چگونه یک استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی ایجاد کنیم [template]

ایجاد استراتژی بازاریابی خود برای رسانه های اجتماعی (راهنمای ویدیویی)

زمانی برای خواندن کل مقاله ندارید؟ به آماندا، مدیر ارشد بازاریابی رسانه های اجتماعی خود ناب فالوور، اجازه دهید شما را در کمتر از 10 دقیقه از طریق الگوی استراتژی رایگان ما راهنمایی کند:

نحوه ایجاد یک استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی: راهنمای گام به گام

مرحله 1. اهداف را با اهداف تجاری هماهنگ کنید

اهداف SMART را تعیین کنید

اولین قدم برای ایجاد یک استراتژی رسانه اجتماعی برنده، تعیین اهداف و اهداف روشن است. بدون اهداف، هیچ راهی برای اندازه گیری موفقیت و بازگشت سرمایه (ROI) ندارید.

هر یک از اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی شما باید SMART باشد: سصمیمانه، مترقابل درک، الفقابل دستیابی، rمرتفع و تیمحدود به زمان

Psst: برای شروع به کمک نیاز دارید؟ ما راهنماهای استراتژی اجتماعی برای مشاغل کوچک، خدمات مالی، دولت، آموزش عالی، مراقبت های بهداشتی، املاک و مستغلات، شرکت های حقوقی و سازمان های غیرانتفاعی داریم.

اوه، و اگر به نمونه‌هایی از اهداف هوشمند رسانه‌های اجتماعی نیاز دارید، ما در آنجا نیز شما را تحت پوشش قرار می‌دهیم.

هنگامی که در مورد اهداف اجتماعی خود تصمیم گرفتید، آنها را در یک سند استراتژی دنبال کنید – اگر قبلاً آن را ندارید، الگوی رایگان استراتژی رسانه اجتماعی ما را بگیرید.

معیارهای معنادار را ردیابی کنید

ردیابی معیارهای بیهوده مانند تعداد فالوورها و لایک ها آسان است، اما اثبات ارزش واقعی آنها دشوار است. در عوض، روی مواردی مانند تعامل، کلیک و نرخ تبدیل تمرکز کنید.

مطمئن نیستید از کجا شروع کنید؟ اگر به الهام نیاز دارید، به این معیارهای ضروری رسانه های اجتماعی نگاهی بیندازید.

ممکن است بخواهید اهداف متفاوتی را برای شبکه‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی یا حتی استفاده‌های متفاوت برای هر شبکه دنبال کنید.

به عنوان مثال، اگر از لینکدین برای هدایت ترافیک به وب سایت خود استفاده می کنید، میزان کلیک را اندازه گیری می کنید. اگر اینستاگرام برای افزایش آگاهی از برند است، ممکن است تعداد بازدیدهای استوری اینستاگرام را ردیابی کنید. و اگر محصولات یا خدماتی را در فیس بوک تبلیغ می کنید، هزینه به ازای کلیک (CPC) یک معیار موفقیت رایج است.

اهداف رسانه های اجتماعی باید با اهداف کلی بازاریابی شما هماهنگ باشد. این کار نشان دادن ارزش کار و خرید ایمن از رئیستان را آسان‌تر می‌کند.

با نوشتن حداقل سه هدف برای رسانه های اجتماعی، یک برنامه بازاریابی موفق رسانه های اجتماعی را شروع کنید.

“آماندا وود، مدیر ارشد بازاریابی اجتماعی ناب فالوور می‌گوید: «به راحتی می‌توان با تصمیم‌گیری در مورد پست‌ها و معیارهایی که ردیابی کرد غرق شد، اما برای شروع باید روی آنچه می‌خواهید از رسانه‌های اجتماعی به دست آورید، تمرکز کنید. “فقط شروع به پست کردن و پیگیری همه چیز نکنید: اهداف خود را با کسب و کار خود و معیارهای خود را با اهداف خود مطابقت دهید.”

مرحله 2. مخاطبان خود را درون و بیرون درک کنید

طرفداران، فالوورها و مشتریان بالقوه خود را به عنوان افراد واقعی با خواسته ها و نیازهای واقعی بشناسید و خواهید دانست که چگونه آنها را در رسانه های اجتماعی هدف قرار داده و درگیر کنید.

وقتی نوبت به مشتری ایده آل شما می رسد، باید موارد زیر را بدانید:

• سن
• مکان
• درآمد متوسط
• عنوان شغلی یا صنعت معمولی
• علایق
• و غیره

در اینجا یک راهنما و الگوی ساده برای ایجاد پرسونای مخاطب/خریدار آمده است.

فراموش نکنید که این اطلاعات را در سند استراتژی خود مستند کنید!

تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی همچنین می تواند اطلاعات ارزشمندی در مورد اینکه فالوورهای شما چه کسانی هستند، کجا زندگی می کنند و نحوه تعامل آنها با برند شما در رسانه های اجتماعی ارائه می دهد. این بینش به شما امکان می دهد استراتژی خود را اصلاح کنید و مخاطبان خود را بهتر هدف قرار دهید.

Jugnoo، یک سرویس مشابه اوبر برای ریکشاهای خودکار در هند، با استفاده از فیس بوک آنالیتیکس متوجه شد که 90 درصد از کاربرانش که مشتریان دیگر را معرفی کرده اند، بین 18 تا 34 سال سن دارند و 65 درصد از آن گروه از اندروید استفاده می کنند. آنها از این اطلاعات برای هدف قرار دادن تبلیغات خود استفاده کردند که در نتیجه هزینه هر ارجاع 40 درصد کاهش یافت.

راهنمای ما برای استفاده از تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی و ابزارهایی که برای ردیابی آنها نیاز دارید را بررسی کنید.

مرحله 3. نقاط قوت و ضعف رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید

شانس این است که رقبای شما در حال حاضر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند، و این بدان معناست که شما می توانید از کاری که آنها انجام می دهند یاد بگیرید.

تجزیه و تحلیل رقابتی انجام دهید

تجزیه و تحلیل رقابتی به شما این امکان را می دهد که بفهمید رقیب چه کسی است و چه کاری را به خوبی انجام می دهد (و نه چندان خوب). شما درک خوبی از آنچه در صنعت خود انتظار می رود به دست خواهید آورد، که به شما کمک می کند تا اهداف رسانه های اجتماعی خود را تعیین کنید.

همچنین به شما کمک می کند فرصت ها و نقاط ضعفی را که می توانید در سند استراتژی اجتماعی خود ثبت کنید، شناسایی کنید.

شاید یکی از رقبای شما مثلاً در فیس بوک مسلط باشد، اما تلاش کمی برای X (توئیتر) یا اینستاگرام انجام داده باشد. ممکن است بخواهید به جای اینکه سعی کنید طرفداران را از یک بازیکن مسلط دور کنید، روی پلتفرم های رسانه های اجتماعی تمرکز کنید که در آن مخاطبان شما کمتر مورد توجه قرار می گیرند.

از گوش دادن به رسانه های اجتماعی استفاده کنید

گوش دادن اجتماعی راه دیگری برای زیر نظر گرفتن رقبای خود است.

نام شرکت مسابقه، دسته حساب‌ها و سایر کلمات کلیدی مرتبط را در رسانه‌های اجتماعی جستجو کنید. آنچه را که آنها به اشتراک می گذارند و دیگران در مورد آنها چه می گویند پیدا کنید. اگر از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده می‌کنند، آن کمپین‌ها چقدر مشارکت را برایشان به ارمغان می‌آورد؟

برای یک نکته: از ناب فالوور Listening برای نظارت بر کلمات کلیدی، هشتگ‌ها و حساب‌های مرتبط در زمان واقعی استفاده کنید.

همانطور که ردیابی می کنید، ممکن است متوجه تغییراتی در نحوه استفاده رقبا و رهبران صنعت خود از رسانه های اجتماعی شوید. ممکن است با روندهای جدید و هیجان انگیز روبرو شوید. حتی ممکن است محتوای اجتماعی خاص یا کمپینی را پیدا کنید که واقعاً تأثیرگذار باشد – یا کاملاً بمب.

از این نوع اینتل برای بهینه سازی و اطلاع رسانی استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود استفاده کنید.

آماندا توصیه می کند فقط در مورد تاکتیک های جاسوسی زیاده روی نکنید. “مطمئن شوید که همیشه خودتان را با رقابت مقایسه نمی کنید – این می تواند باعث حواس پرتی شود. من می گویم چک کردن به صورت ماهانه سالم است. در غیر این صورت، روی استراتژی و نتایج خود تمرکز کنید.»

مرحله 4. ممیزی رسانه های اجتماعی را انجام دهید

اگر در حال حاضر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنید، تلاش های خود را تا کنون بررسی کنید. سوالات زیر را از خود بپرسید:

• چه چیزی کار می کند، و چه چیزی نیست؟
• چه کسی با شما درگیر است؟
• با ارزش ترین مشارکت های شما چیست؟
• مخاطبان هدف شما از کدام شبکه ها استفاده می کنند؟
• حضور شما در شبکه های اجتماعی در مقایسه با رقابت چگونه است؟

هنگامی که آن اطلاعات را جمع آوری کردید، آماده خواهید بود که در مورد راه هایی برای بهبود فکر کنید.

ما یک راهنمای حسابرسی رسانه اجتماعی و الگوی ساده برای دنبال کردن شما ایجاد کرده ایم تا شما را در هر مرحله از این فرآیند راهنمایی کنیم.

حسابرسی شما باید تصویر واضحی از هدف هر یک از حساب های اجتماعی شما ارائه دهد. اگر هدف یک حساب کاربری مشخص نیست، به این فکر کنید که آیا ارزش نگهداری آن را دارد یا خیر.

برای کمک به تصمیم گیری، سوالات زیر را از خود بپرسید:

1. مخاطب من اینجاست؟
2. اگر چنین است، چگونه از این پلتفرم استفاده می کنند؟
3. آیا می توانم از این حساب برای کمک به دستیابی به اهدافم استفاده کنم؟

پرسیدن این سوالات سخت استراتژی رسانه های اجتماعی شما را متمرکز نگه می دارد.

به دنبال حساب های فریبکار باشید

در طول ممیزی، ممکن است با استفاده از نام کسب و کار یا نام محصولات خود، حساب های جعلی را کشف کنید.

این جعل‌کنندگان می‌توانند برای برند شما مضر باشند—هرگز توجه نکنید که دنبال‌کنندگانی را جذب می‌کنند که باید متعلق به شما باشند.

ممکن است بخواهید حساب های خود را نیز تأیید کنید تا مطمئن شوید طرفداران شما می دانند که با شما واقعی سروکار دارند.

در اینجا نحوه تأیید در:

مرحله 5. حساب های خود را تنظیم و بهینه کنید

تصمیم بگیرید که از کدام شبکه ها استفاده کنید

همانطور که تصمیم می گیرید از کدام شبکه های اجتماعی استفاده کنید، باید استراتژی خود را برای هر کدام نیز تعریف کنید.

تیم اجتماعی خود ناب فالوور اهداف مختلفی را برای قالب‌های درون شبکه‌ها تعیین می‌کند. به عنوان مثال، در اینستاگرام، از فید برای ارسال اینفوگرافیک های آموزشی با کیفیت بالا و اطلاعیه های محصول استفاده می کنند، در حالی که Stories برای پوشش رویدادهای زنده یا به روز رسانی سریع رسانه های اجتماعی استفاده می شود.

برای یک نکته: برای هر شبکه یک بیانیه ماموریت بنویسید. اعلان یک جمله ای برای تمرکز شما بر روی یک هدف خاص.

مثال: ما از X برای پشتیبانی مشتری برای کاهش حجم ایمیل و تماس استفاده خواهیم کرد.»

یا: ما از LinkedIn برای ترویج و به اشتراک گذاری فرهنگ شرکت خود برای کمک به جذب نیرو و حمایت از کارمندان استفاده خواهیم کرد.

یکی دیگر: ما از اینستاگرام برای برجسته کردن محصولات جدید و ارسال مجدد محتوای با کیفیت از اینفلوئنسرها استفاده خواهیم کرد.

اگر نمی توانید یک بیانیه ماموریت محکم برای یک کانال رسانه اجتماعی خاص ایجاد کنید، ممکن است بخواهید از خود بپرسید که آیا ارزش آن را دارد یا خیر.

توجه داشته باشید: در حالی که کسب‌وکارهای بزرگ‌تر می‌توانند با هر پلتفرمی مقابله کنند و انجام می‌دهند، کسب‌وکارهای کوچک ممکن است نتوانند – و این اشکالی ندارد! پلتفرم‌های اجتماعی را که بیشترین تأثیر را بر کسب‌وکار شما دارند، اولویت‌بندی کنید و مطمئن شوید که تیم بازاریابی شما منابع لازم برای مدیریت محتوا برای آن شبکه‌ها را دارد. اگر برای تمرکز تلاش های خود به کمک نیاز دارید، برنامه 18 دقیقه ای رسانه های اجتماعی ما را بررسی کنید.

پروفایل های خود را تنظیم کنید

هنگامی که تصمیم گرفتید روی کدام شبکه ها تمرکز کنید، نوبت به ایجاد پروفایل های خود می رسد. یا موارد موجود را بهبود ببخشید تا با استراتژی شما هماهنگ شوند.

• مطمئن شوید که تمام فیلدهای نمایه را پر کرده اید
• کلمات کلیدی را که افراد برای جستجوی کسب و کار شما از آن استفاده می کنند، درج کنید
• از برندسازی ثابت (لوگو، تصاویر و غیره) در سراسر شبکه ها استفاده کنید تا نمایه های شما به راحتی قابل تشخیص باشند.

برای یک نکته: از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید که از ابعاد توصیه شده برای هر شبکه پیروی می کنند. برگه تقلب اندازه تصویر رسانه های اجتماعی همیشه به روز ما را برای مرجع سریع بررسی کنید.

ما همچنین راهنماهای گام به گام برای هر شبکه داریم تا شما را در این فرآیند راهنمایی کنیم:

اجازه ندهید این لیست شما را تحت تأثیر قرار دهد. به یاد داشته باشید، بهتر است از کانال های کمتری به خوبی استفاده کنید تا اینکه تلاش کنید در هر شبکه ای حضور داشته باشید.

نمایه ها (و محتوای خود) را برای جستجو بهینه کنید

تا به حال در مورد سئوی اجتماعی نشنیده اید؟ زمان یادگیری فرا رسیده است.

44٪ از مصرف کنندگان Gen Z از پلتفرم های اجتماعی برای تحقیق در مورد تصمیمات خرید خود استفاده می کنند، به این معنی که بسیار مهم است که کانال های شما برای جستجوی اجتماعی بهینه شوند.

این بدان معناست که مطمئن شوید که نام نمایه‌تان واضح و توصیفی است، هشتگ‌ها و کلمات کلیدی مرتبط را در بیو و در هر پست اضافه می‌کنید، و از ویژگی‌هایی مانند متن جایگزین و زیرنویس‌ها استفاده می‌کنید تا کلمات کلیدی مورد نظر خود را تا حد امکان طبیعی بگنجانید.

مرحله 6. الهام بخش باشید برای تولید محتوا

در حالی که مهم است که نام تجاری شما منحصر به فرد باشد، هنوز هم می توانید از سایر مشاغلی که در شبکه های اجتماعی عالی هستند الهام بگیرید.

“آماندا می‌گوید: من وظیفه خود را فعال ماندن در شبکه‌های اجتماعی می‌دانم: اینکه بدانم چه چیزی در حال پیشرفت است، کدام کمپین‌ها برنده هستند، چه چیزهایی جدید در پلتفرم‌ها وجود دارد، چه کسی بالاتر و فراتر می‌رود.» “این ممکن است سرگرم کننده ترین مرحله برای شما یا سخت ترین مرحله باشد، اما به اندازه بقیه آنها حیاتی است.”

داستان های موفقیت رسانه های اجتماعی

معمولاً می توانید این موارد را در بخش کسب و کار وب سایت شبکه اجتماعی پیدا کنید. (برای مثال فیسبوک اینجاست.)

مطالعات موردی می‌تواند بینش‌های ارزشمندی را ارائه دهد که می‌توانید آن‌ها را در طرح رسانه‌های اجتماعی خود اعمال کنید.

حساب ها و کمپین های برنده جایزه

همچنین می‌توانید برندگان جوایز فیس‌بوک یا جوایز شورتی را برای نمونه‌هایی از برندهایی که در صدر بازی رسانه‌های اجتماعی خود قرار دارند، بررسی کنید.

برای یادگیری و بخندید، Fridge-Worthy را بررسی کنید، جوایز دو هفته‌ای ناب فالوور نشان می‌دهد که برندهایی را که کارهای هوشمندانه و هوشمندانه در رسانه‌های اجتماعی انجام می‌دهند برجسته می‌کند.

برندهای مورد علاقه شما در شبکه های اجتماعی

از دنبال کردن چه کسانی در شبکه های اجتماعی لذت می برید؟ چه کاری انجام می دهند که افراد را وادار می کند تا محتوای خود را درگیر کنند و به اشتراک بگذارند؟

به عنوان مثال، نشنال جئوگرافیک یکی از بهترین ها در اینستاگرام است که تصاویری خیره کننده را با زیرنویس های جذاب ترکیب می کند.

منبع: نشنال جئوگرافیک در اینستاگرام

نایک نمونه‌ای عالی از خدمات مشتری برتر در X است. آنها از 280 کاراکتر خود برای اشتراک‌گذاری محصولات جدید و جشن گرفتن پیروزی‌های ورزشی استفاده می‌کنند، اما برای پاسخ به سؤالات مشتریان و حل مشکلات نیز در دسترس هستند.

ایجاد استراتژی بازاریابی خود برای رسانه های اجتماعی (راهنمای ویدیویی)

زمانی برای خواندن کل مقاله ندارید؟ به آماندا، مدیر ارشد بازاریابی رسانه های اجتماعی خود ناب فالوور، اجازه دهید شما را در کمتر از 10 دقیقه از طریق الگوی استراتژی رایگان ما راهنمایی کند:

نحوه ایجاد یک استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی: راهنمای گام به گام

مرحله 1. اهداف را با اهداف تجاری هماهنگ کنید

اهداف SMART را تعیین کنید

اولین قدم برای ایجاد یک استراتژی رسانه اجتماعی برنده، تعیین اهداف و اهداف روشن است. بدون اهداف، هیچ راهی برای اندازه گیری موفقیت و بازگشت سرمایه (ROI) ندارید.

هر یک از اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی شما باید SMART باشد: سصمیمانه، مترقابل درک، الفقابل دستیابی، rمرتفع و تیمحدود به زمان

Psst: برای شروع به کمک نیاز دارید؟ ما راهنماهای استراتژی اجتماعی برای مشاغل کوچک، خدمات مالی، دولت، آموزش عالی، مراقبت های بهداشتی، املاک و مستغلات، شرکت های حقوقی و سازمان های غیرانتفاعی داریم.

اوه، و اگر به نمونه‌هایی از اهداف هوشمند رسانه‌های اجتماعی نیاز دارید، ما در آنجا نیز شما را تحت پوشش قرار می‌دهیم.

هنگامی که در مورد اهداف اجتماعی خود تصمیم گرفتید، آنها را در یک سند استراتژی دنبال کنید – اگر قبلاً آن را ندارید، الگوی رایگان استراتژی رسانه اجتماعی ما را بگیرید.

معیارهای معنادار را ردیابی کنید

ردیابی معیارهای بیهوده مانند تعداد فالوورها و لایک ها آسان است، اما اثبات ارزش واقعی آنها دشوار است. در عوض، روی مواردی مانند تعامل، کلیک و نرخ تبدیل تمرکز کنید.

مطمئن نیستید از کجا شروع کنید؟ اگر به الهام نیاز دارید، به این معیارهای ضروری رسانه های اجتماعی نگاهی بیندازید.

ممکن است بخواهید اهداف متفاوتی را برای شبکه‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی یا حتی استفاده‌های متفاوت برای هر شبکه دنبال کنید.

به عنوان مثال، اگر از لینکدین برای هدایت ترافیک به وب سایت خود استفاده می کنید، میزان کلیک را اندازه گیری می کنید. اگر اینستاگرام برای افزایش آگاهی از برند است، ممکن است تعداد بازدیدهای استوری اینستاگرام را ردیابی کنید. و اگر محصولات یا خدماتی را در فیس بوک تبلیغ می کنید، هزینه به ازای کلیک (CPC) یک معیار موفقیت رایج است.

اهداف رسانه های اجتماعی باید با اهداف کلی بازاریابی شما هماهنگ باشد. این کار نشان دادن ارزش کار و خرید ایمن از رئیستان را آسان‌تر می‌کند.

با نوشتن حداقل سه هدف برای رسانه های اجتماعی، یک برنامه بازاریابی موفق رسانه های اجتماعی را شروع کنید.

“آماندا وود، مدیر ارشد بازاریابی اجتماعی ناب فالوور می‌گوید: «به راحتی می‌توان با تصمیم‌گیری در مورد پست‌ها و معیارهایی که ردیابی کرد غرق شد، اما برای شروع باید روی آنچه می‌خواهید از رسانه‌های اجتماعی به دست آورید، تمرکز کنید. “فقط شروع به پست کردن و پیگیری همه چیز نکنید: اهداف خود را با کسب و کار خود و معیارهای خود را با اهداف خود مطابقت دهید.”

مرحله 2. مخاطبان خود را درون و بیرون درک کنید

طرفداران، فالوورها و مشتریان بالقوه خود را به عنوان افراد واقعی با خواسته ها و نیازهای واقعی بشناسید و خواهید دانست که چگونه آنها را در رسانه های اجتماعی هدف قرار داده و درگیر کنید.

وقتی نوبت به مشتری ایده آل شما می رسد، باید موارد زیر را بدانید:

• سن
• مکان
• درآمد متوسط
• عنوان شغلی یا صنعت معمولی
• علایق
• و غیره

در اینجا یک راهنما و الگوی ساده برای ایجاد پرسونای مخاطب/خریدار آمده است.

فراموش نکنید که این اطلاعات را در سند استراتژی خود مستند کنید!

تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی همچنین می تواند اطلاعات ارزشمندی در مورد اینکه فالوورهای شما چه کسانی هستند، کجا زندگی می کنند و نحوه تعامل آنها با برند شما در رسانه های اجتماعی ارائه می دهد. این بینش به شما امکان می دهد استراتژی خود را اصلاح کنید و مخاطبان خود را بهتر هدف قرار دهید.

Jugnoo، یک سرویس مشابه اوبر برای ریکشاهای خودکار در هند، با استفاده از فیس بوک آنالیتیکس متوجه شد که 90 درصد از کاربرانش که مشتریان دیگر را معرفی کرده اند، بین 18 تا 34 سال سن دارند و 65 درصد از آن گروه از اندروید استفاده می کنند. آنها از این اطلاعات برای هدف قرار دادن تبلیغات خود استفاده کردند که در نتیجه هزینه هر ارجاع 40 درصد کاهش یافت.

راهنمای ما برای استفاده از تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی و ابزارهایی که برای ردیابی آنها نیاز دارید را بررسی کنید.

مرحله 3. نقاط قوت و ضعف رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید

شانس این است که رقبای شما در حال حاضر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند، و این بدان معناست که شما می توانید از کاری که آنها انجام می دهند یاد بگیرید.

تجزیه و تحلیل رقابتی انجام دهید

تجزیه و تحلیل رقابتی به شما این امکان را می دهد که بفهمید رقیب چه کسی است و چه کاری را به خوبی انجام می دهد (و نه چندان خوب). شما درک خوبی از آنچه در صنعت خود انتظار می رود به دست خواهید آورد، که به شما کمک می کند تا اهداف رسانه های اجتماعی خود را تعیین کنید.

همچنین به شما کمک می کند فرصت ها و نقاط ضعفی را که می توانید در سند استراتژی اجتماعی خود ثبت کنید، شناسایی کنید.

شاید یکی از رقبای شما مثلاً در فیس بوک مسلط باشد، اما تلاش کمی برای X (توئیتر) یا اینستاگرام انجام داده باشد. ممکن است بخواهید به جای اینکه سعی کنید طرفداران را از یک بازیکن مسلط دور کنید، روی پلتفرم های رسانه های اجتماعی تمرکز کنید که در آن مخاطبان شما کمتر مورد توجه قرار می گیرند.

از گوش دادن به رسانه های اجتماعی استفاده کنید

گوش دادن اجتماعی راه دیگری برای زیر نظر گرفتن رقبای خود است.

نام شرکت مسابقه، دسته حساب‌ها و سایر کلمات کلیدی مرتبط را در رسانه‌های اجتماعی جستجو کنید. آنچه را که آنها به اشتراک می گذارند و دیگران در مورد آنها چه می گویند پیدا کنید. اگر از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده می‌کنند، آن کمپین‌ها چقدر مشارکت را برایشان به ارمغان می‌آورد؟

برای یک نکته: از ناب فالوور Listening برای نظارت بر کلمات کلیدی، هشتگ‌ها و حساب‌های مرتبط در زمان واقعی استفاده کنید.

همانطور که ردیابی می کنید، ممکن است متوجه تغییراتی در نحوه استفاده رقبا و رهبران صنعت خود از رسانه های اجتماعی شوید. ممکن است با روندهای جدید و هیجان انگیز روبرو شوید. حتی ممکن است محتوای اجتماعی خاص یا کمپینی را پیدا کنید که واقعاً تأثیرگذار باشد – یا کاملاً بمب.

از این نوع اینتل برای بهینه سازی و اطلاع رسانی استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود استفاده کنید.

آماندا توصیه می کند فقط در مورد تاکتیک های جاسوسی زیاده روی نکنید. “مطمئن شوید که همیشه خودتان را با رقابت مقایسه نمی کنید – این می تواند باعث حواس پرتی شود. من می گویم چک کردن به صورت ماهانه سالم است. در غیر این صورت، روی استراتژی و نتایج خود تمرکز کنید.»

مرحله 4. ممیزی رسانه های اجتماعی را انجام دهید

اگر در حال حاضر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنید، تلاش های خود را تا کنون بررسی کنید. سوالات زیر را از خود بپرسید:

• چه چیزی کار می کند، و چه چیزی نیست؟
• چه کسی با شما درگیر است؟
• با ارزش ترین مشارکت های شما چیست؟
• مخاطبان هدف شما از کدام شبکه ها استفاده می کنند؟
• حضور شما در شبکه های اجتماعی در مقایسه با رقابت چگونه است؟

هنگامی که آن اطلاعات را جمع آوری کردید، آماده خواهید بود که در مورد راه هایی برای بهبود فکر کنید.

ما یک راهنمای حسابرسی رسانه اجتماعی و الگوی ساده برای دنبال کردن شما ایجاد کرده ایم تا شما را در هر مرحله از این فرآیند راهنمایی کنیم.

حسابرسی شما باید تصویر واضحی از هدف هر یک از حساب های اجتماعی شما ارائه دهد. اگر هدف یک حساب کاربری مشخص نیست، به این فکر کنید که آیا ارزش نگهداری آن را دارد یا خیر.

برای کمک به تصمیم گیری، سوالات زیر را از خود بپرسید:

1. مخاطب من اینجاست؟
2. اگر چنین است، چگونه از این پلتفرم استفاده می کنند؟
3. آیا می توانم از این حساب برای کمک به دستیابی به اهدافم استفاده کنم؟

پرسیدن این سوالات سخت استراتژی رسانه های اجتماعی شما را متمرکز نگه می دارد.

به دنبال حساب های فریبکار باشید

در طول ممیزی، ممکن است با استفاده از نام کسب و کار یا نام محصولات خود، حساب های جعلی را کشف کنید.

این جعل‌کنندگان می‌توانند برای برند شما مضر باشند—هرگز توجه نکنید که دنبال‌کنندگانی را جذب می‌کنند که باید متعلق به شما باشند.

ممکن است بخواهید حساب های خود را نیز تأیید کنید تا مطمئن شوید طرفداران شما می دانند که با شما واقعی سروکار دارند.

در اینجا نحوه تأیید در:

مرحله 5. حساب های خود را تنظیم و بهینه کنید

تصمیم بگیرید که از کدام شبکه ها استفاده کنید

همانطور که تصمیم می گیرید از کدام شبکه های اجتماعی استفاده کنید، باید استراتژی خود را برای هر کدام نیز تعریف کنید.

تیم اجتماعی خود ناب فالوور اهداف مختلفی را برای قالب‌های درون شبکه‌ها تعیین می‌کند. به عنوان مثال، در اینستاگرام، از فید برای ارسال اینفوگرافیک های آموزشی با کیفیت بالا و اطلاعیه های محصول استفاده می کنند، در حالی که Stories برای پوشش رویدادهای زنده یا به روز رسانی سریع رسانه های اجتماعی استفاده می شود.

برای یک نکته: برای هر شبکه یک بیانیه ماموریت بنویسید. اعلان یک جمله ای برای تمرکز شما بر روی یک هدف خاص.

مثال: ما از X برای پشتیبانی مشتری برای کاهش حجم ایمیل و تماس استفاده خواهیم کرد.»

یا: ما از LinkedIn برای ترویج و به اشتراک گذاری فرهنگ شرکت خود برای کمک به جذب نیرو و حمایت از کارمندان استفاده خواهیم کرد.

یکی دیگر: ما از اینستاگرام برای برجسته کردن محصولات جدید و ارسال مجدد محتوای با کیفیت از اینفلوئنسرها استفاده خواهیم کرد.

اگر نمی توانید یک بیانیه ماموریت محکم برای یک کانال رسانه اجتماعی خاص ایجاد کنید، ممکن است بخواهید از خود بپرسید که آیا ارزش آن را دارد یا خیر.

توجه داشته باشید: در حالی که کسب‌وکارهای بزرگ‌تر می‌توانند با هر پلتفرمی مقابله کنند و انجام می‌دهند، کسب‌وکارهای کوچک ممکن است نتوانند – و این اشکالی ندارد! پلتفرم‌های اجتماعی را که بیشترین تأثیر را بر کسب‌وکار شما دارند، اولویت‌بندی کنید و مطمئن شوید که تیم بازاریابی شما منابع لازم برای مدیریت محتوا برای آن شبکه‌ها را دارد. اگر برای تمرکز تلاش های خود به کمک نیاز دارید، برنامه 18 دقیقه ای رسانه های اجتماعی ما را بررسی کنید.

پروفایل های خود را تنظیم کنید

هنگامی که تصمیم گرفتید روی کدام شبکه ها تمرکز کنید، نوبت به ایجاد پروفایل های خود می رسد. یا موارد موجود را بهبود ببخشید تا با استراتژی شما هماهنگ شوند.

• مطمئن شوید که تمام فیلدهای نمایه را پر کرده اید
• کلمات کلیدی را که افراد برای جستجوی کسب و کار شما از آن استفاده می کنند، درج کنید
• از برندسازی ثابت (لوگو، تصاویر و غیره) در سراسر شبکه ها استفاده کنید تا نمایه های شما به راحتی قابل تشخیص باشند.

برای یک نکته: از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید که از ابعاد توصیه شده برای هر شبکه پیروی می کنند. برگه تقلب اندازه تصویر رسانه های اجتماعی همیشه به روز ما را برای مرجع سریع بررسی کنید.

ما همچنین راهنماهای گام به گام برای هر شبکه داریم تا شما را در این فرآیند راهنمایی کنیم:

اجازه ندهید این لیست شما را تحت تأثیر قرار دهد. به یاد داشته باشید، بهتر است از کانال های کمتری به خوبی استفاده کنید تا اینکه تلاش کنید در هر شبکه ای حضور داشته باشید.

نمایه ها (و محتوای خود) را برای جستجو بهینه کنید

تا به حال در مورد سئوی اجتماعی نشنیده اید؟ زمان یادگیری فرا رسیده است.

44٪ از مصرف کنندگان Gen Z از پلتفرم های اجتماعی برای تحقیق در مورد تصمیمات خرید خود استفاده می کنند، به این معنی که بسیار مهم است که کانال های شما برای جستجوی اجتماعی بهینه شوند.

این بدان معناست که مطمئن شوید که نام نمایه‌تان واضح و توصیفی است، هشتگ‌ها و کلمات کلیدی مرتبط را در بیو و در هر پست اضافه می‌کنید، و از ویژگی‌هایی مانند متن جایگزین و زیرنویس‌ها استفاده می‌کنید تا کلمات کلیدی مورد نظر خود را تا حد امکان طبیعی بگنجانید.

مرحله 6. الهام بخش باشید برای تولید محتوا

در حالی که مهم است که نام تجاری شما منحصر به فرد باشد، هنوز هم می توانید از سایر مشاغلی که در شبکه های اجتماعی عالی هستند الهام بگیرید.

“آماندا می‌گوید: من وظیفه خود را فعال ماندن در شبکه‌های اجتماعی می‌دانم: اینکه بدانم چه چیزی در حال پیشرفت است، کدام کمپین‌ها برنده هستند، چه چیزهایی جدید در پلتفرم‌ها وجود دارد، چه کسی بالاتر و فراتر می‌رود.» “این ممکن است سرگرم کننده ترین مرحله برای شما یا سخت ترین مرحله باشد، اما به اندازه بقیه آنها حیاتی است.”

داستان های موفقیت رسانه های اجتماعی

معمولاً می توانید این موارد را در بخش کسب و کار وب سایت شبکه اجتماعی پیدا کنید. (برای مثال فیسبوک اینجاست.)

مطالعات موردی می‌تواند بینش‌های ارزشمندی را ارائه دهد که می‌توانید آن‌ها را در طرح رسانه‌های اجتماعی خود اعمال کنید.

حساب ها و کمپین های برنده جایزه

همچنین می‌توانید برندگان جوایز فیس‌بوک یا جوایز شورتی را برای نمونه‌هایی از برندهایی که در صدر بازی رسانه‌های اجتماعی خود قرار دارند، بررسی کنید.

برای یادگیری و بخندید، Fridge-Worthy را بررسی کنید، جوایز دو هفته‌ای ناب فالوور نشان می‌دهد که برندهایی را که کارهای هوشمندانه و هوشمندانه در رسانه‌های اجتماعی انجام می‌دهند برجسته می‌کند.

برندهای مورد علاقه شما در شبکه های اجتماعی

از دنبال کردن چه کسانی در شبکه های اجتماعی لذت می برید؟ چه کاری انجام می دهند که افراد را وادار می کند تا محتوای خود را درگیر کنند و به اشتراک بگذارند؟

به عنوان مثال، نشنال جئوگرافیک یکی از بهترین ها در اینستاگرام است که تصاویری خیره کننده را با زیرنویس های جذاب ترکیب می کند.

منبع: نشنال جئوگرافیک در اینستاگرام

نایک نمونه‌ای عالی از خدمات مشتری برتر در X است. آنها از 280 کاراکتر خود برای اشتراک‌گذاری محصولات جدید و جشن گرفتن پیروزی‌های ورزشی استفاده می‌کنند، اما برای پاسخ به سؤالات مشتریان و حل مشکلات نیز در دسترس هستند.