با گذشت تنها پنج روز از راه اندازی ChatGPT از 100 میلیون کاربر عبور کرد، می توان با اطمینان گفت که هوش مصنوعی به جریان اصلی تبدیل شده است.
هوش باریک مصنوعی (ANI) چیز جدیدی نیست. با این حال، تا کنون، اشکال پیچیده آن تنها در اختیار شرکت های بزرگ بوده است.
به همین دلیل راه اندازی ابزارهای منبع باز مانند ChatGPT خیلی هیجان انگیز است صاحبان مشاغل کوچک و کارآفرینان اکنون به گزینه های مختلف هوش مصنوعی مقرون به صرفه و با استفاده آسان برای رشد کسب و کار خود دسترسی دارند.
اما کدام یک را باید استفاده کنید و بهترین راه‌ها برای استفاده از هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک چیست؟
5 دلیل برای استفاده از راه حل های هوش مصنوعی
- جستجوها و پیشنهادات مرتبط بیشتر
- بهینه سازی خدمات مشتری
- افزایش امنیت سایبری
- افزایش شخصی سازی
- بهبود مدیریت
راهنمای زیر این پنج راه حل هوش مصنوعی و اینکه چگونه می توانند به بهینه سازی کسب و کار آنلاین شما کمک کنند را شرح می دهد.
1. جستجوها و پیشنهادات مرتبط بیشتر
بسیاری از ویژگی‌های تکمیل خودکار و پیشنهاد خودکار، و همچنین تجربه‌های مرور سفارشی، با استفاده از تعاملات گذشته تسهیل می‌شوند.
اما افراد و سلایق و خواسته های آنها تغییر می کند، بنابراین شما نمی توانید همیشه به اطلاعات گذشته برای اطلاع از تعاملات فعلی مشتری اعتماد کنید. علاوه بر این، همه ردیابی حرکات یا رفتارهای خود را دوست ندارند.
می‌توانید با مشاهده اطلاعات جمعیتی موجود از کاربر پس از اینکه از آنها بپرسید آیا استفاده از برخی از داده‌های مرور آنها اشکالی ندارد، این مشکل را برطرف کنید.
یا می‌توانید از جستجوهای پیش‌بینی و بلادرنگ مبتنی بر هوش مصنوعی برای ارائه استفاده کنید پیشنهادات جستجوی پیچیده تر و مرور تجربیات
منبع
هوش مصنوعی جستجوها و پیشنهادات را در زمان واقعی از طریق الگوریتم‌های جستجوی ناآگاهانه مانند عمق اول، عرض اول و هزینه یکسان ارائه می‌کند.
صاحبان سایت های وردپرس می توانند افزونه های یکپارچه جستجوی زنده/زمان را برای کمک به ایجاد نمایه های مشتری فعلی و در حال تکامل پیدا کنند.
2. خدمات مشتری را بهینه کنید
ترکیب چت ربات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی با پشتیبانی مستقیم مشتری می‌تواند به بهبود تجربه خرید مشتریان کمک کند و در وقت و پول کسب و کارها صرفه جویی کنید.
چت بات ها می توانند به سؤالات رایج در مورد محصولات و خدمات پاسخ دهند و خریداران را به منابع و راهنماهایی هدایت کنند که می توانند به آنها در حل مشکلات پیچیده تر کمک کنند.
علاوه بر این، می‌توانید از ربات‌های گفتگو برای کمک به راهنمایی مشتریان از طریق خرید، هشدار دادن به آنها در مورد پیشنهادات یا تخفیف‌های ویژه یا افزایش دسترسی به وب سایت خود استفاده کنید.
پرداخت های کارت اعتباری برای اکثر مشتریانی که به صورت آنلاین خرید می کنند، هزینه اضافی است، با متوسط هزینه پردازش کارت اعتباری برای تراکنش های دیجیتال. بودن 3.5 درصد برای اکثر کارت ها
حداقل کاری که می توانید برای مشتریان انجام دهید این است که خودتان این هزینه ها را تامین کنید تا آنها بتوانند در هزینه خود صرفه جویی کنند. با تبلیغ این واقعیت برای بازدیدکنندگانی که با چت‌بات‌ها وارد سایت شما می‌شوند، ممکن است در مقابل رقیبی که این هزینه‌ها را پوشش نمی‌دهند، مجبور شوند از شما خرید کنند.
چت بات ها می توانند به ویژه برای مشاغل تجارت الکترونیکی که امیدوارند در سطح جهانی گسترش یابند مفید باشند. می‌توانید از آنها برای دریافت سستی برای نمایندگان زنده غیرقابل استفاده استفاده کنید و به شما این امکان را می‌دهد تا از مشتریان خود 24/7 پشتیبانی کنید.
منبع
چت بات ها از شاخه خاصی از یادگیری ماشین و هوش مصنوعی به نام پردازش زبان طبیعی (NLP) استفاده می کنند. آنها با استفاده از مکالمات/پیام های واقعی یاد می گیرند.
آنها می توانند از هر تعامل با مشتریان انسانی بیاموزند و با هر مکالمه طبیعی تر شوند.
ادغام چت ربات های مدرن در وب سایت شما نیز سخت نیست. اگر یک سایت وردپرسی دارید، می توانید از یک افزونه استفاده کنید مانند ChatBot توسط QuantumCloud که به حداقل کدنویسی نیاز دارد.
این روزها، نه تنها یافتن یک وب سایت بدون قابلیت چت غیرعادی است، بلکه به ندرت می توان سایتی را پیدا کرد که از چت بات ها یا پاسخ های خودکار بسیار سفارشی سازی شده استفاده نکند.
بنابراین، گنجاندن چت تنها راهی برای استفاده از هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک نیست. به شما امکان می دهد به روز و رقابتی بمانید.
3. افزایش امنیت سایبری
افزایش سریع تجارت الکترونیک، کسب و کارهای کوچک را به یک هدف آسان برای مجرمان سایبری تبدیل کرده است. فروشگاه آنلاین شما ممکن است در برابر کلاهبرداری کوپن، سوراخ کردن پروکسی، کلاهبرداری از کارت اعتباری و غیره آسیب پذیر باشد.
فراوانی این حملات باعث ایجاد نگرانی و نگرانی امنیتی در بین خریداران آنلاین شده است.
یک حمله سایبری می تواند به طور کامل کسب و کار شما را ضعیف کند. مجرمان سایبری گاهی اوقات به آنها متوسل شده اند استفاده از یادگیری ماشین و هوش مصنوعی برای انجام حملات خود.
از این رو، داشتن ابزارهای پیشرفته برای مبارزه با جرایم سایبری پیچیده بسیار مهم است.
منبع
متخصصان امنیت سایبری شروع به استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی برای شناسایی کلاهبرداری سایبری کرده‌اند.
از طریق توانایی جمع‌آوری اطلاعات در سریع‌ترین زمان ممکن، می‌توانید از هوش مصنوعی برای به‌روزرسانی تعاریف و فهرست‌ها، بهبود اسکن، کشف آسیب‌پذیری‌های جدید و غیره استفاده کنید. همچنین می‌توانید از هوش مصنوعی برای شناسایی IPها و آدرس‌های ایمیل مشکوک استفاده کنید.
هوش مصنوعی می تواند آسیب پذیری ها را در امنیت سایبری سیستم یا وب سایت شما پیدا کند. چه رمزهای عبور ضعیف، چه فایروال های قدیمی، چه آنتی ویروس ها یا سیاست های امنیتی ناکارآمد، هوش مصنوعی می تواند یک متخصص امنیت سایبری خستگی ناپذیر شخصی باشد.
4. افزایش شخصی سازی
کسب‌وکارها می‌توانند از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی آنچه بازدیدکنندگان هنگام ورود و مرور سایت تجارت الکترونیک خود می‌بینند، استفاده کنند و به آنها اجازه می‌دهد تا توصیه‌های بسیار مرتبط را نمایش دهند.
به‌جای قرار دادن مشتریان در گروه‌های عمومی بر اساس آمار جمعیتی، می‌توانید پروفایل‌های طعمی فوری و پویا ایجاد کنید.
این به شما امکان می دهد تا پیشنهادات مرتبط و کاربردی تری را به هر مشتری هدف ارائه دهید، افزایش نرخ تبدیل و افزایش رضایت مشتری
منبع
کسب و کار آنلاین شما باید داده محور باشد و ابزارهایی برای افزایش درآمد داشته باشد. شما می توانید از هوش مصنوعی برای جمع آوری داده ها و قرار دادن آن در تبلیغات و شخصی سازی هدفمند استفاده کنید. فروشگاه‌های پوشاک و پوشاک می‌توانند پیشنهاداتی را بر اساس برندهایی که بازدیدکنندگان ممکن است دوست داشته باشند، نمایش دهند.
مطالعات نشان داده است که زمان روز نیز ممکن است تأثیر بگذارد رفتار خریدار هوش مصنوعی می‌تواند متغیرهایی از این قبیل را در حین ایجاد نمایه‌های مشتری در نظر بگیرد و به ارائه تجربیات خرید متفاوت‌تر و منحصربه‌فرد برای هر بازدیدکننده کمک کند.
5. بهبود مدیریت
تا کنون، ما بر این تمرکز کرده‌ایم که چگونه هوش مصنوعی می‌تواند تجربه مشتری را تقویت کند و ایمنی و عملکرد وب‌سایت شما را بهبود بخشد. با این حال، این ها تنها حوزه هایی در کسب و کار شما نیستند که می توانند از هوش مصنوعی بهره مند شوند. همچنین می توانید از هوش مصنوعی و اینترنت اشیا برای بهبود وظایف اداری مانند نگهداری سهام استفاده کنید.
شما می توانید بسیاری از این وظایف را خودکار کنید. هوش مصنوعی می‌تواند داده‌های گذشته را با اطلاعات بازار فعلی تجزیه و تحلیل کند تا پیش‌بینی کند که شرکت شما چه زمانی به سهام بعدی نیاز خواهد داشت، و می‌تواند این کار را دقیق‌تر از میانگین کارکنان انسانی انجام دهد.
منبع
قفسه های هوشمند از فناوری RFID و حسگرهای وزن برای تعیین مقدار موجودی باقیمانده استفاده می کنند. هنگامی که عرضه نزدیک به اتمام است، فرآیندی را برای سفارش سهام بیشتر آغاز می کند. همچنین می توانید از هوش مصنوعی برای پیگیری تاریخ انقضا و دریافت هشدار استفاده کنید.
شما می توانید از این حسگرها برای تعیین اینکه آیا مقداری از سهام شما به سرقت رفته یا گم شده است استفاده کنید. چنین فناوری همچنین حسابداری دقیق تر و کاهش زیان های تجاری را تضمین می کند.
بسته بندی
تعداد زیادی از AI وجود دارد راه حل هایی که می توانید از آنها برای رشد استفاده کنید تجارت الکترونیکی شما با این حال، مهم است که به یاد داشته باشید که هوش مصنوعی به سرعت در حال تکامل است. بنابراین اگر امیدوارید در فضای دیجیتال کارآفرین موفقی باشید، باید خود را در جریان قرار دهید.
این راهنما چند راه را بررسی می کند که می توانید از هوش مصنوعی برای ارتقای کسب و کار خود استفاده کنید. در یک سال یا بیشتر، راه حل های بیشتری برای بررسی وجود خواهد داشت. اگر می‌خواهید در رقابت باقی بمانید، باید در جریان باشید.
