چرا ما از Slack و تیم ها به سمت WhatsApp برای ارتباطات داخلی حرکت می کنیم

من به عنوان CTO از Dooziesoft ، من تصمیمی را رسمی کردم که بسیاری از تیم ها از اعتراف خودداری می کنند: ما رسما ارتباطات تیم داخلی خود را به واتساپ منتقل می کنیم.

روال به صورت زنده ادامه یافت 2 آوریل 2025، و این دلیل منطقی است – از کرکی سلب شده و کاملاً با کارآیی عملیاتی هدایت می شود.

چرا سوئیچ؟

علیرغم اینکه Slack وجود دارد ، اعضای تیم به طور مداوم آن را نادیده می گرفتند. از قضا ، ما مجبور شدیم به مردم در واتس اپ یادآوری کنید تا Slack را بررسی کنندبشر این نقطه اوج بود.

این توجه تقسیم شده ایجاد شده است:

• ارتباطات تکراری
• پاسخ های تأخیر
• به روزرسانی های از دست رفته
• پاسخگویی صفر در پیگیری پیام

در این مرحله ، اصرار بر Slack می توانست بوروکراتیک باشد ، نه عملی.

چرا واتساپ برای ما کار می کند

1. پذیرش کامل تیم

بدون سوار شدن ، بدون مقاومت. هر کارمند-فنی یا غیر فنی-روزانه از واتس اپ استفاده می کند.

2. زمان پاسخ سریعتر

وقتی چیزی مهم است ، مردم فوراً در مورد واتس اپ پاسخ می دهند. Slack هرگز به آن سطح فوریت یا عادت نرسید.

3. کاهش خستگی سکوی

تعویض ابزارهای “حرفه ای ماندن” اصطکاک را اضافه می کند. WhatsApp آن را حذف می کند. یک کانال ، حواس پرتی کمتر.

4. تناسب فرهنگی

مشتریان از WhatsApp استفاده می کنند. تیم ها قبلاً به طور غیررسمی از آن استفاده می کردند. این تصمیم به سادگی نظم را به یک عادت موجود می رساند.

چگونه ما در حال ساخت ارتباطات واتساپ هستیم

برای جلوگیری از هرج و مرج معمول مرتبط با کانال های غیررسمی ، ما چارچوب ساختاری:

تفکیک گروهی با هدف

• DSS - Dev فقط بحث های توسعه
• DSS - Bugs & QA → ردیابی QA ، آزمایش بازخورد
• DSS - DevOps → CI/CD ، مادون قرمز ، مسائل مربوط به محیط زیست
• DSS - Status Standup و به روزرسانی روزانه
• DSS - Announcements → فقط مدیر ، اعلامیه های رسمی

توضیحات گروه به روز می شود. پچ پچ غیر پیش بینی مجاز نیست.

WhatsApp برای ارتباطات است ، نه مدیریت وظیفه

Redmine ما باقی مانده است منبع واحد حقیقت برای:

• برنامه ریزی کار
• تکالیف
• پیگیری پیشرفت
• ممیزی های اجرا

تمام حلقه های پاسخگویی در Redmine لنگر می شوند – نه موضوعات WhatsApp.

نظم عملیاتی

• استفاده کردن WhatsApp Web در محل کار – درک “از طریق تلفن” را کاهش دهید
• به مرزهای ارتباطی احترام بگذارید
• از موضوعات گروهی به طور هدفمند استفاده کنید – بدون سر و صدا ، بدون الگوی رفتاری ، بدون مجموعه چندتایی

آنچه این نیست

این در مورد تجلیل از WhatsApp یا رد سیستم عامل های مدرن نیست. این در مورد شناخت است:

• رفتار تیمی> اولویت ابزار
• قوام> ویژگی های جالب
• وضوح> کنوانسیون

چه بعدی است

ما طی چند هفته آینده این انتقال را مشاهده می کنیم. اگر اصطکاک افزایش یابد یا بهره وری کاهش یابد ، ما دوباره ارزیابی خواهیم کرد. اگر کار کند ، ما سیستم را مستند می کنیم و الگوهای دیگری را که دیگران می توانند اتخاذ کنند ، به اشتراک می گذاریم.

هدف مفرد است: ارتباطات داخلی شفاف ، پاسخگو ، ساختار یافته.

اگر WhatsApp آن را بهتر از Slack یا Teams امکان پذیر می کند ، در حال حاضر ابزار مناسب است.