Summarize this content to 300 words in Persian Lang
مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی ملموس است: 57 درصد مردم می‌گویند حضور یک بیمارستان در رسانه‌های اجتماعی «به شدت» بر انتخاب آنها برای دسترسی به مراقبت‌های بهداشتی تأثیر می‌گذاردو 81 درصد حضور اجتماعی قوی را با داشتن فناوری پیشرفته مرتبط می دانند.
اما نظارت بر رعایت قوانین و مقررات در منطقه شما علاوه بر تولید محتوای با کیفیت بالا می‌تواند پیچیده باشد.
به خواندن ادامه دهید تا بدانید چرا استفاده از رسانه های اجتماعی در بازاریابی مراقبت های بهداشتی ارزش کار را دارد و نکاتی را برای موفقیت در استراتژی خود در سال 2024 دریافت کنید.
جایزه: دانلود a ابزار رایگان رسانه های اجتماعی برای متخصصان مراقبت های بهداشتی با ایده های پست، قالب ها و موارد دیگر. در زمان صرفه جویی کنید و الهام بگیرید!
یک تصویر مثبت از برند بسازید
سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی معمولاً چیزی نیستند که بیشتر مردم با مارک‌ها مرتبط می‌کنند، مانند یادآوری یک آگهی تجاری کوکاکولا از دوران کودکی‌شان. اما شناخت و ادراک برند برای سازمان‌های بهداشتی اهمیت بیشتری دارد زیرا یک رابطه ارائه دهنده و بیمار حول محور اعتماد است.
پست‌هایی که ارزش‌های شما را نشان می‌دهند تا حد زیادی به ایجاد اعتماد با بیماران و کارمندان آینده نگر کمک می‌کنند، مانند این Reel از St. Jude's:
افزایش آگاهی عمومی در مورد مسائل بهداشتی و بهترین شیوه ها
برای نهادهای بهداشت عمومی مانند مقامات بهداشتی یا ادارات دولتی، رسانه های اجتماعی ابزار قدرتمندی برای دسترسی به اکثریت جمعیت منطقه شما نسبتاً ارزان است.
برای کسانی که در فضای سلامت B2B هستند، رسانه های اجتماعی هم راهی برای تبلیغ محصولات شما به سازمان های بهداشتی و هم کمک به کمک به سواد سلامت عمومی با محتوای آموزشی است.
با اخبار صنعت به روز باشید
علاوه بر به اشتراک گذاشتن اخبار خود، رسانه های اجتماعی شما را در مورد آنچه رقبا و صنعت شما به طور کلی انجام می دهند، آگاه می کند.
با ابزار گوش دادن اجتماعی مانند ناب فالوور، می توانید کلمات کلیدی را در میلیاردها منبع آنلاین در چند ثانیه جستجو کنید. ناب فالوور Listening بیش از نتایج جستجو، مکالمات مرتبط را در زمینه به شما نشان می دهد، از جمله اندازه گیری احساسات مثبت در مقابل منفی برند و محبوب ترین محتوا برای کلمات کلیدی شما.
برای ویژگی‌های حتی قدرتمندتر، گوش دادن ارتقا یافته ما احساسات برند تاریخی را در طول زمان ردیابی می‌کند، تأثیرگذاران برتر در صنعت شما، جمعیت‌شناسی مخاطبان گسترده‌تر و موارد دیگر را شناسایی می‌کند. به یک نسخه ی نمایشی رایگان علاقه مندید؟ همین الان یکی را رزرو کنید
شکاف های دانش مخاطبان خود را کشف کنید
دانستن اینکه مخاطب شما چه می خواهد، نیمی از نبرد تولید محتوا است. از رسانه های اجتماعی استفاده کنید تا بفهمید مخاطبان شما می خواهند در مورد چه چیزی بیشتر بدانند و هرگونه اطلاعات غلط احتمالی را که می توانید پاک کنید.
بسیاری از این موارد می تواند مستقیماً در پروفایل های اجتماعی شما اتفاق بیفتد:
- سوال بپرس: یا در متن پست یا با استفاده از ویژگی‌های خاص پلتفرم مانند نظرسنجی.
- پاسخ به نظرات: برای یافتن این شکاف های دانش و یادگیری یک به یک در مورد مخاطبان خود، بیشتر در مکالمات کاوش کنید.
ناب فالوور Inbox مشاهده و پاسخ به نظرات در سراسر شبکه های اجتماعی را در یک مکان آسان می کند و آنها را به روشی ساده با تیم خود مدیریت می کند.
گوش دادن اجتماعی همچنین می‌تواند نگرانی‌ها و احساسات کلیدی سلامت عمومی را در مورد شیوع یا رویدادهای بهداشتی فعلی شناسایی کند. مطالعات نشان داده اند که تجزیه و تحلیل پست های رسانه های اجتماعی سطح دقت قابل مقایسه ای را با نظرسنجی های ملی سلامت ارائه می دهد که معمولاً برای جمع آوری آنها زمان زیادی صرف می شود. ناب فالوور Listening با جست‌وجوی همزمان میلیاردها منبع آنلاین به‌طور همزمان، دریافت اطلاعات نامحدود و دقیق 24 ساعته و 7 روز هفته را آسان می‌کند.
با جستجوی این اطلاعات می توانید علاوه بر ساختن برند خود، محتوایی را توسعه دهید که به سؤالات مردم پاسخ می دهد و به عنوان یک منبع آموزشی عمل می کند.
تعامل را تقویت کنید
فعال بودن در رسانه های اجتماعی به افزایش تعامل شما و در نتیجه رشد پروفایل شما کمک می کند. نظرات مخاطبان شما باید مورد استقبال قرار گیرد (و به آنها پاسخ داده شود)، اگرچه ممکن است نگرانی افرادی وجود داشته باشد که اطلاعات نادرستی را ارسال می کنند که نمی خواهید با آنها مرتبط شوید.
ناب فالوور Listening می تواند در اینجا نیز کمک کند. این به یافتن پست هایی برای نظر دادن برای ایجاد روابط جدید کمک می کند، در حالی که نظرات مربوط به محتوای خود را نیز اسکن می کند تا هرزنامه ها و محتوای مشکل ساز را فیلتر کند.
Ochsner Health با موفقیت از گوش دادن اجتماعی برای مبارزه با اطلاعات نادرست و ایجاد آگاهی از نام تجاری خود استفاده کرد که منجر به افزایش 129٪ در تعامل و افزایش 5٪ ترافیک وب سایت از رسانه های اجتماعی شد.
ما همیشه سعی کرده‌ایم در بالای نظرات باقی بمانیم، اما این روند دستی بود. Talkwalker by ناب فالوور این کار را خودکار می کند و در پلتفرم های اجتماعی می خزد تا مشکلات را شناسایی کند. ما فرآیندهای بسیار قوی تری برای انتقال خطرات احتمالی از طریق سازمان داریم.
امبر ولش، دستیار معاون، محتوای دیجیتال و رسانه خلاق، Ochsner Health
از استخدام حمایت کنید
جذب متخصصان برتر پزشکی برای کار کردن برای شما به شکل گیری آینده سازمان شما کمک می کند. علاوه بر این، در مناطقی که کمبود نیروی کار در مراقبت‌های بهداشتی وجود دارد، رسانه‌های اجتماعی می‌توانند به شما در تبلیغات، جذب و حفظ کارمندان در بازارهای رقابتی کمک کنند.
راه های اصلی حمایت از استخدام با رسانه های اجتماعی عبارتند از:
- تبلیغات رسانه های اجتماعی را برای موقعیت های باز یا برنامه های عمومی اجرا کنید.
- پست های باز و پیوند به برنامه.
- درباره چگونگی کار کردن برای سازمان خود پست کنید، از جمله داستان های کارمند، دستاوردهای قابل توجه و سالگرد کارمندان، و سایر محتوای “پشت صحنه”.
- یک «پست پین‌شده» (در پلتفرم‌هایی با این ویژگی) داشته باشید که افراد را به لینک‌های برتر در وب‌سایت خود هدایت می‌کند، مانند آخرین اطلاعات بهداشت عمومی و صفحه مشاغل شما.
به علاوه، البته، اثر برندسازی پست‌های منظم در رسانه‌های اجتماعی که وقتی افراد به دنبال تغییر شغل یا ورود به حوزه مراقبت‌های بهداشتی پس از فارغ‌التحصیلی هستند، شما را در ذهن نگه می‌دارد.
منبع: NHS Health Careers
جذب بیماران جدید
آخرین، اما قطعا نه کم اهمیت ترین. همانطور که قبلا ذکر شد، بیش از نیمی از مصرف کنندگان تحت تاثیر رسانه های اجتماعی در مورد محل دسترسی به مراقبت های بهداشتی هستند. در یک نظرسنجی، 12.5 درصد از سازمان های مراقبت های بهداشتی گفتند که به طور مستقیم بیماران جدید را از رسانه های اجتماعی جذب کرده اند.
در نظرسنجی اخیر ما، 63 درصد از مدیران رسانه‌های اجتماعی مراقبت‌های بهداشتی می‌گویند که رعایت مقررات کارشان را سخت‌تر می‌کند. شما باید بررسی کنید که کدام قوانین فدرال و منطقه ای برای سازمان شما اعمال می شود و همچنین قوانین رسانه های اجتماعی که مرجع صدور مجوز حرفه شما نیاز دارد.
در زیر، ما قوانین کلی را که برای اکثر سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی اعمال می‌شود، خلاصه کرده‌ایم، اما همیشه عاقلانه است که با تیم حقوقی خود در مورد هر سؤالی مشورت کنید.
HIPAA
HIPAA مهمترین مقرراتی است که باید برای سازمان های مراقبت های بهداشتی مستقر در ایالات متحده در رسانه های اجتماعی از آن آگاه بود. HIPAA یک قانون فدرال است که جمع آوری و حفظ حریم خصوصی اطلاعات سلامت شخصی را تنظیم می کند.
اساسا، HIPAA به این معنی است که شما فقط می توانید از اطلاعات بیمار در طول عملیات مراقبت های بهداشتی معمولی، مانند درمان یک بیمار، استفاده و افشا کنید. «اطلاعات بیمار» شامل هر چیزی است که می‌تواند شخصاً شخص را شناسایی کند، از نام، تاریخ تولد یا شماره حساب تا مواردی مانند آدرس IP وب یا پلاک خودرو – در کل 18 شناسه تحت پوشش HIPAA قرار دارند.
علاوه بر محرمانه نگه داشتن اطلاعات بیمار، HIPAA همچنین از سازمان های مراقبت های بهداشتی می خواهد که از اقدامات امنیتی خاصی استفاده کنند، مانند اینکه هر کارمند حساب ورود خود را داشته باشد و سوابق را به طور ایمن ذخیره کند.
HIPAA برای اولین بار در سال 1996 به قانون تبدیل شد، قبل از عصر رسانه های اجتماعی مدرن، اگرچه حداقل هر چند سال یک بار به روز می شود تا با بهترین شیوه های فناوری و امنیت همگام شود.
برای اطلاعات بیشتر در مورد HIPAA، به وب سایت رسمی دولت ایالات متحده و اخبار و به روز رسانی های HIPAA مراجعه کنید.
شایان ذکر است، چندین ایالت ایالات متحده قوانین حفظ حریم خصوصی خود را تصویب کرده اند که از HIPAA سخت تر است، از جمله قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کنندگان کالیفرنیا و قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کنندگان کلرادو. آنها برخی از انواع سازمان های مراقبت های بهداشتی را حذف می کنند، اما شما باید بررسی کنید که آیا آنها برای شما اعمال می شوند یا خیر.
FDA
FDA حفظ حریم خصوصی داده ها و ایمنی داروها، غذاها و بسیاری دیگر از محصولات بهداشتی یا زیبایی را تنظیم می کند. سازمان فدرال همچنین بر ایمنی انسان در طول آزمایش‌های بالینی نظارت می‌کند، نیاز به افشای مالی در تحقیقات دارد، و دستگاه‌های ساطع کننده تشعشع را تنظیم می‌کند، که شامل همه چیز از دستگاه‌های MRI گرفته تا مایکروویو می‌شود.
برای اطلاعات بیشتر در مورد مقررات فعلی، به پورتال FDA برای صنعت یا FDA برای متخصصان سلامت مراجعه کنید.
PIPEDA و قوانین حریم خصوصی کانادا
مانند ایالات متحده، کانادا نیز قوانین حفظ حریم خصوصی مراقبت های بهداشتی خود را دارد. از نظر فدرال، این موضوع تحت PIPEDA قرار می‌گیرد که از داده‌های شخصی مصرف‌کنندگان در تمام مشاغل بخش خصوصی، از جمله برخی سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی محافظت می‌کند.
این که آیا برای شما صدق می کند یا نه کمی پیچیده تر است. چندین استان قوانین حفظ حریم خصوصی دارند که جایگزین PIPEDA (آلبرتا، بریتیش کلمبیا و کبک) می‌شوند، بنابراین آن قوانین استانی به جای چند استثنا اعمال می‌شوند.
PIPEDA بخش خصوصی را تنظیم می کند، بنابراین در حالی که بیمارستان های کانادا ممکن است معاف باشند، ارائه دهندگان بخش خصوصی – مشاوران سلامت روان، فیزیوتراپیست ها، و بسیاری دیگر – معاف نیستند.
چهار استان کانادا نیز دارای قوانین حفظ حریم خصوصی داده های خاص صنعت مراقبت های بهداشتی هستند که در کنار PIPEDA برای سازمان های مراقبت های بهداشتی در نیوبرانزویک، نیوفاندلند و لابرادور، نوا اسکوشیا و انتاریو اعمال می شود.
بهتر است در مورد اینکه چه قوانینی برای سازمان شما اعمال می شود با یک مشاور حرفه ای مشورت کنید، اگرچه می توانید با این لیست از قوانین حریم خصوصی فعلی در هر استان شروع کنید.
قابل اعتمادترین ابزار رسانه های اجتماعی برای مراقبت های بهداشتی
ایجاد و انتشار پست. با بیماران و افراد بالقوه صحبت کنید. ROI را اندازه گیری کنید. در زمان صرفه جویی کنید و سریعتر رشد کنید.
دمو را رزرو کنید
قوانین کالج یا نهاد نظارتی
اگرچه ممکن است این قوانین از نظر قانونی الزام آور نباشند، بهترین روش پیروی از دستورالعمل های رسانه های اجتماعی است که توسط نهاد مجوز یا تنظیم کننده شما تنظیم شده است. در برخی موارد، عدم انجام این کار ممکن است توانایی شما را برای تمرین در منطقه خود به خطر بیندازد.
به عنوان مثال، کالج پزشکان و جراحان بریتیش کلمبیا به صراحت فهرستی از کارهایی را که پزشکان می‌توانند و نمی‌توانند هنگام تبلیغات یا برقراری ارتباط با مردم، از جمله در رسانه‌های اجتماعی، انجام دهند، ارائه می‌کند.
اکثر این مقررات احتمالاً مطابق با قوانین فعلی فدرال یا منطقه ای هستند، اما اطمینان حاصل کنید که قبل از شروع پست کردن در رسانه های اجتماعی، از راهنمایی های خاص رسانه های اجتماعی توسط نهاد نظارتی خود آگاه هستید.
در اینجا چند نمونه از مواردی که در بازاریابی رسانه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی باید اجتناب کرد، آورده شده است.
به اشتراک گذاری داستان های بیمار با اطلاعات شناسایی
این نه تنها نقض مقررات رازداری بیماران HIPAA است، بلکه می تواند اعتماد به سازمان شما را نیز از بین ببرد.
در حالی که هیچ متخصص پزشکی احتمالاً این کار را با نیت بد انجام نداده است، مهم است که توجه داشته باشید که این اتفاق می‌افتد: در بررسی پست‌های متخصصان مراقبت‌های بهداشتی در X (توئیتر سابق)، 2٪ نام بیمار را ذکر کردند. برای داستان‌های ناشناس، دوستان یا خانواده بیمار احتمالاً در 32.1 درصد از پست‌ها، داستان فرد مورد علاقه خود را شناسایی می‌کنند.
اگر مطمئن نیستید که چیزی که می‌خواهید پست کنید به اندازه کافی ناشناس است، بهتر است از اطلاعات حساس بالقوه خودداری کنید.
اظهارات منفی
عدم استفاده از رایج ترین زبان پزشکی ممکن است حاکی از تعصب یا قضاوت باشد، حتی اگر اصلاً قصد قضاوت را نداشته باشید.
به عنوان مثال می توان به مسائل مربوط به اختلال مصرف مواد با زبان انگ (ناخواسته) اشاره کرد که ممکن است بیماران بالقوه را از خود دور کند. مؤسسه ملی بهداشت توصیه‌های خوبی در مورد زبان مبتنی بر علم در رابطه با این مثال دارد، اگرچه موارد مشابهی برای بسیاری از موضوعات بهداشتی دیگر وجود دارد.
ادعاهای اثبات نشده
ما فکر نمی کنیم اگر از نظر بالینی ثابت نشده باشد، در رسانه های اجتماعی چیزی بگویید. اما حتی گفتن چیزی شبیه، «محصول XYZ کار می کند اکثر مردم، بدون پشتوانه استنادی که می تواند شما را در آب داغ FTC قرار دهد.
چه چیزی بیشتر به حساب می آید: 90٪، 75٪، 51٪؟ کدام مطالعه این ادعا را تأیید کرد؟ در حالی که نیازی به پاورقی در یک پست رسانه اجتماعی ندارید، آماده باشید تا در صورت درخواست از هر ادعایی با مدرک پشتیبانی کنید.
تبلیغات گمراه کننده
تبلیغات مراقبت های بهداشتی باید از قوانین بسیار سخت گیرانه تری نسبت به تبلیغات مصرف کننده معمولی پیروی کنند. کلید اصلی این است که اطمینان حاصل شود که آنها واضح، دقیق، و به هیچ وجه گمراه کننده نیستند، حتی از طریق حذف.
علاوه بر اینکه توسط قوانین حفظ حریم خصوصی مانند HIPAA اداره می شود، تبلیغات مراقبت های بهداشتی نیز توسط FDA و FTC در ایالات متحده و سایر شرکت های دولتی در سراسر جهان تنظیم می شوند.
چند منبع برای تأمل در هنگام ساخت تبلیغات:
راه های زیادی برای موفقیت در رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی و در عین حال رعایت قوانین وجود دارد.
1. محتوای آموزشی را به اشتراک بگذارید
آموزشی + سرگرم کننده = آموزشی. فقط به این دلیل که در بخش مراقبت های بهداشتی هستید، به این معنی نیست که نمی توانید سرگرم کننده باشید.
اگر فقط جوی تریبیانی این قرقره را از کلینیک کلیولند می دید، روز بسیار متفاوتی در ساحل برای مونیکا و چندلر بود…
مردم می گویند دلیل اصلی استفاده از رسانه های اجتماعی سرگرمی بودن است و 53 درصد آرزو می کنند که برندها قابل ارتباط تر باشند. در تمام صنایع، مردم از برندهایی که بیش از حد خود تبلیغاتی هستند، محتوای بی کیفیت پست می کنند یا با فالوورهای خود درگیر نمی شوند، دوست ندارند.
با تمرکز بر سرگرم کردن مخاطبان خود، تعامل را تقویت کنید. شما هنوز هم می توانید در همان زمان آموزش دهید.
منبع: ناب فالوور Social Trends in Health Care 2024
یک نمونه عالی از ترکیب آموزش و سرگرمی مجموعه دقیقه کلینیک Mayo است. قرقره ها سریع، جذاب و آموزنده هستند.
https://www.instagram.com/reel/C9xdgmBt3mx
2. از هوش مصنوعی نترسید
62 درصد از مردم می گویند که کمتر با محتوای تولید شده با هوش مصنوعی ارتباط برقرار می کنند یا به آن اعتماد می کنند، اگرچه این میزان در نسل ها بسیار متفاوت است. ژن Z احتمالاً به محتوای هوش مصنوعی اعتماد بیشتری دارد، در حالی که بچه‌های بزرگ کمترین احتمال را دارند.
با این وجود، استفاده از هوش مصنوعی در سراسر صنایع، از جمله مراقبت های بهداشتی، سر به فلک کشیده است، به طوری که برخی از سازمان ها جهش 422 درصدی در استفاده را در مقایسه با سال 2023 برای برخی از انواع وظایف هوش مصنوعی گزارش کرده اند.
منبع: ناب فالوور Social Trends in Health Care 2024
همچنان می‌توانید از ابزارهای ایجاد محتوای هوش مصنوعی برای صرفه‌جویی در زمان استفاده کنید، بدون اینکه اعتماد را به خطر بیندازید و اطمینان حاصل کنید که یک گردش کار تأیید برای بررسی واقعیت محتوا قبل از انتشار دارید.
هوش مصنوعی OwlyWriter ناب فالوور می‌تواند پست‌های جدید را پیش‌نویس کند یا محتوای موجود را به پست‌های متناسب با هر پلتفرم تنها با چند کلیک تغییر دهد. از آنجایی که در ناب فالوور تعبیه شده است، می‌توانید محتوای هفته‌ها را در عرض چند دقیقه پیش‌نویس و برنامه‌ریزی کنید – به‌علاوه با تیم خود همکاری کرده و تأییدیه‌ها را قبل از پخش زنده، در یک مکان اختصاص دهید.
3. ممیزی های انطباق منظم را اجرا کنید
ممیزی رسانه های اجتماعی علاوه بر بررسی انطباق مقرراتی و اخلاقی، نشان می دهد:
- محتوای شما با بهترین عملکرد
- جمعیت شناسی مخاطب
- آنچه رقبای شما انجام می دهند (و چگونه می توانید آن را بهتر انجام دهید)
- رشد توسط پلتفرم رسانه های اجتماعی
- نقاط قوت و فرصت های فعلی رسانه های اجتماعی
ما یک گام به گام کامل برای اجرای ممیزی رسانه های اجتماعی، با یک الگوی رایگان داریم.
4. ایمن بمانید
هر شرکتی باید قبل از اینکه هر چیزی در رسانه های اجتماعی عمومی شود، به ویژه در صنایع حساس مانند مراقبت های بهداشتی، یک روند بررسی کامل داشته باشد. استفاده از نرم افزار انطباق مانند Proofpoint گردش کار تایید را یک گام جلوتر می برد.
Proofpoint از طریق ناب فالوور به حساب‌های رسانه‌های اجتماعی شما متصل می‌شود و آنها را نظارت می‌کند تا مطابقت با نام تجاری و پرچم‌گذاری را بررسی کند و/یا پست‌هایی را که ممکن است خط‌مشی‌ها و قوانین را نقض کنند حذف می‌کند. این به طور خودکار کار می کند در حالی که سوابق دیجیتالی دقیق را برای حضور دیجیتال شفاف و سازگار نگه می دارد.
منبع: هوت سوئیت
Proofpoint به عنوان یک ادغام برای مشتریان Enterprise ناب فالوور در دسترس است. درباره تنظیم آن بیشتر بدانید.
5. روی چند پلتفرم تمرکز کنید
49 درصد از سازمان های مراقبت های بهداشتی می گویند بزرگترین چالش رسانه های اجتماعی آنها مربوط به هزینه یا زمان لازم برای حفظ حضور آنها در چندین پلت فرم است.
منبع: ناب فالوور روند رسانه های اجتماعی در گزارش مراقبت های بهداشتی 2024
پس… نکن! لازم نیست از روی تعهد در هر پلتفرم اجتماعی حضور داشته باشید. فقط به این دلیل که یک فرد متوسط از هفت پلتفرم رسانه اجتماعی در ماه استفاده می کند به این معنی نیست که شما باید سعی کنید آنها را در همه آنها ملاقات کنید. زمان و بودجه خود را بر روی یک یا دو پلتفرم متمرکز کنید که بیشترین نتایج را مطابق با اهداف رسانه های اجتماعی شما دارند.
برای مثال، Northwestern Medicine محتوای ویدیویی را برای TikTok و Instagram در اولویت قرار می‌دهد تا اینکه «همه کار را انجام دهد». ویدیوهای آنها از ابزارهایی برای جلب توجه بیننده استفاده می کنند، مانند این تایمر شمارش معکوس، که احتمال تماشای کل ویدیو را افزایش می دهد.
6. ROI خود را اندازه گیری کنید
ارزیابی ROI بازاریابی رسانه های اجتماعی برای بسیاری از برندها، از جمله سازمان های مراقبت های بهداشتی، یک چالش است. 69 درصد از افرادی که مورد بررسی قرار گرفتیم گفتند که نگران بازگشت سرمایه در رسانه های اجتماعی خود هستند.
منبع: ناب فالوور روند رسانه های اجتماعی در گزارش مراقبت های بهداشتی 2024
بخشی از این نگرانی احتمالاً از این واقعیت ناشی می شود که 64٪ از سازمان ها می گویند معیار بازگشت سرمایه اولیه آنها تعامل است و 51٪ می گویند تعداد دنبال کنندگان.
اما مگر اینکه محتوایی را پست کنید که مردم بخواهند با آن درگیر شوند و بیشتر آن را ببینند، هیچ یک از این معیارها زیاد تکان نمی‌خورد. که به تمرکز بر “آموزش” محتوا بازمی گردد.
اگر هدف شما تعامل است، محتوای آموزنده و لذت بخش را منتشر کنید.
اگر هدف شما آگاهی از سلامت عمومی است، محتوای آموزنده و لذت بخش را منتشر کنید.
اگر هدف شما به دست آوردن سرنخ است، پست های آموزنده ارسال کنید، از آن لذت ببرید – خوب، آن را دریافت می کنید.
تعامل مهم است و باید چیزی باشد که به عنوان بخشی از بررسی تحلیلی منظم خود پیگیری می کنید، اما همه چیز نیست. اهداف خود را برای رسانه های اجتماعی مشخص کنید، پیشرفت را دنبال کنید، و مهمتر از همه… محتوای آموزنده و لذت بخش را پست کنید.
ناب فالوور قابل اعتمادترین ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی برای سازمان های مراقبت های بهداشتی است. محتوا را برنامه‌ریزی کنید و به نظرات در تمام پروفایل‌های اجتماعی خود پاسخ دهید، از ابزارهای قدرتمند شنیداری اجتماعی استفاده کنید و با امنیت Proofpoint مطابقت داشته باشید – همه اینها با تجزیه و تحلیل‌های اثبات کننده ROI برای پیشبرد رشد به سطح بعدی. امروز آن را امتحان کنید.
بیماران جدید را جذب کنید، شهرت خود را افزایش دهید و با ناب فالوور سازگار بمانید، قابل اعتمادترین ابزار رسانه های اجتماعی برای مراقبت های بهداشتی.
مزایای استفاده از رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی ملموس است: 57 درصد مردم می‌گویند حضور یک بیمارستان در رسانه‌های اجتماعی «به شدت» بر انتخاب آنها برای دسترسی به مراقبت‌های بهداشتی تأثیر می‌گذاردو 81 درصد حضور اجتماعی قوی را با داشتن فناوری پیشرفته مرتبط می دانند.
اما نظارت بر رعایت قوانین و مقررات در منطقه شما علاوه بر تولید محتوای با کیفیت بالا می‌تواند پیچیده باشد.
به خواندن ادامه دهید تا بدانید چرا استفاده از رسانه های اجتماعی در بازاریابی مراقبت های بهداشتی ارزش کار را دارد و نکاتی را برای موفقیت در استراتژی خود در سال 2024 دریافت کنید.
جایزه: دانلود a ابزار رایگان رسانه های اجتماعی برای متخصصان مراقبت های بهداشتی با ایده های پست، قالب ها و موارد دیگر. در زمان صرفه جویی کنید و الهام بگیرید!
یک تصویر مثبت از برند بسازید
سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی معمولاً چیزی نیستند که بیشتر مردم با مارک‌ها مرتبط می‌کنند، مانند یادآوری یک آگهی تجاری کوکاکولا از دوران کودکی‌شان. اما شناخت و ادراک برند برای سازمان‌های بهداشتی اهمیت بیشتری دارد زیرا یک رابطه ارائه دهنده و بیمار حول محور اعتماد است.
پست‌هایی که ارزش‌های شما را نشان می‌دهند تا حد زیادی به ایجاد اعتماد با بیماران و کارمندان آینده نگر کمک می‌کنند، مانند این Reel از St. Jude's:
افزایش آگاهی عمومی در مورد مسائل بهداشتی و بهترین شیوه ها
برای نهادهای بهداشت عمومی مانند مقامات بهداشتی یا ادارات دولتی، رسانه های اجتماعی ابزار قدرتمندی برای دسترسی به اکثریت جمعیت منطقه شما نسبتاً ارزان است.
برای کسانی که در فضای سلامت B2B هستند، رسانه های اجتماعی هم راهی برای تبلیغ محصولات شما به سازمان های بهداشتی و هم کمک به کمک به سواد سلامت عمومی با محتوای آموزشی است.
با اخبار صنعت به روز باشید
علاوه بر به اشتراک گذاشتن اخبار خود، رسانه های اجتماعی شما را در مورد آنچه رقبا و صنعت شما به طور کلی انجام می دهند، آگاه می کند.
با ابزار گوش دادن اجتماعی مانند ناب فالوور، می توانید کلمات کلیدی را در میلیاردها منبع آنلاین در چند ثانیه جستجو کنید. ناب فالوور Listening بیش از نتایج جستجو، مکالمات مرتبط را در زمینه به شما نشان می دهد، از جمله اندازه گیری احساسات مثبت در مقابل منفی برند و محبوب ترین محتوا برای کلمات کلیدی شما.
برای ویژگی‌های حتی قدرتمندتر، گوش دادن ارتقا یافته ما احساسات برند تاریخی را در طول زمان ردیابی می‌کند، تأثیرگذاران برتر در صنعت شما، جمعیت‌شناسی مخاطبان گسترده‌تر و موارد دیگر را شناسایی می‌کند. به یک نسخه ی نمایشی رایگان علاقه مندید؟ همین الان یکی را رزرو کنید
شکاف های دانش مخاطبان خود را کشف کنید
دانستن اینکه مخاطب شما چه می خواهد، نیمی از نبرد تولید محتوا است. از رسانه های اجتماعی استفاده کنید تا بفهمید مخاطبان شما می خواهند در مورد چه چیزی بیشتر بدانند و هرگونه اطلاعات غلط احتمالی را که می توانید پاک کنید.
بسیاری از این موارد می تواند مستقیماً در پروفایل های اجتماعی شما اتفاق بیفتد:
- سوال بپرس: یا در متن پست یا با استفاده از ویژگی‌های خاص پلتفرم مانند نظرسنجی.
- پاسخ به نظرات: برای یافتن این شکاف های دانش و یادگیری یک به یک در مورد مخاطبان خود، بیشتر در مکالمات کاوش کنید.
ناب فالوور Inbox مشاهده و پاسخ به نظرات در سراسر شبکه های اجتماعی را در یک مکان آسان می کند و آنها را به روشی ساده با تیم خود مدیریت می کند.
گوش دادن اجتماعی همچنین می‌تواند نگرانی‌ها و احساسات کلیدی سلامت عمومی را در مورد شیوع یا رویدادهای بهداشتی فعلی شناسایی کند. مطالعات نشان داده اند که تجزیه و تحلیل پست های رسانه های اجتماعی سطح دقت قابل مقایسه ای را با نظرسنجی های ملی سلامت ارائه می دهد که معمولاً برای جمع آوری آنها زمان زیادی صرف می شود. ناب فالوور Listening با جست‌وجوی همزمان میلیاردها منبع آنلاین به‌طور همزمان، دریافت اطلاعات نامحدود و دقیق 24 ساعته و 7 روز هفته را آسان می‌کند.
با جستجوی این اطلاعات می توانید علاوه بر ساختن برند خود، محتوایی را توسعه دهید که به سؤالات مردم پاسخ می دهد و به عنوان یک منبع آموزشی عمل می کند.
تعامل را تقویت کنید
فعال بودن در رسانه های اجتماعی به افزایش تعامل شما و در نتیجه رشد پروفایل شما کمک می کند. نظرات مخاطبان شما باید مورد استقبال قرار گیرد (و به آنها پاسخ داده شود)، اگرچه ممکن است نگرانی افرادی وجود داشته باشد که اطلاعات نادرستی را ارسال می کنند که نمی خواهید با آنها مرتبط شوید.
ناب فالوور Listening می تواند در اینجا نیز کمک کند. این به یافتن پست هایی برای نظر دادن برای ایجاد روابط جدید کمک می کند، در حالی که نظرات مربوط به محتوای خود را نیز اسکن می کند تا هرزنامه ها و محتوای مشکل ساز را فیلتر کند.
Ochsner Health با موفقیت از گوش دادن اجتماعی برای مبارزه با اطلاعات نادرست و ایجاد آگاهی از نام تجاری خود استفاده کرد که منجر به افزایش 129٪ در تعامل و افزایش 5٪ ترافیک وب سایت از رسانه های اجتماعی شد.
ما همیشه سعی کرده‌ایم در بالای نظرات باقی بمانیم، اما این روند دستی بود. Talkwalker by ناب فالوور این کار را خودکار می کند و در پلتفرم های اجتماعی می خزد تا مشکلات را شناسایی کند. ما فرآیندهای بسیار قوی تری برای انتقال خطرات احتمالی از طریق سازمان داریم.
امبر ولش، دستیار معاون، محتوای دیجیتال و رسانه خلاق، Ochsner Health
از استخدام حمایت کنید
جذب متخصصان برتر پزشکی برای کار کردن برای شما به شکل گیری آینده سازمان شما کمک می کند. علاوه بر این، در مناطقی که کمبود نیروی کار در مراقبت‌های بهداشتی وجود دارد، رسانه‌های اجتماعی می‌توانند به شما در تبلیغات، جذب و حفظ کارمندان در بازارهای رقابتی کمک کنند.
راه های اصلی حمایت از استخدام با رسانه های اجتماعی عبارتند از:
- تبلیغات رسانه های اجتماعی را برای موقعیت های باز یا برنامه های عمومی اجرا کنید.
- پست های باز و پیوند به برنامه.
- درباره چگونگی کار کردن برای سازمان خود پست کنید، از جمله داستان های کارمند، دستاوردهای قابل توجه و سالگرد کارمندان، و سایر محتوای “پشت صحنه”.
- یک «پست پین‌شده» (در پلتفرم‌هایی با این ویژگی) داشته باشید که افراد را به لینک‌های برتر در وب‌سایت خود هدایت می‌کند، مانند آخرین اطلاعات بهداشت عمومی و صفحه مشاغل شما.
به علاوه، البته، اثر برندسازی پست‌های منظم در رسانه‌های اجتماعی که وقتی افراد به دنبال تغییر شغل یا ورود به حوزه مراقبت‌های بهداشتی پس از فارغ‌التحصیلی هستند، شما را در ذهن نگه می‌دارد.
منبع: NHS Health Careers
جذب بیماران جدید
آخرین، اما قطعا نه کم اهمیت ترین. همانطور که قبلا ذکر شد، بیش از نیمی از مصرف کنندگان تحت تاثیر رسانه های اجتماعی در مورد محل دسترسی به مراقبت های بهداشتی هستند. در یک نظرسنجی، 12.5 درصد از سازمان های مراقبت های بهداشتی گفتند که به طور مستقیم بیماران جدید را از رسانه های اجتماعی جذب کرده اند.
در نظرسنجی اخیر ما، 63 درصد از مدیران رسانه‌های اجتماعی مراقبت‌های بهداشتی می‌گویند که رعایت مقررات کارشان را سخت‌تر می‌کند. شما باید بررسی کنید که کدام قوانین فدرال و منطقه ای برای سازمان شما اعمال می شود و همچنین قوانین رسانه های اجتماعی که مرجع صدور مجوز حرفه شما نیاز دارد.
در زیر، ما قوانین کلی را که برای اکثر سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی اعمال می‌شود، خلاصه کرده‌ایم، اما همیشه عاقلانه است که با تیم حقوقی خود در مورد هر سؤالی مشورت کنید.
HIPAA
HIPAA مهمترین مقرراتی است که باید برای سازمان های مراقبت های بهداشتی مستقر در ایالات متحده در رسانه های اجتماعی از آن آگاه بود. HIPAA یک قانون فدرال است که جمع آوری و حفظ حریم خصوصی اطلاعات سلامت شخصی را تنظیم می کند.
اساسا، HIPAA به این معنی است که شما فقط می توانید از اطلاعات بیمار در طول عملیات مراقبت های بهداشتی معمولی، مانند درمان یک بیمار، استفاده و افشا کنید. «اطلاعات بیمار» شامل هر چیزی است که می‌تواند شخصاً شخص را شناسایی کند، از نام، تاریخ تولد یا شماره حساب تا مواردی مانند آدرس IP وب یا پلاک خودرو – در کل 18 شناسه تحت پوشش HIPAA قرار دارند.
علاوه بر محرمانه نگه داشتن اطلاعات بیمار، HIPAA همچنین از سازمان های مراقبت های بهداشتی می خواهد که از اقدامات امنیتی خاصی استفاده کنند، مانند اینکه هر کارمند حساب ورود خود را داشته باشد و سوابق را به طور ایمن ذخیره کند.
HIPAA برای اولین بار در سال 1996 به قانون تبدیل شد، قبل از عصر رسانه های اجتماعی مدرن، اگرچه حداقل هر چند سال یک بار به روز می شود تا با بهترین شیوه های فناوری و امنیت همگام شود.
برای اطلاعات بیشتر در مورد HIPAA، به وب سایت رسمی دولت ایالات متحده و اخبار و به روز رسانی های HIPAA مراجعه کنید.
شایان ذکر است، چندین ایالت ایالات متحده قوانین حفظ حریم خصوصی خود را تصویب کرده اند که از HIPAA سخت تر است، از جمله قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کنندگان کالیفرنیا و قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کنندگان کلرادو. آنها برخی از انواع سازمان های مراقبت های بهداشتی را حذف می کنند، اما شما باید بررسی کنید که آیا آنها برای شما اعمال می شوند یا خیر.
FDA
FDA حفظ حریم خصوصی داده ها و ایمنی داروها، غذاها و بسیاری دیگر از محصولات بهداشتی یا زیبایی را تنظیم می کند. سازمان فدرال همچنین بر ایمنی انسان در طول آزمایش‌های بالینی نظارت می‌کند، نیاز به افشای مالی در تحقیقات دارد، و دستگاه‌های ساطع کننده تشعشع را تنظیم می‌کند، که شامل همه چیز از دستگاه‌های MRI گرفته تا مایکروویو می‌شود.
برای اطلاعات بیشتر در مورد مقررات فعلی، به پورتال FDA برای صنعت یا FDA برای متخصصان سلامت مراجعه کنید.
PIPEDA و قوانین حریم خصوصی کانادا
مانند ایالات متحده، کانادا نیز قوانین حفظ حریم خصوصی مراقبت های بهداشتی خود را دارد. از نظر فدرال، این موضوع تحت PIPEDA قرار می‌گیرد که از داده‌های شخصی مصرف‌کنندگان در تمام مشاغل بخش خصوصی، از جمله برخی سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی محافظت می‌کند.
این که آیا برای شما صدق می کند یا نه کمی پیچیده تر است. چندین استان قوانین حفظ حریم خصوصی دارند که جایگزین PIPEDA (آلبرتا، بریتیش کلمبیا و کبک) می‌شوند، بنابراین آن قوانین استانی به جای چند استثنا اعمال می‌شوند.
PIPEDA بخش خصوصی را تنظیم می کند، بنابراین در حالی که بیمارستان های کانادا ممکن است معاف باشند، ارائه دهندگان بخش خصوصی – مشاوران سلامت روان، فیزیوتراپیست ها، و بسیاری دیگر – معاف نیستند.
چهار استان کانادا نیز دارای قوانین حفظ حریم خصوصی داده های خاص صنعت مراقبت های بهداشتی هستند که در کنار PIPEDA برای سازمان های مراقبت های بهداشتی در نیوبرانزویک، نیوفاندلند و لابرادور، نوا اسکوشیا و انتاریو اعمال می شود.
بهتر است در مورد اینکه چه قوانینی برای سازمان شما اعمال می شود با یک مشاور حرفه ای مشورت کنید، اگرچه می توانید با این لیست از قوانین حریم خصوصی فعلی در هر استان شروع کنید.
قابل اعتمادترین ابزار رسانه های اجتماعی برای مراقبت های بهداشتی
ایجاد و انتشار پست. با بیماران و افراد بالقوه صحبت کنید. ROI را اندازه گیری کنید. در زمان صرفه جویی کنید و سریعتر رشد کنید.
دمو را رزرو کنید
قوانین کالج یا نهاد نظارتی
اگرچه ممکن است این قوانین از نظر قانونی الزام آور نباشند، بهترین روش پیروی از دستورالعمل های رسانه های اجتماعی است که توسط نهاد مجوز یا تنظیم کننده شما تنظیم شده است. در برخی موارد، عدم انجام این کار ممکن است توانایی شما را برای تمرین در منطقه خود به خطر بیندازد.
به عنوان مثال، کالج پزشکان و جراحان بریتیش کلمبیا به صراحت فهرستی از کارهایی را که پزشکان می‌توانند و نمی‌توانند هنگام تبلیغات یا برقراری ارتباط با مردم، از جمله در رسانه‌های اجتماعی، انجام دهند، ارائه می‌کند.
اکثر این مقررات احتمالاً مطابق با قوانین فعلی فدرال یا منطقه ای هستند، اما اطمینان حاصل کنید که قبل از شروع پست کردن در رسانه های اجتماعی، از راهنمایی های خاص رسانه های اجتماعی توسط نهاد نظارتی خود آگاه هستید.
در اینجا چند نمونه از مواردی که در بازاریابی رسانه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی باید اجتناب کرد، آورده شده است.
به اشتراک گذاری داستان های بیمار با اطلاعات شناسایی
این نه تنها نقض مقررات رازداری بیماران HIPAA است، بلکه می تواند اعتماد به سازمان شما را نیز از بین ببرد.
در حالی که هیچ متخصص پزشکی احتمالاً این کار را با نیت بد انجام نداده است، مهم است که توجه داشته باشید که این اتفاق می‌افتد: در بررسی پست‌های متخصصان مراقبت‌های بهداشتی در X (توئیتر سابق)، 2٪ نام بیمار را ذکر کردند. برای داستان‌های ناشناس، دوستان یا خانواده بیمار احتمالاً در 32.1 درصد از پست‌ها، داستان فرد مورد علاقه خود را شناسایی می‌کنند.
اگر مطمئن نیستید که چیزی که می‌خواهید پست کنید به اندازه کافی ناشناس است، بهتر است از اطلاعات حساس بالقوه خودداری کنید.
اظهارات منفی
عدم استفاده از رایج ترین زبان پزشکی ممکن است حاکی از تعصب یا قضاوت باشد، حتی اگر اصلاً قصد قضاوت را نداشته باشید.
به عنوان مثال می توان به مسائل مربوط به اختلال مصرف مواد با زبان انگ (ناخواسته) اشاره کرد که ممکن است بیماران بالقوه را از خود دور کند. مؤسسه ملی بهداشت توصیه‌های خوبی در مورد زبان مبتنی بر علم در رابطه با این مثال دارد، اگرچه موارد مشابهی برای بسیاری از موضوعات بهداشتی دیگر وجود دارد.
ادعاهای اثبات نشده
ما فکر نمی کنیم اگر از نظر بالینی ثابت نشده باشد، در رسانه های اجتماعی چیزی بگویید. اما حتی گفتن چیزی شبیه، «محصول XYZ کار می کند اکثر مردم، بدون پشتوانه استنادی که می تواند شما را در آب داغ FTC قرار دهد.
چه چیزی بیشتر به حساب می آید: 90٪، 75٪، 51٪؟ کدام مطالعه این ادعا را تأیید کرد؟ در حالی که نیازی به پاورقی در یک پست رسانه اجتماعی ندارید، آماده باشید تا در صورت درخواست از هر ادعایی با مدرک پشتیبانی کنید.
تبلیغات گمراه کننده
تبلیغات مراقبت های بهداشتی باید از قوانین بسیار سخت گیرانه تری نسبت به تبلیغات مصرف کننده معمولی پیروی کنند. کلید اصلی این است که اطمینان حاصل شود که آنها واضح، دقیق، و به هیچ وجه گمراه کننده نیستند، حتی از طریق حذف.
علاوه بر اینکه توسط قوانین حفظ حریم خصوصی مانند HIPAA اداره می شود، تبلیغات مراقبت های بهداشتی نیز توسط FDA و FTC در ایالات متحده و سایر شرکت های دولتی در سراسر جهان تنظیم می شوند.
چند منبع برای تأمل در هنگام ساخت تبلیغات:
راه های زیادی برای موفقیت در رسانه های اجتماعی در مراقبت های بهداشتی و در عین حال رعایت قوانین وجود دارد.
1. محتوای آموزشی را به اشتراک بگذارید
آموزشی + سرگرم کننده = آموزشی. فقط به این دلیل که در بخش مراقبت های بهداشتی هستید، به این معنی نیست که نمی توانید سرگرم کننده باشید.
اگر فقط جوی تریبیانی این قرقره را از کلینیک کلیولند می دید، روز بسیار متفاوتی در ساحل برای مونیکا و چندلر بود…
مردم می گویند دلیل اصلی استفاده از رسانه های اجتماعی سرگرمی بودن است و 53 درصد آرزو می کنند که برندها قابل ارتباط تر باشند. در تمام صنایع، مردم از برندهایی که بیش از حد خود تبلیغاتی هستند، محتوای بی کیفیت پست می کنند یا با فالوورهای خود درگیر نمی شوند، دوست ندارند.
با تمرکز بر سرگرم کردن مخاطبان خود، تعامل را تقویت کنید. شما هنوز هم می توانید در همان زمان آموزش دهید.
منبع: ناب فالوور Social Trends in Health Care 2024
یک نمونه عالی از ترکیب آموزش و سرگرمی مجموعه دقیقه کلینیک Mayo است. قرقره ها سریع، جذاب و آموزنده هستند.
https://www.instagram.com/reel/C9xdgmBt3mx
2. از هوش مصنوعی نترسید
62 درصد از مردم می گویند که کمتر با محتوای تولید شده با هوش مصنوعی ارتباط برقرار می کنند یا به آن اعتماد می کنند، اگرچه این میزان در نسل ها بسیار متفاوت است. ژن Z احتمالاً به محتوای هوش مصنوعی اعتماد بیشتری دارد، در حالی که بچه‌های بزرگ کمترین احتمال را دارند.
با این وجود، استفاده از هوش مصنوعی در سراسر صنایع، از جمله مراقبت های بهداشتی، سر به فلک کشیده است، به طوری که برخی از سازمان ها جهش 422 درصدی در استفاده را در مقایسه با سال 2023 برای برخی از انواع وظایف هوش مصنوعی گزارش کرده اند.
منبع: ناب فالوور Social Trends in Health Care 2024
همچنان می‌توانید از ابزارهای ایجاد محتوای هوش مصنوعی برای صرفه‌جویی در زمان استفاده کنید، بدون اینکه اعتماد را به خطر بیندازید و اطمینان حاصل کنید که یک گردش کار تأیید برای بررسی واقعیت محتوا قبل از انتشار دارید.
هوش مصنوعی OwlyWriter ناب فالوور می‌تواند پست‌های جدید را پیش‌نویس کند یا محتوای موجود را به پست‌های متناسب با هر پلتفرم تنها با چند کلیک تغییر دهد. از آنجایی که در ناب فالوور تعبیه شده است، می‌توانید محتوای هفته‌ها را در عرض چند دقیقه پیش‌نویس و برنامه‌ریزی کنید – به‌علاوه با تیم خود همکاری کرده و تأییدیه‌ها را قبل از پخش زنده، در یک مکان اختصاص دهید.
3. ممیزی های انطباق منظم را اجرا کنید
ممیزی رسانه های اجتماعی علاوه بر بررسی انطباق مقرراتی و اخلاقی، نشان می دهد:
- محتوای شما با بهترین عملکرد
- جمعیت شناسی مخاطب
- آنچه رقبای شما انجام می دهند (و چگونه می توانید آن را بهتر انجام دهید)
- رشد توسط پلتفرم رسانه های اجتماعی
- نقاط قوت و فرصت های فعلی رسانه های اجتماعی
ما یک گام به گام کامل برای اجرای ممیزی رسانه های اجتماعی، با یک الگوی رایگان داریم.
4. ایمن بمانید
هر شرکتی باید قبل از اینکه هر چیزی در رسانه های اجتماعی عمومی شود، به ویژه در صنایع حساس مانند مراقبت های بهداشتی، یک روند بررسی کامل داشته باشد. استفاده از نرم افزار انطباق مانند Proofpoint گردش کار تایید را یک گام جلوتر می برد.
Proofpoint از طریق ناب فالوور به حساب‌های رسانه‌های اجتماعی شما متصل می‌شود و آنها را نظارت می‌کند تا مطابقت با نام تجاری و پرچم‌گذاری را بررسی کند و/یا پست‌هایی را که ممکن است خط‌مشی‌ها و قوانین را نقض کنند حذف می‌کند. این به طور خودکار کار می کند در حالی که سوابق دیجیتالی دقیق را برای حضور دیجیتال شفاف و سازگار نگه می دارد.
منبع: هوت سوئیت
Proofpoint به عنوان یک ادغام برای مشتریان Enterprise ناب فالوور در دسترس است. درباره تنظیم آن بیشتر بدانید.
5. روی چند پلتفرم تمرکز کنید
49 درصد از سازمان های مراقبت های بهداشتی می گویند بزرگترین چالش رسانه های اجتماعی آنها مربوط به هزینه یا زمان لازم برای حفظ حضور آنها در چندین پلت فرم است.
منبع: ناب فالوور روند رسانه های اجتماعی در گزارش مراقبت های بهداشتی 2024
پس… نکن! لازم نیست از روی تعهد در هر پلتفرم اجتماعی حضور داشته باشید. فقط به این دلیل که یک فرد متوسط از هفت پلتفرم رسانه اجتماعی در ماه استفاده می کند به این معنی نیست که شما باید سعی کنید آنها را در همه آنها ملاقات کنید. زمان و بودجه خود را بر روی یک یا دو پلتفرم متمرکز کنید که بیشترین نتایج را مطابق با اهداف رسانه های اجتماعی شما دارند.
برای مثال، Northwestern Medicine محتوای ویدیویی را برای TikTok و Instagram در اولویت قرار می‌دهد تا اینکه «همه کار را انجام دهد». ویدیوهای آنها از ابزارهایی برای جلب توجه بیننده استفاده می کنند، مانند این تایمر شمارش معکوس، که احتمال تماشای کل ویدیو را افزایش می دهد.
6. ROI خود را اندازه گیری کنید
ارزیابی ROI بازاریابی رسانه های اجتماعی برای بسیاری از برندها، از جمله سازمان های مراقبت های بهداشتی، یک چالش است. 69 درصد از افرادی که مورد بررسی قرار گرفتیم گفتند که نگران بازگشت سرمایه در رسانه های اجتماعی خود هستند.
منبع: ناب فالوور روند رسانه های اجتماعی در گزارش مراقبت های بهداشتی 2024
بخشی از این نگرانی احتمالاً از این واقعیت ناشی می شود که 64٪ از سازمان ها می گویند معیار بازگشت سرمایه اولیه آنها تعامل است و 51٪ می گویند تعداد دنبال کنندگان.
اما مگر اینکه محتوایی را پست کنید که مردم بخواهند با آن درگیر شوند و بیشتر آن را ببینند، هیچ یک از این معیارها زیاد تکان نمی‌خورد. که به تمرکز بر “آموزش” محتوا بازمی گردد.
اگر هدف شما تعامل است، محتوای آموزنده و لذت بخش را منتشر کنید.
اگر هدف شما آگاهی از سلامت عمومی است، محتوای آموزنده و لذت بخش را منتشر کنید.
اگر هدف شما به دست آوردن سرنخ است، پست های آموزنده ارسال کنید، از آن لذت ببرید – خوب، آن را دریافت می کنید.
تعامل مهم است و باید چیزی باشد که به عنوان بخشی از بررسی تحلیلی منظم خود پیگیری می کنید، اما همه چیز نیست. اهداف خود را برای رسانه های اجتماعی مشخص کنید، پیشرفت را دنبال کنید، و مهمتر از همه… محتوای آموزنده و لذت بخش را پست کنید.
ناب فالوور قابل اعتمادترین ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی برای سازمان های مراقبت های بهداشتی است. محتوا را برنامه‌ریزی کنید و به نظرات در تمام پروفایل‌های اجتماعی خود پاسخ دهید، از ابزارهای قدرتمند شنیداری اجتماعی استفاده کنید و با امنیت Proofpoint مطابقت داشته باشید – همه اینها با تجزیه و تحلیل‌های اثبات کننده ROI برای پیشبرد رشد به سطح بعدی. امروز آن را امتحان کنید.
بیماران جدید را جذب کنید، شهرت خود را افزایش دهید و با ناب فالوور سازگار بمانید، قابل اعتمادترین ابزار رسانه های اجتماعی برای مراقبت های بهداشتی.
