مدیریت شبکه های اجتماعی توضیح داد [COMPLETE GUIDE]

ek3nk4r 2024-10-31

0 2 خواندن این مطلب 36 دقیقه زمان میبرد

مدیریت شبکه های اجتماعی توضیح داد [COMPLETE GUIDE]

پیشنهاد ویژه

خرید فالوور واقعی خرید لایک اینستاگرام خرید ویو اینستاگرام خرید فالوور اینستاگرام

Summarize this content to 300 words in Persian Lang

پلتفرم‌های جدید، تغییر الگوریتم‌ها و افزایش انتظارات مخاطبان به این معناست که مدیریت رسانه‌های اجتماعی اکنون یک شغل پیچیده و تمام وقت است. (ما در اینجا برای گروه کر موعظه می کنیم، اما رسانه های اجتماعی دیگر فقط برای کارآموزان نیستند. راستش آیا تا به حال بوده است؟)

اگر می‌خواهید کانال‌های اجتماعی شما عملکرد کسب‌وکار را افزایش دهند، باید کارهای بیشتری از ارسال پست انجام دهید. شما باید مخاطبان خود را مطالعه کنید، استراتژی های سفارشی را برای هر پلتفرم توسعه دهید، نتایج خود را تجزیه و تحلیل کنید و بی وقفه بهینه سازی کنید. اوه، و همه اینها در حالی که به روندهای رسانه های اجتماعی دستکاری می کنید و نگرانی های حفظ حریم خصوصی را دنبال می کنید.

در این مقاله هر آنچه را که باید در مورد شروع مدیریت شبکه های اجتماعی بدانید را به شما آموزش می دهیم. در پایان، باید بدانید که چگونه یک استراتژی اجتماعی موثر بسازید که باعث ایجاد تعامل، افزایش آگاهی از برند و افزایش فروش شود.

فهرست مطالب

خوراکی های کلیدی

مدیریت رسانه های اجتماعی فرآیند برنامه ریزی، ایجاد و مدیریت محتوا در سراسر پلتفرم ها برای افزایش تعامل، آگاهی و ترافیک است.
مدیران شبکه های اجتماعی مدیریت استراتژی اجتماعی، ایجاد محتوا، تعامل و مدیریت جامعه، و بسیاری از وظایف دیگر.
عناصر اصلی مدیریت رسانه های اجتماعی شامل شود
تحقیق در مورد مخاطب، انتخاب پلتفرم، اهداف SMART، و یک تقویم محتوای متعادل از پست های آموزشی، سرگرمی و تبلیغاتی.
استراتژی های اجتماعی پیشرفته از تبلیغات هدفمند، مشارکت اینفلوئنسرها و کمپین های UGC برای دستیابی به مخاطبان جدید استفاده کنید.
خود را پیگیری کنید عملکرد رسانه های اجتماعی با استفاده از معیارهایی مانند تعامل، دسترسی، و احساسات برای اصلاح استراتژی و بهبود نتایج خود.

پاداش: یک الگوی استراتژی رسانه اجتماعی رایگان دریافت کنید برای برنامه ریزی سریع و آسان استراتژی، پیگیری نتایج و اشتراک گذاری با رئیس، هم تیمی ها و مشتریان.

مدیریت شبکه های اجتماعی چیست؟?

مدیریت رسانه های اجتماعی فرآیند برنامه ریزی، ایجاد و مدیریت محتوا در پلتفرم هایی مانند TikTok، Facebook، Instagram، X (توئیتر سابق)، LinkedIn، Pinterest و YouTube است.

مدیریت رسانه های اجتماعی شامل:

استراتژی محتوا و برنامه ریزی
برنامه ریزی و ارسال
تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی
مدیریت جامعه
تلاش‌های اجتماعی پر هزینه، از جمله بازاریابی تأثیرگذار

همه چیز در مورد است از حساب های رسانه های اجتماعی خود برای کمک به کسب و کار خود برای دستیابی به اهداف خود استفاده کنید، چه ایجاد یک پایگاه طرفداران وفادار یا افزایش ترافیک به وب سایت شما.

و در حالی که، بله، برخی از صاحبان مشاغل ممکن است تمایلی به پرداخت هزینه اضافی استخدام اضافی نداشته باشند، حتی مشاغل کوچک نیز می توانند از خدمات یک مدیر رسانه های اجتماعی داخلی یا مستقل بهره مند شوند.

مدیر شبکه های اجتماعی چیست و چه کاری انجام می دهد؟

الف مدیر رسانه های اجتماعی مسئول نظارت بر محتوای یک برند در تمام پلتفرم های اجتماعی است. آنها همه چیز را از ارسال و پاسخ دادن به پیام ها گرفته تا ایجاد یک جامعه آنلاین قوی انجام می دهند.

مدیران رسانه های اجتماعی اطمینان حاصل می کنند که کانال ها و کمپین های اجتماعی از اهداف کلی بازاریابی دیجیتال، مانند رانندگی ترافیک، افزایش تعامل، یا افزایش آگاهی از برند.

وظایف رایج ممکن است شامل ایجاد استراتژی ها، اجرای کمپین های چند پلتفرمی، همکاری با اینفلوئنسرها، مدیریت تبلیغات پولی یا پرش برای پاسخ به روندها باشد.

حالا بیایید به برخی از اجزای کلیدی مدیریت رسانه های اجتماعی بپردازیم.

پژوهش مخاطب

برای تولید محتوای جذاب، باید تصویر واضحی از اینکه مخاطبان شما چه کسانی هستند، به چه چیزهایی اهمیت می‌دهند و زمان خود را به صورت آنلاین در کجا سپری می‌کنند، داشته باشید.

مخاطبان موجود خود را مرور کنید

اگر قبلاً در شبکه های اجتماعی حضور دارید، به افرادی که شما را دنبال می کنند نگاهی بیندازید. اکثر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی تجزیه و تحلیل داخلی را ارائه می‌کنند که می‌تواند بینش عمیق مخاطب را ارائه دهد مانند:

جمعیت شناسی سن، جنسیت و موقعیت مکانی می تواند به شما کمک کند تا بفهمید فالوورهای شما چه کسانی هستند.
رفتار. معیارهایی مانند لایک‌ها، نظرات، اشتراک‌گذاری‌ها و زمان صرف شده برای محتوای شما نشان می‌دهد که چه نوع پست‌های رسانه‌های اجتماعی بیشتر در بین مخاطبان شما طنین انداز می‌شوند.
علایق به دنبال علایق مشترک بین فالوورهای خود بر اساس محتوایی که با آن درگیر هستند، هشتگ هایی که استفاده می کنند و جوامعی که در آن عضویت دارند، باشید.

داشبورد تعامل ورودی ناب فالوور Analytics

Psst: اگر جمع‌آوری تجزیه و تحلیل برای همه پلتفرم‌های برندتان دلهره‌آور به نظر می‌رسد، ناب فالوور Analytics را امتحان کنید. این کار کشیدن گزارش برای همه شبکه های مورد علاقه شما را در یک نقطه آسان می کند.

از ابزارهای گوش دادن اجتماعی استفاده کنید

اگر می دانید مخاطبان شما به چه چیزهایی علاقه دارند اما کاملاً مطمئن نیستید که چه کسانی هستند، گوش دادن اجتماعی می تواند به شما کمک کند.

گوش دادن اجتماعی را به عنوان هوش رقابتی و تحقیقات مخاطب در کنار هم در نظر بگیرید – در مورد مشتریان بالقوه که چه کسانی هستند اطلاعات بیشتری به شما می دهد باید مانند برند شما

ابزارهایی مانند ناب فالوور Listening می‌توانند به شما کمک کنند تا پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی را برای جمع‌آوری اطلاعاتی در مورد رفتار، ترجیحات و مکالمات مخاطبان خود رصد کنید.

(نکته داغ: ادغام Talkwalker ناب فالوور می تواند به شما کمک کند تا بازی شنیداری خود را حتی بیشتر پیش ببرید، با گزینه ای برای ردیابی ذکر نام تجاری، رقبا و کلمات کلیدی صنعت در رسانه های اجتماعی و وب.)

گوش دادن اجتماعی می تواند به شما کمک کند موضوعات و گرایش هایی را که برای مخاطبانتان مهم است را درک کنید و محتوایی را ایجاد کنید که با علایق آنها همسو باشد. گوش دادن اجتماعی همچنین می تواند به شما در شناسایی نقاط دردناک بالقوه و فرصت های تعامل مستقیم با مخاطبان کمک کند.

یک شخصیت مخاطب ایجاد کنید

هنگامی که تحقیقات مخاطبان شما کامل شد، زمان آن است که همه چیز را در یک سند جمع آوری کنید. فراتر از جمعیت شناسی اولیه بروید و روانشناسی (ارزش ها، سبک زندگی و موارد دیگر)، نقاط درد و نیازها را در نظر بگیرید.

ما این موضوع را با جزئیات بسیار بیشتری در جای دیگری در وبلاگ ناب فالوور پوشش می دهیم – نکات برتر ما را برای ایجاد شخصیت مخاطب خود بررسی کنید.

انتخاب پلت فرم

تصمیم گیری در مورد اینکه کدام پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای فعال بودن در نهایت به این بستگی دارد که مخاطبان شما وقت خود را کجا می گذرانند و نوع محتوایی که قصد دارید به اشتراک بگذارید.

به جایی بروید که مخاطبان شما از قبل فعال هستند

مخاطب هدف شما کدام پلتفرم را بیشتر دوست دارد؟ شخصیت مخاطبی را که به تازگی ساخته اید جذب کنید و شروع به انجام تحقیقات کنید – در اینجا ما به شما کمک خواهیم کرد:

سبک محتوای خود را در نظر بگیرید

هنگام انتخاب محل فعالیت، نیازهای مخاطبان و توانایی ها و منابع تیم خود را در نظر بگیرید.

محتوای بصری. اگر دارایی های بصری قوی دارید یا می توانید روی ایجاد آنها سرمایه گذاری کنید، اینستاگرام، پینترست و تیک تاک بهترین گزینه های شما هستند.
محتوای ویدیویی. آیا سازنده محتوا در تیم خود دارید؟ ویدئو در پلتفرم هایی مانند یوتیوب، تیک تاک و اینستاگرام رشد می کند.
محتوای مکتوب. لینکدین، ایکس و فیس بوک برای به اشتراک گذاری مقالات، پست های وبلاگ و محتوای رهبری فکری ایده آل هستند.

یک کلمه هشدار: بهتر است بر روی چند پلتفرم تمرکز کنید و آنها را به خوبی انجام دهید، به جای اینکه سعی کنید همه چیز برای همه مردم باشد. با پلتفرم هایی شروع کنید که مخاطبان شما از قبل بیشترین فعالیت را دارند.

هدف گذاری

اهداف رسانه های اجتماعی واضح و قابل اندازه گیری برای ردیابی موفقیت استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما ضروری هستند.

ترفند این است که اهدافی را ایجاد کنید که با اهداف کلی کسب و کار شما هماهنگ باشد – و فراموش نکنید که آنها را خاص، قابل اندازه گیری، دست یافتنی، مرتبط و محدود به زمان (SMART) کنید.

در اینجا چند زمینه برای بررسی وجود دارد:

آگاهی. اگر می خواهید آگاهی از برند را افزایش دهید، ممکن است اهداف شما بیشتر باشد پیروان، گسترش یافت رسیدن، یا بهبود یافته است برداشت ها
نامزدی. آیا می خواهید روابط قوی با مخاطبان خود ایجاد کنید؟ روی افزایش تمرکز کنید لایک و اشتراک گذاری، نظر، و تعاملات
تبدیل. برای افزایش فروش یا سرنخ، به افزایش نگاه کنید ترافیک وب سایت، ثبت نام ها، و خریدها
خدمات مشتری. رسانه های اجتماعی نیز ابزاری قدرتمند برای خدمات رسانی به مشتریان هستند. به کاهش نگاه کنید زمان پاسخ، افزایش می یابد نرخ رزولوشن، و بهبود نمرات رضایت مشتری

برنامه ریزی محتوا

یک استراتژی محتوای قوی شامل ترکیبی از انواع مختلف محتوا است و بر اساس اهداف شما و پلتفرم هایی که در آن فعال هستید تعیین می شود.

چند راه مختلف برای بررسی این موضوع وجود دارد، اما تقویم ایده‌آل رسانه‌های اجتماعی شما احتمالاً ترکیبی از این موارد را شامل می‌شود آموزشی، سرگرم کننده، و تبلیغاتی محتوا (و وقتی همه چیز شکست خورد، برگه تقلب ایده های محتوای رسانه های اجتماعی ما را منتشر کنید.)

محتوای آموزشی

نظرسنجی Statista نشان داد که 41 درصد از کاربران اینستاگرام خواهان محتوای آموزنده در این برنامه هستند. محتوای آموزشی با آموزش چیزهای جدید به مخاطب یا کمک به حل یک مشکل، این نیاز را برطرف می کند.

محتوای آموزشی، مانند راهنماها، آموزش‌ها، بینش‌های صنعت و اینفوگرافیک‌ها، به جایگاه برند شما به عنوان یک مرجع در صنعت شما کمک می‌کند.
محتوای سرگرم کننده
پنجاه درصد از کاربران اینستاگرام تمایل به محتوای خنده دار دارند: آنها را ناامید نکنید! محتوای سرگرم کننده مخاطبان شما را در سطح احساسی درگیر می کند – این می تواند طنز، یک لحظه الهام بخش، یا یک تجربه مرتبط باشد.
میم‌ها، آزمون‌ها و چالش‌ها همه انواع محبوب محتوای سرگرم‌کننده رسانه‌های اجتماعی هستند. آنها همچنین ابزارهای عالی برای ایجاد شخصیت برند و افزایش تعامل در رسانه های اجتماعی هستند.
محتوای تبلیغاتی
محتوای تبلیغاتی به نوعی شبیه تبلیغات قدیمی است. این پست‌ها مستقیماً محصولات یا خدمات شما را برجسته می‌کنند و مخاطبان شما را به خرید یا انجام یک اقدام خاص تشویق می‌کنند.
فقط مراقب باشید که مخاطبان خود را با محتوایی که شبیه تبلیغات است غرق نکنید. به دنبال ترکیب محتوای متعادلی باشید که هر سه نوع را در خود جای دهد.
اوه، و برای نکات بیشتر، پست ما در مورد ایجاد محتوای رسانه های اجتماعی را بررسی کنید!
برنامه ریزی و ارسال
اگر می خواهید حضور آنلاین قوی و مداومی داشته باشید، باید سازماندهی شده بمانید.
یک تقویم محتوا ایجاد کنید
تقویم رسانه‌های اجتماعی شما تمام محتوای آینده را مستند می‌کند، از جمله پست‌های روز و ساعتی که منتشر می‌شوند و پلتفرم‌هایی که پست می‌کنید.
این یک راه عالی برای به دست آوردن یک دید پرنده از استراتژی محتوای خود، از جمله رویدادهای آینده، تعطیلات، یا راه اندازی کمپین است.

تقویم شما ممکن است در یک صفحه گسترده (مانند الگوی رایگان تقویم رسانه های اجتماعی ما)، یک برنامه مدیریت پروژه یا یک پلت فرم مدیریت رسانه های اجتماعی مانند ناب فالوور باشد.
آیا نمی دانید هر چند وقت یک بار در رسانه های اجتماعی پست بگذارید؟ پلتفرم‌های مختلف توصیه‌های متفاوتی دارند، اما به طور کلی، ما حفظ حضور ثابت در همه کانال‌ها را توصیه می‌کنیم.
و در حالی که برخی از برنامه ریزی های پیشرفته رسانه های اجتماعی عالی است، ما نکن توصیه می کنیم کل سال خود را از قبل برنامه ریزی کنید.
اطمینان حاصل کنید که برای اصلاح تقویم محتوای خود بر اساس عملکرد، انعطاف‌پذیری بیشتری در اختیار خود قرار می‌دهید، و بیشتر بر روی انواع پست‌هایی که باعث تعامل بالا می‌شوند، تمرکز کنید.
یک ابزار زمان بندی را انتخاب کنید
روزهای ورود جداگانه و ارسال پست به هر شبکه اجتماعی مدت هاست به پایان رسیده است.
ابزارهای زمان‌بندی رسانه‌های اجتماعی به شما این امکان را می‌دهند که از یک داشبورد پست‌ها را برای چندین شبکه بسازید و زمان‌بندی کنید. آنها فرآیند ارسال واقعی را انجام می دهند مقدار زیادی کارآمدتر

بهترین ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی (مانند ناب فالوور!) شامل برنامه ریزی به عنوان یکی از ویژگی های متعدد است.
در اینجا چیزی است که باید به دنبال آن باشید:
دسترسی چند پلتفرمی اگر در چندین پلتفرم فعال هستید، این یکی تقریباً غیرقابل مذاکره است. اگر بتوانید محتوا را برای هر پلتفرم شخصی سازی کنید، امتیاز جایزه.
برنامه ریزی خودکار. یک ابزار زمان‌بندی عالی بهترین زمان‌ها را برای ارسال پست به مخاطبان شما پیشنهاد می‌کند.
به صورت عمده برنامه ریزی کنید. با یک آهنگساز انبوه، چندین پست را همزمان ایجاد و زمان بندی کنید.
گردش کار تایید. در یک تیم رسانه های اجتماعی بزرگتر کار کنید؟ ویژگی‌های همکاری به شما این امکان را می‌دهد که قبل از ارسال پست‌ها را برای سایر اعضای تیم، مدیران یا مشتریان برای بررسی و تأیید ارسال کنید.
مدیریت تعامل
کار یک مدیر رسانه های اجتماعی پس از ارسال محتوای شما متوقف نمی شود. مدیریت تعامل به تنهایی مسئولیت بزرگی است.
اگر می خواهید تأثیر حضور اجتماعی خود را به حداکثر برسانید، روی این حوزه های کلیدی تمرکز کنید.
مدیریت جامعه
مدیریت جامعه آنلاین شما فراتر از پاسخ دادن به نظرات است.
برای موفقیت، باید به طور فعال در مکالمات با مخاطبان خود شرکت کنید، حس تعلق را تقویت کنید و فضایی ایجاد کنید که کاربران در آن احساس ارزشمندی کنند و شنیده شوند – مانند برند مراقبت از پوست Saltyface در نظرات اینستاگرام خود.

منبع: saltyface در اینستاگرام
در اینجا برخی از بهترین راه ها برای شروع آورده شده است.
فعال باشید. منتظر تماس کاربران با شما نباشید. گفتگوها را با پرسیدن سوال، ایجاد نظرسنجی یا تشویق به بازخورد شروع کنید.
پاسخ ها را شخصی کنید کاربران را با نام مخاطب قرار دهید و پاسخ های خود را به نظرات یا سؤالات خاص آنها تنظیم کنید.
متفکرانه تعدیل کنید با محترمانه نگه داشتن بحث ها و موضوع، محیط اجتماعی مثبتی را حفظ کنید.
خدمات مشتری
رسانه های اجتماعی به یک ابزار ارتباطی برای خدمات رسانی به مشتریان تبدیل شده اند. پاسخ به موقع و مفید به سوالات مشتری می تواند به طور قابل توجهی بر شهرت برند شما و رضایت مشتری تأثیر بگذارد.

منبع: BlizzardCS on X
اگر از پشتیبانی مشتری در رسانه های اجتماعی پشتیبانی می کنید، مطمئن شوید که:
سریع پاسخ دهید. سعی کنید در اسرع وقت به سوالات مشتریان پاسخ دهید. 77 درصد از مشتریان هنگام تماس با شرکت انتظار پاسخ فوری دارند.
حرفه ای و همدل باشید. حتی هنگام رسیدگی به شکایات، نگرانی های مشتری خود را بپذیرید و برای حل آن تلاش کنید.
یک کانال پشتیبانی اختصاصی ایجاد کنید. در صورت امکان، یک نمایه رسانه اجتماعی جداگانه اختصاص داده شده به خدمات مشتری ایجاد کنید (مانند Blizzard در مثال بالا).
مدیریت شهرت
حتی اگر آنها صحبت نمی کنند به شما، مردم ممکن است صحبت کنند در مورد شما چشمان خود را برای ذکرها و مکالمات بدون برچسب مرتبط با برند شما باز نگه دارید.
یک برنامه مدیریت بحران رسانه های اجتماعی قوی می تواند به شما کمک کند تا آسیب های ناشی از هرگونه نظر منفی آنلاین را کاهش دهید.

در اینجا برخی از بهترین راه‌ها برای جلوتر ماندن از مکالمه آورده شده است:
مراقب صندوق ورودی خود باشید. صندوق ورودی اجتماعی چند پلتفرمی (مانند ناب فالوور) به شما کمک می کند زمان پاسخگویی را کاهش دهید و تمام نظرات عمومی و پیام های خصوصی خود را در هر شبکه نظارت کنید.
گوش دادن اجتماعی را تمرین کنید. از ابزارهای گوش دادن اجتماعی برای نظارت بر ذکر نام تجاری، حتی موارد بدون برچسب استفاده کنید.
پاسخگویی به بازخورد منفی نظرات یا نقدهای منفی را نادیده نگیرید. آنها را به صورت عمومی و حرفه ای مورد خطاب قرار دهید و در صورت لزوم گفتگو را آفلاین کنید تا مشکل حل شود.
بازخورد مثبت را جشن بگیرید. درخواست، تصدیق و به اشتراک گذاری بازخورد مثبت از مشتریان خود را فراموش نکنید! برجسته کردن توصیفات عالی نه تنها باعث می شود مشتریان شما احساس قدردانی کنند، بلکه به سایر دنبال کنندگان خود یادآوری می کند که چرا شما عالی هستید.
تجزیه و تحلیل و ردیابی عملکرد
نظارت بر معیارهای عملکرد یکی از مهم ترین بخش های مدیریت رسانه های اجتماعی است.
یک مدیر بزرگ رسانه های اجتماعی این را درک می کند چرا پشت داده ها است و از آن اطلاعات برای اصلاح و بهبود مستمر استراتژی خود استفاده می کند.
معیارهای مناسب را رصد کنید
معیارهای رسانه های اجتماعی شما به شما می گوید که کانال های رسانه های اجتماعی شما چقدر خوب عمل می کنند و کجا می توان پیشرفت هایی انجام داد.

این معیارها در پلتفرم‌ها متفاوت خواهد بود، اما در اینجا برخی از مهم‌ترین آنها وجود دارد که باید به آنها توجه داشت:
نرخ های تعامل این موارد شامل لایک، اشتراک گذاری، نظرات و تعامل کلی با محتوای شما می شود. نرخ تعامل بالا معمولا نشان می دهد که مخاطبان شما با محتوای شما طنین انداز هستند.
دسترسی و برداشت. دسترسی به تعداد کاربران منحصربه‌فردی که محتوای شما را می‌بینند اشاره دارد، در حالی که برداشت‌ها میزان نمایش محتوای شما را بدون توجه به کلیک‌ها اندازه‌گیری می‌کنند. هر دو معیار به شما کمک می کنند دیده شدن پست های خود را بسنجید.
رشد فالوور ردیابی رشد فالوورهای خود در طول زمان می تواند به شما کمک کند تا بفهمید محتوای شما چقدر مخاطبان شما را جذب و حفظ می کند.
نرخ کلیک (CTR). CTR نشان می دهد که محتوای شما چقدر به طور موثر ترافیک را به وب سایت یا صفحات فرود شما هدایت می کند. این برای کمپین هایی با هدف تبدیل بسیار مهم است.
البته داده ها در خلاء بسیار مفید نیستند. برای بهترین نتیجه، اعداد خود را با هفته‌ها، ماه‌ها یا سال‌های گذشته مقایسه کنید تا ببینید تا کجا پیش رفته‌اید یا تشخیص دهید که چه چیزی اشتباه پیش می‌رود.
و به یاد داشته باشید: کمپین های شما احتمالا چندین پلتفرم را پوشش می دهند. هنگام بررسی تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی، ابزاری که می تواند تجزیه و تحلیل های TikTok را در مقابل اینستاگرام (به عنوان مثال) به شما نشان دهد، کار شما را بسیار آسان تر می کند.
مسابقه را بررسی کنید
بنچمارک کردن عمل مقایسه عملکرد شما با رقبا و با استانداردهای صنعت است. این یک راه عالی برای دیدن اینکه چگونه در مقابل همتایان خود قرار می گیرید است.

یک ابزار معیار جامع مانند ناب فالوور به شما این امکان را می دهد که معیارهای خود را با سایرین در زمینه خود مقایسه کنید.
همچنین می‌توانید از معیارها برای ردیابی عملکرد رسانه‌های اجتماعی رقبا استفاده کنید تا بینش ارزشمندی در مورد استراتژی‌های آن‌ها به دست آورید (و شناسایی کنید که کجا می‌توانید مزیت رقابتی کسب کنید).
یافته های خود را مستند کنید
یک گزارش رسانه اجتماعی خوب، جوهره عملکرد رسانه های اجتماعی شما را تشریح می کند، یافته های شما را به ذینفعان منتقل می کند و استراتژی اجتماعی شما را به سمت جلو هدایت می کند.

در صورت تمایل می توانید از الگوی گزارش رایگان رسانه های اجتماعی ما استفاده کنید یا می توانید از ابتدا شروع کنید.
در هر صورت، با تعریف شروع کنید اهداف و KPI ها برای تلاش‌های رسانه‌های اجتماعی خود (به عنوان مثال، افزایش آگاهی از برند، هدایت ترافیک، یا افزایش فروش) و سپس نمایش معیارهایی که برای آن اهداف مهم‌تر هستند (مانند نرخ تعامل، دسترسی یا CTR).
تصاویری مانند نمودارها و نمودارها همیشه کمک می کنند، اما مطمئن شوید که چه چیزی کار می کند، چه چیزی نیست، و هر گونه تغییر پیشنهادی برای بهبود عملکرد را برجسته کنید.
آنچه را که آموخته اید به کار ببرید
زیبایی و نفرین مدیریت شبکه های اجتماعی؟ واقعاً هرگز تمام نمی شود (متاسفم!).
هنگامی که عملکرد رسانه های اجتماعی خود را بررسی و گزارش دادید، وقت آن است که از آن داده ها برای اصلاح استراتژی خود استفاده کنید. مناطقی را که ممکن است در آنها کوتاهی کنید، مانند محتوایی که عملکرد ضعیفی در بین مخاطبان شما دارد، مشخص کنید و برنامه را تنظیم کنید.
آیا باید روی موضوعات مختلف تمرکز کنید؟ زمان ارسال خود را تنظیم کنید؟ زمان بیشتری را صرف تمرکز بر روی یک پلت فرم شگفت‌آور موفق کنید؟ بگذارید اطلاعات بینش داده شما را راهنمایی کند و به آزمایش ادامه دهید. رسانه های اجتماعی پویا هستند و آنچه امروز کار می کند ممکن است فردا کارایی نداشته باشد.
برای فارغ التحصیلی از کلاس مقدماتی آماده اید؟ این نکات پیشرفته تر مدیریت رسانه های اجتماعی می تواند استراتژی شما را به سطح بعدی برساند.
تبلیغات رسانه های اجتماعی
در حالی که رسانه های اجتماعی ارگانیک سنگ بنای مدیریت رسانه های اجتماعی هستند، تبلیغات رسانه های اجتماعی پولی به شما این امکان را می دهد که تلاش های خود را افزایش دهید. در اینجا نحوه ایجاد تعادل موثر بین استراتژی های پولی و ارگانیک آورده شده است.
اهداف تبلیغاتی خود را هوشمندانه انتخاب کنید
پلتفرم‌های اجتماعی مختلف اهداف یا اهداف متفاوتی مانند آگاهی از برند، تولید سرنخ یا ترافیک وب‌سایت را ارائه می‌کنند. با همسو کردن پلتفرم و هدف خود با اهداف تجاری خاص، از کمپین (و بودجه) خود نهایت استفاده را ببرید.

برای مثال، اگر هدف شما تولید سرنخ است، فرم‌های اصلی لینکدین ثبت نام بدون خروج از پلتفرم را برای کاربران آسان می‌کند.
بر بودجه خود نظارت داشته باشید
مدیریت رسانه های اجتماعی پولی از طریق ناب فالوور نیز به شما کمک می کند تا بودجه خود را بهینه کنید. (با لاف زدن.) می توانید عملکرد تبلیغات خود را در زمان واقعی نظارت کنید و هزینه های خود را بر اساس آنچه که بهترین نتایج را به همراه دارد تنظیم کنید.
مخاطبان درگیر را مجدداً هدف قرار دهید
هدف گذاری مجدد تبلیغات به شما این امکان را می دهد که به مخاطبانی دسترسی پیدا کنید که قبلاً با برند شما تعامل داشته اند.
ابزارهایی مانند مخاطبان سفارشی فیسبوک به شما این امکان را می‌دهند که بازدیدکنندگان وب‌سایت یا مشتریان قبلی را هدف‌گیری مجدد کنید، برند خود را در ذهن خود نگه دارید و پتانسیل تبدیل را افزایش دهید.
برنامه ریزی و مدیریت محتوای پولی و ارگانیک در کنار هم
پلت فرم یکپارچه ناب فالوور به شما امکان می دهد پست های ارگانیک و کمپین های پولی خود را در یک مکان مدیریت کنید.

ابزارهای تجزیه و تحلیل ناب فالوور به شما امکان می دهد عملکرد هر دو محتوای ارگانیک و پولی را در کنار یکدیگر ردیابی کنید. بینش عمیق تری در مورد اینکه چه چیزی کار می کند و چه چیزی نیست به دست آورید تا استراتژی خود را برای نتایج بهتر اصلاح کنید.
اینفلوئنسر و بازاریابی مشارکتی
اینفلوئنسر رسانه های اجتماعی شخصی است که از فالوورهای شبکه های اجتماعی خود برای تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید استفاده می کند. هنگامی که شما یک اینفلوئنسر را برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود استخدام می کنید، این همان اینفلوئنسر مارکتینگ است.
اما اگر برای شروع کار با سازندگان آنلاین تردید داشتید، اکنون زمان آن فرا رسیده است. همکاری با اینفلوئنسرها در جایگاه خود به شما این امکان را می دهد که از مخاطبان موجود و وفادار آنها استفاده کنید و دامنه دسترسی خود را گسترش دهید.
مشارکت با اینفلوئنسرهای کوچکتر را در نظر بگیرید
نانو اینفلوئنسرها و میکرو اینفلوئنسرها مخاطبان کوچک تری دارند اما بسیار درگیر هستند. آنها برای برندهایی که مخاطبان خاص را هدف قرار می دهند عالی هستند، زیرا اغلب نرخ های مقرون به صرفه تری دارند و احتمالاً ارتباط واقعی با دنبال کنندگان خود دارند.
اطمینان حاصل کنید که سازگاری اینفلوئنسرها را بر اساس جمعیت شناسی مخاطب و نرخ تعامل ارزیابی کنید.
محتوای مشارکتی ایجاد کنید
ایجاد محتوای مشترک با اینفلوئنسرها یا سایر برندها به شما امکان دسترسی به دیدگاه های تازه و مخاطبان متنوع را می دهد. این می تواند به سادگی یک پست مشترک یا به پیچیدگی یک سری محتوای مارک دار باشد.
یک کمپین مشترک باید برای هر دو طرف معتبر باشد و با مخاطبان هر یک از شرکا طنین انداز شود.
کمپین های محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) را در نظر بگیرید
محتوای تولید شده توسط کاربر اکنون جزء ضروری استراتژی رسانه های اجتماعی است.
هنگامی که مخاطبان خود را تشویق به ایجاد و به اشتراک گذاری محتوای مرتبط با نام تجاری خود می کنید، تعامل را افزایش می دهید، اعتماد ایجاد می کنید و دسترسی خود را گسترش می دهید.
مسابقات و کمپین ها را اجرا کنید. با یک جایزه یا یک هشتگ یا چالش، کاربران را تشویق کنید تا محتوای مرتبط با برند شما ایجاد کنند.
UGC را در کانال های خود به اشتراک بگذارید. محتوای تولید شده توسط کاربر را مجدداً در کانال های رسانه اجتماعی برند خود به اشتراک بگذارید. این نه تنها به سازنده پاداش می دهد، بلکه دیگران را نیز به مشارکت تشویق می کند.
بینش و بهینه سازی پیشرفته
شما ردیابی عملکرد استاندارد را پوشش داده اید، اما تسلط بر تجزیه و تحلیل پیشرفته به شما کمک می کند استراتژی خود را به طور مداوم اصلاح کنید.
تحلیل احساسات
آیا این هفته افراد بیشتری در مورد شما صحبت می کنند؟ حال و هوای پست های آنها چیست؟ تجزیه و تحلیل احساسات می تواند به شما کمک کند درک کنید که مردم واقعاً چه احساسی در مورد برند شما دارند.

ابزارهایی مانند ناب فالوور Listening به شما کمک می کند تا درک عمومی از هر برند، محصول، موضوع یا مکالمه را ارزیابی کنید. می توانید روندها را شناسایی کنید، مسائل بالقوه را شناسایی کنید و استراتژی اجتماعی خود را در صورت نیاز تنظیم کنید.
تست A/B
تغییرات را در محتوای خود (مانند تصاویر، زیرنویس‌ها یا هشتگ‌ها) آزمایش کنید تا بفهمید چه چیزی بیشتر در بین مخاطبان شما طنین انداز می‌شود.
تست‌های A/B را اجرا کنید و عناصر موفق را در کمپین‌های آینده به کار ببرید تا تعامل و تبدیل‌ها را افزایش دهید.
ابزار تبلیغات اجتماعی یکپارچه ناب فالوور آزمایش انواع مختلف کپی تبلیغات و تصاویر را آسان می کند. حتی می‌توانید از هوش مصنوعی برای ایجاد زیرنویس‌های جدید استفاده کنید!
در واقع، صحبت از هوش مصنوعی…
اتوماسیون و هوش مصنوعی
همانطور که مدیریت رسانه های اجتماعی پیچیده تر می شود، اتوماسیون و هوش مصنوعی می توانند در زمان صرفه جویی زیادی داشته باشند.
پاسخ های خودکار برای خدمات مشتری
اتوماسیون صرفه جویی در زمان را در کارهای تکراری مدیریت رسانه های اجتماعی آسان کرده است.
ابزارهایی مانند چت ربات هوش مصنوعی مولد ناب فالوور می توانند به سؤالات پیام های مستقیم و خصوصی در وب سایت شما، Facebook Messenger، Instagram، X (توئیتر سابق) و WhatsApp پاسخ دهند.

پاسخ خودکار به سوالات متداول می تواند به کاهش زمان پاسخ کمک کند. و اگر ربات نتواند از عهده پرس و جوی پیچیده تری برآید، می تواند سوال را به یک عامل انسانی تشدید کند.
تولید محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی
ابزارهای ایجاد محتوای هوش مصنوعی در سال‌های اخیر سر و صدای زیادی به‌ویژه برای مدیران رسانه‌های اجتماعی به‌وجود آورده‌اند. این ابزارهای صرفه جویی در زمان می توانند به ایجاد ایده های جدید یا ایجاد تغییرات بی پایان از محتوای موجود شما کمک کنند.
و در حالی که بسیاری از ابزارهای معروف کپی‌نویسی هوش مصنوعی وجود دارد، حتی ابزارهای طراحی گرافیکی مانند Canva نیز تولید کننده‌های تصویر هوش مصنوعی را معرفی می‌کنند.

البته، ما از طرفداران بزرگ هوش مصنوعی OwlyWriter ناب فالوور هستیم، که (همانطور که اشاره کردیم) می‌تواند به شما در ایجاد و بهینه‌سازی شرح‌ها برای هر دو ارگانیک کمک کند. و محتوای اجتماعی پولی
مدیریت رسانه های اجتماعی خود را با داشبورد همه کاره ناب فالوور ساده کنید. به راحتی:
برنامه ریزی، ایجاد و زمان بندی محتوا در تمام شبکه های اجتماعی شما
موضوعات کلیدی، کلمات کلیدی، و حساب های رقبا را برای مطلع شدن از آن نظارت کنید
تعامل موثر را با یک صندوق ورودی برای پیام ها و نظرات مدیریت کنید
به گزارش‌های عملکرد دقیق دسترسی داشته باشید تا استراتژی خود را بر اساس بهترین عملکرد اصلاح کنید