرده یا شامل آن می شود.
اگر محصولات خرده‌فروشی می‌فروشید، از استراتژی‌های بازاریابی مروری استفاده کنید تا مشتریان را تشویق کنید تا در هر جایی که محصولات را می‌فروشید، نظر بدهند و کسب‌وکارتان را در Google، Yelp و فیس‌بوک بررسی کنند.
اگر می‌خواهید مشتریانتان بیشتر از شما در رسانه‌های اجتماعی نام ببرند، سعی کنید یک هشتگ برای نشان دادن محصولتان ایجاد کنید.
همچنین، پست های مشتری خود را مجدداً ارسال کنید و محتوای UGC (با اجازه) را در محتوای خود و حتی سایر اشکال بازاریابی مانند بازاریابی ایمیلی ارائه دهید. مشتریان ممکن است تمایل بیشتری به تولید محتوا با محصولات شما داشته باشند اگر ببینند که شما مشتریان دیگر را به رسمیت می شناسید.
اگر می‌خواهید محتوای تولید شده توسط کاربر بیشتری تولید کنید، از استراتژی‌های بازاریابی تأثیرگذار استفاده کنید و سفیران برند را استخدام کنید.
شما می توانید کاری به سادگی ارسال نمونه رایگان برای اینفلوئنسرها انجام دهید. آنها احتمالاً در مورد آن در استوری های اینستاگرام خود پست خواهند کرد.
اگر می‌خواهید تولید UGC را در شرکتتان ساده کنید، از اینفلوئنسرها حمایت مالی کنید یا سفیران برند را استخدام کنید.
در صورت نیاز، نکاتی را برای شروع کار با اینفلوئنسر مارکتینگ داریم.
مطالب مرتبط:
