بازاریابان کدام معیارهای رسانه های اجتماعی را دنبال می کنند؟ [New Research]

معیارهای رسانه های اجتماعی برای استراتژی اجتماعی ضروری هستند. آنها به شما نگاهی درونی به عملکرد کانال هایتان می دهند و اینکه مخاطبان هدف شما را چگونه درک می کنند. آنها همچنین می توانند راه هایی را برای بهبود استراتژی خود به شما ارائه دهند.

اما بازاریابان برای اطمینان از موفقیت یا تقویت استراتژی خود، چه معیارهایی را باید دنبال کنند؟ برای اینکه درگیر همه اعداد و ارقام نشوید، فهرستی از معیارهای ضروری رسانه های اجتماعی برای ردیابی تهیه کرده ایم.

این معیارها به شما بینشی در مورد مشتریان، نحوه ردیابی ROI، بهبود حضور آنلاین برند خود و دور شدن از مشتریان راضی‌تر می‌دهد.

بازاریابان می توانند با ردیابی و اندازه گیری معیارهای رسانه های اجتماعی، استراتژی برند خود را برای رشد و بهبود تنظیم کنند.

چگونه عملکرد بازاریابی رسانه های اجتماعی را اندازه گیری کنیم

راه های مختلفی وجود دارد که بازاریابان می توانند عملکرد استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را اندازه گیری کنند. رایج ترین روش ها تجزیه و تحلیل ترافیک وب، برداشت ها، تعامل و تولید سرنخ است.

بیایید این جنبه‌های مختلف عملکرد و معیارهای بیشتری را که بازاریابان باید برای اطمینان از موفقیت تلاش‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی خود دنبال کنند، بررسی کنیم.

1. ترافیک وب

افزایش ترافیک وب سایت شما باید بسته به ماهیت کسب و کار شما و پلتفرم های رسانه های اجتماعی که شرکت شما روی آنها تمرکز دارد، اولویت اصلی باشد. 27 درصد از بازاریابان مورد بررسی توسط وبلاگ HubSpot، ترافیک وب سایت خود را به عنوان معیاری با اولویت بالا برای اندازه گیری موفقیت کمپین های رسانه های اجتماعی ارگانیک ذکر کردند.

30 درصد در مورد کمپین های پولی رسانه های اجتماعی نیز همین را گفتند. اگر شرکت شما به ترافیک وب به عنوان بخشی از استراتژی تجاری خود متکی است، باید اندازه گیری کنید که چه تعداد از بازدیدهای صفحه شما مستقیماً از رسانه های اجتماعی است.

پلتفرم های کلیدی برای این تمرکز عبارتند از فیس بوک، توییتر و پینترست. می توانید از ابزار ترافیک وب مانند Google Analytics برای اندازه گیری میزان ترافیک شما از رسانه های اجتماعی ارگانیک استفاده کنید.

2. برداشت های رسانه های اجتماعی

برداشت‌های رسانه‌های اجتماعی تعداد کاربرانی که در معرض محتوای شما قرار گرفته‌اند را اندازه‌گیری می‌کند، و این معیاری است که ارزش پیگیری دارد.

درک برداشت‌های شما در رسانه‌های اجتماعی مهم است زیرا این داده‌ها می‌توانند بینش ارزشمندی در مورد میزان هزینه‌های تبلیغاتی شما ارائه دهند و می‌توانند به اطلاع‌رسانی هزینه‌های تبلیغات پولی آینده کمک کنند تا بتوانید بودجه خود را به حداکثر برسانید.

با این حال، حتی اگر تبلیغات پولی بخشی از استراتژی شما نباشد، باز هم ممکن است بخواهید بررسی کنید که محتوای رسانه های اجتماعی شما در طول زمان چقدر برداشت می کند. این داده ها می تواند به شما بگوید که چگونه انواع مختلف محتوا با مخاطبان شما در پلتفرم ها طنین انداز می شود.

همچنین شایان ذکر است که هر پلتفرم رسانه اجتماعی برداشت ها را به طور متفاوتی اندازه گیری می کند. به عنوان مثال، در توییتر، هر کاربری که یک توییت را می‌بیند، یک برداشت محسوب می‌شود.

در فیس بوک، هر بار که یک تبلیغ پولی روی صفحه نمایش داده می شود، یک برداشت محسوب می شود. اینستاگرام هر بار که کاربر محتوایی را مشاهده می کند (مانند یک پست ثابت، استوری یا حلقه) یک برداشت را می شمارد.

در TikTok، هیچ اندازه گیری “impressions” در بخش تجزیه و تحلیل برنامه وجود ندارد. با این حال، می‌توانید هر نمایش ویدیویی را برای داده‌های خود در نظر بگیرید.

3. نسل سرب

تولید سرنخ به معنای جذب مشتریان بالقوه به کسب و کار شما و افزایش علاقه آنها از طریق پرورش است، همه با هدف نهایی تبدیل آنها به مشتری. بازاریابان می توانند از طریق رسانه های اجتماعی با ایجاد محتوای قانع کننده ای که مخاطبان را جذب و خوشحال می کند، سرنخ ایجاد کنند.

برای اندازه‌گیری موفقیت رسانه‌های اجتماعی خود در تولید سرنخ، معیارهای دیگر مانند ترافیک وب، کیفیت سرنخ و نرخ تبدیل را از کانال‌های رسانه اجتماعی خود اندازه‌گیری کنید.

به عنوان مثال، حجم قابل توجهی از ترافیک وب سایت از توییتر می تواند نشان دهد که توییتر شما منبع خوبی برای تولید سرنخ است.

4. لایک / نظر

اگر مخاطبان به طور منظم با محتوای شما تعامل نداشته باشند، داشتن فالوور زیاد مفید نیست. از این رو، اندازه گیری تعداد دفعاتی که مخاطبان رسانه های اجتماعی شما را دوست دارند و در مورد آنها نظر می دهند ضروری است. تقریباً یک چهارم بازاریاب‌هایی که مورد بررسی قرار دادیم، لایک‌ها/کامنت‌ها را به‌عنوان معیار مهم رسانه‌های اجتماعی برای ردیابی فهرست کردند.

لایک‌ها نشان می‌دهند که مخاطبان شما از محتوای شما دیدن کرده‌اند و از آن لذت برده‌اند، در حالی که نظرات بینشی از واکنش مخاطبان شما می‌دهد. آیا آنها محتوای رسانه های اجتماعی شما را دوست دارند؟ آیا آنها سوال دارند؟ در مورد محتوای شما که با آنها طنین انداز شد چطور؟

لایک ها و کامنت ها نیز تحت تأثیر مشارکت کلی برند شما در رسانه های اجتماعی قرار می گیرند.

برای اندازه گیری نرخ تعامل کلی یک حساب رسانه اجتماعی، می توانید از فرمول زیر استفاده کنید:

5. فروش/درآمد کلی

آیا کمپین رسانه های اجتماعی شما مستقیماً منجر به درآمد و فروش می شود؟ بازگشت سرمایه شما چقدر بوده است؟ معیارهای کلی فروش و درآمد در اندازه گیری موفقیت کمپین شما مهم هستند.

بسیاری از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی که کسب درآمد را ارائه می‌کنند، در میزان درآمد بازاریابان و سازندگان از پلت‌فرم‌هایشان شفاف هستند، و به راحتی می‌توان نحوه ارتباط فعالیت‌های شما با فروش و درآمد را پیگیری کرد.

اکنون که می دانید بازاریابان بر اساس نظرسنجی ما چه معیارهایی را ردیابی می کنند – در اینجا چند ابزار وجود دارد که می توانید برای آسان تر کردن ردیابی از آنها استفاده کنید.

1. گوگل آنالیتیکس

قیمت: رایگان

چرا عالی است: تجزیه و تحلیل ترافیک وب را ردیابی می کند و بینش های تجاری را ارائه می دهد

آخرین نسخه Google Analytics داده های وب سایت و برنامه را برای درک بهتر سفر مشتری جمع آوری می کند. این ابزار همچنین شامل کنترل‌های حریم خصوصی مانند اندازه‌گیری بدون کوکی و همچنین مدل‌سازی رفتاری و تبدیلی است.

2. HubSpot

قیمت: شروع رایگان، 800 تا 3600 دلار در ماه برای مرکز بازاریابی

چرا عالی است: اشاره های سبوس رسانه های اجتماعی و ترافیک وب را زیر نظر می گیرد

نرم افزار و داشبورد تجزیه و تحلیل HubSpot چرخه زندگی کامل مشتری را ردیابی می کند. ما همچنین به بازاریابان کمک می‌کنیم تا نام‌های تجاری را نظارت کنند، تعامل‌ها را به‌طور خودکار پیگیری کنند، و زمان‌بندی پست‌های اجتماعی را آسان کنند.

3. NetBase Quid

قیمت: 300-1000 دلار در ماه

چرا عالی است: بینش و ردیابی جهانی

NetBase Quid تجزیه و تحلیل مکالماتی را که با نام تجاری شما در سراسر جهان اتفاق می افتد ارائه می دهد. آن‌ها تجزیه و تحلیل‌های بی‌درنگ ارائه می‌کنند و بینش‌هایی را به شما می‌دهند که به شما کمک می‌کند ROI را ردیابی کنید. NetBase Quid داده‌هایی را در مورد اینکه کمپین‌های شما چگونه برای مشتریان وزن دارند، ارائه می‌کند.

کاربران همچنین می توانند روندهای نوظهور را شناسایی کنند تا تصمیمات را آگاه کنند و محرک های اصلی گفتگو در رسانه های اجتماعی را شناسایی کنند.

منبع تصویر

4. پنجه ای

قیمت: 345 دلار در ماه

چرا عالی است: عملکرد رقیب را ببینید

هنگام استفاده از quintly، نه تنها می‌توانید عملکرد رسانه‌های اجتماعی خود را ردیابی کنید، بلکه می‌توانید بینشی از عملکرد رقبای خود نیز کسب کنید. این به شما کمک می‌کند ببینید چه کاری می‌توانید برای بهبود کمپین‌های خود انجام دهید و رقبای شما چه کاری انجام می‌دهند. این عکس نمونه ای از بینش هایی است که نرم افزار ارائه می دهد.

منبع تصویر

Quintly همچنین برای آژانس هایی با چندین مشتری عالی است. آنها می توانند از آن برای مدیریت حساب های مشتریان خود و ردیابی صفحات رسانه های اجتماعی آنها استفاده کنند. Quintly همچنین دارای گزارش و داده های معیار برای اندازه گیری کمپین ها است.

هنگام نظارت بر موفقیت کمپین، اعداد زیادی برای پیگیری وجود دارد، اما گرفتار شدن در اعداد اشتباه می تواند منجر به اتلاف وقت شود. اکنون که می‌دانید بازاریابان معیارهایی را دنبال می‌کنند، می‌توانید از شلوغی‌ها بکاهید و روی اعدادی که مهم هستند تمرکز کنید.