نحوه استفاده از رسانه های اجتماعی برای تحقیقات بازار

تحقیقات بازار رسانه‌های اجتماعی می‌تواند بینش‌های بی‌درنگ را با سرعت و دقت فوق‌العاده ارائه دهد – یک گزارش تحلیلی تهیه کنید، و به شما اطلاعاتی درباره آنچه در این لحظه اتفاق می‌افتد ارائه می‌دهد.

تحقیقات بازار رسانه های اجتماعی نیز بسیار مقرون به صرفه تر از گروه های متمرکز یا نظرسنجی های سنتی است و پتانسیل مطالعه رفتار تعداد خیره کننده ای از کاربران را ارائه می دهد: تصور کنید سعی کنید همه 4.76 میلیارد کاربر رسانه های اجتماعی را در یک اتاق هیئت مدیره قرار دهید تا درباره آخرین مورد خود چت کنید. کمپین تبلیغاتی

8 روش برای استفاده از رسانه های اجتماعی برای تحقیقات بازار

شما آماده استفاده از رسانه های اجتماعی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان خود هستید. اما دقیقاً چه چیزی را می خواهید یاد بگیرید؟ در اینجا هشت بینش مفید وجود دارد که می توانید پس از شروع گوش دادن به آنها جمع آوری کنید.

اگر طرفداران شما در رسانه های اجتماعی پاتوق می کنند، احتمالاً در آنجا نیز در مورد شما صحبت می کنند.

اگر از ناب فالوور استفاده می‌کنید، راه‌اندازی جریان‌های شنیداری اجتماعی برای کلمات یا عبارات خاص می‌تواند برای جلب آن اشاره‌های نه چندان رسمی نیز بسیار مفید باشد.

به عنوان مثال، استریم هایی را برای املای غلط نام برند یا نام محصول یا مدل خاص خود تنظیم کنید تا مطمئن شوید که هرگز یک توییت معمولی و در عین حال مثبت مانند “قسم می خورم که در نایکی هایم سریعتر می دوم” را از دست ندهید.

در حین تماشای/گوش دادن برای دیدن آنچه طرفداران شما در مورد محصول شما دوست دارند، ممکن است گاهی اوقات از افرادی که چندان مشتاق نیستند غرغر شوند. و این نیز می تواند مفید باشد.

این احساسات آسیب دیده را از خود دور کنید و به یاد داشته باشید که شنیدن مستقیم از منتقدان خود یک فرصت است. شکایت یا انتقاد واقعی فرصتی برای انجام بهتر یا رسیدگی به چیزی است که ممکن است از دست داده باشید.

به عنوان مثال، نتفلیکس ممکن است علاقه مند به دیدن این توییت باشد که نام نتفلیکس را ذکر می کند اما مستقیماً شرکت را تگ نمی کند. این مشترک همچنان اشتراک خود را لغو می کند – و اکنون، نتفلیکس می تواند دلیل آن را ببیند.

درک اینکه چه چیزی برای بزرگترین دشمنان تجاری شما خوب (یا نه چندان خوب) پیش می رود می تواند یک مزیت به شما بدهد. شکافی را در بازار که هنوز پر نمی کنند پر کنید. با مشتری ناراضی تماس بگیرید تا جایگزینی ارائه دهید. کمپین بازاریابی بعدی خود را تغییر دهید تا به مخاطبان اطلاع دهید که می توانید حتی بهتر با آنها رفتار کنید.

اگر شلوار یوگا درست می‌کنید و متوجه می‌شوید که همه از رنگ ساق‌های جدید Lululemon مشتاق هستند، شاید وقت آن رسیده است که سبک مشابه خود را در جلو و مرکز طراحی مجدد شبکه اینستاگرام خود قرار دهید.

صنعت خود را برای بینش تماشا کنید

همانطور که در حال راه‌اندازی سایر جریان‌های شنیداری اجتماعی خود هستید، ممکن است بخواهید چند مورد را اضافه کنید که شامل کلمات کلیدی صنعتی نیز می‌شود.

پیگیری آنچه در صنعت شما اتفاق می افتد به شما کمک می کند تا درک کنید که انتظارات مصرف کنندگان از نوع خاص محصول شما چیست یا به طور کلی صنعت چقدر سالم است. آیا شما یک مشاور املاک لوکس هستید که متوجه شده اید دیگران در صنعت املاک و مستغلات به TikTok هجوم می آورند … و بازدیدها را افزایش می دهند؟

این چه چیزی می تواند به شما بگوید که دنبال کنندگان شما ممکن است دوست داشته باشند ببینند؟

از تجزیه و تحلیل برای درک اینکه محتوا طنین انداز می شود استفاده کنید

می توانید حدس بزنید که مخاطب شما چه چیزی را دوست دارد … یا فقط می توانید اعداد را خرد کنید و حقیقت را بدانید.

ابزارهای تجزیه و تحلیل اجتماعی به شما این امکان را می دهند که ببینید دقیقاً چه نوع محتوایی با مخاطبان شما کلیک می کند. اگر تورهای خانه افراد مشهور شما لایک و اشتراک‌گذاری می‌شود، اکنون می‌دانید که دنبال‌کنندگان شما محتوای طراحی داخلی خود را با قدرت ستاره دوست دارند. اگر پست‌های چرخ فلک اینستاگرام شما منتشر می‌شوند، شاید وقت آن رسیده است که از اتلاف وقت با Reels خودداری کنید.

با ناب فالوور Insights، حتی می‌توانید گزارش‌های تکراری را برنامه‌ریزی کنید که معیارهای کلیدی مورد علاقه شما را در اینفوگرافیک‌های جالب و قابل درک جمع‌آوری کنند.

اگر هنوز نسخه آزمایشی رایگان 30 روزه ناب فالوور خود را درخواست نکرده اید، منتظر چه چیزی هستید؟

روندهایی را کاوش کنید که ممکن است با پایگاه مشتری شما کلیک کنند

حتی فراتر از تحلیل های خود، رسانه های اجتماعی مکانی برای مشاهده جهان است. گرایش‌ها با سرعتی سریع می‌آیند و می‌روند، اما برای مدت کافی تماشا کنید، و متوجه خواهید شد که واقعاً چه نوع محتوایی در هر پلتفرم رشد می‌کند.

البته، با وجود تمام مزایای آن، تحقیقات بازاریابی رسانه های اجتماعی نیز می تواند چالش برانگیز باشد.

اگر فقط در حال تماشای توییت‌هایی هستید که وارد می‌شوند و اعداد را خرد نمی‌کنید، داده‌های شما ناقص خواهد بود. برای به دست آوردن داده های تصویری بزرگ که واقعاً مفید هستند، باید از شواهد حکایتی و نمونه های فردی فراتر بروید.

از قدرت تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی استفاده کنید و از ابزارهایی مانند ناب فالوور برای ایجاد گزارش های منظم استفاده کنید که می تواند رشد، روندها و رفتار مخاطب را با دقت شناسایی کند.

اگر فقط 10 نفر پست های شما را می بینند (و دو نفر از آن ها کارمندان شما هستند)، بینش هایی که به دست می آورید چندان مفید نیستند. اطمینان حاصل کنید که محتوای رسانه‌های اجتماعی شما واقعاً در مقابل مخاطبان هدف شما قرار می‌گیرد تا بتوانید دقیقاً ببینید که چه نوع پست‌هایی واقعاً مورد علاقه آنهاست.

اگر به تازگی در شبکه های اجتماعی شروع کرده اید و مخاطبان کمی دارید، تبلیغات پولی را آزمایش کنید یا پست های خود را تقویت کنید تا به افراد بیشتری دسترسی پیدا کنید.

بلندترین صداها ممکن است صدای آرام تر را تحت تأثیر قرار دهد

در رسانه‌های اجتماعی، این خطر وجود دارد که به پر سر و صداترین طرفداران (یا منتقدان) ارزش قائل شوند. اما فقط به این دلیل که شخصی شما را در هر ویدیوی جعبه گشایی لایو فیس بوک تگ می کند، به این معنی نیست که او نماینده یک جامعه کامل است.

اینجاست که جریان‌ها و هشدارها (که می‌توانید در ناب فالوور راه‌اندازی کنید) می‌توانند مفید باشند: آن‌ها حتی از کوچک‌ترین حساب‌ها اشاره‌ها و ارجاع‌ها را می‌گیرند تا مطمئن شوند که هر صدایی شنیده می‌شود.

برای شروع تحقیقات بازاریابی رسانه های اجتماعی آماده اید؟ مرحله اول، راه‌اندازی جریان‌های شنیداری اجتماعی خود در ناب فالوور است. استفاده آزمایشی رایگان 30 روزه خود را از اینجا شروع کنید.

شروع کنید