Summarize this content to 300 words in Persian Lang
به دنبال ایجاد موج در دنیای بازاریابی رسانه های اجتماعی B2B هستید؟ تو تنها نیستی. از زمان پیدایش رسانه های اجتماعی، کسب و کارها به دنبال راه هایی برای استفاده از پلتفرم ها به نفع خود بوده اند. و به دلایل خوب:
اما با رقابت زیاد، برجسته شدن و جذب موفقیت آمیز مشتریان جدید می تواند چالش برانگیز باشد. به همین دلیل است که ما لیستی از نکات بازاریابی شبکه های اجتماعی B2B را برای کمک به شما در دستیابی و جذب مخاطب هدف خود گردآوری کرده ایم.
جایزه: یک الگوی استراتژی رسانه اجتماعی رایگان دریافت کنید به سرعت و به راحتی استراتژی خود را برنامه ریزی کنید. همچنین از آن برای پیگیری نتایج و ارائه طرح به رئیس، هم تیمی ها و مشتریان خود استفاده کنید.
بازاریابی رسانه های اجتماعی B2B استفاده از پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای محصولات یا خدمات را به سایر مشاغل تبلیغ کنید. با استفاده از محتوای اجتماعی، بازاریابی کسب و کار به تجارت (B2B) بر ایجاد روابط با سایر مشاغل برای ایجاد سرنخ و فروش تمرکز می کند.
بر خلاف بازاریابی کسب و کار به مصرف کننده (B2C) که بر تعاملات مستقیم مصرف کننده و فروش سریع تمرکز دارد، بازاریابی رسانه های اجتماعی B2B بر فروش اجتماعی متمرکز است. ارائه محتوای ارزش افزوده و قرار دادن برند خود به عنوان یک رهبر فکری.
بازاریابی رسانه های اجتماعی برای برندهای B2B نیازمند یک رویکرد منحصر به فرد است. در اینجا برخی از بهترین روش‌ها وجود دارد که باید هنگام توسعه استراتژی خود در نظر بگیرید.
1. صنایعی را که هدف قرار داده اید را درک کنید
قبل از ورود به استراتژی رسانه های اجتماعی B2B خود، مهم است که صنایعی را که به دنبال دستیابی به آن هستید، درک کنید. آیا شما یک پلتفرم بازاریابی هستید که به دنبال فروش به مشاغل سازمانی هستید؟ یا شاید شما یک ابزار طراحی هستید که به توسعه دهندگان می فروشید.
منبع: Figma
این نباید یک بررسی اجمالی سریع باشد – عمیقاً حفاری کنید. ریزه کاری ها، نکات دردناک، آخرین روندها و بازیگران کلیدی رشته خود را بشناسید. این به شما کمک می کند تا محتوایی ایجاد کنید که نیازهای آنها را برآورده کند، نه اینکه فقط بارها و بارها محصول خود را تبلیغ کنید.
یک راه آسان برای به روز ماندن از اخبار و روندهای صنعت این است که:
- چهره ها و سازمان های تاثیرگذار در صنایع هدف خود را در رسانه های اجتماعی دنبال کنید
- خبرنامه ها، محتوای آموزشی، وبلاگ ها و نشریات خاص صنعت را بخوانید
- در رویدادهای شبکه و وبینارهای مرتبط با کسب و کار خود شرکت کنید
- از ابزارهای گوش دادن اجتماعی برای نظارت بر مکالمات در مورد صنعت خود استفاده کنید و از موضوعات یا مسائل نوظهور مطلع شوید
نکته حرفه ای: از ابزارهایی مانند ناب فالوور Streams برای ردیابی منشن های اجتماعی، هشتگ ها و کلمات کلیدی مرتبط با مخاطبان خود استفاده کنید. این به شما کمک می کند به روز بمانید و به راحتی با محتوای مرتبط ارتباط برقرار کنید.
2. به یاد داشته باشید که شما با انسان ها صحبت می کنید نه شرکت ها
مطمئناً، شما یک شرکت B2B هستید، اما این بدان معنا نیست که باید مانند یک ربات در رسانه های اجتماعی به نظر برسید. به یاد داشته باشید، شما با افراد واقعی پشت آن حساب های تجاری صحبت می کنید. بنابراین، در حالی که محتوای شما باید آموزنده و حرفه ای باشد، باید لمس انسانی نیز داشته باشد.
باور نمی کنی؟ در یک مطالعه تاثیر رهبری B2B LinkedIn B2B در سال 2022، 64 درصد از مدیران “لحن صدای انسانی تر و کمتر رسمی” را به “صدای یکنواخت و روشنفکرانه” ترجیح دادند.
به خاطر داشته باشید که مدیران عامل و افسران خرید مانند هر کس دیگری از لحن مرتبط تر نیز استقبال می کنند. با اتخاذ یک رویکرد انسان محور می توانید ارتباطات واقعی را تقویت کنید و در نهایت کسب و کار بهتری را هدایت کنید.
به‌علاوه، افراد جوان‌تر طی چند سال به رتبه‌های بالاتر می‌روند و تصمیم‌گیری برای خرید می‌کنند. تقویت روابط با متخصصان صنعت در تمام مراحل شغلی آنها سودمند است.
نکته حرفه ای: در سطح شخصی با مخاطبان خود درگیر شوید. داستان ها را به اشتراک بگذارید، نظر بخواهید و جنبه انسانی برند خود را نشان دهید. ابزارهایی مانند ناب فالوور می‌توانند به شما در مدیریت و برنامه‌ریزی پست‌هایی کمک کنند که بین حرفه‌ای بودن و شخصیت تعادل ایجاد می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که محتوای شما با افراد پشت‌بزرگ ارتباط برقرار می‌کند.
3. حضور داشته باشید در درست پلتفرم های اجتماعی
همه کانال های رسانه های اجتماعی یکسان ایجاد نمی شوند، به خصوص در چشم انداز B2B.
لینکدین با تمرکز حرفه ای و فرصت های شبکه سازی داخلی، یک انتخاب واضح برای بازاریابی رسانه های اجتماعی B2B است. به علاوه، طبق آمار Statista، لینکدین پلتفرم ترجیحی برای بازاریابان B2B است که 48 درصد از آن برای توزیع محتوا استفاده می کنند.
با این حال، شما نباید پلتفرم های دیگر را تخفیف دهید به عنوان راه های بالقوه برای دستیابی به مخاطبان هدف. فیس بوک، اینستاگرام و یوتیوب نیز در فضای B2B رشد چشمگیری داشته اند.
منبع: دولتمرد
اگر نمی دانید کجا پست کنید، با تحقیق در مورد جایی که مخاطبان هدف شما وقت خود را آنلاین می گذرانند، شروع کنید و استراتژی رسانه های اجتماعی خود را بر این اساس تنظیم کنید.
برای مثال، اگر جمعیتی جوان‌تر را هدف قرار می‌دهید، ممکن است بخواهید روی پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام یا TikTok تمرکز کنید. در حالی که، اگر مخاطبان شما بیشتر از فناوری آگاه هستند، توییتر و لینکدین ممکن است گزینه های بهتری باشند.
نکته حرفه ای: استفاده از یک ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی، مانند ناب فالوور، به شما امکان می دهد به تجزیه و تحلیل عمیق بین پلتفرمی دسترسی داشته باشید. از اینها برای پیگیری تعامل و نتایج در پلتفرم‌ها استفاده کنید، سپس از آن داده‌ها برای انتخاب موفق‌ترین پلتفرم‌ها استفاده کنید.
# 1 ابزار تجزیه و تحلیل برای رشد
گزارش های زیبا اطلاعات روشن. بینش‌های عملی برای کمک به رشد سریع‌تر.
استفاده آزمایشی رایگان 30 روزه را شروع کنید
4. کار فالوورهای خود را آسان کنید
محتوای رسانه های اجتماعی B2B باید برای مخاطبان شما ارزش ایجاد کند. این باید کار آنها را آسان تر کند، به نقاط دردناک آنها بپردازد و راه حل ها یا بینش هایی ارائه دهد.
یکی از راه‌های انجام این کار از طریق محتوای آموزشی و رهبری فکری مانند گزارش‌های صنعت، تجزیه و تحلیل روند، یا راهنماهای چگونگی انجام آن است. این گزارش‌ها را می‌توان به راحتی در پست‌های رسانه‌های اجتماعی و اینفوگرافیک‌های قابل اشتراک‌گذاری مجدداً بسته‌بندی کرد.
آخرین گزارش LinkedIn-Edelman B2B Thought Leadership Impact نشان داد که بهترین محتوای رهبری فکری:
- توصیه های عملی در مورد مشکلات رایج تجاری می دهد
- توسط داده ها، تحقیقات و داستان های موفقیت مشتریان پشتیبانی می شود
- از مدیریت سطح بالا پشتیبانی می شود و بخشی از یک برنامه سراسری شرکت است
- برای افرادی که برای آنها در نظر گرفته شده مرتبط، به موقع و مفید می ماند
با محتوایی که محصول شما را تبلیغ می کند، بر این تمرکز کنید که چگونه به طور مستقیم در شرایط تجاری واقعی به مشتری منفعت می رساند. به نمایش موارد استفاده خاص یا به اشتراک گذاری داستان های موفقیت که ارزش محصول یا خدمات را برجسته می کند فکر کنید.
5. مراقب رقبا باشید
وقتی نوبت به مسابقه می رسد، شما رقبا به محتوای رهبری فکر می کردند در واقع می تواند به کسب و کار شما آسیب برساند. بله، چیزی که شنیدید درست است.
در واقع، 70 درصد از شرکت‌های مورد بررسی گفتند که رهبری فکری آنها را به این سوال سوق داده است که آیا باید به همکاری با یک تامین‌کننده موجود ادامه دهند یا خیر.
منبع: ادلمن
به همین دلیل، کسب و کار شما باید بر ایجاد محتوای رهبری فکری اصلی تمرکز کند و مراقب آنچه که رقبای شما تولید می کنند، باشید. این به شما این امکان را می دهد که هر شکافی را در محتوای خود شناسایی کنید و با ایده ها و دیدگاه های جدید از منحنی جلوتر بمانید.
به عنوان مثال، Miro متعهد به اشتراک گذاری محتوای ارزشمند با حضور متخصص Agile، Diana Larsen، در وبلاگ خود است.
یکی از راه های ردیابی محتوای رقبا از طریق تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی است. با محک زدن عملکرد رسانه های اجتماعی خود در برابر رقبای خود شروع کنید. ناب فالوور Analytics یک ابزار بنچمارک داخلی دارد که نشان می‌دهد چگونه در مقابل سایرین در حوزه خود قرار می‌گیرید.
شما می توانید با استفاده از گوش دادن به رسانه های اجتماعی برای نظارت بر فعالیت های رسانه های اجتماعی آنها، درک بهتری از رقابت به دست آورید. به این ترتیب می توانید از استراتژی اجتماعی B2B آنها بینش کسب کنید. مانند:
- چه زمانی و چند بار پست می کنند
- لحن صدای آنها
- نوع محتوایی که بیشترین تعامل را دارد
- نقاط درد مشتری خاص
شما می توانید از این اطلاعات برای هدایت استراتژی اجتماعی خود استفاده کنید. به خصوص قبل از اینکه داده های کافی برای دریافت بینش معنادار از پست های اجتماعی خود داشته باشید. (در ادامه در مورد آن بیشتر توضیح خواهیم داد.)
نکته حرفه ای: آیا می خواهید جزئیات بیشتری در مورد تحقیقات رقبا داشته باشید؟ ما یک پست وبلاگ کامل در مورد نحوه انجام تجزیه و تحلیل رقبا در رسانه های اجتماعی داریم.
رسانه های اجتماعی و بازاریابی B2B دست به دست هم می دهند، اما استراتژی ها و تاکتیک های رسانه های اجتماعی به طور مداوم در حال تغییر هستند. در اینجا چند روند محتوای رسانه های اجتماعی B2B وجود دارد که باید هنگام توسعه استراتژی خود به خاطر داشته باشید.
1. گزارش های داده محور
گزارش های مبتنی بر داده در بازاریابی رسانه های اجتماعی B2B به طور فزاینده ای محبوب می شوند. آنها نه تنها بینش ها و اطلاعات ارزشمندی را در اختیار مخاطبان شما قرار می دهند، بلکه همچنین می توانند شرکت خود را به عنوان یک رهبر فکری و متخصص در زمینه خود قرار دهید.
نمونه‌هایی از گزارش‌های مبتنی بر داده شامل تجزیه و تحلیل صنعت، گزارش‌های روند یا نظرسنجی در مورد موضوعات خاص مرتبط با مخاطبان هدف شما هستند. به عنوان مثال، گزارش سالانه ناب فالوور درباره گرایش‌های رسانه‌های اجتماعی داده‌ها و بینش‌های ارزشمندی در مورد آخرین روند بازاریابی رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌دهد.
این گزارش‌ها به راحتی می‌توانند به عنوان محتوای رسانه‌های اجتماعی مانند اینفوگرافیک یا ویدیوهای کوتاه تغییر کاربری دهند.
2. مشارکت اینفلوئنسرها
در حالی که مشارکت اینفلوئنسرها ممکن است مانند یک تاکتیک B2C به نظر برسد، حقیقت این است که آنها می توانند برای بازاریابی B2B نیز بسیار ارزشمند باشند. See B2B مجموعه‌ای از اینفلوئنسرهای خاص خود را دارد، از کارشناسان صنعت یا رهبران فکری برای کمک به تقویت محتوا و دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر استفاده می‌کند.
چرا این مهم است؟ اول از همه، این نوع از اینفلوئنسرها با افرادی که می خواهید به آنها دسترسی داشته باشید صحبت می کنند – مانند سایر مشاغل یا حرفه ای ها در زمینه شما. بنابراین، وقتی آنها چیزهای خوبی در مورد برند شما می گویند، مانند دریافت توصیه از یک دوست قابل اعتماد است.
دوم اینکه، هرچه افراد بیشتری برند شما را ببینند، بهتر است. حتی اگر بیشتر آنها فوراً به مشتری تبدیل نشوند، همچنان در معرض برند شما و آنچه شما برای ارائه دارید قرار می گیرند.
با این حال، مشارکت با اینفلوئنسرهای خارج از جایگاه شما نیز می تواند موثر باشد. وقتی ناب فالوور با TikToker @emilyzugay برای طراحی مجدد لوگوی ناب فالوور همکاری کرد، نتایج چشمگیر بود. این ویدیو بیش از 700 هزار بازدید داشت و به نشان دادن شخصیت بازیگوش برند ناب فالوور برای مخاطبان جدید کمک کرد.
نکته حرفه ای: فراموش نکنید، مخاطبان B2B شما هنوز انسان هستند. آنها به اندازه دیگران به طنز، سرگرمی و محتوای مرتبط علاقه دارند.
3. محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) شامل هر محتوایی است – مانند متن، فیلم، تصاویر، نظرات، و توصیفات – به جای برندها توسط مردم ایجاد شده است. ترجمه: استفاده از UGC می تواند اعتبار برند شما را افزایش دهد، اعتماد ایجاد کند و جامعه ای را در اطراف محصولات یا خدمات شما تقویت کند.
چرا از UGC در استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی B2B استفاده کنیم؟
خوب برای شروع:
- محتوای UGC باعث ایجاد اعتماد و اعتبار می شود. محتوای ایجاد شده توسط کاربران اغلب وزن و اعتبار بیشتری نسبت به محتوای تولید شده توسط برند دارد. وقتی مشتریان بالقوه افراد واقعی را می بینند که محصولات یا خدمات شما را تضمین می کنند، احتمالاً محصول شما را امتحان می کنند.
- UGC تعامل را افزایش می دهد. UGC تمایل به ایجاد نرخ تعامل بالاتر دارد زیرا افراد را تشویق می‌کند تا با پست‌ها تعامل داشته باشند و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.
- UGC یک روش مقرون به صرفه برای تولید محتوا است. به جای سرمایه گذاری هنگفت در تولید محتوا، می توانید به صورت رایگان از خلاقیت و تجربیات مشتریان فعلی خود استفاده کنید.
- UGC به عنوان اثبات اجتماعی عمل می کند که محصولات یا خدمات شما ارزش ارائه می دهند. بررسی های مثبت، توصیفات، و مطالعات موردی می تواند بر تصمیم گیرندگان برای خرید و نشان دادن قابلیت اطمینان برند شما تأثیر بگذارد.
آماده اید تا کسب و کار خود را به ارتفاعات جدیدی ببرید؟ در اینجا پنج پلتفرم رسانه اجتماعی B2B وجود دارد که باید به آنها نگاه کنید.
1. هوت سوئیت
شرکت‌های B2B می‌دانند که حضور و فعال بودن در رسانه‌های اجتماعی فقط یک روند نیست، بلکه یک ضرورت است. و هنگامی که نوبت به مدیریت تعداد فزاینده‌ای از پلتفرمهای اجتماعی می‌رسد، ناب فالوور بهترین ابزار است.
با ناب فالوور می توانید پست های جذابی ایجاد کنید که با مخاطبان شما طنین انداز شود، و آنها را در زمان های عالی برنامه ریزی کنید (حتی اگر ساعت 3 صبح یکشنبه باشد). ناگفته نماند، شما قادر خواهید بود نتایج را ردیابی کنید، گزارش تولید کنید و محتوای خود را تغییر دهید تا هر بار بهتر و بهتر شود.
اما ناب فالوور فقط ارسال پست و دعا برای لایک نیست. این نیز در مورد گوش دادن است. با ویژگی‌های گوش دادن اجتماعی هوشمند، می‌توانید آنچه را که مردم در مورد برند، رقبا و صنعت شما می‌گویند هماهنگ کنید. این مانند توانایی خواندن ذهن است (خوب، تقریبا).
و صحبت از رقبا، ناب فالوور شما را در آنجا نیز پوشش داده است. با ابزارهای سنجش رقبا، می‌توانید از نزدیک به آنچه در رقابت است نگاه کنید – بنابراین می‌توانید یک قدم جلوتر بمانید.
از ناب فالوور برای موارد زیر استفاده کنید:
- پست‌ها را در زمان‌های بهینه ایده‌پردازی، ایجاد و زمان‌بندی کنید
- روندها و بینش های صنعت را دنبال کنید
- تجزیه و تحلیل و گزارش حضور در رسانه های اجتماعی
- عملکرد و نتایج رقبا را پیگیری کنید
- تولید محتوا را با هوش مصنوعی ساده کنید
- تبلیغات رسانه های اجتماعی B2B ایجاد کنید
- حمایت از کارکنان را مدیریت کنید
- یک گردش کار تایید یکپارچه ایجاد کنید
به طور خلاصه، ناب فالوور فقط یک ابزار نیست – یک داشبورد بازاریابی همه‌جانبه است که برای کمک به درخشش برندهای B2B در رسانه‌های اجتماعی طراحی شده است. ما را باور نمی کنید؟ امروز آن را رایگان امتحان کنید.
شماره 1 ابزار رسانه های اجتماعی
ايجاد كردن. برنامه. انتشار. مشغول کردن. اندازه گرفتن. پیروزی.
آزمایشی 30 روزه رایگان
2. Talkwalker
وقتی نوبت به مدیریت حضور آنلاین برند شما می رسد، Talkwalker سلاح مخفی است که به آن نیاز دارید.
Talkwalker عمیقاً در گفتگوهای رسانه های اجتماعی، سایت های خبری، وبلاگ ها و انجمن ها جستجو می کند تا دیدی جامع از آنچه در مورد برند و صنعت شما گفته می شود به شما ارائه دهد.
به‌علاوه، Talkwalker با ویژگی‌های قدرتمند تجزیه و تحلیل و گزارش‌دهی، به برندهای B2B کمک می‌کند تا تصمیمات مبتنی بر داده‌ها را بگیرند و تأثیر تلاش‌های رسانه‌های اجتماعی خود را پیگیری کنند.
از Talkwalker برای موارد زیر استفاده کنید:
- موارد ذکر شده در مورد نام تجاری خود را به صورت آنلاین نظارت کنید
- گرایش ها و موضوعات کلیدی B2B را شناسایی کنید
- محتوای رقبا را تجزیه و تحلیل کنید
- همه تلاش‌های گوش دادن اجتماعی خود را در یک داشبورد با استفاده آسان ببینید
نکته حرفه ای: خبر عالی، اگر مشتری ناب فالوور هستید، به زودی می‌توانید به ابزارهای قدرتمند گوش دادن اجتماعی Talkwalker در داشبورد ناب فالوور خود دسترسی پیدا کنید.
3. Sprout Social
Sprout Social یکی دیگر از پلتفرمهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی است که برای مشاغل متوسط تا سازمانی ساخته شده است که می‌خواهند تمام تلاش‌های رسانه‌های اجتماعی خود را در یک مکان مدیریت کنند.
رابط کاربری آن، همکاری برندهای B2B را در بین تیم‌ها، پاسخ دادن به پیام‌ها و نظرات و سنجش موفقیت کمپین‌هایشان آسان می‌کند.
منبع: جوانه اجتماعی
از Sprout Social برای موارد زیر استفاده کنید:
- ایجاد کنید، برنامه ریزی کنید و در رسانه های اجتماعی پست کنید
- تبلیغات رسانه های اجتماعی را اجرا کنید
- تعامل را تجزیه و تحلیل کنید
- ایجاد گزارش
یادت باشه، Sprout کمی گرانتر از سایر پلتفرم های رقیب است، بنابراین حتماً قبل از ثبت نام محدودیت های بودجه خود را بررسی کنید.
4. بافر
Buffer یک پلت فرم همه کاره است که با ابزارهایی همراه است که به شما کمک می کند حضور B2B خود را در رسانه های اجتماعی ایجاد کنید. این به شما امکان می دهد پست ها را در اینستاگرام، فیس بوک، توییتر، تیک تاک، لینکدین، یوتیوب و ماستودون زمان بندی کنید.
در حالی که بافر از نظر ویژگی ها نسبتاً سبک است، داشبورد کاربر پسند آن ساده و سرراست است. برای مدیران رسانه های اجتماعی B2B که فقط می خواهند وارد شوند، برنامه ریزی کنند و بیرون بیایند عالی است.
منبع: بافر
استفاده از بافر برای:
- ایجاد کنید، برنامه ریزی کنید و در رسانه های اجتماعی پست کنید
- ردیابی تجزیه و تحلیل
- به محتوای تولید شده با هوش مصنوعی کمک کنید
- پشتیبانی مشتری را از طریق نظرات و پاسخ ها پیمایش کنید
5. نیروی فروش
کسب‌وکارهای B2B می‌دانند که ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ضروری است، به‌ویژه با چرخه‌های فروش طولانی‌تر. خوشبختانه، ابزارهایی مانند Salesforce به قابلیت‌های Social CRM مجهز شده‌اند تا ردیابی تولید سرنخ، فروش و روابط را آسان‌تر کنند.
از ردیابی تعاملات گرفته تا تقویت روابط، Salesforce به برندهای B2B این امکان را می دهد که در حین برقراری ارتباط با مشتریان، در صدر بازی رسانه های اجتماعی خود باقی بمانند.
منبع: نیروی فروش
از Salesforce برای موارد زیر استفاده کنید:
- رسانه های اجتماعی را در پلتفرم CRM خود ادغام کنید
- تعاملات را در کانال های اجتماعی دنبال کنید
- روابط با مشتریان را تقویت کنید
- تبدیل سرنخ ها به مشتری
با استفاده از ناب فالوور به راحتی تمام پروفایل های رسانه های اجتماعی خود را مدیریت کنید. از یک داشبورد، می‌توانید پست‌ها را برنامه‌ریزی و منتشر کنید، دنبال‌کنندگان خود را درگیر کنید، مکالمات مربوطه را نظارت کنید، نتایج را اندازه‌گیری کنید، تبلیغات خود را مدیریت کنید و موارد دیگر.
بهتر انجامش بده با هوت سوئیت، ابزار رسانه های اجتماعی همه در یک در بالای همه چیز بمانید، رشد کنید و رقبا را شکست دهید.
به دنبال ایجاد موج در دنیای بازاریابی رسانه های اجتماعی B2B هستید؟ تو تنها نیستی. از زمان پیدایش رسانه های اجتماعی، کسب و کارها به دنبال راه هایی برای استفاده از پلتفرم ها به نفع خود بوده اند. و به دلایل خوب:
اما با رقابت زیاد، برجسته شدن و جذب موفقیت آمیز مشتریان جدید می تواند چالش برانگیز باشد. به همین دلیل است که ما لیستی از نکات بازاریابی شبکه های اجتماعی B2B را برای کمک به شما در دستیابی و جذب مخاطب هدف خود گردآوری کرده ایم.
جایزه: یک الگوی استراتژی رسانه اجتماعی رایگان دریافت کنید به سرعت و به راحتی استراتژی خود را برنامه ریزی کنید. همچنین از آن برای پیگیری نتایج و ارائه طرح به رئیس، هم تیمی ها و مشتریان خود استفاده کنید.
بازاریابی رسانه های اجتماعی B2B استفاده از پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای محصولات یا خدمات را به سایر مشاغل تبلیغ کنید. با استفاده از محتوای اجتماعی، بازاریابی کسب و کار به تجارت (B2B) بر ایجاد روابط با سایر مشاغل برای ایجاد سرنخ و فروش تمرکز می کند.
بر خلاف بازاریابی کسب و کار به مصرف کننده (B2C) که بر تعاملات مستقیم مصرف کننده و فروش سریع تمرکز دارد، بازاریابی رسانه های اجتماعی B2B بر فروش اجتماعی متمرکز است. ارائه محتوای ارزش افزوده و قرار دادن برند خود به عنوان یک رهبر فکری.
بازاریابی رسانه های اجتماعی برای برندهای B2B نیازمند یک رویکرد منحصر به فرد است. در اینجا برخی از بهترین روش‌ها وجود دارد که باید هنگام توسعه استراتژی خود در نظر بگیرید.
1. صنایعی را که هدف قرار داده اید را درک کنید
قبل از ورود به استراتژی رسانه های اجتماعی B2B خود، مهم است که صنایعی را که به دنبال دستیابی به آن هستید، درک کنید. آیا شما یک پلتفرم بازاریابی هستید که به دنبال فروش به مشاغل سازمانی هستید؟ یا شاید شما یک ابزار طراحی هستید که به توسعه دهندگان می فروشید.
منبع: Figma
این نباید یک بررسی اجمالی سریع باشد – عمیقاً حفاری کنید. ریزه کاری ها، نکات دردناک، آخرین روندها و بازیگران کلیدی رشته خود را بشناسید. این به شما کمک می کند تا محتوایی ایجاد کنید که نیازهای آنها را برآورده کند، نه اینکه فقط بارها و بارها محصول خود را تبلیغ کنید.
یک راه آسان برای به روز ماندن از اخبار و روندهای صنعت این است که:
- چهره ها و سازمان های تاثیرگذار در صنایع هدف خود را در رسانه های اجتماعی دنبال کنید
- خبرنامه ها، محتوای آموزشی، وبلاگ ها و نشریات خاص صنعت را بخوانید
- در رویدادهای شبکه و وبینارهای مرتبط با کسب و کار خود شرکت کنید
- از ابزارهای گوش دادن اجتماعی برای نظارت بر مکالمات در مورد صنعت خود استفاده کنید و از موضوعات یا مسائل نوظهور مطلع شوید
نکته حرفه ای: از ابزارهایی مانند ناب فالوور Streams برای ردیابی منشن های اجتماعی، هشتگ ها و کلمات کلیدی مرتبط با مخاطبان خود استفاده کنید. این به شما کمک می کند به روز بمانید و به راحتی با محتوای مرتبط ارتباط برقرار کنید.
2. به یاد داشته باشید که شما با انسان ها صحبت می کنید نه شرکت ها
مطمئناً، شما یک شرکت B2B هستید، اما این بدان معنا نیست که باید مانند یک ربات در رسانه های اجتماعی به نظر برسید. به یاد داشته باشید، شما با افراد واقعی پشت آن حساب های تجاری صحبت می کنید. بنابراین، در حالی که محتوای شما باید آموزنده و حرفه ای باشد، باید لمس انسانی نیز داشته باشد.
باور نمی کنی؟ در یک مطالعه تاثیر رهبری B2B LinkedIn B2B در سال 2022، 64 درصد از مدیران “لحن صدای انسانی تر و کمتر رسمی” را به “صدای یکنواخت و روشنفکرانه” ترجیح دادند.
به خاطر داشته باشید که مدیران عامل و افسران خرید مانند هر کس دیگری از لحن مرتبط تر نیز استقبال می کنند. با اتخاذ یک رویکرد انسان محور می توانید ارتباطات واقعی را تقویت کنید و در نهایت کسب و کار بهتری را هدایت کنید.
به‌علاوه، افراد جوان‌تر طی چند سال به رتبه‌های بالاتر می‌روند و تصمیم‌گیری برای خرید می‌کنند. تقویت روابط با متخصصان صنعت در تمام مراحل شغلی آنها سودمند است.
نکته حرفه ای: در سطح شخصی با مخاطبان خود درگیر شوید. داستان ها را به اشتراک بگذارید، نظر بخواهید و جنبه انسانی برند خود را نشان دهید. ابزارهایی مانند ناب فالوور می‌توانند به شما در مدیریت و برنامه‌ریزی پست‌هایی کمک کنند که بین حرفه‌ای بودن و شخصیت تعادل ایجاد می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که محتوای شما با افراد پشت‌بزرگ ارتباط برقرار می‌کند.
3. حضور داشته باشید در درست پلتفرم های اجتماعی
همه کانال های رسانه های اجتماعی یکسان ایجاد نمی شوند، به خصوص در چشم انداز B2B.
لینکدین با تمرکز حرفه ای و فرصت های شبکه سازی داخلی، یک انتخاب واضح برای بازاریابی رسانه های اجتماعی B2B است. به علاوه، طبق آمار Statista، لینکدین پلتفرم ترجیحی برای بازاریابان B2B است که 48 درصد از آن برای توزیع محتوا استفاده می کنند.
با این حال، شما نباید پلتفرم های دیگر را تخفیف دهید به عنوان راه های بالقوه برای دستیابی به مخاطبان هدف. فیس بوک، اینستاگرام و یوتیوب نیز در فضای B2B رشد چشمگیری داشته اند.
منبع: دولتمرد
اگر نمی دانید کجا پست کنید، با تحقیق در مورد جایی که مخاطبان هدف شما وقت خود را آنلاین می گذرانند، شروع کنید و استراتژی رسانه های اجتماعی خود را بر این اساس تنظیم کنید.
برای مثال، اگر جمعیتی جوان‌تر را هدف قرار می‌دهید، ممکن است بخواهید روی پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام یا TikTok تمرکز کنید. در حالی که، اگر مخاطبان شما بیشتر از فناوری آگاه هستند، توییتر و لینکدین ممکن است گزینه های بهتری باشند.
نکته حرفه ای: استفاده از یک ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی، مانند ناب فالوور، به شما امکان می دهد به تجزیه و تحلیل عمیق بین پلتفرمی دسترسی داشته باشید. از اینها برای پیگیری تعامل و نتایج در پلتفرم‌ها استفاده کنید، سپس از آن داده‌ها برای انتخاب موفق‌ترین پلتفرم‌ها استفاده کنید.
# 1 ابزار تجزیه و تحلیل برای رشد
گزارش های زیبا اطلاعات روشن. بینش‌های عملی برای کمک به رشد سریع‌تر.
استفاده آزمایشی رایگان 30 روزه را شروع کنید
4. کار فالوورهای خود را آسان کنید
محتوای رسانه های اجتماعی B2B باید برای مخاطبان شما ارزش ایجاد کند. این باید کار آنها را آسان تر کند، به نقاط دردناک آنها بپردازد و راه حل ها یا بینش هایی ارائه دهد.
یکی از راه‌های انجام این کار از طریق محتوای آموزشی و رهبری فکری مانند گزارش‌های صنعت، تجزیه و تحلیل روند، یا راهنماهای چگونگی انجام آن است. این گزارش‌ها را می‌توان به راحتی در پست‌های رسانه‌های اجتماعی و اینفوگرافیک‌های قابل اشتراک‌گذاری مجدداً بسته‌بندی کرد.
آخرین گزارش LinkedIn-Edelman B2B Thought Leadership Impact نشان داد که بهترین محتوای رهبری فکری:
- توصیه های عملی در مورد مشکلات رایج تجاری می دهد
- توسط داده ها، تحقیقات و داستان های موفقیت مشتریان پشتیبانی می شود
- از مدیریت سطح بالا پشتیبانی می شود و بخشی از یک برنامه سراسری شرکت است
- برای افرادی که برای آنها در نظر گرفته شده مرتبط، به موقع و مفید می ماند
با محتوایی که محصول شما را تبلیغ می کند، بر این تمرکز کنید که چگونه به طور مستقیم در شرایط تجاری واقعی به مشتری منفعت می رساند. به نمایش موارد استفاده خاص یا به اشتراک گذاری داستان های موفقیت که ارزش محصول یا خدمات را برجسته می کند فکر کنید.
5. مراقب رقبا باشید
وقتی نوبت به مسابقه می رسد، شما رقبا به محتوای رهبری فکر می کردند در واقع می تواند به کسب و کار شما آسیب برساند. بله، چیزی که شنیدید درست است.
در واقع، 70 درصد از شرکت‌های مورد بررسی گفتند که رهبری فکری آنها را به این سوال سوق داده است که آیا باید به همکاری با یک تامین‌کننده موجود ادامه دهند یا خیر.
منبع: ادلمن
به همین دلیل، کسب و کار شما باید بر ایجاد محتوای رهبری فکری اصلی تمرکز کند و مراقب آنچه که رقبای شما تولید می کنند، باشید. این به شما این امکان را می دهد که هر شکافی را در محتوای خود شناسایی کنید و با ایده ها و دیدگاه های جدید از منحنی جلوتر بمانید.
به عنوان مثال، Miro متعهد به اشتراک گذاری محتوای ارزشمند با حضور متخصص Agile، Diana Larsen، در وبلاگ خود است.
یکی از راه های ردیابی محتوای رقبا از طریق تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی است. با محک زدن عملکرد رسانه های اجتماعی خود در برابر رقبای خود شروع کنید. ناب فالوور Analytics یک ابزار بنچمارک داخلی دارد که نشان می‌دهد چگونه در مقابل سایرین در حوزه خود قرار می‌گیرید.
شما می توانید با استفاده از گوش دادن به رسانه های اجتماعی برای نظارت بر فعالیت های رسانه های اجتماعی آنها، درک بهتری از رقابت به دست آورید. به این ترتیب می توانید از استراتژی اجتماعی B2B آنها بینش کسب کنید. مانند:
- چه زمانی و چند بار پست می کنند
- لحن صدای آنها
- نوع محتوایی که بیشترین تعامل را دارد
- نقاط درد مشتری خاص
شما می توانید از این اطلاعات برای هدایت استراتژی اجتماعی خود استفاده کنید. به خصوص قبل از اینکه داده های کافی برای دریافت بینش معنادار از پست های اجتماعی خود داشته باشید. (در ادامه در مورد آن بیشتر توضیح خواهیم داد.)
نکته حرفه ای: آیا می خواهید جزئیات بیشتری در مورد تحقیقات رقبا داشته باشید؟ ما یک پست وبلاگ کامل در مورد نحوه انجام تجزیه و تحلیل رقبا در رسانه های اجتماعی داریم.
رسانه های اجتماعی و بازاریابی B2B دست به دست هم می دهند، اما استراتژی ها و تاکتیک های رسانه های اجتماعی به طور مداوم در حال تغییر هستند. در اینجا چند روند محتوای رسانه های اجتماعی B2B وجود دارد که باید هنگام توسعه استراتژی خود به خاطر داشته باشید.
1. گزارش های داده محور
گزارش های مبتنی بر داده در بازاریابی رسانه های اجتماعی B2B به طور فزاینده ای محبوب می شوند. آنها نه تنها بینش ها و اطلاعات ارزشمندی را در اختیار مخاطبان شما قرار می دهند، بلکه همچنین می توانند شرکت خود را به عنوان یک رهبر فکری و متخصص در زمینه خود قرار دهید.
نمونه‌هایی از گزارش‌های مبتنی بر داده شامل تجزیه و تحلیل صنعت، گزارش‌های روند یا نظرسنجی در مورد موضوعات خاص مرتبط با مخاطبان هدف شما هستند. به عنوان مثال، گزارش سالانه ناب فالوور درباره گرایش‌های رسانه‌های اجتماعی داده‌ها و بینش‌های ارزشمندی در مورد آخرین روند بازاریابی رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌دهد.
این گزارش‌ها به راحتی می‌توانند به عنوان محتوای رسانه‌های اجتماعی مانند اینفوگرافیک یا ویدیوهای کوتاه تغییر کاربری دهند.
2. مشارکت اینفلوئنسرها
در حالی که مشارکت اینفلوئنسرها ممکن است مانند یک تاکتیک B2C به نظر برسد، حقیقت این است که آنها می توانند برای بازاریابی B2B نیز بسیار ارزشمند باشند. See B2B مجموعه‌ای از اینفلوئنسرهای خاص خود را دارد، از کارشناسان صنعت یا رهبران فکری برای کمک به تقویت محتوا و دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر استفاده می‌کند.
چرا این مهم است؟ اول از همه، این نوع از اینفلوئنسرها با افرادی که می خواهید به آنها دسترسی داشته باشید صحبت می کنند – مانند سایر مشاغل یا حرفه ای ها در زمینه شما. بنابراین، وقتی آنها چیزهای خوبی در مورد برند شما می گویند، مانند دریافت توصیه از یک دوست قابل اعتماد است.
دوم اینکه، هرچه افراد بیشتری برند شما را ببینند، بهتر است. حتی اگر بیشتر آنها فوراً به مشتری تبدیل نشوند، همچنان در معرض برند شما و آنچه شما برای ارائه دارید قرار می گیرند.
با این حال، مشارکت با اینفلوئنسرهای خارج از جایگاه شما نیز می تواند موثر باشد. وقتی ناب فالوور با TikToker @emilyzugay برای طراحی مجدد لوگوی ناب فالوور همکاری کرد، نتایج چشمگیر بود. این ویدیو بیش از 700 هزار بازدید داشت و به نشان دادن شخصیت بازیگوش برند ناب فالوور برای مخاطبان جدید کمک کرد.
نکته حرفه ای: فراموش نکنید، مخاطبان B2B شما هنوز انسان هستند. آنها به اندازه دیگران به طنز، سرگرمی و محتوای مرتبط علاقه دارند.
3. محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) شامل هر محتوایی است – مانند متن، فیلم، تصاویر، نظرات، و توصیفات – به جای برندها توسط مردم ایجاد شده است. ترجمه: استفاده از UGC می تواند اعتبار برند شما را افزایش دهد، اعتماد ایجاد کند و جامعه ای را در اطراف محصولات یا خدمات شما تقویت کند.
چرا از UGC در استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی B2B استفاده کنیم؟
خوب برای شروع:
- محتوای UGC باعث ایجاد اعتماد و اعتبار می شود. محتوای ایجاد شده توسط کاربران اغلب وزن و اعتبار بیشتری نسبت به محتوای تولید شده توسط برند دارد. وقتی مشتریان بالقوه افراد واقعی را می بینند که محصولات یا خدمات شما را تضمین می کنند، احتمالاً محصول شما را امتحان می کنند.
- UGC تعامل را افزایش می دهد. UGC تمایل به ایجاد نرخ تعامل بالاتر دارد زیرا افراد را تشویق می‌کند تا با پست‌ها تعامل داشته باشند و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.
- UGC یک روش مقرون به صرفه برای تولید محتوا است. به جای سرمایه گذاری هنگفت در تولید محتوا، می توانید به صورت رایگان از خلاقیت و تجربیات مشتریان فعلی خود استفاده کنید.
- UGC به عنوان اثبات اجتماعی عمل می کند که محصولات یا خدمات شما ارزش ارائه می دهند. بررسی های مثبت، توصیفات، و مطالعات موردی می تواند بر تصمیم گیرندگان برای خرید و نشان دادن قابلیت اطمینان برند شما تأثیر بگذارد.
آماده اید تا کسب و کار خود را به ارتفاعات جدیدی ببرید؟ در اینجا پنج پلتفرم رسانه اجتماعی B2B وجود دارد که باید به آنها نگاه کنید.
1. هوت سوئیت
شرکت‌های B2B می‌دانند که حضور و فعال بودن در رسانه‌های اجتماعی فقط یک روند نیست، بلکه یک ضرورت است. و هنگامی که نوبت به مدیریت تعداد فزاینده‌ای از پلتفرمهای اجتماعی می‌رسد، ناب فالوور بهترین ابزار است.
با ناب فالوور می توانید پست های جذابی ایجاد کنید که با مخاطبان شما طنین انداز شود، و آنها را در زمان های عالی برنامه ریزی کنید (حتی اگر ساعت 3 صبح یکشنبه باشد). ناگفته نماند، شما قادر خواهید بود نتایج را ردیابی کنید، گزارش تولید کنید و محتوای خود را تغییر دهید تا هر بار بهتر و بهتر شود.
اما ناب فالوور فقط ارسال پست و دعا برای لایک نیست. این نیز در مورد گوش دادن است. با ویژگی‌های گوش دادن اجتماعی هوشمند، می‌توانید آنچه را که مردم در مورد برند، رقبا و صنعت شما می‌گویند هماهنگ کنید. این مانند توانایی خواندن ذهن است (خوب، تقریبا).
و صحبت از رقبا، ناب فالوور شما را در آنجا نیز پوشش داده است. با ابزارهای سنجش رقبا، می‌توانید از نزدیک به آنچه در رقابت است نگاه کنید – بنابراین می‌توانید یک قدم جلوتر بمانید.
از ناب فالوور برای موارد زیر استفاده کنید:
- پست‌ها را در زمان‌های بهینه ایده‌پردازی، ایجاد و زمان‌بندی کنید
- روندها و بینش های صنعت را دنبال کنید
- تجزیه و تحلیل و گزارش حضور در رسانه های اجتماعی
- عملکرد و نتایج رقبا را پیگیری کنید
- تولید محتوا را با هوش مصنوعی ساده کنید
- تبلیغات رسانه های اجتماعی B2B ایجاد کنید
- حمایت از کارکنان را مدیریت کنید
- یک گردش کار تایید یکپارچه ایجاد کنید
به طور خلاصه، ناب فالوور فقط یک ابزار نیست – یک داشبورد بازاریابی همه‌جانبه است که برای کمک به درخشش برندهای B2B در رسانه‌های اجتماعی طراحی شده است. ما را باور نمی کنید؟ امروز آن را رایگان امتحان کنید.
شماره 1 ابزار رسانه های اجتماعی
ايجاد كردن. برنامه. انتشار. مشغول کردن. اندازه گرفتن. پیروزی.
آزمایشی 30 روزه رایگان
2. Talkwalker
وقتی نوبت به مدیریت حضور آنلاین برند شما می رسد، Talkwalker سلاح مخفی است که به آن نیاز دارید.
Talkwalker عمیقاً در گفتگوهای رسانه های اجتماعی، سایت های خبری، وبلاگ ها و انجمن ها جستجو می کند تا دیدی جامع از آنچه در مورد برند و صنعت شما گفته می شود به شما ارائه دهد.
به‌علاوه، Talkwalker با ویژگی‌های قدرتمند تجزیه و تحلیل و گزارش‌دهی، به برندهای B2B کمک می‌کند تا تصمیمات مبتنی بر داده‌ها را بگیرند و تأثیر تلاش‌های رسانه‌های اجتماعی خود را پیگیری کنند.
از Talkwalker برای موارد زیر استفاده کنید:
- موارد ذکر شده در مورد نام تجاری خود را به صورت آنلاین نظارت کنید
- گرایش ها و موضوعات کلیدی B2B را شناسایی کنید
- محتوای رقبا را تجزیه و تحلیل کنید
- همه تلاش‌های گوش دادن اجتماعی خود را در یک داشبورد با استفاده آسان ببینید
نکته حرفه ای: خبر عالی، اگر مشتری ناب فالوور هستید، به زودی می‌توانید به ابزارهای قدرتمند گوش دادن اجتماعی Talkwalker در داشبورد ناب فالوور خود دسترسی پیدا کنید.
3. Sprout Social
Sprout Social یکی دیگر از پلتفرمهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی است که برای مشاغل متوسط تا سازمانی ساخته شده است که می‌خواهند تمام تلاش‌های رسانه‌های اجتماعی خود را در یک مکان مدیریت کنند.
رابط کاربری آن، همکاری برندهای B2B را در بین تیم‌ها، پاسخ دادن به پیام‌ها و نظرات و سنجش موفقیت کمپین‌هایشان آسان می‌کند.
منبع: جوانه اجتماعی
از Sprout Social برای موارد زیر استفاده کنید:
- ایجاد کنید، برنامه ریزی کنید و در رسانه های اجتماعی پست کنید
- تبلیغات رسانه های اجتماعی را اجرا کنید
- تعامل را تجزیه و تحلیل کنید
- ایجاد گزارش
یادت باشه، Sprout کمی گرانتر از سایر پلتفرم های رقیب است، بنابراین حتماً قبل از ثبت نام محدودیت های بودجه خود را بررسی کنید.
4. بافر
Buffer یک پلت فرم همه کاره است که با ابزارهایی همراه است که به شما کمک می کند حضور B2B خود را در رسانه های اجتماعی ایجاد کنید. این به شما امکان می دهد پست ها را در اینستاگرام، فیس بوک، توییتر، تیک تاک، لینکدین، یوتیوب و ماستودون زمان بندی کنید.
در حالی که بافر از نظر ویژگی ها نسبتاً سبک است، داشبورد کاربر پسند آن ساده و سرراست است. برای مدیران رسانه های اجتماعی B2B که فقط می خواهند وارد شوند، برنامه ریزی کنند و بیرون بیایند عالی است.
منبع: بافر
استفاده از بافر برای:
- ایجاد کنید، برنامه ریزی کنید و در رسانه های اجتماعی پست کنید
- ردیابی تجزیه و تحلیل
- به محتوای تولید شده با هوش مصنوعی کمک کنید
- پشتیبانی مشتری را از طریق نظرات و پاسخ ها پیمایش کنید
5. نیروی فروش
کسب‌وکارهای B2B می‌دانند که ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ضروری است، به‌ویژه با چرخه‌های فروش طولانی‌تر. خوشبختانه، ابزارهایی مانند Salesforce به قابلیت‌های Social CRM مجهز شده‌اند تا ردیابی تولید سرنخ، فروش و روابط را آسان‌تر کنند.
از ردیابی تعاملات گرفته تا تقویت روابط، Salesforce به برندهای B2B این امکان را می دهد که در حین برقراری ارتباط با مشتریان، در صدر بازی رسانه های اجتماعی خود باقی بمانند.
منبع: نیروی فروش
از Salesforce برای موارد زیر استفاده کنید:
- رسانه های اجتماعی را در پلتفرم CRM خود ادغام کنید
- تعاملات را در کانال های اجتماعی دنبال کنید
- روابط با مشتریان را تقویت کنید
- تبدیل سرنخ ها به مشتری
با استفاده از ناب فالوور به راحتی تمام پروفایل های رسانه های اجتماعی خود را مدیریت کنید. از یک داشبورد، می‌توانید پست‌ها را برنامه‌ریزی و منتشر کنید، دنبال‌کنندگان خود را درگیر کنید، مکالمات مربوطه را نظارت کنید، نتایج را اندازه‌گیری کنید، تبلیغات خود را مدیریت کنید و موارد دیگر.
بهتر انجامش بده با هوت سوئیت، ابزار رسانه های اجتماعی همه در یک در بالای همه چیز بمانید، رشد کنید و رقبا را شکست دهید.
