Summarize this content to 300 words in Persian Lang
اگر برنامه حمایت از کارمندان را اجرا نمی کنید، ممکن است دسترسی بالقوه زیادی را از دست بدهید.
چرا؟ کارمندان شما یکی از بزرگترین منابع بازاریابی استفاده نشده شما هستند – و psst، آنها در حال حاضر در رسانه های اجتماعی هستند. بله، این اینفلوئنسرها و سفیران برند در تمام مدت زیر چشم شما بوده اند.
برای یادگیری همه چیزهایی که باید در مورد شروع برنامه حمایت از کارمندان خود بدانید، ادامه دهید.
پاداش: یک جعبه ابزار حمایت از کارکنان را دانلود کنید که به شما نشان می دهد که چگونه یک برنامه موفق برای حمایت از کارکنان را برای سازمان خود برنامه ریزی، راه اندازی و رشد دهید.
وکالت کارمند چیست؟
حمایت از کارکنان زمانی است که کارمندان محتوا یا ارزش های شرکت خود را در حساب های شخصی خود در رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارند تا آگاهی از برند را افزایش دهند و اعتماد ایجاد کنند..
محتوای حمایتی می تواند شامل همه چیز باشد، از پست های شغلی گرفته تا مقالات وبلاگ گرفته تا منابع صنعتی و عرضه محصولات جدید.
با این حال، حمایت از کارکنان در رسانه های اجتماعی نیز می تواند از طریق آن اتفاق بیفتد اصلی محتوای رسانه های اجتماعی
درست است: چه کارمندان محتوای برند شما را دوباره پست کنند یا محتوای خود را بسازند، هر محتوای رسانه‌های اجتماعی که شرکت شما را تبلیغ می‌کند، می‌تواند به عنوان حمایت از کارکنان در نظر گرفته شود.
مطمئناً، احتمالاً کارمندان شما قبلاً بدون اینکه شما بخواهید در مورد محل کار یا نام تجاری شما پست می گذارند. با این حال، یک برنامه رسمی حمایت از کارمندان می تواند به ارتقای آن نفوذ ارگانیک به سطح بعدی کمک کند.
مزایای حمایت از کارکنان
چرا حمایت از کارکنان مهم است؟ در اینجا سه راه وجود دارد که چنین برنامه هایی می توانند برای شرکت ها مفید باشند:
- به دلیل افزایش فروش، تأثیر مثبتی بر فروش دارد آگاهی از برند و ادراکات مطلوب (“احساس نام تجاری”).
- کارکنان را بهبود می بخشد استخدام، حفظ، و نامزدی.
- کمک می کند بحران های روابط عمومی و مدیریت مسائل
نود و هشت درصد از کارمندان در حال حاضر در رسانه های اجتماعی هستند، که اکنون یک کانال برتر برای تحقیقات برند آنلاین است (پس از موتورهای جستجو در رتبه دوم قرار دارد).
مطالعات نشان می دهد که حمایت از تیم شما می تواند به کوتاه کردن چرخه فروش، جذب و توسعه کسب و کار جدید و ایجاد نام تجاری کارفرمای شما کمک کند. بعلاوه، می توانید دسترسی ارگانیک خود را تا 200 درصد افزایش دهید و سودآوری را تا 23 درصد افزایش دهید.
چرا حمایت از کارکنان اینقدر خوب کار می کند؟ همه چیز در مورد اعتماد است که ادلمن آن را “ارز نهایی” می نامد. در واقع، پنجاه و نه درصد از مصرف کنندگان در صورت خرید از یک شرکت، خرید خود را متوقف خواهند کرد نکن به برند اعتماد کنید
هشتاد و نه درصد از مصرف کنندگان به توصیه های افرادی که می شناسند در مورد محتوای مارک دار یا تبلیغات سنتی اعتماد دارند. پنجاه و شش درصد از مصرف کنندگان نسل هزاره و ژنرال Z بیشتر به اینفلوئنسرها اعتماد دارند تا برندها.
تحقیقات ناب فالوور نشان می‌دهد که حمایت از کارکنان در شبکه‌های اجتماعی مستقیماً با معیارهای سلامت برند بالاتر، از جمله احساسات مثبت، ارزش و سهم صدا – به ویژه در میان سازمان‌های بالغ مرتبط است.
به عنوان مثال، آرمانینو LLP از برنامه حمایت از کارمندان خود برای تجهیز کارمندان بیشتری در سراسر کسب و کار به مهارت ها و ابزارهایی برای تبدیل شدن به سوپراستارهای اجتماعی استفاده کرد – و در این مسیر دسترسی و شهرت شرکت را ایجاد کرد.
نتایج؟ آرمانینو رسید 19.2 میلیون (بله، میلیون) مردم با شبکه های کارکنان این افزایش بیش از 600 درصدی در دسترسی و 232375 دلار در ارزش تبلیغاتی بالقوه ایجاد شده است. نه خیلی کهنه!
PS: آرمانینو همچنین از ناب فالوور Amplify، ابزار حمایت از کارمندان ما، برای کمک به تجهیز 595 کاربر فعال خود به محتوای فراوان برای اشتراک‌گذاری مجدد و ایجاد محتوای خود استفاده کرد.
آیا برای ایجاد برنامه حمایت از کارکنان خود در رسانه های اجتماعی آماده هستید؟ ما شما را از طریق آن راهنمایی می کنیم.
مرحله 1: یک فرهنگ محیط کار مثبت و متعهد ایجاد کنید
ساده است: کارمندان خوشحال می خواهند درباره شرکت خود پست بگذارند.
برای مثال هشتگ #sephoralife را جستجو کنید و عکس پشت سر هم از کارکنان خندان Sephora را خواهید دید.
بنابراین چگونه می‌توانید یک فرهنگ درگیر در محل کار ایجاد کنید؟
تحقیقات گالوپ نشان می دهد که 70 درصد مشارکت کارکنان توسط مدیر تعیین می شود. فرهنگ بزرگ از اوج شروع می شود.
رهبران باید نقش ها و انتظارات را به وضوح تعریف کنند، آموزش و ابزار مناسب را ارائه دهند و فرآیندهای ارزیابی را ایجاد کنند که به پیشرفت کارکنان کمک کند.
و هی، ایجاد یک مکان عالی برای کار مزایای بسیار دیگری دارد. تحقیقات نشان می‌دهد که کسب‌وکارهایی با کارمندان متعهد سودآوری بالاتری (+23%)، وفاداری مشتری (+10%) و بهره‌وری (+18%) نشان می‌دهند.
مرحله 2: اهداف و KPI را برای برنامه حمایت از کارکنان خود تعیین کنید
قبل از اینکه از کارمندان خود بخواهید به عنوان حامیان برند خدمت کنند، مهم است که بفهمید چرا شما حتی از آنها می پرسی
اهداف مثال برای برنامه حمایت از کارکنان شما می تواند به دست آوردن سرنخ های بیشتر، جذب استعدادها، بهبود آگاهی از برند یا افزایش سهم صدا در شبکه های اجتماعی باشد.
برخی از KPIهای کلیدی برای ردیابی عبارتند از:
- مشارکت کنندگان برتر. کدام افراد یا تیم ها بیشترین اشتراک گذاری را دارند؟ کدام حامیان بیشترین تعامل را ایجاد می کنند؟
- دسترسی ارگانیک. چند نفر محتوای به اشتراک گذاشته شده از طریق مدافعان کارمند شما را می بینند؟ (psst: ما را امتحان کنید ماشین حساب حمایت از کارکنان برای محاسبه دسترسی بالقوه خود.)
- نامزدی. آیا مردم روی پیوندها کلیک می کنند، نظر می گذارند، و محتوای طرفداران شما را دوباره به اشتراک می گذارند؟ تعامل در هر شبکه چقدر است؟
- ترافیک. محتوای به اشتراک گذاشته شده توسط طرفداران کارمند چقدر ترافیک به وب سایت شما وارد کرد؟
- احساسات برند. کمپین حمایتی شما چگونه بر احساسات کلی برند شما در رسانه های اجتماعی تأثیر گذاشته است؟
اگر هشتگ شرکتی ایجاد می کنید، حتما منشن ها را دنبال کنید. هشتگ های مارک دار می توانند به کارکنان کمک کنند فرهنگ شما را نشان دهند، استخدام و احساسات برند را بهبود بخشند و احساس کنند که با شرکت و یکدیگر ارتباط بیشتری دارند.
مرحله 3: رهبران حمایت از کارکنان را شناسایی کنید
در حالی که ممکن است انتخاب تیم اجرایی خود به عنوان رهبران برنامه حمایت از کارکنان خود وسوسه انگیز باشد، اعضای تیم که در حال حاضر ستاره های شبکه های اجتماعی هستند در واقع بهترین گزینه برای شما هستند.
به این فکر کنید:
- کسی که قبلاً یک را دارد یا در حال ساخت است برند شخصی قوی در شبکه های اجتماعی؟
- که به طور طبیعی به اشتراک می گذارد محتوای صنعت یا پیام های برند?
- کیست چهره عمومی شرکت شما، چه در نقش آنها (معاملات گفتاری، روابط عمومی، و غیره) یا تعداد ارتباطات رسانه های اجتماعی؟
- کیست مشتاق در مورد صنعت و شرکت شما؟
کارمندانی مانند اینها بهترین دوست یک مدیر شبکه های اجتماعی هستند. آنها را توانمند کنید تا با تعریف و برقراری ارتباط کمپین ها، تعیین اهداف و ایجاد مشوق ها، به ایجاد برنامه حمایت از کارکنان شما کمک کنند.
سپس، قبل از راه‌اندازی برنامه‌تان در سطح شرکت، با رهبران مدافع خود کار کنید تا آزمایش‌کنندگان بتا داخلی را شناسایی کنید. آنها می توانند به هدایت استراتژی حمایت از کارکنان شما و ارائه بازخورد صادقانه کمک کنند.
هنگامی که برنامه حمایت از کارمندان خود را راه اندازی می کنید، ممکن است شاهد موج اولیه اشتراک های اجتماعی باشید. اما بدون رهبری داخلی مؤثر، این شور و شوق به مرور زمان از بین خواهد رفت. برنامه های موفق از رهبران حمایت از کارکنان استفاده می کنند تا اطمینان حاصل شود که وکالت یک تمرکز مداوم است.
مرحله 4: دستورالعمل های رسانه های اجتماعی کارکنان را تنظیم کنید
این کافی نیست که بدانیم پیام چیست. کارکنان همچنین باید بهترین راه برای برقراری ارتباط را بدانند. از چه زبانی باید استفاده کنند؟ هر چند وقت یکبار باید پست بگذارند؟ چگونه باید به نظرات پاسخ دهند؟
برای رفع این مشکل به دو سند نیاز دارید:
- خط مشی محتوای رسانه های اجتماعی. «بایدها و نبایدها» از آنچه کارکنان باید به اشتراک بگذارند، موضوعاتی که باید از آنها اجتناب کنند (مثلاً سیاست و غیره)، پاسخ هایی که می توانند به سؤالات رایج ارائه کنند (سؤالات متداول) و موارد دیگر.
- دستورالعمل های سبک برند. این راهنمای بصری است، از جمله نحوه استفاده از لوگوی شرکت، اصطلاحات منحصر به فرد یا املای که شرکت شما استفاده می کند (مثلاً ناب فالوور است، نه HootSuite!)، هشتگ هایی که باید اضافه کنید، و موارد دیگر.
دستورالعمل‌ها، به‌ویژه دستورالعمل‌های محتوایی، برای پلیس کارمندان شما نیستند. دستورالعمل‌های صحیح باید به وضوح بیان کنند که چه چیزی غیرمجاز است و در عین حال اجازه بیان معتبر را می‌دهد.
دستورالعمل های واضح همچنین به محافظت از شهرت شرکت شما و جلوگیری از خطرات امنیتی کمک می کند. برخی از دستورالعمل ها منطقی هستند – به عنوان مثال، اجتناب از زبان مبتذل یا بی احترامی یا به اشتراک گذاری اطلاعات محرمانه. سایر دستورالعمل ها ممکن است نیاز به ورودی از بخش حقوقی داشته باشند.
اطمینان حاصل کنید که دستورالعمل ها به راحتی قابل درک و پیروی هستند. مثال‌های بصری و توصیه‌هایی در مورد اینکه چه چیزی، کجا و چگونه به اشتراک بگذارید را بگنجانید.
(همچنین اطلاعات تماس رهبر برنامه حمایتی خود را وارد کنید تا کارمندان بدانند در صورت نیاز از چه کسی راهنمایی بیشتری بخواهند. نگه داشتن همه در یک صفحه کلیدی است، بنابراین ارتباطات داخلی در اینجا مهم است.)
ما یک الگوی رایگان برای شما داریم که می‌توانید خط‌مشی رسانه‌های اجتماعی کارکنان را ایجاد کنید یا نمونه‌هایی از شرکت‌های دیگر را بررسی کنید.
مرحله 5: کارمندان را در استراتژی خود مشارکت دهید
هنگامی که اهداف و دستورالعمل هایی را در نظر گرفتید، وقت آن است که به سراغ کارمندان بروید. آنها را از برنامه و ابزارهای حمایتی خود مطلع کنید و سپس آنها را رها کنید تا شروع به اشتراک گذاری محتوای شرکت کنند!
برای تشویق مشارکت، کارکنان خود را در برنامه ریزی محتوا مشارکت دهید. استراتژی فعلی رسانه های اجتماعی خود را به اشتراک بگذارید و از آنها بپرسید که کدام نوع محتوا فرهنگ شرکت را نشان می دهد یا چه چیزی با اهداف برنامه حمایت از کارکنان شما مطابقت دارد.
از بازخوردهایی که تیم هایتان به شما می دهند برای هدایت استراتژی بازاریابی کلی خود استفاده کنید. به عنوان مثال، دسته بندی محتوای برنامه حمایت از کارکنان ناب فالوور عبارتند از اخبار شرکت، اطلاعیه های محصول، رهبری فکر و استخدام.
مرحله 6: منابع ارزشمندی را برای کارمندان به اشتراک بگذارید
کلید واقعی برای به اشتراک گذاشتن کارمندانتان؟ محتوای مورد نیاز را در اختیار آنها قرار دهید تا کارشان را آسان‌تر کند یا به آنها کمک کنید تا به عنوان یک متخصص صنعت قرار بگیرند.
تحقیقات لینکدین نشان می‌دهد که کاربرانی که محتوای حمایتی را به اشتراک می‌گذارند، ۶۰۰ درصد بیشتر از نمایه بازدید می‌کنند و شبکه‌های خود را سه برابر سریع‌تر رشد می‌دهند.
فیزیوتراپی Athletico از حمایت کارکنان برای گسترش دامنه خود با هماهنگی محتوا در مورد رویدادهای کلیدی استفاده می‌کند، زمانی که آنها می‌دانند تعامل بالا خواهد بود، مانند ماه ملی فیزیوتراپی.
تیم Athletico پس از راه‌اندازی برنامه حمایتی خود، شاهد افزایش 39 درصدی مشارکت در تمام کانال‌های رسانه‌های اجتماعی بود – بد نیست!
برای یک نکته: کتابخانه محتوایی از منابع محتوای همیشه سبز را مدیریت و نگهداری کنید تا کارمندان بتوانند به راحتی آنها را پیدا کنند.
قدرت یک پیام شخصی را فراموش نکنید. محتوای از پیش تأیید شده برای اشتراک‌گذاری سریع عالی است، اما به کارمندان خود این آزادی را بدهید که برای پست‌های تصویری یا ویدیویی نیز زیرنویس خود را بنویسند (تا زمانی که از دستورالعمل‌های برند شما پیروی کنند).
محتوای منحصر به فرد بیشتر با دنبال کنندگان آنها طنین انداز می شود، کسانی که کارمندان شما را بیشتر از برند شما می شناسند (در حال حاضر).
مرحله 7: به کارکنان برای حمایت از آنها پاداش دهید
از آنجایی که شما از کارمندان خود چیزی می خواهید، صرفاً منصفانه است که در ازای آن چیزی ارائه دهید (فراتر از افزایش دیده شدن و اعتبار آنها به عنوان رهبران فکری و کارشناسان موضوع).
مشوق‌های ملموس مانند کارت‌های هدیه یا جوایز می‌توانند به کارکنان کمک کنند احساس کنند در برنامه سهمی دارند.
گیمیفیکیشن نیز یک استراتژی عالی است. بسیاری از برندها حمایت از رسانه های اجتماعی را به یک بازی یا مسابقه تبدیل می کنند.
به عنوان مثال، یک هشتگ برای تبلیغ یک کمپین حمایت از کارمندان خاص ایجاد کنید. سپس، یک تابلوی امتیازات ایجاد کنید و به هر کسی که بیشترین بازدید یا تعامل را برای هشتگ به دست آورد، جایزه بدهید.
تاکتیک های دیگری که می توانید برای شیرین کردن معامله اعمال کنید عبارتند از:
- برنامه های VIP
- فرصت های توسعه
- دسترسی زودهنگام
- نشان ها
- چالش هایی برای تیم ها یا افراد
با راهنمای برنامه ما (در زیر) درباره نحوه اجرای برنامه حمایت از کارکنان بیشتر بیاموزید.
پاداش: یک جعبه ابزار حمایت از کارکنان را دانلود کنید که به شما نشان می دهد که چگونه یک برنامه موفق برای حمایت از کارکنان را برای سازمان خود برنامه ریزی، راه اندازی و رشد دهید.
بهترین شیوه های حمایت از کارکنان
فقط محتوای جذاب را به اشتراک بگذارید
ممکن است واضح به نظر برسد، اما این یکی مهم است! اگر در ارائه ایده ها مشکل دارید، ما را بررسی کنید برگه تقلب برای engagiمحتوای رسانه های اجتماعی
کاری کنید که ارزش کار کارکنانتان را داشته باشد
محتوای حمایتی باید به کارمندان شما کمک کند تا تصویر آنلاین خود را به عنوان کارشناسان صنعت بسازند. اگر بتوانید برنامه حمایتی خود را بازی سازی کنید، مشارکت آسان تر می شود.
آنچه را که تیم شما انگیزه می دهد پیدا کنید. جوایز؟ مسابقات؟ کارت های هدیه؟ کارمندان شما تعداد زیادی دسترسی ارگانیک رایگان به شما می دهند – حداقل کاری که می توانید انجام دهید این است که برای آنها یک کارت قهوه بخرید.
فرهنگ شرکت عالی را پرورش دهید
مشارکت در حمایت از کارکنان – و نقش آنها و شرکت شما به طور کلی – به طور طبیعی ناشی از تمایل به اشتراک گذاری و افتخار به جایی است که کار می کنند. به آنها دلایل خوبی برای افتخار بدهید.
موفقیت را اندازه گیری کنید
یک برنامه حمایتی باید با اهداف کسب و کار اولیه سازمان شما همسو باشد و معیارهایی را که باید دنبال کنید را مشخص کند. تصمیم بگیرید که چند وقت یکبار اندازه گیری کنید. هفتگی، سه ماهه یا سالانه خواهد بود؟
مطمئن شوید که معیارهای خود را تعیین کرده اید و روندها و تغییرات را از آنجا شناسایی کرده اید.
کاربرگ ارائه شده قبلی چارچوبی را برای اندازه گیری موفقیت این برنامه تنظیم می کند. با این حال، باید کاستی های آن را نیز بسنجید. این به شما بینش های ارزشمندی می دهد که برنامه را بهبود می بخشد و آن را در آینده ادامه می دهد.
سوالات متداول در مورد حمایت از کارکنان
نمونه ای از وکالت کارمند چیست؟
حمایت از کارمندان زمانی اتفاق می‌افتد که یکی از اعضای تیم محتوایی را در مورد شرکت شما، چه آنلاین یا آفلاین به اشتراک بگذارد – به عنوان مثال، یک پست در رسانه‌های اجتماعی در مورد برند شما که توسط شخصی که برای شما کار می‌کند به اشتراک گذاشته شود.
هر زمان که کارمند شما محتوای مثبتی در مورد شرکت شما یا تجربه کار کردن برای شما ارسال می کند، این حمایت از کارمندان در عمل است.
چرا به حمایت از کارمندان نیاز داریم؟
حمایت از کارمندان با تأثیر مثبت بر فروش به دلیل افزایش آگاهی از برند و ادراک مطلوب (“احساس برند”) به شرکت ها سود می رساند. همچنین جذب، حفظ و مشارکت کارکنان را بهبود می بخشد. حمایت از کارکنان همچنین می تواند در بحران های روابط عمومی و مدیریت مسائل کمک کند.
ناب فالوور Amplify – پلت فرم حمایت از کارکنان شما
سخت ترین بخش حمایت از کارکنان اغلب اجراست. از کجا محتوایی برای اشتراک گذاری پیدا خواهند کرد؟ کجا می توانند اسناد راهنمای برند و رسانه های اجتماعی شما را بررسی کنند؟ آنها چگونه از محتوای جدید مطلع خواهند شد؟ چگونه می توانید ارتباطات کارکنان را در مورد ابتکارات جدید ساده کنید؟
شما می‌توانید به همان اندازه ابتدایی باشید که همه افراد در خبرنامه شرکت ثبت نام کنند تا محتوایی برای اشتراک‌گذاری خودشان پیدا کنند، یا… از نرم‌افزار حمایت از کارمندان برای توزیع محتوای تایید شده استفاده کنید، به راحتی با یک کلیک در نمایه‌های خود به اشتراک بگذارید، و به‌طور یکپارچه ROI و نتایج را اندازه‌گیری کنید. .
ناب فالوور Amplify راه حل یکپارچه شما برای راه اندازی یک برنامه حمایت از کارمندان است که مردم می خواهند بخشی از آن باشند. بررسی کنید که چگونه در کمتر از دو دقیقه کار می کند:
اگر قبلاً از ناب فالوور برای برنامه‌ریزی رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنید، اضافه کردن برنامه Amplify به حساب خود (برای مشتریان تجاری و سازمانی) آسان است. بوم، انجام شد!
داشتن یک مرکز مرکزی که کارمندان می توانند از آن بازدید کنند تا از آن مطلع شوند و به راحتی محتوای از پیش تأیید شده را به اشتراک بگذارند. در ناب فالوور، ما 94 درصد نرخ پذیرش برای برنامه حمایت از کارمندان و نرخ سهم 64 درصد داریم. برنامه ما بیش از 4.1 میلیون برداشت ارگانیک در هر سه ماه به دست می آورد!
به‌علاوه، گزارش‌های تحلیلی Amplify به شما امکان می‌دهد رشد برنامه و معیارهای عملکرد محتوا را ردیابی کنید – و ROI آن را همراه با سایر معیارهای رسانه‌های اجتماعی در حساب ناب فالوور خود اندازه‌گیری کنید.
با ناب فالوور Amplify از قدرت حمایت از کارکنان بهره ببرید. دسترسی برند را افزایش دهید، کارمندان را درگیر نگه دارید و نتایج را به صورت ایمن و ایمن اندازه‌گیری کنید. بیاموزید که چگونه Amplify امروز می تواند به رشد سازمان شما کمک کند.
درخواست نسخه ی نمایشی ناب فالوور Amplify
اگر برنامه حمایت از کارمندان را اجرا نمی کنید، ممکن است دسترسی بالقوه زیادی را از دست بدهید.
چرا؟ کارمندان شما یکی از بزرگترین منابع بازاریابی استفاده نشده شما هستند – و psst، آنها در حال حاضر در رسانه های اجتماعی هستند. بله، این اینفلوئنسرها و سفیران برند در تمام مدت زیر چشم شما بوده اند.
برای یادگیری همه چیزهایی که باید در مورد شروع برنامه حمایت از کارمندان خود بدانید، ادامه دهید.
پاداش: یک جعبه ابزار حمایت از کارکنان را دانلود کنید که به شما نشان می دهد که چگونه یک برنامه موفق برای حمایت از کارکنان را برای سازمان خود برنامه ریزی، راه اندازی و رشد دهید.
وکالت کارمند چیست؟
حمایت از کارکنان زمانی است که کارمندان محتوا یا ارزش های شرکت خود را در حساب های شخصی خود در رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارند تا آگاهی از برند را افزایش دهند و اعتماد ایجاد کنند..
محتوای حمایتی می تواند شامل همه چیز باشد، از پست های شغلی گرفته تا مقالات وبلاگ گرفته تا منابع صنعتی و عرضه محصولات جدید.
با این حال، حمایت از کارکنان در رسانه های اجتماعی نیز می تواند از طریق آن اتفاق بیفتد اصلی محتوای رسانه های اجتماعی
درست است: چه کارمندان محتوای برند شما را دوباره پست کنند یا محتوای خود را بسازند، هر محتوای رسانه‌های اجتماعی که شرکت شما را تبلیغ می‌کند، می‌تواند به عنوان حمایت از کارکنان در نظر گرفته شود.
مطمئناً، احتمالاً کارمندان شما قبلاً بدون اینکه شما بخواهید در مورد محل کار یا نام تجاری شما پست می گذارند. با این حال، یک برنامه رسمی حمایت از کارمندان می تواند به ارتقای آن نفوذ ارگانیک به سطح بعدی کمک کند.
مزایای حمایت از کارکنان
چرا حمایت از کارکنان مهم است؟ در اینجا سه راه وجود دارد که چنین برنامه هایی می توانند برای شرکت ها مفید باشند:
- به دلیل افزایش فروش، تأثیر مثبتی بر فروش دارد آگاهی از برند و ادراکات مطلوب (“احساس نام تجاری”).
- کارکنان را بهبود می بخشد استخدام، حفظ، و نامزدی.
- کمک می کند بحران های روابط عمومی و مدیریت مسائل
نود و هشت درصد از کارمندان در حال حاضر در رسانه های اجتماعی هستند، که اکنون یک کانال برتر برای تحقیقات برند آنلاین است (پس از موتورهای جستجو در رتبه دوم قرار دارد).
مطالعات نشان می دهد که حمایت از تیم شما می تواند به کوتاه کردن چرخه فروش، جذب و توسعه کسب و کار جدید و ایجاد نام تجاری کارفرمای شما کمک کند. بعلاوه، می توانید دسترسی ارگانیک خود را تا 200 درصد افزایش دهید و سودآوری را تا 23 درصد افزایش دهید.
چرا حمایت از کارکنان اینقدر خوب کار می کند؟ همه چیز در مورد اعتماد است که ادلمن آن را “ارز نهایی” می نامد. در واقع، پنجاه و نه درصد از مصرف کنندگان در صورت خرید از یک شرکت، خرید خود را متوقف خواهند کرد نکن به برند اعتماد کنید
هشتاد و نه درصد از مصرف کنندگان به توصیه های افرادی که می شناسند در مورد محتوای مارک دار یا تبلیغات سنتی اعتماد دارند. پنجاه و شش درصد از مصرف کنندگان نسل هزاره و ژنرال Z بیشتر به اینفلوئنسرها اعتماد دارند تا برندها.
تحقیقات ناب فالوور نشان می‌دهد که حمایت از کارکنان در شبکه‌های اجتماعی مستقیماً با معیارهای سلامت برند بالاتر، از جمله احساسات مثبت، ارزش و سهم صدا – به ویژه در میان سازمان‌های بالغ مرتبط است.
به عنوان مثال، آرمانینو LLP از برنامه حمایت از کارمندان خود برای تجهیز کارمندان بیشتری در سراسر کسب و کار به مهارت ها و ابزارهایی برای تبدیل شدن به سوپراستارهای اجتماعی استفاده کرد – و در این مسیر دسترسی و شهرت شرکت را ایجاد کرد.
نتایج؟ آرمانینو رسید 19.2 میلیون (بله، میلیون) مردم با شبکه های کارکنان این افزایش بیش از 600 درصدی در دسترسی و 232375 دلار در ارزش تبلیغاتی بالقوه ایجاد شده است. نه خیلی کهنه!
PS: آرمانینو همچنین از ناب فالوور Amplify، ابزار حمایت از کارمندان ما، برای کمک به تجهیز 595 کاربر فعال خود به محتوای فراوان برای اشتراک‌گذاری مجدد و ایجاد محتوای خود استفاده کرد.
آیا برای ایجاد برنامه حمایت از کارکنان خود در رسانه های اجتماعی آماده هستید؟ ما شما را از طریق آن راهنمایی می کنیم.
مرحله 1: یک فرهنگ محیط کار مثبت و متعهد ایجاد کنید
ساده است: کارمندان خوشحال می خواهند درباره شرکت خود پست بگذارند.
برای مثال هشتگ #sephoralife را جستجو کنید و عکس پشت سر هم از کارکنان خندان Sephora را خواهید دید.
بنابراین چگونه می‌توانید یک فرهنگ درگیر در محل کار ایجاد کنید؟
تحقیقات گالوپ نشان می دهد که 70 درصد مشارکت کارکنان توسط مدیر تعیین می شود. فرهنگ بزرگ از اوج شروع می شود.
رهبران باید نقش ها و انتظارات را به وضوح تعریف کنند، آموزش و ابزار مناسب را ارائه دهند و فرآیندهای ارزیابی را ایجاد کنند که به پیشرفت کارکنان کمک کند.
و هی، ایجاد یک مکان عالی برای کار مزایای بسیار دیگری دارد. تحقیقات نشان می‌دهد که کسب‌وکارهایی با کارمندان متعهد سودآوری بالاتری (+23%)، وفاداری مشتری (+10%) و بهره‌وری (+18%) نشان می‌دهند.
مرحله 2: اهداف و KPI را برای برنامه حمایت از کارکنان خود تعیین کنید
قبل از اینکه از کارمندان خود بخواهید به عنوان حامیان برند خدمت کنند، مهم است که بفهمید چرا شما حتی از آنها می پرسی
اهداف مثال برای برنامه حمایت از کارکنان شما می تواند به دست آوردن سرنخ های بیشتر، جذب استعدادها، بهبود آگاهی از برند یا افزایش سهم صدا در شبکه های اجتماعی باشد.
برخی از KPIهای کلیدی برای ردیابی عبارتند از:
- مشارکت کنندگان برتر. کدام افراد یا تیم ها بیشترین اشتراک گذاری را دارند؟ کدام حامیان بیشترین تعامل را ایجاد می کنند؟
- دسترسی ارگانیک. چند نفر محتوای به اشتراک گذاشته شده از طریق مدافعان کارمند شما را می بینند؟ (psst: ما را امتحان کنید ماشین حساب حمایت از کارکنان برای محاسبه دسترسی بالقوه خود.)
- نامزدی. آیا مردم روی پیوندها کلیک می کنند، نظر می گذارند، و محتوای طرفداران شما را دوباره به اشتراک می گذارند؟ تعامل در هر شبکه چقدر است؟
- ترافیک. محتوای به اشتراک گذاشته شده توسط طرفداران کارمند چقدر ترافیک به وب سایت شما وارد کرد؟
- احساسات برند. کمپین حمایتی شما چگونه بر احساسات کلی برند شما در رسانه های اجتماعی تأثیر گذاشته است؟
اگر هشتگ شرکتی ایجاد می کنید، حتما منشن ها را دنبال کنید. هشتگ های مارک دار می توانند به کارکنان کمک کنند فرهنگ شما را نشان دهند، استخدام و احساسات برند را بهبود بخشند و احساس کنند که با شرکت و یکدیگر ارتباط بیشتری دارند.
مرحله 3: رهبران حمایت از کارکنان را شناسایی کنید
در حالی که ممکن است انتخاب تیم اجرایی خود به عنوان رهبران برنامه حمایت از کارکنان خود وسوسه انگیز باشد، اعضای تیم که در حال حاضر ستاره های شبکه های اجتماعی هستند در واقع بهترین گزینه برای شما هستند.
به این فکر کنید:
- کسی که قبلاً یک را دارد یا در حال ساخت است برند شخصی قوی در شبکه های اجتماعی؟
- که به طور طبیعی به اشتراک می گذارد محتوای صنعت یا پیام های برند?
- کیست چهره عمومی شرکت شما، چه در نقش آنها (معاملات گفتاری، روابط عمومی، و غیره) یا تعداد ارتباطات رسانه های اجتماعی؟
- کیست مشتاق در مورد صنعت و شرکت شما؟
کارمندانی مانند اینها بهترین دوست یک مدیر شبکه های اجتماعی هستند. آنها را توانمند کنید تا با تعریف و برقراری ارتباط کمپین ها، تعیین اهداف و ایجاد مشوق ها، به ایجاد برنامه حمایت از کارکنان شما کمک کنند.
سپس، قبل از راه‌اندازی برنامه‌تان در سطح شرکت، با رهبران مدافع خود کار کنید تا آزمایش‌کنندگان بتا داخلی را شناسایی کنید. آنها می توانند به هدایت استراتژی حمایت از کارکنان شما و ارائه بازخورد صادقانه کمک کنند.
هنگامی که برنامه حمایت از کارمندان خود را راه اندازی می کنید، ممکن است شاهد موج اولیه اشتراک های اجتماعی باشید. اما بدون رهبری داخلی مؤثر، این شور و شوق به مرور زمان از بین خواهد رفت. برنامه های موفق از رهبران حمایت از کارکنان استفاده می کنند تا اطمینان حاصل شود که وکالت یک تمرکز مداوم است.
مرحله 4: دستورالعمل های رسانه های اجتماعی کارکنان را تنظیم کنید
این کافی نیست که بدانیم پیام چیست. کارکنان همچنین باید بهترین راه برای برقراری ارتباط را بدانند. از چه زبانی باید استفاده کنند؟ هر چند وقت یکبار باید پست بگذارند؟ چگونه باید به نظرات پاسخ دهند؟
برای رفع این مشکل به دو سند نیاز دارید:
- خط مشی محتوای رسانه های اجتماعی. «بایدها و نبایدها» از آنچه کارکنان باید به اشتراک بگذارند، موضوعاتی که باید از آنها اجتناب کنند (مثلاً سیاست و غیره)، پاسخ هایی که می توانند به سؤالات رایج ارائه کنند (سؤالات متداول) و موارد دیگر.
- دستورالعمل های سبک برند. این راهنمای بصری است، از جمله نحوه استفاده از لوگوی شرکت، اصطلاحات منحصر به فرد یا املای که شرکت شما استفاده می کند (مثلاً ناب فالوور است، نه HootSuite!)، هشتگ هایی که باید اضافه کنید، و موارد دیگر.
دستورالعمل‌ها، به‌ویژه دستورالعمل‌های محتوایی، برای پلیس کارمندان شما نیستند. دستورالعمل‌های صحیح باید به وضوح بیان کنند که چه چیزی غیرمجاز است و در عین حال اجازه بیان معتبر را می‌دهد.
دستورالعمل های واضح همچنین به محافظت از شهرت شرکت شما و جلوگیری از خطرات امنیتی کمک می کند. برخی از دستورالعمل ها منطقی هستند – به عنوان مثال، اجتناب از زبان مبتذل یا بی احترامی یا به اشتراک گذاری اطلاعات محرمانه. سایر دستورالعمل ها ممکن است نیاز به ورودی از بخش حقوقی داشته باشند.
اطمینان حاصل کنید که دستورالعمل ها به راحتی قابل درک و پیروی هستند. مثال‌های بصری و توصیه‌هایی در مورد اینکه چه چیزی، کجا و چگونه به اشتراک بگذارید را بگنجانید.
(همچنین اطلاعات تماس رهبر برنامه حمایتی خود را وارد کنید تا کارمندان بدانند در صورت نیاز از چه کسی راهنمایی بیشتری بخواهند. نگه داشتن همه در یک صفحه کلیدی است، بنابراین ارتباطات داخلی در اینجا مهم است.)
ما یک الگوی رایگان برای شما داریم که می‌توانید خط‌مشی رسانه‌های اجتماعی کارکنان را ایجاد کنید یا نمونه‌هایی از شرکت‌های دیگر را بررسی کنید.
مرحله 5: کارمندان را در استراتژی خود مشارکت دهید
هنگامی که اهداف و دستورالعمل هایی را در نظر گرفتید، وقت آن است که به سراغ کارمندان بروید. آنها را از برنامه و ابزارهای حمایتی خود مطلع کنید و سپس آنها را رها کنید تا شروع به اشتراک گذاری محتوای شرکت کنند!
برای تشویق مشارکت، کارکنان خود را در برنامه ریزی محتوا مشارکت دهید. استراتژی فعلی رسانه های اجتماعی خود را به اشتراک بگذارید و از آنها بپرسید که کدام نوع محتوا فرهنگ شرکت را نشان می دهد یا چه چیزی با اهداف برنامه حمایت از کارکنان شما مطابقت دارد.
از بازخوردهایی که تیم هایتان به شما می دهند برای هدایت استراتژی بازاریابی کلی خود استفاده کنید. به عنوان مثال، دسته بندی محتوای برنامه حمایت از کارکنان ناب فالوور عبارتند از اخبار شرکت، اطلاعیه های محصول، رهبری فکر و استخدام.
مرحله 6: منابع ارزشمندی را برای کارمندان به اشتراک بگذارید
کلید واقعی برای به اشتراک گذاشتن کارمندانتان؟ محتوای مورد نیاز را در اختیار آنها قرار دهید تا کارشان را آسان‌تر کند یا به آنها کمک کنید تا به عنوان یک متخصص صنعت قرار بگیرند.
تحقیقات لینکدین نشان می‌دهد که کاربرانی که محتوای حمایتی را به اشتراک می‌گذارند، ۶۰۰ درصد بیشتر از نمایه بازدید می‌کنند و شبکه‌های خود را سه برابر سریع‌تر رشد می‌دهند.
فیزیوتراپی Athletico از حمایت کارکنان برای گسترش دامنه خود با هماهنگی محتوا در مورد رویدادهای کلیدی استفاده می‌کند، زمانی که آنها می‌دانند تعامل بالا خواهد بود، مانند ماه ملی فیزیوتراپی.
تیم Athletico پس از راه‌اندازی برنامه حمایتی خود، شاهد افزایش 39 درصدی مشارکت در تمام کانال‌های رسانه‌های اجتماعی بود – بد نیست!
برای یک نکته: کتابخانه محتوایی از منابع محتوای همیشه سبز را مدیریت و نگهداری کنید تا کارمندان بتوانند به راحتی آنها را پیدا کنند.
قدرت یک پیام شخصی را فراموش نکنید. محتوای از پیش تأیید شده برای اشتراک‌گذاری سریع عالی است، اما به کارمندان خود این آزادی را بدهید که برای پست‌های تصویری یا ویدیویی نیز زیرنویس خود را بنویسند (تا زمانی که از دستورالعمل‌های برند شما پیروی کنند).
محتوای منحصر به فرد بیشتر با دنبال کنندگان آنها طنین انداز می شود، کسانی که کارمندان شما را بیشتر از برند شما می شناسند (در حال حاضر).
مرحله 7: به کارکنان برای حمایت از آنها پاداش دهید
از آنجایی که شما از کارمندان خود چیزی می خواهید، صرفاً منصفانه است که در ازای آن چیزی ارائه دهید (فراتر از افزایش دیده شدن و اعتبار آنها به عنوان رهبران فکری و کارشناسان موضوع).
مشوق‌های ملموس مانند کارت‌های هدیه یا جوایز می‌توانند به کارکنان کمک کنند احساس کنند در برنامه سهمی دارند.
گیمیفیکیشن نیز یک استراتژی عالی است. بسیاری از برندها حمایت از رسانه های اجتماعی را به یک بازی یا مسابقه تبدیل می کنند.
به عنوان مثال، یک هشتگ برای تبلیغ یک کمپین حمایت از کارمندان خاص ایجاد کنید. سپس، یک تابلوی امتیازات ایجاد کنید و به هر کسی که بیشترین بازدید یا تعامل را برای هشتگ به دست آورد، جایزه بدهید.
تاکتیک های دیگری که می توانید برای شیرین کردن معامله اعمال کنید عبارتند از:
- برنامه های VIP
- فرصت های توسعه
- دسترسی زودهنگام
- نشان ها
- چالش هایی برای تیم ها یا افراد
با راهنمای برنامه ما (در زیر) درباره نحوه اجرای برنامه حمایت از کارکنان بیشتر بیاموزید.
پاداش: یک جعبه ابزار حمایت از کارکنان را دانلود کنید که به شما نشان می دهد که چگونه یک برنامه موفق برای حمایت از کارکنان را برای سازمان خود برنامه ریزی، راه اندازی و رشد دهید.
بهترین شیوه های حمایت از کارکنان
فقط محتوای جذاب را به اشتراک بگذارید
ممکن است واضح به نظر برسد، اما این یکی مهم است! اگر در ارائه ایده ها مشکل دارید، ما را بررسی کنید برگه تقلب برای engagiمحتوای رسانه های اجتماعی
کاری کنید که ارزش کار کارکنانتان را داشته باشد
محتوای حمایتی باید به کارمندان شما کمک کند تا تصویر آنلاین خود را به عنوان کارشناسان صنعت بسازند. اگر بتوانید برنامه حمایتی خود را بازی سازی کنید، مشارکت آسان تر می شود.
آنچه را که تیم شما انگیزه می دهد پیدا کنید. جوایز؟ مسابقات؟ کارت های هدیه؟ کارمندان شما تعداد زیادی دسترسی ارگانیک رایگان به شما می دهند – حداقل کاری که می توانید انجام دهید این است که برای آنها یک کارت قهوه بخرید.
فرهنگ شرکت عالی را پرورش دهید
مشارکت در حمایت از کارکنان – و نقش آنها و شرکت شما به طور کلی – به طور طبیعی ناشی از تمایل به اشتراک گذاری و افتخار به جایی است که کار می کنند. به آنها دلایل خوبی برای افتخار بدهید.
موفقیت را اندازه گیری کنید
یک برنامه حمایتی باید با اهداف کسب و کار اولیه سازمان شما همسو باشد و معیارهایی را که باید دنبال کنید را مشخص کند. تصمیم بگیرید که چند وقت یکبار اندازه گیری کنید. هفتگی، سه ماهه یا سالانه خواهد بود؟
مطمئن شوید که معیارهای خود را تعیین کرده اید و روندها و تغییرات را از آنجا شناسایی کرده اید.
کاربرگ ارائه شده قبلی چارچوبی را برای اندازه گیری موفقیت این برنامه تنظیم می کند. با این حال، باید کاستی های آن را نیز بسنجید. این به شما بینش های ارزشمندی می دهد که برنامه را بهبود می بخشد و آن را در آینده ادامه می دهد.
سوالات متداول در مورد حمایت از کارکنان
نمونه ای از وکالت کارمند چیست؟
حمایت از کارمندان زمانی اتفاق می‌افتد که یکی از اعضای تیم محتوایی را در مورد شرکت شما، چه آنلاین یا آفلاین به اشتراک بگذارد – به عنوان مثال، یک پست در رسانه‌های اجتماعی در مورد برند شما که توسط شخصی که برای شما کار می‌کند به اشتراک گذاشته شود.
هر زمان که کارمند شما محتوای مثبتی در مورد شرکت شما یا تجربه کار کردن برای شما ارسال می کند، این حمایت از کارمندان در عمل است.
چرا به حمایت از کارمندان نیاز داریم؟
حمایت از کارمندان با تأثیر مثبت بر فروش به دلیل افزایش آگاهی از برند و ادراک مطلوب (“احساس برند”) به شرکت ها سود می رساند. همچنین جذب، حفظ و مشارکت کارکنان را بهبود می بخشد. حمایت از کارکنان همچنین می تواند در بحران های روابط عمومی و مدیریت مسائل کمک کند.
ناب فالوور Amplify – پلت فرم حمایت از کارکنان شما
سخت ترین بخش حمایت از کارکنان اغلب اجراست. از کجا محتوایی برای اشتراک گذاری پیدا خواهند کرد؟ کجا می توانند اسناد راهنمای برند و رسانه های اجتماعی شما را بررسی کنند؟ آنها چگونه از محتوای جدید مطلع خواهند شد؟ چگونه می توانید ارتباطات کارکنان را در مورد ابتکارات جدید ساده کنید؟
شما می‌توانید به همان اندازه ابتدایی باشید که همه افراد در خبرنامه شرکت ثبت نام کنند تا محتوایی برای اشتراک‌گذاری خودشان پیدا کنند، یا… از نرم‌افزار حمایت از کارمندان برای توزیع محتوای تایید شده استفاده کنید، به راحتی با یک کلیک در نمایه‌های خود به اشتراک بگذارید، و به‌طور یکپارچه ROI و نتایج را اندازه‌گیری کنید. .
ناب فالوور Amplify راه حل یکپارچه شما برای راه اندازی یک برنامه حمایت از کارمندان است که مردم می خواهند بخشی از آن باشند. بررسی کنید که چگونه در کمتر از دو دقیقه کار می کند:
اگر قبلاً از ناب فالوور برای برنامه‌ریزی رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنید، اضافه کردن برنامه Amplify به حساب خود (برای مشتریان تجاری و سازمانی) آسان است. بوم، انجام شد!
داشتن یک مرکز مرکزی که کارمندان می توانند از آن بازدید کنند تا از آن مطلع شوند و به راحتی محتوای از پیش تأیید شده را به اشتراک بگذارند. در ناب فالوور، ما 94 درصد نرخ پذیرش برای برنامه حمایت از کارمندان و نرخ سهم 64 درصد داریم. برنامه ما بیش از 4.1 میلیون برداشت ارگانیک در هر سه ماه به دست می آورد!
به‌علاوه، گزارش‌های تحلیلی Amplify به شما امکان می‌دهد رشد برنامه و معیارهای عملکرد محتوا را ردیابی کنید – و ROI آن را همراه با سایر معیارهای رسانه‌های اجتماعی در حساب ناب فالوور خود اندازه‌گیری کنید.
با ناب فالوور Amplify از قدرت حمایت از کارکنان بهره ببرید. دسترسی برند را افزایش دهید، کارمندان را درگیر نگه دارید و نتایج را به صورت ایمن و ایمن اندازه‌گیری کنید. بیاموزید که چگونه Amplify امروز می تواند به رشد سازمان شما کمک کند.
درخواست نسخه ی نمایشی ناب فالوور Amplify
