7 منبع پنهان در ترافیک مستقیم شما

تقریباً هر داشبورد تجزیه و تحلیل وب را باز کنید و کانالی به نام پیدا خواهید کرد مستقیم.

توضیح معمول ساده است:

ترافیک مستقیم از افرادی می آید که URL شما را در مرورگر تایپ کرده اند.

این توضیح از نظر فنی امکان پذیر است.

همچنین ناقص است.

هنگامی که سیستم تجزیه و تحلیل نتواند منبع بهتری را شناسایی کند، معمولاً یک بازدیدکننده به عنوان مستقیم طبقه بندی می شود.

این بدان معناست که Direct واقعاً یک کانال کسب نیست.

محفظه ای برای اطلاعات گم شده است.

در داخل آن ظرف، ممکن است پیدا کنید:

• لینک های کپی شده
• پیام های خصوصی
• برنامه های دسکتاپ
• اپلیکیشن های موبایل
• دستیاران هوش مصنوعی
• اسناد
• نشانک ها
• تغییر مسیرها
• ارجاعات محافظت شده از حریم خصوصی
• URL های واقعی تایپ شده

وقتی ترافیک مستقیم به طور غیرعادی زیاد می شود، نتیجه گیری صحیح این نیست:

شناخت برند ما باید شگفت انگیز باشد.

نتیجه گیری بهتر این است:

ما در جایی در سفر در حال از دست دادن زمینه اکتساب هستیم.

ترافیک Direct در واقع به چه معناست

هنگامی که شخصی پیوندی را از یک وب سایت به وب سایت دیگر دنبال می کند، یک مرورگر ممکن است اطلاعات ارجاعی ارسال کند.

به عنوان مثال:

example-newsletter.com
        ↓
your-saas.com

سپس سیستم تجزیه و تحلیل شما می تواند بازدید را به عنوان ارجاع از وب سایت خبرنامه طبقه بندی کند.

اما زمانی که مرورگر هیچ اطلاعات ارجاعی قابل استفاده ارسال نمی کند و URL حاوی هیچ پارامتر کمپین نیست، سیستم تجزیه و تحلیل شواهد کمی برای کار با آن دارد.

بازدید اغلب به این صورت می شود:

Source: Direct
Medium: None

این ثابت نمی کند که بازدیدکننده به صورت دستی آدرس را وارد کرده است.

این فقط ثابت می کند که منبع را نمی توان تعیین کرد.

این تمایز مهم است.

یک کانال مستقیم رو به رشد می تواند نشان دهنده آگاهی قوی تر از برند باشد.

همچنین می تواند به این معنی باشد که مؤثرترین خبرنامه، انجمن، دستیار هوش مصنوعی، سند یا برنامه تلفن همراه شما به درستی اندازه گیری نمی شود.

1. پیوندهای کپی شده از پیام های خصوصی

این سفر رایج را در نظر بگیرید:

Person A discovers your product on X
        ↓
Person A copies the link
        ↓
Person A sends it through WhatsApp
        ↓
Person B opens the link

بازدیدکننده دوم مستقیماً از X وارد نشد.

آنها از طریق واتس اپ وارد شدند.

با این حال، مرورگر ممکن است هیچ اطلاعات ارجاعی مفیدی از آن مکالمه خصوصی ارائه ندهد.

بنابراین بازدید می تواند به صورت مستقیم ظاهر شود.

این معمولا نامیده می شود اجتماعی تاریک.

می تواند شامل ترافیک از:

• واتس اپ
• تلگرام
• سیگنال
• سستی
• اختلاف نظر
• تیم های مایکروسافت
• پیام های مستقیم
• اس ام اس
• کلاینت های ایمیل دسکتاپ

اصطلاح “تاریک” به معنای مخرب یا مخفی نیست.

این بدان معنی است که مسیر ارجاع برای سیستم تجزیه و تحلیل قابل مشاهده نیست.

این امر به ویژه برای محتوایی که افراد به طور طبیعی با همکارانشان به اشتراک می گذارند رایج است:

• آموزش های فنی
• صفحات قیمت گذاری
• صفحات مقایسه
• ابزار رایگان
• قالب ها
• تحقیق کنید
• عرضه محصولات

صفحه‌ای با ترافیک مستقیم غیرمعمول بالا ممکن است به سادگی در مکالمات خصوصی بسیار قابل اشتراک‌گذاری باشد.

2. دستیاران هوش مصنوعی

یک بازدیدکننده ممکن است از دستیار هوش مصنوعی بپرسد:

یک جایگزین سازگار با حریم خصوصی برای Google Analytics برای یک SaaS کوچک چیست؟

دستیار ممکن است چندین محصول را توصیه کند و پیوندهایی را در آن قرار دهد.

بسته به دستیار، مرورگر و روش مورد استفاده برای باز کردن پیوند، بازدید ممکن است با موارد زیر انجام شود:

• یک ارجاع دهنده هوش مصنوعی قابل تشخیص
• یک ارجاع معمولی
• پارامترهای کمپین
• هیچ اطلاعات ارجاعی وجود ندارد

مورد آخر Direct می شود.

عارضه دیگری نیز وجود دارد.

بازدیدکننده ممکن است بلافاصله روی پیوند کلیک نکند.

آنها ممکن است در عوض:

1. توصیه را بخوانید
2. نام محصول را به خاطر بسپارید
3. بعداً آن را جستجو کنید
4. وب سایت را از طریق گوگل باز کنید

بازدید نهایی تبدیل به «جستجوی ارگانیک» می‌شود، حتی اگر کشف اصلی در داخل یک دستیار هوش مصنوعی اتفاق افتاده باشد.

به همین دلیل است که نفوذ هوش مصنوعی و ترافیک ارجاع هوش مصنوعی یکسان نیستند.

ترافیک ارجاعی کلیک های قابل شناسایی را اندازه گیری می کند.

تأثیر می‌تواند زودتر در سفر اتفاق بیفتد، بدون اینکه یک سیگنال فنی تمیز باقی بماند.

بنابراین باید از طبقه‌بندی بی‌صدا هر بازدید مستقیم مشکوک به عنوان ترافیک هوش مصنوعی خودداری کنید.

یک گزارش صادقانه تر از هم جدا می شود:

Measured AI referrals
Likely AI-influenced visits
Unclassified Direct visits

دسته دوم یک تخمین است نه یک واقعیت.

3. برنامه های دسکتاپ و موبایل

پیوندهای باز شده از برنامه های بومی همیشه شامل اطلاعات ارجاع وب معمولی نیستند.

مثالها عبارتند از:

• کلاینت های ایمیل دسکتاپ
• برنامه های یادداشت
• مدیران رمز عبور
• پی دی اف خوان ها
• ابزارهای مدیریت پروژه
• برنامه های پیام رسانی موبایل
• برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی بومی

تصور کنید شخصی روی پیوند شما از یک کار در داخل یک برنامه مدیریت پروژه دسکتاپ کلیک کند.

مرورگر باز می شود.

وب سایت شما بارگیری می شود.

هیچ مرجع قابل تشخیصی وارد نمی شود.

جلسه مستقیم می شود.

این یکی از دلایلی است که یک کمپین می تواند در دستگاه ها متفاوت ظاهر شود.

برنامه دسکتاپ ممکن است ترافیک مستقیم ایجاد کند، در حالی که نسخه مبتنی بر مرورگر آن یک ارجاع قابل تشخیص ایجاد می کند.

از دیدگاه بازدیدکنندگان، هر دو کلیک از یک محصول انجام شده است.

از دیدگاه سیستم تجزیه و تحلیل، آنها ممکن است مانند دو کانال غیر مرتبط به نظر برسند.

4. اسناد و ارائه ها

پیوندهای داخل اسناد یکی دیگر از منابع پنهان ترافیک Direct هستند.

ممکن است شخصی وب سایت شما را از این آدرس باز کند:

• یک پی دی اف
• یک سند Word
• یک صادرات Google Docs
• یک عرشه سرسره ای
• یک صفحه گسترده
• یک پایگاه دانش داخلی
• گزارش دانلود شده

برخی از بینندگان اسناد اطلاعات ارجاع را ارسال می کنند.

خیلی ها این کار را نمی کنند.

این به ویژه برای محصولات B2B مرتبط است.

یک مشتری بالقوه ممکن است محصول شما را در یک سند مقایسه ای که در داخل تیمش به اشتراک گذاشته شده است، کشف کند.

سپس چند نفر از همکاران روی همان پیوند کلیک کنند.

داشبورد شما گروهی از بازدیدکنندگان Direct را نشان می دهد.

در واقع، ترافیک از یک سند داخلی بسیار تأثیرگذار ناشی می شد.

بدون پارامترهای کمپین، بازیابی آن منبع تقریباً غیرممکن است.

وقتی سند را کنترل می کنید، یک شناسه کمپین واضح به پیوندهای آن اضافه کنید.

به عنوان مثال:

https://example.com/pricing
?utm_source=partner_report
&utm_medium=document
&utm_campaign=analytics_comparison

نام، آدرس ایمیل یا سایر اطلاعات شخصی را در پارامترهای کمپین قرار ندهید.

URL ها ممکن است در اسکرین شات ها، گزارش ها، تاریخچه مرورگر، سیستم های تحلیلی و اسناد مشترک ظاهر شوند.

5. تغییر مسیر و ردیابی لینک ها

تغییر مسیرها می توانند زمینه اکتساب را حذف یا مبهم کنند.

یک سفر معمولی ممکن است به این صورت باشد:

Social post
    ↓
Shortened link
    ↓
Tracking domain
    ↓
Marketing redirect
    ↓
Final landing page

هر مرحله اضافی فرصت دیگری برای از دست دادن ایجاد می کند:

• پارامترهای UTM
• روی شناسه ها کلیک کنید
• اطلاعات ارجاع
• اطلاعات مسیر
• مقادیر قطعه

این اغلب زمانی اتفاق می افتد که چندین ابزار درگیر هستند:

• نرم افزار برنامه ریزی اجتماعی
• پلتفرم های وابسته
• کوتاه کننده های لینک
• ارائه دهندگان خبرنامه
• تغییر مسیر خدمات
• دامنه های کمپین سفارشی

یک تغییر مسیر ممکن است URL کامل مقصد را به درستی حفظ کند.

تغییر مسیر بعدی ممکن است به طور تصادفی همه چیز را بعد از علامت سوال حذف کند.

بازدیدکننده همچنان به صفحه صحیح می رسد، اما اطلاعات انتساب ناپدید می شود.

همیشه URL نهایی مرورگر را به جای بررسی فقط پیوند پیکربندی شده در ابزار کمپین آزمایش کنید.

یک فرآیند تست ساده این است:

1. لینک کمپین واقعی منتشر شده را باز کنید
2. هر تغییر مسیر را دنبال کنید
3. URL نهایی را بررسی کنید
4. تأیید کنید که پارامترهای مورد انتظار باقی می مانند
5. بازدید را در داخل ابزار تجزیه و تحلیل خود تأیید کنید

این کار را قبل از راه اندازی یک کمپین مهم انجام دهید.

6. حریم خصوصی و محدودیت های ارجاع دهنده

مرورگرهای مدرن عمداً اطلاعات ارجاعی را که وب سایت ها دریافت می کنند محدود می کنند.

این برای حفظ حریم خصوصی خوب است.

همچنین به این معنی است که سیستم های تحلیلی همیشه نمی توانند صفحه قبلی کامل را بازسازی کنند.

اطلاعات ارجاع را می توان تحت تأثیر قرار داد:

• تنظیمات حریم خصوصی مرورگر
• سیاست های ارجاع دهنده
• مرور خصوصی
• نرم افزار امنیتی
• پسوند مرورگر
• قوانین ناوبری متقاطع
• انتقال بین صفحات ایمن و ناامن

یک وب سایت همچنین می تواند خط مشی ارجاع دهنده خود را تعریف کند.

یک سیاست سختگیرانه ممکن است مانع از دیدن وب سایت های خارجی شود که بازدیدکننده دقیقاً از کدام صفحه آمده است.

این می تواند به اشتراک گذاری داده های غیر ضروری را کاهش دهد.

همچنین می تواند گزارش ارجاع را با جزئیات کمتر کند.

همیشه یک معامله وجود دارد:

More referral detail
        ↕
Less information shared across websites

یک سیستم تجزیه و تحلیل نمی تواند اطلاعاتی را که مرورگر عمدا ارائه نکرده است بازیابی کند.

به همین دلیل است که اسناد باید با سطوح اطمینان و محدودیت ها ارائه شود تا به عنوان حقیقت کامل.

7. بازگشت بازدیدکنندگان و اولین لمس های فراموش شده

بزرگترین مشکل انتساب اغلب پس از اولین بازدید اتفاق می افتد.

این سفر را در نظر بگیرید:

Monday:
Visitor discovers your SaaS through a newsletter.

Wednesday:
Visitor returns through Google.

Friday:
Visitor opens the pricing page from a bookmark.

Sunday:
Visitor signs up during a Direct session.

اگر ابزار تجزیه و تحلیل شما فقط به جلسه ثبت نام نگاه می کند، ممکن است تبدیل به Direct نسبت داده شود.

اما Direct کشف اصلی را ایجاد نکرد.

خبرنامه انجام داد.

این تفاوت بین الف است منبع جلسه و سفر کامل مشتری.

یک سیستم مفید حداقل موارد زیر را حفظ می کند:

• اولین منبع شناخته شده
• جدیدترین منبع شناخته شده
• منبع بلافاصله قبل از تبدیل
• دنباله مرتب شده از نقاط تماس معنادار

اینها می توانند گزارش های بسیار متفاوتی تولید کنند.

انتساب اولین لمس

اولین منبع قابل شناسایی اعتبار را دریافت می کند.

Newsletter: 100%

این به پاسخ دادن کمک می کند:

کدام کانال ها مشتریان جدیدی را معرفی می کنند؟

انتساب آخرین لمس

منبع واجد شرایط نهایی قبل از تبدیل اعتبار را دریافت می کند.

Direct: 100%

این به پاسخ دادن کمک می کند:

کدام کانال‌ها نزدیک‌ترین به تبدیل به نظر می‌رسند؟

انتساب چند لمسی

اعتبار در چندین تعامل توزیع می شود.

Newsletter: 40%
Google: 20%
Direct: 40%

این به پاسخ دادن کمک می کند:

کدام کانال ها در سفر شرکت کردند؟

هیچ مدل اسناد صحیح جهانی وجود ندارد.

اشتباه در انتخاب مدل «اشتباه» نیست.

اشتباه نشان دادن یک عدد درآمد بدون بیان اینکه کدام مدل آن را تولید کرده است.

چگونه ترافیک مستقیم غیرقابل توضیح را کاهش دهیم

شما هرگز ترافیک Direct را به طور کامل حذف نخواهید کرد.

این نباید هدف باشد.

هدف کاهش تلفات انتساب قابل اجتناب است.

از پارامترهای UTM ثابت استفاده کنید

هر زمان که پیوندی را کنترل کردید، اطلاعات کمپین را اضافه کنید.

یک قرارداد ساده کافی است:

utm_source
utm_medium
utm_campaign
utm_content

مثال:

https://example.com/pricing
?utm_source=devto
&utm_medium=content
&utm_campaign=direct_traffic_article
&utm_content=article_cta

ارزش ها را حفظ کنید:

• حروف کوچک
• قابل پیش بینی
• مستند شده
• بدون اطلاعات شخصی

از استفاده از چندین نام برای یک منبع خودداری کنید.

این مقادیر نباید همه با هم وجود داشته باشند:

devto
dev.to
DEV
dev-community

یک قرارداد را انتخاب کنید و آن را به طور مداوم اعمال کنید.

از طریق تغییر مسیر، پارامترهای کمپین را حفظ کنید

وقتی پیوند کمپین به صفحه دیگری هدایت می شود، پارامترهای اصلی آن را فوروارد کنید.

بد:

/start?utm_source=newsletter
        ↓
/pricing

بهتر:

/start?utm_source=newsletter
        ↓
/pricing?utm_source=newsletter

زمانی که احراز هویت، مسیریابی منطقه ای، کوتاه شدن لینک، یا صفحات پرداخت بین صفحه فرود و تبدیل قرار می گیرند، این امر به ویژه مهم می شود.

رویدادهای تبدیل معنادار را ردیابی کنید

بازدید از صفحه به شما می گوید که شخصی بازدید کرده است.

آنها به شما نمی گویند که آیا این دیدار اهمیت دارد یا خیر.

ردیابی رویدادهای معنادار مانند:

signup_started
signup_completed
project_created
integration_connected
trial_activated
checkout_started
subscription_created

نام رویدادهای دقیق کمتر از استفاده مداوم از آنها اهمیت دارد.

یک گزارش کسب مفید باید منابع را نه تنها به بازدیدها، بلکه به موارد زیر مرتبط کند:

• ثبت نام ها
• فعال سازی
• خریدها
• درآمد تکراری
• حفظ

در غیر این صورت، کانالی که بیشترین بازدیدکننده را دارد ممکن است بهترین کانال به نظر برسد، حتی اگر مشتری نداشته باشد.

منبع اصلی را حفظ کنید

هر بار که بازدید کننده برمی گردد منبع اصلی را جایگزین نکنید.

اطلاعات اولین لمس را جدا از اطلاعات جلسه جاری ذخیره کنید.

از نظر مفهومی:

First source: dev.to
Current source: Direct
Conversion source: Email

هر سه می توانند درست باشند.

این به شما انعطاف‌پذیری می‌دهد تا بعداً مدل‌های اسناد مختلف را مقایسه کنید.

از اسناد خود گزارش شده با دقت استفاده کنید

در حین ثبت نام، می توانید بپرسید:

اولین بار چگونه در مورد ما شنیدید؟

این می تواند منابعی را نشان دهد که اسناد فنی از قلم افتاده است:

• یک پادکست
• یک جامعه خصوصی
• توصیه یکی از همکاران
• دستیار هوش مصنوعی
• یک کنفرانس
• دهان به دهان

اما اسناد خود گزارش شده نیز ناقص است.

مردم فراموش می کنند.

آنها ممکن است آخرین تعامل را به جای اولین تعامل به خاطر بسپارند.

آنها ممکن است ساده ترین گزینه موجود را انتخاب کنند.

از آن به عنوان یک سیگنال اضافی استفاده کنید، نه به عنوان تنها منبع حقیقت.

یک مقایسه مفید این است:

Measured source: Google
Self-reported source: ChatGPT

این تفاوت چیز مهمی در مورد سفر کشف به شما می گوید.

ترافیک مستقیم را با ابداع اطمینان درست نکنید

وسوسه انگیز است که قوانینی مانند:

No referrer + deep page = AI
No referrer + returning user = Bookmark
No referrer + mobile = Messaging app

این قوانین ممکن است برآوردهای مفیدی را ایجاد کنند.

آنها واقعیت ها را تولید نمی کنند.

یک سیستم تجزیه و تحلیل مسئول باید نتایج را بر این اساس برچسب گذاری کند:

Measured
Inferred
Unknown

ناشناخته یک شکست نیست.

ناشناخته اغلب دقیق ترین پاسخی است که شواهد موجود پشتیبانی می کند.

یک حسابرسی مستقیم ترافیک عملی

وقتی ترافیک Direct به طور مشکوکی بالا به نظر می رسد، آن را به این ترتیب بررسی کنید.

1. صفحات فرود را بررسی کنید

بازدید مستقیم از صفحه اصلی شما ممکن است از یک URL یا نشانک تایپ شده باشد.

بازدید مستقیم از یک صفحه عمیق تو در تو مانند:

/blog/how-to-connect-stripe-webhooks-to-revenue-attribution

به احتمال زیاد از جایی کپی شده، به اشتراک گذاشته شده یا باز شده است که ارجاع دهنده را حذف کرده است.

هنوز اثباتی بر یک منبع خاص نیست.

2. بازدیدکنندگان جدید و بازگشته را مقایسه کنید

حجم زیادی از ترافیک مستقیم برگشتی می تواند از موارد زیر باشد:

• نشانک ها
• تاریخچه مرورگر
• برنامه های ذخیره شده
• استفاده داخلی مکرر

مقدار زیادی از ترافیک مستقیم برای اولین بار به صفحات عمیق ممکن است نشان دهنده گم شدن اطلاعات ارجاع باشد.

3. هر کمپین فعال را تست کنید

باز کردن لینک های واقعی از:

• خبرنامه ها
• پست های اجتماعی برنامه ریزی شده
• تبلیغات
• وب سایت های شریک
• اسناد
• کدهای QR
• لینک های کوتاه شده

تأیید کنید که پارامترهای کمپین تا صفحه آخر باقی می مانند.

4. سفرهای بین دامنه ای را مرور کنید

بررسی کنید که آیا بازدیدکنندگان بین:

• وب سایت بازاریابی
• برنامه
• صفحات احراز هویت
• تسویه حساب
• مستندات
• دامنه های منطقه ای
• زیر دامنه ها

یک سفر متقابل دامنه شکسته می‌تواند باعث شود جلسات بعدی به‌عنوان مستقیم یا به‌صورت خود ارجاع ظاهر شوند.

5. ترافیک مستقیم را با تاریخ کمپین مقایسه کنید

به دنبال افزایش مستقیم ترافیک بلافاصله بعد از:

• یک خبرنامه
• راه اندازی شکار محصول
• ذکر جامعه
• یک استناد به هوش مصنوعی
• ظاهر پادکست
• اعلامیه شریک

ممکن است کمپین بیشتر از آنچه داشبورد نشان می‌دهد کمک کند.

این را به عنوان شواهد پشتیبان به جای اسناد دقیق تلقی کنید.

ترافیک مستقیم بی فایده نیست

ترافیک مستقیم اغلب به عنوان یک سطل کثیف توصیف می شود.

این توصیف خیلی منفی است.

دایرکت هنوز چیزی به شما می گوید:

بازدید کننده بدون ارائه اطلاعات کسب کافی برای طبقه بندی خاص تر به وب سایت رسید.

این می تواند نشان دهنده قدرت واقعی برند باشد.

افراد ممکن است:

• دامنه خود را به خاطر بسپارید
• بازگشت از تاریخچه مرورگر
• از نشانک استفاده کنید
• برنامه خود را روزانه باز کنید
• محصول خود را به صورت خصوصی به اشتراک بگذارید

مشکل تنها زمانی شروع می شود که Direct به عنوان یک کانال اکتساب دقیق تفسیر شود.

این نیست.

این ترکیبی از رفتارهای مختلف است که اتفاقاً یک نتیجه فنی را ایجاد می کند.

فکر نهایی

انتساب وب ثبت واقعیت عینی نیست.

این یک بازسازی بر اساس سیگنال های ناقص است.

مرورگرها از اطلاعات محافظت می کنند.

برنامه ها مسیرهای ارجاع را پنهان می کنند.

مردم دستگاه ها را عوض می کنند.

پیوندها از طریق مکالمات خصوصی حرکت می کنند.

کشف و تبدیل ممکن است به فاصله چند روز اتفاق بیفتد.

بنابراین یک سیستم تجزیه و تحلیل مفید باید به شما در تشخیص موارد زیر کمک کند:

What was measured
What was inferred
What remains unknown

هدف از انتساب این نیست که هر سفری کاملاً قابل توضیح به نظر برسد.

این برای حفظ زمینه قابل اعتماد کافی برای تصمیم گیری بهتر است.

دفعه بعد که ترافیک مستقیم افزایش یافت، فوراً آگاهی از برند خود را جشن نگیرید.

صفحات فرود را باز کنید.

کمپین ها را بررسی کنید

تغییر مسیرها را بررسی کنید.

به سفر کامل مشتری نگاه کنید.

ممکن است کانال اکتساب گمشده شما در حال حاضر در معرض دید عموم پنهان شده باشد.

افشاگری: من روی Zenovay کار می کنم، اولین محصول تجزیه و تحلیل وب برای حفظ حریم خصوصی. این مقاله یک مشکل تحلیل کلی را مورد بحث قرار می دهد و به جزئیات پیاده سازی خاص Zenovay بستگی ندارد. هوش مصنوعی برای کمک به ویرایش و ساختار مقاله استفاده شد.

عجیب ترین منبعی که تا به حال کشف کرده اید که در ترافیک مستقیم خود پنهان شده است چیست؟