چگونه بازاریابان می توانند از گوش دادن اجتماعی استفاده کنند
در اینجا چند راه وجود دارد که گوش دادن اجتماعی می تواند به طور مستقیم بر فعالیت های بازاریابی و فروش شما تأثیر بگذارد.
ایجاد بینش مشتری قبل از راه اندازی
اگر خود را برای یک راه اندازی بزرگ آماده می کنید، می توانید از شنیدن اجتماعی برای سنجش نحوه پاسخ مشتریانتان به کمپین ها استفاده کنید. به عنوان مثال، شما می توانید:
-
برخی از پیام ها را تحریک کنید و واکنش را ببینید: برای مثال، اگر در حال راه اندازی یک ویژگی جدید برای پلتفرم خود هستید، می توانید پست ها را منتشر کنید در مورد مشکلی که حل می کند تا ببینیم مردم چگونه درگیر می شوند.
-
به مکالمات گوش دهید در حال حاضر در جریان است: سپس، می توانید کمپین و پیام های کلیدی خود را بر اساس مکالمات موجود ایجاد کنید.
نتفلیکس نمونه‌ای عالی از برندی است که به آنچه مردم در مورد آنلاین صحبت می‌کنند توجه می‌کند و سپس آن بینش‌ها را در بازاریابی خود به ارمغان می‌آورد.
به عنوان مثال، آنها طی چند روز به روند “Demure” جهش کردند و چرخش خود را که توسط نتفلیکس ساخته شده بود را در آن پست کردند و نشان دادند که آنها نه تنها یک شرکت رسانه ای در سطح جهانی هستند، بلکه با روندهای فعلی همخوانی دارند.
درک پاسخ به یک کمپین
شما زمان و تلاش خود را برای برنامه ریزی یک کمپین بازاریابی صرف می کنید. چطور گذشت؟
البته، با ردیابی معیارهای کلیدی مانند، ایده ای به دست خواهید آورد برداشت و رسیدن، لینک در بیو کلیک ها و تبدیل ها
اما مردم در مورد کمپین های شما چه می گویند؟
اینجاست که گوش دادن اجتماعی ارزشمند است.
اگر همه چیز خوب پیش برود، اغلب آن را در مکالمات آنلاین منعکس خواهید کرد. ممکن است مشاهده کنید که مردم در مورد برند شما هیجان زده می شوند، حتی اگر به روشی که شما از طریق پلتفرم تحلیلی خود ردیابی می کنید، “تبدیل” نکنند.
از طرف دیگر، اگر کمپین خوب پیش نرفت، گوش دادن ممکن است به کشف دلیل کمک کند.
به عنوان مثال، اگر گفتگوها حاکی از آن است که کمپین شما از یک عبارت سوء استفاده کرده است یا شعار آن طنین انداز نبود، ممکن است توضیح دهید که چرا محصول آنطور که انتظار داشتید فروخته نشده و به شما کمک کند تا کمپین را برای موفقیت تغییر دهید.
یادگیری در مورد مسابقه
فرض کنید نگران یک رقیب کلیدی هستید. شاید آنها فقط دور جدیدی از بودجه را جمع آوری کرده اند یا محصولی را عرضه کرده اند که ممکن است مشتریان شما را از خود دور کند.
اما این فقط نیمی از داستان است.
با گوش دادن اجتماعی، می توانید ببینید که مردم در مورد رقبای شما چه می گویند، بنابراین می توانید مکالمه را زیر نظر داشته باشید و حتی اگر برای برند شما منطقی است، شرکت کنید.
Later Social به تیم شما امکان می دهد عملکرد موضوع را با هشتگ و نمایه رقیب ردیابی کند و به شما یک نمای کلی از محتوای با عملکرد برتر در صنعت شما را می دهد.
Wendy's یک مثال عالی از این است. زنجیره ای فست فود به طور مرتب از پست های رسانه های اجتماعی زشت خود برای تبلیغ برند خود استفاده می کند. اغلب، این کار به هزینه رقبای کلیدی آن مانند مک دونالد و برگر کینگ انجام می شود.
وندیس با پاسخ به کمپین مک‌دونالد با نام تجاری خود، بیش از 570 هزار بازدید را در یک توییت به دست آورد.
اینفلوئنسرهای کلیدی را شناسایی کنید
همانطور که استراتژی گوش دادن اجتماعی خود را اجرا می کنید، ممکن است متوجه شوید که برخی افراد مکالمات را هدایت می کنند.
این افراد ممکن است خالق یا تأثیرگذار حرفه ای نباشند. آنها همچنین ممکن است بزرگترین دنبال کننده ها را ندارند، اما آنها به طور بالقوه شرکا یا سفیران تأثیرگذار برای برند شما هستند.
مراقب شریک شگفت‌انگیز عالی با گوش دادن اجتماعی باشید، اما همچنین یک رویکرد مقیاس پذیرتر را اعمال کنید و به آن نگاه کنید مجموعه ای از اینفلوئنسرهای بررسی شده برای پروژه های شما
ابزار جدید شنیدن اجتماعی Later's ساده‌ترین راه برای ارتباط بینش اجتماعی شما با برنامه بازاریابی تأثیرگذار است، با توصیه‌های سازنده برای کمپین بعدی شما.
امروز یک نسخه نمایشی رزرو کنید تا یکی از اولین کسانی باشید که آن را امتحان می کنند.
