استفاده از هوش مصنوعی برای ایجاد استراتژی‌های افزایش فروش و فروش متقابل

در دنیای بازاریابی پویا، افزایش فروش و فروش متقابل فقط استراتژی نیستند. آنها عناصر مخفی برای به حداکثر رساندن درآمد و تقویت روابط با مشتری هستند.

اما هنگامی که ما نیاز به شخصی سازی این برنامه ها داریم، چگونه می توانیم اطمینان حاصل کنیم که هر بار کار می کنند؟ اینجاست که هوش مصنوعی (AI) وارد می شود.

ابزاری را تصور کنید که تاریخچه خرید مشتری شما را می‌داند و می‌تواند حدس بزند که در آینده به چه چیزی نیاز خواهد داشت. این کاری است که هوش مصنوعی می تواند انجام دهد.

با خواندن این مقاله، خواهید آموخت که چگونه هوش مصنوعی می تواند به عملکرد بهتر برنامه های فروش و فروش متقابل شما کمک کند و احساس شخصی تر کنید.

قدرت هوش مصنوعی در افزایش فروش و فروش متقابل

هوش مصنوعی طرز فکر ما را در مورد فروش و فروش متقابل تغییر می دهد. هوش مصنوعی ابزاری است که می تواند بر اساس داده ها و الگوها مطالعه، شناسایی و پیش بینی کند.

هوش مصنوعی می‌تواند به خریدهای گذشته، تاریخچه مرور و سایر رفتارهای مشتری نگاه کند تا حدس بزند که در آینده چه می‌خواهد.

بازاریابان می توانند به جای حدس زدن آنچه ممکن است یک مشتری بخواهد، از هوش مصنوعی برای ارائه ایده هایی بر اساس رفتار و علاقه مشتری استفاده کنند. این باعث می شود تجربه آنها با نام تجاری شما شخصی تر و مرتبط تر باشد.

هوش مصنوعی همچنین می‌تواند به بازاریابان کمک کند تا ببینند کدام مشتریان بیشتر به تلاش‌های فروش متقابل یا فروش متقابل پاسخ می‌دهند، بهترین زمان‌بندی را تعیین کنند و پیش‌بینی کنند که چگونه برنامه‌های فروش متقابل و فروش متقابل بر فروش و رضایت مشتری تأثیر می‌گذارند.

هوش مصنوعی به بازاریابان کمک می کند تا مشتریان خود را بهتر درک کنند، تصمیمات مبتنی بر داده بگیرند و فروش را افزایش دهند. هوش مصنوعی به بانک ها کمک می کند فرصت های فروش متقابل و افزایش فروش را پیدا کنید که منجر به درآمد بیشتر و روابط بهتر با مشتری می شود.

به همین ترتیب، هوش مصنوعی تجارت الکترونیک را متحول می کند، با توصیه های شخصی سازی شده محصول یکی از برنامه های مهم است.

بهترین استراتژی ها برای افزایش فروش و فروش متقابل موثر با استفاده از هوش مصنوعی

1. توصیه های محصول با هوش مصنوعی
2. تخفیف سبد خرید رها شده با هوش مصنوعی
3. اتوماسیون پشتیبانی مشتری با هوش مصنوعی
4. افزایش تعامل مشتری با سوالات متداول مبتنی بر هوش مصنوعی
5. افزایش فروش با تایمر شمارش معکوس

1. توصیه های محصول با هوش مصنوعی

موتورهای پیشنهادی مبتنی بر هوش مصنوعی سنگ بنای استراتژی‌های فروش و فروش متقابل مؤثر هستند. این موتورها از الگوریتم‌های یادگیری ماشین برای مطالعه رفتار مشتری و پیش‌بینی آنچه ممکن است در آینده بخواهند استفاده می‌کنند.

نحوه کار به این صورت است: هنگامی که یک مشتری با وب سایت شما تعامل می کند – با مشاهده محصولات، خرید چیزی یا فقط کلیک بر روی یک پیوند – موتور ایده این داده ها را جمع آوری و مطالعه می کند.

به خریدهای گذشته مشتری، محصولاتی که آنها نگاه کرده اند، مدت زمانی که در صفحات مختلف صرف کرده اند و عوامل دیگر نگاه می کند.

موتور از این داده ها برای ایجاد یک نمایه منحصر به فرد برای هر مشتری استفاده می کند که از آن برای ارائه ایده های محصول شخصی استفاده می کند. سپس صفحه می تواند این ایده ها را پس از خرید در صفحه محصول، سبد خرید یا پیام ها نشان دهد.

اما بهترین بخش در مورد موتورهای ایده با هوش مصنوعی این است که آنها می توانند یاد بگیرند و تغییر کنند. با جمع آوری داده های بیشتر، بهتر پیش بینی می کنند که هر مشتری چه می خواهد. ایده‌های آنها دقیق‌تر و شخصی‌تر می‌شود و منجر به فروش و فروش متقابل بهتر می‌شود.

روزتا، یک ابزار هوش مصنوعی متخصص در توصیه ها و حفظ تجارت الکترونیک، نحوه تعامل برندها با مشتریان را تغییر می دهد.

روزتا با تجزیه و تحلیل رفتار مشتری و استفاده از تشخیص بصری مبتنی بر هوش مصنوعی، توصیه‌های محصول شخصی‌سازی شده‌ای را ارائه می‌کند که با ترجیحات منحصربه‌فرد خریداران مطابقت دارد.

منبع

L’Oréal از قابلیت‌های هوش مصنوعی روزتا استفاده کرد برای شخصی سازی بازاریابی آنلاین و افزایش قابل توجه معیارهای عملکرد کلیدی خود.

راه حل هوش مصنوعی روزتا، برچسب‌گذاری خودکار محصول، توصیه‌های شخصی و متنی را ارائه می‌دهد و پاپ‌آپ‌های شخصی‌سازی شده را ارائه می‌دهد.

این به L’Oréal اجازه می دهد تا مشتریان را به صورت جداگانه جذب کند و در نتیجه نرخ تبدیل 140 درصد و میانگین ارزش سفارش 109 درصد افزایش می یابد.

2. تخفیف سبد خرید رها شده با هوش مصنوعی

هوش مصنوعی می تواند به طور قابل توجهی مشتریانی را در وب سایت شما نگه دارد که در شرف خروج هستند یا سبد خرید خود را رها کنند. با مطالعه رفتار مرورگر مشتری، هوش مصنوعی می‌تواند حدس بزند چه زمانی احتمالاً خارج می‌شود و برای تشویق آن‌ها به ماندن و تکمیل خرید، تخفیفی ارائه می‌دهد.

اگر مشتری بدون افزودن کالایی به سبد خرید خود در حال گشت و گذار در وب سایت شما بوده است، یا اگر مواردی را به سبد خرید خود اضافه کرده باشد اما هنوز به تسویه حساب نرسیده است، هوش مصنوعی ممکن است حدس بزند که مشتری در شرف خروج است.

در پاسخ، می تواند باعث ایجاد الف شود پنجره بازشو ارائه تخفیف یا معامله ویژه

منبع

نام تجاری تایوانی مراقبت از پوست Forest Beauty از ویژگی تبلیغاتی خروج با هدف هوش مصنوعی روزتا استفاده کرد تا نرخ پرش وب سایت خود را کاهش دهند و تبدیل های فروش را افزایش دهید.

تبلیغات شخصی سازی شده با هدف خروج از ابزار هوش مصنوعی، بازدیدکنندگان را درگیر رها کردن سبد خرید یا تغییر صفحه، ارائه توصیه ها و تخفیف های سفارشی می کند.

این استراتژی منجر به کاهش 14.25 درصدی نرخ پرش و افزایش 9.96 درصدی در زمان صرف شده توسط بازدیدکنندگان در صفحه شد.

3. اتوماسیون پشتیبانی مشتری با هوش مصنوعی

پشتیبانی مشتری در همه مشاغل ضروری است و هوش مصنوعی در نحوه مدیریت شرکت ها انقلابی ایجاد کرده است. پشتیبانی مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی می‌تواند پاسخ‌های سریع و دقیقی به سؤالات مشتری ارائه دهد، به نمایندگان کمک کند پاسخ‌های سریع‌تری ارائه دهند و هزینه‌های نمایندگان پشتیبانی انسانی را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.

چت ربات مجهز به هوش مصنوعی یکی از موثرترین ابزارها برای خودکارسازی پشتیبانی مشتری است. این چت بات ها می توانند به سوالات پاسخ دهند و اطلاعاتی را بر اساس داده های ذخیره شده ارائه دهند.

آنها می توانند 24/7 کار کنند و هر زمان که نیاز باشد به مشتریان کمک می کنند.

بیمه آتش سوزی نیچیدو مارینز توکیو، یک شرکت بیمه پیشرو ژاپنی که راه حل های جامعی برای بیمه آتش سوزی، دریایی و تلفات ارائه می کند، استفاده می شود. راه حل چند کاناله Engati برای بهینه سازی فرآیندهای خود با ارائه مظنه بیمه نامه، پیگیری مطالبات و تمدید درخواست ها به صورت آنلاین.

چت ربات هوش مصنوعی به 71 درصد از پرس و جوها پاسخ داد و به طور موثر به عنوان جریان تولید سرنخ کار کرد و 78.5 درصد از بازدیدکنندگان را به سرنخ های واجد شرایط بازاریابی (MQL) تبدیل کرد.

با این حال، مهم است به یاد داشته باشید که در حالی که اتوماسیون می تواند پشتیبانی مشتری را به طور قابل توجهی افزایش دهد، فقط باید تا حدی جایگزین عوامل انسانی شود.

می توانید از ابزارهای هوش مصنوعی مانند چت بات ها برای تقویت تجربه و کارآمدتر کردن عوامل استفاده کنید. آنها را به طور کامل جایگزین نکنید.

اتوماسیون یک پروژه تنظیم و فراموش کردن آن نیست. در حالی که سیستم باید با افزودن مداوم داده های جدید هوشمندتر شود، برای استفاده صحیح از آن باید به طور دوره ای با بازخورد آموزش داده شود.

علاوه بر این، آزمایش سیستم شما و جستجوی مداوم ورودی کاربر بسیار مهم است.

منبع

4. افزایش تعامل مشتری با سوالات متداول مبتنی بر هوش مصنوعی

سؤالات متداول (FAQ) برای هر وب سایت تجاری ضروری است و به مشتریان پاسخ های فوری به سؤالات رایج آنها ارائه می دهد. با این حال، ایجاد و مدیریت یک بخش پرسش‌های متداول مؤثر می‌تواند زمان و تلاش ببرد.

پلاگین پرسش و پاسخ POWR منابزاری با رتبه‌بندی بالا که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد یک بخش پرسش‌های متداول جامع در وب‌سایت خود ایجاد کنند.

این ابزار بینش‌های عمیق‌تری مانند اطلاعات محصول یا خط‌مشی‌های بازپرداخت به بازدیدکنندگان سایت ارائه می‌کند و به ایجاد کل بخش مرکز راهنمایی پرسش‌های متداول کمک می‌کند. همچنین با پاسخ دادن به سوالات رایج در صفحه به کاهش درخواست های پشتیبانی کمک می کند.

این افزونه به شما این امکان را می‌دهد تا سوالات و پاسخ‌ها را هر طور که دوست دارید کاملاً سفارشی کنید و حتی آنها را به صورت بخش جدا کنید. می توانید پاسخ های تک یا چندگانه را انتخاب کنید و عملکرد جستجو را برای پیمایش سریعتر فعال کنید.

بخش پرسش‌های متداول را می‌توان به صورت بصری آماده کرد تا با دستورالعمل‌های سبک برند شما برای رنگ، فونت‌ها، عناصر و کپی‌نویسی مطابقت داشته باشد.

بنابراین چگونه می توانید محتوای بخش پرسش و پاسخ خود را تولید کنید؟ شما می توانید استفاده کنید ابزارهای نوشتن هوش مصنوعی مانند ChatGPT برای ایجاد پاسخ به سوالات رایج مشتریان.

تغذیه داده های هوش مصنوعی در مورد محصولات و خدمات شما می تواند راه حل های دقیق و دقیقی ایجاد کند. این به طور قابل توجهی زمان و تلاش مورد نیاز برای ساخت بخش سوالات متداول شما را به حداقل می رساند.

با دریافت سوالات مشتریان جدید، می توانید از هوش مصنوعی برای ایجاد پاسخ و اضافه کردن آنها به بخش پرسش و پاسخ خود استفاده کنید.

بخش پرسش‌های متداول نیز باید در طول زمان به‌روزرسانی و گسترش یابد. این تضمین می‌کند که بخش پرسش‌های متداول شما به‌روز می‌ماند و همچنان به ارائه ارزش به مشتریان شما ادامه می‌دهد.

منبع

5. افزایش فروش با تایمرهای شمارش معکوس

تایمرهای شمارش معکوس ابزار قدرتمندی هستند که می توانند با ایجاد حس فوریت در بین مشتریان، فروش شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهند.

این تایمرها می توانند برای یک رویداد خاص، مانند فروش یا عرضه محصول، شمارش معکوس کنند یا به مشتریان اطلاع دهند که زمان باقی مانده برای بهره مندی از یک پیشنهاد ویژه را دارند.

POWR ارائه می دهد پلاگین تایمر شمارش معکوس که به شما امکان می دهد تایمر شمارش معکوس قابل تنظیم را به راحتی به وب سایت خود اضافه کنید. این افزونه طیف وسیعی از ویژگی ها از جمله قابلیت شمارش معکوس یا شمارش رو به بالا، نمایش پیام های مختلف در حین و بعد از شمارش معکوس و سفارشی سازی طرح و ظاهر تایمر را در اختیار شما قرار می دهد.

با نشان دادن زمان باقیمانده آنها برای بهره مندی از یک پیشنهاد ویژه، می توانید آنها را به خرید زودتر تشویق کنید. می تواند فروش و تبدیل شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

علاوه بر این، تایمرهای شمارش معکوس می توانند علاقه به رویدادها یا تبلیغات آینده را افزایش دهند. با شمارش معکوس برای شروع عرضه یا فروش محصول جدید، می‌توانید در بین مشتریان خود انتظار ایجاد کنید و آنها را تشویق کنید که هنگام شروع رویداد دوباره بررسی کنند.

استفاده از a تایمر شمارش معکوس در زمینه های مختلف، از جمله صفحات فرود، صفحات اصلی، تسویه حساب ها یا صفحات محصول.

آنها به همان اندازه در کمپین های بازاریابی ایمیلی موثر هستند که باعث افزایش تبدیل تا 400٪ می شود.

نتیجه

در نتیجه، استفاده از هوش مصنوعی برای ایجاد طرح‌های فروش و فروش متقابل مؤثر، یک تغییر بازی در بازاریابی پویا است.

توانایی هوش مصنوعی در مطالعه داده‌ها، پیش‌بینی رفتار مشتری و شخصی‌سازی تعاملات، آن را به یک متحد قدرتمند برای بازاریابان تبدیل می‌کند.

از ایده‌های محصول مبتنی بر هوش مصنوعی، تخفیف‌های سبد خرید رها، اتوماسیون پشتیبانی مشتری، ایجاد پرسش‌های متداول و ایجاد فوریت با تایمرهای شمارش معکوس، هوش مصنوعی نحوه رویکرد کسب‌وکارها به فروش و فروش متقابل را تغییر می‌دهد و به طور قابل توجهی روابط با مشتری را بهبود می‌بخشد و در نهایت درآمد را افزایش می‌دهد.

———————————————— ———————————

بیوگرافی نویسنده:

ثوریق نور، یک متخصص خلاق همه کاره، از فناوری برای تقویت کیفیت محتوای دیجیتال استفاده می کند. وبلاگ او بینش های ارزشمندی را در مورد ایجاد یک کسب و کار چندرسانه ای پر رونق ارائه می دهد و به عنوان یک منبع مفید برای کسانی که به دنبال افزایش خروجی خلاق خود هستند عمل می کند.